‫كيف تكتب بريد إلكتروني لألعمال باللغة اإلنجليزية‬

‫اتبع هذه الخطوات الخمس وستكون رسائل البريد اإللكتروني باإلنجليزية الخاصة بك احترافية بشكل مثالى‪:‬‬

‫‪ .1‬ابدأ بتحية احترافية‪.‬‬

‫‪ .2‬وضح الهدف الخاص بك‪.‬‬
‫‪ .3‬استخدام مفردات اللغة اإلنجليزية الصحيحة لألعمال‪.‬‬
‫‪ .4‬اجعل رسالتك موجزة‪.‬‬
‫‪ .5‬اختم بشكل مهذب‪.‬‬
‫‪Open with a professional greeting‬‬
‫‪ .1‬ابدأ بتحية احترافية‬

‫ابدأ دائما البريد اإللكتروني الخاص بك بتحية ودية احترافية‪ .‬مدى معرفتك جيدا للمتلقى سيحدد مدى الرسمية التى يجب أن تكون عليه هذه التحية‪.‬‬
‫على سبيل المثال‪ ،‬قد تبدأ البريد اإللكتروني األكثر رسمية باستخدام لقب عائلة المستلم (مثل‪“ :‬عزيزتي السيدة بريس‪.)”,Dear Ms Price “ ”،‬‬
‫ولكن إن كنت تكتب إلى مستلم تعرفه جيدا‪ ،‬فيمكن أن تقول ببساطة‪“ ،‬مرحب‪QQ‬ا كيلي” “‪ .”Hi Kelly‬وفي كلت‪QQ‬ا الح‪QQ‬التين‪ ،‬تأك‪QQ‬د من أن‪QQ‬ك كتبت اس‪QQ‬م‬
‫المستلم بشكل صحيح‪.‬‬

‫قد تكون هناك أوق‪Q‬ات ال تع‪Q‬رف فيه‪Q‬ا اس‪Q‬م الش‪Q‬خص ال‪Q‬ذي تكتب الي‪Q‬ه‪ .‬وه‪Q‬ذا م‪Q‬ا يح‪Q‬دث غالب‪Q‬ا ً إذا كنت تتق‪Q‬دم بطلب للحص‪Q‬ول على وظيف‪Q‬ة والبري‪Q‬د‬
‫اإللكتروني الخاص بك هو بمثابة رسالة التغطية ‪ .Cover Letter‬في هذا الس‪Q‬يناريو‪ ،‬ف‪QQ‬إن أفض‪QQ‬ل ش‪Q‬يء يمكن فعل‪QQ‬ه ه‪Q‬و قض‪QQ‬اء بعض ال‪QQ‬وقت في‬
‫البحث عن اسم مدير التوظيف أو المتلقي المحتمل‪LinkedIn  .‬لينكدين يمكن أن يكون مصدرا عظيما ً لهذا‪.‬‬

‫إذا كنت غير متأكداً بنسبة ‪ ٪100‬من اسم مستلم البريد اإللك‪Q‬تروني الخ‪Q‬اص ب‪Q‬ك‪ ،‬يمكن‪Q‬ك دائم‪Q‬ا اس‪Q‬تخدام المس‪Q‬مى ال‪Q‬وظيفي‪ ،‬مث‪Q‬ل “عزي‪Q‬زي م‪Q‬دير‬
‫التوظيف ” “‪ ،”Dear Hiring Manager‬أو اسم الشركة‪ Q‬أو الفريق الذي تكتب اليه (على سبيل المثال ” عزيزي فري‪QQ‬ق أم‪QQ‬ازون لالبتك‪QQ‬ار ” “‬
‫‪ .)”Dear Amazon Innovation Team‬هذه الخيارات يمكن أن يكون أكثر أدبا ً وشخصية من بدء البريد اإللكتروني الخاص بك بكلمة عامة‬
‫مثل “عزيزى السيد ‪ /‬السيدة‪  ”,Dear Sir/Madam“ ”،‬أو “إلى من يهمه األمر” “‪.”To Whom it May Concern‬‬

‫نصيحة‪ :‬إذا كنت تقوم بالرد على بريد إلكتروني‪ ،‬فمن الجيد إضافة مالحظة شكر‪ ،‬مثل “شكرا لك على التواصل” “ ‪Thank you for getting‬‬
‫‪ ..”in touch‬وبالمثل‪ ،‬إذا كان شخصا ً ما قد رد على أحد رسائل البري‪Q‬د اإللك‪Q‬تروني الخاص‪Q‬ة ب‪Q‬ك‪ ،‬فتأك‪Q‬د من ال‪QQ‬رد بـ “ش‪Q‬كراً ل‪Q‬ردكم الس‪Q‬ريع” “‬
‫‪  ”Thank you for your prompt reply‬او “شكراً على ردك” “ ‪ .”Thanks for getting back to me‬إن توجيه الشكر للمتلقي سيجعل‬
‫نبرة البريد اإللكتروني ودية واحترافية‪.‬‬

‫‪State your purpose‬‬

‫‪ .2‬وضح الهدف الخاص بك‬

‫اجعل الهدف الخاص بك واضح في بداية البريد اإللكتروني الخاص بك‪ .‬وتذكر أن الناس في كثير من األحيان تقرأ رس‪Q‬ائل البري‪Q‬د اإللك‪Q‬تروني بين‬
‫االجتماعات أو على هواتفهم المحمولة‪ Q،‬لذلك اجعل جملك قصيرة واضحة وابدأ مناقشة الموضوع الرئيسى بسرعة‪ Q.‬ه‪Q‬ذه بعض العب‪Q‬ارات ال‪Q‬تى ق‪Q‬د‬
‫تساعدك على تقديم الهدف الخاص بك‪“ :‬أنا أكتب لالستفسار عن …” “ ‪  Q”… I am writing to enquire about‬أو “أنا أكتب باإلشارة إلى‬
‫…” “‪.”…I am writing in reference to‬‬
‫إذا كان البريد اإللكتروني الخاص بك يتطلب إجراء من المتلقي‪ ،‬فتأكد من أن هذا واضح‪ .‬فعبارات مث‪QQ‬ل “أرج‪QQ‬و أن تنظ‪QQ‬ر فى ه‪QQ‬ذا …” “‪Could‬‬
‫‪ …“ ، ,”…you please look into this‬في أقرب فرصة مالءمة‪ Q‬لك” “… ‪ ”at your earliest convenience‬و “شكرا جزيالً مقدما ً‬
‫لمساعدتكم” “‪ ”many thanks in advance for your help‬كلها مفيدة عند تقديم طلبات العمل المهذبة‪Q.‬‬

‫‪Use the correct business English vocabulary‬‬

‫‪ .3‬استخدام مفردات اللغة اإلنجليزية الصحيحة لألعمال‬

‫تتطلب مختلف الصناعات مفردات مختلف‪QQ‬ة أو متخصص‪QQ‬ة باللغ‪QQ‬ة اإلنجليزي‪QQ‬ة‪ .‬على س‪QQ‬بيل المث‪QQ‬ال‪ ،‬رس‪QQ‬الة البري‪QQ‬د االلك‪QQ‬تروني من أح‪QQ‬د متخصص‪QQ‬ي‬
‫تكنولوجيا المعلومات من المرجح أن تكون مختلفة جدا عن رسالة مكتوبة من قبل أحد األطباء‪ .‬فللتأكد من أنه تم فهمك جيدا أيا ً كان مج‪QQ‬ال عمل‪QQ‬ك‪،‬‬
‫فإنه من الهام أن تقوم بالقليل من البحث وأن تستخدم مفردات اللغة اإلنجليزية المناسبة‪.‬‬

‫‪Keep your message brief‬‬

‫‪ .4‬اجعل رسالتك موجزة‬

‫في أية لغة‪ ،‬صممت رسائل البريد اإللكتروني لتقرأ بسرعة‪ ،‬وفي كثير من األحيان أثناء التنقل‪ .‬لذا اجعل البريد اإللكتروني الخاص بك مختص‪QQ‬راً‪،‬‬
‫وجملك موجزة‪ ،‬والرسالة الرئيسية الخاصة بك واضحة‪ .‬والبريد اإللكتروني القصير أيضا وسيلة سهلة لجعل رسالتك خالية من األخط‪QQ‬اء‪ ،‬خاص ‪Q‬ةً‬
‫لمتحدثى االنجليزية كلغة ثانية‪.‬‬

‫ومع ذلك‪ ،‬كونك مختصراً ال ينبغي أن يعني أن تكون حاداً أو وقحاً‪ .‬لذلك‪ ،‬حافظ على نبرة إيجابية مهني‪QQ‬ة من خالل ختم البري‪QQ‬د االلك‪QQ‬تروني ببعض‬
‫المالحظات الختامية المهذبة‪ .‬حيث يمكنك كتابة “شكرا لكم على مساعدتكم” “ ‪  Q”Thank you for your help‬أو “شكرا لعنايتكم” “‪Thank‬‬
‫‪ ،”you for your consideration‬ومن ثم يمكن المتابعة بـ “إذا كان ل‪QQ‬ديك أي أس‪QQ‬ئلة‪ ،‬من فض‪QQ‬لك ال ت‪QQ‬تردد بس‪QQ‬ؤال” “ ‪If you have any‬‬
‫‪  ”questions, please don’t hesitate to ask‬و “إنني أتطلع إلى االستماع منك” “‪.”I look forward to hearing from you‬‬

‫‪Conclude politely‬‬
‫‪ .5‬اختم بشكل مهذب‬

‫وتماما ً مثل الخطاب التقليدي‪ ،‬فإن الخطوة األخيرة لكتابة البريد اإللكتروني االحترافى المثالي هى أن تنهيه بنهاي‪QQ‬ة مناس‪QQ‬بة يليه‪QQ‬ا اس‪QQ‬مك والمس‪QQ‬مى‬
‫ال‪QQ‬وظيفي‪“ .‬م‪QQ‬ع أطيب التحي‪QQ‬ات” “‪“ ،”Kind regards‬خ‪Q‬الص التق‪QQ‬دير” “‪ ،”Sincerely‬و “ش‪QQ‬كرا ج‪QQ‬زيال” “‪ ”Many thanks‬كله‪QQ‬ا وس‪QQ‬ائل‬
‫احترافية إلنهاء البريد اإللكتروني الخاص بك باللغة اإلنجليزية‪.‬‬

‫قبل أن تضغط على زر إرسال ‪ ،send‬تذكر أن تقوم بالتصحيح الدقيق ‪ proofread‬للبريد اإللكتروني الخاص بك مرة آخرى إلصالح أي أخط‪QQ‬اء‬
‫إمالئية‪ .‬وإذا كنت ترغب في تحسين البريد اإللكتروني الخاص بك ليصبح مثالياً‪ ،‬فهناك خطوة أخرى يمكنك اتبعاها أدناه‪.‬‬