ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Như Quỳnh

Lớp: EC 16313

Nhóm 5: 1. Vũ Thuỳ Trang – PH17217

2. Đỗ Thị Thắm – PH17214

3. Bùi Thảo Nguyên – PH17213

4. Nguyễn Lê Xuân Ly – PH17243

5. Đỗ Thị Hồng Hạnh – PH17215

6. Trương Thị Thanh Trúc – PH17205

7. Nguyễn Thu Thảo – PH17284

1
 MỤC LỤC

Chương I: Phân tích chung .................................................................................................3

1.1. Tổng quan về doanh nghiệp..................................................................................3

1.1.1. Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh.........................................................................3
1.1.2. Hoạt động Social Media...................................................................................5
1.2. Đối thủ cạnh tranh...............................................................................................11
1.3. Phân tích khách hàng mục tiêu............................................................................15
1.3.1. Nhân khẩu học................................................................................................15
1.3.2. Sở thích, nhu cầu............................................................................................15
1.3.3. Hành vi online................................................................................................16
1.4. Phân tích SWOT.................................................................................................17

Chương II: Lên ý tưởng, KPI và Ngân sách....................................................................19

2.1. Xác định mục tiêu ( SMART).............................................................................19

2.2. Ý tưởng và thông điệp........................................................................................19
2.3. Xác định kênh truyền thông................................................................................19
2.4 Ngân sách và KPI...............................................................................................20

2
 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1. Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh
 Lịch sử hình thành và phát triển
- Người sáng lập ra thương hiệu Bò Sữa – Boo chính là hai người anh em sinh đôi Đỗ Việt
Anh và Đỗ Việt Hùng.

- Năm 2008, Việt Anh bắt đầu thử nghiệm đặt may ở một xưởng quen rồi đem in một vài
mẫu đẹp lên áo có in thêm logo của Boo và đem bán thử nghiệm cho khách hàng cùng
những mẫu mã có sẵn khác. 

Tháng 7 năm 2009, khi đã có nơi sản xuất, biết rõ chất lượng sản phẩm, và có kinh nghiệm
kinh doanh, hai ông chủ quyết định thành lập Công ty TNHH BOO, mở cửa hàng Bò Sữa
đầu tiên (tầng 1) kiêm văn phòng (tầng 2) ở Đội Cấn.

Sau 14 năm phát triển, đến nay , Boo – Bò Sữa đã có 20 điểm bán hàng. Những năm gần đây
Boo – Bò Sữa tăng trưởng với tốc độ 30% /năm.  Dự dịnh trong năm 2018 này sẽ đạt mức
50%/năm

Ra đời từ tháng 7, 2009, Bò Sữa là thương hiệu thời trang Việt Nam được thiết kế và sản
xuất bởi Công ty BOO. Cho đến nay, Bò Sữa đã trở thành một nhãn hiệu thể hiện tinh thần
thuần Việt. Bên cạnh đó, sự nghịch ngợm phá cách đã trở thành phong cách chủ đạo mà Bò
Sữa lựa chọn cho mình.
 Lĩnh vực hoạt động và doanh mục sản phẩm
Với thế mạnh là các sản phẩm áo phông in hình, Bò Sữa đi đầu trong việc chuyển tải những
đặc trưng văn hóa truyền thống hay nhịp sống đô thị tại Việt Nam lên các sản phẩm như: trà
chanh, cafe sữa đá, xe buýt, mỳ tôm… Những câu "cửa miệng" quen thuộc của người Việt
trẻ cũng là nguồn cảm hứng dồi dào của các thiết kế. Những chiếc áo thun Bò Sữa không chỉ
là một sản phẩm thời trang mà còn là sản phẩm thể hiện tinh thần của thanh niên Việt Nam.
 Lĩnh vực hoạt động:
- Thương hiệu thời trang cho tuổi teen

3
 - Phụ kiện cho giới trẻ

 Danh mục sản phẩm

Tên Sản Phẩm Hình Ảnh Sản Phẩm Giá Sản Phẩm

Áo Phông Giá chỉ từ 269.100đ

cho đến 539.100đ

Áo Sơ Mi Giá chỉ từ 269.100đ

cho đến 899.100đ

Áo Khoác Giá chỉ từ 719.100đ

cho đến 2.249.100đ

4
 Váy
Giá chỉ từ 295.100đ
cho đến 699.100đ

Quần Short
Giá chỉ từ 95.100đ
cho đến 499.100đ

Giá chỉ từ 195.100đ

Quần Jeans
cho đến 699.100đ

1.1.2. Hoạt động Social Media

 Facebook

Có gần 823k người yêu thích và theo dõi các trang bán hàng của BOO. Các trang này cập
nhật các mẫu mã mới nhất của BOO cũng như các video có liên quan đến các sản phẩm và
chiến dịch tiếp thị của BOO. Những bức ảnh và video này được chia sẻ và thích rộng rãi và
người hâm mộ cũng chia sẻ cảm xúc của họ về các sản phẩm và sự kiện của BOO trên
Facebook. Tổng số người theo dõi BOO trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội khác
thấp hơn trên Facebook rất nhiều

5
Đi kèm

Hoạt động của BOO trên Facebook:

- Fanpage của BOO rất tích cực hoạt động trên nền tảng Facebook với tần suất đăng
bài từ 2 -3 bài viết mỗi ngày, tuy nhiên lượng tương tác không quá cao.
- Nội dung trên Fanpage vô cùng đa dạng: Sản phẩm mới, Chương trình khuyến
mãi, Tips phối đồ và những Item với nhiều phong cách,…

6
- Chất lượng hình ảnh, video được đầu tư kỹ lưỡng với các sản phẩm của chính
Brand mang phong cách trẻ trung ,năng động, cực kỳ xu hướng,….

- Đi liền với hình ảnh là những content bắt trend, những câu nói thường ngày của
các bạn trẻ
 7
 Instagram:

Đối với BOO, nó cũng là một nền tảng rất hiệu quả cũng có thể nhìn thấy từ số lượng người
theo dõi mà BOO có trên Instagram. Có hơn 91.5k người theo dõi BOO trên Instagram.
Ngoài lượt xem và lượt thích, người hâm mộ cũng bình luận về các bức ảnh và video được
BOO đăng trên Instagram. Nó có thể là một nền tảng tuyệt vời để thu hút người hâm mộ của
đến gần hơn với BOO

Hoạt động của BOO trên Instagram:

- Tần suất hoạt động trên Instagram thấp hơn so với Facebook, khoảng 10 ngày sẽ
có những bài đăng mới, số lượng bài đăng trong 1 ngày từ 4-5 bài viết.
- Lượng tương tác trên Instagram khá ổn định với lượng thích từ 300 đến 1300 cho
mỗi bài đăng
- Hình ảnh và content cũng được chăm chút rất tỉ mỉ, không hề thua kém các bài
đăng trên Facebook.
8
 9
 Trang web

Được đầu tư kỹ lượng về hình ảnh cũng như content trong mỗi sản phẩm, BOO luôn chú
trọng mọi thông tin đưa tới khách hàng là chính xác nhất. Mọi sản phẩm của BOO đều xuất
hiện trên trang web chính thức với đủ mẫu mã, kiểu dáng, thông tin giá cả giúp mọi người dễ
dàng lựa chọn và mua sắm.
 10

1.2. Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của thương hiệu Bò Sữa By Boo là Play Dirty và Bobui

Chiến lược Bò Sữa By Boo Play Dirty BoBui

Marketing

Nhãn hiệu Bò Sữa By Boo được ra Play Dirty thương hiệu BOBUI (đọc là Bo
đời vào năm 2009. thời trang mới nổi. Đặc Bụi) là một thương
Thương hiệu thời trang biệt là ở Sài Gòn hang hiệu thời trang được
đường phố đầu tiên tại này tập trung vào thành lập tại Sài Gòn,
Việt Nam. Boo đã có những mầu sắc hot năm 2014 bởi Nguyễn
gần 30 cửa hàng trải trend khiến chúng trở Thanh Dũng
dài khắp Việt Nam. nên đa dạng
Quần áo và phụ kiện Quần áo và phụ kiện Quần áo và phụ kiện
cho giới trẻ giới trẻ giới trẻ

Sản phẩm
 - Local brand Việt Nam -Đa dạng về mẫu mã - Thiết kế độc đáo,
hình thành lâu năm và tự tin về những màu mang những phong
Điểm mạnh - Đi đầu trong hoạt sắc độc đáo, những cách riêng, những bộ
động bảo vệ môi phong cách hot trend quần áo được đưa ra
trường độc đáo với những thiết kế
- Màu sắc xu hướng chất và ngầu cho giới
hiện đại trẻ
- Cá tính, phong cách
đường phố

Chưa được nhiều bạn Về mặt quảng cáo vẫn - Còn nhiều lỗi nhỏ
trẻ biết đến còn một số hạn chế, chưa được khắc phục
chưa thực sự đầu tư từ kiểu dáng
Điểm yếu - Đa phần thì những
sản phẩm chỉ mang 1
phong cách hip hop

Cả nam và nữ có độ Cả nam và nữ nhưng Cả nam và nữ độ tuổi

Khách hàng tuổi từ 15-25, trẻ trung, chủ yếu là nam, 18-25 từ 18-25 mang phong
mục tiêu năng động. phong cách trẻ trung cách hip hop
hiện đại

Chất liệu của Bò Sữa 100% Chất liệu: Cotton, nỉ và Chất liệu: Cotton hàn
là Organic Cotton các loại vải co giãn sợi quốc, nỉ bông và các
Chất liệu bông loại vải co giãn cực
thoải mái

- 822.890 người theo dõi - 113.009 người theo - 628.727 người theo

- 926 người đã check in tại dõi dõi

đây - 149 người đã check in tại - 97 người đã check in tại
 Social - 813.418 người thích trang đây đây

Media này - 110.580 người thích trang - 600.752 người thích

- Tần suất mỗi ngày đăng 1 trang này
( Fanpage) - Tần suất đăng 2-3 bài/
bài -Tần suất đăng 1 bài/
ngày
ngày

- Phân tích hoạt động Social Media qua Fanpage Karma

Bảng so sánh hoạt động social media của đối thủ và doanh nghiệp

 Qua bảng trên ta thấy số người follower của Boo là nhiều nhất với 813K, Bobui
601K và Dirty là 111K

13
- Tần suất đăng bài của Boo
cũng nhiều hơn so với 2 đối thủ

- Số lượng tăng trưởng người theo dõi trung bình hằng tuần
( Chênh lệch giữa số lượng người hâm mộ vào ngày đầu tiên và ngày cuối cùng của
khoảng thời gian đã chọn làm giá trị trung bình hàng tuần)

 Boo: -0.0037%
 Bobui: 0.14%
 Play Darty: -0.015%

14
- Ngoài ra còn tổng số lượng chia sẻ, bình luận và lượt thích của Bobui và Boo tương
đương nhau 22K-23K và của Dirty thì chỉ có 51 lượt.
- Trong 3 thương hiệu trên thì có mỗi Boo là chạy quảng cáo.
 Tổng quan về Metrics của Boo

1.3. Phân tích khách hàng mục tiêu

1.3.1. Nhân khẩu học

 Độ tuổi: 15- 25 tuổi

 Nghề nghiệp: Học sinh, Sinh viên
 Giới tính: Cả Nam và Nữ
- Nữ: đồ nữ phù hợp với các style đi chơi, dã ngoại, picnic và công việc văn phòng
tạo nên sự trẻ trung và năng động
- Nam: đồ nam mang những phong cách nam tính các style năng động phù hợp với
những công việc linh hoạt và trẻ trung
 Thu nhập: Chủ yếu là các đối tượng có thu nhập trung bình- khá trở lên.
Các sản phẩm của BOO được bán ra với giá thành phù hợp phải chăng vừa với túi
tiền của sinh viên cũng như các bạn học sinh cấp ba, có những sản phẩm bán ra với
giá cao hơn một chút phù hợp với những bạn trẻ đã ra trường đi làm.

15

1.3.2. Sở thích, nhu cầu

Khách hàng của BOO hầu hết tập trung ở đối tượng các bạn trẻ tuổi teen, những bạn trẻ vừa
ra trường đều có nhu cầu về sản phẩm thời trang phong cách, cá tính ,chất lượng tốt vfa giá
cả hợp với túi tiền của học sinh, sinh viên. Chính vì vậy sản phẩm đến từ các Local Brand
Việt mà nổi bật là “Bò Sữa by BOO” chính là sự lựa chọn hoàn hảo nhất. Tuỳ từng đối
tượng bạn trẻ mà sở thích và nhu cầu về sản phẩm của nhà BOO sẽ khác nhau, tuy nhiên sự
khác nhau không quá rõ rệt mà vẫn tập trung vào sự năng động, trẻ trung.

 Độ tuổi 15 – 18: Khách hàng chủ yếu là các bạn học sinh còn đang ngồi trên ghế nhà
trường. Vì vậy các sản phẩm với giá cả tầm trung sẽ được chú ý hơn cả, các mẫu mã
thể hiện sự phá cách cũng được ưu tiên, phù hợp với những buổi đi chơi, dã ngoại tạo
sự năng động đúng lứa tuổi
 Độ tuổi 18 – 25 : Đây là độ tuổi mà đối tượng khách hàng là các bạn sinh viên hoặc
bạn trẻ đã ra trường đi làm, học có mức thu nhập và chi tiêu cao hơn so với nhóm đối
tượng 15 -18. Họ thường xuyên có những buổi đi chơi, dã ngoại vì vậy các sản phẩm
mà họ hướng tới là những mẫu mã với thiết kế trẻ trun, năng động, phù hợp cho một
ngày học tập và làm việc hoặc đơn giản là sự thoải mái cho các hoạt động ngoại khoá.

1.3.3. Hành vi online của khách hàng:

- Internet đang phát triển với tốc độ nhanh chóng, đồng thời tạo nên nhiều cơ hội để các
thương hiệu tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Giới trẻ ngày nay rất chủ động với công nghệ
hiện đại và các xu hướng mới nên hành vi online của họ cũng được hình thành.

- BOO là nhãn hàng thời trang cho giới trẻ, hướng tới sự năng động, trẻ trung và cá tính đa
dạng. Hành vi online của khách hàng cũng được chú trọng hơn bởi khách hàng trẻ ngày nay
sử dụng nhiều thời gian để online và có sự chủ động trong việc tìm hiểu và mua các sản
phẩm thông qua các nền tảng trên Internet.

16
- Các kênh online:
 Website của BOO được thiết kế rất độc đáo, cá tính, phù hợp với phong cách của các
bạn trẻ. Khách hàng có thể mua hàng ngay tại trang web chính hãng này.
  Khách hàng của BOO thường xuyên online trên các nền tảng Social Media:
Facebook, Instagram, Youtube,…
 Mạng xã hội Facebook chiếm lượng lớn khách hàng sử dụng khi online.
 Các trang thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki…
- Thời gian online: tập trung nhiều nhất vào các khung giờ 7h-10h sáng, 12h-14h chiều và
20h-0h tối. Họ thường xuyên online và tiếp cận các thông tin mới 1 cách nhanh chóng qua
các kênh Internet.
- Nội dung họ quan tâm: xu hướng thời trang mới, các sản phẩm hot, các sản phẩm được
KOLs lựa chọn, các sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng của họ.

1.4. Phân tích SWOT (social media)

 Điểm mạnh:
- Quy trình sản xuất của Bò Sữa rất được đảm bảo và vận hành theo hệ thống nhưng
không mất đi tính sáng tạo
- Quần áo của Bò Sữa luôn mang trong mình một chất riêng mà chẳng thương hiệu nào
khác có thể đạo nhái, sao chép
- Mỗi dòng sản phẩm của Bò Sữa đều đáp ứng đủ 3 tiêu chí: chất liệu, mẫu mã, thiết
kế.
- Những chiến dịch của Bò Sữa nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường
 Điểm yếu:
- Độ nhận diện thương hiệu còn thấp.
- Khách hàng chưa biết đến nhiều.
- Nhiều người nhìn nhận thiết kế của Bò Sữa chỉ dành cho dân cá tính hoặc những bạn
trẻ theo hướng hip hop, hiện đại,...
 Cơ hội:
- Khách hàng nhanh nhạy, dễ dàng tiếp cận thông tin mới thời trang BOO
17
- Tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng không giới hạn không gian, thời gian
- Có thể đa dạng thông tin truyền tải tới khách hàng qua các mạng xã hội: Tiktok,
Youtube, …
 - Sử dụng social media có tính tương tác đa chiều giữa khách hàng với thương hiệu và
ngược lại. Tạo cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng.
 Thách thức:
- Nguyên liệu nhập khẩu nên giá thành sản phẩm cao hơn đối thủ cạnh tranh.
- Cạnh tranh với các thương hiệu có tên tuổi ngày càng tăng cao, yêu cầu thời trang
BOO phải tạo sự khác biệt với khách hàng.
- Xu hướng thời trang của giới trẻ thanh đổi nhanh và yêu cầu về tính thẩm mỹ ngày
càng được nâng cao
- Độ tin cậy của khách hàng chưa cao đối với các thông tin tràn lan trên mạng xã hội
=> Khó khăn khi xây dựng lòng tin với khách hàng.
- Nguy cơ khủng hoảng truyền thông.

18

CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG, KPI VÀ NGÂN SÁCH

2.1. Xác định mục tiêu ( SMART)

  Nhóm đã xác định mục tiêu dựa trên nguyên tắc SMART:
+ Mục tiêu của nhóm là Branding
+ Đạt 40000 lượt tiếp cận trong vòng 2 tuần và định vị được giá trị của thương hiệu
trong lòng khách hàng. Khách hàng sẽ coi thương hiệu lag một thương hiệu mang đầy
sự trẻ trung và năng động. BOO hướng tới việc trở thành thương hiệu thời trang
đường phố hàng đầu Việt Nam và vươn xa tới nhiều khu vực khác trên thế giới.
+ Tạo được sự yêu mến, cổ vũ, khen ngợi, truyền miệng, tương tác với thương hiệu.
+ Gây ấn tượng với kahnsh hàng bằng chất lượng và giá trị tinh thần mà sản phẩm
đem lại, từ đó biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành.

2.2. Ý tưởng và thông điệp

 Ý tưởng cho chiến dịch quảng cáo Facebook với chủ đề: “ Lên đồ cùng BOO - Ở nhà
không âu lo” với nội dung đăng bài xoay quanh các Item, Tips phối đồ đến từ nhà
BOO cho mọi người trong những ngày giãn cách xã hội tại nhà. Những outfit đơn
giản mà năng động tạo nên một ngày cực chill, cực thần thái. Dù ở nhà nhưng vẫn
đẹp, vẫn phong cách cùng BOO.
 Thông điệp:
“ Lên đồ cùng BOO - Ở nhà không âu lo”

2.3. Lựa chọn kênh truyền thông

Qua nghiên cứu và đánh giá, nhóm quyết định chọn kênh truyền thông là Facebook và
Instagram

Do khách hàng mục tiêu của BOO nằm trong độ tuổi từ 15-25, chủ yếu là học sinh, sinh
viên. . Họ thường xuyên online và tiếp cận các thông tin mới 1 cách nhanh chóng qua các
kênh Internet. Mạng xã hội Facebook chiếm lượng lớn khách hàng sử dụng khi online.
Chính vì vậy việc sử dụng kênh truyền thông Facebook giúp tiếp cận không chỉ khách hàng

19

mục tiêu mà còn cả đối tượng khách hàng tiềm năng. thực hiện chiến dịch chạy quảng
cáo Facebook Ads để đưa thông điệp đến với khách hàng. Tăng độ phủ của thương hiệu đến
khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu.
2.3.1 Chủ đề nội dung trên kênh Facebook:

- Sản phẩm áo phông Unisex Oversized MF Cool

- Mẹo phối đồ cùng nhà BOO
- Hot trend
2.4. KPI và Ngân sách.

 Chiến dịch “ Lên đồ cùng BOO - Ở nhà không âu lo”

- Mục tiêu của chiến dịch: quảng bá thương hiệu Biti’s tới khách hàng
- Ngân sách: 280.000đ
- KPI đề ra:

KPI tự nhiên:
 Số người tiếp cận 29000 người
Số lượt hiển thị 30000 lượt
Chi phí trên mỗi kết quả 0đ
Lượt tương tác 10000 lượt
Số tiền chi tiêu 0đ

KPI chạy quảng cáo:

Số người tiếp cận 10334 người

Số lượt hiển thị 11000 lượt
Chi phí trên mỗi kết quả 11đ
Lượt tương tác 2500 lượt
Số tiền chi tiêu 275000đ

20