‫ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺍﻟﻤﻘﺭﺭ‪ :‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل‪ :‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ‬

‫‪ .1‬ﻤﻘﺩﻤﺔ‪2................................................................‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪3......................................................‬‬ ‫‪ .2‬ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪4.......................................‬‬ ‫‪ .3‬ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪5............................................‬‬ ‫‪ .4‬ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ‪7.................................‬‬ ‫‪ .5‬ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪8.......................‬‬ ‫‪ .6‬ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‪9...............‬‬ ‫‪ .7‬ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺍﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ‬

‫‪1‬‬
 ‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬ ‫‪.1‬‬

‫ﺘﹸﻌ ‪‬ﺩ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺇﺤﺩﻯ ﺃﻫﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻜﺎﻤل ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﻭﺘﺘﻔﺎﻋل ﻨـﺸﺎﻁﺎﺘﻬﺎ ﻤـﻊ ﻜﺎﻓـﺔ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪ ،‬ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻟﻁﺭﺍﺌﻕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﻤﺩﺨﻼﺕ ﻤﻥ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﻨﺘـﺎﺝ‬
‫ﺇﻟﻰ ﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﻭﻓﻲ ﺍﻟﺯﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻭﺒﺄﻗل ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪.‬‬

‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ‪ :‬ﺇﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻫﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻻﻗﺘـﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺘﻭﻅﻔﻬﺎ ﻹﺸﺒﺎﻉ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴـﺔ ﻭﺒﻤـﺎ ﻴـﻀﻤﻥ ﺍﻟﺘـﺼﺩﻱ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﻭﺍﻹﺴﻬﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻭﺍﻻﺭﺘﻘﺎﺀ ﻭﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓـﻲ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻴﺯ ﻨﺸﺎﻁ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﻨﺘﺎﺝ ﻋﻥ ﻏﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﺍﻷﻨـﺸﻁﺔ ﺍﻷﺨـﺭﻯ ﻓـﻲ ﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل‪:‬‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺍﻀﺢ ﺃﻥ ﻫﺩﻑ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻴﺘﻤﺜل ﺩﻭﻤﹰﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺩﺨﻼﺕ ﻤﻥ ﻋﻨﺎﺼـﺭ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻤﺨﺭﺠﺎﺕ )ﺴﻠﻊ ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ( ﺫﺍﺕ ﺠﻭﺩﺓ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭﺒﺄﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﻤﻜﻨﺔ ﺘﻀﻤﻥ ﻟﻬﺎ ﻤﻨﺎﻓـﺴﺔ ﺍﻟـﺴﻠﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﻨﺘﺠﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻤﻊ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺭﺒﺢ ﻤﻨﺎﺴﺏ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﻤﻜﱢﻨﻬﺎ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺒﻘﺎﺀ ﻭﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻨﻤﻭ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﺭ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﺒﻌﺽ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻴﺯ ﻨﺸﺎﻁ ﻫﺫﻩ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻤﻥ‬
‫ﺒﻘﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭﺍﺕ ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻨﻅﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺃﻥ ﺘﺅﺩﻴﻬﺎ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬ ‫‪.2‬‬

‫ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺒﺸﻜل ﺩﻗﻴﻕ ﻨﻅﺭﹰﺍ ﻷﻥ ﻗﻴﻤﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﻗﻴﻤﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻤﻨﻔﺭﺩﺓ ﺃﻭ ﻤﺠﺘﻤﻌﺔ‪ ،‬ﻭﻟﻬﺫﺍ ﻴﺘﻡ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﻗﻴﺎﻡ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺃﻭ ﺒﺴﻠـﺴﻠﺔ ﻤـﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴـﺎﺕ ﻟﺘﺤﻭﻴـل ﻋﻨﺎﺼـﺭ ﺍﻹﻨﺘـﺎﺝ‬
‫)ﺍﻟﻤﺩﺨﻼﺕ( ﺇﻟﻰ ﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﻗﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﺱ ﺒﺎﻟﻜﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻭﺯﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﺠﻡ ﺇﻟﺦ‪ .‬ﻓﻺﻨﺘـﺎﺝ ﺃﻱ ﺴـﻠﻌﺔ‬
‫ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺃﻭ ﺼﻐﻴﺭﺓ ﻻ ﺒﺩ ﻟﻠﻤﻭﺍﺩ ﻭﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﺨل ﻓﻲ ﺘﺭﻜﻴﺏ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ‪ ،‬ﻤﻥ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤـﻥ ﻤﺭﻜـﺯ‬
‫ﺇﻨﺘﺎﺠﻲ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﻀﻭﻉ ﻟﺴﻠﺴﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺨﻁﻭﻁ ﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻊ‪ ،‬ﻟﻴﻨﺘﻬﻲ ﺍﻷﻤﺭ ﺒﺈﻨﺘـﺎﺝ ﺴـﻠﻌﺔ‬
‫ﺠﺎﻫﺯﺓ ﻟﻼﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺫﺍﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﺘﻔﻭﻕ ﻗﻴﻡ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺴﻬﻤﺕ ﻓﻲ ﺇﻨﺘﺎﺠﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻼ ﻓﻲ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﻨﻅﺎﻤﻲ ﺍﻹﻨﺘـﺎﺝ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻲ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ .‬ﻭﻫﻨﺎ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﺘﻨﻭﻴﻪ ﺒﺄﻥ ﻫﻨﺎﻟﻙ ﺘﻤﺎﺜ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﻲ‪ ،‬ﻭﺇﻥ ﺍﺨﺘﻠﻔﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺯﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻅﺎﻤﻴﻥ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﻀﻤﻥ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘـﺎﺝ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ ﺘﻁﺒﻴـﻕ‬
‫ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﻜﻼ ﺍﻟﻨﻅﺎﻤﻴﻥ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫‪.3‬‬

‫ﻫﻭ ﺃﺤﺩ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻔﺭﻋﻴﺔ ﻟﻠﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄﺓ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺘﻜﺎﻤل ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﺃﻨﺸﻁﺘﻪ ﻤﻊ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻋﻴﺔ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻟﺘﺘﻔﺎﻋل ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻤﻨﺸﺄﺓ‪ .‬ﻭﻴﺸﻴﺭ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻨﻅـﺎﻡ ﺍﻟﻔﺭﻋـﻲ ﺇﻟـﻰ‬
‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻭﻴل ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻤﺩﺨﻼﺕ )ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ( ﺇﻟﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ‬
‫ﻤﺨﺘﺎﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ )ﺍﻟﻤﺨﺭﺠﺎﺕ(‪.‬‬

‫ﻭﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﻤﺭﻜﺏ ﻤﻥ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﺠﺯﺍﺀ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺘﻔﺎﻋﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻌﻰ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺩﻑ ﻤﺸﺘﺭﻙ‪ ،‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻩ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟـﻨﻅﻡ ﺍﻟﻔﺭﻋﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻔﺎﻋل ﻭﺘﺘﻜﺎﻤل ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺩﻑ ﻤﺸﺘﺭﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻜل ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ‬
‫ﻴﻌﻨﻲ ﺃﻥ ﻓﺸل ﺃﻭ ﺇﺨﻔﺎﻕ ﺃﺤﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺴﻴﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠﻰ ﻗﺩﺭﺓ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻜﻜل ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ‪.‬‬

‫ﻭﻤﻌﻨﻰ ﻫﺫﺍ ﺃﻥ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻻ ﻴﺭﺘﺒﻁ ﺒﻤﻨﺸﺄﺓ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻓﺄﻱ ﻤﻨﺸﺄﺓ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺤﺠﻤﻬـﺎ‬
‫ﺃﻭ ﻨﻭﻉ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻴﻭﺠﺩ ﺒﻬﺎ ﻨﻅﺎﻡ ﻟﻺﻨﺘﺎﺝ‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ‬ ‫‪.4‬‬

‫‪:Effective Ness‬‬ ‫ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ‬

‫ﻫﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺒﺄﻗل ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻭﺍﻟﺠﻬﻭﺩ‪ ،‬ﺃﻱ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻭﺍﻟﺴﻠﻴﻡ‪.‬‬

‫‪:Efficiency‬‬ ‫ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻭﺘﻌﻨﻲ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻭﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻤﺜﺎل‪ :‬ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺯﺩﺍﺩ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻋﻠﻰ ﻨﻭﻉ ﻤﺤﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻻ ﺘﻨﺘﺞ ﺴﻭﻯ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘل ﺍﻟﻁﻠﺏ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬ﻓﺈﻨﻬﺎ ﻭﺇﻥ ﺤﻘﻘﺕ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺒﻜﻔﺎﻴﺔ ﻓﻬﻲ ﻏﻴﺭ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻷﻨﻬﺎ ﺤﺩﺩﺕ ﺃﻫﺩﺍﻓﹰﺎ ﻏﻴﺭ ﺼﺤﻴﺤﺔ‪.‬‬

‫‪:Production‬‬ ‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬
‫ﻫﻭ ﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﻘﻭﻯ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪.‬‬

‫‪: Productivity‬‬ ‫ﺍﻻﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬

‫ﻫﻲ ﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭ ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﻨﻅﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﻤﻘﻴﺎﺴـﺎ ﻟﻘﻴـﺎﺱ‬
‫ﻤﻘﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻗﺩﺭ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﻭﻯ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺨﻼﺼـﺔ ﺘـﻀﺎﻓﺭ ﻜﺎﻓـﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ .‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺤﻘﻕ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤﻤﻜﻥ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺒﺄﻗل ﻗﺩﺭ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل‪ ،‬ﻭﺘﻜﻭﻥ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺤﺩﺙ ﺍﻟﻌﻜﺱ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻓﻲ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﺯﻤﻥ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻥ ﺫﻟﻙ ﻻ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺩﻗﻴﻘﹰﺎ ﺃﻭ ﺼﺤﻴﺤﹰﺎ‬
‫ﻷﻨﻪ ﻴﻌﻁﻲ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻌﻤﺎﻟﺔ ﻭﺤﺩﻫﺎ ﻭﻴﺘﺠﺎﻫل ﺒﻘﻴﺔ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻷﺨـﺭﻯ ﻜـﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤـﺎل‬
‫ﻭﺍﻵﻻﺕ ﻭﺍﻟﻤﻘﺩﺭﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻤﻌﻨﻰ ﻫﺫﺍ ﺃﻥ ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻁﻭﻴل ﻻ ﻴﺭﺘﺒﻁ ﺒﻀﺨﺎﻤﺔ ﺍﻟﻘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺒل ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻌﻭﺩ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل‪ ،‬ﺃﻭ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻋﺩﺩ ﻭﺁﻻﺕ ﺃﻓﻀل‪ ،‬ﺃﻭ ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﻴـﺔ‬
‫ﺭﺸﻴﺩﺓ ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺩﻓﻊ ﺒﻴﺘﺭﺩﺍﺭﻜﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻘﻭل‪ :‬ﺇﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺭﻓﻊ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﺄﻥ ﻨﺴﺘﺒﺩل ﺒﺎﻟﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﻬﺭﺓ ﻭﻨـﺼﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﺭﺓ ﺁﺨﺭﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻘﺎﻨﺔ ﻭﺍﻟﻤﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻠﺔ ﻭﺍﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﺍﻹﻨﺸﺎﺌﻴﺔ‪ ،‬ﻴﻌﻨﻲ ﺃﻥ ﻨﺴﺘﺒﺩل ﺒﻬـﻡ‬
‫ﺍﻟﻔﻨﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻬﻨﻴﻴﻥ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﻴﻥ‪.‬‬

‫ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﻅﻬﺭ ﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﺍﻟﻭﺍﻀﺢ ﻓﻲ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﺼﺎﻨﻊ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻷﻭﺭﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟـﺭﻏﻡ ﻤـﻥ ﺘﻘـﺩﻤﻬﺎ‪ ،‬ﺇ ﹾﺫ ﻻ‬
‫ﺘﺘﻌﺩﻯ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺘﻬﺎ ﺜﻠﺜﻲ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼﺎﻨﻊ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﻬﺯﺓ ﺒﺎﻟﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﻨﻔﺴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺴﺒﺏ ﻓـﻲ ﺫﻟـﻙ ﻫـﻭ‬
‫ﻀﻌﻑ ﺍﻟﻤﻘﺩﺭﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﻗﻠﺔ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﺴﺘﺨﻠﺹ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴـﺔ ﻫـﻲ‬
‫ﺜﺭﻭﺓ ﻤﻥ ﺜﺭﻭﺍﺕ ﺍﻷﻤﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺘﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ﻭﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻫﺎ ﻜﻤﺎ ﻴﺴﺘﺜﻤﺭ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺃﺴﻠﻭﺏ‬

‫‪5‬‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺴﻴﻘﻭﺩ ﺒﺎﻟﻀﺭﻭﺭﺓ‪ ،‬ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺎﺸﺭ ـ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺎﺸﺭ‪ ،‬ﺇﻟﻰ ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪ .‬ﻭﻴـﺘﻡ‬
‫ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻋﺎﺩﺓ ﻭﻓﻘﺎ ﻟﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ‬

‫ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﻤﺔ ﺍﻟﻌﻤل =‬
‫ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻌﻤﺎل‬

‫ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨﻲ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻋﺎﻤل ﻤﺎ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻋﻤﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻜﻤﻴﺔ ﻤﻌﺭﻭﻓﺔ ﺃﻭ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺨـﻼل‬
‫ﻭﺤﺩﺓ ﺯﻤﻥ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ :‬ﺸﻬﺭ‪ ،‬ﺃﺴﺒﻭﻉ‪ ،‬ﻭﺭﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻴﻭﻡ‪ ،‬ﺴﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻜﻠﻤﺎ ﺍﺯﺩﺍﺩﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ‪.‬‬

‫ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ ﺒﺄﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺍﻟﻔﻌﻠﻴﺔ‬

‫ﻭﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤل =‬
‫ﻤﺘﻭﺴﻁ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ‬

‫ﻭﺍﻟﺨﻼﺼﺔ ﻫﻲ ﺇﻥ ﻤﺅﺸﺭ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤل ‪‬ﻴﻌ‪‬ﺒﺭ ﻋﻥ ﻤﺩﻯ ﺇﺴﻬﺎﻡ ﺍﻟﻘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‪ ،‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﺇﻥ ﻨﻤﻭ ﻜﻤﻴﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺘﺘﻨﺎﺴﺏ ﻁﺭﺩﹰﺍ ﻤﻊ ﻨﻤﻭ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ‬ ‫‪.5‬‬

‫ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻭﻴل ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ‬
‫)ﺍﻟﻤﺩﺨﻼﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ( ﺇﻟﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﺨﺘﺎﺭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﻨﻅﺎﻡ ﻤﺸﻔﻰ‪:‬‬

‫ﺍﻟﻤﺨﺭﺠﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺩﺨﻼﺕ‬

‫ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺭﻋﺎﻴﺔ ﺍﻟﻁﺒﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻓﻨﻴﺔ‪ :‬ﺍﺴﺘﻘﺒﺎل ـ ﻓﺤﺹ‬ ‫ﻤﺭﻀﻰ‬
‫ﻭﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﻠﻤﺭﻀﻰ‬ ‫ﻭﺘﺸﺨﻴﺹ‪ ،‬ﺘﺤﻠﻴل‪ ،‬ﺘﺭﻜﻴﺒﺎﺕ‪ ،‬ﻋﻼﺝ‪،‬‬ ‫ﺃﻁﺒﺎﺀ‬
‫ﺃﺩﻭﻴﺔ‬ ‫ﻫﻴﺌﺔ ﺘﻤﺭﻴﺽ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ‪ :‬ﺘﺨﻁﻴﻁ‪ ،‬ﺘﻨﻅﻴﻡ‪ ،‬ﺘﻭﺠﻴﻪ‪،‬‬ ‫ﻋﻤﺎل ﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺭﻗﺎﺒﺔ‬ ‫ﻤﺒﺎﻨﻲ‬
‫ﺃﺴﺭﺓ‬
‫ﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﻁﺒﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ‬

‫‪7‬‬
 ‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻨﻅﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬ ‫‪.6‬‬

‫ﻴ‪‬ﺼﻤﻡ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺒﻐﺭﺽ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺘﺸﻜﻴﻠﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﺭﻏﺒﺔ ﻓـﻲ ﺘﺤﻘﻴـﻕ‬
‫ﺍﻹﺸﺒﺎﻉ ﻟﺩﻴﻬﻡ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﺴﺘﻠﺯﻡ ﺘﺸﻜﻴﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬ﻴـﺴﺎﻋﺩ ﺒـﺩﻭﺭﻩ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘﻭﺴـﻊ‬
‫ﻭﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺨﺩﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺒﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻤﻨﻬـﺎ ﻭﺍﻟﻤـﺼﺎﺭﻑ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺼـﻼﺕ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻜﻴﺔ ﻭﺍﻟﻼﺴﻠﻜﻴﺔ ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﺘﻨﺒﻊ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺠﻡ ﺍﻹﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪.‬‬

‫ﺇﺴﻬﺎﻡ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﺎﺘﺞ ﺍﻟﻘﻭﻤﻲ‪.‬‬
‫ﻓﺭﺹ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﻓﺭﻫﺎ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﺃﻥ ﺘﺅﺩﻴﻬﺎ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‬ ‫‪.7‬‬

‫ﺒﺩﻴﻬﻲ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻤﻥ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﻷﺨﺭﻯ ﺘﺒﻌﺎ ﻟﺤﺠﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻁﺒﻴﻌﺔ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻜﻠﻤﺎ ﺍﺘﺴﻊ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ‬
‫ﺍﺯﺩﺍﺩ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻜﻠﻤﺎ ﺍﺯﺩﺍﺩ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ ﺍﺯﺩﺍﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ‪ .‬ﻭﻟﻬﺫﺍ ﺴﻨﻜﺘﻔﻲ ﺒﺫﻜﺭ ﺃﻫﻡ ﻤﺎ ﻴﻨﺒﻐﻲ‬
‫ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﻨﺘﺎﺝ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﻨﺒﺅﺍﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺴﻭﻕ‬
‫ﻭﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪ ،‬ﻭﺠﺩﻭﻟﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺠﻭﻡ ﺒﺸﻜل ﻴﺤﻘﻕ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﻭﻀﻌﻬﺎ ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺍﺴﺘﻐﻼل ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻻﻨﺘﺎﺝ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﺒﺎﻟﺸﻜل ﺍﻷﻤﺜل ﻭﺘﺭﺸﻴﺩ ﺇﻨﻔﺎﻗﻬـﺎ ﻭﺍﻟﺘﻘﻠﻴـل ﻤـﻥ ﺍﻟﻬـﺩﺭ‬
‫ﻭﺍﻟﻀﻴﺎﻉ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﺩﻡ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺍﺴﺘﻐﻼل ﺍﻟﻁﺎﻗﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻶﻻﺕ ﻭﺍﻟﺘﺠﻬﻴﺯﺍﺕ ﻭﺍﻟﻴﺩ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻭﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﻋﻠﻰ ﺴﻼﻤﺘﻬﺎ ﺒﺸﻜل‬
‫ﺩﺍﺌﻡ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺴﻴﺭ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻲ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻴﺘﻡ ﺒﺎﻟﺸﻜل ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ‪،‬‬
‫ﻭﺃﻥ ﺘﺴﻠﺴل ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻴﺴﻴﺭ ﻭﻓﻘﺎ ﻟﻤﺎ ﻴﺤﻘﻕ ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻟﻠﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪ .7‬ﺍﻟﺴﻌﻲ ﺒﻜل ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺴـﺎﺌل‬
‫ﻭﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺍﻟﻌﻤل ﻤﺎ ﺃﻤﻜﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻬﺩﺭ ﻭﺍﻟﺘﻠﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ‪ ،‬ﻭﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻔﺎﻗﺩ ﻭﺍﻟﻀﺎﺌﻊ ﺃﻴﻀﹰﺎ‪.‬‬
‫‪ .9‬ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓـﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻭﺼل ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺭﺠﻭﺓ‪.‬‬

‫‪9‬‬