Professional Documents
Culture Documents
Presentado por
ficha 2173343
año 2022
Actividad de aprendizaje 14
F V
F V
F V
F V
e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
F V
3. Por cada párrafo del texto leído, escriba una oración que resuma la idea
principal.
1
Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
California: Paton Professional.
Para ampliar la información acerca de cómo encontrar y redactar la idea
principal de un párrafo, revise los materiales de apoyo:
Regular Irregular
applied produce
needed mean
realized win
expected collect
know study
present past
Win Won
Produce produced
Expect Expected
realize realized
satisfy satisfied
Communicate. Communicated.
1. Con la ayuda de los verbos, elabore una lista de 10 oraciones sobre la
lectura: