UNIVERSITATEA AL. I.

CUZA
FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI
ADMINISTRAREA AFACERILOR IAȘI

PREZENTAREA COMPANIEI COCA COLA

HBC, ROMÂNIA

Studenți:
 CUPRINS

1. Prezentarea generală a companiei Coca Cola…………………………………...

1.1 Obiect de activitate …………………………………………………………

1.2 Sediul companiei în România ……………………………………………….

1.3 Structura Organizației……………………………………………………….

1.4 Indicatori financiari………………………………………………………….

2. Misiunea companiei pe piată……………………………………………………

3. Obiective pe termen lung……………………………………………………….

4. Strategia companiei……………………………………………………………..

5. Prezentare grafică a structurii organizatorice…………………………………...

6. Elemente privind structura organizațională și etică a afacerii……………………

7. Aspecte legate de managementul resurselor umane…………………………….

8. Situații semnificative pentru companie…………………………………………

9. Bibiografie………………………………………………………………………
 1 PREZENTAREA COMPANIEI COCA COLA HBC, ROMÂNIA

Povestea Coca Cola la nivel global începe cu cea a doctorului John S Pemberton care pe data de
08 mai 1886 inventează produsul în Atlanta, Georgia, având ca primi consumatori proprii sai
clienți de la farmacie. Patru ani mai tarziu stilul Spencerian folosit pentru faimosul logo
Coca-Cola este înregistrat la Oficiul de Invenții al Statelor Unite și este contruită prima cladire
cu scopul declarat de a fi primul sediu la The Coca Cola Company.

La nivel mondial The Coca Cola Company este deținatoarea brand-urilor, a rețetei unice Coca
Cola si a standardelor de calitate. Ea gandeste campaniile de marketing globale orientate către
consumator și vinde concentratul către principalii îmbuteliatori mondiali:

Fig 1. Imbuteliatorii Coca Cola la nivel global

 În Romania (ca și în multe alte țări din lume) se lucrează sub forma unui sistem care este
format din Coca-Cola România, o filială a The Coca-Cola Company, și Coca-Cola HBC
România (CCHBC), o filială a Coca-Cola Hellenic Bottling Company.
Coca Cola Hellenic Bottling Company este dețintoarea forței de producție, distribuție și
vânzări, actionează direct pe piată și gândeste acțiunile de marketing locale orientate către client.
Coca Cola România este responsabilă de implementarea strategiilor de marketing,
managementul mărcilor, strategia de ambalare, promovarea la nivelul consumatorilor,
publicitate, relații publice și cercetare de piață. Este prezentă in 28 de tari (printre care si
Romania) și 3 continente.

1.1 OBIECTIV DE ACTIVITATE

Coca-Cola HBC România este liderul industriei de băuturi și cea de-a doua cea mai mare
companie din sectorul bunurilor de larg consum, este specializată în îmbutelierea și distribuirea
răcoritoarelor din această gamă. Produsele companiei sunt destinate satisfacerii nevoilor de
consum, deci trebuie să ajungă la consumatori. Prin urmare există un spatiu și timp care separă
încheierea procesului de producție și intrarea produselor în consum . Pe parcurs se desfasoară o
serie de acțiuni ce sunt definite ca fiind domeniul distribuției.
In anul 2021 se împlinesc 30 de ani de când Coca Cola HBC Romania a început activitatea în
România și avem mai jos câteva din activitățile principale desfasurate pe teritoriul tării noastre:

- 1991 (13 noiembrie) – se îmbuteliază prima sticla de Coca-Cola în România;

- 1993 – Fanta intra pe piața din România;
- 1995 – se deschide prima fabrică, în Ploiești;
- 1995 – se deschide a doua fabrică, de această dată în Timișoara;
- 1995 – se lansează Cappy;
- 2002 – se deschide fabrica din Poiana Negri unde începe producția și îmbutelierea de ape
minerale: Dorna (carbogazoasa), Dorna - Izvorul Alb (plata) și Poiana Negri (carbogazoasa)
- 2002 – lansare Schweppes;
- 2005 – incepe productia pe ceaiul rece Nestea;
- 2007 – se lanseaza Coca-Cola Zero;
 - 2009 – Coca-Cola HBC România investeste 22 de milioane euro și dotează fabrica de
îmbuteliere de la Ploiești (High Bay) cu o instalație de cogenerare pentru căldura și energie
electrică (CHP), ca parte a unei inițiative de reducere a emisiilor de CO2.
- 2013 – se lanseaza Cappy Pulpy, precum și o linie nouă de îmbuteliere în Ploiești, cea
mai mare unitate de producție deținută de Coca-Cola HBC în Sud - Estul Europei;
- 2013 – fabrica din Ploiesti primește medalia de aur de la European Water Stewardship ca
urmare a acțiunilor întreprinse privind reducerea impactului asupra mediului fiind una dintre
primele din lume premiate cu o astfel de distincție.
- 2014 – European Water Stewardship oferă o nouă medalie de aur, de această dată pentru
fabricile din Timișoara și Poiana Negri;
- 2014 - introducem plant bottle - un nou ambalaj pentru apă minerală, compus din pana la
30% materiale pe baza de plante și 100% reciclabil.
- 2016 – prima tara din grup care lanseaza Coca-Cola Lime;
- 2016 – se lanseaza “Dupa Noi” - o amplă platformă ce integreaza inițiativele de CSR ale
Coca-Cola HBC România
- 2017 – sapte milioane de euro sunt investiți la fabrica din Timișoara pentru o linie de
îmbuteliere doze, de mare viteză, cu o capacitate maximă de producție de 90.000 de doze/oră.
- 2017 – din 15 octombrie, Coca-Cola HBC, Romania devine distribuitor exclusiv al
produselor Lavazza pe piața locală;
- 2018 – se lanseaza noul ceai rece Fuzetea, Cappy Plus și AdeZ;
- 2019 – se incheie parteneriatul cu Edrington Group si Campari Group in vederea
distribuirii de produse alcoolice care sa acopere ocaziile de consum 24/7.
- 2019 – se achizitoneaza si se lanseaza Costa Coffee in 10 tari ale grupului Hellenic,
printre care si Romania;
Coca Cola România este numarul unu în industria AFB (alcohol free beverages) din România, în
primii cinci din grupul Hellenic din punct de vedere a vânzări și se numeră în topul primilor zece
angajatori din Romania.

Achiziția brand-urilor de cafea și distribuția produselor alcoolice de la cei doi parteneri

(Edrington si Campari Group) fac parte din viziunea companiei de a activa ocaziile de consum
24/7.
 1.2 SEDIUL COMPANIEI IN ROMÂNIA

Coca Cola România are sediul in București fiind înregistrata cu urmatoarele date:

2 Adresa - Sos. Bucuresti-Nord nr. 10, cladirea O23, Voluntari, jud. Ilfov;
3 Numar înregistrare la registrul comertului - J23/2300/21.10.2009;
4 Cod inregistrare fiscala – 474152;
5 Banca, IBAN - RO13INGB0001000119128915, ING BANK;
6 Număr de telefon: 021-202.14 / 021-202.15
7 Email:ro.contact@cchellenic.com
8 Website:https://ro.coca-colahellenic.com/ro

1.3 STRUCTURA ORGANIZAȚIEI

In cadrul companiei Coca Cola HBC, Romania v-om regăsi în jur de 1470 de angajați (dupa
înghetarea posturilor vacante, cauzată de criza Covid-19 apăruta în anul 2020) în toate
departamentele, cu o pondere foarte mare (33.4%) a departamentului Sales (Vanzari) considerat
locomotiva companiei.

La nivel national Compania Coca Cola HBC, România are un General Manager ce are rolul de
planifica, organiza, coordona și controla toate activitațile companiei, Este cel care reprezintă
compania în fața autorităților dar și în fața partenerilor interni și externi. In România acesta
primește mandat pe doi ani cu posibilitate de prelungire pe maxim patru ani. Are calitatea de
unic administrator și răspunde pentru îndeplinirea obiectivelor în fața acționarilor. Are în
subordinea sa intreaga structura a SMT-ului (Senior Management Team) care este formată din:

- Country Sales Manager – răspunde de activitatea echipelor de vânzări ațat în canalele

moderne de tip Key Acconts (Selgros, Metro, Profi samd) dar și în cele de tip Tradițional Trade
(comertul traditional) sau HoReCa (Hotels, Restaurants, Catering);
 - Marketing Manager – are în vedere strategiile de marketing și orientarea către
cosnumatori. Construiește împreună cu echipa Trade Calendarul specific pe fiecare canal în
parte;
- Comercial Excellence Manager – are în vedere modul de vânzare și gândește strategia
de creștere a profitabilitații, ca urmare a procesului de vânzare;
- Chief Financial Officer – răspunde prin departamentele subordonate de alocarea
resurselor și analiza profitabilitații business-ului în cadrul companiei. Urmarește indicatorii cheie
de business și nivelul de profitabilitate și eficiența contractelor închieiate cu furnizorii, clienții.
- Legal Manager – se asigură că acțiunile companiei și contractele pe care aceasta le
încheie respectă cadrul legislativ al României.
- Public Affairs & Comunication Manager – se asigură de imaginea corectă și pozitivă a
companiei raportând în mass media, public, acțiunile social economice benefice.
- Business Systems & Solutions Country Manager - departamentul condus se asigură de
cele mai optime soluții tehnice pentru a usura activitatea angajaților companiei din toate
departamentele.
- ISCS Manager Romania – are în răspundere producția, manipularea, depozitarea și
transportul intre locații pentru asigurarea disponibilitații produselor.
- HR Manager – conduce departamentul responsabil de recrutarea angajaților pe rolurile
disponibile, respectarea condițiilor contractuale de muncă și împlicarea în programele de
evaluare și de dezvoltare din cadrul companiei;

In mod specific structura privind partea de producție, depozitare, transport intre locații și
livrare catre clientul final este coordonată de Country Logistic Manager iar din ea fac parte:

- 1 Logistic Project Manager – responsabil de îmbunatățirea permanentă a flow-ului

logistic;
- 1 High Bay Technical Project Manager – se asigură de update-ul permanent din punct
de vedere tehnololgic în cea mai mare fabrică de producție AFB din SE Europei, fabrica High
Bay Ploiesti.
- 1 Country Warehouse Manager – are în subordinea sa 3 Warehouse Manager ce
răspund de producția din cele 3 fabrici din România (Timișoara, Dorna și Ploiești);
 - 3 Regional Distribution Center Manger – se ocupă de HUB-urile centrale de
depozitare , coordonează activitatea de depozitare în depozitele locale, răspunde de relația cu
partenerii de distribuție locali;
- Customer Logistics and Logistic Excellence – se asigură de nivelul de calitate a
procesului logistic către clienții direcți;
- CDO (Cold Drink Operational) Manager – are directă coordonare o parte operatională
în procesul de depozitare, plasare, reparație a echipamentelor frigorifice livrate clienților
colaboratori ai Coca Cola România, HBC

La nivel național împartirea infrastructurii logistice în România este regăsita în imaginea de

mai jos:

Fig 2. Infrastructura Coca Cola HBC, România la nivel național

1.4 INDICATORI FINANCIARI

Yea Turnover Net Debts Fixed Current Equitly Employees

r Profit Assets Assets Ownership
2020 500 686 86 68 950 02 96 585 699 152 754 84 82 488 144 133 192 152 1,470
6 2 9

2019 577 582 27 82 058 81 90 633 868 124 351 35 111 859 77 140 732 616 1,463

6 2 6 4

2018 542 625 26 71 433 63 83 970 969 120 677 74 181 206 61 212 700 933 1,410

4 7 5 7

2017 476 210 60 72 502 33 75 467 247 175 424 73 118 896 63 213 896 966 1,476

0 9 4 3

2016 489 799 41 61 421 42 72 237 555 163 206 93 116 926 33 202 641 284 1,427

7 5 5 7

2015 466 986 88 53 646 13 67 488 191 145 568 94 123 666 39 195 384 120 1,511

5 9 9 5

2014 408 658 81 22 836 52 59 071 936 162 013 38 69 128 309 165 915 327 1,546

5 5 6

2013 403 879 39 18 646 54 62 964 735 159 670 61 79 336 040 168 720 429 1,617

4 0 4

2012 437 921 03 33 510 93 66 122 636 166 479 17 83 316 797 176 420 494 1,642

6 0 3

2011 402 487 10 31 807 54 76 255 845 176 222 79 83 141 577 176 484 684 1,744

3 5 5

2010 407 641 59 44 237 23 71 712 897 210 276 89 77 835 508 209 774 311 1,814

0 2 7

2009 440 918 92 40 756 62 95 505 533 215 553 71 65 816 150 179 030 153 2,026

2 1 9

2008 509 046 40 61 157 27 101 357 73 172 526 59 113 635 40 177 502 208 2,559

3 6 7 8 2

2007 476 802 37 56 840 54 93 569 770 178 470 66 107 640 20 182 028 654 2,859

2 8 1 7

2006 381 813 06 54 134 73 79 336 476 178 061 00 92 659 554 184 685 014 2,811

5 8 2

2005 276 608 04 33 509 48 56 988 707 134 474 56 58 536 959 132 834 439 3,034

3 8 7
 2. MISIUNEA COMPANIEI PE PIATĂ

Misiunea companiei Coca-Cola HBC este de a răcori lumea, de a aduce un minunt de plăcere
oamenilor de peste tot în lume, de a le dărui gustul racoritor, Coca Cola nu este doar o bautură, ea a
devenit simbolul prieteniei, prezența oamenilor în fiecare zi, dar în special de sărbatori.

Oamenii de la Coca Cola apreciază și susțin valorile adevărate, ei pun accentual pe calitate, pe
satisfacerea nevoilor clienților într-un mod cât mai eficient.

Se implică într-o schimbare în bine și de a fi liderul incontestabil în industria producatoare de

băuturi în fiecare țară în care activează.

Alături de mărcile Coca-Cola, portofoliul include Sprite, Fanta și alte băuturi răcoritoare. Din
categoriile de apă, cafea și ceaiuri, ofera brandurile Dasani, smartwater, vitaminwater, Topo Chico,
Powerade, Costa, Georgia, Gold Peak, Honest și Ayakata, iar pe segmentele de băuturi nutriționale,
sucuri, lapte și băuturi pe bază de plante, ofera brandurile Minute Maid, Simply, innocent, Del Valle,
fairlife și AdeZ.

Compania iși adaptează în mod constant portofoliul, începând cu reducerea zahărului din băuturi,
până la dezvoltarea unor produse noi, inovatoare. Totodată dorește să aibă un impact pozitiv în viețile
oamenilor, în comunitate și asupra planetei, prin reaprovizionarea cu apă a surselor, prin promovarea
reciclării ambalajelor și reducerea emisiilor de carbon pe întregul lanț de valoare.

3. OBIECTIVELE COMPANIEI PE TERMEN LUNG

Obiectivele companiei sunt:

- Reducerea conținutului de zahăr adăugat

- Acțiuni pentru combaterea schimbărilor climatice
- O lume fără deșeuri
 - Drepturile omului
- Leadership pentru apă
- Susținerea tinerilor și a femeilor în dezvoltarea profesională

“O lume fără deșeuri” este programul global lansat, prin care compania iși propune să schimbe
modul în care dezvoltă, livrează, colectează și reciclează ambalajele pe care le pune pe piață.

Cum fac asta? “Investind în planetă”

 Până în 2030, pentru fiecare sticlă sau doză pe care Sistemul Coca-Cola o vinde la
nivel global, compania iși propune să ajute la reciclarea unei cantități similare,
deoarece fiecare ambalaj are mai multe vieți.
 Investind în ambalaje. Compania Coca-Cola dorește de a face ambalajele produselor
sale 100% reciclabile, mai ușoare și parțial din surse regenerabile   În România,
ambalajele puse pe piața sunt 100% reciclabile. Începând cu 1996, au redus
cantitatea de plastic din ambalajele folosite Dorna și AdeZ fiind imbuteliate în
PlantBottle – ambalaje practice și inovatoare, produse din cu până la 30% din plante.

Coca-Cola investește între 700.000 – 1.000.000 de euro în programe relevante pentru

dezvoltarea comunităților.
Fundația Coca-Cola contribuie la dezvoltarea unor proiecte esențiale pentru România de acum.
Un exemplu este “Future Makers “, proiect prin care peste 1600 de tineri pasionaţi de
antreprenoriat şi de viitor au șansa să studieze la zeci de ateliere de antreprenoriat. Proiectele de
responsabilitate dezvoltate de Sistemul Coca-Cola în România au la bază o analiză a
nevoilor şi a provocărilor pentru mediu şi societate, realizată împreună cu ONG-urile
partenere. Asociaţia CSR Nest, Viitor Plus, WWF România, Tăşuleasa Social, Global
Shapers, Social Innovation Solutions şi Social Incubator sunt partenerii alături de care
cele două companii iniţiază şi susţin proiecte de impact în cele patru zone cheie.
Compania face progrese constante către viziunea sa “O lume fără deșeuri”, toate ambalajele
puse pe piață de Sistemul Coca-Cola sunt 100% reciclabile și 20% din portofoliu este ambalat în
PET reciclat (rPET).
În ultimii 3 ani, emisiile de carbon au fost reduse cu 15,25%. 100% din energia electrică folosită
provine din surse regenerabile și curate, iar ponderea energiei regenerabile din totalul energiei
consumate (electrică + termică) a crescut în 2020 la 80%.  Consumul de apă per litru de băutură
produs a scăzut cu aproximativ 7%, iar toate cele trei fabrici Coca-Cola HBC din România au
certificare AWS (Alliance For Water Stewardship) - Gold Recognition.

4. STRATEGIA COMPANIEI

Totul se combină armonios în cadrul strategic “Play to Win “, care are patru priorităti strategice:
-încrederea comunității,

-relevanța pentru consumatori,

-preferința exprimată de client

-leadership în materie de cost.

Cadrul strategic merge pe premiza că succesul va veni din colaborare în cadrul companiei,
precum și cu partenerii în dezvoltare.
 Fig. 3 Strategia companiei

La nivel național compania colaborează cu 43 de parteneri, distribuitori care au adăugat la

portofoliul existent produsele companiei Coca Cola HBC. Prin această strategie compania si-a
atins obiectivul de extindere a portofoliului de clienți care a crescut cu aproximativ 14500 de noi
locații și totodată a înregistrat creșteri de volum vândut cu 47% in ISD (indirect sales
distribution).
In baza modelului de distribuție aplicat în ultimii ani compania a înregistrat creșteri ale cifrei
de afaceri nete în mod constant până în anul 2019 (inclusiv), anul 2020 fiind afectat de contextul
Covid și de scaderea canalului HoReCa închis în mare parte.
 CCH Vanzari Nete 2016-2020

Net Sales Revenue 2016 1,903,733,080

Net Sales Revenue 2017 2,075,512,731

Net Sales Revenue 2018 2,369,204,556

Net Sales Revenue 2019 2,581,971,485

Net Sales Revenue 2020 2,308,830,549

0 500,000,000 1,000,000,000 1,500,000,000 2,000,000,000 2,500,000,000 3,000,000,000

Fig 4. Analiza vânzărilor nete pe ultimii 5 ani

Indiferent de modelul aplicat, coordonarea și monitorizarea activităților de distribuție cât și a

efectelor acestora rămân în atenția angajaților Coca Cola HBC. De la implementarea modelului
cu distribuitori se observă o dependență a companiei față de viteza fluxului de informații
Distribuitor – CCH și față de nivelul de pregatire a angajaților din logistică și distribuție
aparținând acestora . De aceea compania Coca Cola se implică în procesul de motivare atât a
distrbuitorului penru perfomanța atinsă cât și a personalului acestuia.

In anul 2021 Coca Cola România pastrează parteneriatele cu prestatorii logistici dar
introduce o noutate în procesul de vânzare și anume efectuarea comenzilor online direct de către
client, pe platforma StockDay. Aceasta a fost inițial o platformă business to business on line a lui
Heineken România, dar compania Coca Cola HBC România a achiziționat 50% din actiuni astfel
ajungându-se la un parteneriat care asigură clienților din comertul traditional access la un
portofoliu cu peste 260 de produse. După un program pilot pe doua județe, activitatea StockDay
s-a extins la înca zece, înregistrand după o luna de zile de la start o rată de onboarding de 75% a
clienților eligibili pentru înscriere. Principalele riscuri la lansare a proiectului au fost:

-dimensionarea spațiului de stocarea în contextul în care ambii producători au în portofoliu

produse cu o mare sezonalitate;
 -dimensionarea forței de distribuție atât în perioada de tranziție cât și în cea de crestere a
volumelor prin prisma sinerigiei asigurate de cei doi producatori;

-variații mari între zilele de livarre chiar dacă media zilnică a inregistrat cresteri normale;

Compania Coca Cola HBC, România gestionează prin angajații direcți (Haulage Planning,
Dispatching) stocurile din aceste depozite se asigură de refill-ul permanent astfel încât să asigure
disponibilitatea produselor. Există o puternică corelare între estimatul de volum pe care
departamentul Sales îl oferă ca input bazat pe trade, calendarul activitaților de marketing. In baza
acestor informatii se planificaă producția și se calibrează resursele necesare pentru distribuția
primară și apoi cea secundară.

5. Organigrama Senior Management Team în Coca Cola HBC, România

6.Elemente privind structura organizatională și etică a afacerii

Cultura organizațională în cadrul companiei Coca-Cola HBC România a apărut ca element

distinct în management începand cu anii 1980. Imporțanța studierii culturii de organizației
influenențează procesul decizional și implementarea schimbrii strategiilor.

Implicațiile studierii culturii de organizație la nivelul managementului sunt multiple, iar cea mai
semnificativă decurge chiar din faptul că ea se referă la cea mai importantă resursă a organizaiei,
oamenii, care sunt adepii unor valori, convingeri și comportamente așteptate și susținute de ctre
societate, care sunt caracterizate de o mare stabilitate în timp.

Unul din primii cercetători în domeniul culturii organizaționale este Hofstede (1980)- Consultant
al firmei IBM. în urma cercetrilor realizate de acesta au fost elaborate patru dimensiuni ale
culturii organizaionale: Distana față de putere Masculinitate/feminitate , Nivelul ridicat/sczut de
evitare a incertitudinii Individualism/collectivism

7.Aspecte legate de managementul resurselor umane

Principala politică de resurse umane și cea cunoscută la nivelul întregii companii este “Working
as a global team”, compania este construită în jurul a doua nuclee principale: brand-ul și
angajații.
In viziunea Coca Cola serviciul e mai mult decat un loc unde mergi în fiecare zi, ar trebui să fie o
ocazie de a explora, de a-ti dezvolta creativitatea, de a te dezvolta professional și pentru a creea
legaturi interpersonale. Ar trebuie să te motiveze și să te inspire pentru a creea lucruri
extraordinare. Compania urmarește ca angajații să fie mandri de ceea ce fac, până la urma sunt
talentul, cunoștințele, experiența și pasiunea angajaților care fac compania Coca Cola să fie
apreciată peste tot în lume.

8.Situații semnificative pentru companie

Conform studiului de impact socio-economic pentru anul 2020, valoarea adăugată de întregul
lanț de valoare al Sistemului Coca-Cola în România este de 434 de milioane de euro (62
milioane euro direct și 372 milioane de euro, indirect), echivalentul a 0,20% din PIB-ul
României. În 2020, pentru fiecare euro cheltuit de români pe produsele din portofoliul
companiei, 56 de cenți au rămas în economia locală.
Contribuția la bugetul de stat a Sistemului Coca-Cola și a lanțului său de valoare, prin taxe
plătite, a reprezentat, în `2020, 40% din totalul valorii adăugate în economie. 
Numărul locurilor de muncă create și susținute de Sistemul Coca-Cola și de partenerii săi se
ridică la 17.300. Fiecare loc de muncă la Coca-Cola susține alte 11 locuri de muncă pe piața
locală.

9.Bibiografie:

https://ro.coca-colahellenic.com/ro/about-us/coca-cola-hbc-romania-at-a-glance

https://www.listafirme.ro/coca-cola-hbc-romania-srl-474152/

https://ro.coca-colahellenic.com/ro/about-us/our-vision-and-strategy

https://www.protv.ro/utile/coca-cola-30-de-ani-in-romania-si-investitii-de-384-de-milioane-de-
euro.html