Het verbeteren van het uitgave proces van HNR

ACTIEONDERZOE
K

Tristan van der Hoeven

Het Nieuwe Recruitment Rotterdam Studentennummer: 2158879
 INHOUDSOPGAVE
Disclaimer...............................................................................................................................................................................................................2

Voorwoord..............................................................................................................................................................................................................2

Samenvatting..........................................................................................................................................................................................................2

Aanleiding...............................................................................................................................................................................................................3

Commercieel Vraagstuk.........................................................................................................................................................................................3

Loop 1 “LinkedIn”.................................................................................................................................................................................................4

Fase 1:.......................................................................................................................................................................................................................... 4

Fase 2:.......................................................................................................................................................................................................................... 4

Fase 3:.......................................................................................................................................................................................................................... 5

Fase 4:.......................................................................................................................................................................................................................... 6

Loop 2 “Techniekwerkt”...........................................................................................................................................................................................7

Fase 1:.......................................................................................................................................................................................................................... 7

Fase 2:.......................................................................................................................................................................................................................... 7

Fase 3:.......................................................................................................................................................................................................................... 9

Fase 4:.......................................................................................................................................................................................................................... 9

Loop 3 “Sociale Campagne”.................................................................................................................................................................................10

Fase 1.......................................................................................................................................................................................................................... 10

Fase 2.......................................................................................................................................................................................................................... 10

Fase 3.......................................................................................................................................................................................................................... 11

Fase 4.......................................................................................................................................................................................................................... 12

Conclusies:............................................................................................................................................................................................................13

Advies...................................................................................................................................................................................................................14

Advies 1: Techniek werkt............................................................................................................................................................................................ 14

Advies 2: LinkedIn...................................................................................................................................................................................................... 14

Advies 3: Sociale Campagne...................................................................................................................................................................................... 14

Algemene Reflectie................................................................................................................................................................................................16

Literatuurlijst.......................................................................................................................................................................................................17

Bijlage....................................................................................................................................................................................................................18

Bijlage A Actieonderzoek voorbereiding..................................................................................................................................................................... 18

Bijlage B Theoretisch Kader........................................................................................................................................................................................ 19

Bijlage C: Het MVO van Het Nieuwe Recruitment..................................................................................................................................................... 20

Bijlage D Uitwerking loop 1....................................................................................................................................................................................... 21

Bijlage E Uitwerking Loop 2........................................................................................................................................................................................ 24

Bijlage F Uitwerking Loop 3........................................................................................................................................................................................ 24

Bijlage G Presentatie 2021......................................................................................................................................................................................... 26

Bijlage H Kosten 2022................................................................................................................................................................................................ 26

Logboek...................................................................................................................................................................................................................... 27

1
 DISCLAIMER

In dit onderzoek is er gebruik gemaakt van een hoop vertrouwelijke informatie. Zoals de uitgaves met betrekking
tot de Job-boards die Het Nieuwe Recruitment gebruikt. Maar ook het inzetten van deze uitgaves en nog veel
meer. Het zou erg op prijs gesteld worden dat dit verslag niet meer gedeeld wordt dan dat nodig is. Bij voorbaat
dank!

VOORWOORD

Er is gekozen om onderzoek te doen naar de uitgaves van Het nieuwe Recruitment op het gebied van Job boards.
Dit is relevant in kaart gebracht voor Q3 & Q4 van 2021 en Q1 van 2022. Dit onderzoek is uitgevoerd in
opdracht van Kevin Maagdenberg (Teamleider Recruitment) & Krista Kostwinder (Marketing & Event
Coördinator), met als doel welk Job board in verhouding met de uitgave die er wordt gemaakt de meeste
plaatsingen oplevert en op welke manier Het nieuwe Recruitment het slimst kan investeren. Uiteraard wil ik
Kevin Maagdenberg en Krista Kostwinder beide bedanken voor de begeleiding gedurende mijn actie onderzoek.
Ook niet te vergeten wil ik Karin van Geloven bedanken voor het begeleiden gedurende mijn stageperiode.

SAMENVATTING

In dit actieonderzoek wordt er een proces verbeterd binnen Het nieuwe Recruitment door middel van een in kaart
gebrachte kosten en uitgave structuur. Gedurende het proces wordt er gekeken of er door middel van
veranderingen binnen de uitgave meer plaatsingen gerealiseerd kunnen worden.

Om het actieonderzoek te beginnen is er een nutmeting gedaan. Er is een overzicht gemaakt van alle uitgave met
betrekking tot de Jobboards van HNR. Naast dat overzicht zijn ook de plaatsingen in kaart gebracht, op die
manier kunnen er vergelijkingen worden gemaakt. Er wordt dus per loop en ander onderdeel vanuit de nutmeting
gebruikt.

Dit onderzoek is samen met de stakeholders van HNR tot stand gekomen. In de aanleiding staat nog een stukje
over een eerste versie van het actieonderzoek.

Alle loops zijn uitgewerkt en het is tijd om een conclusie te trekken. Terugkijkend naar de drie loops is de
verandering die plaats heeft gevonden in de eerste loop het meest rendabel geweest. De extra job-slots die zijn
bijgekocht op LinkedIn hebben voor een erg grote stijging gezorgd van de plaatsingen, meer dan de andere twee
loops.

2
 AANLEIDING
Tijdens de beginfase van mijn stageperiode ben ik erachter gekomen dat de LinkedIn posts van Het nieuwe
Recruitment nooit meetbaar zijn gemaakt m.b.t. response, doorklikfrequentie etc. Na een opzet te hebben
gemaakt voor het onderzoek ben ik nogmaals gaan sparren met de stakeholders van HnR. Om vervolgens tot een
conclusie te komen dat het onderzoek doen naar de LinkedInpagina geen meerwaarde heeft voor zowel Het
nieuwe Recruitment als voor mijzelf. Aangezien er tevens ook een uitvoerende marketingpartij (RV
Webdiensten) is ingeschakeld voor het maken, plaatsen en het meten van de posts heeft onderzoek hiernaar doen
geen meerwaarde.

Na een kort interview met de Marketing & Event Coördinator (Krista Kostwinder) is er een nieuw onderzoek
ontstaan.

Het uitzetten van vacatures op de “Jobboards” is een grote kostenpost van Het Nieuwe Recruitment. Er was tot
2020 nooit inzichtelijk gemaakt welke uitgave er werden gemaakt en wat de opbrengsten waren. De opbrengsten
kunnen worden gemeten in de vorm van ‘’plaatsingen’’.

Vanaf Q3 in 2021 is er een verandering geweest, waarbij in de omzetlijst per plaatsing is waargenomen waar de
kandidaat vandaan zijn gekomen. Deze verandering is met een blik op de toekomst om de juiste Jobboards in te
zetten. Voorheen was het zo dat alles maar gedaan werd, omdat het altijd al zo werd gedaan. (bron: kort
interview met Marketing &. Event Coördinator Krista Kostwinder) 2021 Was voor Het Nieuwe Recruitment een
belangrijk jaar, met als doelstelling: A year to improve ourselfs. Met het verzamelen van data in 2021 is het
mogelijk geworden om bepaalde punten inzichtelijk te maken en verbeteringen door te voeren. (Presentatie
2021)

Door middel van dit onderzoek is er data verzameld om in 2022 belangrijke keuzes te maken. Er zullen uitgave
in kaart gebracht worden, maar ook de verhoudingen tussen de uitgave en de plaatsingen. Naast het in kaart
brengen van de uitgave kan er waargenomen worden welke uitgaves overbodig zijn en beter besteed kan worden.
De bedoeling is uiteindelijk om inzicht te krijgen welke veranderingen binnen de uitgaves van HnR op het
gebied van Job-boards helpen met het realiseren van meer plaatsingen.

COMMERCIEEL VRAAGSTUK
Het commercieel vraagstuk luidt als volgt:

Door middel van welke veranderingen binnen de uitgaves m.b.t. verschillende Job boards, kan Het
Nieuwe Recruitment meer plaatsingen realiseren?

Om antwoord te krijgen op het commercieel vraagstuk zijn er een aantal deelvragen opgesteld. Deze deelvragen
zullen dus ook de loops vormen en ondersteunen in dit actieonderzoek. De deelvragen zijn opgesteld op een
aantal verschillende onderwerpen die betrekking hebben met het genereren van meer plaatsingen. Alle
deelvragen zullen betrekking hebben met de kosten en uitgaves van Het nieuwe Recruitment op het gebied van
Job boards.
-Het veranderen van de uitgave van het Job-board “LinkedIn”. Wat zijn de resultaten hiervan met
betrekking tot plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

- Het veranderen van de uitgave van het Job-board Techniek werkt”. Wat zijn de resultaten hiervan met
betrekking tot plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

- Het veranderen van de uitgave post “Sociale Campagne”. Wat zijn de resultaten hiervan met betrekking
tot plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

3
 LOOP 1 “LINKEDIN”

FASE 1:

Bij fase 0 is er gekeken naar de uitgave aan de verschillende “Job-boards” die Het Nieuwe Recruitment gebruikt
om in contact te komen met zijn kandidaten. Door middel van een voor onderzoek zijn de plaatsingen voor Q3 &
Q4 van 2021 en Q1 & Q2 2022 (tot 20 mei) in kaart gebracht. Maar ook de uitgave aan de “Job-boards” van
2020, 2021 en 2022 zijn in kaart gebracht. De informatie die uit het onderzoek is gekomen wordt in het gehele
onderzoek meegenomen richting de gemaakte loops. Voor deze eerste loop is er gekeken naar de uitgaves met
betrekking tot LinkedIn. Deze uitgaves zijn verdeeld in twee uitgaveposten. Een daarvan is “Sollicitatie” en de
ander is “Hunt”. Zo is er specifiek onderscheid gemaakt tussen uitgave die zijn uitgegeven voor “Job-slots” dus
posities waarin vacatureteksten uitgezet kunnen worden en men hierop kan reageren (Solliciteren), dit zijn de
“Sollicitatie” uitgaves. Uitgaves op het gebied van “Hunt” zijn uitgaves die zijn gedaan voor zoekmachines. Via
deze zoekmachines valt er te zoeken naar Cv’s van potentiële kandidaten.

In de eerste loop is er onderzoek gedaan naar:

- Het veranderen van de uitgave van het Job-board “LinkedIn”. Wat zijn de resultaten hiervan met betrekking
tot plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

De eerste stap in het actieonderzoek is om een verandering te creëren binnen de uitgaves van Het Nieuwe
Recruitment wat effect zal hebben op het aantal plaatsingen. Uit het voor onderzoek is gebleken dat er 21 Job-
slots waren voor een veranderend aantal vacatures dat rond de 90/100 ligt. Dit betekent dat er dus voor een groot
aandeel van de vacatures geen plek was om op LinkedIn uitgezet te worden. In de eerste loop gaat er achterhaald
worden wat voor invloed het bijnemen van deze Job-slots zal hebben, zowel op het gebied van uitgaves en op het
gebied van plaatsingen. Er is dus specifiek ingezoomd op LinkedIn. De invulling van de Job-slots zal worden
afgestemd met de stakeholders van Het Nieuwe Recruitment.

De volgende stappen zijn ondernomen tijdens het bijnemen van de Job-slots.

- Er is gekeken naar het aantal belangrijke vacatures dat ontbreekt op LinkedIn;

- Uit deze analyse is gebleken dat 9 extra Job-slots voldoende moet zijn;
- De invulling van de vacatures zijn afgestemd met de stakeholders;
- Een maal in de week wordt er gekeken welke vacatures er af kunnen en welke erbij.

FASE 2:

Vanaf begin Q2 zijn de Job-slots erbij gekomen. Exacte datum hiervan is 1 april. Hier is bewust voor gekozen
om het overzicht met betrekking tot de kosten per kwartaal makkelijk en overzichtelijk te houden. Door de
omzet lijst die ook de plaatsingen bevat inclusief achtergrondinformatie, via welk Job-board, “Hunt of
“Sollicitatie” is het makkelijk te achter halen of er een groei is in plaatsingen door de extra Job-slots.

De meetperiode van de plaatsingen die uit LinkedIn zijn gekomen is van 1 April tot en met 20 Mei. Samen met
de stakeholders is deze periode aangewezen, een korte periode zou niet meetbaar genoeg zijn en een lange niet
haalbaar.

4
De uitgezette extra Job-slots op LinkedIn

In Q2 van 2022 zijn er in totaal 10 Job-slots bijgekocht ten opzichte van Q1 van 2022. Door een overtal aan
vacatures en te weinig Job-slots is dit gerealiseerd. De belangrijkste functies die moeten worden ingevuld zijn
geplaatst op LinkedIn afwachtende van sollicitanten.

FASE 3:
De looptijd die stond voor de extra Job-slot is voorbij, en dus is het tijd om de resultaten te gaan analyseren.
Onderstaand is een korte samenvatting van de resultaten met betrekking tot de extra Job-slots:

Gegevens LinkedIn Fase 0 (Q1 2022) Loop 1 (Q2 2022) Verschil in %

Hunts 13 Plaatsingen 11 Plaatsingen -15,38%

Sollicitaties 5 Plaatsingen 12 Plaatsingen +140,00%

Totaal 18 Plaatsingen 23 Plaatsingen +27,78

Hoewel Q2 nog niet voorbij is en nu al meer plaatsingen via LinkedIn heeft gerealiseerd is mede te danken aan
de extra Job-slots. Vooral op het gebied van “Sollicitaties” heeft er een enorme toename plaats gevonden. Het
negatieve verschil op het gebied van “Hunts” kan meerdere oorzaken hebben, de meest voor de hand liggende
oorzaak is dat Q2 op het moment van meten nog 40 dagen te gaan heeft. Ook dit is te herleiden aan een extra
onderzoek dat er gedaan is. Hier worden de plaatsingen terug gerekend in verhouding tot de uitgave die er zijn
gedaan.

Door middel van het overzicht van de uitgaves in 2022 (Bijlage B) Is er onderzoek gedaan naar de verhoudingen
van plaatsing ten opzichte van de uitgave. LinkedIn heeft twee verschillende kostenposten dit zijn de; LinkedIn
Recruiter Seats (deze vallen onder de “Hunts”) en de Job-slots (deze vallen onder de “Sollicitaties”). Omdat de
kosten per kwartaal zijn uitgegeven moest er voor Q2 terug gerekend worden naar 50 dagen. Dit was de periode
dat er is gemeten. Onderstaand een overzicht van de uitgave die er gedaan zijn in verhouding tot 1 plaatsing:

5
 Gemiddelde kosten LinkedIn
plaatsing 2022 Q1 & Q2 tot 20 mei
1400
1181.25
1200
1000
800
600
435.58
400 347.36
285.98
200
0
Kosten Q1 Kosten Q 1 Kosten Q2 Kosten Q2
Hunts Sollicitaties Hunts tot Sollicitaties
20 mei tot 20 mei

Wat opvallend is, is dat in dit overzicht zowel “Hunts” als “Sollicitaties” beide beter scoren dan in Fase 0 (Q1
2022). Dit was in het geval van de eerste tabel niet. De oorzaak van het negatieve verschil in plaatsingen is dus te
herleiden uit het meet termijn.

Wat zullen de stappen zijn richting Loop 2? Het is goed om te zien dat deze verandering binnen de uitgave van
de Job-boards van Het Nieuwe Recruitment erg positief heeft uitgepakt. Natuurlijk zijn er naast LinkedIn nog
vele andere Job-boards die Het Nieuwe Recruitment gebruikt. In Loop 2 is het de bedoeling om inzicht te krijgen
binnen de uitgaves van het Job-board “Nationale Vacaturebank & Techniek Werkt”. Door het in kaart brengen
van de uitgave die voor deze Job-boards zijn besteed kan er gemeten worden of deze relevant zijn en of deze
uitgaves van de Job-boards zelf anders of beter besteed kunnen worden.

FASE 4:

Nadat elke fase is doorlopen in de eerste loop kan er gereflecteerd worden. In de eerste fase is het plan
uitgewerkt, de Job-slots zijn gekocht en ingedeeld. Dit is in overleg gedaan met de stakeholders van Het Nieuwe
Recruitment. Vervolgens is het plan uitgezet in Fase 2 waarna het in Fase 3 is geanalyseerd. Ook dit is gedeeld
met de stakeholders, aangezien zij er een commercieel belang bij hebben en ook een goed eindproduct willen. Na
de analyse worden de volgende punten meegenomen naar Loop 2:

-In kaart brengen van de plaatsingen/kosten via Nationale Vacaturebank;

-In kaart brengen van de plaatsingen/kosten via Techniek werkt;

-Het eventueel anders of beter besteden van de kosten van deze Job-boards.

Na het volledig overzicht te hebben van de uitgaves van LinkedIn en de veranderingen van de kosten/plaatsingen
is het tijd voor loop 2. De resultaten en de feedback van de stakeholders (Krista Kostwinder & Kevin
Maagdenberg) heb ik meegenomen om loop 2 op te zetten.

6
 LOOP 2 “TECHNIEKWERKT”

FASE 1:

Zoals je hierboven hebt gelezen, valt er te concluderen dat het bijkopen van de extra Job-slots een groot succes is
geweest. Mede dankzij het sparren met de stakeholders en het voor onderzoek dat is uitgevoerd in fase 0, is dit
succes tot stand gekomen. In loop 2 gaat er specifiek gekeken worden naar de uitgaves die gemaakt zijn richting
het Job-board techniek werkt in het verleden en of dit anders of beter besteed kan worden.

Met de gegevens die zijn verzameld uit het vooronderzoek in fase 0 is er in kaart gebracht hoeveel er is
uitgegeven aan het Job-board “Techniek werkt”. Niet alleen kan eruit opgemaakt worden wat de uitgaves zijn
maar ook hoeveel plaatsingen er uit deze Job-boards zijn gekomen. Wat opviel is dat er de kwartalen voorheen
constant geld is uitgegeven aan Techniek werkt op het gebied van “Hunts”, maar hier geen plaatsingen zijn
uitgekomen. In Loop 2 gaat er dus een intensieve pilot opgezet worden op Techniek werkt. Deze pilot bevat 80
vacatures (er kunnen dus 80 vacatures geplaatst worden) hier is voor gekozen in overleg met de stakeholders.
Deze pilot gaat worden uitgezet over een tijdsbestek van 3 maanden. De pilot is vooral gericht op het gedeelte
“Sollicitatie”. Hier is voor gekozen om dat dit erg meetbaar is, overigens was de zoekmachine al actief, en uit het
vooronderzoek is daar gebleken dat de zoekmachine niet effectief is.

Tijdens de tweede loop wordt er onderzoek gedaan naar:

- Het veranderen van de uitgave van het Job-board “Techniek werkt”. Wat zijn de resultaten hiervan met
betrekking tot plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

De volgende acties zijn ondernomen in de loop naar de pilot toe:

-Het vaststellen van de aantal vacatures die de pilot gaat bevatten;

-Het vaststellen van welke vacatures de pilot gaat bevatten;

-Het vaststellen van de lengte van de pilot;

-Het budget is in kaart gebracht met behulp van de stakeholders;

-De uitgave is vastgesteld

FASE 2:

De pilot is op 1 Februari uitgezet is geëindigd op 1 Mei. Er is bewust gekozen voor deze looptijd in overleg met
de stakeholders Kevin Maagdenberg en Krista Kostwinder. Mede dankzij de lengte van de looptijd zorgt het
ervoor dat de pilot beter meetbaar wordt.

Niet alleen de lengte maar ook het aantal vacatures en de keuze uit de vacatures zijn in overleg met de
stakeholders tot stand gekomen. Zij zijn erg belangrijk en hebben zelf ook een groot belang bij het
actieonderzoek.

7
De uitgezette pilot voor het job-board techniek werkt.

De 80 vacatures die uitgezet kunnen worden zijn dus in overleg met de stakeholders tot stand gekomen. Het
Nieuwe Recruitment heeft in deze periode rond de 90/100 vacatures openstaan. De ene vacature met meer spoed
dan de ander. Tevens komen er telkens nieuwe vacatures bij maar worden er ook een aantal ingevuld, op die
manier zijn de 80 vacatures tot stand gekomen.

8
 FASE 3:

De pilot voor Techniek werkt had een looptijd van 3 maanden en die zit erop. Het is dus tijd om de pilot te gaan
analyseren. Onderstaand is er een tabel toegevoegd met de resultaten uit de pilot inclusief het meetmoment in
Fase 0.

Gegevens Fase 0 (Q3 & Q4 2021) Q1 & Q2 (Periode van Verschil in %

Pilot)

Sollicitaties 0 Plaatsingen 0 Plaatsingen 0%

Hunts 0 Plaatsingen 0 Plaatsingen 0%

Totaal 0 Plaatsingen 0 Plaatsingen 0%

Dit zijn de resultaten van de pilot op techniekwerkt. Natuurlijk erg teleurstellend na de uitgave die er is gedaan
aan dit Job-board. Na het kopen van 80 posities voor vacatureteksten zijn er net als tevoren 0 plaatsingen uit
gekomen. Dit betekend ook meteen dat er in het afgelopen (bijna) jaar uit het Job-board Techniekwerkt helemaal
geen plaatsingen uit zijn gekomen, hoewel er wel een hoop geld in is gestoken. Dit geldt voor de zoekmachine
(Hunts)(Bijlage D) van het Job-board maar ook voor de vacatureteksten van dit Job-board, waarvoor speciaal
een pilot voor is aangevraagd. Er kan dus ook meteen geconcludeerd worden dat de extra uitgaves die zijn
gedaan in loop 1 veel rendabeler zijn geweest dan de uitgaves die in loop 2 gedaan zijn voor Techniekwerkt.

Ook voor Techniekwerkt zou er onderzocht worden wat de gemiddelde kosten zou zijn van een plaatsing. Alleen
zonder plaatsingen is het niet mogelijk geweest om hiervoor een onderzoek te starten. In loop 3 zal er dus ook
zeker niks terug te vinden zijn met betrekking tot Techniekwerkt.

FASE 4:

Alle drie de fases zijn doorlopen en er kan weer terug gekeken worden naar deze uitgevoerde fases. In de eerste
Fase is het plan opgezet samen met informatie uit Fase 0 en de stakeholders. De manier van vergelijken is vanuit
loop 1 meegenomen naar de tweede loop.

In fase 2 is de pilot uitgezet. Deze is uitgezet voor een best ruime tijd, ook dit is samen met de stakeholders,
Krista Kostwinder en Kevin Maagdenberg, tot stand gekomen. In overleg is er ook een overeenstemming
gekomen voor het aantal vacatures en welke geplaatst zullen worden. Vervolgens zijn de resultaten in fase 3
geanalyseerd. Het was een teleurstellende en korte analyse, hoewel het wel erg duidelijk was. Ook zijn de twee
loops nog even kort met elkaar vergeleken. Voor fase 4 zullen de stakeholders weer belangrijk zijn om in overleg
tot een derde loop te komen.

9
 LOOP 3 “SOCIALE CAMPAGNE”

FASE 1

Terugkijkend naar de tweede loop is er wel vast te stellen dat techniek werkt geen succes was. Er valt meer voor
te zeggen, door de mislukte pilot waar geen plaatsingen uit zijn gekomen is er wel een inzicht gekregen dat de
uitgave onnodig is en het bedrag wat jaarlijks overgemaakt wordt eventueel aan iets anders uitbesteed kan
worden.

Voor de derde en de laatste loop is er onderzoek gedaan naar de sociale campagnes. Evenals bij de vorige twee
loops is er in kaart gebracht wat de aantal plaatsingen zijn uit de eerdere sociale campagnes en de kosten hiervan.
Wat opviel is dat er toch best een hoop plaatsingen uit campagnes in 2021 zijn gekomen. Dit waren er 3. Dit was
kijkend naar 2021, ook is er een beeld geschetst voor 2022. Tot het moment van onderzoek waren er voor 2022
nog geen sociale campagnes opgestart. Er zijn daardoor dus ook geen plaatsingen gegenereerd. De sociale
campagne zal opgezet worden voor de wervingsexperience bij ERIKS (Een klant van ons gevestigd in Capelle
a/d IJssel). (Bijlage H & Bijlage B)

Tijdens de derde en de laatste loop wordt er onderzoek gedaan naar:

Het veranderen van de uitgave post “Sociale Campagne”. Wat zijn de resultaten hiervan met betrekking tot
plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

De volgende acties zijn ondernomen richting het onderzoek van loop 3:

-In samenwerking met RV Webdiensten een campagne opgesteld.

-De uitzet tijd van de campagne gesteld. Dit samen met de stakeholders.

-Gekeken naar eerdere plaatsingen uit sociale campagnes.

-Uitgave is vastgesteld.

FASE 2

De online campagne die is opgesteld heeft betrekking tot de wervingsexperience van 28 April. De looptijd van
de sociale campagne is twee weken. Dit is samen met de stakeholders tot stand gekomen. Wanneer de looptijd te
lang zou zijn is er een kans dat een kandidaat al een baan gevonden heeft in de tussen tijd. Maar wanner de
looptijd te kort zou zijn zal een kandidaat moeite hebben met het vinden van een gaatje in zijn of haar agenda.

10
 FASE 3

De looptijd van de sociale campagne zit er op. Het is dus tijd om de resultaten te gaan bekijken en deze te
analyseren. Onderstaand is er een tabel gemaakt waarin de resultaten terug te zien zijn. Dit ook vergeleken met
de plaatsingen vanuit het eerdere meetmoment in Q3 & 4 van 2021.

Gegevens Fase 0 (Q3 & Q4 2021) Q1 & Q2 (Periode van Verschil in %

sociale campagne)

Sollicitaties 1 Plaatsing 1 Plaatsingen 0%

Hunts 0 Plaatsingen 0 Plaatsingen 0%

Totaal 1 Plaatsingen 1 Plaatsingen 0%

Bovenstaand dus het tabel met betrekking tot de plaatsingen. Dit dus voor fase 0 en ook voor de periode dat de
sociale campagne is opgezet. Er valt niet erg veel op te maken vanuit de tabel. Om een beter inzicht te krijgen in
de verhoudingen met de kosten die er zijn gemaakt voor de sociale campagnes is er gebruik gemaakt van een
klein vervolg onderzoek. Er is gekeken naar de kosten die zijn gemaakt voor het opzetten van de sociale
campagenes en die vergeleken met de plaatsingen. Doordat er uit beide meetmomenten 1 plaatsing is ontstaan
staan de volle kosten van de campagne in verhouding met de plaatsing die is gerealiseerd. De campagnes die zijn
opgesteld in 2021 hebben meer gekost vergeleken met de campagne die is opgesteld in 2022. Zoals je in de
onderstaande grafiek af kunt lezen is er te zien dat de kosten flink zijn gedaald vergeleken met de kosten van de
campagnes die zijn opgesteld in Q3 en Q4 van 2021. Het is opmerkelijk dat er uit de nieuwe campagne die is
opgesteld een plaatsing uit is gekomen. In Q3 en Q4 van 2021 hadden ze 4 campagnes nodig om deze ene
plaatsing te realiseren en bij de nieuwe campagne was een genoeg. In de conclusie ga ik verder in op de
resultaten van de derde loop.

Gemiddelde kosten sociale campagne

€ 1,400.00 1325

€ 1,200.00

€ 1,000.00

€ 800.00

€ 600.00

€ 400.00 300

€ 200.00

€-
Kosten Q3 & 4 2021 Kosten Q1 & 2 2022

11
 FASE 4

Nadat alle drie de fases zijn doorlopen is het weer tijd om terug te blikken op de laatste loop. In fase 1 is weer
kijkend naar fase 0 een plan opgesteld om weer een sociale campagne op te stellen. Evenals de eerste twee loops
is de manier van vergelijken weer overgenomen.

In de tweede fase van de loop is de campagne uitgezet en is er hier een onderbouwing voor gegeven. Ook is de
campagne via beeldmateriaal te zien. De campagne is in samenwerking met RV Webdiensten uitgezet. En de
looptijd van het bericht is met de stakeholder Krista Kostwinder tot stand gekomen. Tot slot zijn de resultaten in
fase 3 naar boven gekomen. Deze zijn naast het eerste meet moment gelegd en vergeleken. Om door te dringen
tot de kern en een relevante conclusie te kunnen trekken is er ook ingezoomd op het kosten plaatje en zijn de
verhoudingen gemaakt tussen de kosten en de plaatsingen. Deze resultaten zal ik delen met de stakeholders van
HNR.

12
 CONCLUSIES:

Door het uitwerken van de drie verschillende loops is er een duidelijk beeld gecreëerd welke veranderingen
binnen de uitgaves met betrekking tot de job-boards het meest waardevol is voor Het Nieuwe Recruitment. Het
commercieel vraagstuk: Door middel van welke veranderingen binnen de uitgaves m.b.t. verschillende Job
boards, kan Het Nieuwe Recruitment meer plaatsingen realiseren? Aan de hand van de gemaakte loops zijn
er een aantal conclusies getrokken.

Deelvraag 1: Het veranderen van de uitgave van het Job-board “LinkedIn”. Wat zijn de resultaten hiervan met
betrekking tot plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

Aan de hand van fase 0 was al snel te zien dat LinkedIn niet alleen het platform was waar de meeste plaatsingen
uit kwamen maar ook het platform was waaraan het meest werd besteed. Vandaar dat er ook als eerst is
ingezoomd op LinkedIn. Door middel van de extra job-slots die er bij zijn gekocht is er een opmerkelijke
verandering ontstaan in de plaatsingen via LinkedIn. De verwachting dat de plaatsingen binnen het gedeelte
“Sollicitaties” wat zou stijgen is inderdaad uitgekomen. Maar met het volume was erg opvallend. Dit was met
140%. De plaatsingen uit Hunts waren minder dan in Q1, maar dit viel te herleiden uit de lengte van Q2. Op het
tijd van de meting was Q2 50 dagen bezig, en had het dus nog 40 dagen te gaan. Vooral is dit te zien in de
gemiddelde kosten die voor een plaatsing stonden. De kosten voor een gemiddelde Hunt was met 52% gedaald.
En voor de een gemiddelde sollicitatie was dit zelfs 240%. Conclusie is dus dat de verandering van de uitgaves
binnen het job-board LinkedIn een succes waren.

Deelvraag 2: Het veranderen van de uitgave van het Job-board “Techniek werkt”. Wat zijn de resultaten
hiervan met betrekking tot plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

Voordat de loop tot stand is gekomen is er uiteraard vooronderzoek gedaan naar Techniek werkt in fase 0.
Vanuit fase 0 was vooral opvallend dat er in de voorgaande jaren 0 plaatsingen uit Techniek werkt zijn gekomen
hoewel er wel elk jaar steeds maar weer uitgaves hebben plaatsgevonden. Vanuit het vooronderzoek is er
besloten om een intensieve pilot op te stellen en uit te zetten. Dit om het beeld wat er was voor de pilot om te
zetten naar een positief beeld. Kijkend naar de resultaten die uit de pilot zijn gekomen is het beeld wat
voorafgaand aan de pilot werd geschetst eigenlijk best snel werd versterkt. Vergeleken met de voorgaande loop
met betrekking tot LinkedIn was de pilot allesbehalve een succes. Uit de resultaten valt er te zien dat er uit de
opgezette pilot 0 plaatsingen zijn gekomen, zo is er dus 3.000 euro aan uitgave uitgegaan zonder resultaat. Dit is
dus uitermate teleurstellend. Conclusie is dus dat de uitgaves binnen het job-board Techniek werkt geen succes
waren.

Deelvraag 3: Het veranderen van de uitgave post “Sociale Campagne”. Wat zijn de resultaten hiervan met
betrekking tot plaatsingen verdeelt in “Sollicitaties” & “Hunts”?

Evenals de vorige loops is er voor het uitwerken en uitzetten van de loop vooronderzoek gedaan naar de sociale
campagnes. Vanuit fase 0 viel erop te halen dat er uit de sociale campagnes af en toe een plaatsing kwam hoewel
er elk jaar wel een hoop geld aan wordt uitbesteed. Het viel ook op dat er in 2022 nog geen sociale campagnes
waren uitgezet, vandaar dat er in dit onderzoek wel aandacht is besteed met als doel dat er plaatsingen uitkomen.
De sociale campagne had zijn tijd uitgezet en het event was ook een tijd geleden. Door middel van de sociale
campagne is er een iemand geplaatst op het event, wat super is. De kosten van de campagne bedroeg 300 euro.
Wat vergeleken met de resultaten in fase 0 een groot verschil was. Daar kwamen uit 4 campagnes maar 1
plaatsing. Vergeleken met de tweede loop is de laatste een succes, voor relatief weinig geld is er een plaatsing uit
een campagne gekomen. Maar vergeleken met de eerste loop is het nog steeds een stuk minder rendabel. De
LinkedIn loop was erg sterk in volume.

13
 ADVIES

ADVIES 1: TECHNIEK WERKT

Na het uitvoeren van fase 0 is er snel achter gekomen dat er veel geld wordt uitgegeven aan techniek werkt
zonder dat er al een hele lange tijd plaatsingen uit het job-board zijn gekomen. Aan de hand van fase 0 is er dus
onderzocht of er wel of geen potentie in zat. Uit de conclusie en de resultaten is gebleken dat er ook met een
intensieve pilot geen plaatsing gerealiseerd kon worden. Voor de afgelopen 3 jaar is er voor elk jaar zo’n 3.000
euro uitgetrokken voor toegang tot het job-board. Mijn advies is dan ook kijkend naar de kosten en de uitgave
die terugkomen in de resultaten om de samenwerking met techniek werkt te stoppen.

ADVIES 2: LINKEDIN

Na het analyseren van de resultaten die gevormd zijn uit loop 1 met betrekking tot LinkedIn is er een conclusie
gevormd. Terugkijkend naar de resultaten van alle loops valt het op dat al direct in de eerste loop al de beste
verbetering plaats heeft gevonden. Deze loop was met veel plaatsingen erg succesvol. Kijkend naar een advies
voor LinkedIn is het zeker veilig om te zeggen dat HNR hier meer uit kan halen. Het intensief blijven gebruiken
van LinkedIn is dan ook een must. Als volgend advies voor HNR met betrekking tot LinkedIn valt er toch wel te
stellen dat het bijkopen van de Jobslots een goede zet was en zeker in de toekomst geadviseerd wordt om
eventueel meer bij te nemen. Wel is het belangrijk om inzicht te hebben over welke vacatures het belangrijkste
zijn en in de jobslots gezet moeten worden.

ADVIES 3: SOCIALE CAMPAGNE

Na het bekijken van de resultaten die zijn gekomen uit loop 3 zijn er meerdere punten duidelijk geworden, zo is
er ook een conclusie kunnen trekken. Terugkijkend naar loop 3 viel het op dat er uit 1 campagne een plaatsing is
gekomen terwijl tijdens fase 0 daar 4 campagnes voor nodig waren. Het advies is dan ook om vooral door te
gaan met het opzetten van sociale campagnes omdat hier wellicht plaatsingen uit zijn gekomen. Tot dusver is er
in 2022 nog maar 1 campagne online gezet. Het advies is dus om meer campagnes verdeeld over het hele jaar
online te zetten. Wel alleen voor events waarbij dit echt nodig is.

14
 ALGEMENE REFLECTIE
Natuurlijk is er tijdens het actie onderzoek erg veel komen kijken om het tot stand te brengen. Er moet een plan
gemaakt worden, uitgevoerd worden en op tijd worden geanalyseerd. In eerste instantie was het idee om via
LinkedIn posts op allerlei verschillende manieren uit te zetten en deze te gaan ontwerpen. Toen er net gestart was
is er al snel achter gekomen dat het onderzoek door verschillende aspecten niet relevant zou zijn. HNR | Het
Nieuwe Recruitment heeft bijvoorbeeld al een samenwerking lopen met een externe marketing partij “RV
Webdiensten”. Zij maken dus campagnes en analyseren die. Zo is er dus kritisch gekeken richting de eerste opzet
van het onderzoek om er vervolgens achter te komen dat het niet relevant was voor HNR om het stukje
“LinkedIn” posts te gaan onderzoeken.

Er moest dus een nieuw opzet komen voor het onderzoek. Samen in overleg en meerdere verdiepende
gesprekken met Krista Kostwinder is dit onderzoek tot stand gekomen. Voor HNR | Het Nieuwe Recruitment
bleek dit onderwerp erg van belang te zijn hoewel er eigenlijk niet echt bij werd stilgestaan. Door middel van dit
onderzoek zouden er dus meerdere inzichten komen in de uitgaves van HNR. Het motief was dan ook om dit
onderzoek zeker in de volgende kwartalen mee te nemen.

Het niet doorvoeren van het eerste onderzoek leidde uiteindelijk tot een kortere periode om het tweede
onderzoek in gang te zetten. Er moest snel geschakeld worden wat af en toe best lastig was maar uiteindelijk wel
is gelukt. Een stukje plannen hierin ontbrak.

Kijkend naar de resultaten en de relevantie hiervan denk ik dat de switch van het onderzoek erg positief heeft
uitgepakt. De informatie die is verzameld door middel van het uitwerken van de loops is echt waardevol en hier
heeft HNR | Het Nieuwe Recruitment ook wat aan. Zo kunnen kosten bespaard worden of gebruikt worden voor
een ander marketingkanaal zoals LinkedIn (Waar goed op is gescoord). Voor dit onderzoek is er gekozen om
onderzoek te doen naar de kanalen LinkedIn, Techniek werkt en Sociale Campagnes. Dit omdat er drie loops
gerealiseerd moest worden. Door nog een beter beeld te krijgen van alle Jobboards en de kosten/uitgave hiervan
kan een vervolgonderzoek met verdieping op de andere Jobboards zeker goed uitpakken. Dit zal ik dan dus ook
aanraden.

(In het logboek is nog een verloop te vinden)

15
 LITERATUURLIJST

LinkedIn. (z.d.). Job Slots. Geraadpleegd op 25 mei 2022, van https://business.linkedin.com

Sigger, Y. (2021, 8 september). 5 tips voor succesvolle social mediacampagnes. OMCBase.

Geraadpleegd op 25 mei 2022, van https://www.omcbase.nl/5-tips-voor-succesvolle-

social-media-campagnes/

Van der Horst, A. (2021, 3 november). Een succesvolle campagne opzetten. Hoe doe je

dat? Transmissie. Geraadpleegd op 25 mei 2022, van

https://www.transmissie.nl/communicatie/succesvolle-campagne/

Van der Meer, M. (2022, 21 april). 5 tips om je LinkedIn Jobslots beter te laten presteren.

Klikwork BV. Geraadpleegd op 26 mei 2022, van https://klikwork.nl/linkedin-

jobslots-optimaliseren/

16
 BIJLAGE

BIJLAGE A ACTIEONDERZOEK VOORBEREIDING

Voor het starten van het actieonderzoek moet er duidelijk in beeld gebracht worden wat een actieonderzoek
inhoudt. Het doel van een actieonderzoek is dat je door middel van verschillende fases in loops onderzoek doet
om achter de hoofdvraag te komen. Tijdens elke loop heb je 4 verschillende fases deze bestaan uit; het maken
van een plan en het uitwerken, het uitzetten van de fase, het reflecteren en het vaststellen/ delen met je
stakeholders.

Voorafgaand van de loops en de fases is het belangrijk dat er een nulmeting is, dit wordt ook wel fase 0
genoemd. Dit moet uitgewerkt worden om het onderzoek meetbaar te maken, met name in de eerste loop.
Vervolgens is het belangrijk om een goed uitgewerkt plan te hebben voor in fase 1, dit om optimaal resultaat te
behalen. In fase 2 is het van belang om de actie uit te zetten. Dit met een wel onderbouwde en overwogen meet
tijd. Dit doe je aan de hand van verzamelde theorie of in overleg met je stakeholders. Vervolgens is het in fase 3
belangrijk om de resultaten nauwkeurig te meten en goed in kaart te brengen. In de laatste fase 4 is het belangrijk
om een samenvatting te geven van de voorgaande fases, ook is het van belang om dit te delen met de
stakeholders van het bedrijf.

Tijdens het uitvoeren van het actieonderzoek is het van belang dat er veranderingen plaats vinden binnen de
onderzochte vlakken. Hier zijn ook een aantal kwaliteitseisen aan verbonden. Met deze punten moet er rekening
gehouden worden tijdens het uitvoeren van een actieonderzoek;

-Er moet een ontwikkeling plaatsvinden binnen de organisatie waarvoor het onderzoek uitgevoerd wordt.

-Daarnaast moet er een ontwikkeling plaatsvinden op het gebied van wetenschap.

-In de praktijk moet er in ontwikkeling plaatsvinden.

-Tot slot moet er ook op het gebied van professionaliteit een ontwikkeling plaatsvinden.

Voordat fase 0 (nulmeting) van start kon gaan moest er een plan geschreven worden. Dit is samen met Krista
Kostwinder tot stand gekomen. Voor 2020 waren de uitgaves m.b.t verschillende job-boards in kaart gebracht.
De afgelopen twee jaar was dit dus niet gedaan. Dit was een mooie aanleiding voor mij om hierin te gaan
verdiepen en dit uit te werken voor 2021 & 2022. Om de loops te realiseren tijdens dit onderzoek hebben er
ontwikkelingen plaats gevonden in de uitgaves, ook deze zijn meegenomen in het overzicht.

Samen met Krista Kostwinder hebben we alle kosten op kunnen sporen en deze zijn verwerkt in een
overzichtelijk Excel document, per jaar apart, en voor LinkedIn per kwartaal aangezien daar het meest aan wordt
uitgegeven.

17
 BIJLAGE B THEORETISCH KADER

Voor het onderzoek is het belangrijk om als begin een nulmeting te maken. Dit is het begin van je actie
onderzoek. Om de resultaten van de veranderingen binnen de uitgaves van HNR goed in beeld te kunnen
brengen en meetbaar te maken is het erg van belang om een concreet en een goede nulmeting te hebben.

Het doel van de metingen is om inzicht te krijgen in de plaatsingen die uit de uitgaves komen. De nulmeting voor
dit onderzoek is erg breed genomen. De uitgaves zijn in kaart gebracht voor jaar 2020, 2021 en voor 2022. En de
plaatsingen zijn in kaart gebracht voor 2021 Q3, Q4 en Q1, Q2 van 2022. Zo valt er dus te stellen dat er vooral
gemeten is voor Q3 en 4 van 2021 en Q1 en 2 van 2022, voor het afgelopen jaar dus. Voor elke plaatsing die er
is gemaakt valt te herleiden uit welk job-board deze is ontstaan en hoeveel de gemiddelde kosten zijn per
plaatsing van dat desbetreffende job-board. Met uitzondering op Techniek werkt. Dit job-board heeft de
afgelopen jaren geen plaatsingen gerealiseerd maar wel zijn er constant kosten in rekening gebracht.

Hierboven is een uitgewerkt Excel document van de kosten die er zijn gemaakt in 2021. Aangezien de
plaatsingen niet over het hele jaar gemeten zijn, zijn de kosten tijdens het onderzoek terug berekend naar een half
jaar (uitzondering LinkedIn deze kosten zijn per kwartaal te herleiden), dit om het onderzoek relevant te houden.

18
Door een aantal keuzes te kunnen onderbouwen en mijn loops te delen is er veel contact geweest met mijn
stakeholders. Het is handig om hen even te benoemen. De stakeholders waar ik tijdens mijn onderzoek veel mee
heb gezeten zijn Krista Kostwinder (Marketing & Event Coördinator) & Kevin Maagdenberg (Teamleider
Recruitment). Naast hen heb ik uiteindelijk nog mijn onderzoek mogen presenteren voor het gehele team van
HNR.

BIJLAGE C: HET MVO VAN HET NIEUWE RECRUITMENT

Het maatschappelijk verantwoord ondernemen van Het Nieuwe Recruitment:

Ook binnen Het Nieuwe Recruitment wordt er zeker gedacht aan duurzaamheid. Zo hoort bij onze
werkzaamheden ook het printen van Cv’s en allerlei andere zaken. Bij HNR proberen we zoveel mogelijk
digitaal te doen. En tijdens het printen meestal altijd dubbelzijdig zodat er geen papier wordt verspild.

Naast het zo min mogelijk gebruiken van papier hebben we sinds kort de overstap gemaakt op nette glazen
borden en bekers die wij gebruiken op onze wervingsexperiences. Voorheen namen wij altijd plastic bestek,
bekers en borden mee maar nu hebben we borden, glazen en bestek ingekocht, dit kunnen we steeds opnieuw
gebruiken. Niet alleen is dit duurzamer maar ook straalt dit professionaliteit uit vergeleken met het gebruik van
plastic artikelen.

Natuurlijk ben ik zelf ook bezig geweest met het maatschappelijk verantwoord ondernemen. Onder andere
probeer ik zelf CV’s op mijn computer of op de laptop te houden. Het printen van Cv’s doe ik dus voor mezelf
bijna nooit. Alleen met het voorbereiden van onze events print ik veel.

Elk van een van onze events heeft een thema. Laatst hadden we een ontbijt sessie, mijn inbreng is die dag het
idee geweest om iets rustgevends te doen. Zo hebben we die ochtend met een groep van ongeveer 30 mensen een
ademhaling clinic gekregen wat mensen toch wel wat rust gaf voor ze de gesprekken in gingen.

19
 BIJLAGE D UITWERKING LOOP 1

Gemiddelde kosten plaatsing 2022

Q1 & Q2 gemeten 20 mei
1000 889.86
900
800
700 613.62
600
500 462.08
400 345.21 300
300
200
100
0

n
nk
d

s
ne
ar

dI
e
ba

de

ke
bo

g
re

pa
In

Lin
er

tu

m
st

ca

Ca
on

Va
M

e
lin
e l

On
na
tio
Na

LinkedIn Kosten Q1 & Q2 gemeten 20

mei
700
596.29
600

500

400 367.01

300

200

100

0
Hunts Sollicitatie

20
 Gemiddelde kosten plaatsing 2022 Q1
& Q2 tot 20 mei
1400
1181.25
1200

1000

800

600
435.58
400 347.36
285.98
200

0
Kosten Q1 Kosten Q 1 Kosten Q2 Kosten Q2
Hunts Sollicitaties Hunts tot Sollicitaties
20 mei tot 20 mei

21
22
 BIJLAGE E UITWERKING LOOP 2

De overzichten van de plaatsingen zijn voor loop 1, 2 en loop 3 gebruikt.

BIJLAGE F UITWERKING LOOP 3

Gemiddelde kosten sociale campagne

€ 1,400.00 1325

€ 1,200.00

€ 1,000.00

€ 800.00

€ 600.00

€ 400.00 300

€ 200.00

€-
Kosten Q3 & 4 2021 Kosten Q1 & 2 2022

23
24
 BIJLAGE G PRESENTATIE 2021

BIJLAGE H KOSTEN 2022

25
 LOGBOEK

Wat? Wie? Wanneer?

Startdocument schrijven Tristan Week 1

Startdocument na feedback Tristan Week 2

aanpassen

Delen startdocument stakeholders Tristan Week 4

Sparren actieonderzoek Tristan Week 6

Nieuwe opzet gemaakt actie Tristan Week 7

onderzoek

Excel document gemaakt Tristan/Krista Week 8

In kaart gebracht plaatsingen Tristan Week 8

Nulmeting Tristan Week 9

Uitwerken Loop 1 Tristan Week 10

Reflecteren Loop 1 Tristan Week 12

Uitwerken Loop 2 Tristan Week 10

Reflecteren Loop 2 Tristan Week 12

Uitwerken Loop 3 Tristan Week 11

Reflecteren Loop 3 Tristan Week 13

Vergelijken alle loops & Tristan Week 14

verhoudingen maken

Conclusie en Aanbevelingen Tristan Week 15

schrijven

Verwerken van de feedback in de Tristan Week 16

beroepsproducten

Verwerken van de feedback voor de Tristan Week 17

algemene reflectie

Verwerken van de feedback voor het Tristan Week 18

gedeelte PL

Puntjes op de I Tristan Week 19

26