中國工業工程學會 110 年第一次工業工程師等相關證照考試

考試科目：品質管理 第1頁，共 10 頁
選擇題
注意事項: 1-35 題, 每題 2 分，計 70 分； 36-45 題, 每題 3 分, 合計 100 分

1. 全面品質管理架構的主要元素或特徵不包括哪一個？
(A) ISO 9000 。
(B) 重視顧客。
(C) 持續改善。
(D) 全員參與。

2. 以下說明何者為非？
(A) 全面品質管理(TQM)源自全面品質管制(TQC)與全公司品質管制(CWQC) 。
(B) TQC 觀念由費根堡(Feigenbaum)所倡導，提出品質三部曲。
(C) 石川馨(Ishikawa)倡導全公司品質管制(CWQC)，推行品管圈擴大作業階層參與品質
改善活動。
(D) TQM 除以品質為中心外，也重視營運績效、創造價值、企業倫理與社會責任。

3. 下列關於全面品質管理 (TQM) 的敘述何者不正確？

(A) TQM 是一種經營文化。
(B) TQM 需要高階管理的承諾。
(C) TQM 是一種持續改善的活動。
(D) TQM 活動是依賴經驗判斷的。

4. 下列敘述何者正確？
(A) 朱蘭(Juran)提出品質三部曲。
(B) 克勞斯比(Crosby)提出 PDCA 循環。
(C) 柏拉圖(Pareto)提出管制圖之觀念。
(D) 蕭華特(Shewhart)提出柏拉圖。

5. 全面品質管制 (TQC) 之觀念是由哪一位學者所提出？

(A) 費根堡(Feigenbaum)。
(B) 蕭華特(Shewhart)。
(C) 戴明(Deming)。
(D) 田口玄一(Taguchi)。
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6. 下列均為品質規劃的工作，但最重要的首要工作在於：
(A) 參與設計評核活動。
(B) 決定製程能力。
(C) 評估供應商之品質系統。
(D) 鑑定顧客並決定顧客之需求。

7. 增加哪一項品質成本就可以降低其他的品質成本？
(A) 內部失敗成本。
(B) 外部失敗成本。
(C) 預防成本。
(D) 鑑定成本。

8. 因應 COVID-19，政府編列預算施打疫苗，請問這類成本屬於：
(A) 內部失敗成本。
(B) 預防成本。
(C) 外部失敗成本。
(D) 鑑定成本。

9. 避免作業遺漏或疏失，我們可用那種品管手法來輔助工作的執行？
(A) 記錄用檢核表。
(B) 點檢用檢核表。
(C) 柏拉圖。
(D) 直方圖。

10. 下列何者不是品管圈活動的目標？
(A) 改良產品的設計。
(B) 提高品質意識。
(C) 提高問題意識。
(D) 提高改善意識。

11. 品質機能展開(QFD)應用於產品設計時，主要的功能為：
(A) 減少開發設計費用。
(B) 提供有效的預測方法。
(C) 產品標準化。
(D) 將顧客的心聲納入產品開發過程中。
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12. 為明瞭兩個品質特性間或原因影響結果的相關程度或相關軌跡之技巧為：
(A) 直方圖。
(B) 柏拉圖。
(C) 散佈圖。
(D) 特性要因圖。

13. 下列有關 管制圖之敘述，下列何者錯誤?

(A) 當抽樣之樣本大小 n=12， 管制圖優於 管制圖。

(B) 管制圖製程標準差以 進行估計。

(C) 為 m 組樣本標準差之平均數。
(D) 管制圖可以應用於樣本大小不固定之情形，但建議採用加權平均的方式來計算

與 。

14. 蒐集製程數據為 24、26、27、24、22，若移動全距定義為 ，則移動全距管制

圖之管制上限為何?
2+1+3+2=8
(A) 4.23
Rm=8÷4=2
(B) 4.564 UCL=D4Rm=2*3.267=6.534
(C) 5.267
(D) 6.534

15. 承上題，若採用移動全距管制圖，請問製程標準差的估計值為何?
(A) 3.771
σ=Rm/d2
(B) 2.77 =2÷1.128
(C) 1.773 =1.773
(D) 0.8598

16. 若 n=5， 管制圖是以標準值=80，=5 建立單邊型I誤差 0.025 之機率界限，請問機率界

限之上限為何?
(A) 84.3827
(B) 82.2432
(C) 81.025
(D) 73.2918
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17. 已知產品不合格率 P=0.2，每次抽取 n=200 的樣本進行檢驗，隨機變數 X 定義為檢驗不
合格個數，請問隨機變數 X 符合下列何種機率分配?
(A) Normal Distribution。
(B) Poisson Distribution。
(C) Binomial Distribution。
(D) Geometric Probability Distribution。

18. 馬達製造工廠每日抽取不相等數量的樣本進行檢驗，已知生產線平均不合格率
，某日檢驗 500 個產品，該日不合格率管制圖 (P Chart) 的管制上下限為何?
(A) UCL=0.0529，LCL=0。 UCLp=0.03+3√(0.03*0.97/500)=0.0529
(B) UCL=0.0529，LCL=0.007。 LCLp=0.03-3√(0.03*0.97/500)=0.0071
(C) UCL=0.012，LCL=0。
(D) UCL=0.012，LCL=0.007。

19. 紡織品以單位不合格點數管制圖(u Chart)管制圖進行管制，已知平均單位不合格點數

，下列哪一種情況可使 u 管制圖下限 LCL>0 ?
(A) 單位樣本數 n=16。
(B) 單位樣本數 n=12。
(C) 單位樣本數 n=10。
(D) 單位樣本數 n=5。

20. 有關管制圖的研判，下列何者錯誤?
(A) 研判管制圖時，同時使用較多的測試法則會使型I誤差減少。
(B) 連續六點持續地上升或下降是屬於管制圖的非隨機性變化。
(C) 區間測試法則 (Zone tests) 是由 Western Electric 公司所提出。
(D) 連續七點落在中心線之同一側是連串測試法則 (Run tests) 的法則之一。

21. 電子零件電阻之壽命呈常態分配，平均壽命為 500 小時，標準差為 50 小時，電阻壽命低

於 400 小時予以報廢處置，請求報廢之機率?
(A) 0.0033
(B) 0.005 P(X<400)＝P(Z<(400-500)/50)=P(Z<-2)
=0.02275
(C) 0.02275
(D) 0.04325
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22. 金屬零件厚度以管制圖進行監控，已知目前製程在管制狀態內，型I誤差=0.02，請問平
均抽樣多少樣本組後會出現一次錯誤的警訊?
(A) 25 組。
1÷0.02=50
(B) 50 組。
(C) 100 組。
(D) 120 組。

23. 由不良率 P=0.01 的製程中抽取 50 個樣本進行檢驗，請問沒有發現不良品的機率為何?

(A) 0.605
沒有不良品=全部良品
(B) 0.5
0.99^50=0.605
(C) 0.32
(D) 0.01

24. 有關管制圖的敘述，下列何者正確?
(A) 管制圖之管制界限是由規格決定。
(B) 管制圖是為了管制機遇原因所帶來的變異。
(C) 管制圖是一種以統計的方式判定製程有無異常的工具。
(D) 管制圖是由 Deming 所發明的。

25. 有關於『選別檢驗』(rectifying inspection)，下列何者為正確？

(A) 當送驗批被拒收後全數檢驗，並將合格品以不合格品取代。
(B) AQL 為評估『選別檢驗計劃』之指標。
(C) 可用於進料檢驗、半成品檢驗或完成品檢驗之最後測試。
(D) 選別檢驗之額外檢驗成本，不需於買賣雙方合約中說明負責人。

26. 當零件不容許有不合格品，或是供應商的製程能力無法符合規格的情況下，通常會使用
(A)直接允收。
(B) 80、20 法則檢驗。
(C)全部視為不合格。
(D) 100%全檢。
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27. 有關連續抽樣計畫(continuous- sampling plans)敘述，下列何者正確？
(A) 適用於多人電腦之裝配線上將會自然成為貨批的型式。
(B) 形成貨批的方式可在生產過程中的某些特定點，累積產品來形成貨批，這種方式不
需要額外之儲存空問，且安全，同時管理極為效率。
(C) 形成貨批的方式可隨意將生產中的部分產品界定為貨批，這種方式的缺點為，若貨
批被拒收而要進行 100%檢驗時，可能需要從後續的下游流程中拿回產品檢驗。
(D) MIL-STD-1916 抽樣表適用於破壞性試驗。

28. 美國國家品質獎與中華民國國家品質獎的陳述何者不正確？
(A) 美國國家品質獎是由商業部負責推動。
(B) 中華民國國家品質獎設立較晚。
(C) 評分項目中以經營成果比重最重。
(D) 評審項目數量不相同。

29. 下列何者為計量值允收抽樣計畫？
(A) MIL-STD-112C
(B) MIL-STD-142
(C) MIL-STD-210B
(D) MIL-STD-414

30. 有關計量抽樣計畫與計數值抽樣計畫敘述比較，下列何者錯誤？
(A) 計量値抽樣計畫屬於常態分配。
(B) 計量値抽樣計畫樣本數較少。
(C) 計量値抽樣計畫費用較高昂。
(D) 計量値抽樣計畫各種產品皆可應用。

31. 在 MIL-STD-105E 採用單次抽樣計劃之減量檢驗，假設在某次供貨中被拒收一批貨，則

接下來該採取何種檢驗?
(A) 正常檢驗。
(B) 減量檢驗。
(C) 加嚴檢驗。
(D) 停止檢驗。
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32. MIL-STD-105E 抽樣計畫中衡量不良率指標是採用何者?
(A) AOQL(平均出廠品質界限)。
(B) AQL(允收品質水準)。
(C) LTPD(拒收品質水準)。
(D) Consumer’s risk(生產者冒險率) 。

33. 以下哪個品質獎沒有發給企業或組織(organizations)的？
(A) 歐洲品質獎(EFQM Excellence Award)
(B) 朱蘭獎 (Juran Prize)
(C) 馬康巴立治獎(The Malcolm Baldrige National Quality Award)
(D) 戴明獎(Deming Prize)

34. 日本戴明獎為國際知名的品質管理獎項，以下說明何者不正確？
(A) 為紀念戴明博士對日本品質管理的貢獻所設立
(B) 為國際知名品質獎項中成立時間最悠久
(C) 不是日本的企業也可以申請戴明獎
(D) 每年只能有 1 家企業獲獎

35. 有關中華民國國家品質獎之敘述，下列說明何者不正確
(A) 主辦單位為經濟部工業局
(B) 執行單位為中華民國品質學會
(C) 評審是以 TQM 為推行的核心
(D) 評審項目中經營績效所佔分數最高

36. 六標準差的敘述何者正確？
(A) 奇異公司發明 。
(B) 摩托羅拉公司史密斯(Bill Smith)所命名 。
(C) Sigma 水準 Z 越大表示越容易發現不良品 。
(D) 規格上下界限距離如為 6 個標準差，則不良率約為 3.4 ppm 。

37. 製程變異的原因下列何者是屬於機遇原因？
(A) 不正確資料。
(B) 不正確操作方法。
(C) 機器之微量震動。
(D) 工具誤用。
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38. 某產品尺寸之規格為 201.2，蒐集該製程數據，計算製程能力指標，得知 Cp=2，Cpk=1.5，

請求該製程平均數與標準差，下列何者正確?
(A) =19，s=0.2
(B) =20，s=0.3
(C) =19.7，s=0.3
(D) =20.3，s=0.2

39. 管制圖之管制界限通常設定在距離平均數 k 倍標準差處，k 值的大小會影響型 I 誤差與

型 II 誤差的變化，有關 k 值的變化，下列敘述何者正確?
(A) k 值增加，會使型I誤差增加。
(B) k 值增加，會使型II誤差減少。
(C) k 值減少，會使型I誤差減少。
(D) k 值減少，會使檢定力(Power)增加。

40. 當製程自然允差界限寬度大於規格界限的寬度時，下列何者正確?
(A) 表示目前製程之製程能力表現優異。
(B) 表示目前製程不良率符合理想的狀態。
(C) 表示目前製程能力 Cp 指標值>1。
(D) 表示目前製程需進行製程能力提升之改善。

41. 電子零件某項品質特性，其 Cp=2，Cpk=0.47，下列敘述何者錯誤?

(A) 可以提升製程準確性為改善之方向。
(B) 該製程的變異性優於製程的準確性。
(C) 製程能力比為 25。
(D) 將製程平均值調整至規格的目標值，可以降低製程的不良率。

42. 假設 n=5， 管制圖之管制界限如下，若製程在管制狀態內，請求全距管制圖之管制

上限?
R 管制圖
UCL=13.154 UCL=?
LCL=10.846 LCL=?
(A) 0
(B) 4.23 (1)先求CLx = (13.154-10.846)÷2=1.154
(C) 5.08 1.154+10.846=12
(D) 12 (2)再求Rbar =(13.154-12)÷0.577(A2)=2
2×2.114(D4)=4.228
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43. 承上題，請估計製程標準差?
(A) 0.3146
σ=R/d2
(B) 0.8598
2÷2.326=0.8598
(C) 2
(D) 2.1277

44. 設有一抽樣，n=7，共抽 15 組，已知 =4356 及 =75，請問其 為何?

(A) 1.849
(B) 1.96
(C) 2
(D) 2.15

45. 承上題，求 290 6 之不合格率為何?

(A) 0.05%
(B) 0.12%
(C) 0.15%
(D) 1%

計量值管制圖之因子
樣本
A A2 A3 c4 B3 B4 d2 D1 D2 D3 D4
大小
2 2.121 1.880 2.659 0.7979 0 3.267 1.128 0 3.686 0 3.267
4 1.500 0.729 1.628 0.9213 0 2.266 2.059 0 4.698 0 2.282
5 1.342 0.577 1.427 0.9400 0 2.089 2.326 0 4.918 0 2.115
7 1.134 0.419 1.182 0.9594 0.118 1.882 2.704 0.204 5.204 0.076 1.924
10 0.949 0.308 0.975 0.9727 0.284 1.716 3.078 0.687 5.469 0.223 1.777
15 0.775 0.223 0.789 0.9823 0.428 1.572 3.472 1.203 5.741 0.347 1.653
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標準化常態分配累積機率表

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