1

QUY TRÌNH LÀM VIỆC 7 BƯỚC

(đây là những bước đệm để thành công và mỗi bước sẽ tập trung thúc đẩy việc
kinh doanh của bạn phát triển)

1. Thiết lập mục tiêu

(Lập ra mục tiêu ban đầu, cả ngắn hạn và dài hạn
Viết xuống thời hạn rõ ràng. Xây dựng tuyên bố mục tiêu.
2. Lập danh sách
(Viết ra những người bạn quen biết, Phân rõ: Lạnh – Ấm – Nóng)
3. Mời (Lời mời cần tạo sự tò mò giống như Trailer của một bộ phim)
4. Trình bày (viết câu chuyện bản thân)
5. Theo sát
+ xử lý từ chối- giúp từng ứng viên ra quyết định
6. Khởi động (giúp người mới khởi động)
7. Làm việc nhóm
(Theo sát up line và up line K6 cho đến khi bạn trở thành K6, gắn mình vào hệ
thống, mang Downline vào hệ thống)
* NHỮNG THÓI QUEN NÒNG CỐT
1. Sử dụng sản phẩm 100%
(có ít nhất 25 sản phẩm tại nhà)
2. 15 buổi thuyết trình cá nhân và nhiều hơn hàng tháng
3. Hai hoặc nhiều hơn Khách hàng cá nhân hàng tháng
4. Đọc sách 15 phút mỗi ngày
5. Nghe video S69 mỗi ngày
6. Tham dự tất cả các sự kiện của S69 (zoom – Rich camp…)
7. Làm việc cùng đồng đội
1. Nhân bản
2. Đề cao
3. Tôn trọng Up line, ko làm việc trái tuyến
4. Tham vấn bởi tuyến trên
* QUY TRÌNH LÀM VIỆC HỌC – LÀM – DẠY
Mục tiêu  Lập DS  Mời  Trình bày  Thực hành  Theo sát 
Bắt
đầu
 2

PHẦN I: ĐẶT MỤC TIÊU

Nhiều người đều lập ra mục tiêu cho có, nhưng chỉ những người thành công mới
theo nó sát sao. Biết được mục tiêu là một trong những khác biệt giữa một doanh
nghiệp đang phát triển mạnh và một doanh nghiệp đang gặp khó khăn. Chúng tôi
sẽ chỉ bạn cách xác lập mục tiêu và bắt đầu hành động.
Tại sao lại là Siberi? Động lực của bạn là gì? Điều gì bạn khao khát trong đời và
chỉ có thành công với Siberi mới giúp bạn đạt được?
Bạn mong muốn điều gì?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Thêm thu nhập?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Dòng tiền thụ động?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
MỤC TIÊU TÀI CHÍNH CỦA BẠN LÀ GÌ?
Tôi CẦN bao nhiêu tiền từ việc kinh doanh Siberi mỗi tháng?
Tháng này / Trong 4 tháng tới / Trong 1 năm / Trong 3 năm / Trong 5 năm
Tôi MUỐN bao nhiêu tiền từ việc kinh doanh Siberi mỗi tháng?
Tháng này / Trong 4 tháng tới / Trong 1 năm / Trong 3 năm / Trong 5 năm
 3

I. MỤC TIÊU
1. Tìm ra LÝ DO của bạn
2. Thiết lập MỤC TIÊU / bao nhiêu tiền, khi nào?
3. Lên KẾ HOẠCH – có bao nhiêu cuộc chia sẻ OPP/bao nhiêu giờ/bao
nhiêu tuần?
4. CAM KẾT với kế hoạch của bạn.
5. CÙNG NHAU làm việc
I.1. TẠI SAO?
98% sự thành công của bạn được xác định bởi: LÝ DO
Vì sao tôi nên đầu tư thời gian cho Siberi để tạo ra một cơ hội có thể mang lại
tương lai tốt đẹp hơn.

- Có thêm thu nhập - Giúp đỡ nhiều người

- Tự do về tài chính
- Tạo ra sự giàu có
- Về hưu
- Chủ doanh nghiệp
- Thoải mái về thời gian
- Phát triển bản thân
- Gặp gỡ mọi người
- Sức khỏe tuyệt hảo
- Thay đổi cuộc đời

I.2. ĐẶT MỤC TIÊU

Mục tiêu cụ thể và rõ rang dẫn đến năng suất làm việc cao hơn và hiệu suất tốt hơn
Các mục tiêu có thể đo lường và rõ rang kèm theo thời hạn hoàn thành để tránh
hiểu lầm
Mục tiêu nên mang tính thực tế và đầy thách thức.
Mục tiêu rõ ràng, cụ thể và khó khăn là yếu tố mang tính thúc đẩy nhiều hơn mục
tiêu dễ dàng, chung chung và mơ hồ.
I.3. MỤC TIÊU CẦN PHẢI CỤ THỂ
In 120 days In 1 year In 2 years In 5 years In 10 years
 4

I.4. PLAN (KẾ HOẠCH)

1. Tạo một kế hoạch hành động.
Với các mục tiêu tài chính của bạn được xác định, đã đến lúc bạn phải hành động
để kế hoạch của bạn được phát triển. Trong quá trình này, bạn PHẢI LÀM VIỆC
chặt chẽ với up line của bạn để bắt đầu cuộc hành trình hướng tới mục tiêu của
bạn.
‘If you fail to plan, you plan to Fail”
“ Nếu lên kế hoạch không tốt, bạn sẽ thất bại luôn trong khoản thực hiện kế
hoạch”
2. Xác định kế hoạch của bạn (ngắn hạn và dài hạn)
- Bạn cần bao nhiêu Khách hàng và đối tác để đạt được mục tiêu của mình
- Doanh nghiệp của bạn cần bao nhiêu doanh thu bán hàng (DSCN/TDS) để đạt
được mục tiêu tài chính của bạn?
- Bạn cần bao nhiêu số liên hệ (offline/online) để đạt được các mục tiêu?
- Có bao nhiêu lời mời/bài viết?
- Có bao nhiêu bài thuyết trình (sản phẩm/kinh doanh)?
Chia thành hàng tháng/hàng tuần/hàng ngày!
Bạn dành bao nhiêu giờ một tháng/tuần/ngày cho công việc kinh doanh của mình.
Sắp xếp thời gian làm việc trong nhật ký. (120 ngày)
In 120 days In 1 year In 2 years In 5 years In 10 years
K6 K9 K10 K11 K14

I.5. CAM KẾT

- CÓ TRÁCH NHIỆM, chịu trách nhiệm và quyền sở hữu các quyết định, hành
động và kết quả của mình.
- LUÔN KẾT NỐI VỚI TUYẾN TRÊN CỦA MÌNH
- Hình dung ƯỚC MƠ VÀ MỤC TIÊU của bạn mỗi ngày
- Theo dõi tiến trình của bạn bằng cách sử dụng các công cụ.
 5

PHẦN 2: LẬP DANH SÁCH

Chúng ta phải đi bằng hai chân: 1 chân Bán hàng, 1 chân tuyển dụng

I. LẬP DANH SÁCH

- Danh bạ = tài sản tạo nên công việc kinh doanh của bạn.
- Lập danh sách với tất cả các mối liên hệ của bạn
- Chuẩn bị làm việc với các mạng truyền thông xã hội
- Thêm vào danh sách 3 người mới mỗi ngày
1. Thị trường nóng
- Gia đình
- Họ bên nội, bên ngoại, ACE cô dì chú bác…
2. Thị trường ấm
- Bạn cấp 1,2,3, ĐH, làm ăn…
- Mối quan hệ cộng đồng: chủ quán ăn…
3. Thị trường lạnh
- Các mối quan hệ trên Facebook, zalo…
II. LÀM VIỆC VỚI DANH SÁCH NGƯỜI QUEN
1. Tìm ra 20 người đầu tiên có tiềm năng nhất để chia sẻ về cơ hội này
(Đừng nghĩ quá nhiều)
- Trên 25 tuổi
- Có gđ, có con
- Có khao khát thay đổi, phát triển…
2. Mở rộng danh sách
- Nếu không mở rộng danh sách, thì đến 1 ngày nó sẽ cạn kiệt
- Thêm 3 người vào danh sách người quen mỗi ngày.
 6

- Kết bạn với bạn của bạn của bạn.

- Lập danh sách tất cả những người quen biết của bạn và kết nối với những đối
tượng kinh doanh/ hoặc dùng sản phẩm. Xác định người nào làm kinh doanh và
người nào dùng sản phẩm.
Xác định: Cô ấy/anh ấy là ai?
- Ngồi với up line để cùng với up line làm việc với danh sách người quen

ĐỪNG BAO GIỜ LÀM VIỆC MỘT MÌNH VỚI DANH SÁCH
NGƯỜI QUEN
 7

PHẦN 3: MỜI

I. MỜI
1. Lời mời
Làm sao để mình yêu thích MỜI
Tại sao mình phải MỜI?
Nếu chúng ta có 1 sản phẩm tốt nhất thế giới mà chúng ta để trong tủ và khóa lại
thì điều gì xảy ra?
 Không ai biết đến nó
Trong Truyền thống: Để nhiều người biết đến sản phẩm, chúng ta phải Quảng cáo,
làm Marketing…
Quảng cáo trên TV: 12 phút chiếu TV đến Quảng cáo
30s trên TV tốn mỗi lần vài chục đến vài trăm triệu…
- Chúng ta đang làm Net word Marketing (Tiếp thị mạng xã hội)
- Thay vì chúng ta phải quảng cáo, marketing thì chúng ta cần LỜI MỜI
CHÚNG TA SỢ MỜI HAY SỢ TỪ CHỐI?
Tỉ lệ từ chối là 80%
Do vậy chúng ta mời Khách hàng, họ đồng ý hay không đồng ý đều có giá trị của
nó. Vì phải có 80% từ chối mới đến lượt 20% đồng ý.
VÍ DỤ:
10 lời mời, sẽ có 2 người nghe OPP
Trong 4 người, 1 người bắt tay lv
Từ 1 người đó đem về cho mình 10000 đô
Chia đều ra mỗi LỜI MỜI có giá 500 đô
 Yêu lời từ chối
 Mỗi ngày chúng ta đi tìm lời từ chối
 8

2. Nghệ thuật mời

- Tạo được sự tò mò lên đến điểm ĐỈNH và dừng ở đó
- Không nên để họ Thỏa mãn trí tò mò của họ
VÍ DỤ: Trailer của bộ phim hấp dẫn, gợi sự tò mò
Nếu chúng ra show nội dung ra thì không ai còn muốn xem nữa.
* 5 cách về lời mời.
Who? (Mời ai)?
When? (Khi nào)?
Where? (mời đi/vào đâu)?
What? (mời làm gì)?
a. Lịch sự: mở đầu câu chuyện
b. Khen ngợi: mọi người đều thích khen ngợi, hãy kể cho họ nghe tại họ lại đặc
biệt
c. Kiểm soát: Hãy ngắn gọn, không đi vào chi tiết, khiến người đó muốn biết nhiều
hơn nữa.
d. Tò mò: Tạo sự tò mò cao độ để họ quyết định đến OPP.
e. Cam kết: Xác nhận cuộc hẹn

* LÀM SAO TUYỂN 20 NGƯỜI TRONG 30 NGÀY

Bước 1: LUÔN BẬN RỘN
Đây là một vấn đề tâm lý, nhưng mọi người luôn bị thu hút bởi một người bận rộn
và có nhiều việc cần giải quyết. Nếu bạn bắt đầu mỗi cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc
gặp mặt trực tiếp với tâm thế bận rộn, bạn sẽ thấy thời gian cho mỗi lời mời của
bạn ngắn hơn, bạn sẽ nhận được ít câu hỏi hơn, và mọi người sẽ tôn trọng bạn cũng
như thời gian của bạn hơn.
Đây là vài ví dụ mẫu về việc “Luôn bận rộn”
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn biết. (Thị Trường ấm – nóng)
 9

“Tôi không có nhiều thời gian nhưng điều này rất quan trọng nên tôi phải nói với
bạn”
“Tôi hiện đang có rất nhiều việc phải giải quyết, nhưng mà thật may là tôi được
gặp bạn ở đây”
“Tôi có việc sắp phải ra ngoài, nhưng mà tôi cần phải nói với bạn chuyện này”
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn không quen. (Thị Trường
lạnh)
“Bây giờ tôi phải đi nên không thể nói chi tiết về vấn đề này, nhưng…”
“Tôi phải đi gấp, nhưng …”
Bạn có nhận ra tín hiệu trong những ví dụ trên không?
LUÔN TẠO PHONG THÁI BẬN RỘN!
Bước 2: TÁN THƯỞNG KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Điều này rất quan trọng. Một lời khen chân thành (điều quan trọng là chân thành)
sẽ mang đến cho bạn một cuộc trò chuyện chân thành và khách hàng tiềm năng sẽ
dễ đồng ý với những gì bạn nói hơn.
Đây là vài mẫu ví dụ về lời khen:
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn biết. (Thị Trường ấm – nóng)
“Bạn là người thành công trong cuộc sống, và tôi rất ngưỡng mộ cách bạn kinh
doanh (làm việc)”
“Bạn luôn ủng hộ những việc tôi làm và tôi luôn biết ơn về điều đó”
“Bạn là một trong những người giao thiệp rộng nhất mà tôi được biết, và tôi luôn
ngưỡng mộ bạn về điều đó”
“Bạn là một trong những người quan trọng nhất trong đời tôi, và tôi luôn tin vào
trực giác của bạn”
“Bạn có một bộ óc kinh doanh tuyệt vời, và có thể thấy những điều người khác
không thấy”
“Tôi đang nghĩ, ai là người sắc sảo (xuất chúng) nhất trong những người mà tôi
biết? Và tôi nghĩ tới bạn”
“Bạn là một trong những người tích cực và nghị lực nhất mà tôi từng gặp”
 10

“Có rất nhiều người hạn chế cơ hội của họ vì họ có suy nghĩ hạn hẹp, và tôi luôn
ngưỡng mộ bạn vì bạn luôn nhìn sự việc ở khía cạnh mới”
“Tôi cần người có thể tìm ra những thiếu sót/hạn chế/khuyết điểm trong những
điều mà tôi thấy và không có gì có thể qua được mắt bạn”
“Bạn là một trong số những người (quan tâm về sức khỏe/am hiểu công nghệ/có gu
thời trang/có mắt thẩm mỹ/hiểu biết về tài chính…) nhất mà tôi biết và tôi luôn
ngưỡng mộ điều đó ở bạn”
“Bạn là một trong số những người nhạy bén nhất mà tôi biết, và tôi luôn tin tưởng
quyết định của bạn”
“Kể từ lúc tôi biết bạn, tôi đã nghĩ bạn là người giỏi nhất trong lĩnh vực bạn làm”
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn không quen. (Thị Trường
lạnh)
“Bạn đã cho tôi những điều hữu ích nhất mà tôi từng nhận được”
“Bạn thật nhạy bén. Tôi có thể hỏi bạn làm nghề gì được không?”
“Bạn đã mang lại cho tôi một trải nghiệm tuyệt vời”
“MẤU CHỐT CỦA VIỆC KHEN NGỢI, TÁN THƯỞNG LÀ PHẢI CHÂN
THÀNH”
Tìm ở khách hàng tiềm năng một điều gì đó đặc biệt và ngợi khen họ
Bước 3: TẠO LỜI MỜI
Bước này không có công thức cụ thể để áp dụng cho mọi hoàn cảnh. Tôi đã cung
cấp một danh sách cách tiếp cận trực tiếp mà bạn có thể sử dụng đặc biệt khi bạn
đang nói về cơ hội kinh doanh. Cách tiếp cận gián tiếp mà bạn có thể sử dụng khi
nhờ sự giúp đỡ hoặc đưa ra lời đề nghị và các tiếp cận Siêu gián tiếp mà bạn có thể
sử dụng khi họ biết ai đó có thể có nhã hứng.
Hầu hết mọi người áp dụng cách tiếp cận trực tiếp với tất cả các Khách hàng tiềm
năng của họ. Thường thì nó sẽ diễn ra thế này:
“Tôi đã tìm ra một cách để làm giàu và tôi sẽ chia sẻ nó với bạn…”
Khi bạn trở thành chuyên gia kinh doanh theo mạng, bạn sẽ nhận ra rằng bạn sử
dụng cách tiếp cận gián tiếp và siêu gián tiếp nhiều hơn, nhưng điều đó không có
nghĩa là cách tiếp cận trực tiếp không quan trọng.
 11

CÁCH TIẾP CẬN TRỰC TIẾP:

(nhớ rằng bạn đã thực hiện bước 1 và 2)
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn biết. (Thị Trường ấm – nóng)
“khi bạn kể cho tôi nghe về….. Bạn không đùa chứ?” (Đợi câu trả lời)
“Tuyệt! Tôi nghĩ là tôi đã nghĩ ra cách để bạn đạt được điều đó/giải quyết vấn
đề/thực hiện điều đó…”
(ví dụ này dành cho trường hợp bạn biết rằng người đó đang không hài lòng về vấn
đề nào đó)
“Tôi nghĩ là tôi đã tìm ra cách để chúng ta đẩy mạnh dòng tiền của mình”
“Tôi vừa nhận ra một điều mà bạn cần phải thấy”
“Tôi đang phát triển một việc kinh doanh mới và tôi muốn bạn xem xét nó”
“Khi tôi nghĩ về những người có thể chia sẻ tiềm năng trong kinh doanh mà tôi
phát triển, tôi nghĩ đến bạn”
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn không quen. (Thị Trường
lạnh)
“Bạn có bao giờ nghĩ tới việc kiếm thêm thu nhập từ nguồn khác chưa?”
“Bạn có muốn thử những lựa chọn công việc khác không?”
(một câu cũ nhưng rất hiệu quả)
“Bạn có định làm công việc mà bạn đang làm trong suốt cuộc đời bạn không?”
“Bạn có thể áp dụng những cách trên hoặc những cách tương tự khác, rồi theo đó
là: “Tôi có vài điều có thể bạn sẽ quan tâm. Bây giờ tôi kể bạn chi tiết, nhưng
mà…”

KỊCH BẢN TIẾP CẬN SIÊU GIÁN TIẾP

Cách tiếp cận siêu gián tiếp là một công cụ hiệu quả và có thể tác động đến nhiều
tầng tâm lý của khách hàng tiềm năng. Bằng cách hỏi khách hàng tiềm năng xem
họ có biết ai có thể hưởng lợi từ công việc của bạn, bạn có thể tiếp cận được họ lẫn
mạng lưới của họ. Tôi rất hay sử dụng cách này và luôn thấy hiệu quả.
 12

* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn biết. (Thị Trường ấm – nóng)
“Công việc mà tôi đang làm có thể không phù hợp với bạn, nhưng mà tôi muốn hỏi
bạn có biết ai cầu tiến, có động lực kiếm tiền và hứng thú với việc kiếm thêm thu
nhập không?”
“Bạn có biết ai đang cần tìm một công việc tiềm năng có thể làm tại nhà không?”
“Bạn có biết ai đó nhanh nhạy đang sống ở khu vực … (Mê linh) ?
Có à? Tuyệt. Bạn có thể cho tôi xin tên và địa chỉ face, zalo, sdt của họ không?
Tôi đang mở rộng kinh doanh trong khu vực đó và muốn xem họ có muốn hợp tác
không?
“Bạn có biết ai đang cần tìm việc gấp không?”
“Công ty tôi đang làm đang mở rộng mạng lưới kinh doanh ở khu vực này và tôi
cần kiếm một người nhanh nhạy có nhu cầu kiếm thêm thu nhập. Bạn có biết có ai
thỏa mãn những tiêu chí đó không?”
Trong hầu hết mọi trường hợp, khách hàng tiềm năng sẽ hỏi thêm thông tin về cơ
hội kinh doanh đó trước khi họ cho bạn thông tin của người khác (Khi họ yêu cầu
thêm thông tin, họ sẽ cảm thấy tò mò và cảm thấy có thể đây là công việc phù hợp
với họ,… nhưng họ sẽ chưa cho bạn biết điều ấy đâu.). Khi mà họ hỏi thêm thông
tin từ bạn, bạn sẽ trả lời như thế này: “Bạn cũng muốn biết thêm thông tin trước
khi bạn giới thiệu người quen cho tôi.” Sau đó hãy tiếp tục bước 4.
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn không quen. (Thị Trường
lạnh)
Với khách hàng tiềm năng là những người bạn không quen, bạn cũng áp dụng cách
tiếp cận Siêu gián tiếp như những người bạn quen. Hãy áp dụng những ví dụ trên
hoặc những biến thể phù hợp với bạn.

KỊCH BẢN TIẾP CẬN GIÁN TIẾP

Cách tiếp cận gián tiếp là một công cụ hiệu quả khác để giúp khách hàng tiềm năng
vượt qua nỗi sợ ban đầu và lắng nghe, thấu hiểu cơ hội của bạn. Cách tiếp cận này
sử dụng hiệu quả khi bạn mới bắt đầu và cần người khác giúp đỡ hoặc hướng dẫn.
Lúc bắt đầu, tôi gần như chỉ sử dụng cách này trong mọi trường hợp và đã thu
được nhiều thành công.
 13

Ở giai đoạn bắt đầu kinh doanh, vì tôi chưa nhận được sự tín nhiệm như bây giờ
nên cách tiếp cận trực tiếp dường như chẳng mang lại hiệu quả gì. Thế là tôi học
được cách hạ mình xuống và tiếp cận khách hàng bằng cách thỏa mãn cái tôi của
họ. Làm như thế thực sự hiệu quả và hiện nay thỉnh thoảng tôi vẫn sử dụng cách
này.
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn biết. (Thị Trường ấm – nóng)
“Tôi vừa bắt đầu một công việc mới và tôi đang sợ gần chết đây. Trước khi nói
chuyện với người lạ, tôi cần thực tập với một người thân thiện. Bạn có thể giúp tôi
được chứ?”
“Tôi đang nghĩ về việc bắt đầu một công việc mà tôi có thể làm tại nhà. Bạn có thể
giúp tôi kiểm tra và xem công việc đó có khả quan không nhé?”
“Tôi vừa bắt đầu kinh doanh nên tôi rất hào hứng, mà tôi chưa có biết gì cả. Bạn có
nhiều kinh nghiệm trong việc kinh doanh rồi. Bạn có thể giúp tôi xem tôi có thể
làm được việc này không. Và tôi có đang đưa ra một quyết định đúng đắn không?”
“Một người bạn của tôi nói rằng việc tốt nhất mà tôi có thể làm khi bắt đầu kinh
doanh là nhờ một người mà tôi ngưỡng mộ xem thử và đưa ra lời khuyên. Bạn có
thể xem thử xem tôi có thể làm việc này không?”
Với những người tiêu cực hoặc đa nghi: “Tôi vừa bắt đầu kinh doanh và cần ai đó
chỉ ra những điểm thiếu sót trong kinh doanh này. Không gì có thể tốt hơn nếu bạn
cho tôi một vài lời khuyên được chứ”
* Đối với Khách hàng tiềm năng là những người bạn không quen. (Thị Trường
lạnh)
Cách tiếp cận này không hiệu quả với những KH lạnh.
Cách tiếp cận Trực tiếp hoặc siêu gián tiếp sẽ hiệu quả hơn.
 14

PHẦN 4: TRÌNH BÀY

(viết câu chuyện bản thân)
(Người ta làm việc với mình bằng cảm xúc)

TRÌNH BÀY
Trình bày việc kinh doanh cho những người trong danh sách của bạn phải đơn
giản. Chúng ta sử dụng những cách thuyết trình chuẩn hóa: OPP chuẩn.
Có nhiều lựa chọn để thuyết trình như sau:
- Gặp trực tiếp ứng viên tiềm năng, chỉ một mình bạn hoặc với up line của bạn.
- Mời ứng viên tiềm năng đến một buổi OPP offline hoặc online ở công ty.
- Các bài post trên mạng xã hội.
- Nói chuyện qua Skype, FB, Zalo…
- Tham dự sự kiện của công ty…
Người bảo trợ của bạn nên có mặt tại những buổi trình bày đầu tiên của bạn. Ít nhất
là 15 cuộc đầu tiên. Đó là cách hay để “kiếm tiền ngay khi đang học hỏi” và cũng
đơn giản là cách hay nhất để giúp việc kinh doanh của bạn phát triển nhảy vọt.
GẶP TRỰC TIẾP (1:1)
* Mẫu lời mời cơ bản: kéo dài khoảng 3 phút
- Nói về gia đình, công việc, hoạt động giải trí và tiền bạc.
- Câu mở đầu
- Hãy kể câu chuyện của bạn: họ tên, công việc, quê quán, lý do chọn Siberi?
Trọng tâm là …
- Dùng thử sản phẩm: (15 phút): Xác nhận kết quả khác biệt, chụp ảnh.
- Lý do tại sao Siberi là một doanh nghiệp lớn:
1. Công nghệ độc quyền
2. Sản phẩm độc đáo
 15

3. Công ty doanh thu 1 tỷ usd

4. Chính sách trả thưởng công bằng
5. Thời điểm: Trị trường đang rộng mở. Hãy là người đầu tiên.
Phương thức bắt đầu: Là KHÁCH HÀNG hoặc ĐẠI DIỆN THƯƠNG HIỆU
CHỐT:
Sau mỗi buổi giới thiệu cơ hội kinh doanh – Hãy sử dụng “BB phần II” để chốt.
Hãy hỏi 6 câu hỏi Follow up để xác nhận và làm rõ hơn nữa nhu cầu hoặc lựa chọn
của ứng viên. Lên lịch cho buổi gặp tiếp với ứng viên trong vòng 48h sau khi trình
bày. Tốt nhất là đi cùng up line của bạn.
CÂU CHUYỆN BẢN THÂN
Hãy để tôi bắt đầu với câu chuyện bản thân của chính mình.
1. Lai lịch, hoàn cảnh, xuất thân, công việc trước đây
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
2. Những thứ bạn đã từng không thích hay chưa hài long?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
3. Cách bạn tìm ra giải pháp
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
4. Bạn đã cảm nhận về tương lai như thế nào?
(giá trị nhận được, điều tâm đắc và mục tiêu hướng tới)
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………….
 16

PHẦN 5: XỬ LÝ TỪ CHỐI

THỊNH VƯỢNG nằm ở khâu THEO SÁT

Hầu hết mọi người không bao giờ theo sát ứng viên của mình vì họ sợ bị từ chối.
Nhưng nếu bạn gọi điện theo sát, bạn sẽ thành công.
I. THEO SÁT CÙNG TUYẾN TRÊN
Hầu hết mọi người cần nhiều hơn một lần tiếp xúc để bắt đầu TÍCH CỰC theo sát
từ 1 đến 7 lần
THEO SÁT không phải KIỂM TRA
1. Xác nhận
- Các cuộc điện thoại 3 chiều
- Lên mạng/hội thảo trực tuyến
- Gặp mặt trực tiếp
- TVV sắp xếp cuộc gọi/buổi hẹn và để tuyến trên dẫn dắt
- Sự xác nhận từ tuyến trên là rất cần thiết cho thành công
2. Đáng tin cậy
- Mượn danh tiếng đáng tin cậy của tuyến trên cho đến khi bạn có danh tiếng của
riêng mình.
3. Huấn luyện
- Đây là lúc để TVV mới HỌC cách làm việc
- Lắng nghe tuyến trên để giải quyết các vấn đề
(Hầu hết mọi người tự nghĩ và tự làm, làm theo cách của mình  không tạo
kếtquá)
II. THEO SÁT TƯ VẤN VIÊN CỦA BẠN
1. THEO SÁT trước khi quá trễ
- Tâm lý của nhiều người là khi đã trở thành TVV rồi thì ít theo sát mà có xu thế đi
tìm người mới  Đó là một sai lầm
 17

- Theo thống kê của Hiệp hội bán hàng quốc tế: Bán hàng cho người cũ tiết kiệm
70% công sức và tiền bạc.
 Tại sao chúng ta lại bỏ qua những TVV cũ??
(Đây là tư duy khiến bạn KHÔNG THỂ THÀNH CÔNG LỚN)
- Đôi khi chăm sóc những TVV cũ còn quan trọng hơn việc đi tìm những TVV
mới.
- Đặt cuộc hẹn đầu tiên sau 48h.
- Thành công của một cuộc hẹn là một cuộc hẹn kế tiếp
- Một người tìm hiểu đủ lâu có xu thế sẽ là người ở lại đủ lâu
2. Theo sát ứng viên tiềm năng
Tìm ra khao khát của họ và cho họ thấy

Làm KD CÓ TVV TL TLQT

Không Dùng SP KD tiềm năng Làm KD?

Bán lẻ Tiêu dùng

3. Hãy chuyên nghiệp

Đây là doanh nghiệp của bạn
Luôn đặt hẹn theo sát trước khi kết thúc buổi gặp hoặc cuộc điện thoại
Theo sát từ 5-12 lần hẹn
Nếu bạn theo sát đủ 12 lần thì theo thống kê 80% trong số người bạn theo sát sẽ
mua hàng của bạn.
Đừng vội thúc đẩy họ làm việc với bạn khi bạn chưa theo sát họ đủ nhiều
4. Việc tuyển dụng đòi hỏi tiếp cận nhiều lần
- Cần theo sát sau mỗi lần tiếp cận
- Đặt ngày/giờ hẹn cụ thể, nếu có thể
 18

- Lấy cam kết của ứng viên cho lần tiếp cận tới
- Hãy hành xử với thái độ tôn trọng/nhã nhặn

TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC THEO SÁT TRONG QUÁ TRÌNH
TUYỂN DỤNG
Số % TVV thực hiện theo sát Số lần theo sát Số % người tham gia
45% 1 2%
28% 2 3%
12% 3 5%
10% 4 10%
5% 5-12 80%

Bảng kê này cho thấy tầm quan trọng của việc theo sát. Những người chỉ theo sát
ứng viên 4 lần đã lỡ mất cơ hội bảo trợ khoảng 80% những người sẽ tham gia vào
công việc kinh doanh Siberi. Trong khi những người theo sát từ 5-12 lần, hoặc là
bao nhiêu lần cũng theo sát, thì có thể bảo trợ rất nhiều người vào đội nhóm của
họ. Chỉ có 5% TVV là NHÀ TUYỂN DỤNG ĐẮT GIÁ. Nhưng chỉ cần cố thêm 1
chút thì tất cả mọi người cũng có thể làm được như họ.
Theo sát là vô cùng cần thiết cho thành công của bạn!

III. CÁC HÌNH THỨC THEO SÁT

1. Cả quy trình tuyển dụng
2. Quá trình tiếp cận thông tin.
3. Vai trò của tuyến trên khi theo sát.
4. Khi thời điểm chưa “đúng” cho ứng viên
“Những ứng viên càng từ chối bạn nhiều lần thì càng là những ứng viên chất
lượng”
Tiếp cận/Tham gia/Nâng cấp
 19

Theo sát là một phần mấu chốt trong quá trình tuyển dụng/xây dựng kinh doanh
1. Tạo hứng thú – trả lời câu hỏi
2. Cam kết ứng viên cho sự kiện tới – Bước 2
3. Có được sự cam kết – Yêu cầu họ tham gia
4. Chuyển sang quy trình khởi động
* Đừng tập trung vào bạn, hãy tập trung vào đối phương
1. Lắng nghe, chứ không chỉ nghe cho có
2. Thấu hiểu nhu cầu của họ
3. Nhìn mọi thứ từ quan điểm của họ
4. Đặt câu hỏi đúng
5. Sử dụng những nguồn tư liệu có sẵn (truyền thông, youtube…)
6. Chuẩn bị kỹ càng trước khi bắt đầu.

IV. NGHỆ THUẬT XỬ LÝ TỪ CHỐI

1. Những gì không hiểu nổi được gọi là nghệ thuật
1. Lãnh đạo sàng lọc và phân loại
2. Một số người chưa ở 12h
3. Một số khác không phù hợp với công việc kinh doanh này
4. Mỗi bộ bài chỉ có 4 lá ÁT CHỦ BÀI
5. Một số lời từ chối là dấu hiệu của các mối lo ngại hợp lý
6. Phản hồi của bạn có thể cho ứng viên thấy được thành công tiềm năng của
họ với công việc SIBERI
(Đường tăng không lên đường thì không có TÔN NGỘ KHÔNG…)
2. Thời điểm chưa “Đúng”
MỘT SỐ BÍ QUYẾT
1. Khi mới bắt đầu, bạn nên nhờ giúp đỡ khi bị từ chối
2. Lắng nghe, và đừng ngắt lời
3. Đừng tự đưa giả thiết – Hãy đặt câu hỏi
4. Lặp lại thông tin cho rõ rang
5. Đừng cãi vã
6. Hãy ngắn gọn và súc tích
7. Luôn chuẩn bị
8. Kể chuyện
 20

MỘT VÀI VÍ DỤ VỀ LỜI TỪ CHỐI:

VÍ DỤ 1: TÔI KHÔNG CÓ THỜI GIAN

1. Không có thời gian = không có lực đòn bẩy
2. Nói vậy cũng giống như nói rằng: “Tôi phải đi bộ đi làm hàng ngày vì tôi
không có thời gian tập lái xe”
3. Bạn sẽ KHÔNG BAO GIỜ có thời gian trừ khi bạn học cách tạo đòn bẩy từ
thời gian của mình.
4. Mỗi khi ai đó nói với tôi “Tôi không có thời gian”. Tôi biết ngay họ không
có lực đòn bẩy hoặc rất nhiều rủi ro.
5. Công việc kinh doanh này cho phép sử dụng đòn bẩy với rủi ro gần như là 0

VÍ DỤ 2: ĐÂY CÓ PHẢI LÀ KINH DOANH THEO MẠNG/ĐA CẤP KHÔNG?

“Tôi có thể hỏi kinh nghiệm của AC với kinh doanh theo mạng ntnao không?”
Đừng từ chối, hãy chỉ ra những điểm tích cực về công ty:
- 25 năm kinh doanh
- Là công ty đại chúng
- Đạt nhiều giải thưởng

VÍ DỤ 3: TÔI KHÔNG CÓ TIỀN

Tôi hiểu như thế này có đúng không?
“Anh rất muốn làm công việc này, nhưng anh lo lắng về khoản đầu tư cần thiết?”
- Rủi ro gần như = 0
- Mô hình nhân bản
- Nhiều người cùng làm việc
- Thu hồi lại vốn đầu tư của họ
 21

VÍ DỤ 4: TÔI KHÔNG THÍCH BÁN HÀNG

- Tuyệt vời
- Hầu hết những TVV thành công của chúng tôi đều không có kinh nghiệm
bán hàng
- Chúng tôi có một hệ thống hiệu quả và đã được minh chứng

V. CÁC CHIẾN LƯỢC XỬ LÝ TỪ CHỐI

1. Chiến lược đồng tình 1-2-3 hiệu quả

Bước 1. Hãy đồng tình
Lo lắng của bạn là rất hợp lý
Nhiều người cũng lo lắng giống như bạn
Bước 2. Đặt những câu hỏi khám phá:
Ý bạn là sao?
Bạn có thể nói rõ hơn được không?
Bước 3. Câu hỏi điều kiện: Nếu tôi … bạn có….?
Nếu tôi có thể chứng minh điều ngược lại, bạn có muốn tham gia kinh doanh hay
không?

2. Chiến lược 6 bước làm việc với ý kiến phản đối

Bước 1. Lắng nghe như chưa bao giờ được nghe
Bước 2: Làm thám tử để xem thực sự họ phản đối vì điều gì?
Bằng cách đặt câu hỏi: Cảm ơn AC, Tại sao AC lại nghĩ như vậy?
Bước 3: Đồng cảm
Ngày xưa mình cũng như vậy
Có rất nhiều người cũng đã từng nghĩ như bạn
Bước 4: Chia sẻ bằng câu chuyện
 22

Một là Câu chuyện bản thân

Hai là tìm người giống họ đã thành công
Bước 5: Câu hỏi triệu đô
Bạn cảm thấy như thế nào về điều mình mới chia sẻ?
Bước 6: Chốt

* THỰC HÀNH XỬ LÝ TỪ CHỐI NHIỀU LẦN

 23

PHẦN 6: KHỞI ĐỘNG ĐÚNG

Có 2 cách để HỌC
1. Tự ngã và nhận ra bài học
2. Học của người khác
➔ BẠN CHỌN CÁCH NÀO?
- Hãy cam kết chính mình vào từng thói quen cốt lõi
- Bạn có tham dự tất cả các sự kiện hàng tuần, hàng tháng của S69 ko?
- Bạn có mời được 15 người tham gia các cuộc họp chia sẻ kinh doanh hay bạn chỉ
đang gửi thông tin cho họ?
- Bạn có đạt 200đ trước ngày 15 ko?
* THÓI QUEN NÒNG CỐT CỦA TVV
1. 100% dùng sản phẩm
2. 15 bài thuyết trình cá nhân mỗi tháng
3. 2 khách hàng cá nhân mới mỗi tháng
4. 200đ DCN vào ngày 15 hàng tháng
5. Đọc sách/nghe video phát triển bản thân mỗi ngày
6. Tham dự tất cả các sự kiện của S69
7. Hãy là người đồng đội
 24

PHẦN 7: TEAM PLAYER

(Làm việc đội nhóm)
NHỮNG THÓI QUEN NÒNG CỐT LÀ NGƯỜI ĐỒNG ĐỘI
1. Nhân bản
2. Đề cao
3. Không trái tuyến
4. Tham vấn

I. NHÂN BẢN
Tại sao: Để tạo ra đòn bẩy thu nhập với chính sách hoa hồng của Siberi bằng cách
phát triển Thủ lĩnh
Cái gì: Tất cả những gì chúng ta làm đều nhân bản
Giống như câu nói: “50% những gì chúng ta làm đúng sẽ nhân bản. 100% những gì
chúng ta làm sai sẽ nhân bản”
Điều quan trọng không phải là hiệu quả công việc, điều quan trọng là liệu nó có
nhân bản được không?
Như thế nào?
Toàn nhóm phải làm việc một cách thống nhất. Hãy tự hỏi mình, những gì bạn
đang làm có thể sao chép cho cả hệ thống hay không?
Hình dung nếu mình có 1 F1, bạn muốn F1 của mình là người như thế nào?
Siberi trả tiền cho Thủ lĩnh (Tinh thần lãnh đạo)
“Nếu có phải sao chép, thì bạn sẽ sao chép điều gì?”

* Có 4 thứ quyết định:

“Chuyên môn – kỹ năng thấu hi con người – kỹ năng Lãnh đạo chính mình – Năng
lượng”
 25

ĐẶT CHO MÌNH CÁC CÂU HỎI?

1. Bạn muốn nhân bản điều gì? Bạn muốn có một người upline như thế nào?
Bạn muốn những người downline như thế nào?
Bạn muốn những người sileline như thế nào?
2. Điều bạn đang nghĩ hoặc bạn đang làm hoặc đang nói. Bạn có muốn nhân bản
hay không?
3. Việc này có hiệu quả. Nhưng có nhân bản được hay không?

II. ĐỀ CAO
Luôn luôn suy nghĩ tích cực về mọi thứ và làm tốt điều đó
Tại sao:
Để tạo niềm tin cho nhau, cho người khác, cho chính mình
Để tạo đòn bẩy – nâng cao giá trị
Những gì chúng ta đề cao sẽ mang đến hiệu quả hơn cả mong đợi
Cái gì:
Sản phẩm Siberi, công ty, tuyến trên, tuyến dưới, nhánh khác, hệ thống
Như thế nào?
Nói một cách tích cực khi giới thiệu cũng như chia sẻ những câu chuyện

BẠN PHẢI THUỘC:

- Lịch sử hình thành Siberi
- Thuộc câu chuyện của những upline thành công
 26

ĐỀ CAO
TVV

ĐỐI TÁC TUYẾN TRÊN

III. KHÔNG TRÁI TUYẾN

Tại sao:
Cho phép TVV cùng làm việc một cách thành công với những TVV ở nhánh khác,
cùng hợp tác tổ chức các sự kiện.
Cái gì:
Định nghĩa nhánh khác và trái tuyến
Nhánh khác: (danh từ) Là bất cứ TVV nào không thuộc tuyến dưới của bạn
Trái tuyến: (động từ) Là hành động chia sẻ những thông tin công việc Siberi: tán
dóc, không than phiền…
Như thế nào?
Một cách tôn trọng, hãy hỏi tuyến trên của người đó là ai. Đề cao họ như một lãnh
đạo thành công và hướng dẫn họ tìm tuyến trên để tư vấn. Và một cách tôn trọng
đề nghị thành viên của nhóm khác không chia sẻ thông tin về công việc kinh doanh
khi họ làm vậy.
Việc mình sắp làm có ảnh hưởng đến kinh doanh, đến tinh thần của người khác
hay không?

“Đi theo Upline thì đi lên

Đi theo Downline thì đi xuống
Đi theo Sileline thì đi vòng vòng”
 27

IV. THAM VẤN

Tại sao:
Xác định rõ những gì cần làm và thực hiện nhiều lần.
Xác định rõ những gì không cần làm/kém hiệu quả và chỉnh sửa lại để có kết quả
tốt hơn
Cái gì:
Tham vấn và thảo luận, cố vấn từ những thành viên lâu năm trong đội nhóm của
bạn
- Tư vấn theo hướng cảm xúc – tầm nhìn, mục tiêu. Bảng ước mơ
- Nội dung tư vấn – thông tin về con số, qui trình làm việc
Như thế nào?
Bắt buộc thực hiện một lần với tuyến trên trong tuần đầu của tháng để khởi động,
và cuối tháng để đáng giá tình hình hoạt động của bạn.
ĐỒNG CẢM KHÔNG ĐỒNG TÌNH
 28

CÁCH CHIA SẺ OPP QUA VIDEO CALL NGĂN GỌN (5-7P)

1. CHÀO HỎI LÀM QUEN
-Chào ac , tôi (em ,mình ,chị ) là Trang hiện đang là ....... của Tập đoàn
Siberi (nếu là thị trường lạnh )
-Nếu ấm nóng thì chào hỏi thân mật
-Nếu chốt 2-1 thì giới thiệu người hướng dẫn và ứng viên với nhau
+ giới thiệu với (NHD) đây là bạn A đang muốn tìm hiểu thêm về dự
án kinh doanh bên mình
+giới thiệu với (ứng viên) đây là (NHD) chuyên gia đào tạo về
marketing và xây dựng hệ thống cùng dự án mình đang tham gia
-Hỏi han giao lưu làm quen vài câu hỏi
+em đã kinh doanh bao giờ chưa? hiện đang ở đâu ?làm công việc
chính là gì ? bao nhiêu tuổi ? (sơ qua)
2. BẮT ĐẦU DẪN VÀO CUỘC CHIA SẺ
-CÁCH 1 : VÀO THẲNG CHỦ ĐỀ
-CÁCH 2 : CHIA SẺ CÂU CHUUYỆN BẢN THÂN DẪN DẮT
* CÂU CHUYỆN BẢN THÂN (câu chuyện kinh doanh ) ngắn gọn
xúc tích
* thị trường nóng /ấm (áp dụng cho ng mới vào có thể đi chia sẻ ngay
,những người có niềm tin nhanh
* + Trước giờ bạn biết mình rồi đấy , mình từng làm công việc .....
nhưng mà chưa đạt kết quả như mình mong muốn .... (nói ra vài nõi
đau mà giống với nỗi đau của ứng viên ) sau đó mình tình cờ biết đc
thông tin về siberi qua 1 người ... , sau khi mình tìm hiểu rất kĩ thì
mình thấy đây là 1 hình thức kinh doanh rất hay và hơn nữa khi vào
thì mình thấy là rất nhiều người giống như mình và bạn vào đây sau 1-
2 năm họ có kết quả rất tốt và kể cả có những ng học vấn của họ k cao
 29

,những ng buôn bán nông dân họ cũng thành công được thì k có cớ gì
là mình k thành công ở đây . Nên hôm nay mình giới thiệu cơ hội này
với cậu ,nếu cậu thấy ok thì chúng mình cùng hợp tác
* Mình sẽ chia sẻ về công ti sản phẩm ngắn gọn trong vài phút ,cậu
nghe xong sau đó có bất cứ câu hỏi nào thì mình sẽ giải đáp
* Đây là 1 TẬP ĐOÀN ĐA QUỐC GIA RẤT LỚN VÀ UY TÍN có
mặt 24 năm trên thị trường ,ở 65 quốc gia và vào VN đc 7 năm .trong
7 năm qua thì hàng triệu người VN đã sử dụng và yêu mến tin dùng .
* Sản phẩm của siberi đều làm từ thảo dược thiên nhiên Sbr .đây là 1
hệ sinh thái lớn nhất thế giới và khí hậu rất sạch ,đất sạch ,nước sạch (
tí mình sẽ gửi bạn xem video Vùng Nguyên Liệu ,bạn sẽ xem chắc
chắn sẽ thích luôn giống như mình )
* Ở đây có hơn 200 sản phẩm đáp ứng mọi nhu cầu ,thị trường là
100% .sản phẩm chia ra 3 dòng chính
* + DÒNG SẢN PHẢM DINH DƯỠNG THỂ THAO ,CÂN CHỈNH
TRỌNG LƯỢNG VÀ BỮA ĂN LÀNH MẠNH : chia sẻ sp thể thao
tăng cơ ,giảm mỡ ,tăng độ bền khi luyện tập dành cho những ng yêu
tập luyện tất cả các bộ môn .( có sp giơ ra ) giá rất hợp túi tiền so với
nhiều loại trên thị trường rất đắt ( vài triệu ) nói giá của mình chỉ vài
trăm .Ngoài ra còn có bộ sp giảm mỡ rất HOT (giơ combo trà T
,Abody, YoGo ) quảng quá sp và đưa ra giá sp (để họ thấy sp hình
thức rất đẹp ,bắt mắt và giá hợp lí )
* + DÒNG SẢN PHẨM MĨ PHẨM VÀ HÀNG TIÊU DÙNG : ở đây
có cả các sp chăm sóc bên ngoài dưỡng da rất an toàn lành tính ,
quảng bá thêm vào dòng sp tiêu dùng và nói giá ( kem đánh răng , dầu
gội , sữa tắm , xúc họng , kem tay ,tẩy da chết body ,balsam .... ) hiệu
 30

quả sản phẩm đã đc chứng minh (nếu có câu chuyện dùng có thể kể
nhanh )
* + DÒNG SẢN PHẨM UỐNG THỰC PHẨM BẢO VỆ SỨC
KHỎE : đây là 1 chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện theo
chương trình bản quyền của các nhà khoa học Nga : THANH LỌC -
NĂNG LƯỢNG - CÂN BẰNG .rất nhiều ng sử dụng ch trình này và
cải thiện sức khỏe cực kì tốt và khi dùng thì cảm nhận ngay trong 1-3
ngày .và dòng sp uống thì rất đa dạng cho mọi đối tượng từ TRẺ EM ,
NGỪOI GIÀ ,ĐÀN ÔNG ,PHỤ NỮ ,BẦU BÚ ...đều có đủ với mức
giá rất hợp lí .có những dòng sp từ 1-300 cho ng nghèo cũng dùng đc
.300-600 cho ng trung bình và hàng cao cấp trên 1 triệu cho những ng
muốn sản phẩm hiệu quả nhanh và mạnh .Có thể nói mức giá cực kì
cạnh tranh k có đối thủ trên thị trường với những công ty đang kinh
doanh sp tương tự trên thị trường (nếu biết vấn đề của họ thì có thể kể
chuyện tương đồng )
* CHUYỂN SANG KINH DOANH
* + Đây là mô hình kinh doanh cực hay ,gọi là bán hàng trực tiếp ,sản
phẩm MỘT GIÁ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng tránh hàng
giả nhàng nhái trà trộn .Chính sách 1 giá giúp bảo vệ quyền lợi của ng
bán cũng như ng tiêu dùng tránh hiện tượng phá giá .giá được niêm
yết trên catolo và ng tiêu dùng họ sẽ tin tưởng hơn rất nhiều
* tất cả hoạt động mua bán thông qua website điện tử ,khi đăng kí
tham gia bạn sẽ có 1 cửa hàng online để chia sẻ giới thiệu bán hàng
,như thê chúng ta k cần phải ôm hàng tích hàng ,có thể đặt hàng trên
web ship về thẳng cho khách hàng ở bất cứ đâu .
* đây là hình thức kinh doanh online kết hơp afflifiate marketing ,kết
nối hệ thống người tiêu dùng thông minh ai cũng có quyền lợi
 31

* - Bạn vào đây có thể lựa chọn là người tiêu dùng thông minh : yêu
sản phẩm và muốn mua dùng ,khi đăng kí là người tiêu dùng bạn sẽ
có quyền lợi đc tích điểm chiết khấu 25 % giá trc thuế trên quỹ sức
khỏe và đc trừ khi mua đơn hàng thứ 2.vậy thông minh là cậu dùng tốt
mình giới thiệu cho 4 ng dùng như mình thì sp mình dũng là miễn phí
rồi
* bạn có thể chọn kinh doanh cùng sbr : có 2 cách để kiếm thu nhập
* + bạn có thể bán lẻ : hưởng chiết khấu 25% trực tiếp và hưởng thêm
hoa hồng bán buôn khi đạt doanh số 7tr5 trở lên ( hoa hồng này sẽ bắn
về tk ) ( ví dụ rất nhiều ng làm quầy thuốc , spa ,gym họ cũng chọn 1
vài sp chất lượng bán lẻ rất tốt có thu nhập từ 5-20tr )
* + bạn chọn cách xây dựng hệ thống ,tuyển nhà phân phối ( sỉ ,đại lí
theo ngôn ngữ KDOL cho thông dụng ) thì khi đó bạn có rất nhiều
quyền lợi : có các phần thưởng tiền mặt khởi động nhanh từ 15-50
triệu ,du lịch hay xe hơi ,điều kiện để tham gia là cần hoàn thành
doanh số cá nhân 2500 mỗi tháng .và sẽ đc tham gia đào tạo chuyên
nghiệp từ các leader cách xây dựng đội nhóm ,chiến lược kinh doanh
để mở rộng thị trường .Tập đoàn có 14 nấc thang sự nghiệp để bạn
phấn đấu và bạn sẽ được hướng dẫn từng bước đi hết nấc thang này .
* + đã có công thức thành công chắc chắn dẫn dắt cho bạn .nếu nghe
xong chỉ càn 4s để ra quyết định có kinh doanh hay k ? sau đó nếu ok
sẽ kí hợp đồng trong 2 phút . 72h tiếp theo mình sẽ chuyển giao toàn
bộ tài liệu cũng như kiến thức cơ bản và cùng hướng dẫn bạn để sau 3
ngày đã có thể kinh doanh rồi .và trong 21 ngày liên tục sẽ coach thật
kĩ cho bạn chiến lược mục tiêu làm thế nào để thành công nhanh nhất
.sau đó làm liên tục 10.000h là sẽ thành chuyên gia .
 32

* CÂU HỎI TRIỆU ĐÔ : BẠN CẢM THẤY THẾ NÀO KHI MÌNH
CHIA SẺ (thường có 3 trường hợp )
* + HÀO HỨNG OK : thì chốt luôn .có 3 cách để khởi động kinh
doanh : với nhưng người bình thường thì bắt đầu với 100 điểm , ai
thích nhanh hơn thì 200 còn những người mạnh mẽ muốn tìm những
ng siêu mạnh thì bắt đầu 500 .cậu chọn mức nào ( để họ chọn ) và ok
,vậy tớ sẽ giúp cậu lựa chọn 1 chương trình sức khỏe toàn diện để sử
dụng ,những ng vào đây thành công nhanh đều là những ng trải
nghiệm sp rất mạnh mẽ để xây dựng niềm tin nhanh (hơn nưa có mẫu
sp khi đi cse khách hàng thấy mình dùng trực tiếp họ mới tin ) Vậy
mình lên đơn cho cậu ,cậu ck sang mình thanh toán đơn đầu ,từ đơn
thứ 2 sẽ hướng dẫn cậu tự đặt
* + CŨNG THÍCH NHƯNG CHƯA RA QUYẾT ĐỊNH NGAY : để
tìm hiểu thêm .ok giãn ra và hỏi họ muốn tìm hiểu thêm thông tin gì
để cung cấp ,hoăc giới thiệu với họ vào zoom sáng thứ 4 đến nơi năng
lượng cao hơn .sau khi nghe zoom xong hỏi lại CÂU HỎI TRIỆU ĐÔ
( nếu ra quyết định thì chốt ,còn vẫn chưa thì thả và bám sau )
* +MÌNH THẤY KHÔNG PHÙ HỢP : khi họ từ chối có thể hỏi họ lí
do ( bận ,không có tiền ,k làm được ...) xử lí 6 bước ý kiến phản đối
tháo gỡ cho họ (áp dụng công thức lắng nghe đồng cảm ,hồi xưa mình
cũng như bạn ....nhưng khi ...thì ...) Nếu xử lí xong họ ok thì chốt
(như trên ) còn không thì thôi đi tìm người khác .cám ơn họ đã dành
thời gian tìm hiểu .Nhờ họ nếu thấy ai mong muốn tìm việc về sức
khỏe như này thì giới thiệu giúp .vẫn giữ mqhe và thỉnh thoảng tương
tác .
 33

CÔNG THỨC RING Ô TÔ

Tầng Bạn Bạn Bạn Bạn
F1 2 3 4 5

F2 4 9 16 25

F3 8 27 64 125
(K4: 1.600 đ) (K6: 5.400 đ) (K7: 12.800 đ) (K8: 25.000 đ)
Ô tô
F4 16 81 256 625

F5 32 243 1024 3125

(K6: 6.400 đ) (K9: 48.600 đ) (K10: 204.800 đ) (K11: 625.000 đ)
Mỗi tháng duy trì 200đ và sao chép toàn đội ngũ 200đ

BẢNG THU NHẬP DANH HIỆU Ở SIBERI

Danh hiệu Thu nhập Danh hiệu Thu nhập
K1 K8: NTVCN 30 – 60 triệu
K2 K9: THỦ LĨNH 60 – 100 triệu
K3 K10: TLCC 100 – 200 triệu
K4 2- 4 triệu K11: TLQG 200 – 300 triệu
K5 4- 6 triệu K12: TLVQG 300 – 400 triệu
K6 8 – 15 triệu K13: TLKCQG >500 triệu
K7 15 – 30 triệu K14: TLQT > 600 triệu
 34

HỆ THỐNG PHẦN THƯỞNG SIBERI

STT Danh hiệu Phần thưởng
1 K6 nhanh (tháng thứ 5 đạt) 15 triệu
2 K7 nhanh (tháng thứ 6 đạt) 25 triệu Có thể
3 K8 nhanh (tháng thứ 7 đạt) 35 triệu nhận
4 K9 nhanh (tháng thứ 9 đạt) 50 triệu được
5 K8: NTVCN 20 triệu Du lịch + Ô tô (quỹ)
6 K9: THỦ LĨNH 40 triệu Du lịch CHẮC
7 K10: TLCC 100 triệu + 10.000$ CHẮN
8 K11: TLQG 1,550 tỷ VNĐ (MẸC) NHẬN
9 K12: TLVQG 1,575 tỷ VNĐ (12 chuyến du lịch) ĐƯỢC
10 K13: TLKCQG 2,625 tỷ VNĐ (tiền mặt)
11 K14: TLQT 8,4 tỷ VNĐ (Biệt thự Hy Lạp)
12 15 nhánh chuyên nghiệp 525 triệu
(mỗi nhánh 35 triệu)
13 TỔNG THƯỞNG > 15 TỶ VNĐ
 35

QUY TẮC SỬ DỤNG

HỆ THỐNG XỬ LÝ TỪ CHỐI

QUY TẮC SỐ 1: Không bao giờ! Không bao giờ! Không bao giờ phủ định cách
nhìn nhận hoặc kinh nghiệm của khách hàng!
QUY TẮC SỐ 2: Trả lời ngay lập tức rằng: “Xin cảm ơn anh/chị” hoặc bày tỏ với
khách hàng bạn hiểu sự quan tâm của họ. Đó có thể là một từ chối hay bất đồng thực
sự từ khách hàng, nhưng cũng có thể là một khách hàng đang tìm hiểu về sản phẩm,
cơ hội. Trong bất kể trường hợp nào, trước tiên cũng cần tiếp cận quan điểm của họ
sau đó mới hồi đáp một cách lịch sự và chính xác.

QUY TẮC SỐ 3: Không bao giờ được hỏi những “câu hỏi bẫy” nhằm đưa khách
hàng vào góc. Thay vào đó cần đặt câu hỏi: “Tại sao…”, “như thế nào…” và “Điều
gì, cái gì…” Bạn cần quan tâm, lắng nghe khi khách hàng trả lời.
Sự thành công của việc xử lý từ chối, sự trì hoãn, bất hòa hay xung đột đều cần phải
được rèn luyện nhiều lần. Càng tập nhiều hơn với những thẻ bài này, bạn càng trở
nên nhanh nhạy hơn và đương nhiên bạn sẽ tuyển dụng được nhiều ứng viên tiềm
năng, bán được nhiều hàng hơn. Càng tập luyện nhiều, bạn sẽ dần thấy dễ dàng hơn
trong mọi tình huống với mọi cấp độ, thử thách trong cuộc sống của mình.
 36

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

HỆ THỐNG XỬ LÝ TỪ CHỐI

Bạn nên nhớ rằng không cách nào được coi là đúng hay là sai khi xử lý từ chối. Bằng
cách luyện tập thường xuyên, bạn có khả năng suy nghĩ thông suốt và phản ứng lại
một cách thông minh mà không hề có cảm giác sợ hãi nữa.
Để được như vậy, bạn cần phải trả lời nhiều lần các câu từ chối được nêu ra cho đến
khi chúng không còn là vấn đề gì với bạn.
Để bắt đầu, bạn cần nhờ ai đó hỗ trợ đọc to nội dung trong thẻ của bạn. Nếu không,
bạn hãy tự đọc thật to nội dung trong thẻ của mình. Hãy trả lời lại sự từ chối bằng
“xin cảm ơn anh chị” cho đến khi bạn có thể đáp lại từ chối mà trạng thái cảm xúc
không nằm ở mức cao (dễ xúc động).
Một khi bạn làm được điều đó một cách bình tĩnh và thoải mái, bạn có thể tiếp tục
bước tiếp theo và xử lý tình huống. Hãy dùng câu trả lời ở phía sau tấm thẻ, hoặc
câu trả lời của riêng mình. Nếu bạn làm được đầy đủ các bước như thế, chúc mừng
bạn đã trở thành một bậc thầy tuyển dụng, và chuyên gia bán hàng thực sự!
HÃY NHỚ RẰNG ĐÂY CHỈ LÀ GỢI Ý CỦA CHÚNG TÔI.
NẾU BẠN CÓ CÁCH XỬ LÝ HAY HƠN VÀ SÁNG TẠO HƠN HÃY ĐÓNG
GÓP ĐỂ S69 HOÀN THIỆN!
 37

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

TÌNH HUỐNG 1

Có phải bán hàng đa cấp không?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI
✓ Cảm ơn A/C. Anh chị cũng biết đến ngành kinh doanh thông minh, đẳng cấp
và tuyệt vời đó ạ? A/C có thể chia sẻ một chút quan điểm của A/C về ngành
kinh doanh tuyệt vời này không?

✓ Cảm ơn A/C. Anh chị cũng đã từng làm ngành kinh doanh thông minh, đẳng
cấp và tuyệt vời đó rồi ạ? A/C có thể chia sẻ một chút quan điểm của A/C về
ngành kinh doanh tuyệt vời này không?

✓ Cảm ơn A/C. Đúng là kinh doanh đa cấp A/C ạ. A/C biết không chính vì đa
cấp siêu thông minh và nhân văn em mới làm, không phải đa cấp thì em đã
không làm.

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 38

TÌNH HUỐNG 2

Sản phẩm tốt vậy sao không thấy quảng cáo trên TV?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C. Theo A/C tất cả những thứ quảng cáo trên TV đều tốt? (Để
cho ứng viên/khách hàng trả lời)

✓ Chính vì quảng cáo thổi phồng quá nhiều và chi phí quảng cáo rất tốt kém và
người tiêu dùng phải gánh chịu. Siberi áp dụng cách thức “siêu quảng cáo”,
đó là người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thấy tốt đi chia sẻ, và công ty mang
lại quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng thay vì cho đài truyền hình. A/C
có muốn trở thành người tiêu dùng thông thái không?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 39

TÌNH HUỐNG 3

Sản phẩm tốt vậy sao không đưa vào bệnh viện và bán ở các hiệu
thuốc?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI
✓ Cảm ơn A/C. Theo A/C người ta có đưa thức ăn siêu sạch, siêu an toàn vào
bệnh viện để bác sĩ kê đơn chữa bệnh không ạ? (Để họ trả lời)

✓ Ngày trước em cũng nghĩ như anh chị, và sau này được sử dụng sản phẩm
và được học em mới hiểu rằng những thức ăn siêu sạch, siêu thông minh này
cung cấp cho cơ thể những thứ cơ thể cần, và tự cơ thể điều chỉnh và phục
hồi. A/C muốn bác sĩ chữa bệnh hay để cơ thể tự điều chỉnh, tự phục hồi?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 40

TÌNH HUỐNG 4
Sao mình quét mã vạch không thấy?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI
✓ Cảm ơn A/C, tôi đánh giá rất cao về sự cẩn thận của A/C. Vì công ty
hiểu rằng bây giờ sản phẩm hàng hiệu bị làm giả rất nhiều và quản lý
bằng mã vạch không còn hiệu quả, nên công ty chỉ chủ yếu áp dụng
mã vạch để quản lý nội bộ.

✓ Công ty bán cho người tiêu dùng trực tiếp tại công ty và xuất hóa đơn
VAT, vì vậy không có hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng có
thể len lỏi vào khâu phân phối. Hàng vạn người tiêu dùng đã tin yêu
sử dụng sản phẩm trong hơn 6 năm qua và tất cả đều cảm thấy tuyệt
vời khi quyền lợi được bảo đảm tuyệt đối.

✓ Cảm ơn A/C, tôi đánh giá rất cao về sự cẩn thận của A/C. Ngày trước
lúc mới tìm hiểu tôi cũng băn khoăn giống hệt như anh chị, và sau này
tôi hiểu rằng đây là một tập đoàn minh bạch, tuyệt đối tuân thủ luật
pháp quốc tế và Việt Nam. Công ty bảo đảm quyền lợi tuyệt đối cho
người tiêu dùng đó là mua trực tiếp tại công ty và công ty xuất hóa
đơn VAT theo đúng quy định của pháp luật.

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 41

TÌNH HUỐNG 5

Sản phẩm không phải là thuốc sao chữa được bệnh?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI
✓ Cảm ơn ý kiến của A/C. Theo A/C thuốc có chữa được tất cả các bệnh
không? Ví dụ như gout, tiểu đường, tim mạch…? (Để khách hàng/ứng
viên trả lời}

✓ Ngày trước tôi cũng băn khoăn như A/C, và sau này được học và sử
dụng sản phẩm tôi mới hiểu rằng rất may sản phẩm không phải là
thuốc mà là những thức ăn siêu thông minh mới giúp cơ thể tự điều
chỉnh và phục hồi các chức năng của cơ thể. A/C muốn chữa bệnh hay
muốn cung cấp cho cơ thể những dinh dưỡng tốt nhất để cơ thể tự
phục hồi?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 42

TÌNH HUỐNG 6
Tôi không thấy hứng thú với sản phẩm này.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C. Tôi hiểu và đánh giá cao những gì A/C vừa nói. Chắc A/C đã
có một trải nghiệm nào đó không tốt về sản phẩm? A/C có thể chia sẻ với tôi
được không? Nhờ điều này giúp chúng tôi hiểu khách hàng nhiều hơn và biết
rằng chúng tôi cần phải làm gì để phục vụ khách hàng và A/C được tốt hơn.

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 43

TÌNH HUỐNG 7
Ôi, từ sáng tôi gặp 5 người bán hàng như A/C rồi!

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C đã cho tôi biết điều đó. Điều đó có nghĩa là A/C đang rất quan
tâm đến sản phẩm dịch vụ này. Cho tôi ít phút, tôi sẽ cho thấy sự khác biệt
lớn về cách tôi quan tâm đến cuộc sống (công việc kinh doanh) của A/C, nếu
A/C thấy lãng phí, có thể yêu cầu tôi dừng bất cứ khi nào. A/C cho phép tôi
vài phút chứ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 44

TÌNH HUỐNG 8
Giá của sản phẩm này quá đắt!

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI
✓ Cảm ơn A/C về sự phản hồi quan trọng. Bản thân tôi gặp một số khách hàng
đang sử dụng sản phẩm cũng nghĩ như vậy. Nhưng cho phép tôi biết thêm A/C
đang so sánh giá với sản phẩm nào ạ?

✓ Cảm ơn A/C về phản hồi quan trọng. Tôi có thể biết rõ hơn những phân tích
của A/C về giá đắt của sản phẩm này là gì, nó rất quan trọng với chúng tôi?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 45

TÌNH HUỐNG 9
A/C đang cố gắng bán cái gì thế?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C về phản hồi. Tôi có thể xin A/C ít phút để chia sẻ về cách mà
cuộc sống (hay công việc kinh doanh) thay đổi tích cực khi sở hữu sản phẩm
này, A/C không phải ra quyết định gì cả, A/C cho phép chứ ạ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 46

TÌNH HUỐNG 10
Người quyết định không có ở nhà/Tôi không phải là người quyết định.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C. Có cách nào tốt hơn để tôi có thể gặp người đó không?

✓ Cảm ơn A/C. Xin cho hỏi ai là người có quyền quyết định và bao giờ thì người
đó có mặt ở đây?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 47

TÌNH HUỐNG 11
Tôi không có niềm tin và hứng thú với A/C.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C đã cho tôi biết điều này. Tôi rất biết ơn nếu A/C có thể cho tôi
biết điều gì đã làm cho A/C không hứng thú và tin tưởng, để tôi có cơ hội hoàn
thiện hơn?

✓ Cảm ơn A/C đã cho tôi biết điều này. Sản phẩm và cơ hội kinh doanh của bên
tôi, A/C vẫn quan tâm đúng không? Tôi sẽ chuyển cho người có nhiều kinh
nghiệm có thể giúp A/C rõ ràng hơn nhé! Khi nào thì phù hợp để tôi thu xếp
họ gặp A/C?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 48

TÌNH HUỐNG 12
Hiện tại tôi đang rất bận.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C và xin lỗi đã làm phiền. A/C có thể vui lòng cho biết thêm khi
nào thì tốt hơn để tôi gọi lại cho A/C, thứ 3 hay thứ 4, sáng hay chiều, 9h hay
15h chiều?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 49

TÌNH HUỐNG 13
Chúng tôi đang rất hài lòng với sản phẩm xách tay của Mỹ/Úc… Hoặc
tôi quen dùng hàng xách tay của Mỹ/Anh

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Thật tuyệt vời khi được nghe những điều A/C vừa phản hồi. A/C có thể chia
sẻ một vài điều mà A/C rất tâm đắc về các sản phẩm này với tôi chứ? Nó đã
giúp A/C thay đổi sức khỏe như thế nào?

✓ Cảm ơn A/C rất nhiều về thông tin. Hàng xách tay của Mỹ/Úc cũng rất tốt
A/C ạ. A/C có thể chia sẻ A/C đang sử dụng cụ thể những sản phẩm với mục
đích gì, có đạt được hiệu quả như mong muốn không?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 50

TÌNH HUỐNG 14
Sản phẩm của A/C không tốt bằng đối thủ B.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C đã phản hồi. Chắc chắn A/C đã có trải nghiệm không tốt với sản
phẩm của chúng tôi. A/C có thể chia sẻ cho tôi điều này chứ ạ?

✓ Cảm ơn A/C đã phản hồi. Tôi thấy đáng tiếc và rất xin lỗi về điều này. A/C
có thể cho tôi biết lý do được không ạ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 51

TÌNH HUỐNG 15
Tại sao tôi cần phải lắng nghe những gì A/C nói?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C về phản hồi thú vị. Tôi rất vui được thông báo với A/C rằng sản
phẩm/cơ hội này đã tạo ra một sự ngạc nhiên rất lớn với nhiều người, tương
tự như A/C. Tôi sẽ chỉ nói riêng điều này với ít phút, A/C không phải ra quyết
định gì cả, A/C muốn biết nó là gì chứ ạ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 52

TÌNH HUỐNG 16
Chúng tôi vừa hợp tác với một đối tác khác.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C đã cho tôi biết. Tôi có thể biết điều gì làm A/C hài lòng khi lựa
chọn đối tác đó không?

✓ Cảm ơn A/C đã cho tôi biết. A/C có thể chia sẻ tiêu chí lựa chọn đối tác của
A/C được không để tôi có thể có thêm kinh nghiệm?

✓ Cảm ơn A/C, tôi rất phấn khích nếu A/C chia sẻ về điều khác biệt giữa đối tác
A/C đang hợp tác và Công ty chúng tôi?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 53

TÌNH HUỐNG 17
Chúng tôi đang xem xét/nghiên cứu tài liệu của một đối tác khác rồi.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C về thông tin này. Hiện tại những điểm quan trọng nhất của đối
tác mà A/C đang tìm kiếm là gì?

✓ Cảm ơn A/C, tuyệt quá! Nếu có thêm một lựa chọn hoặc tốt hơn mà vẫn đạt
được mục đích, A/C có muốn nghiên cứu thêm không? Tất nhiên, quyền lựa
chọn hoàn toàn thuộc về A/C.

✓ Cảm ơn A/C, thật là tuyệt. Tôi thực sự tò mò về điều đã làm cho A/C ấn tượng
nhất với tài liệu đó?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 54

TÌNH HUỐNG 18
Tôi ghét bị làm phiền bởi những người như A/C.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C đã thẳng thắn. Tôi xin lỗi, tôi không chủ ý làm phiền A/C. Tuy
nhiên, ông bà X có nói với tôi rằng A/C đang quan tâm đến giải quyết vấn
đề/cải thiện việc … (đưa vấn đề của họ vào), đúng không?

✓ Cám ơn A/C đã thẳng thắn. Tôi xin lỗi, hình như A/C đã có trải nghiệm nào
đó không hay với một số người giống như tôi. A/C có thể cho tôi biết điều đó
là gì được không?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 55

TÌNH HUỐNG 19
Tôi tức giận với cách công ty A/C đối xử với tôi lần trước. Bây giờ tôi
không muốn nói chuyện với A/C chút nào cả.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C cho tôi biết điều này. Tôi rất hiểu và đồng cảm với cảm giác A/C
đang có ngay lúc này. Tôi thật sự xin lỗi. Cụ thể là chuyện gì đã xảy ra thế ạ?

✓ Cám ơn A/C cho tôi biết điều này. Tôi thật sự xin lỗi. Liệu có cách nào đó để
tôi có thể làm cho A/C giảm bớt cảm giác khó chịu này không ạ?

✓ Cám ơn A/C cho tôi biết điều này. Chúng tôi muốn đó là lần cuối cùng A/C
không vui về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Tôi rất biết ơn, nếu A/C có thể
gợi ý lần kế tiếp chúng tôi nên làm thế nào để A/C hài lòng tuyệt đối?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 56

TÌNH HUỐNG 20
Để tôi nghĩ/xem/nghiên cứu đã nhé!

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Vâng, cảm ơn A/C cho tôi biết điều đó. Có nghĩa là A/C rất quan tâm đến cơ
hội/sản phẩm. Vậy còn điều gì A/C đang băn khoăn muốn xem xét lại?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 57

TÌNH HUỐNG 21
Đừng bao giờ gọi tôi thêm một lần nào nữa.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C đã góp ý thẳng thắn. Tôi thực sự xin lỗi. Tôi hứa sẽ không làm
phiền nữa, nhưng A/C có thể làm ơn cho tôi biết điều gì làm A/C chưa hài
lòng về tôi trước khi cúp máy được không ạ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 58

TÌNH HUỐNG 22
Tôi hoàn toàn không đồng ý với những gì A/C vừa nói.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C đã thẳng thắn. Dường như A/C có một số lý do nào đó. A/C có
thể cho tôi biết tại sao được không ạ?

✓ Cám ơn A/C đã thẳng thắn. Nếu cho chúng tôi một cơ hội để hoàn thiện sản
phẩm/dịch vụ và phục vụ A/C tốt hơn, thì điều gì đã làm A/C không hài lòng?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 59

TÌNH HUỐNG 23
A/C không biết chút gì về điều tôi mong muốn cả.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C. Tôi có thể được biết tại sao A/C lại nghĩ thế ạ? (Nếu điều đó là
thật, nói lời xin lỗi, sau đó tìm hiểu về khách hàng nhiều hơn)

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 60

TÌNH HUỐNG 24
Bây giờ không phải là lúc mua bán gì cả

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C. Vậy khi nào là thời điểm thích hợp nhất với A/C ạ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 61

TÌNH HUỐNG 25
Tôi không có đủ tiền để mua sản phẩm này.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C. Công ty chúng tôi có rất nhiều các sản phẩm với giá cả phù hợp
với từng đối tượng khách hàng. A/C có muốn biết sản phẩm nào tốt nhất và
phù hợp với A/C?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 62

TÌNH HUỐNG 26
A/C cứ gửi thông tin vào E-mail cho tôi. Tôi sẽ xem xét và liên lạc với
A/C sau.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cám ơn A/C đã có yêu cầu. Tôi rất vui và sẵn lòng gửi thông tin tới A/C. Tuy
nhiên, để thông tin có hiệu quả, tiết kiệm thời gian và phục vụ cho A/C tốt
nhất, cho phép tôi hỏi vài câu hỏi nhanh ngắn gọn được chứ ạ?
1. A/C quan tâm đến cơ hội hợp tác kinh doanh hay sử dụng sản phẩm?
2. Sau khi tôi gửi thông tin cho anh chị, sau 1 ngày hai 2 ngày nữa tôi có thể
liên lạc lại để trao đổi cụ thể với anh chị?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 63

TÌNH HUỐNG 27
Ai cũng nói hay nhưng thực tế thì ….

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Vâng cảm ơn A/C. Trước đây A/C từng có trải nghiệm nào không hay về sản
phẩm/cơ hội này. A/C có thể cho tôi được biết không ạ? Để tôi giúp đỡ A/C
được tốt hơn vì tôi biết A/C đang rất quan tâm đến điều này.

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 64

TÌNH HUỐNG 28
Xin lỗi tôi không có tiền.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C đã thực sự quan tâm đến sản phẩm/cơ hội. Bên em có rất nhiều
sản phẩm/cách bắt đầu kinh doanh phù hợp với khả năng tài chính của từng
người? A/C có thể chia sẻ thêm về khả năng chi trả của A/C là bao nhiêu
tiền/tháng/năm/lần để em tư vấn cho A/C dùng sản phẩm/bắt đầu kinh doanh
một cách tiết kiệm, hiệu quả và phù hợp nhất.

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 65

TÌNH HUỐNG 29
Tôi không thể quyết định một mình/ Để tôi về hỏi ý kiến vợ (chồng, bác
sĩ)...

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C. A/C có thể chia sẻ tại sao A/C lại cần hỏi ý kiến…? (Chờ ứng
viên trả lời)

Ngày trước tôi cũng nghĩ như A/C. Và A/C biết không, tôi là người rất may
mắn vì đã tự đưa ra quyết định được cho chính mình nên bây giờ mới có một
cơ hội tuyệt vời như vậy để thay đổi cuộc đời.

A/C nghĩ sao nếu A/C đi nghe ca sĩ Mỹ Tâm hát rồi về hát cho chồng/vợ…
nghe? Họ có cảm nhận được giống như A/C không?

Hoặc: A/C nghĩ sao nếu A/C hỏi ý kiến một người không biết một chút thông
tin gì về Siberi, chưa sử dụng sản phẩm Siberi, A/C có nhận được ý kiến chính
xác không?

Hoặc: Theo A/C để có thông tin chính xác nhất về Siberi thì A/C nên hỏi bác
sĩ hay hỏi các chuyên gia, các tư vấn viên của Siberi?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 66

TÌNH HUỐNG 30
Sản phẩm của A/C chưa có tên tuổi trên thị trường.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C. Lúc tôi mới tìm hiểu tôi cũng nghĩ như A/C vì tôi không nghe
thấy ai nói, không thấy quảng cáo trên TV, báo đài; tôi quyết định sử dụng do
tin người bạn chia sẻ. Sau một thời gian sử dụng và tìm hiểu, tôi thấy quá tuyệt
vời và biết được rằng hàng vạn người Việt Nam đã được bảo vệ, cải thiện sức
khỏe và sắc đẹp nhờ sản phẩm này trong hơn 6 năm qua.

✓ A/C có thể đồng ý rằng, sản phẩm nào cũng trải qua giai đoạn đầu “chưa có
tên tuổi” đến khi chứng minh và “có tên tuổi”. Để có sản phẩm tốt nhất đưa
ra thị trường, chúng tôi đã thử nghiệm và được kiểm chứng tiêu chuẩn. Nếu
được đảm bảo về chất lượng và hiệu quả sử dụng thì rủi ro của A/C khi sử
dụng sản phẩm là cao hay thấp ạ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 67

TÌNH HUỐNG 31
Nếu sau khi sử dụng sản phẩm mà tôi không nhận được kết quả như A/C
nói thì sao?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C đã ưu ái. Trong hơn 6 năm qua Siberi đã giúp hàng vạn người Việt
Nam bảo vệ và cải thiện sức khỏe tốt. Nếu anh chị sử dụng sản phẩm đúng đủ đều
và có lối sống lành mạnh thì em tin chắc sau 6-18 tháng anh/chị sẽ nhận được kết
quả như mong muốn giống hàng vạn người tiêu dùng khác.

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 68

TÌNH HUỐNG 32
Nếu tôi là A/C, tôi sẽ rời khỏi công việc này và kiếm việc khác tốt hơn.

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ (Cười) Cảm ơn A/C. Chắc hẳn A/C có lý do nói thế. Đó là gì? (Sau khi họ
bình luận). A/C có đề nghị gì cho công việc/ngành KDTM để chúng ta cùng
hợp tác với nhau được không?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 69

TÌNH HUỐNG 33
A/C đã kinh doanh trong lĩnh vực này bao lâu rồi?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C quan tâm. Tôi được huấn luyện đầy đủ để giúp đỡ A/C tốt nhất.
Tuy nhiên, điều thực sự A/C mong muốn là một sản phẩm/dịch vụ tốt (hoặc
một cơ hội hợp tác kinh doanh) với công ty nước ngoài uy tín trước tiên đúng
không ạ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
 70

TÌNH HUỐNG 34
Cơ hội kinh doanh này rất hay, nhưng để khi khác mình bàn tiếp nhé?

CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI

✓ Cảm ơn A/C đã quan tâm, A/C có thể chia sẻ thêm thời điểm phù hợp đó là
khi nào không ạ?

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………

✓ Còn cách của bạn: …………………………………….................................

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………