10 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY
TÍNH CÁCH LÀ VẬN MỆNH CỦA MỐI CÁ NHÂN
STT Gía trị cốt lõi
Mang đến cho khách hàng sự BẤT NGỜ
1 - Điều bất ngờ phải gây ảnh hưởng về mặt cảm xúc tới người được nhận.
thông qua dịch vụ khách hàng
2 Nắm lấy thời cơ và thay đổi
3 Tạo ra sự thú vị và một chút kỳ quặc
4 Mạo hiểm, sáng tạo và cởi mở
5 Không ngừng học hỏi và hoàn thiện mình
Xây dựng những mối quan hệ cởi mở và
6
chân thật bằng giao tiêp
VĂN HÓA LÀ VẬN MỆNH CỦA MỖI TỔ CHỨC
Hệ thống hạnh phúc:
1. Khách hàng (HS + PH): Đáp ứng kỳ vọng - Đáp ứng mong muốn - Đáp ứng được các nhu cầu chưa được nhận biết
2. Nhân viên: Tiền - Sự thừa nhận - Ý nghĩa
3. Nhà đầu tư: Liên kết làm ăn - Liên kết quan hệ - Tài sản thừa kế
Nội dung
- Để tạo được sự bất ngờ, bạn hải tạo cho chính mình sự khác biệt (àm một điều gì đó mang tính độc đáo và sáng tạo).
- Đem sự bất ngờ đến với khách hàng, đồng nghiệp, các nhà cung cấp, các đối tác, và về lâu dài là các nhà đầu tư.
- Liên tục tha đổi là phần không thể thiếu
- Phải học cách không sợ hãi và phải chủ động chớp lấy thời cơ, thậm chí quan trọng hơn, phải khuyến khích và chạy đua với những thay đổi.
- Luôn lập kế hoặc và chuẩn bị cho sự thay đổi liên tục này.
- Đánh giá cao và phản ánh cá tính riêng biệt của mỗi nhân viên.
- Mong muốn mọi người thể hiện cá tính của mình trong công việc.
- Mỗi người sẽ làm việc tốt nhất khi được thể hiện đúng con người mình.
- Không sợ hãi trước rủi ro và không sợ phạm sai lầm, vì mọi người không mắc sai lầm nghĩa là họ không dám chấp nhận rủi ro.
- Mong muốn mọi người can đảm ra quyết định trong công việc (Mong muốn mọi người phát triển và cải thiện các kỹ năng ra quyết định)
Bạn có chấp nhận mạo hiểm k?
Bạn có sợ mắc sai lầm k?
Bạn có muốn thúc đẩy bản thân vượt ra khỏi vùng an toàn của mình?
Công việc bạn đang làm có mạo hiểm hay sáng tạo k?
Bạn có thể đóng góp cho MIA những công việc sáng tạo gì?
Bạn có đang tiếp cận với các tình huống và thách thức bằng suy nghĩ cởi mở không?
- Tạo điều kiện cho nhân viên hoàn thiện bản thân và nâng cao chuyên môn
- Thường xuyên thách thức bản thân, không bị bế tắc trong công việc và luôn cảm thấy mình đang không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân
Bạn hoàn thiện bằng cách nào?
Làm thế nào để bạn có thể nâng cao trình độ chuyên môn?
Con người của bạn hôm nay có tiến bộ hơn con người của bạn hôm qua?
Bạn làm thế nào để thúc đẩy đồng nghiệp và nhân viên tiến bộ?
Bạn thử thách và rèn luyện bản thân như thế nào?
Bạn muốn đạt đến cái gì?
Bạn có thể giúp công ty phát triển như thế nào?
Bạn có đang làm mọi việc để giúp công ty phát triển, đồng thời giúp những nhân viên khác hiểu được sự phát triển đó?
Bạn có hiểu tầm nhìn của công ty mình không?
- Sự cởi mở và chân thành có thể tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp nhất bởi chúng dẫn tới niềm tin và sự trung thành.
- Chúng tôi tạo ra những mối quan hện lành mạnh với tất cả mọi người: lãnh đạo, nhân viên cấp dưới, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác kinh doanh,
thành viên trong nhóm và đồng nghiệp.
Mọi người thích làm việc với bạn như thế nào?
Bạn có thể làm gì để cải thiện các mối quan hệ của mình?
Bạn có thể thiết lập mối quan hệ mới nào trong công ty ngoài những đồng nghiệp bạn cùng làm việc hàng ngày?
Bạn có thể tạo ra điều bất ngờ với những người quen như thế nào?
Bạn làm thế nào để khiến các mối quan hệ trở nên cởi mở và chân thành hơn?
Bạn làm gì để giao tiếp hiệu quả hơn với tất cả mọi người?
 - Quan tâm tới văn hóa vì chúng tôi là một nhóm và là một gia đình
- Tạo môi trường thân thiện, ấm áp và thú vị.
- Khuyến khích các ý tưởng, quan điểm và cách nhìn đa dạng
- Lãnh đạo giỏi nhất là đầy tớ giỏi nhất. Họ phục vụ nhân viên trong quá trình lãnh đạo của mình.

Xây dựng tinh thần gia đình và đồng đội lành Bạn thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm bằng cách nào?
7
mạnh Bạn làm thế nào để khuyên khích mọi người đưa ra sáng kiến?
Bạn làm thế nào để khuyến khích mọi người có trách nhiệm hơn?
Bạn có thể làm gì với những thành viên trong nhóm để họ vừa cảm thấy đây là một nhóm làm việc vừa là một đại gia đình?
Bạn làm thế nào để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với các thành viên trong nhóm cả trong và ngoài công ty?
Bạn truyền tinh thần đồng đội và tinh thần gia đình vào phòng ban của mình và toàn thể công ty?
Bạn có phải là tấm gương sáng về tinh thần đông đội?
- Luôn cố gắng làm việc hiệu quả
- Thoải mái tiếp xúc hàng ngày với nhau, nhưng lại rất tập trung và nghiêm túc trong công việc
- Làm việc chăm chỉ và luôn nỗ lực hoàn thành công việc.
- Không có khái niệm "đủ tốt rồi', bởi tốt là kẻ thù của vĩ đại
- Đặt ra và sẽ vượt qua những chuẩn mực cao của chính mình, liên tục nâng cao chướng ngại cho đối thủ cạnh tranh và cho chính chúng tôi
8 Làm việc hiệu quả
Bạn làm thế nào để công việc mình đang làm hiệu quả hơn?
Bạn có thể làm gì để bộ phận của mình hoạt động hiệu quả hơn?
Làm thế nào để cả công ty hoạt động hiệu quả hơn?
Cá nhân bạn có thể làm gì để giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn?
- Niềm đam mê là nhiên liệu để đưa bản thân và công ty tiến về phía trước
- Đánh giá cao niềm đam mê, quyết tâm, kiên trì và tính khẩn trương.
- Không bao giờ nói "không" hay "điều đo chẳng hiệu quả".

Bạn có trách nhiệm với công ty của mình không?

9 Đam mê và quyết tâm Bạn có niềm đam mê với công việc của mình không?
Bạn co yêu thích những việc mình đang làm và những người bạn đang cộng tác?
Bạn có hạnh phúc khi làm việc ở đây?
Bạn có cảm hứng không?
Bạn có tin vào những gì chúng tôi đang làm và cái đích chúng tôi đang hướng tới?
Đây có phải là nơi dành cho bạn không?
- Khi chúc mừng thành công của cá nhân và của cả nhóm, chúng tôi luôn khiêm tốn và đối xủ với mọi người như cách chúng tôi muốn họ đối xử với
mình.
- Im lặng về bản thân vì chúng tôi tin rằng về lâu dài tính cách của mình sẽ tự thể hiện ra.
10 Khiêm tốn
Bạn hãy tự hỏi bản thân:
Bạn có khiêm tốn khi nói về thành công của mình không?
Bạn có khiêm tốn khi nói về thành công của công ty/
Bạn có đối xử với các nhà cung cấp lớn, nhỏ bằng sự kính trọng như họ đã dành cho bạn?