KORISNI TERMINI

AM : Affiliate Marketing

Affiliate marketing ili posrednički marketing je marketing u kome postoji posrednik (affiliate) izmedju
prodavca i kupca. Posrednik dobija procenat od prodaje. Ovaj oblik marketinga je postajao sve
popularniji od 2007. godine.

B2B : Business to Business

Firme koje prodaju drugim firmama. Primeri: Salesforce.com, Google.

B2C : Business to Consumer

Firme koje direktno prodaju potrošaima. Primeri: Amazon, Apple, Nike.

BR : Bounce Rate

Website bounce rate se odnosi na procenat ljudi koji koji udju na web sajt i odmah odu sa njega bez
kliktanja na bilo šta od sadržaja na tom sajtu. Visok bounce rate obično rezultira niskom konverzijom. To
je zato što niko ne ostane dovoljno dugo na stranici da bi pročitao nešto od sadržaja i potom kupio to što
ta web stranica nudi.
Email bounce rate se odnosi na procenat neuspešno dostavljenih imejlova. Obično se dešava zato što su
neke adrese zastarele ili pogrešno zapisane.

CMS: Content Management System

Ovaj akronim se odnosi na softver pomoću kojeg se prave, vode i edituju web sajtovi. Napravljen je za
one koji ne znaju mnogo o programskim jezicima, a žele da naprave sajt koji mogu sami da vode. Primeri
CMS-a su: WordPress, Drupal, Joomla, WIX, and Squarespace.

CPA: Cost per Action

CPA je model internet marketinga po kojem gde osoba koja je pokrenula reklamu plaća za svaku akciju
(impression) koju neko izvrši sa reklamom, bilo da je u pitanju klik, podnošenje formulara ili prodaja.
Internet marketing stručnjaci obično koriste CPA kako bi odredili koliko im treba novca za reklamu koja
uspeva kod ljudi.
CPC: Cost per Click

CPC način plaćanja u internet marketingu znači da će sajt koji koristi CPC naplatiti osobi koja reklamira
nešto svaki put kad internet korisnik klikne na njihovu reklamu. Za ovaj metod plaćanja obično postoji
dnevni budžet i čim se on potroši reklama se gasi.

CPM: Cost per Mille

Cost-per-mille ili Cost-per-thousand-impressions je model plaćanja reklama koji se bazira na sistemu

plaćanja 1000 “impresija” CPM jedinica odnosno 1000 prikaza reklama. Ukupan trošak po CPM modelu
se računa tako što se cena CPM-a podeli sa brojem CPM jedinica. Primer može biti oglašavanje na
Facebook ili Google AdWords -u.

CPS: Cost per Sale

CPS je model plaćanja online reklamiranja pri čemu onaj koji “pušta” reklame plaća svaki put kada dodje
do prodaje proizvoda ili usluge.

CTA: Call to action

Call-to-action ili poziv na akciju je svakako jedan od najpoznatijih termina u internet marketingu. CTA
funkcioniše tako što navodi internet korisnike da preduzmu odredjenu akciju.
CTA može da izgleda kao link, dugme, slika i tome slično, i cilj mu je da podstakne posetioca web sajta da
klikne na njega kako bi otišao na drugi sajt ili download-ovao nešto.
CTA može da se nalazi bilo gde na Vašem web sajtu, u imejlu ili na kraju blog posta.

CTR: Click through rate

CTR je način da se izmeri uspeh online reklame. Sračunava se u procentima tako što se podeli broj
klikova na reklamu sa brojem akcija koje je internet korisnik preduzeo. To se potom pomnoži sa 100. I
izračava se u procentima.
CTR je odličan način da procenite koliko je uspešna Vaša online reklama ili online marketinška kampanja.
Ako je reklamu videlo 100 ljudi, ali je samo jedna osoba kliknula na nju, onda je CTR 1% (odnosno 1 :
100).
Možete da je koristite kako biste uporedili 2 ili više online reklama. Ona koja ima viši rezultat je bolja i
samim tim nju treba zadržati. Ostale možete izbrisati ili jednostavno izmeniti.
Conversion rate konverzija

Konverzija je još jedan izuzetno bitan termin u internet marketingu. Konverzija podrazumeva ostvarenje
cilja Vaše online reklame. To može da bude kupovina nekog proizvoda, pretplata na odredjenu uslugu ili
tome slično. Stopa konverzije se može sračunati tako što se broj konverzija (kupovina, pretplata,
popunjavanje formulara, itd.) podeli sa brojem posetilaca sajta.

Stranicama sa visokom stopom konverzije ide odlično, dok stranicama sa niskom stopom konverzije ide
loše.

DNS: Domain Name System

DNS je sistem imenovanja sajtova koji se koristi da bi se IP adrese prevele na čitljiva imena. Da DNS ne
postoji internet adresa poput ove www.facebook.com bi izgledala ovako 69.63.176.11.

E-commerce

E-commerce je akronim za electronic commerce ili internet prodaju. Odnosi se samo na biznise koji se
obavljaju online. Cilj internet marketing strategija je da usmere internet korisnika na web sajt gde će on
kupiti proizvod ili pretplatiti se na uslugu.

GA: Google Analytics

Google Analytics se Google-ov servis koji pruža detaljan uvid u statistike saobraćaja odredjenog web
sajta i sabraćaja do tog sajta, ali meri i njegovu stopu konverzije. Internet marketing stručnjaci koristi GA
kako bi bolje upoznali svoje potencijalne potrošače tj. kako bi znali odakle dolaze internet korisnici na
njihov sajt i kako bi videli sve oblike interakcije korisnika sa njihovim sajtom (lajkovanje, komentarisanje,
šerovanje).
Dakle ako želite da imate uvid u posećenost Vašeg sajta tj. da vidite ko dolazi na Vaš sajt, da li im se
dopada, šta oni čitaju, šta kupuju i kako su do njega došli, Google Analytics je način da to uradite.
Osim toga, GA je lak za korišćenje, pouzdan i što je možda najvažnije – besplatan.

HTML: Hyper Text Markup Language

HTML je programski jezik pomoću koga se prave web sajtovi, glavne stranice i imejlovi. Pomoću njega se
gradi struktura sajta, sve od naslova i podnaslova, preko lista, do footer-a.
H1 je vrlo često u upotrebi medju kreatorima sadržaja i internet marketing stručnjacima. On je
“podnaslov” najvišeg nivoa, a pored estetske vrednosti koju nosi, on je bitan kao mesto gde je važno
ubaciti ključnu reč.
IM: Internet Marketing

Internet marketing ili online marketing je proces promovisanja proizvoda, usluge, brenda i njima sličnih
stvari preko interneta. Firma koja ima svoj web sajt i želi da poveća prodaju sa interneta koristiće
tehnike internet marketinga. Ovo je ključna reč u svetu marketinga i prodaje jer danas sve više i više ljudi
kupuje online, a ne u pravim prodavnicama.

Impression

Impression takodje zvan view ili ad view je jedan prikaz odredjene reklame na web stranici. Odredjen
broj pretraživača ima model naplaćivanja reklama koji se bazira na broju prikaza, dok se većina bazira na
broju klikova na reklamu (PPC)

LP: Landing Page

Landing page ili glavna stranica (lead capture page/ lander) je stranica koja ima za cilj isključivo prodaju
ili uzimanje imejl adrese posetioca sajta. LP je termin koji je često usko povezan sa društvenim mrežama.

OS: Operating Systems

Operativni sistemi su, ukratko, sistemi preko kojih hardver “komunicira” sa softverom. Najpoznatiji
operativni sistemi su Windows, Linux, iOS i Mac. Dobro je znati i ovaj akronim iako sad kad je objašnjen
deluje opštepoznato.

PV: Page View

Page view ili pregled stranice je zahtev da se učita jedna stranica na internetu. Internet marketing
stručnjaci ga koriste da bi analizirali svoje web sajtove kao i da bi proverili da li ima ikakvih promena u
rezultatima web stranice u pogledu više ili manje pregleda.

PPC: Pay Per Click

PPC je jedan od najpopularnijih metoda online reklamiranja. PPC je vrsta plaćenog internet marketinga
gde Vi plaćate platformi na kojoj je Vaša reklama samo kada neko klikne na nju. PPC platforme su Google
Adwords, Bing, Facebook, LinkedIn i mnoge druge. Izuzetno bitno kod facebook marketing-a i adwords
oglašavanja.
Reach

U svetu internet marketinga reach se odnosi na broj ljudi koji čini publiku na koju je Vaša reklama ciljana.
Primera radi, zamislite online reklamu koja je ciljana na vlasnike automobila. Ako web sajt na koji vodi
reklama poseti 100.000 ljudi od kojih 90% ima automobil, onda bi ta reklama “doprla” odnosno reach-
ovala 90.000 vlasnika automobila u roku od mesec dana. Ovaj termin se koristi u svetu običnog
marketinga kao i u svetu internet marketinga.

ROI: Return On Investment

ROI je termin koji se stalno javlja u svetu biznisa ali se takodje koristi u svetu internet marketinga.

Izračunava se na sledeći način:

Prinos na investicije (%) = (Neto profit / Investicije) × 100.

Na primer:

Neto profit Vaše PPC reklame je 500 evra. Potrošili se 125 evra iz svog budžeta na tu reklamu. Tako da
sledi (500/125) x 100 = 400%.

Ipak ROI bi bilo nemoguće izračunati bez praćenja uspeha online reklama i analitike. Npr. Vi unajmite
freelancer-a da Vam napiše 10 članaka, i od tog trenutka Vaša stranica ima bolji ranking. Bez analize Vi
ne biste znali koliko je tom uspehu zapravo pomogao taj freelancer odnosno njegovi članci. Medjutim,
korišćenjem plaćenih reklamnih kampanji tj. internet marketing kampanji Vi možete da pratite svaki klik
na tu reklamu.

Dakle, ROI je način merenja uspeha koji uzima u obzir zaradu u odnosu na ukupni kapital koji je uložen.

ROA: Return On Assets

ROA služi kao indikator profitabilnosti firme u odnosu na njena ukupna sredstva. ROA pokazuje koliko je
efikasna uprava u korišćenju sredstava u svrhe generisanja prihoda. Grubi prevod bi bio prinos na
imovinu/sredstva.

SEM: Search Engine Marketing

Search Engine Marketing podrazmeva plaćanje marketinga tj. reklamiranja preko pretraživača. Na
Google-u se koristi Google Adwords koji pokazuje Vaše reklame na samom vrhu liste sa sadržajem ili na
desnom side bar-u. Većina pretraživača ima SEM program koji Vam omogućava plaćanje reklama koje će
se posle pojaviti kod sponzorisanih rezultata pretrage. SEM je, dakle, vid internet marketinga koji ima za
cilj da učini web sajt što vidljivijim tj. da ga rangira što više u rezultatima pretrage, i to putem
optimizacije i reklamiranja.
SEO: Search Engine Optimization

SEO, baš kao i SEM, se fokusira na internet marketing na nivou pretraživača. Najveća razlika izmedju
SEO-a i SEM-a je da prilikom korišćenja SEO-a ne postoji plaćanje pretraživačima. SEO rangira web
sajtove u organskoj pretrazi. Postoji mnogo faktora koji se uzimaju u obzir prilikom pravljenja SEO
optimizovanog web sajta, kao i prilikom njegovog rangiranja. Medjutim, niko ne može dati tačnu
formulu za visoko rangiranje sadržaja jer Google nikad nije zvanično otkrio svoj algoritam za rangiranje.
Neke od ključnih tačaka su optimizacija slika, ključne reči, brzina učitavanja, “bounce” stopa, linkovanje,
šerovanje na društvenim mrežama i mnoge druge stvari.

SERP: Search Engine Results Page

Internet marketing stručnjaci koriste termin SERP iz krajnje jednostavnog razloga – zato što ih mrzi da
izgovore ceo izraz. U pitanju je stranica sa rezultatima pretrage, a glavni cilj internet marketinga je
dospeti u top 5 SERP-a kad se ukuca odredjena ključna reč. Izuzetno je veliki uspeh dospeti u top 10
rezultata pretrage jer to znači da je CTR više od 91%. Što je više rangirana Vaša web stranica to je veća
verovatnoća da će neko kliknuti na nju prilikom pretrage.

SMM: Social Media Marketing

Društvene mreže su veoma važne u svetu internet marketinga i online oglašavanja. Većina firmi ulaže
mnogo vremena, truda i novca kako bi generisali saobraćaj sa društvenih mreža poput Facebook-a,
Twitter-a, Pinterest-a, Instagram-a i mnogih drugih. Neki vlasnici web stranica su zaradili milione tako
što su šerovali sadržaj drugih ljudi i generisali mnogo saobraćaja sa društvenih mreža. Baš iz tog razloga
su mnoge velike kompanije spremne da plate velike sume novca prilikom unajmljivanja SMM stručnjaka
tj. marketing stručnjaka za društvene mreže.

uCTR: Unique Click Through Rate

uCTR je broj ljudi koji je kliknuo na reklamu podeljen sa brojem ljudi kojima je prikazana reklama. Na
primer: ako je 20 ljudi kliknulo na reklamu koja je bila prikazana 1000 ljudi, onda je uCTR 2%. On se
cesto koristi kod facebook marketing-a pošto jedna reklama bude više puta istoj osobi prikazana.

URL: Uniform Resource Locator

URL je verovatno svima poznat akronim, ali uvek se nadje neko kome nije 100% jasno šta on znači. URL
je adresa web stranice, a njegova struktura je veoma bitna za SEO. Ukoliko neko pogrešno iskuca URL
javlja se čuvena “404 error”, a Vi ne želite da Vaš link pošalje Vašeg potencijalnog potrošača na tu
adresu. Struktura URL je bitna za indeksiranje i rangiranje stranica i zato obratite pažnju na nju.

Izvor teksta: blog Mario Pilar