Internet biz

nis modeli
Doc dr Alek
sandra Ž iva
E-mail aziva ljević
ljevic@nais
bitt.edu.rs
Kabinet 55
Svaka firma koja koristi internet u
svom poslovanju ima svoj internet
biznis model
 Internet biznis model
Skup aktivnosti direktno povezanih (i
nepovezanih) sa internetom, planskih i
evolutivnih, koje omogućavaju firmi da
ostvari prihod i profit i stekne
konkurentske prednosti korišćenjem
interneta i učine taj proces trajnim
Internet poslovni model zahteva
odgovore na mnoga pitanja:
0 koje je profitno mesto za ulazak u poslovnu aktivnost,
0 koje će vrednosti ponuditi potrošačima,
0 kako potrošač može da obezbedi nabavku tih vrednosti,
0 koja je cena tih vrednosti,
0 ko i kako ih plaća,
0 koje su strategije neophodne za pribavljanje tih vrednosti,
0 kako obezbediti te vrednosti i
0 kako održati prednosti proistekle iz tog procesa?
Komp. Pitanja specifična za internet poslovne
Pitanja za sve biznis modele
modela modele
Koje su prednosti (slabosti) firme u Kakav je uticaj interneta na relativne
odnosu na njene dobavljače, potrošače, prednosti (nedostatke) firme u odnosu na
Mesto rivale, komplementarne firme, njene dobavljače, potrošače, rivale,
profita potencijalne nove učesnike i firme komplementarne firme, potencijalne nove
supstitute? učesnike i firme supstitute?

Vredno- Da li firma nudi svojim potrošačima nešto Šta internet omogućava da firma ponudi
st za drugačije ili uz niže troškove nego njeni svojim potrošačima nešto drugačije? Može li
potroš. konkurenti? internet omogućiti rešenje problema?
Za koje potrošače (demografski i Koji je obim potrošača koji internet
geografski) firma nudi svoje vrednosti? omogućava firmi da dostigne? Da li internet
Obim Koji se obim proizvoda/usluga nudi radi menja miks proizvoda ili usluga koji se
opredmećenja tih vrednosti? odnosi na firmine proizvode?
Kako firma određuje cene svojih Kako internet čini način određivanja cena
Cena vrednosti? drugačijim?
Odakle dolaze prihodi? Kakav je profit na Da li su izvori prihoda drugačiji na
Izvori svakom tržištu i ko njime upravlja? Š ta je internetu? Šta je novo?
prihoda pokretač vrednosti svakog izvora?
Poveza- Šta čini set aktivnosti koje f.mora izvršiti Koji je broj novih aktivnosti koje se
ne da bi ponudila vrednosti i kada? Kako su obavljaju kao rezultat primene interneta u
aktivno- (prostorno i vremenski) povezane te poslovanju? U kojoj meri može internet
sti aktivnosti? pomoći poboljšanju postojećih aktivnosti?
 Komp. Pitanja specifična za internet
modela Pitanja za sve biznis modele poslovne modele
Kakvi su strategija, organizaciona Šta može internet da doprinese
struktura, sistemi, ljudi i okruženje strategiji, strukturi, sistemima,
Impleme-
potrebni firmi da bi mogla da uspešno ljudima i okruženju neke firme?
ntacija
realizuje te aktivnosti? Kakav je odnos
između njih?
Koje su sposobnosti firme i koje su njene Koje su nove sposobnosti
slabosti koje treba otkloniti (jaz potrebne? Kakav je uticaj
sposobnosti)? Kako premostiti jaz interneta na postojeće
sposobnosti? Ima li nešto sasvim sposobnosti?
Sposobnosti
drugačije u sposobnostima firme što joj
omogućava da ponudi vrednosti bolje od
drugih firmi i što otežava njihovu
imitaciju? Koji su izvori tih sposobnosti?
Šta je to specifično što otežava drugim Da li internet olakšava ili
firmama da imitiraju datu firmu? Na koji otežava održivost firme? Na koji
Održivost način firma obavlja sticanje novca? Kako ga način firma može iskoristiti za
firma čini svoje konkurentske prednosti te namene?
održivim?
Kakav je uticaj interneta na
Struktura Š ta je ključno za stvaranje troškove u činioce koji doprinose strukturi
troškova svakoj komponenti poslovnog modela? troškova unutar svake
komponente biznis modela?
0 Iako svi poslovni modeli imaju znatne razlike jedno
im je zajedničko: oni su dizajnirani da stvaraju
dugoročno vrednost, prihod i profita, za svoje
vlasnike
 Mesto profita
Mesto profita kompanije je njena lokacija u vrednosnoj
konfiguraciji u odnosu na dobavljače, potrošače, rivale,
potencijalne nove učesnike, komplementarne firme i
firme supstitute.

Izbor adekvatnog internet biznis modela pomogućava

firmi smanjenje troškova kroz izbor jeftine fizičke
lokacije koja neće uticati na smanjenje profita.
 Vrednost za potrošače
Potrošači će kupovati proizvode od neke firme samo
ako im ona nudi nešto što proizvodi konkurentskih
firmi nemaju, a to mogu biti proizvodi ili usluge koji su
diferencirani ili su jeftini, imaju niske troškove.
 Diferencijacija proizvoda
može se vršiti po tri osnova:
0 horizontalna diferencijacija, kada svi proizvodi
imaju slična ključna obeležja uz njihovu kombinaciju u
različitim proporcijama koja potrošačima omogućava
različit stepen preferencije prema pojedinim
varijantama;
0 vertikalna diferencijacija, kada se proizvodi
razlikuju na osnovu kvaliteta;
0 tehnološka diferencijacija, kada je osnov
razlikovanja tehnološki progres u različitim fazama
inovacionog i proizvodnog lanca.
 Proizvodi se mogu diferencirati
na osnovu različitih kriterijuma
0 karakteristike proizvoda

0 vreme

0 lokacija

0 servis

0 miks proizvoda

0 veze između funkcija

0 veze sa ostalim firmama

0 reputacija
 Proizvodi se mogu diferencirati
na osnovu različitih kriterijuma
0 karakteristike proizvoda ako ponudi kupcima proizvod koji ima
karakteristike koje konkurentski
0 vreme proizvodi ne poseduju.

0 lokacija

0 servis
Internet biznis model omogućava da
0 miks proizvoda korisnik jednostavno iskaže svoje zahteve
a firma implementira te zahteve kroz
0 veze između funkcija karakteristike proizvoda

0 veze sa ostalim firmama

0 reputacija
 Proizvodi se mogu diferencirati
na osnovu različitih kriterijuma
0 karakteristike proizvoda ako ponudi kupcima prva proizvod na
tržištu.
0 vreme

0 lokacija

0 servis
Internet biznis model omogućava
0 miks proizvoda stručnjacima koji rade na razvoju
proizvoda da smanje vreme potrebno za
0 veze između funkcija razvoj novih proizvoda

0 veze sa ostalim firmama

0 reputacija
 Proizvodi se mogu diferencirati
na osnovu različitih kriterijuma
0 karakteristike proizvoda lakoća pristupa proizvodu.

0 vreme

0 lokacija

0 servis
Internet biznis model može smanjiti ili
0 miks proizvoda otkloniti u potpunosti prednosti koje po
osnovu lokacije postoje za mnoge
0 veze između funkcija proizvode i usluge.

0 veze sa ostalim firmama

0 reputacija
 Proizvodi se mogu diferencirati
na osnovu različitih kriterijuma
0 karakteristike proizvoda koliko brzo se mogu popraviti nakon
kvara, odnosno kakav je kvalitet i brzina
0 vreme postprodajnog servisa.

0 lokacija

0 servis
Internet biznis model jednostavniji
0 miks proizvoda problemi mogu biti rešeni pristupom
korisničkim grupama na kojima postoje
0 veze između funkcija preporuke za postupanje sa najčešćim
problemima.
0 veze sa ostalim firmama

0 reputacija
 Proizvodi se mogu diferencirati
na osnovu različitih kriterijuma
0 karakteristike proizvoda sve mogu da kupe na jednom mestu.

0 vreme

0 lokacija

0 servis
Internet biznis model može koristiti
0 miks proizvoda podatke prikupljene o svojim potrošačima
radi personalizovanja ponude, izbora
0 veze između funkcija proizvoda samo za određenog kupca u
skladu sa njegovim iskazanim obeležjima i
0 veze sa ostalim firmama zahtevima

0 reputacija
 Obim
U određivanju obima poslovne aktivnosti nije dovoljno
izvršiti samo izbor tržišnog segmenta na kome će se
proizvod nuditi, nego i doneti odluku o tome koliko je
zahteva tog tržišnog segmenta isplativo, profitabilno
opsluživati.

Internet kompanija mora odlučiti na koje će zahteve i

potrebe usmeriti svoju poslovnu aktivnost.
 Cena
Postoji pet glavnih tipova cenovnih politika:
politika fiksnih cena - prodavac
0 meni, određuje cene i kupac može da izabere
da ih prihvati ili ne prihvati, tj. da
0 pregovaranje jedan na jedan proizvode kupi ili ne kupi po tim
cenama. To je najčešća politika cena
koja se koristi u maloprodaji širom sveta
0 aukcija,

0 obrnuta aukcija Internet biznis model omogućava da

preferencije potrošača budu
0 barter. identifikovane puno jednostavnije i brže.
Promene cena su znatno jeftinije kada se
radi više o virtuelnom nego o realnom
svetu
 Cena
Postoji pet glavnih tipova cenovnih politika:
prodavac komunicira sa kupcem sa
0 meni, ciljem determinisanja tačke na kojoj
se nalazi cena koju je kupac spreman
0 pregovaranje jedan na da plati za vrednost koju mu daje
proizvod koji nudi prodavac
jedan

0 aukcija,
Internet biznis model omogućava da
0 obrnuta aukcija promene cena budu jednostavne i da se
mogu figurativno izjednačiti sa klikom
0 barter. miša. Personalizacija potrošača pomaže
da se na bolji način deteminiše spremnost
potrošača da plati određeni proizvod ili
uslugu i cene prilagode u skladu s tim.
 Cena
Postoji pet glavnih tipova cenovnih politika:
prodavac prikuplja ponude od
0 meni, mnogih kupaca i prodaje robu kupcu
koji ima najbolju ponudu, tj. najvišu
0 pregovaranje jedan na jedan cenu. Ključni problem aukcije koja se
odvija na klasičan način je teškoća
povezivanja i nalaženja na jednom
0 aukcija, mestu velikog broja prodavaca i
kupaca
0 obrnuta aukcija Internet biznis model omogućava
povezivanje i okupljanje na jednom
0 barter. virtuelnom mestu velikog broja prodavaca
i kupaca.
 Cena
Postoji pet glavnih tipova cenovnih politika:
kupci nude cene za proizvode ili
0 meni, usluge. Prodavci mogu odlučiti da
prihvate ili ne prihvate takvu
0 pregovaranje jedan na jedan ponudu.

0 aukcija,

0 obrnuta aukcija Internet biznis model omogućava

povezivanje i okupljanje na jednom
0 barter. virtuelnom mestu velikog broja prodavaca
i kupaca.
 Cena
Postoji pet glavnih tipova cenovnih politika:
jedan od najstarijih cenovnih modela
0 meni, i odnosi se na trampu (naturalnu
razmenu) roba i/ili usluga za robe i/ili
0 pregovaranje jedan na jedan usluge, bez korišćenja novca, i
korišćenjem tih dobara ili usluga od
partnera uključenih u posao.
0 aukcija,

0 obrnuta aukcija Internet biznis model omogućava

povezivanje i okupljanje na jednom
0 barter. virtuelnom mestu velikog broja prodavaca
i kupaca.
 Održivost
Kada je firma uspela da stekne konkurentske prednosti
važno je da ih i održi i unapređuje, odnosno da ne
dozvoli da je njeni konkurenti sustignu ili preteknu.

Da bi imala održive konkurentske prednosti firma može

imati, zavisno od sposobnosti, okruženja i tehnologije,
kombinaciju tri generičke strategije:

0BLOK STRATEGIJA

0STRATEGIJA BEŽ ANJA

0STRATEGIJA UDRUŽ IVANJA

 BLOK STRATEGIJA
Firma podiže barijere oko tržišnog prostora za svoje
proizvode. Ona može blokade uspostavljati na dva
načina:
0Ograničavanjem pristupa kompetentnostima firme od
strane svih koji su spolja
0Sprečavanjem ulaska novih firmi ukoliko su
sposobnosti lake za imitiranje

Pomoću interneta je olakšan pristup raznim bazama podataka

i informacijama neophodnim za negativni inženjering
proizvoda tako da ova strategija u internet biznis modelima
ne daje benefite.
 STRATEGIJA BEŽ ANJA
Bežanje označava promenu nekih komponenti ili veza
unutar poslovnog modela ili promenu poslovnog
modela u celini sa ciljem da se potrošačima ponude
bolje vrednosti, bolji proizvodi ili usluge, ali i da se
poveća razmak u odnosu na konkurente koji su
prethodne prednosti firme oslabili ili dostigli.
STRATEGIJA UDRUŽ IVANJA
Povezivanja sa drugima putem strateških alijansi,
zajedničkih ulaganja, spajanja i pripajanja
 Dva faktora utiču na izbor
strategije, ili kombinacije strategija:
0 Prvo, izbor zavisi od načina na koji će firma izgraditi
profitabilan poslovni model. Posebno je važan uticaj
izbora tehnologije na profitabilnost modela koji je u
pitanju.
0 Drugo, vremenski tok poslovne aktivnosti je od izuzetnog
značaja. Strategija se pojavljuje kao funkcija faze evolucije
internet tehnologije u slučaju poslovnih modela o kojima
je reč, ali i strategije ugrožavanja konkurentskih prednosti
date firme od postojećih i potencijalnih konkurenata.