İSO 9241-11:2018 Nedir?

İSO 9241-11:2018 prosedürleri ve kuralları kullanılabilirlik kavramını esas alarak insanların etkileşimli
bilişim sistemlerinin Etkili-Verimli-Memnuniyetle teknik ve kişisel hizmetleri sunmasını sağlar.

Bu standartların ve prosedürlerin hedef kullanıcıları şunları içerir;

 kullanılabilirlik/ergonomi/insan faktörleri uzmanları

 sistem, ürün ve hizmetlerin tasarımcıları ve geliştiricileri
 kalite güvence personeli;
 kamu ve kurumsal alıcılar
 tüketici örgütleri.