SANAYİ VE TİCARET ANONİM Rev.

Tarh: Form No:

ŞİRKETİ No: Sayfa 3/3

KONU: İÇ İLETİŞİM PLANI

1.0 AMAÇ : Şirket bünyesinde üstlenilen görevlerin eksiksiz yerine

getirilebilmesini sağlanabilmesi için, Kalite, Çevre ve İSG yönetim
sistemi ve müşteri gereksinimleri ile ilgili haber, duyum, bilgi ve
benzeri kaynakları kuruluşun ilgili kademelerinde paylaşmak ve
kullanıma sunmak.
2.0 UYGULAMA : Bu prosedürde adı geçen kayıtların tutulmasından ilgili birimler, prosedürün
hazırlanıp uygulanmasından Kalite Güvence Müdürlüğü sorumludur.

3.0 TANIMLAR :

4.0 BAŞLATMA ŞARTLARI

-Kalite ve çevre politikasının belirlenmesi,
-Kalite ve çevre hedeflerinin ve ilgili faaliyetlerin belirlenmesi,
-İç tetkik sonuçlarının değerlendirilmesi

4.1 GİRDİLER:
-Kalite, Çevre ve İSG politikası
-Kalite, Çevre ve İSG hedefleri
-Kalite, Çevre ve İSG sistem dokümanları (prosedürler, talimatlar, planlar, listeler)
-İç tetkik raporları

4.2 KAYNAKLAR :
-Gerekli iletişim araçları (telefon, faks, ilan panoları)
-Dokümanların / kayıtların hazırlanabileceği ve iletilebileceği yeterlilikte bilgisayar ortamı.

4.3 ÇIKTILAR :
-Zamanında ve uygun içerikte hedefine ulaşmış bilgi
-Kalite, Çevre ve İSG yönetim sisteminin etkinliğini artıracak özellikte iletişim kanalları

5.0 İŞLEM :

Politika ve Kalite yönetim Yönetimin

hedeflerin sistenminin İç tetkik gözden
duyurulması işletilmesi geçirmesi

6.0 Üst yönetim sistem içindeki liderliğini, kalite ve çevre yönetimine olan inancını vurgulamak ve
bunu diğer seviyedeki çalışanlar arasında da aktive etmek amacıyla; iç tetkikler gibi gözden geçirme
faaliyetlerinde, eğitimlerde Şirket Müdürü ve birim yöneticilerinin bizzat bulunması ile tüm şirket ile
iletişim halinde bulunur.

7.0 Belirlenen Kalite, Çevre ve İSG politikası, hedefler ve bunlara erişimi sağlayacak faaliyetlerin
çalışanlara aktarılması eğitim ve toplantılarla sağlanır.

Hazırlayan: Onay:
 SANAYİ VE TİCARET ANONİM Rev.Tarh: Form No:
ŞİRKETİ No: Sayfa 3/3

KONU: İÇ İLETİŞİM PLANI

8.0 Kalite, Çevre ve İSG sistem dokümanları, gerekli tüm noktalarda dağıtılarak sistem içerisindeki
her bireyin diğerinin yaptığı işten ve kendi işi ile bağlantısından haberi olması sağlanır.

9.0 Sistem içerisinde tarif edilen dokümanlar, "Doküman ve Veri Kontrol Prosedürü" nde belirtilen
iletişim yöntemi kurallarına uygun olarak hazırlanır ve kullanıma sunulur. (Hangi bilgi, kim
tarafından, hangi periyotta / olayda, hangi iletişim kanalı kullanılarak, kimlere gönderilir?)

10.0 Dokümantasyon sistemi içerisinde tarif edilen faaliyetlerin gerçekleşmesi sonucu ortaya çıkan
kayıtlar, " Kayıtların Kontrolü ve Arşivlenmesi Prosedürü " nde belirtilen kurallar çerçevesinde
kullanıma sunulur. (Hangi kayıt, kim tarafından, hangi ortamda, hangi periyotta hazırlanarak
saklanacak?)

11.0 Şirkette birimler / kişiler arası iletişimde aşağıdaki kanallar kullanılır. Her bir proses içerisinde,
iletişim gerektiren konularda hangi kanalın kullanılacağı tanımlanmıştır.

- Bilgilendirme amacıyla yapılan toplantılar

- Birim bazlı ilan panoları
- Elektronik ortam ve vasıtalar
- Firma içi ve firma dışı yazışmalar
- Dönemsel raporlar
- Kalite yönetim sistemine ilişkin dokümantasyon
- Çevre ve İSG yönetim sistemine ilişkin dokümantasyon
- Müşteri ve tedarikçilerden yapılan yazışmalar
- Yönetimin gözden geçirmesi toplantı tutanakları

12.0 Yönetimin gözden geçirme toplantılarında, iç tetkik raporları ışığında yukarıda tanımlanan
iletişim yöntemlerinin kalite yönetim sisteminin performansına etkisi açısından değerlendirilmesi
yapılır. Gerekli durumlarda birimler / kişiler arasındaki iletişim kanalları yeniden belirlenir.
13.0 İletişim yöntemleri sadece yönetimin gözden geçirmesi toplantılarında değerlendirmeyip, kalite
yönetim sisteminin etkinliği açısından olumsuz veya yetersiz olduğu kanısına varılırsa " Düzeltici
Faaliyetler Prosedürü " nün gerekleri yerine getirilerek olumsuz veya yetersiz durum çözüme
ulaştırılır. Bu konuda faaliyetleri gözlemlemek tüm birim yöneticileri ve üst yönetime aittir.

Hazırlayan: Onay: