‫سياسة الخصوصية‬

‫سياسة الخصوصية‬
‫شكرً ا لدخولك إلى متجر أذواق الذي تديره شركة ‪ ‬إنّ موقعنا يحترم خصوصيّتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية‪ .‬لمعرفة المزيد‪ ،‬يُرجى‬
‫قراءة سياسة الخصوصيّة أدناه‪.‬‬
‫ضا اإلجراءات المتبعة لضمان‬ ‫ف معينةٍ)‪ .‬كما تذك ُر أي ً‬ ‫توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظرو ٍ‬
‫خصوصية معلوماتك‪ .‬وأخيرً ا‪ُ ،‬تحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلَّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها‪ .‬ومن‬
‫موقع آخر‪ ،‬فأنتَ توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫خالل زيارتك للموقع مباشر ًة أو عن طريق‬
‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬
‫إن حماية بياناتك أم ٌر ها ٌم ج ًّدا بالنسبة إلينا‪ .‬ومن ثم‪ ،‬يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلق بك وفقا للنحو المبيّن في سياسة‬
‫الخصوصيّة‪ .‬وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صل ٍة ضرورية مباشر ٍة بمعامالتنا معكَ ‪.‬‬
‫وسنقوم باالحتفاظ ببياناتك وف ًقا للقانون أو الستخدامها لألغراض التي جُمعت ألجلها‪.‬‬
‫ويمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة‪ .‬وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع وال يتم كشفها إال إذا‬
‫كنتَ تملك حسابًا إلكترونيا ً خا ً‬
‫صا على الموقع تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السرّ ‪.‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ – 1‬البيانات التي نجمعها‪:‬‬

‫قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا‪.‬‬
‫ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك االزمة لمتابعة شرائك من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر الحقاً‪ ،‬ولتزويدكَ بالخدمات‬
‫المتوفرة لدينا‪ .‬وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن‪ ،‬على سبيل المثال وليس الحصر‪ ،‬االسم والجنس وتاريخ الميالد وعنوان البريد‬
‫اإللكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختل ًفا) ورقم الهاتف ورقم الهاتف المحمول ورقم الفاكس وتفاصيل الدفع وتفاصيل‬
‫عن بطاقات الدفع أو تفاصيل عن الحساب المصرفي‪.‬‬
‫ونستخدم المعلومات التي تقدِّمها لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدكَ بخدمات ومعلومات معروضة على موقعنا والتي تطلبها أنت‪ .‬وعالو ًة‬
‫على ذلك‪ ،‬سنستخدم المعلومات التي تقدَّمها في إدارة حسابك معنا وللتح ّققَ من المعامالت المالية التي ُتجريها على اإلنترنت وعمليات تدقيق‬
‫تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع وتطوير تصميمات صفحات الموقع و‪/‬أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين‪ .‬ونقوم‬
‫بأبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية‪ ،‬و ُن رسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم‪ ،‬على سبيل المثال معلومات حول المنتجات‬
‫والخدمات‪ ،‬وذلك في حالة عدم اعتراضك على التواصل معك بشأن ذلك‪ .‬ويتم التواصل عبر البريد اإللكتروني لتزويدك ببعض التفاصيل‬
‫حول المنتجات والخدمات األخرى إذا كنت ترغب في ذلك‪ ،‬وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصاالت ترويجيّة وتسويقيّة‪ ،‬فيُرجى االنسحاب‬
‫ت من األوقات‪.‬‬ ‫من هذا الخيار في أي وق ٍ‬
‫ف ثالث بهدف تسليمكَ طلب شرائك (على سبيل المثال‪ ،‬عامل التسليم أو المورِّ د(‪.‬‬
‫وقد نعطي اسمك وعنوانك إلى طر ٍ‬
‫ويقوم وكيل شبكتنا الدولية بإدارة المعامالت المالية عبر اإلنترنت‪ .‬وما عليك فعله هو تقديم معلومات دقيقة وغير مضلّلة للوكيل أو الموقع‪،‬‬
‫ويجدر بك تحديثها على الدوام وإبالغنا بالتغييرات‪.‬‬
‫ب أمنيّة‪ .‬وبتسجيل الدخول إلى‬ ‫قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبك الحالي على موقعنا ولكن ال يمكننا استعادتها مباشر ًة ألسبا ٍ‬
‫حسابك على الموقع يمكنك االطالع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدَّم بها قريبًا‪ .‬وبمقدورك أيضا ً إدارة‬
‫تفاصيل عنوانك‪ ،‬والتفاصيل المصرفية وأية نشر ٍة إخباري ٍة قد اشتركت فيها‪ .‬كما يجدر بك التعهُّد بالتعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى‬
‫بياناتك الشخصيَّة فال تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرَّ ح به‪ .‬وال نتحمَّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إال إذا كان‬
‫سوء االستخدام هذا ناشئ عن خطأ م ّنا‪.‬‬

‫استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخص َّية‬

‫ألغراض إحصائية مع ضمان سريتها التامة‪،‬‬
‫ٍ‬ ‫قد نستخدم معلوماتك الشخصيَّة في استطالعات الرأي وأبحاث التسويق‪ ،‬بنا ًء على رغبتك‪،‬‬
‫كما يحق لك االنسحاب في أيّ وقت‪ .‬وال نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث‪ .‬وال يتم اإلفصاح عن عنوان بريدك االلكتروني إال‬
‫مكان منفصل تمامًا عن بريدك اإللكتروني الخاص‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات‪ .‬ونحتفظ بإجابات استطالعات الرأي في‬
‫وقد نقوم بإرسال معلومات ع َّنا‪ ،‬أو عن الموقع أو مواقعنا األخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له‬
‫شركائنا‪ .‬وإذا كنت ال ترغب في الحصول على هذه المعلومات اإلضافيّة (أو في أي جز ٍء منها)‪،‬‬ ‫عالقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو ُ‬
‫فيُرجى الضغط على رابط “إلغاء االشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك‪ ،‬وسنتو ّقف عن إرسال هذه المعلومات لك في‬
‫غضون سبع أيام عمل (كل يوم عدا أيام الجمعة والسبت واألعياد الوطنيّة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية) من تلقي إخطارك‪.‬‬
‫وسنتواصل معك لالستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها‪.‬‬
 ‫وقد نستخدم بعض البيانات‪ ،‬مع الحفاظ التام على الخصوصيّة والسريّة على الموقع‪ ،‬ألغراض أخرى بما في ذلك التح ُّقق من أماكن تواجد‬
‫المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد اإللكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه‪ ،‬ولتزويد تلك البيانات مجهولة‬
‫المصدر‪ ،‬التي ال تسمح بتحديد هويّتك الشخصيّة الفعليّة‪ ،‬إلى طرف ثالث كال ّناشرين على سبيل المثال‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فتلك البيانات لن تؤدي‬
‫إلى تحديد شخصيتك (ألنها غير محدّدة للهوية(‬

‫المنافسات‬
‫فيما يتعلق بأي منافسة‪ ،‬نستخدم البيانات إلخطار الفائزين ولإلعالن عن عروضنا‪ .‬ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط‬
‫المشاركة في كل منافسة على حدة‪.‬‬

‫األطراف االخرى وروابط المواقع‬

‫قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكالئنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعامالت المتعلقة وفقا لبنود سياسة‬
‫الخصوصية‪ .‬وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك واستالم الدفعات منك واستخدامها ألغراض‬
‫اإلحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العمالء‪ .‬وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من االحتيال‬
‫والحد من مخاطر االئتمان‪ .‬و في حال ت ّم بيع شركتنا أو جزء منها‪ ،‬فقد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة‪ .‬وبخالف‬
‫ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية‪ ،‬لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو اإلفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة‬
‫مسبقة منك إاّل إذا كان ذلك ضروريًا لألغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصيّة هذه‪ ،‬أو إذا ُ‬
‫طلب م ّنا ذلك بحكم القانون‪ .‬وقد‬
‫لمواقع أخرى‪ .‬ونحيطك علما ً بأننا غير مسؤولين‬
‫ٍ‬ ‫مواقع أخرى أو إطارات‬
‫ٍ‬ ‫يحتوي الموقع على إعالنات لطرف ثالث أو روابط تؤدِّي إلى‬
‫ّ‬ ‫اًل‬
‫عن سياسة الخصوصيّة الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع األخرى‪ ،‬فض عن أننا غير مسؤولين إزاء‬
‫أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصيّة‪.‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ – 2‬ملفات تعريف االرتباط (‪)COOKIES‬‬

‫ً‬
‫شرطا أساسيًا لزيارة الموقع‪ .‬ولك ّننا نشير إلى أ ّنه ال يمكن استخدام وظائف “السلّة” على الموقع وطلب‬ ‫ال يُعتبر قبول ملفات تعريف االرتباط‬
‫أي غرض من دون تفعيل ملفات تعريف االرتباط‪ .‬و ُتعتبر ملفات تعريف االرتباط ملفات نصيّة صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبك‬
‫ويخزن متص ّفحك هذه الملفات على قرص حاسوبك الثابت‪ .‬ويمكن استخدام ملفات‬ ‫ِّ‬ ‫كمستخدم فري ٍد عند زيارة صفحات معينة من الموقع‪.‬‬
‫تعريف االرتباط الكتشاف عنوان بروتوكول اإلنترنت (‪ ،)IP‬مما يو ّفر لك الوقت عندما تكون على الموقع أو تريد زيارته‪ .‬ونستخدم ملفات‬
‫تعريف االرتباط لضمان راحتك عندما تتص ّفح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويّتك عندما تريد تعديل سلّة تسوقك بدون الحاجة إلى‬
‫إعادة إدخال عنوان بريدك اإللكتروني) وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (مثالً ألغراض التسويق‬
‫المستهدف)‪ .‬ويمكنك ضبط متصفحك حتى ال يقبل ملفات تعريف االرتباط ولكن هذا من شأنه أن يح ّد من استخدامك للموقع‪ .‬ونرجو أن‬
‫تتأكد من أنّ لجوءنا إلى ملفات تعريف االرتباط ال يحتوي على أية معلومات شخصية أو خاصة ويخلو من الفيروسات ويستخدم هذا الموقع‬
‫خدمة تحليالت جوجل (‪ )Google Analytics‬وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة اإلنترنت‪ .‬ولتحليل كيفية استخدام‬
‫المستخدمين للموقع‪ ،‬ترتكز خدمة تحليالت جوجل على ملفات تعريف االرتباط وهي ملفات نصيّة وُ ضعت على حاسوبك‪ .‬وستنقل شركة‬
‫جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف االرتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول اإلنترنت) إلى خوادم في‬
‫الواليات المتحدة حيث سيتم تخزينها‪ .‬وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع‪ ،‬وإعداد تقارير لمشغلي الموقع‬
‫عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام اإلنترنت‪ .‬وقد تنقل جوجل أيضا ً هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال‬
‫ط لب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل‪ .‬ولن تربط شركة جوجل عنوان‬ ‫ُ‬
‫بروتوكول اإلنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها‪ .‬ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف االرتباط وذلك عن طريق اختيار‬
‫اإلعدادات المناسبة على متصفحك ولكن ترجو أن تأخذ بعين االعتبار أ ّنك عندئذ لن تستطيع االستفادة من وظيفة الموقع الكاملة‪ .‬ومن خالل‬
‫استخدامك هذا الموقع‪ ،‬فأنت توافق على أن تستخدم شركة جوجل بياناتك على النحو المبين واألغراض المفصَّلة أعاله‪.‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ -3‬األمان‬
‫نستخدم تقنيات وإجراءات أمان مالئمة لمنع أي وصول غير مصرَّ ح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها‪ .‬فعندما نجمع‬
‫البيانات من خالل الموقع‪ ،‬نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن‪ .‬فنستخدم أنظمة جدار الحماية‬
‫على خوادمنا‪ .‬وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا‪ ،‬فإننا نحميها من خالل استخدام التشفير‪ ،‬مثل طبقة مآخذ التوصيل اآلمنة‬
‫(‪ .)SSL‬فيصعب بال ّتالي على أيّ متسلّ ٍل ف ّ‬
‫ك تشفير معلوماتك بما أ ّننا ال نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة‪ .‬وننصحك بشدَّة بعدم‬
‫إرسال كل تفاصيل بطاقة االئتمان أو بطاقة السحب اآللي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير‪ .‬ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية‬
‫وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها واإلفصاح عنها‪ .‬وتتطلّب إجراءاتنا األمنية أن نطلب منك أحيانا ً إثبات هويتك قبل أن‬
‫ُنفصِ ح لك عن معلوماتك الشخصية‪ .‬وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ استخدام غير مصرَّ ح به‪.‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ – 4‬حقوق العميل‬
‫في حال شعورك بالقلق على بياناتك‪ ،‬يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا‪ .‬ويحق لك أن‬
‫تطلب م َّنا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجا ًنا‪ .‬ولك الحق أي ً‬
‫ضا في مطالبتنا‪ ،‬في أي وقت‪ ،‬بالتو ُّقف عن استخدام‬
‫بياناتك الشخصية ألغراض تسويقيّة مباشرة‪.‬‬

‫الشروط واألحكام‬

‫المقدمة‬

‫نرحّ ب بكم في متجر أذواق تنطبق هذه الشروط واألحكام (“الشروط واألحكام”) على الموقع وعلى جميع أقسامها وفروعها ومواقع‬
‫كمرجع لها‬
‫ٍ‬ ‫‪.‬اإلنترنت التابعة لها التي ُتشير إلى هذه الشروط واألحكام‬

‫عند زيارة الموقع‪ ،‬يقر العميل موافقته على الشروط واألحكام الحالية‪ .‬وإن كنت ال توافق عليها‪ ،‬فعليك عدم استخدام هذا الموقع‪.‬‬
‫ويحتفظ القائمون على الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط االستخدام واألحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها‪ ،‬أو إزالتها‬
‫في أي وقت‪ .‬وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار‪ .‬ويُرجى مراجعة شروط االستخدام‬
‫واألحكام بانتظام لالطالع على أي تحديثات‪ .‬ويش ِّكل استخدامك المستمر للموقع ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط‬
‫‪.‬واألحكام الخاصة باالستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات‬

‫‪ ‬‬

‫استخدام الموقع‬

‫‪.‬لزيارة هذا الموقع‪ ،‬يجب أال يقل عمرك عن ‪ 18‬عا ًم ا أو أن تزور الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني‬

‫ونمنحك ترخيصً ا غير قابل للتحويل أو اإللغاء لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط واألحكام المح َّددة‪ .‬وتكمن غاية هذا الترخيص في‬
‫سلع شخصية ُت باع على الموقع‪ .‬ويُحظر االستخدام ألغراض تجارية أو االستخدام باسم أي طرف ثالث‪ ،‬باستثناء ما ت َّم‬
‫التسوُّ ق لشراء ٍ‬
‫ِّ‬ ‫ً‬
‫السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفا‪ .‬ويؤد ي أي خرق لهذه الشروط واألحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة‬
‫‪.‬من دون أي سابق إنذار لك‬

‫يتم عرض المحتوى الظاهر على هذا الموقع ألغراض إعالمية فقط‪ .‬وتعود التوضيحات التي ت ُخص المنتجات والتي ُأعرب عنها في‬
‫هذا الموقع إلى البائعين أنفسهم وليس لنا فيها أي شأن‪ .‬وترجع التعليقات أو اآلراء الواردة على هذا الموقع إلى الجهة التي نشرتها‬
‫‪.‬وبالتالي ال تعكس آراءنا‬

‫تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو االشتراك فيها‪ .‬وباختيارك التسجيل أو‬
‫االشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة‪ ،‬فإ َّن ك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في‬
‫الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها‪ .‬ويتحمَّل ُك ّل مستخدم للموقع ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب‬
‫تحديد حساب االستخدام بطريقة سليمة‪ .‬وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع األنشطة التي‬
‫تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّ ح به لكلمة السر أو‬
‫مباشر أو بأي شكل من األشكال‪ ،‬عن أيّة خسارة أو‬
‫ٍ‬ ‫حسابك‪ .‬وال يُعد الموقع مسؤوالً في أي حال من األحوال‪ ،‬بشكل مباشر أو غير‬
‫‪.‬أضرار من أي نوع‪ ،‬قد تن ُتج عن تعثرك في االمتثال لهذا القِسم أو تتصل به‬

‫وأثناء عملية التسجيل‪ ،‬يوافق العميل على تل ِّقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع‪ .‬ويمكنك‪ ،‬في وقت الحق‪ ،‬إلغاء هذا الخيار‬
‫‪.‬وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خالل الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية‬
‫‪ ‬‬

‫مشاركات المستخدم‬

‫إنّ ك ّل مشاركاتك على الموقع و‪/‬أو ما تقدمه لنا‪ ،‬بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصرــ األسئلة واالنتقادات والتعليقات‬
‫حال من األحوال ملكا ً لك‪ .‬وفضالً عن‬ ‫واالقتراحات (مجتمعين في لفظة “المشاركات”) تصبح ملكنا الوحيد والحصري‪ ،‬وال تعود بأي ٍ‬
‫الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات‪ ،‬وبمجرَّ د أ َّنك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع‪ ،‬فإ َّنك تمنحنا أيضا ً حقّ‬
‫استخدام االسم الذي تعرضه والمرتبط مباشر ًة بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر‪ .‬وال يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد‬
‫اإللكتروني أو اال ِّدعاء بأ ّنك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات‪.‬‬
‫‪.‬ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها‪ ،‬غير أننا لسنا ملزمين بذلك‬

‫‪ ‬‬

‫الموافقة على الطلبات وتفاصيل األسعار‬

‫ّ‬
‫بالحق في رفض‬ ‫يُرجى المالحظة أ ّنه في بعض الحاالت‪ ،‬قد ال تتم الموافقة على طلب ما لع َّدة أسباب‪ .‬ويحتفظ القائمون على الموقع‬
‫ب من األسباب وفي أي وقت‪ .‬وقبل أن نوافق على الطلب‪ ،‬قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات‬ ‫أو إلغاء أي طلب ألي سب ٍ‬
‫‪.‬أخرى للتحقق من شيء ما‪ ،‬بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر‪ ،‬رقم الهاتف والعنوان‬

‫ونحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة باألسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع‪ .‬إاّل أنَّ األخطاء قد َت ِر ُد في بعض‬
‫بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب‬ ‫ّ‬ ‫صحيح على الموقع‪ .‬ومن ث ّم‪ ،‬فنحتفظ‬
‫ٍ‬ ‫بشكل‬
‫ٍ‬ ‫األحيان‪ ،‬كالحاالت التي ال يت ّم فيها تحديد سعر المنتج‬
‫بشكل صحيح‪ ،‬فيحق لنا‪ ،‬وف ًقا لتقديرنا الخاص‪ ،‬االتصال بك للحصول على‬ ‫ٍ‬ ‫المنتج‬ ‫من الطلبات‪ .‬وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر‬
‫ت أو إلغاء طلبك وإبالغك بهذا اإللغاء‪ .‬ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء ت ّم تأكيدها أو ال وبعد إضافة الرسوم على‬ ‫تعليما ٍ‬
‫‪.‬بطاقة االئتمان‬

‫‪ ‬‬

‫العالمات التجارية وحقوق النشر‬

‫إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية‪ ،‬سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة‪ ،‬في الموقع‪ ،‬وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على‬
‫الموقع‪ُ ،‬تعتبر ملكا ً لنا‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر‪ ،‬النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى‬
‫والصوت‪ ،‬واختيارها وتنسيقها‪ ،‬فضالً عن جميع مص ّن فات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية‪ .‬وإنّ ك ّل محتويات الموقع‬
‫ضا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وف ًق ا لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية واالتفاقيات‬ ‫ٌ‬
‫محمية أي ً‬
‫‪.‬الدولية‪ .‬جميع الحقوق محفوظة‬

‫‪ ‬‬

‫التحكيم‬

‫في حالة حدوث أي نزاعات أو خالفات أو حاالت اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط واألحكام وتنفيذها‪ ،‬يجب تسويتها والفصل‬
‫فيها نهائيًا من خالل التحكيم عن طريق مح ّكم واحد يتم تعيينه وف ًق ا لقواعد مركز مكه الدولي للتوفيق والتحكيم‪ .‬ويجب أن يكون‬
‫المح ّكم شخصً ا مدربًا قانون ًي ا ولديه خبرة في مجال تقنية المعلومات ومستقل عن أي طرف من طرفي التعاقد‪ .‬ويجب أن يتم التحكيم‬
‫في مكة‪ .‬وتكون اللغة المستخدمة في إجراءات التحكيم هي اإلنجليزية‪ .‬ويكون قرار المح ّكم نهائيًا وملزمًا ويجوز تحويله إلى أي‬
‫محكمة في دائرة االختصاص وتطبيقه وف ًقا لقانون التحكيم رقم ‪ 27‬لسنة ‪ .1994‬وعلى الرغم مما سبق‪ ،‬يحتفظ القائمون على الموقع‬
‫بالحق في اتخاذ اإلجراءات الالزمة بهدف حماية حقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية من خالل اإلنصاف القضائي أو األوامر‬
‫‪.‬االحترازية الصادرة من المحاكم المختصة‬

‫القانون السائد والهيئات القضائية‪ ‬‬

‫ُتف َّسر هذه الشروط واألحكام و ُتطبَّق بموجب القوانين السارية في المملكة العربية السعودية‪ .‬وبموجب ذلك‪ ،‬يوافق كل طرف على‬
‫‪.‬المثول أمام هيئات المحاكم القضائية في المملكة العربية السعودية والتنازل عن أية اعتراضات تتعلق بالمكان‬
‫‪ ‬‬

‫إلغاء الموافقة‬

‫باإلضافة إلى أي أحكام قانونية أو إجراءات اإلنصاف القضائي‪ ،‬يجوز لنا‪ ،‬فورً ا ومن دون سابق إنذار لك‪ ،‬إنهاء هذه الشروط‬
‫واألحكام أو نلغي أيا من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط واألحكام‪ .‬وفي أي حالة إلنهاء هذا التعاقد‪ ،‬يتعيّن عليك التو ّقف‬
‫فورً ا عن زيارة الموقع واستخدامه‪ ،‬وفضالً عن إصدار أحكام قانونية أو إجراءات منصفة قضائيًا‪ ،‬قد ُنلغي فورً ا جميع كلمات السرّ‬
‫يؤثر أي إبطال‬‫أو غيرها من أساليب تعريف الحساب الممنوحة لك‪ ،‬ونرفض أي زيارة أو استخدام لهذا الموقع كلّيًا أو جزئيًا‪ .‬ولن ِّ‬
‫لهذا االتفاق في جميع الحقوق وااللتزامات (بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر‪ ،‬التزامات الدفع) الخاصة باألطراف والصادرة‬
‫قبل تاريخ إنهاء التعاقد‪ .‬ومن ث ّم‪ ،‬فتوافق على أنَّ القائمين على الموقع لن يتحملوا المسؤولية عنك أو عن أيّ فرد آخر نتيجة لتعليق‬
‫راض عن هذا الموقع أو عن أي من الشروط أو األحكام أو النظام أو السياسات أو المبادئ‬ ‫ٍ‬ ‫الخدمة أو إنهائها‪ .‬وإذا كنتَ غير‬
‫التوجيهية أو الممارسات الخاصة بمتجرأذواق في كيفيّة إدارة المتجر‪ ،‬فاإلجراء الوحيد والحصري الذي عليك اتخاذه عندئ ٍذ هو‬
‫التو ُّقف عن استخدام الموقع‬

‫األسئلة الشائعة‬

‫هل المنتجات المعروضة في متجر أذواق‪ ‬متوفرة ؟‬

‫‪ .‬إن جميع المنتجات المعروضة في‪ ‬متجرأذواق متوفرة للتسليم الفوري‬

‫‪.‬في حالة نفاذ قطع منتج معروض في هذه الحاله‪ ‬متجرأذواق يوفر المنتج بالطلب مما يستغرق بعض الوقت‬

‫عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟‬

‫‪ .‬ستصل رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك االلكتروني ‪ ،‬يجب أن تتأكد بإنها ليست في صندوق الرسائل المهملة‬

‫ماهي طرق الدفع المتاحة ؟‬

‫نوفر لكم طريقة الدفع عند االستالم‬

‫كم المدة الالزمة لتوصيل الطلب ؟‬

‫‪.‬بعد اعتماد الطلب يستغرق التوصيل ‪ 3‬أيام عمل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية‪ ‬‬

‫كيف يتم توصيل الطلب ؟‬

‫‪.‬عند اإلنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى شركة الشحن وهي بدورها تتواصل مع العميل‬

‫قمت بشراء منتج ولم يعجبني ‪ -‬مع أنه مطابق للوصف ‪ -‬وأريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ‪ ،‬ماذا أفعل؟‬

‫إذا كان موافق للشروط( سياسة االسترجاع)‪  ‬يتم إرجاع المبلغ من خالل تواصلك عبر‪ ‬‬

‫‪contact@adhwaq.com   ‬‬
‫قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف‪ ،‬أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟‬

‫‪.‬يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة اخرى‬

‫ماهي الفترة المحددة إلسترجاع وتبديل المنتجات؟‬

‫‪.‬يتم إبالغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها خالل ‪ 3‬آيام‪  ‬من إستالم الطلب‬

‫‪ ‬‬

‫متى يصل طلبي ؟‬

‫ستقوم شركة التوصيل باالتصال بك خالل ال ‪ 24‬ساعة القادمة‪ ‬يرجى اإلجابة على الهاتف‬

‫سياسة االسترجاع‬
‫‪:‬سياسة اإلرجاع واالستبدال‬
‫‪ .‬يشمل اإلرجاع واالستبدال جميع منتجات شركة متجرأذواق ‪ ‬االلكتروني‬
‫‪ .‬جميع منتجاتنا تخضع لسياسة االسترجاع و االستبدال بدون استثناء‪  ‬وفق الشروط و االحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة‬
‫‪ .‬يمكن اإلرجاع أو االستبدال إذا كان المنتج ‪  ‬بنفس حالته األصلية عند الشراء ومغلفا بالغالف األصلي ولم يتم استعماله او فتحه ابدا‬
‫‪  .‬طلب‪  ‬االسترجاع‪ ‬يتم‪ ‬خالل ثالثة (‪ )3‬أيام من تاريخ االستالم ولن ينظر فى اى طلب بعد انتهاء المده‬
‫يرجى االتصال وطلب‪  ‬االرجاع او االستبدال الي‪ ‬خدمة العمالء او عبر االميل‬
‫‪ support@matjre.club ‬‬
‫في حالة طلب االسترجاع او االستبدال المرجوا تصوير المنتج وإرساله على االيميل وتحديد المدينة والعنوان ‪ ‬و رقم الطلب‬
‫يتم استبدال المنتج بواحد ثاني مجانا في حالة كان لمنتج عطال ن او به عطب صناعي ‪ ‬او ال يشتغل وفق المتفق عليه في اعالن المنتج‬
‫و صفحة المنتج‬
‫يتم‪ ‬استرجاع المبلغ للعميل‪ ‬كامال ‪  ‬في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا او باالعالن‬
‫الخاص بنا و لسنا مسؤولين عن اي توقعات الستعماالت المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة العرض المنتج‬
‫يتم استرجاع المبلغ و يخصم منه ‪ 30‬بالمئة او قيمة ال تقل عن ‪ 60‬لاير اذا كان العميل ال يريد المنتج و ليس به اي عيب و ال اي‪. ‬‬
‫مشكل يذكر‬
‫استرجاع المبالغ يتم عبر تحويل القيمة المالية الي حساب البنكي الخاص بالعميل بعد ارساله لنا عبر االميل‬