Субота Владислав УВ-92

Аналіз конкурентів компанії

NETFLIX
Крок 1 - Огляд діяльності конкурентів
На першому етапі необхідно здійснити огляд діяльності конкурентів. Для визначення
основних компаній-конкурентів вашої компанії знайдіть 5 прямих конкурентів і 3
опосередкованих.
Прямі конкуренти – це компанії, що пропонують аналогічні або схожі з вашою
компанією товари або послуги.
Опосередковані конкуренти – це компанії, що пропонують товари або послуги, здатні
замінити ваш товар/послугу.
Інформацію про конкурентів занесемо до наступної таблиці (табл.1):
Таблиця 1 – Огляд діяльності конкурентів
№ Конкуре Тип (прямий або Посилання Ніша компанії (Чим Ціна на Річний
нт опосередкований) на займається?) основни обсяг
сайт/соц.ме й продажів
режі продукт
1  Disney Прямий https:// інтернет-сервіс у Підписка 50 млн
Plus preview.dis форматі «відео за 6,99 підписни
neyplus.co запитом» .Він доларів ків
m/ фокусується на кіно за місяць станом
та телевізійному на
контенті , має нові жовтень
оригінальні фільми 2020
і телесеріали. року.
2 Apple Прямий https:// Сервіс потокового Підписка
TV + tv.apple.co відео від Apple за 4,99
m/ передплатою. У доларів
ньому представлено за місяць
ексклюзивний
контент власного
виробництва
компанії. 
3 Warner Прямий https:// HBO Max — це Підписка 28,7 млн
Media pressroom. американський 14,99 підписни
(HBO warnermedi інтернет-сервіс у доларів ків
Max) a.com/us/ форматі «відео за за місяць станом
brands/hbo- запитом» від на
max WarnerMedia. жовтень
2020
року.
4 Peacock Прямий https:// Це новий потоковий Підписка 10 млн
www.peaco сервіс від 4,99 підписни
cktv.com/ NBCUniversal. доларів ків
Peacock дозволяє за місяць
отримувати доступ
 до потокової
передачі в прямому
ефірі, шоу за
запитом і
популярних кліпів,
які охоплюють
новини, спорт і
популярні події. 

5 Prime Прямий https:// Це сервіс «відео за Підписка 150 млн

Video www.prime запитом», 8,99 підписни
video.com/ розроблений доларів ків
компанією за місяць
Amazon.com.
6 Sling TV Опосередкований https:// Американська Підписка 2,6 млн
www.sling. послуга потокового 20 підписик
com/ телебачення доларів ів
за місяць
7 Vudu Опосередкований https:// Американський 600 млн

на покупку. Телепередачі: $ 2,99 HD / HDX і $ 1,99 SD на

Прокат фільмів: 99 центів до $ 5,99; Від $ 4,99 до $ 24,99
www.vudu. цифровий відео- продажів
com/ магазин і потоковий щорічно

покупку; весь сезон від $ 16,99 до $ 43,99. Це не

сервіс, що належить

щомісячна підписка, це плата за перегляд.

Fandango Media.
Компанія пропонує
трансакційне відео
на прокат та
цифрові закупівлі
фільмів

8 iTunes Опосередкований https:// Програма- Підписка 575 млн

www.apple. медіаплеєр, яка 9,99 чоловік
com/ru/ застосовується для доларів користу
itunes/ завантаження, за місяць ються
зберігання, сервісом
прослуховування та
впорядкування
музичних та
відеофайлів.
 По результатам здійснення такого огляду ви зрозумієте, хто є вашим основним
конкурентом, яким видом діяльності вони займаються та якою є вартість основного
продукту. Зробіть узагальнення по таблиці у вигляді висновку.
Основною сферою бізнес-діяльності компанії є надання передплачуваних послуг із
мережевої трансляції бібліотеки кінофільмів та телепередач (включно зі створеними самою
«Netflix»). Станом на квітень 2020 року, «Netflix» налічує 182 млн передплатників по всьому
світу, з них 69 млн у США. Найнижча вартість підписки 7,99 доларів за місяць (без реклами).
Проте, прямі конкуренти компанії, що наведені у таблиці, розвиваються досить
швидко і стрімко, Netflix доведеться боротися, щоб утримати лідерство у сфері
стрімінгового відео. Проте, деякі аналітики вважають, що нова конкуренція може дати
новий стимул до розвитку компанії. Netflix чи не єдина компанія стрімінгового відео, яка
має таку широку присутність на міжнародних ринках. І пройде ще кілька років, перш ніж
Disney, WarnerMedia та інші нові конкуренти Netflix досягнуть такої глобальної
присутності. Щоб збільшити дистанцію між Netflix та конкурентами за кордоном,
потоковий гігант інвестує в міжнародний контент, в тому числі в оригінальні продукти з-за
кордону, ліцензійні програми для місцевих ринків і переклад глобальних оригінальних
проектів для більшої аудиторії.
Крок 2 – Досліджуємо роботу основних лідерів ринку
На основі проаналізованої інформації щодо прямих та опосередкованих конкурентів,
яких ми визначили на кроці 1, вибираємо трьох, що найбільше підходять для детального
аналізу діяльності.
Всю інформацію необхідно занести до таблиці 2.
Можливі шляхи пошуку інформації:
- Досліджуємо сайти компаній-конкурентів та/або соц.мережі;
- Питаємо клієнтів, шукаємо відгуки про продукт/діяльність компанії-конкурента;
- Питаємо напряму власників або співробітників компанії-конкурента;
- Дзвонимо та пробуємо купити товар/замовити послугу
У компанії конкурента нам необхідно вивчити:
1) Продукт або послугу
2) Особливості маркетингу
3) Особливості збуту
4) Фінанси
5) Клієнти
6) Особисте враження від роботи конкурента, його сильні та слабкі сторони.
 Таблиця 2 – Аналіз діяльності конкурентів
Критерії Конкурент 1 (Назва) Конкурент 2 (Назва) Конкурент 3 (Назва)
оцінювання Disney Plus Prime Video HBO Max
Продуктова кіно та телевізійний телевізійні шоу та фільми в HBO Max охоплює контент
лінійка контент, оригінальні оренду або для купівлі, починаючи від
фільми і телесеріали підписка на преміум-канали оригінальних серіалів і
закінчуючи програмами від
HBO, WarnerMedia
Entertainment
Networks, Adult Swim та ін.
Продукти, що Компанія надає послуги Підписка, а також Компанія надає послуги
Продукт

продаються за підпискою прокат/покупка фільмів за підпискою

найбільше
Ключові/ контент від бібліотека фільмів та телешоу в Оригінальний контент,
унікальні Disney, Pixar, Marvel, Luc усіх категоріях - від романтичних популярні шоу, а також
комедій до нестандартної
властивості asfilm, National класики. Преміальні функції
популярні кінопродукти,
продукту Geographic та 20th Prime Video включають 4K Ultra серед яких «Друзі», «Гра
Century Fox. HD, високий динамічний престолів» та інші.
діапазон (HDR) та мобільні
завантаження для перегляду
вибраного вмісту в режимі
офлайн.
Маркетингова Компанія проводить За останній рік витрачено 100 Компанія прагне поєднати
стратегія багато рекламних акцій, мільйонів доларів на власний контент з
їх основною стратегією є рекламу в цифровому, придбаним, проте ця ідея
популяризація сімейного друкованому та не є дуже вдалою.
національному телебаченні . У Компанія працює лише у
контенту. Зі слів
2019 році Prime Video запустив США і поки їм не вдається
аналітиків, компанія 13 кампаній на підтримку повністю захопити ринок,
досить вдало закріпилась власної продукції спеціалісти кажуть, що
на ринку потокового HBO Max трохи запізнився
відео. з виходом на ринок, а їхня
Маркетинг

маркетингова стратегія не є
досить вдалою.
Точки дотику з Компанія Disney досить давно Компанія займає провідне HBO Max наразі
аудиторією на ринку, споживачі місце серед своїх працюють над тим, щоб
відчувають довіру до бренду,
(яким чином тому особливих зусиль, щоб
конкурентів за обсягом завоювати
компанія розповісти про себе компанія коштів, витрачених на американський ринок,
заявляє про не потребує, тим більше рекламу, звісно, це дає проте вони пропонують
себе клієнту, карантин позитивно впливає результати і наразі послуги за досить
знайомить зі на збільшення кількості компанія лідирує за високою ціною. Але
передплатників. Саме ця
своєю компанія має можливість
кількістю користувачів. серед переваг висока
компанією, вийти на китайський ринок з якість та гідний контент.
якість) 1,4 млрд потенційної
аудиторії.
Алгоритм Розробка продукту – поширення (реклама) – реагування на попит – оформлення
збуту підписки – задоволення запитів споживачів.
Канали збуту Прямі (додаток, сайт) Прямі (додаток, сайт) Прямі (сайт)
Ланцюжок Компанії практично не комунікують з клієнтами, тобто пряме спілкування
роботи з відсутнє. Автоматизовані системи лише обробляють запити клієнтів,
клієнтом підтверджують підписки та ін. Проте, існують служби підтримки на випадок
виникнення проблем чи запитань.
Скрипти Отримання запитів клієнтів – обробка запитів – підтвердження підписки,
роботи з стягнення сплати – (відповіді на запитання, вирішення проблем, якщо виникають)
 З клієнтом
б
у
т
Середній чек 6,99 доларів 8,99 доларів 14,99 доларів
Фінанси

Кількість 50 млн підписників 150 млн підписників/ 28,7 млн підписників

продажів на індивідуальні покупки чи
місяць прокат фільмів
Охоплення 6 % ринку США 24,8 % ринку США 7,9 % ринку США
Клієнти

ринку (червень 2020 року) (червень 2020 року) (червень 2020 року)

Для порівняння: NETFLIX – 29,3%

Наскільки Сайт одразу пропонує На сайті все зрозуміло, На сайті занадто багато
Особисте враження

сподобалося на ввести e-mail та приємне оформлення та інформації в хаотичному

сайті, при підписатись на новини, дизайн. порядку, варто
спілкуванні по оцінюю це як покращити дизайн та
телефону, при нав’язливість. оформлення сайту
контакті з
продуктом?

В результаті заповнення таблиці у вас сформується чітке уявлення як працює

компанія-конкурент і скільки заробляє. Чим більше конкурентів ви зможете проаналізувати,
тим чіткішим буде ваше уявлення про те, як функціонує ринок та як працюють ваші
конкуренти. По результатам аналізу діяльності основних лідерів ринку зробіть
узагальнюючий висновок.

Крок 3 - SWOT-аналіз

Заповнення двох попередніх таблиць допоможе вам здійснити якісний SWOT-аналіз.

Здійснюємо аналіз сильних та слабких сторін, зовнішні можливості та загрози вашої
компанії та двох ваших основних конкурентів по критеріям, які ми визначили в табл. 2.
 Таблиця 3 – SWOT-аналіз
SWOT
Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища компанії
Ваша компанія Конкурент 1 (Disney +) Конкурент 2 (Prime
video)
Сильні сторони 1. Експоненціальне 1. Безперервне 1. Поінформованість
(Краще ніж у зростання (впливовий відтворення відео про бренд.
конкурентів) бренд в усьому світі). (адаптивна технологія 2. Багато переваг
2. Репутація бренду. потокового відео). (музика без реклами,
3. Глобальна база 2. Інтерфейс ексклюзивний доступ
клієнтів. користувача (зручно до багатьох пропозицій
4. Оригінальність організований вміст). та ін.)
контенту. 3. Відмінний каталог 3. Глобальне
5. Адаптованість до вмісту. охоплення.
технологій. 4. Унікальний зміст. 4. Доступ в офлайн-
6. Орієнтація на запити 5. Доступність. режимі.
клієнта (офлайн- 6. Впізнаваність бренду 5. Зручність для сімей
завантаження) 7. Розумний пошук. (спеціальна дитяча
сторінка, батьківський
контроль).
6. Трансляція
спортивних змагань.

Слабкі сторони 1. Обмежені авторські 1. Нішевий зміст 1. Невелика кількість

(Гірше ніж у права. (підходить не всім) оригінального
конкурентів) 2. Збільшення боргу 2. «Диснеїзація», тобто контенту.
(14,17 млрд доларів). занадто широке 2. Безладний основний
3. Відсутність зелених поширення компанії, інтерфейс.
ініціатив (не клієнти перестають 3. Посередній вміст.
використовують помічати її.
відновлювану енергію) 3. Дороговизна.
4. Зростання операційних
витрат
5. Підвищення цін
Зовнішні 1. Варіант мобільного 1. Придбання інших 1. Збільшення
можливості потокового зв’язку компаній кількості
(дешеві тарифні плани) (21 St Century Fox). передплатників.
. 2. Знизити ціни на 2. Використання 5G.
2. Використання передплату. 3. Зосередження на
рекламного режиму 3. Більше послуг для розробці
(наразі компанія не дітей. оригінального
продає рекламу) контенту.
3. Розширення бази
клієнтів.
4. Оновлення бібліотеки
вмісту.
5. Міжнародне зростання
 (Азіатсько-
Тихоокеанський регіон
та Латинська Америка
- це величезні
можливості для
Netflix.)
Зовнішні загрози 1. Конкурентний тиск. 1. Конкурентний тиск. 1. Конкурентний тиск
2. Урядові норми та 2. Дитяча аудиторія 2. Безкоштовні
вимоги країн світу (батьки все більше потокові послуги,
(наприклад, обмеження намагаються що зменшують
Китаю на іноземний обмежити дітям кількість
вміст). доступ до передплатників.
3. Піратство (способи телебачення, 3. Урядові обмеження
завантаження мультфільмів та (послуги
медіаконтенту іншого медіа- заблоковані в деяких
безкоштовно). контенту, тому країнах)
4. Насичення ринку можуть заборонити
(складність додавати підписку на Дісней+)
нових абонентів). 3. Реструктуризація
5. Злом облікових записів вмісту (при
(к-сть зламаних відсутності підписки
облікових записів різко користувач втрачає
зросла у 1, 2 кварталах доступ до значної
2020 року) частини контенту,
зменшується
обізнаність героїв
фільмів, тобто
продукти втрачають
популярність та
поширення)

Далі виділяємо в кожному стовпчику SWOT найбільш важливі фактори. Ви повинні

проаналізувати всі виписані фактори і залишити не більше 10 (а краще 5) в кожному
стовпчику:
- 10 ( або 5) сильних сторін
- 10 ( або 5) слабких сторін
- 10 ( або 5) загроз
- 10 ( або 5) можливостей
Складаємо чотири перехресні таблиці SWOT в форматі Excel
 1. Як за допомогою сильних сторін ми можемо скористатися можливостями? По
вертикалі пишемо виділені сильні сторони. По горизонталі - можливості. На
перетині сильної сторони і можливості відповідаємо на питання.

Сильні сторони/ варіант мобільного використання розширення бази оновлення

міжнародне зростання
можливості потокового зв'язку рекламного режиму клієнтів бібліотеки вмісту

зростання зростання компанії дає

зростання компанії
зростання компанії компанії дає можливість вийти на
дає можливість зростання аудиторії
передбачає вихід на фінансові міжнародні ринки з
експоненціальне розробити нові дозволяє
нові ринки та можливості для якіснішим продуктом,
зростання додатки для підвищувати ціни
розширення оновлення та забезпечити рекламну
мобільного на рекламу
клієнтів розширення кампанію, охопити великі
використання
вмісту сегменти користувачів

простіше заключати відомість та

вихід на міжнародні ринки
договори з популярність
значно спрощується та
репутація бренду   рекламодавціями, бренду  
здешевлюються завдяки
маючи хорошу пришвидшує
репутації бренду
репутацію зростання клієнтів

велика кількість
клієнтів дає
велика клієнтська велика клієнтська база є
можливість успішно
база дає можливість індикатором якості продукту,
глобальна впровадити нові
впровадити     тому це позитивно вплине на
клієнтська база тарифні плани для
успішну рекламу на імідж бренду під часвиходу
використання на
платформі на нові ринки
мобільних
пристроях
наявність
можливостей для
створення
якісний контент дає оригінального
оригінальність контенту є
оригінальність можливість контенту
    конкурентною перевагою під
контенту охопити більше дозволяє
час виходу на нові ринки
клієнтів постійно його
оновлювати та
збагачувати
бібліотеку
багато
проведення
передплаткиків піклування про
опитування,
зацікавлені в клієнтів викликає
анкетування дає можливість підлаштуватись
зниженні цін на любов та довіру до
орієнтація на можливість під запити у різних регіонах
послуги, тому є   бренду, тому
запити клієнта підібрати (підлаштувати ціну, якість та
можливість кількість
влучний контент інші параметри)
впровадити дешевші передплатників
та розширити
тарифні плани для зростає
бібліотеку
мобільних пристроїв
 2. Як сильні сторони допомагають нам нейтралізувати загрози? По вертикалі - сильні
сторони, по горизонталі - загрози. На перетині параметрів - відповідь на питання.

Сильні конкурентний злом облікових

урядові норми піратство насичення ринку
сторони/загрози тиск записів

зростання
зростання
зростання компанії дозволяє
зростання компанії може
компанії дає вирішити
компанії дозволяє забезпечити
змогу підвищити проблему зі
успішно успішні
експоненціальне безпеку контенту, зломом облікових
протистояти переговори  
зростання впровадити нові записів,
конкурентам та компанії з
технології застосувати
залишатись на урядами країн
захисту від методи захисту,
крок попереду щодо скасування
піратства покращити
певних обмежень
технології
репутація бренду
позитивна
позитивно репутація бренду
репутація бренду
впливає на вибір дозволяє досягти
може спричти
користувачів, того, що клієнт еред
репутація бренду пом'якшенню    
саме тому великої кількості
урядових вимог
NETFLIX пропозицій обирає
та скасуванню
обирають частіше саме NETFLIX
певних обмежень
за інші сервіси
передплатники
дуже рідко
переходять від
одного сервісу до
іншого, тому
глобальна
наявність ведикої        
клієнтська база
клієнтської бази
забезпечує
ефективне
протистояння
конкурентам
наявність нового
контенту,
оригінальність хоч ринок потокових
створеного
контенту є відео дійсно
власними силами,
неабиякою насичений, але
а не
оригінальність конкурентною оригінальність та
  транслювання  
контенту перевагою та якість контенту
вже наявних,
можливість дозволяє зберегти та
застарілих
протистояти примножити
кінопродуктів
тиску конкурентів клієнтську базу
ускладнює роботу
цифрових піратів.
задоволення запити клєнтів з безпека облікових
клієнтоорієнтованіст
клієнтських певних країн, де записів є однією з
ь дозволяє
запитів розвиває діють обмеження, вимог клієнтів,
привабити
орієнтація на любов та довіру можуть сприяти тому це є
  користувачів навіть
запити клієнта до бренду, а це є пришвидшенню стимулом для
в умовах
однією з прийняття рішень усунення
перенасичення
конкурентних урядом щодо їх проблеми зі
ринку
переваг пом'якшення зломом
 3. Які слабкі сторони заважають нам скористатися можливостями? По вертикалі -
слабкі сторони, по горизонталі - можливості.

використання оновлення
Слабкі варіант мобільного розширення бази
рекламного бібліотеки міжнародне зростання
сторони/можливості потокового зв'язку клієнтів
режиму вмісту

обмежені
авторські права є
обмежені авторські
      перешкодою для  
права
розширення
вмісту

збільшення боргу
збільшення боргу збільшення
сповільнює процес
знижує боргу ставить
міжнародного зростання,
збільшення боргу можливість     під загрозу
адже це потребує
розробки нових випуск нового
великих фінансових
мобільних тарифів контенту
вкладень

деякі клієнти
наявність
можуть
таких
принципово
ініціатив дала
відмовитись від
б змогу відсутність екологічних
підписки,
відсутність зелених рекламувати ідей може затруднити
  надаючи  
ініціатив популярні вихід на міжнародні
перевагу
зараз ринки
сервісам, які є
екологічні
еколоічно
тенденції та
активними та
ін.
свідомими

зростання зростання витрат

операційних не сприяє
зростання витрат швидкому
     
операційних витрат уповільнить оновленню
процес розробки бібліотеки
мобільних тарифів компанії

підвищення цін підвищення цін

відштовхує ускладнить пошук
нових клієнтів та клієнтів на міжнародних
підвищення цін      
зменшує ринках, зокрема в
кількість вже країнах з низькими
існуючих доходами населення
 4. Як слабкі сторони посилюють наші загрози, якими є наші ризики? По вертикалі -
слабкі сторони, по горизонталі - загрози.

Слабкі конкурентний злом облікових

урядові норми піратство насичення ринку
сторони/загрози тиск записів

обмежені
авторські права на
обмежені деякі фільми
авторські права зменшують
обмежені авторські
компанії надають   ймовірність    
права
переваги успішнгої
конкурентам боротьби з
цифровими
піратами
збільшення боргу
сповільнює
збільшення боргу урязноманітнення
стримує розвиток продукту
компанії, компанії, а
збільшення боргу      
конкуренти насичення ринку
можуть конкурентами
скористатись цим тільки сприяє
зменшенню
клієнтської бази

відсутність зелених
наявність таких ініціатив може
відсутність зелених ініціатив у провокувати
     
ініціатив конкурентів дає їм обмеження урядів
певні переваги деяких країн щодо
діяльності компанії

зростання витрат
уповільнює
вирішення проблеми
зростання
        з зломом облікових
операційних витрат
записів, адже це
також потребує
певних витрат
насичення ринку
дає широкий
підвищення цін
нижчі ціни у спектр вибору
провокує роботу
конкурентів сервісів, а
піратів, тому що
підвищення цін можуть сприяти   підвищення цін  
не всі можуть
відходу клієнтів може стати
дозволити собі
від компанії причиною
підписку на сервіс
відходу клієнтів
до конкурентів

Потім знову уважно перечитуємо отримані відповіді, ділимо їх на групи - виділяємо

кожну групу окремим кольором. Навіщо виділяємо квітами? Щоб було легше працювати над
проектом на інших етапах бізнес-плану.
 Крок 4 – Загальні висновки

На останньому етапі складається підсумковий результат здійснення аналізу

конкурентів у вигляді узагальнених висновків.
Отже, після проведених досліджень можемо зробити висновок, що компанія
NETFLIX займає лідерські позиції на ринку потокового відео. Кількість підписників складає
182 млн чоловік по всьому світу, що найбільше серед всіх розглянутих конкурентів, також
компанія лідирує на ринку США. Проте не варто упускати конкурентів з поля зору, адже
вони стрімко розвиваються, хоча і на цьому ринку досить недавно (більшість розпочала
діяльність у сфері потокового відео у 2017-2018 роках).
Для ще більшого поширення на світовому ринку компанія NETFLIX може
переглянути свою цінову політику та трохи здешевити послуги. Також варто боротись з
піратством та дбати про безпеку свого контенту.
Варто врахувати, що на зростання компаній вплинув карантин, адже більшість людей
перестали відвідувати кінотеатри, надаючи перевагу домашньому перегляду фільмів.
Основною відмінністю NETFLIX від конкурентів є те, що компанія не пропонує
нічого, крім контенту, клієнти платять чітко за те, що отримують. Наприклад, основна задача
сервісу Amazon Prime Video – якнайдовше втримати клієнта на сайті Амазон і за цей час,
використовуючи таргет, продати товар. Амазон продає не контент, а лише за цей контент
купляє час і увагу клієнта, а він за це платить. Це не означає, що контент поганий, просто він
створений не як основний продукт, а як приманка.
Apple ж створює так звану «екосистему» всіма своїми пристроями і сервісами. Якщо
клієнт захопився серіалом на Apple TV+, то без гаджета від Apple дивитись його практично
неможливо. Основна задача компанії – втягнути і залишити клієнта в цій екосистемі.
Disney + і HBO Max - інша справа. Їх товар - контент. Але це одні з найбільших медіа
компаній в світі (HBO належить корпорації WarnerMedia). А це означає, що стрімінговий
сервіс ніколи не буде їх основним бізнесом. Тобто ці сервіси будуть лише доповненням до
основного продукту. Проте, в створенні контенту ці компанії сильніші, ніж NETFLIX.