МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Сумський державний університет

Кафедра економіки, підприємництва та бізнес-адміністрування

КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни
«Бізнес-планування підприємницької діяльності»
на тему:
«Мобільний додаток»

Викладач Ковальов Б.Л.

Виконавець Казак А. С.

Група ПЕ-71

Суми-2020
 1. Резюме проекту
Метою цього проекту є створення сервісу, що дозволяє здійснювати
бронювання (резервування) місць, перегляд меню та здійснення замовлення у
закладах громадського, підключених до даної системи.
Програмне рішення в першу чергу орієнтовано на персональні мобільні
пристрої, так як вони є найбільш зручним інструментом для оперативного і
постійного взаємодії зі службою. Сервіс буде підтримуватися такими
платформами:
a) Мобільний додаток (для платформ Android та IOS);
b) Веб-сайт.
Проект планується поширювати спочатку серед закладів м.Суми, а надалі
виходити на всеукраїнський та міжнародний ринки.
Термін реалізації програмної частини - 4 місяці.
Код КВЕД 58.29 Видання іншого програмного забезпечення
Код КВЕД 63.99 Надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.
Основним джерелом доходу є оплата від власників закладів та реклама
супутніх додатків. Реєстрація у особистому кабінеті та використання додатку
буде безкоштовним.
Реклама у Інтернеті, соціальних мережах та безпосередньо у закладах – є
основним способом залучення користувачів.
Дохід напряму залежить від кількості залучених підприємців.
 2. Бізнес-модель Lean Canvas
1. Цільова аудиторія
Цей веб-додаток створений для власників закладів громадського
харчування, які готові підключитися до платформи, яка об’єднує ці заклади.
Користувачі смартфонів, планшетів, які зацікавленні у постійному харчуванні
поза межами своєї домівки.
2. Проблема
Коли ти бажаєш відвідати заклад, то дуже часто не знаєш чи є там вільні
місця. Також для людей з обмеженими можливостями або просто інтровертів
складно спілкуватися з офіціантом.
3. Джерела доходів
Від власників закладів, які бажають розміщувати свої веб-версії
ресторанів на нашій платформі, місце в топі, та реклама супутніх додатків.

Заклади Реклама

Рис. 1 - Дохід у % вираженні

4. Рішення
Наш веб-додаток дає можливість відслідковувати наявність вільних місць
в закладі, створення замовлення прямо в мобільному додатку. Також є
можливість оплати картою. Ще можна слідкувати за своєю історією покупок.

5. Унікальність
Це єдина платформа, що буде об’єднувати заклади харчування по всій
Україні. Де можна знайти заклад який підходить саме тобі. Також є можливість
фільтрувати заклади за різними характеристиками (ціна, кухня, віддаленість від
вас та інше).
Слоган – «Знайди свій смак!»
6. Канали
Реклама безпосередньо у закладах-партнерах, супутніх мобільних
додатках які діють у містах, наприклад таксі, у соціальних мережах.
Скачування додатку через Play Маркет та AppStore.
7. Ключові метрики
a) Натуральний показник – більше залучення закладів збільшує
кількість нових користувачів.
b) «Піратські метрики» (AARRR):
 Залучення – створення особистого кабінету;
 Активація – створення першого замовлення;
 Утримання – спеціальні акції та бонуси;
 Мотивація – кеш-бек від n-го замовлення;
 Дохід – можливість ділитися додатком з друзями, оплата
одного рахунку на всіх.
8. Структура витрат
Основними витратами будуть: витрати на заробітну плату; оренду
серверу; рекламу.

Реклама Заробітна плата Оренда серверу

Рис. 2 - Витрати у % вираженні

9. Прихована перевага
Заключення унікальних контрактів з власниками закладів, за якими вони
не зможуть співпрацювати з конкурентами.
 3. Бізнес-модель Canvas
1. Сегменти користувачів
Цільовою групою нашого продукту - це люди від 15 до 70 років, з гідним
рівнем доходу, котрі інколи ходять в ресторани та кафе. Котрі мають мобільний
телефон на iOS або Android та доступ до інтернету через вай-фай або мобільний
інтернет.
Ринок даного додатку – сегментований.
2. Цінність пропозиції
Базуючись на твоїй історії замовлень, тобі буде рекомендуватися новий
заклад який має всі ті характеристики, які найбільше тобі довподоби. Гнучкі
фільтри допоможуть знайти саме той заклад, який тобі потрібен, наприклад:
 обрати який вид кухні вам найбільше подобається;
 знайти заклад за стравою, яку б ти хотів скуштувати;
 обрати цінову категорію, люб’язно сегментовано нашими
аналітиками;
 дізнатися всю необхідну інформацію стосовно закладу;
 відслідковувати наявність вільних місць в закладі та бронювання
місць;
 створення замовлення прямо в мобільному додатку;
 перегляд меню онлайн;
 оцінка якості обслуговування.
Також буде спеціальна вкладка де буде показано спец-пропозиції та акції.
3. Канали
Табл. 1 – Канали розповсюдження

Типи каналів Фази каналів

Мобільний
Власний

PlayМаркет та AppStore дозволяють

додаток та веб-
знайти та встановити додаток
сайт
 Партнерський
Заклади- Підтримують обізнаність клієнтів про
партнери даний додаток

4. Відносини з клієнтами
 онлайн підтримка;
 можливість звернутися до розробників/ власників закладу, через
додаток, для покращення роботи ;
 автоматизований, зручний сервіс.
5. Джерела доходів

Заклади-партнери Реклама Комісія

Рис. 3 – Дохід у % вираженні

Найбільше джерело доходу (75%) – надходить від власників закладів
громадського харчування.
На другому місці – реклама додатків та іншого у своєму додатку (20%).
На третьому місці – комісія за використання послуг мобільного додатку
(3%).

6. Ключові ресурси
  Інтелектуальні ресурси - команда розробників, яка буде
підтримувати та вдосконалювати додаток.
 Фінансові ресурси - забезпечення партнерських відносин,
підтримка повноцінної рекламної кампанії.
 Фізичні ресурси - гарний сервер, для зберігання всієї необхідної
інформації.
 Людські ресурси - команда, яка віддана своїй справі.
7. Ключові активності

8. Ключові партнери
 Власники закладів;
 Компанії, що надають доступ до серверу;
 SMM спеціалісти;
 команда розробників.
9. Структура витрат
Витрати будуть щомісячні, приблизно однакові суми:
 Заробітна плата розробникам-фрілансерам – 25000-30000 грн;
 Витрати на рекламу – 7000-10000 грн;
 Оренда серверу – 2000 грн.

Рис. 4 – Витрати у % вираженні

4. Бізнес-план проекту RIST

 4.1. Резюме
Метою цього проекту є створення сервісу, що дозволяє здійснювати
бронювання (резервування) місць, перегляд меню та здійснення замовлення у
закладах громадського, підключених до даної системи.
Програмне рішення в першу чергу орієнтовано на персональні мобільні
пристрої, так як вони є найбільш зручним інструментом для оперативного і
постійного взаємодії зі службою. Сервіс буде підтримуватися такими
платформами:
a) Мобільний додаток (для платформ Android та IOS);
b) Веб-сайт.
Проект планується поширювати спочатку серед закладів м.Суми, а надалі
виходити на всеукраїнський та міжнародний ринки.
Термін реалізації програмної частини - 4 місяці.
Код КВЕД 58.29 Видання іншого програмного забезпечення
Код КВЕД 63.99 Надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.
Основним джерелом доходу є оплата від власників закладів та реклама
супутніх додатків. Реєстрація у особистому кабінеті та використання додатку
буде безкоштовним.
Реклама у Інтернеті, соціальних мережах та безпосередньо у закладах – є
основним способом залучення користувачів.
Дохід напряму залежить від кількості залучених підприємців.

4.2 Опис послуги. Дослідження ринку.

В даний час більше 2 мільярдів чоловік по всьому світу регулярно
використовує мобільний інтернет. У зв'язку з цим з кожним днем популярність
мобільних додатків підвищується, і їх кількість неухильно зростає. На
сьогоднішній день ринок мобільних додатків є одним з найбільш конкурентних.
За даними компанії Strategy Analytics, виручка на світовому ринку мобільних
додатків за підсумками 2014 р склала $ 33,7 млрд, що на $ 12,3 млрд
перевищила показники минулого року. При цьому в 2018 р обсяг ринку в
грошовому вираженні подолала позначку в $ 60 млрд. Як відзначають
аналітики, частка бізнес-додатків постійно збільшується і цей сегмент уже не
перший рік залишається найбільш привабливим для інвесторів.
У 2018 ринок мобільних додатків це:
 194 мільярдів завантажень, зростання на 35% в порівнянні з 2016.
 101 млрд доларів, витрачений користувачами в магазинах додатків.
Зростання на 75% в порівнянні з 2016.
 У мобільних пристроях користувачі в середньому проводять по 3
години на день. Зростання на 50%.
 Зростання можливостей для монетизації завдяки ринкам, що
розвиваються.
 В середньому у користувача в США, Кореї, Японії і Австралії 100
додатків на смартфоні.
В Україні точкою відліку формування ринку можна вважати початок 2008
року, коли був випущений революційний смартфон від Apple, далі - все більше
набирає популярність платформа Android і, нарешті, - планшетні комп'ютери.
Дослідження 2012 року показали, що за обсягом експорту ІТ-послуг Україна
посідала п'яте місце в світі, а в 2015 році - шість (за оцінками Світового банку).
З цього випливає, що Україна цілком може конкурувати з провідними країнами
світу. Експорт послуг української ІТ-галузі за 2015 рік склав 2,5 млрд. Доларів,
що не може не свідчити про позитивну динаміку даного ринку.
4.2.1. Зростання мобільно-споживчої активності
З 2013 року спостерігався ряд змін на ринку додатків: сприйняття
мобільного сегменту в якості сегмента масового спілкування, дозволило
збільшити кількість замовників.
Продаж смартфонів, планшетів, споживаного мобільного трафіку - все це
говорить про стабільне зростання загальної мобілізації. І що не менш важливо,
Google, Apple, Microsoft як власники платформ стимулюють даний ринок,
створюючи більш вигідні умови співпраці. Також останнім часом на ринку
з'явилися конструктори, які дають можливість без спеціальних навичок
програмування створювати мобільні додатки. Цей факт дає всі підстави
припускати, що ринок мобільного розробки стає масовим.
 Онлайн-бронювання та онлайн-запис уже кілька років є модним і
затребуваним сервісом для компаній, що працюють в сфері послуг - від
ресторанів до автосервісів. Сервіс онлайн-резерву використовується навіть в
таких країнах, як Чад та Сомалі.
Роздивимося плюси та мінуси бронювання через власний мобільний
додаток.
Плюси
 Основна перевага полягає в тому, що мобільний телефон - завжди
під рукою, і забронювати, наприклад, столик на вечір можна навіть
по дорозі на роботу. Тобто, клієнтові зручно записуватися до вас.
 Додаток «запам'ятовує» ім'я та контактну інформацію клієнта,
введену ним при реєстрації, тому для запису необхідно буде
заповнити саму мінімальну інформацію: наприклад, бажану дату і
послугу (якщо це запис в салон краси). Це набагато швидше, ніж
дзвінок по телефону. Ви, в свою чергу, отримуєте в повідомленні
про бронювання відразу всі дані про клієнта - наприклад, модель і
технічні характеристики автомобіля, якщо це запис на ремонт в
автосервіс.
 Зручна функція бронювання стане ще одним приводом для клієнта
відкрити мобільний додаток і переглянути ваші новини і акції,
вивчити меню.
 Онлайн-бронювання через власний додаток - відмінне іміджеве
рішення.
Мінуси
 Для відправки бронювання клієнт повинен буде підключитися до
wi-fi або використовувати 3G-інтернет на телефон (на щастя, wi-fi
зараз є майже скрізь, а 3G-інтернет в міру розвитку мобільного
інтернету варто все дешевше).
 Вам необхідно вкласти певні зусилля в створення власного
мобільного додатка і його просування серед ваших клієнтів.
4.2.2 Конкурентний аналіз
Конкурентами сервісу в даний час є:

Бронювання онлайн у таких містах: Київ, Львів, Харків,

REST ON
Одеса, Івано-Франківськ
У реєстр All4rest зараз близько 20 закладів. Є фільтр по
кухні (італійська, німецька, французька, слов'янська,
ALL4REST авторська, домашня так далі) за середнім рахунком (до
150 гривень, 150-250 гривень, від 250 гривень).
Вибирати заклад можна орієнтуючись по карті.
У базі GetRest 22 заклади, найближчим часом повинні
з'явитися ще 10. Особливість сервісу в тому, що,
резервуючи столик з його допомогою, відвідувачі
отримують знижку 30-50% на замовлення. Послуга
GETREST коштує 16 гривень, сплатити її можна за допомогою
пластикової карти або WebMoney. Вибирати конкретний
стіл при цьому не можна. Фільтрувати пошук можна за
типом кухні, місцем розташування закладу, дату, час
кількосте гостей.

4.3 Маркетинговий план

4.3.1 SWOT аналіз
Сильні сторони Слабкі сторони
1) Досвідчена команда розробників 1) Консервативність представників
2) Добре знання ринку бізнесу
3) пропрацювала стратегія 2) В деяких випадках користування
виведення продукту на ринок послугою може бути менш зручно,
4) Знання слабких сторін ніж запис по телефону
конкурентів і слабких сторін їх
технічних рішень
5) Невеликі початкові вкладення
6) Схожі методи просування
послуги для різних сфер бізнесу
 7) Для функціонування бізнесу не
потрібно персонал, автономність
Можливості Загрози
1) Великий потенціал розвитку ринку 1) Поява нових конкурентів
онлайн послуг 2) Погіршення фінансового стану
2) Вихід на світові ринки
організацій
3) Продаж бізнесу на початкових
стадіях росту
4) Орієнтованість сервісу на
користувача
5) Альтернативні (додаткові) джерела
монетизації

4.3.2. Бізнес модель. Хард-ланч

Сервіс

Бізнес Користувачі

Модель характеризується:
1) Рекламна кампанія в першу чергу орієнтована на споживачів послуг.
Створений надлишковий попит призведе в систему компанії, які надають
послуги;
2) Для компаній сфери обслуговування
 підписка відсутня, що позитивно впливає на просування сервісу та
суттєво спрощує боротьбу з конкурентами;
 
3) Споживачі мають доступ до єдиного каталогу організацій зі сфер
обслуговування.  
4) Споживачі можуть зробити автоматичний запит на підключення
послуги онлайн записи в компанію, якщо вона не підключена до системи;
 Рекламна кампанія
Перш ніж залучити до себе клієнтів необхідно залучити власників
бізнесу.
Надалі рекламна кампанія буде здійснюватися у соціальних мережах, у
закладах громадського харчування та громадському транспорті.
На рекламну кампанію планується виділити 10000 грн:
 Реклама у соц.мережах – 5000(+\-) грн;
 Буклети для закладів – 1000 грн;
 Реклама у транспорті – 3000(+\-) грн.
4.4. Організаційний план
Сама організація складається з 1 людини, та найманих працівників-
фрілансерів (3 чол.).
Оподаткування буде проходити за спрощеною системою (3-га група).
Код КВЕД 58.29 Видання іншого програмного забезпечення

Код КВЕД 63.99 Надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.

Для проведення даного виду діяльності не потрібне приміщення, так як

працівники-фрілансери працюють вдома, або в офісі своєї компанії.
4.5. Фінансовий план
Фінансовий план є ключовим розділом бізнес-плану. Головна мета
фінансового плану – узагальнити основні положення всіх попередніх розділів
бізнес-плану, зводячи їх в одне ціле у вартісній формі, та обґрунтувати
доцільність реалізації даного підприємницького проекту з економічного
погляду.
Головна складова даного додатку – люди. Саме вони забезпечують всю
основну роботу. Так як це фрілансери, то для нормального виконання
поставлених задач їх праця повинна гідно оплачуватися. На 1 працівника буде
приходитися від 8 тис. грн + бонуси.
Для повноцінної роботи також потрібен сервер. Оренда серверу – 500
грн/міс.
Реклама – 7000-10000 грн/міс
Податки – 5% від доходу - Х
 ЄСВ та ПДФО – за себе, від мін.з/п – 1960,05
Для розрахунку доходів я проаналізувала середню вартість додатку, але
так як це не окремий додаток для кожного закладу, то ціна на придбання буде
нижчою.
Для перших клієнтів планується встановити вартість підключення до
додатку в розмірі – 10 тис. грн, а вже з розширенням планується підвищення
вартості від 15 тис.грн.
Припустимо, що для початку до додатку підключиться 25 закладів Сум,
тобто дохід складе 250 тис.грн.
При гарному маркетингу додаток буде швидко розвиватися та набирати
нову кількість власників та користувачів, допустимо, що за рік додаток буде
налічувати 100 закладів України, що дає дохід від 1000 тис.грн.
Розрахуємо рентабельність:
Прибутокзарік
Рентабельність= ∙100 % ;
Собівартістьнаданихпослугзарік
1 000000−5 73250
Рентабельність= ∙ 100 %=85,35 % .
500000
Розрахуємо період окупності
Величинапочатковихкапіталовкладень
Т ок = ;
( Сумарічногодоходу−Сумарічнихвитрат )
50000
Т ок = =0 , 1 1 років .
( 1000000−573250 )
Створення мобільного додатку дуже ризикова річ, адже до кінця ми не
знаємо, чи зайде продукт клієнту. Одне сказати можна, що дана річ є
прибутковою.