Тема 1. Місце електронного бізнесу в системі світового господарства.

Базові поняття електронного бізнесу.

План:
1. Основні поняття функціонування електронного бізнесу і його основні категорії.
2. Стадії, відповідні до систем електронної комерції.
3. Стадії електронної комерції.
4. Система електронної комерції В2В.
5. Переваги  й недоліки системи В2В.
6. Етапи руху бізнесу в Інтернеті .
7. Система електронної комерції В2С.

1) Електронний бізнес – це вид економічної діяльності компаній через комп'ютерні мережі,

зокрема, Internet, з метою отримання прибутку. Це електронна економічна діяльність, яка
здійснюється за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій з метою отримання
прибутків.

Електронний бізнес - це більш широке поняття, яке включає до себе декілька інших понять, таких
як: 1 електронна комерція; 2 Інтернет комерція (для її реалізації використовуються тільки засоби
мережі Інтернет); 3 електронні банки; 4 електронна реклама; 5 електронне страхування; 6
електронна освіта.

Категорії електронного бізнесу - 1. бізнес-бізнес (business-to-business, B2B); 2. бізнес-споживач

(business-to-consumer, B2C); 3. споживач-споживач (consumer-to-consumer, С2С); 4. бізнес-
адміністрація (business-to-administration, B2A); 5. споживач-адміністрація (consumer-to-
administration, C2A)

3) 1) організація веб-сайту компанії, вистава електронних каталогів продукції, відомостей про

діяльність фірми, статистичної інформації, орієнтація на постачальника товарів і послуг;

2) створення системи електронного бізнесу інтегруючого веб-сайт і внутрішні системи обробки

замовлень і керування матеріальними активами, з'являється можливість розміщення замовлень і
контроль за виконанням безпосередньо через веб-інтерфейс сайту компанію-постачальника.

Подібна організація дозволяє відображати дані про матеріальні запаси, ціни й поставках.
Центральним елементом цієї системи є постачальник і додається споживач, на який орієнтований
даний етап.

3) ставить акцент на споживача й орієнтується в цілому на замовника, у результаті чого технологія

автоматизації, інтеграції надають максимальні переваги зовнішнім клієнтам. При цьому
впроваджується система постачання, як складна система ділових взаємозв'язків, завдяки якій
зміна в одній з компаній передається в будь-яку зв'язану бізнес-систему.

4) B2B — це електронна комерція між компаніями. Це тип електронної комерції, що має справу з
відносинами між видами комерційної діяльності. Приблизно 80 % електронної комерції належать
до цього типу, і більшість експертів пророкує, що B2B електронна комерція продовжить
поширюватися швидше ніж B2C. Загальніші B2B приклади й найкращі практичні моделі: IBM,
Hewlett Packard, Cisco та Dell. На сайті моделі B2B можна розміщувати комерційні пропозиції
компанії, отримувати відомості від своїх партнерів, постачальників, формувати рахунки для оплати
товарів і послуг або навіть укладати контракти. Створення сайтів B2B для компаній дозволяє їм
виявляти високу активність на внутрішньому або міжнародному ринку.
5) Переваги B2B – Порівняно невисокий рівень конкуренції. Тут немає таких «баталій» як у
роздрібній торгівлі. Однак і у цьому разі розслаблятися не варто, оскільки успіх багато у чому
залежить від зусиль і професіоналізму продавця.

Свідомі замовники. Набагато приємніше працювати з клієнтами, які напевно знають, чого вони
хочуть, ніж вгадувати їхні бажання і боротися з «хочу щось, сам не знаю що». Тут важливіший не
скільки маркетинговий хід, скільки особистий контакт.

Мінімальний стартовий капітал. В2В продажі не вимагають значних витрат на початковому етапі.
Немає необхідності у великій кількості персоналу, оренді презентабельного офісу, практично
немає витрат на масштабну рекламу і маркетинг.

Велике охоплення аудиторії. Територія реалізації товару не обмежена. Зазвичай є можливість

працювати не лише на місцевому ринку, а й закордоном.

Корисна інформація. У цьому разі продавці мають доступ до відомостей, які допомагають успішно
і результативно розвивати свій бізнес.

Недоліки B2B – Невелика маржинальність. Націнка продукції невисока, тому ставку слід робити
на збільшення оборотності і обсягів партій.

Ризик втрати постійного покупця. У цьому бізнесі цінним залишається кожен покупець, особливо
якщо він перейшов до розряду постійних. Необхідно постійно працювати над зміцненням
взаємовигідних довірливих партнерських відносин, тоді ризики будуть зведені до мінімуму.

Залежність від постачальників. На жаль, у цьому разі репутація продавця залежить не лише від
нього самого, а й від низки інших чинників, на які він не має впливу. Зокрема, на успіх бізнесу
впливають постачальники. Тому, єдине, що можна зробити, це підбирати їх з особливою
ретельністю і тримати під контролем їхню роботу.

6)

Рух бізнесу в Інтернеті

Згідно з аналізом фахівців, у процесі освоєння Інтернету компанії проходять такі етапи:

1) підключення до Інтернету з можливістю компанії активно його використовувати - даний етап є

пасивним, але без нього не можна обійтися; 2) створення web-сайта, але створюється він як
інтерактивний Інформаційний канал маркетингу для створення позитивного образа компанії,
взаємодії із зовнішнім середовищем і просунення товарів і послуг; 3) здійснення закупівель і
продаж з використанням електронних каналів зв'язки; 4) використання Інтернету для інтеграції із
внутрішніми управлінськими системами компанії. Зміст розділів web-сайту пов'язане із впливом
на різні цільові групи для того, щоб створити позитивний імідж компанії.

1-ша цільова група - інформація для печатки - це готові матеріали, які журналісти можуть
використовувати для тематичних публікацій.

2-га цільова група - загальна інформація про компанію - та інформація, яку компанія
розповідається о себе аудиторії. Це говорить про її прозорість і готовність працювати із
суспільством.

Третє - інформація про продукцію або каталог.

 Принциповими для компанії є такі цільові групи: інвестори й акціонери, клієнти, представники
засобів масової інформації ( не тільки регіонального, але й національного рівня), локальне
суспільство у якому працює компанія, професійне суспільство, інші зацікавлені особи.

7)

В2С - Електронна комерція бізнес-до-користувача, або торгівля між компаніями й споживачами,

включає збирання інформації клієнтами; купівлю фізичних речей чи інформаційних/електронних
товарів; і, для інформаційних товарів, одержування товару (програми, електронної книги) по
електронній мережі. Це друга по величині й найперша форма електронної комерції. Приклади B2C
моделей — мережні компанії продажу в роздріб типу Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com.
B2C електронна комерція зменшує ціну угод (особливо ціну пошуку), збільшуючи доступ
споживачів до інформації й дозволяючи споживачам знайти найконкурентоспроможну ціну за
товар або послугу. B2C електронна комерція також зменшує ринкові бар'єри входу, тому що
вартість створення й розкручування сайту набагато менша ніж установка структури фірми. У
випадку інформаційних товарів, B2C електронна комерція ще привабливіша, тому що це зберігає
фірми від факторингу в додатковій вартості фізичної мережі розподілу. Крім того, для країн із
зростаючою кількістю користувачів Internet, поставка інформаційних товарів стає усе більше й
більше доступною.

Розвиток бізнесу В2С пов'язане із загальним розвитком економіки й підвищенням добробуту

покупців. Інтернет торгівля може розбудовуватися лише за умови високої якості всіх його
доданків:

1) логістика - дана частина в Україні не розвинена,

2) транспортна інфраструктура;

3) поштова система;

4) платіжні системи Інтернет магазинів.

Торговельні компанії, які працюють у системі В2С виділяють наступні структури:

1) Web-Вітрина - розміщення в мережі каталогу продукції або товарів компанії, які мають min
засобу оформлення замовлення;

2) Інтернет магазин містить крім вітрини всю необхідну бізнес інфраструктуру для керування
процесом електронної торгівлі,

3) Торги Інтернет системи (ТІС) - являють собою Інтернет магазин і web-офіс, який повністю
інтегрований з бізнес-компаніями.

3 основні особливості системи В2С:

1) сам продавець веде торгівлю вручну через своїх менеджерів, а не за допомогою

автоматизованої торговельної системи,

2) приватна особа або юридична особа, яка виступає в ролі покупця перебуває у вигідному
положенні якщо в інтерфейсі інтернет-магазину немає реальному зв'язку з підприємством;

3) особливості пов'язані з бізнес-процесом, тому що кожний бізнес-процес автоматизований за

допомогою деякої системи управління, яка може не зістикуватися з вашої бізнес-системою, тим
самим, позбавляючи вас доступу.