Електронна комерція (e-commerce) – це вид комерційної

діяльності, що здійснюється за допомогою електронних

засобів, таких як інтернет, електронна пошта, електронні
платіжні системи тощо. Основною метою електронної
комерції є здійснення купівлі-продажу товарів і послуг через
інтернет. Залежно від виду товарів і послуг, що продаються,
виділяють такі види електронної комерції: роздрібна
електронна комерція – це продаж товарів кінцевим
споживачам; оптові електронні продажі – це продаж товарів
підприємствам для перепродажу; електронні послуги – це
послуги, які надаються в електронному вигляді, такі як
послуги інтернет-провайдера, послуги електронної пошти,
послуги електронного банкінгу тощо. Залежно від моделі
здійснення угод виділяють такі види електронної комерції:
B2B (Business-to-Business) – це електронна комерція між
підприємствами; B2C (Business-to-Customer) – це
електронна комерція між підприємствами і споживачами;
C2C (Customer-to-Customer) – це електронна комерція між
споживачами.
Електронна комерція має ряд особливостей, які відрізняють
її від традиційної комерції… Вона є одним з
найдинамічніших секторів світової економіки. Інтернет
дозволяє бізнесу працювати на міжнародному рівні,
продаючи товари та послуги світовій аудиторії. Важливо
розуміти особливості ринків різних країн і враховувати їх
при розробці стратегій.
інтернет-торгівля має значні переваги для споживачів та
бізнесів, але також стикається з викликами та проблемами,
які вимагають уважного управління та вирішення.
Основними перевагами функціонування інтернет-торгівлі є:
глобальність – електронна комерція не знає кордонів, що
дозволяє підприємствам продавати свої товари і послуги
клієнтам з усього світу; зручність – електронна комерція
дозволяє споживачам здійснювати покупки в будь-який час
і з будь-якого місця; ефективність – електронна комерція
дозволяє підприємствам скоротити витрати на продаж і
маркетинг; безпека – електронна комерція має низку
заходів безпеки, які захищають споживачів і підприємства
від шахрайства; широкий вибір товарів і послуг – в інтернеті
представлені товари і послуги з усього світу, що дає
споживачам широкий вибір; конкурентоспроможність цін –
в інтернеті можна знайти товари і послуги за більш
конкурентоспроможними цінами, ніж у традиційних
магазинах; оперативність – електронна комерція дозволяє
здійснювати покупки швидко і легко.
Інтернет-торгівля є одним з найдинамічніших секторів
світової економіки. За даними Світової організації торгівлі, у
2022 році обсяг світової електронної комерції склав 5,4
трильйона дол. США, що на 22,9% більше, ніж у 2021 році.
Показники розвитку інтернет-торгівлі в країнах світу за 2020-
2023 рр. наведені на графіках. Як видно за 2020-2023 рр.
обсяг світової електронної комерції зріс на 37,2%.
Найбільшими ринками електронної комерції залишаються
США, Китай, Японія, Великобританія та Німеччина. У цих
країнах частка електронної комерції в загальному обороті
роздрібної торгівлі становить від 20% до 30%. У країнах, що
розвиваються, розвиток інтернет-торгівлі відбувається більш
повільно. Однак у цьому сегменті ринку спостерігається
значне зростання. Так, у 2023 році обсяг електронної
комерції в країнах, що розвиваються, склав 2,7 трильйона
дол. США, що на 29,6% більше, ніж у 2022 році.
Найбільшими темпами зростання електронної комерції в
2023 році відзначилися такі країни: Індія – 21,3% та Бразилія
– 16,4%. Це пов’язано з такими факторами, як: подальше
зростання доступу до інтернету; розвиток нових технологій;
пандемія COVID-19, яка призвела до зростання попиту на
онлайн-покупки. Очікується, що в майбутньому розвиток
інтернет-торгівлі буде продовжуватися.

Успішні маркетплейси пропонують широкий асортимент

товарів і послуг, що приваблює як покупців, так і продавців.
Вони повинні бути простими у використанні, оскільки це
полегшує процес купівлі-продажу і сприяє зростанню
популярності маркетплейсу. Покупці повинні бути впевнені
в тому, що їхні дані та платежі захищені, адже надійність і
безпека маркетплейсу є важливим фактором для його
успіху. Успішні маркетплейси активно просувають себе на
ринку, щоб залучити якомога більше покупців і продавців.
Для цього вони використовують різні маркетингові
інструменти, такі як реклама, PR, соціальні мережі тощо.
Ефективна маркетингова стратегія дозволяє їм швидко
зростати і завойовувати нові ринки. Основні особливості
функціонування найуспішніших маркетплейсів у світі
наведені в табл. Як видно, основні особливості
функціонування найуспішніших маркетплейсів у світі можна
розділити на три групи: Асортимент товарів і послуг,
Простота використання, Надійність і безпека. Крім того,
деякі маркетплейси мають унікальні особливості, які
сприяють їхньому успіху. Зокрема, Amazon має широку
програму лояльності, яка мотивує покупців робити більше
покупок на маркетплейсі. Alibaba спеціалізується на B2B-
торгівлі, що дозволяє компаніям здійснювати великі угоди.
Etsy пропонує унікальні та ручні вироби, що приваблює
покупців, які цінують творчість. Airbnb пропонує
користувачам унікальні місця для проживання, що робить
подорожі більш цікавими. Uber робить замовлення
транспорту простим і зручним, що приваблює користувачів,
які цінують свій час. Upwork допомагає фрілансерам знайти
роботу та надавати послуги онлайн, що дозволяє людям
заробляти гроші з будь-якої точки світу. Spotify пропонує
велику музичну бібліотеку, рекомендації та плейлисти, що
дозволяє користувачам легко знайти музику, яка їм
подобається. Google Play пропонує цифровий контент, ігри
та додатки для Android, що дозволяє користувачам
розважатися та бути продуктивними. Booking.com пропонує
широку базу готелів і житла, відгуки користувачів та акції,
що допомагає користувачам знайти ідеальне місце для
проживання.
Основні показники діяльності найуспішніших маркетплейсів
у світі за 2023 рік наведені в таблиці. Так, найбільшими
маркетплейсами у світі за доходами є Amazon, Alibaba та
eBay. Ці маркетплейси пропонують широкий вибір товарів і
послуг, що приваблює як покупців, так і продавців. Вони
також добре зарекомендували себе з точки зору надійності
та безпеки, що є важливим фактором для успіху. За
кількістю активних користувачів лідером є Amazon, за ним
йдуть Alibaba та eBay. Ці маркетплейси доступні в більшості
країн світу, що дозволяє їм залучати велику кількість
користувачів. За кількістю продавців лідером є Alibaba, за
ним йдуть Amazon та eBay. Це пов’язано з тим, що Alibaba
спеціалізується на B2B-торгівлі, що дозволяє компаніям
здійснювати великі угоди. В цілому, найуспішніші
маркетплейси у світі демонструють високий рівень розвитку
та зростання.
Проблеми функціонування найуспішніших маркетплейсів у
світі. найпоширенішою проблемою функціонування є
фальшиві, неякісні товари та шахрайство. Ці проблеми
виникають через те, що на маркетплейсах можуть
продавати товари та послуги будь-які користувачі,
незалежно від їхньої репутації. Інші проблеми, з якими
стикаються включають: проблеми з безпекою, такі як
крадіжка особистих даних або даних платіжних карток;
скарги на продавців або покупців, такі як неякісні товари
або послуги, несвоєчасна доставка або проблеми з
поверненням; конкуренція з боку інших. Маркетплейси
намагаються вирішити ці проблеми за допомогою різних
заходів, таких як: впровадження систем верифікації
продавців та покупців; розробка алгоритмів, які
допомагають виявляти та блокувати фальшиві товари та
неякісні послуги; розширення системи захисту покупців,
зокрема, шляхом надання гарантій повернення коштів.
Однак, повністю вирішити ці проблеми неможливо,
оскільки маркетплейси є відкритими платформами,
доступними для всіх.
Розвиток нових технологій та інфраструктури сприяє
подальшому зростанню і розвитку інтернет-торгівлі. Ось
деякі з основних напрямків цього розвитку: Штучний
інтелект (AI) використовується для автоматизації різних
процесів в інтернет-торгівлі, таких як: обробка замовлень,
виявлення шахрайства, рекомендації товарів,
персоналізація досвіду покупців. Машинне навчання (ML)
використовується для аналізу даних, таких як: історія
покупок, відгуки клієнтів, демографічні дані, географічна
інформація. Блокчейн може використовуватися для
створення більш надійних та прозорих систем інтернет-
торгівлі. Розвиток 5G. Варто відзначити, що 5G дозволить
маркетплейсам пропонувати більш швидке та надійне
обслуговування клієнтів. Хмарні технології дозволяють
маркетплейсам масштабувати свою інфраструктуру
відповідно до попиту.
В Україні цифрова економіка знаходиться на ранніх етапах
розвитку. Однак, вона має значний потенціал для
зростання. За даними аналітичної компанії IDC, в 2023 році
обсяг ринку електронної комерції в Україні становив 10,7
мільярдів доларів США. Це в 2,5 рази більше, ніж у 2020
році. Електронна комерція може допомогти українським
підприємствам продавати свої товари та послуги на
глобальних ринках. Зокрема, українські виробники можуть
продавати свої товари на популярних маркетплейсах, таких
як Amazon і AliExpress. ІТ-індустрія може створити нові
робочі місця та сприяти економічному зростанню. Зокрема,
українські ІТ-компанії можуть розвивати нові технології, такі
як штучний інтелект і машинне навчання. Як видно з табл.
3.3, обсяг ринку електронної торгівлі в Україні зростає
щороку. У 2023 році він зріс на 9,2% порівняно з 2022 роком.
Темп зростання ринку електронної торгівлі в Україні
поступово сповільнюється. Це пов’язано з тим, що ринок
досяг певного рівня зрілості. Однак, очікується, що темпи
зростання ринку залишаться високими в найближчі роки.
Частка електронної торгівлі в загальному обсязі споживчих
витрат в Україні також зростає. У 2023 році вона склала
3,4%. Це означає, що все більше людей в Україні здійснюють
покупки в Інтернеті. Частка мобільної торгівлі в Україні
також зростає. У 2023 році вона склала 67,3%. Це означає,
що більшість покупок в Інтернеті в Україні здійснюються за
допомогою мобільних пристроїв.
перспективи розвитку електронної торгівлі в Україні є
позитивними. Очікується, що обсяг ринку електронної
торгівлі в Україні буде продовжувати зростати в найближчі
роки. Частка електронної торгівлі в загальному обсязі
споживчих витрат також буде зростати.
Для сприяння розвитку електронної торгівлі в Україні
необхідно вжити таких заходів:
 Розвиток інфраструктури електронної торгівлі,
включаючи розширення доступу до високошвидкісного
Інтернету та розвиток логістики
 Підвищення довіри споживачів до онлайн-покупок,
зокрема, шляхом впровадження системи захисту прав
споживачів в електронній торгівлі
 Удосконалення законодавства в сфері електронної
торгівлі, зокрема, шляхом запровадження єдиного реєстру
електронних торгових майданчиків