Електронна торгівля: сучасний стан та зміни в результаті пандемії

Вступ
Як і війни та соціально-політичні зміни, заразні хвороби змінювали економіку та
політику світу протягом історії. Людство поступово пристосовується до всіх змін,
не виключенням є і економічна сфера. Навіть пандемія чуми 1347-1353 років, від
якої померло близько 20% населення Європи, змінила роль робітничого класу,
привела до оновлення структур накопичення капіталу та розподілу добробуту.
Знищені робочі та земельні ресурси в Середньовіччі привели до відкриття нового
континенту — Америки, а зміна забезпеченості робочою призвели до переходу від
феодалізму до централізації уряду.

З початку 2020 року пандемія COVID-19 грала головну роль у глобальному

економічному розвитку. Заходи щодо захисту здоров'я населення знизили
економічну активність у більшості галузей економіки та країн, що значно
вплинуло на виробництво, розподіл та споживання та водночас призвело до
прискорення цифрових перетворень у структурі ринку.

Щоб успішно функціонувати у жорсткому, новому ринковому середовищі, багато

підприємств були змушені переоцінити свої традиційні бізнес-моделі, що існували
десятиліттями. У зв’язку з державними регулюваннями для протидії пандемії,
зокрема карантини, соціальні дистанції та правила обслуговування, громадяни
були змушені перейти до іншого, більш безпечного варіанту здійснення акту
купівлі — онлайн-покупок, підвищивши при цьому відсоток електронної торгівлі
у світовій комерції.

Окрім збільшення онлайн-продажів, спостерігалися і якісні зміни в структурі

електронного бізнесу, а саме розвиток новітніх технологій, які створювали зв’язки
з покупцями або робили клієнтський досвід більш зручним.
1.1 Сутність та структура електронної торгівлі

Активний розвиток інформаційно-комунікаційних технологій у повсякденному

житті людей та, як наслідок, у глобальній економіці, ініціював зростання ділової
активності в мережі Інтернет. Відповідно, постало актуальне питання наукового
забезпечення формування інформаційного суспільства, електронних економічних
відносин. Хоча й історія електронної комерції не сягає глибини століть, значний
стрибок в розвитку був зафіксований саме в період в період пандемії, яке стало
для неї джерелом процвітання.

Термін «e-commerce» (укр. Електронна торгівля) був придуманий і вперше

використаний доктором Робертом Джейкобсоном, головним консультантом
Комітету з питань комунальних послуг і торгівлі штату Каліфорнія, у назві та
тексті Закону Каліфорнії про електронну комерцію, який був введений в дію в
1984 році.

Електронна торгівля (англ. ecommerce)– це організація і технологія купівлі-

продажу товарів, послуг електронним способом з використанням
телекомунікаційних мереж та електронних фінансово-економічних інструментів.

Така складова електронного бізнесу здійснюється з допомогою Іnternet або будь-

якої іншої інформаційної мережі (мережі стільникового зв'язку, внутрішньої
локальної мережі установи тощо). Типові трансакції електронної комерції
включають покупку продуктів (наприклад, книг від Yakaboo) або послуг
(наприклад, завантаження музики у формі цифрового розповсюдження, наприклад
Youtube Music). Є три сфери електронної комерції: роздрібна торгівля в Інтернеті,
електронні ринки та онлайн-аукціони. Цінність існування електронної комерції
полягає в тому, щоб споживачі могли робити покупки в Інтернеті та оплачувати
онлайн через Інтернет, заощаджуючи час і простір клієнтів і підприємств, значно
покращуючи ефективність транзакцій, особливо для зайнятих офісних
працівників, а також заощаджуючи багато дорогоцінного часу.
Підприємства електронної комерції також можуть використовувати деякі або всі з
наступного:

 Інтернет-магазини для роздрібних продажів безпосередньо споживачам

через веб-сайти та мобільні додатки, а також розмовна торгівля через чат,
чат-боти та голосові помічники;
 Надання або участь в онлайн-маркетплейсах, які обробляють сторонні
продажі від бізнесу до споживача (B2C) або від споживача до споживача
(C2C);
 Купівля та продаж між бізнесами (B2B);
 Збір та використання демографічних даних через веб-контакти та соціальні
мережі;
 В2В електронний обмін даними;
 Маркетинг потенційним і постійним клієнтам електронною поштою або
через таргетовану рекламу;
 Інтернет-фінансові біржі для обміну валют або торгівлі.

1.2 Класифікація підприємств онлайн торгівлі

1. Роздрібні торговці, що продають фізичні товари

Це типові інтернет-магазини, які продають одяг, меблі, інструменти та аксесуари.
Покупці можуть придбати фізичний продукт через інтернет-магазини, відвідавши
веб-сайти магазинів, додавши товари в свій кошик для покупок і оформивши
замовлення.
2. Підприємства на основі послуг
Фрілансери, агентства та консультанти пропонують свої спеціалізовані послуги
для бізнесу онлайн. Залежно від послуги, деякі можуть дозволити вам придбати
їхні послуги відразу на їхньому веб-сайті або вимагати, щоб ви спочатку
зв’язалися з ними (тобто забронювали консультацію), щоб визначити ваші
потреби.
3. Цифрові продукти
Цифровими продуктами називають усі елементи в цифровому форматі,
включаючи електронні книги, онлайн-курси, графіку та віртуальні товари.
Підприємства, які продають такі види продукції, належать до цієї категорії.
Серед компаній, що продають цифрові продукти, є ринки курсів, нішеві сайти з
інформаційними продуктами або преміальні інформаційні бюлетені. Вони
пропонують продукт, який не вимагає доставки, і вони можуть масштабуватися
без обмежень на складі.
4. Оптові продавці
Підприємства, які продають товари оптом (часто роздрібним торговцям, які
продають їх кінцевому споживачеві). Цілком можливо класифікувати їх як
електронну комерцію B2B, оскільки вони продають продукти підприємствам, але
їхня роль полягає просто в тому, щоб діяти як постачальники для брендів, які
виставляють ці продукти на ринок.
5. Дропшипінг
Дропшипінг – це спосіб продажу, коли роздрібний продавець продає продукт
онлайн, а постачальник займається доставкою. Тому дропшипінговий бізнес – це
інтернет-магазин, де вам потрібно лише подбати про онлайн-продажі, а не
турбуватися про логістику чи управління запасами. Не дивно, що цей метод є
модним через те, наскільки доступним є створення електронної комерції таким
чином.
6. Краудфандинг
Краудфандинг – це збір грошей від потенційних споживачів, щоб допомогти
вивести продукт на ринок. Часто це компанії, які допомагають підприємствам
збирати кошти для своїх проектів.
Що цікаво в краудфандингу, так це те, що авансові гроші дозволяють власникам
бізнесу розробляти продукт за особливих умов, заданих їх аудиторією, — відразу
вибудовуючи якісь стосунки без першої транзакції.
7. Підприємства на основі підписки
Це компанії, які «орендують» онлайн-сервіси за щомісячну ціну. У більшості
випадків це компанії, які пропонують доступ до програмного продукту за
періодичну оплату — часто з різноманітними планами підписки та різними
ціновими діапазонами.
1.3 Ключові метрики відслідковування змін електронної торгівлі

Світовий ринок електронної комерції за останні два роки зазнав революційних

змін. Споживачі звикли купувати товари, не виходячи з власного дому – ця зміна в
основному викликана жорсткими карантинами та обмеженнями на пересування,
що і спричинило зміну в поведінці споживачів: просунула індустрію електронної
комерції принаймні на п’ять років вперед.
Розглянемо одні з основних показників, необхідних для дослідження змін в
електронній торгівлі:
Кількісний ріст онлайн-користувачів
Кількісна зміна користувачів у мережі Інтернет прямо впливає на число продавців
на онлайн ринку. Що, у свою чергу, впливає на розвиток структури онлайн-
комерції та умови конкуренції на ній. Що робить розгляд даної метрики
невід’ємною частиною аналізу електронної комерції у період пандемії.

Частка електронної торгівлі в структурі ВВП

Сутність розгляду даного параметру полягає у його невід’ємності у базовому
макроекономічному аналізі. Відстежуючи його відсоткове співвідношення можна
зробити висновки про ріст електронної торгівлі у структурі певних країн, а також
про її інтегрування в економіку.

Частка електронної комерції в загальному співвідношенні торгівлі

Дана метрика є однією з ключових, адже дозволяє порівняти як мінялось
співвідношення між класичною «фізичною» торгівлею та цифровою. Кореляція
між ними слугуватиме підставою для подальших висновків

Кількість онлайн продажів

Подібно до кількісного росту онлайн-користувачів, кількість онлайн-продажів
показує кількісну зміну у ринку спричинену росту/падіння числа споживачів.
Проте, відношення кількості продажів до кількості споживачів дозволить
простежити середню кількість покупок на одного споживача, що у свою чергу є
підґрунтям для аналізу зміни поведінки споживачів, спричиненою пандемією.
Кількість людей працюючих онлайн
З застосуванням карантинних режимів та деяких обмежень, нагальним стає і
необхідність розгляду реакції людських ресурсів на зміни в робочій сфері.
Невід’ємним елементом для розгляду стає відсоток людей готових на перехід до
онлайн-роботи, так само як і їх відсоткове збільшення.
Довіра до онлайн-покупок
Дана метрика показує на скільки користувачі «потепліли» до купівлі онлайн,
тобто загалом на скільки безпечно та купуючи речі онлайн. Це релеватно, оскільки
можна зробити припущення, що зі збільшенням кількості користувачів та онлайн
бізнесів, при умові неможливості купівлі за нормальних обставин (а саме,
відсутність пандемії) користувачі будуть змушені пристосовуватись до актів
купівлі-продажі онлайн, та, аналогічно, навпаки.