Arowwai Industries

ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ
ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ В
УКРАЇНІ
В І Д К О М А Н Д И " " Д Р О Г О Б И Ц Ь К О Н А У К О В О Г О Л І Ц Е Ю
І М Е Н І Б О Г Д А Н А Л Е П К О Г О
ЕЛЕКТРОННИЙ
БІЗНЕС

Використання інформаційних технологій призвело до змін

ведення бізнесу та виникнення нового виду економічної
діяльності – електронного бізнесу. Розгляд проблем допоможе
вивести вітчизняні
компанії на міжнародний рівень, підвищити їх
конкурентоспроможність, що є актуальним питанням в умовах
глобалізації та війни.

ДАЛЬШЕ ...
ЕЛЕКТРОННИЙ БІЗНЕС

Електронний бізнес - це....

Електронний бізнес − це будь-яка ділова активність, що використовує
можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення
внутрішніх і зовнішніх зв'язків з метою створення прибутку.

Електронна комерція - це...

Одним з важливих складових елементів електронного бізнесу є
електронна комерція. Відзначимо, що під електронною комерцією
розуміють комерційну взаємодію суб’єктів бізнесу з приводу купівлі
продажу товарів та послуг (матеріальних та інформаційних) з
використанням інформаційних мереж.

Трішки історії ...

Цей термін був придуманий і вперше використаний доктором
Робертом Джейкобсоном, головним консультантом Комітету з питань
комунального господарства та торгівлі штату Каліфорнія, в назві та
тексті Закону про електронну комерцію в Каліфорнії
ДО ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ ВІДНОСЯТЬ:

Medium Service
− електронні
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit,
− електронний маркетинг
sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore
magna aliqua. Ut enim страхові послуги

− електронний обмін
− електронні гроші
інформацією

− електронний рух − електронну

капіталу торгівлю
 01 02 03

B2B B2C C2C

B2B електронна комерція — це електронна комерція
між компаніями. Це тип електронної комерції, що має
справу з відносинами між видами комерційної
діяльності. Приблизно 80 % електронної комерції
належать до цього типу, і більшість експертів
пророкує, що B2B електронна комерція продовжить
поширюватися швидше ніж B2C. Загальніші B2B
приклади й найкращі практичні моделі: IBM, Hewlett
Packard, Cisco та Dell. На сайті моделі B2B можна
розміщувати комерційні пропозиції компанії,
отримувати відомості від своїх партнерів,
постачальників, формувати рахунки для оплати
товарів і послуг або навіть укладати контракти.
Створення сайтів B2B для компаній дозволяє їм
виявляти високу активність на внутрішньому або
міжнародному ринку.[
Електронна комерція бізнес-до-користувача, або
торгівля між компаніями й споживачами, включає
збирання інформації клієнтами; купівлю фізичних
речей чи інформаційних/електронних товарів;Це
друга по величині й найперша форма електронної
комерції. Приклади B2C моделей — мережні
компанії продажу в роздріб типу Amazon.com,
Drugstore.com, Beyond.com. B2C електронна
комерція зменшує ціну угод (особливо ціну пошуку),
збільшуючи доступ споживачів до інформації й
дозволяючи споживачам знайти
найконкурентоспроможну ціну за товар або
послугу. B2C електронна комерція також зменшує
ринкові бар'єри входу, тому що вартість створення
й розкручування сайту набагато менша ніж
установка структури фірми.
Електронна комерція споживач-до-споживача
або C2C — торгівля між приватними
індивідуумами або споживачами. Цей тип
електронної комерції характеризований ростом
електронних ринків і мережних аукціонів. С2С
можливо має найбільший потенціал для того,
щоб розвивати нові ринки. Цей тип електронної
комерції входить принаймні в три форми:
1) аукціони на кшталт eBay, що дозволяє
інтерактивно пропонувати ціну в реальному
масштабному часі
2) однорангові системи, типу моделі Napster
3) оголошення тематичних категорій у
портальних сайтах типу Тематичних категорій
Excite і eWanted
 04 05

E2E G2C
E2E (Exchange-to-Exchange), «біржа-до- G2C (Government-to-Citizens), «уряд-до-
біржі». В Інтернеті термін E2E громадян». Сюди можна віднести
використовується для позначення обміну сплату податків, комунальних послуг,
інформацією або угод між веб-сайтами, які ліцензій, і так далі. Також громадяни
самі виступають в якості бірж або брокерів отримують необхідну державну
для обміну товарами і послугами між інформацію, що вже не можна назвати
підприємствами. Простий приклад: електронною комерцією.
транзакція з електронного гаманця на
банківську карту. E2E можна розглядати як
форму B2B.
 ПЕРЕВЕГИ E-COMMERCE
Плюси e-commerce для організацій:
Зростає якість обслуговування клієнтів.
Бізнес-процеси стають швидше, ефективніше і простіше.
Набагато менше паперової роботи.
Підвищується продуктивність організації: процес запускається, коли
надходить запит від клієнта - ні пізніше, ні раніше, без зайвих дій і
затримок.

Переваги онлайн-торгівлі для Переваги

клієнта: Основний, але далеко не єдиний, плюс інтернет-торгівлі

Підтримка і доступність з будь-якого місця цілодобово: вибрати товар, оформити
покупку і доставку можна в будь-який час доби, з будь-якого місця, де є
підключення до мережі.
Можливість вибору і порівняння товарів в різних магазинах.
Можна залишити свій коментар або побачити відгуки про товар інших покупців
перш, ніж прийняти рішення про покупку.
Завжди доступна докладна інформація про товар або послугу.
Підприємець змушений через високу конкуренцію в електронній комерції
робити знижки, проводити акції і конкурси. Багато банків пропонують кешбек
при оплаті картою.
полягає в відсутності географічних обмежень. Співпраця з
логістичними компаніями допоможе охопити аудиторію в
світовому масштабі. Так діють гіганти інтернет-торгівлі,
такі як AliExpress, Alibaba, eBay, Amazon, Zappos, iTunes
Пошук цільової аудиторії став легше - людям подобається
збиратися в групи за інтересами в соцмережах, на
тематичних форумах і сайтах.
Ціна товару в інтернет-магазині найчастіше нижче, ніж в
магазинах офлайн. Це пов'язано зі скороченням
ланцюжка посередників між постачальником і
замовником, і зменшенням витрат на утримання.
 НЕДОЛІКИ ОНЛАЙН-
КОМЕРЦІЇ
Велика конкуренція в популярних напрямках онлайн-торгівлі.
Наприклад, продаючи побутову, відео та аудіотехніку, мобільні
телефони доведеться буквально боротися за кожного покупця. В цьому
випадку необхідні чималі витрати на маркетинг, SMM просування, SEO
оптимізацію сайту.
Мало довіри до нових інтернет-магазинів з боку користувачів. Цьому
сприяли шахраї, які давно звернули увагу на електронну комерцію.
Відсутність знань про роботу в мережі. Тут працюють принципи,
відмінні від торгівлі офлайн: аналітика, логістика, обробка замовлень
відбуваються інакше. Затримка з відповідями на запити покупців може
зіпсувати імідж компанії.
Успішний бізнес залежить від стабільного швидкого інтернету і
щоденної залученості власника в управління справою.
Для регулювання бізнес-процесів в мережі потрібна грамотно
розроблена законодавча база. Її немає. В тому числі, це стосується
захисту персональних даних. Необхідна інтеграція актуального
програмного забезпечення, часто дорогого.
Замовник не може прийти і самостійно забрати покупку. Потрібен
ідеально налагоджений механізм доставки.
Відповідальних віддалених співробітників важко знайти і навчити.
 ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ
67% 76%
В УКРАЇНІ
Протягом останніх 5 років український ринок електронної комерції показував щорічне зростання
на рівні 50%-60 % незалежно від перманентних економічних коливань. При цьому ринок володіє
серйозним потенціалом. Наприклад, в Німеччині ємкість ринку електронної комерції становить
близько $36 млрд. В Україні аналогічний показник становить не більше $400-$500 млн.

Основні фактори, які гальмують розвиток українського ринку електронної комерції:[

89% 60% відсутність законодавчої бази, яка б регулювала процес купівлі/продажу онлайн, здійснення
електронних платежів за оплачені товари/послуги та яка б встановлювала прозорі правила
гри на ринку (як для продавців, так і для покупців)
слабо розвинена національна система електронних платежів
низька ефективність більшості існуючих українських торговельних майданчиків
низький рівень проникнення інтернету (особливо в регіонах)

Для України актуально на сьогодні, для ведення бізнесу в Інтернет, вирішення наступних питань:

50% 94% прийняття та регламентація законів, нормативних актів, інструкцій;

фінансування наукових досліджень;
криптографії;
цифрового підпису;
платіжних систем для ведення розрахунків в Інтернет;
створення в правоохоронних органах, зокрема в МВС, підрозділів по боротьбі з
кіберзлочинами.
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ