Бази даних у

торгівлі
Козловської Софії 10а
 ВИДИ БАЗ
ОсновніДАНИХ
види баз даних, які
використовуються в маркетингу:

• 1. База даних про покупців.

• 2. База даних про фірми і продукції.
• 3. Спеціальні бази даних.
 У базі даних про покупців слід відрізняти 4 основні категорії даних:
Основні дані. До категорії основних даних відносяться адреси покупців, а також гак звані постійні дані про
покупців, що не залежать від пропонованого фірмою товару і від споживчих переваг покупця;
-дані про акції. Дані про акції містять інформацію про заходи, спрямовані на залучення клієнтів і адресованих
відповідної аудиторії. Наприклад, вони можуть містити інформацію про поштові розсилки (mail-history), які
досягли цільової аудиторії;
-дані про відповідь. Дані про відповідь містять остаточну інформацію про реакцію цільової аудиторії
(наприклад, замовлення, запити);
-дані про потенційні можливості. Дані про потенційні можливості орієнтовані на майбутнє і містять
інформацію, визначальну можливий попит на певну продукцію в певний момент часу в майбутньому. Ці дані
дають фірмі підстави прогнозувати цінність покупців. Сюди входять дані про специфічні особливості покупців,
звичках, хобі, подорожі та ін .; якщо покупцем є фірма - то про керівника, керівний склад, і ін.

База даних клієнтів компанії - це основа для проведення будь-яких опитувань. Головна перевага опитування,
проведеного на основі бази даних, полягає в тому, що дослідження проводиться серед які анонімних, а відомих фірмі
людей. Таким чином, з'являється можливість не тільки визначити ступінь задоволеності співпрацею з фірмою певного
клієнта, а й дізнатися, що саме він про це думає. Проведене опитування дозволяє розподілити анкетованих за певними
категоріями, за умови, що вони не вимагають анонімності. Систематичне проведення таких заходів стимулює
залучення нових клієнтів. До клієнтів, які занесені в базу даних, але довгий час не проявляють активності,
звертаються з будь-яким новим пропозицією для того, щоб не втратити з ними контакт.
В ході опитувань виявляються нерентабельні, тобто які не здійснюють покупки, клієнти в базах даних. Після цього
можливе або встановити причину їх нерентабельність, або підвищити їх цінність для фірми за допомогою
одночасного пропозиції ряду різних послуг.
 Види баз даниз за типом інформції
Існують різні класифікації баз даних за різними
ознаками.
За типом інформації, орієнтованої на користувача, бази
даних поділяються на:

-бази даних, орієнтовані на масового користувача (consum

online);

- професійні бази даних (databases for professionals).

Професійні бази даних можуть класифікуватися за

галузями, видами діяльності та ін. З інформаційних
ресурсів мережі можна отримати дані про
законодавство, органах влади, галузях і підприємствах,
тобто важливу інформацію для прийняття
маркетингових рішень.
 Приклади важливих джерел баз даних
-найбільша в світі система професійних баз даних LEXIS-NEXIS. Являє собою повнотекстову
політсматічсскую електронну бібліотеку, пошукові можливості та інформаційні ресурси якої здатні
вирішити найскладніші завдання, що стоять перед компаніями, організаціями, вищими навчальними
закладами, урядовими установами;

-система QUESTEL-ORBIT, що складається з двох підсистем QUESTEL (Франція) і ORBIT (США), -

лідер інформаційної індустрії, має вищий рейтинг в наданні даних, пов'язаних з інтелектуальною
власністю і бізнесом. Характеризується повнотою, достовірністю, релевантність інформації; дає
можливість ретроспективного аналізу і моніторингу по будь-якій темі; безкоштовне консультування
клієнтів;

-база даних Dun and Bradstreet - найбільша в світі багатопрофільна міжнародна інформаційна корпорація,
яка понад півтораста років працює на міжнародному ринку в області фінансових, консультаційних та
інформаційних послуг, випускає щомісячні бюлетені і щорічні довідники для самостійного пошуку
партнерів в різних країнах світу;

-Dun and Bradstreet Access for the Internet (DBAI) надає доступ клієнтам до глобальної базі даних D&B
через Інтернет, що дозволяє в режимі онлайн отримувати стандартні бізнес-звіти, в яких оцінюється
фінансовий стан і кредитоспроможність потенційного партнера.
 Висновок
Маркетинг баз даних застосовується в сегментації і вибірці
покупців для визначення напрямків маркетингової діяльності. На
основі зібраної інформації з бази даних вибираються, наприклад,
персональні сегменти, від яких можна очікувати підвищений
інтерес на певну продукцію або послуги.

Цілеспрямоване використання електронної обробки даних

особливо вигідно для мережі агентств. Так, за допомогою
маркетингу баз даних можна вести підготовку до переговорів,
удосконалити проведення переговорів за допомогою мережевої
здвоєною системи електронної обробки даних і на закінчення
вислати або спеціальний узгоджений контракт, або подяку за
співпрацю.
 Дякую за увагу

джерела:http://ebib.pp.ua/vidi-baz-danih-ta-
yih-vikoristannya-v-marketingu-suchasni-
modeli-marketingu.html