Анкета створена студентом 3 курса 8 групи Гусенком Олександром

https://www.survio.com/survey/d/J1B0X4F5K4D6X0T8B

6 кроків маркетингового процесу

Процес дослідження ринку призначений для того, щоб скласти повну картину маркетингового
плану компанії, допомагаючи визначити слабкі та сильні сторони. Першим кроком у
процесі маркетингового дослідження є визначення проблеми або питання, на яке намагається
відповісти ваше дослідження, після чого слід розробка плану дослідження для відповіді на це
запитання, збір і аналіз даних, а потім створення звіту. 

1. Визначте можливість
Першим кроком є визначення проблеми, яку ви прагнете вирішити. Постановка конкретних
запитань допоможе визначити найбільш нагальні потреби або розкриє найбільші можливості для
досягнення ваших дослідницьких цілей . Запитання, які ви можете поставити на цьому
початковому етапі, включають:

 Скільки наших нещодавніх покупців є клієнтами вперше? 

 Як ми можемо перетворити їх на постійних клієнтів?

 Чому продажі нижчі, ніж у минулому кварталі? 

 Наші ціни занадто високі?

 Чому клієнти кладуть товари у кошик, але не завершують покупку? 

 Як ми можемо зробити наш процес оплати ефективнішим?

2. Розробити план дослідження

План маркетингового дослідження може допомогти бізнесу визначити, як знайти шляхи
вирішення питань, на які він прагне відповісти, або проблем, які він хоче вирішити. Те, як ви
плануєте та розробляєте це дослідження, залежить від наявного бюджету, методу дослідження,
обраного для джерела даних, і обсягу проекту.

3. Зберіть дані
Після визначення цілей важливо почати збирати інформацію . Існує кілька різних методів збору
даних , які можна використовувати для отримання інформації.

Опитування. Проведення опитування є ефективним первинним методом дослідження , який може

надати цінний зворотний зв’язок щодо ділової практики, маркетингової тактики та попиту на
продукцію. Неупереджене опитування може допомогти визначити думки та почуття певної
демографічної групи.

A/B тестування. Ця дослідницька методологія порівнює дві чи більше версій змінної — скажімо,
два макети одного веб-сайту (версії A та B) — для збору інформації для тестування, яка призведе
до кращих результатів і залучення споживачів. У цьому сценарії метою може бути визначення того,
який сайт привертає більше прямого трафіку, щоб збільшити кількість відвідувачів щомісяця.

Опитування в соціальних мережах. Налаштування опитування в соціальних мережах може бути

ефективним і недорогим способом збору даних користувачів. Опитування поточних і потенційних
клієнтів збирає інформацію про вашу цільову аудиторію, що може вплинути на те, як компанія
курує свої продукти та досвід користувачів.

Інтерв'ю. Особисті або телефонні співбесіди можуть допомогти компаніям оцінити очікування
споживачів від бренду. Під час цих співбесід учасникам можуть поставити такі запитання: як довго
ви є клієнтом? Або: Чому ви вибрали саме цей бренд, а не конкурента?

Фокус-групи. Фокус-групи збирають вибрану групу людей разом на основі демографічних

показників, історії покупок або інших факторів для збору нечислових (якісних) даних про певний
продукт або послугу . За допомогою фокус-груп модератори можуть зафіксувати різноманітні
думки та емоції за допомогою відкритої бесіди або рядків запитань, щоб зафіксувати почуття
потенційних (або поточних) клієнтів до продукту чи послуги.

4. Проаналізуйте свої дані

Аналіз даних — це спосіб виявити тенденції чи закономірності в компанії чи на ринку, які можуть
вплинути на ефективність бізнесу на ринку. Аналіз даних перетворює необроблені показники в
доступну інформацію, щоб надати відповіді на ваші початкові запитання дослідження.

Є чотири основні типи аналізу, які можна використовувати для оцінки даних:

Описова аналітика.

Діагностична аналітика.

Прогностична аналітика.

Наказова аналітика.

5. Презентуйте свої результати

Провівши дослідження та проаналізувавши дані, ви можете створити звіт про дослідження, щоб
представити свої ключові висновки. Ви можете представити свій звіт у форматі слайд-шоу, як
ілюстровану книгу, як відео або на інтерактивній інформаційній панелі, яка дозволяє користувачам
дивитися на дані різними способами. Наголос повинен бути зроблений на тому, щоб подати
інформацію у зрозумілий і доступний спосіб.

Звіти про маркетингові дослідження містять принаймні ключові відомості про компанію, як-от
профілі клієнтів, купівельні звички цільової аудиторії та конкурентів на ринку, а також стосуються
питань, на які ваше дослідження намагалося знайти відповідь. Крім того, звіти зазвичай
представляють результати дослідження в розповідному форматі, який включає візуальні
елементи, такі як діаграми та графіки, а також відгуки «реальних людей». Ви не прагнете
представити низку цифр — ви хочете створити історію про реальних людей, як вони поводяться та
їхні бажання (як вони стосуються компанії чи продукту). У звіті також необхідно представити
рішення цих проблем — як компанія має адаптувати свої стратегії для оптимізації свого
маркетингу та кращого націлювання на споживачів.

6. Включіть свої висновки

Після того, як ви представили свої дані, настав час розробити дієві плани, які втілять ваші висновки
в життя, незалежно від того, чи йдеться про розробку абсолютно нових стратегій чи
вдосконалення існуючих. Деякі висновки можуть призвести до значних змін у ваших
маркетингових планах або невеликих покращень, які можуть допомогти вам оптимізувати
стратегію вашої компанії в цілому.