«Архітектура ІТ-підприємства»

ЛЕКЦІЯ 3
БІЗНЕС-АРХІТЕКТУРА ІТ-
ПІДПРИЄМСТВА: СУТНІСТЬ
ТА ЗАГАЛЬНІ ПРИНЦИПИ
ПОБУДОВИ

Лектор: к.е.н., доцент кафедри комп’ютерної математики та інформаційної

безпеки Корзаченко О.В.
 План лекції

1. Концепція Бізнес-архітектури
2. Побудова бізнес-моделі компанії
3. Основні елементи бізнес-архітектури
4. Моделі та інструменти опису бізнес-архітектури
1. КОНЦЕПЦІЯ
БІЗНЕС-
АРХІТЕКТУРИ
Бізнес-архітектура

■ Основою побудови адекватної бізнес-архітектури є

визначення бізнес-процесів, їх функцій і характеристик. На основі бізнес-процесів
розроблюється архітектура додатків, які підтримують їх виконання та автоматизацію.
Концепція бізнес-
архітектури
Бізнес-мотивація Бізнес-модель
Бачення Продукт

льники Постача-

Клієнти
Обмеження
Драйвери
Цілі Ланцюжок цінності

Стратегія
Операційна модель

Реалізація бізнесу

Бізнес-можливості
Контроль
Процеси Інформація Організація Ролі Ресурси
Бізнес-мотивація (1)

Блок «Бізнес-мотивація» забезпечує стратегічний погляд на компанію і дає відповідь на питання «Чому ми
ведемо бізнес і чого хочемо досягти?»
■ Драйвери розкривають причини мотивації для початку та ведення бізнесу. Вони можуть бути внутрішніми
(наприклад, ідея продукту чи особиста мотивація) або зовнішніми
(наприклад, ринковими можливостями або високим попитом).
■ Бачення забезпечує високий рівень опису мети та наголошує на відмінність від інших учасників ринку. Бачення є чимось
на зразок провідного принципу компанії і навіть може бути нереальним. Його можна описати емоційно, щоб зробити
компанію більш привабливою для акціонерів та клієнтів. Тоді бачення стане відправною точкою для визначення Цілей, які є
більш конкретними.
Бізнес-мотивація (2)

■ Цілі компанії повинні бути точними, вимірюваними та

обмеженими у часі, щоб можна було визначити, чи були вони досягнуті. Для вимірювання ступеня досягнення цілей
використовуються ключові показники ефективності (Key Performance Indicators, KPI)
■ Стратегія передбачає план високого рівня щодо досягнення корпоративних цілей. Це як дорожня карта компанії
щодо створення вартості.
Бізнес-мотивація (3)

■ Бачення, цілі та стратегія відображають внутрішній погляд компанії. Він працює не ізольовано, а діє на ринку, тому нам також
потрібно враховувати зовнішні фактори.
■ Існують певні стимули (драйвери) для ведення бізнесу, такі як ринки,
клієнти або конкуренція (особливо відсутність конкуренції). Особливою
мотивацією може стати потреба в інноваційних продуктах, яких поки немає на ринку. Це безпосередньо вплине на формулювання бачення
компанії.
■ Обмеження стримують можливості дії компанії на ринку. Сюди входять ринкові обмеження, законодавчі та галузеві правила, а також
фізичні обмеження. Закони компаній визначають, як виконувати господарську діяльність, а галузеві нормативи - господарські операції між партнерами.
Бізнес-модель
Блок «Бізнес-модель» містить план перетворення стратегії на цінність та дає відповідь на питання: «Як ми забезпечуємо цінність і які наші
бізнес- партнери?»
■ Блок описує товари разом з ланцюжком створення вартості. Ланцюг
створення вартості включає основні етапи процесу, які перетворять вхідні ресурси в кінцевий продукт для замовника.
■ Продукти повинні мати цінність для замовника (тобто ціннісну пропозицію). Тому також необхідно мати загальне розуміння клієнтів,
представлених відповідними сегментами.
■ Постачальники надають ресурси, необхідні у ланцюжку створення вартості для створення продукту. Стратегічні постачальники є
ключовими для
бізнес-моделі і вимагають підтримки довгострокових відносин
■ Бізнес-модель походить від бізнес-мотивації, і елементи пов'язані між собою. Ланцюг створення вартості, наприклад,
повинен розглянути стратегію та досягти корпоративних цілей.
Реалізація бізнесу

■ Блок «Реалізація бізнесу» зосереджується на оперативному

погляді на компанію та дає відповідь на питання: « Як ми здійснюємо свій бізнес?» Реалізація бізнесу має відношення до ланцюга
створення вартості. Ланцюг створення вартості - це високорівневий опис того, як виконувати процеси, а даний блок уточнює
процеси, для їх реальної реалізації.
■ Продуктивність процесу залежить від наявності інформації, розподілених ролей та
ресурсів.
■ Виконання процесів також вбудовується і в організаційну структуру
компанії.
■ Реалізуються механізми контролю для моніторингу ефективності бізнес -процесів.
 2. ПОБУДОВА
БІЗНЕС-МОДЕЛІ
КОМПАНІЇ
Business Model Canvas

■ Бізнес-модель Остервальдера (Business Model Canvas) - це стратегічний шаблон управління, який допомагає підприємствам
описувати, проєктувати та аналізувати свої бізнес -моделі.
■ Модель має форму візуальної діаграми з різними елементами, які описують ціннісну пропозицію компанії, ї інфраструктуру, ринок та фінанси.
■ Мета моделі - допомогти компаніям узгодити свою діяльність через ілюстрацію можливих компромісів.
Структура бізнес-моделі
1.Блок «Цінність» (Value
Proposition)
1. У чому цінність продукту / послуги для клієнта?
2. Які проблеми компанія допомагає вирішувати клієнтам своїм продуктами
або послугами?
3. Які групи продуктів та послуг постачаються клієнтам?
4. Які потреби клієнтів можуть задовольнити продукти / послуги
компанії?
Характеристики: новизна,
функціональність, налаштованість під клієнта, дизайн, статусність / бренд, ціна,
зменшення витрат, зменшення ризиків, доступність, зручність.
Інфраструктура компанії

Зліва на моделі відображається, інфраструктура компанії, яка складається з трьох

ключових елементів:
■ Ключові види діяльності (Key
Activities), які породжують ціннісну пропозицію
■ Ключові ресурси (Key
Resources), які він використовував для створення
цінності для своїх клієнтів
■ Ключові партнери (Key
Partners), які спонукають їх стати частиною бізнес-моделі
2. Блок 4. Блок «Ключові
«Ключові ресурси»
партнери» 1. Які ресурси необхідні для створення продукту / надання послуги?
1.
2.
Основні партнери і постачальники.
Які ключові ресурси отримуються від партнерів?
2. Які ресурси необхідні для організації каналів постачання?
3. Якими ключовими активностями займаються партнери?
3. Які ресурси необхідні для побудови
взаємовідносин із замовниками?
4. Мотивація для співпраці (наприклад, оптимізація та економія …, зменшення
ризиків та невизначеності …, отримання певних ресурсів та активностей). 4. Які ресурси необхідні для отримання прибутку?
Ресурси: матеріальні, інтелектуальні, трудові, фінансові.
3. Блок «Ключові
види
діяльності»
1. Які бізнес-процеси (активності) необхідні для створення продукту /
надання послуги та для отримання прибутку.
5. Блок «Структура витрат»

■ Описує всі грошові витрати, які несе бізнес. Це можуть бути

постійні витрати, понесені на виплату заробітної плати та оренди
приміщень, економія від масштабу, змінні витрати та економія
сфери застосування.
1. Які найбільш вагомі витрати для компанії?
2. Які з ключових ресурсів
найдорожчі?
3. Які з ключовий активностей найдорожчі?
Клієнти

■ Сегменти клієнтів допомагають більш точно

визначити та описати цільових клієнтів.
■ Канали доставки пов'язують сегмент клієнта з ціннісною
пропозицією. Наприклад, компанія може доставляти цінність своїм
клієнтам за допомогою власних каналів, великих дистриб'юторів тощо.
Можливо, клієнти отримують доступ до нього в Інтернеті, можливо, вони
відвідують
магазин.
■ Відносини з клієнтами (наприклад, транзакційні,
довгострокові, самообслуговування, співтворчість тощо).
6. Блок «Клієнти» 7. Блок «Канали
доставки»
1. Для кого ми робимо продукт / послугу важливою? 1. Через які канали буде відбуватися
поставка в користувацький сегмент?
2. Хто наш основний споживач?
2. Як це відбувається зараз?
Наприклад: масовий ринок, певна ніша на ринку, сегментований, різноманітний,
багатоцільовий ринки 3. Який з каналів працює краще?
4. Який канал найбільш ефективний?
8. Блок «Відносини 5. Як їм користуються клієнти?
з клієнтами» Етапи поставок: усвідомлення, оцінка, закупка, доставка, після продажний етап.

1. Які взаємовідносини з очікує отримати кожен представник клієнтського сегменту?

2. Які з них вже встановлені?
3. Як вони інтегрується з основною бізнес-моделлю?
4. Наскільки вони витратні?
Приклади: персональна підтримка, віддалена підтримка, самообслуговування, спільна
розробка
9. Блок «Потоки доходів»

■ Це останній із дев'яти компонентів бізнес -моделі. Він описує,

як компанія заробляє
гроші на цільовому ринку.
■ Наприклад, підприємства
можуть отримувати дохід від продажу фізичного продукту,
продажу безперервних послуг у вигляді підписок, оренди чи
оренди такого активу, як автомобіль, ліцензування або
стягнення плати за рекламу продукції.
 ПРИКЛАДИ БІЗНЕС-
МОДЕЛІ ОСТЕРВАЛЬДЕРА

https://businessmodelanalyst.com/business-
model-canvas-examples/
 3. ОСНОВНІ
ЕЛЕМЕНТИ БІЗНЕС-
АРХІТЕКТУРИ
Основні складові
бізнес- архітектури

Бізнес- стратегія, функції та організаційні структури

Показники ефективності

Архітектура бізнес-процесів
1.Бізнес-стратегія, функції та
організаційні структури
■ Дана інформація подається в різних форматах та призначена для опису бізнес-процесів підприємства.
■ Ця частина архітектури не є технічною, але вона критично
важлива, оскільки на її основі будується архітектура
інформаційних технологій (інформації, прикладних систем, технологічна архітектура) і забезпечується реалізація ключових
функцій підприємства.
2. Архітектура бізнес-
процесів
■ Визначає основні області діяльності підприємства (функціональні області)
Наприклад, для комерційного підприємства – процеси розробки
нових продуктів, послуг, реалізація товарів тощо.
■ Описує специфічні процеси всередині кожної функціональної області і їх операційні параметри – наприклад, обсяги
операцій, ролі тощо. Ця частина є своєрідною «точкою дотику» між бізнес-архітектурою і архітектурою додатків,
забезпечує
погляд на бізнес і функції підприємства.
3. Показники ефективності

■ Передбачається визначення KPI роботи підприємства, їх поточних, бажаних і майбутніх рівнів.

■ Включає в себе також розробку на верхньому рівні моделі KPI
для моніторингу.
Побудова бізнес-
архітектури починається із
загального огляду ситуації:
■ Який зовнішній контекст діяльності підприємства?
■ У чому полягають основні функції діяльності підприємства?
■ Які сценарії розвитку бізнесу необхідно враховувати і наскільки ймовірними є їх реалізації?
■ Які необхідні інформаційні взаємозв'язки і процеси обробки інформації?
Побудова бізнес-архітектури

■ Побудова бізнес-архітектури, яка подається у вигляді бізнес- моделей, має значну кількість
переваг.
■ Під бізнес-моделями розуміється динамічний потік подій, які
пов'язані з бізнесом, до якого залучено різні функції діяльності, організаційні одиниці й активи підприємства.
■ Переваги від побудови бізнес-моделей:
(1) додаткові можливості для бізнесу,
(2) зменшення витрат.
Моделі бізнес-процесів

■ Важливу роль в процесі формування цільової архітектури підприємства відіграють моделі бізнес-
процесів.
Забезпечення відповідності між ключовими бізнес-процесами і архітектурою інформаційних технологій є найважливішою
складовою всіх зусиль зі створення архітектури.
■ Вони можуть застосовуватися як на «бізнес-рівні» для оптимізації відповідних процесів, так і для полегшення
взаєморозуміння між бізнес-користувачами і фахівцями в галузі ІТ.
■ Зазвичай на підприємстві виділяють 10-20 основних процесів.
Методика моделювання бізнес-
процесів від компанії Gartner
■ Рекомендується почати з побудови високорівневих моделей бізнес-процесів
підприємства.
■ Початковим етапом для цього є визначення класів бізнес-
процесів.
■ Під класом бізнес-процесів розуміється група процесів, які складаються зі значної кількості
одноманітних бізнес- активностей.
Крок 1. Ідентифікація критично
важливих для підприємства процесів
(зазвичай не більше восьми).
■ В архітектуру підприємства включають ті ключові процеси, які максимально впливають на можливості підприємства реалізовувати свою місію, досягати мети,
виконувати основні функції, а також:
 процеси, які відкривають нові можливості, наприклад, нові
канали розподілу продуктів та послуг;
 процеси, які в даний час виконуються погано і є
джерелами незадоволеності клієнтів;
 процеси, в яких є можливості для економії.
Бажано, щоб рекомендована кількість таких процесів, не перевищувала 8 відповідно до відомого принципу: «сім плюс-мінус два» об'єкта. При необхідності схожі бізнес-процеси
можуть бути об'єднані в групи або класи.
Крок 2. Визначення зв'язків між бізнес-
процесами і бізнес-стратегіями,
рушійними силами і критично важливими
факторами успіху.

■ Це можна зробити за допомогою матриці взаємних зв'язків.

■ Для кожного елемента матриці визначається якісна оцінка за принципом
«важливо» - «неважливо» або за деякою умовною шкалою.
Наприклад, можна використовувати так звану шкалу 9-3-1, відповідно до якої 9
позначає сильний взаємозв'язок, 3 - проміжну, 1 - слабку.
 Крок 3. Побудова моделі високого рівня
для ключових бізнес-процесів.
■ Це включає послідовність основних кроків (бажано, не більше
восьми на процес).

Крок 4. Визначення відповідальних за

виконання операцій бізнес-процесу.
■ Це може бути функціональний підрозділ всередині
організації, партнер, клієнт, зовнішній регулюючий орган.

Крок 5. Ідентифікація і документування

основних категорій інформаційних
об'єктів.
 4. МОДЕЛІ ТА
ІНСТРУМЕНТИ
ОПИСУ БІЗНЕС-
АРХІТЕКТУРИ
Графічні моделі

■ Основним типом моделей бізнес-процесів, які дозволяють взаємодіяти між собою бізнес та ІТ-фахівцям, є
графічні моделі.
■ Графічні моделі є ідеальним способом пояснити на досить високому рівні критичні активності і
взаємозв'язки в термінах бізнесу, і при цьому вони не вимагають знань в області ІТ.
■ Моделі забезпечують важливий зв'язок між бізнес-цілями і стратегіями діяльності підприємства, та багатьма варіантами
реалізації ІТ (такими, як готові пакети програм, успадковані додатки, спеціально створені додатки, обслуговування за
принципом аутсорсингу тощо).
Типи моделей
бізнес- процесів
Для автоматизації моделювання Моделі процесів / потоків робіт
Функціональні моделі
процесів склався спеціальний
клас програмних продуктів.
Найбільш відомими є такі
продукти, як ARIS, Archimate
Modelling, Software Architeсt, Організаційні Моделі даних /
моделі ресурсів
BPWin (нова назва - AllFusion
Process Modeler), хоча у великій
кількості випадків стандартних
Часові моделі типу
Моделі
діаграм
причинно-
Ганта наслідкових зв'язків
графічних пакетів типу
Microsoft Visio, текстового
редактора та
електронної таблиці буває
досить.
Моделі бізнес-архітектури

■ Метою бізнес-архітектури не є детальний опис діяльності підприємства.

■ Моделі, включені в бізнес-архітектуру, повинні давати необхідний мінімум відомостей про ключові
функції,
процеси, бізнес-події і потоки інформації, достатні для процесу прийняття рішень, пошуку нових
можливостей для інновацій.
Декомпозиція бізнес-моделей
проводиться за рахунок
використання таких
інструментів:
Моделювання розташування виконання проц
Декомпозиція процесів
Аналіз бізнес- подій

Моделювання інтеграції процесів

1.Декомпозиція
бізнес- процесів
Полягає в ідентифікації підпроцесів, які складають основу виконання бізнес-функцій, визначенні меж основних організаційних
одиниць.
Декомпозиція функцій / процесів повинна:
■ ідентифікувати основні процеси, що забезпечують виконання функцій підприємства;
■ ідентифікувати міжфункціональні процеси, які є
першочерговими кандидатами на інновації, пов'язані із застосуванням інформаційних технологій;
■ ідентифікувати перетини та зайві процеси.
 Компоненти декомпозиції
процесів
Основна область аналізу Результати аналізу Основні питання
• Визначити межі кожної бізнес-функції • Підпроцеси основних бізнес-функцій • Які основні функції підприємства?

• Визначити склад • Ідентифікація зайвих і малокорисних, • Які функції не несуть в собі цінності?
підпроцесів кожної бізнес-функції неефективних активностей

• Надати основу для • Вимоги до прикладних • Які функції

поєднання архітектури інформації, додатків і систем та інформації перетинаються з іншими бізнес-функціями?
технологічної архітектури з бізнес- функціями/
2. Аналіз бізнес-подій

■ Дозволяє зрозуміти, як ініціюються бізнес-події (наприклад, оформлення замовлення) і які пов'язані з ними процеси
відбуваються в ланцюжку створення доданої вартості
підприємства, що включає контакти з клієнтами і постачальниками.
■ При цьому розглядають конкретну подію, документується
поточний процес його обробки, і оцінюються можливості щодо
його вдосконалення.
 Компоненти аналізу бізнес-
подій
Основна область аналізу Результати аналізу Основні питання
 Забезпечити розуміння обмеженого набору основних  Основні ініціатори і учасники бізнес-подій  Хто є ініціатором бізнес-події?
бізнес-подій

 Аналіз можливостей  Партнери  Як подія обробляється в

оптимізації бізнес-процесів рамках розширеного
підприємства (партнери та ін.)?

 Підвищення ефективності операцій, поліпшення  Ідентифікація критично важливих артефактів, що  Хто є основними учасниками події?
взаємодії з клієнтами створюються і використовуються в процесі
обробки подій

 Перевірка можливостей новацій  Чи можливі інновації, які

пов'язані з подією і потрібні бізнесом?

 Нові форми ведення бізнесу

3. Модель розташування

■ Ідентифікує в географічному плані те місце, де

виконуються функції бізнесу, і забезпечує логістичний
погляд на функції.
■ Однією з очевидних переваг використання цієї моделі є
ідентифікація архітектурних вимог, які
пред'являються, зокрема, до технологічної архітектурі
з точки зору
забезпечення інформаційної взаємодії між різними місцями
розташування бізнесу.
■ Однак метою моделювання розташування є візуалізація
організаційних одиниць, визначення місць, де
виконуються функції і зв'язків між ними.
 Компоненти
моделі
розташування
Основна область аналізу Результати аналізу Основні питання
 Забезпечити розуміння того, де виконуються функції і  Розподіл функцій по  Де виконуються основні функції?
процеси местоположениям

 Розуміння вимог, що накладаються географічним  Зв'язки між бізнес-функціями  Які функції пов'язані між
розташуванням на рішення, що стосуються бізнес- і собою?
технологічної архітектури

 Розуміння вимог з боку технологічної архітектури до  Вимоги до технологічної архітектурі та архітектури  Чи існують можливості з консолідації та
географічному розташуванню прикладних систем раціоналізації?
функцій

 Можливості з організаційних змін

4. Модель інтеграції

■ Відображає високорівневі вимоги до інтерфейсів між

процесами і бізнес-подіями, вимоги, що пред'являються до інформації новими шаблонами процесів, і часові вимоги.
■ Ця модель є основою для побудови архітектури інформації та архітектури прикладних систем, а також містить загальні
вимоги до архітектури підприємства з точки зору бізнес-
інформації та інтеграції.
 Компоненти
моделі
інтеграції

Основна область аналізу Результати аналізу Основні питання

 Забезпечити розуміння
ключових внутрішніх і
зовнішніх точок інтеграції
 Інформаційні потоки між учасниками бізнес-
подій
 Потоки інформації, які
потрібні для реалізації різних
шаблонів бізнес-процесів
 Зв'язки між функціями бізнесу
 Яка інформація є критичною
для нових шаблонів
реалізації бізнес-процесів?
 Які потоки інформації існують між різними точками
з'єднання моделей бізнес-
подій?

 Розуміння основних інтерфейсів прикладних
систем
 Розуміння вимог до технологічної архітектурі з
точки зору інтеграції
 Вимоги до архітектури інформації, додатків  Які вимоги з точки зору часу?
і
технологічної архітектурі
 Можливості для організаційних змін
 Методи аналізу моделей
■ Аналіз ланцюжків створення додаткової вартості (А чи потрібно взагалі виконувати
цей крок?)

■ Динамічне моделювання (Як ця модель виконання бізнес-функцій буде себе вести при різних значеннях на вході і доступних ресурсах, і як згодом буде
змінюватися поведінка процесу?)

■ Аналіз перетинів і непокритих областей (Gap-overlap Analysis) (Чи буде наша бізнес- архітектура мати надлишкові елементи, і чи є в ній
"прогалини"?)

■ Співвіднесення витрат з активностями (Activity-based costing) (На яких процесах, каналах продажів і замовників ми реально заробляємо або
втрачаємо гроші?)

■ Навчання (Як бізнес-процес співвідносяться з іншими?)

■ Загальна вартість володіння (Скільки коштує цей процес?)

■ Повернення інвестицій (ROI) (Чи буде досягнуто повернення інвестицій в даний бізнес-процес і коли?)
 Метрики бізнес-моделей

■ Практично всі моделі, пов'язані з показниками ефективності бізнесу і процесів, використовують кілька рівнів метрик: метрики оцінки «якості»
самого процесу, метрики для оцінки прямих результатів (output), метрики для
оцінки
кінцевих результатів.
■ Метрики рівня процесів оцінюють ефективність самого процесу. Типовими
метриками є час циклу виконання операцій, вартість на транзакцію або одиницю
виходу процесу.

■ Метрики оцінки прямих результатів оцінюють можливості процесів виробляти на виході продукт або послугу у відповідності зі
специфікаціями. Типовими
метриками оцінки прямих результатів є відсоток помилок і кількість обслужених
заявок в одиницю часу.

■ Метрики оцінки кінцевих результатів оцінюють процес з точки зору кінцевого споживача (клієнта) і виконання функцій
організації. Прикладами таких метрик є рівень задоволеності клієнта і ефективність продукту.
 Висновок

■ Бізнес-архітектура є основним інструментом синхронізації потреб бізнесу і можливостей інформаційних технологій.

■ У контексті архітектури підприємства в цілому розробка бізнес-архітектури полягає в моделюванні «картини в
цілому» і подальшому поглибленні в ретельно відібрані ключові процеси і інформаційні потоки, в тому
числі з використанням таких інструментів, як декомпозиція функцій / процесів, аналіз бізнес-подій, моделі
розташування й моделі інтеграції.
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!