Конспект до Модуля 5:

Продуктова аналітика

Після цього модуля ти зможеш:

визначати, що таке метрики та як їх вимірювати

формувати та перевіряти гіпотези

проводити А/В-тести

розуміти, як взаємодіяти з SQL та базами даних

Коротко про головне:

Метрика — це кількісний або якісний показник, що показує успішність
продукту або певну його характеристику. З її допомогою можна зрозуміти,
наскільки актуальний для користувачів продукт або послуга компанії, чи
допомагає він розв’язати їхні проблеми й чи подобається їм. Приклади
метрик: North Star metric, MAU, CTR, ROI тощо.
Можливі метрики для вимірювання в продукті
MAU / WAU / DAU (Monthly / Weekly / Daily Active Users) — це кількість
унікальних користувачів на місяць / тиждень / день
Retention rate — відсоток користувачів, які повернулися
North Star metric — це ключовий показник цінності продукту для
користувачів
CTR (Click-Through Rate) — співвідношення кліків і переглядів
ROI (Return on Investment) — коефіцієнт повернення інвестицій
CAC (Customer acquisition cost) — витрати для залучення одного
користувача
Revenue — прибуток від транзакцій (замовлень, покупок тощо)
LTV (Customer Lifetime Value) — скільки в середньому один клієнт
приносить прибутку за весь час, який він користується продуктом.

Пам’ятай:

ключові метрики продукту залежать від етапу його розвитку.

Щоби підвищити показник певної метрики, потрібно запровадити зміни в

продукт. Які саме? Для цього, слід сформувати гіпотези, які можна
перевірити за допомогою досліджень. Наприклад, А/B-тестування.

А/B-тестування — це метод дослідження, який дає змогу оцінити ефективність

різних елементів за допомогою порівняння. Такий тест показує, який варіант
краще розв’язує поставлені завдання. Зазвичай в A/B-тесті беруть участь
варіант А — продукт без змін, «контрольний» варіант
варіант В — версія, як правило, з однією зміною.

Але насправді варіантів може бути від двох і більше.

Приклад A/B-тестування в Instagram:

у частини користувачів інтерфейс оновлюється, а в іншої — ні. Також у

когось можуть зʼявитися нові функції, а іншим буде доступна лише попередня
версія.

 product analyst
Продуктовий аналітик — займається пошуком інсайтів у даних про поведінку користувача. Ці знання
допомогають бізнесу отримати більше прибутку та оптимізувати окупність затрат. Включає аналітику А/В
тестів, змін у додатку, нових релізів застосунку тощо. Головне завдання цього спеціаліста — зробити
правильні висновки про можливості покращення продуктів та користувацького досвіду.

Hard Skills
Аналіз даних та інструменти продуктової
Продуктові метрики та А\B тестування
аналітики

Математика та статистика Юніт-економіка

Робота з базами даних та їхньою

візуалізацією

Soft Skills

Аналітичне та системне мислення Допитливість та комунікація

Швидке вивчення нової інформації Вміння домовлятися Прийняття рішень

Командна робота Критичне мислення Ініціативність, проактивність

Зони відповідальності

Вивчення метрик продукту, перевірка гіпотез Дослідження ринку та конкурентний аналіз

Збір, аналіз, інтерпретація та візуалізація Пошук даних про продукт для виявлення

даних потенційний точок зростання

Проведення досліджень цільової аудиторії Пошук шляхів розвитку продукту для

продукту задоволення потреб користувачів

Аналіз поведінки користувачів для покращення їхньої взаємодії та досвіду з продуктом

Iнструменти
Корисні матеріали та джерела
Обов’язково
Analytics Guide — твій ментор у світі аналітик
Дата-аналітик в IT: хто він, що робить та як ним стат
Перевірено на людях, або Як і для чого починати A/B-
тестуванн
What Is Desk Research And How To Do It?

Додатково
Юніт-економіка та аналітика продукту: що потрібно рахувати
стартапа
Проблеми ринку та нестача кадрів: як і чому в Genesis
провели тиждень аналітик
How Data Analytics will Transform Industrie
How companies are using big data and analytic
A/B-test guide — калькулятор для A/B-тестуванн
What’s Up CMO? Команда, метрики та болі Святослава
Степаненко, CMO Jooble

Переглянути
Stanford Graduate School of Business «Think Fast, Talk
Smart: Communication Techniques»

Книги
Alistair Croll and Benjamin Yoskovitz «Lean Analytics: Use
Data to Build a Better Startup Faster
Diane Tang, Ron Kohavi, and Ya Xu «Trustworthy Online
Controlled Experiments: A Practical Guide to A/B Testing»

Поняття
Можливі метрики для вимірювання в продукт

MAU / WAU / DAU (Monthly / Weekly / Daily Active Users) — це

кількість унікальних користувачів на місяць / тиждень / день
North Star metric — це ключовий показник цінності продукту для
користувачів
Retention rate — відсоток користувачів, які повернулися
CTR (Click-Through Rate) — співвідношення кліків і переглядів
ROI (Return on Investment) — коефіцієнт повернення інвестицій
CAC (Customer acquisition cost) — витрати для залучення одного
користувача
Revenue — прибуток від транзакцій (замовлень, покупок тощо)
LTV (Customer Lifetime Value) — скільки в середньому один клієнт
приносить прибутку за весь час, який він користується продуктом.

Oracle, MySQL, PostgreSQL — бази даних.

А/B-тестування — це метод дослідження, який дає змогу оцінити

ефективність різних елементів за допомогою порівняння. Такий тест
показує, який варіант краще розв’язує поставлені завдання. Зазвичай
в A/B-тесті беруть участь
варіант А — продукт без змін, «контрольний» варіант
варіант В — версія, як правило, з однією зміною.

Але насправді варіантів може бути від двох і більше.