UA СПОЖИВАЧ 2022

GLOBAL WEB INDEX для PUBLICIS GROUPE UKRAINE

УКРАЇНЦІ -
ВІДМІННОСТІ СПОЖИВАННЯ
Й НІШІ ДЛЯ МЕДІАКОНТАКТУ
АКТУАЛЬНИЙ КОМПЛЕКСНИЙ АНАЛІЗ ВАШОЇ АУДИТОРІЇ ДОСТУПНИЙ ВЖЕ ЗАРАЗ

0
 ЗВИЧНІ ДЖЕРЕЛА ІНФОРМАЦІЇ ВІДСУТНІ?
НАЯВНІ ДОСЛІДЖЕННЯ НЕ ДАЮТЬ ПОВНОЇ КАРТИНИ?
ЦІКАВО, ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ САМЕ З ВАШИМ СПОЖИВАЧЕМ?

Publicis Groupe пропонує АКТУАЛЬНИЙ

КОМПЛЕКСНИЙ ДОСТУПНИЙ АНАЛІЗ ВАШОЇ
АУДИТОРІЇ
Разом з однією з найдосвідченіших дослідницьких компаній Global
Web Index у вересні 2022 року ми опитали українців і дізналися, що
важливо саме для них. У дослідженні взяло участь аж 2 000 людей,
що відображають все населення України віком 16-64 роки.
Аналогічне дослідження ми проводили у Грудні 2020 та Вересні 2019,
що дозволяє нам не лише побачити поточну ситуацію, але й
оцінити зміни, які відбулись.

1
 АУДИТОРІЯ ОНЛАЙН-ДОСЛІДЖЕННЯ ПОКРИВАЄ ВСЮ
УКРАЇНУ З УРАХУВАННЯМ ДАНИХ ПРО ПЕРЕМІЩЕННЯ
ОСІБ ПІСЛЯ 24 ЛЮТОГО 2022 РОКУ

методологія:
кількісне дослідження 53% 47% всі міста України*: додаткові питання:
з можливістю вибору міст доступні в дослідженні

розподіл по віку: розподіл по містах: деталізація аудиторії до:

2 008 респондентів 16-24 15% 50K- 17% дохід

що
представляють
25-34 27% 50K+ 12%
17.5М онлайн аудиторії освіта / робота
35-44 26% 100K+ 30%
online опитування сімейний стан
що
45-54 18% 500K+ 14%
займає

30 хв для заповнення анкети 55-64 14% 1M+ 27% діти (к-ть, вік)

*неокупована територія 2
СТРУКТУРА

ЦІННОСТІ ПОКУПКИ
СТАВЛЕННЯ ТА ТРЕНДИ ЗМІНИ НА ПРИКЛАДІ ОДЯГУ ТА
КОСМЕТИКИ

МЕДІА КОМУНІКАЦІЯ
ЗМІНИ В СПОЖИВАННІ ОЧІКУВАННЯ ВІД БРЕНДІВ

3
4

ЦІННОСТІ
СТАВЛЕННЯ ТА ТРЕНДИ

4
 ПОТОЧНА СИТУАЦІЯ ВПЛИНУЛА НА СТАВЛЕННЯ ДО ГРОШЕЙ
ВАЖЛИВІСТЬ ГРОШЕЙ ЗНИЗИЛАСЬ.
ОДНАК, МОЖЛИВІСТЬ ОБИРАТИ ПРОДУКТИ ЧЕРЕЗ ДОДАТКОВУ ЦІННІСТЬ - ТАКОЖ

Особливості економіки споживання

61% без змін

Я звертаю значну увагу на ціни

-2.6%
Я став більш зацікавленим в повторному 50%
використанні речей
-7%
Гроші – мій мотиватор 48%

-18%
Я готовий платити більше за екопродукти 42%

-6%
Я вмію розпоряджаюсь грошима 35%

Я більш зацікавлений у різноманітних -9%

підписках 30%

Я завжди намагаюсь переробляти відходи 23% без змін

-15%
Я комфортно почуваюсь, позичаючи гроші 8%

Вер’22 vs Гру’20

17% втратили роботу після 24 лютого 2022

53% працюють частково або повний робочий день 5
 УКРАЇНЦІ СТАЛИ БІЛЬШ ОБАЧНИМИ І МЕНШ
РИЗИКОВИМИ

-7%
Слід використовувати можливості, коли вони 75%
з’являються

Мені подобається ставити собі виклики і -10%

48%
постійно розвиватись

-9%
Відкритий до нових ідей 47%

-8%
Мені цікаво брати участь в онлайн-подіях 33%

-6%
Я швидко приймаю рішення 33%

-4%
-19%
Я готовий ризикувати 22%
vs Вер’19

Вер’22 vs Гру’20

6
 ВОДНОЧАС МИ СТАЛИ БІЛЬШ МІЦНИМИ І ЗАЛУЧЕНИМИ
АЛЕ МИ МЕНШЕ СЛІДКУЄМО ЗА ЗДОРОВ’ЯМ

Залученість Здоров’я

+5.5%
Я хочу знати, що
відбувається у світі 66% Питання жіночого здоров’я – +3%
не табу і мають 66%
висвітлюватись
+4%
Мені подобається
спілкуватись з людьми 64%

+1.3% -7%
Я слідкую за своїм
Я креативний 43% 46%
здоров’ям

Я готовий платити за
продукт/ сервіс, щоб відчути 16%
себе частиною спільноти
Зараз я став більш -22%
вразливим і мені потрібна 44%
Мені подобається думати психологічна підтримка
про минуле, а не майбутнє 4%

Вер’22 vs Гру’20 Вер’22 vs Гру’20

7
 НАС ПІДТРИМУЄ УСВІДОМЛЕНА ТУРБОТА ПРО СЕБЕ ТА
ПОВЕРНЕННЯ ДО БАЗОВИХ ДЖЕРЕЛ СИЛИ

Повернення до базових моментів і Турбота про себе та саморозвиток

зміщення пріоритетів

+5%
Домашній комфорт стає все
74% Я приділяю більше часу
більш важливим
51%
саморозвитку
+1.3%
Я більше ціную звичайні
73%
речі
Я більше звертаю увагу на +5.3%
склад продуктів і шукаю 44%
Я намагаюсь проводити
71% корисні альтернативи
більше часу з близькими

+3%
Я більше хочу -2%
67%
особистого спілкування Самоосвіта онлайн 44%
важлива частина мого життя
-4.3%
Орієнтований на кар’єру 28%

Я приділяю більше часу і 41%

Я відчуваю себе 22% уваги турботі про себе
перевантаженим

Вер’22 vs Гру’20 Вер’22 vs Гру’20

8
60+ ЦІННОСТЕЙ ТА ТВЕРДЖЕНЬ
40+ ІНТЕРЕСІВ
ДЛЯ РОЗУМІННЯ ТА ФОРМУВАННЯ СЕГМЕНТІВ АУДИТОРІЇ

• Автомобілі/автотранспорт • Пригоди/екстремальні види спорту

• Комп’ютери/програмування • Краса/косметика
• Гаджети • Фітнес і спорт
• Активний відпочинок • Здорова їжа/напої
• Фотографія • Харчування
• Наука • Догляд за своїм здоров’ям
• Технологія • Участь у спортивних іграх
• Природа • Веганська їжа
• Книги/література • Вегетаріанська їжа
• Танці (балет, вуличні танці, сальса тощо) • Перегляд спортивних заходів
• Образотворче мистецтво • Кулінарія
• Історія • Самостійне виготовлення виробів і
• Події наживо (наприклад, музичні фестивалі) благоустрій дому
• Музеї/галереї • Їжа й напої
• Театр • Азартні ігри
• Міське чи сучасне мистецтво • Садівництво
• Бізнес • Ремесла
• Благодійність/волонтерство • Домашні тварини/догляд за ними
• Економіка/фінанси • Подорожі
• Підприємництво
• Екологічні проблеми
• Інвестиції
• Місцеві проблеми
• Новини/поточні події
• Політика/соціальні проблеми 9
10

ПОКУПКИ
ЗМІНИ НА ПРИКЛАДІ КОСМЕТИКИ ТА ОДЯГУ

10
 СЕРЕД УКРАЇНЦІВ, ЯКІ ЗАЛИШАЮТЬСЯ В КРАЇНІ, ПОПИТ
НА ТОВАРИ ДЛЯ РАЦІОНАЛЬНИХ ПОТРЕБ НЕ
ЗМЕНШУЄТЬСЯ, А У ДЕЯКИХ КАТЕГОРІЯХ НАВІТЬ
ЗРОСТАЄ*

Спортивний
Взуття Одяг
інвентар, костюм

62% 63%

50% 51%
44%
33%
29%

13%
7%

Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22

ВІЙСЬКОВІ ПОТРЕБИ І BACK2SCHOOL СЕЗОН

*мова про частку користувачів, але не про обсяг товару в штуках чи грошах

11
 СЕРЕД УКРАЇНЦІВ, ЯКІ ЗАЛИШАЮТЬСЯ В КРАЇНІ, ПОПИТ
НА ТОВАРИ ДЛЯ РАЦІОНАЛЬНИХ ПОТРЕБ НЕ
ЗМЕНШУЄТЬСЯ, А У ДЕЯКИХ КАТЕГОРІЯХ НАВІТЬ
ЗРОСТАЄ*

Шкіра Волосся Особистий догляд

дезодорант шампунь
особистий догляд (н-д, бритви)
зволожуючий крем кондиціонер
скраб, пілінг засоби для фарбування волосся догляд за ротовою порожниною

73% 77%
70%
61%
50% 49% 45% 42%
44%
37% 39%
45% 32%
34% 26%
41% 37% 36%
24%
23% 24%
16% 14% 18%
Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22

БАЗОВІ ПОТРЕБИ В ДОГЛЯДІ

*мова про частку користувачів, але не про обсяг товару в штуках чи грошах

12
 УКРАЇНЦІ ШУКАЮТЬ ПОЗИТИВНІ ЕМОЦІЇ В ДОСТУПНИХ
РЕЧАХ*, НА ЯКІ ВОНИ ЗДАТНІ ВПЛИВАТИ
ДЛЯ СЕБЕ

Аромати Засоби для

(парфуми, лосьйон Мейкап, косметика
укладання волосся
після гоління і тп)

37% 39%
34% 32% 34%
28% 30%

18% 19%

Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22

ДОДАТКОВІ ПРОДУКТИ ДЛЯ КРАСИ

*мова про частку користувачів, але не про обсяг товару в штуках чи грошах

13
 УКРАЇНЦІ ШУКАЮТЬ ПОЗИТИВНІ ЕМОЦІЇ В ДОСТУПНИХ
РЕЧАХ*, НА ЯКІ ВОНИ ЗДАТНІ ВПЛИВАТИ
ДЛЯ ІНШИХ

Подарунки

48%
41%
37%

58% серед 16-24

41% серед 55-64

Вер'19 Гру'20 Вер'22

ТУРБОТА ПРО БЛИЗЬКИХ

*мова про частку користувачів, але не про обсяг товару в штуках чи грошах
14
147 КАТЕГОРІЙ ПОКУПОК ОНЛАЙН Й
ОФЛАЙН

15
 ЦІННОСТІ & ПОКУПКИ
ІНСАЙТИ

Сьогодні українці балансують між вирішенням

потреб і пошуком позитивних емоцій як для себе,
так і для оточуючих

Гроші нас обмежують, але не спонукають

Back to basics, психологічна турбота про себе і прості

цінності стали більш важливими

Позитивні емоції ми отримуємо також через покупки та

подарунки

Українці стали більш стійкими, але менше слідкують за

здоров’ям

Ми більш залучені і прагнемо живого спілкування

16
17

МЕДІА
ЗМІНИ В СПОЖИВАННІ

17
 МИ МЕНШЕ ДИВИМОСЬ ВІДЕО В 2022
СПОЖИВАННЯ ЗНИЗИЛОСЬ В 2022. РОЗРИВ У СПОЖИВАННІ ОНЛАЙН-ВІДЕО ТА
ТБ ЗМЕНШУЄТЬСЯ

ВІДЕО

Проникнення Тижневе споживання Щоденні витрати часу за

середній день, год.

ТБ Online ТБ Youtube ТБ ТБ Online ТБ

74% 2,15
82% 82% 70% 2,10
73% 59%
69% 1,35
65%
72% 1,70
65% 66% 52%
1,22
1,08

Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22

16-24 на ~10% менше часу приділяють online ТБ і на 30% традиційному ТБ

18
 НОВИНИ – НАЙПОПУЛЯРНІШИЙ, АЛЕ НЕ ЄДИНИЙ
КОНТЕНТ НА ТЕЛЕБАЧЕННІ
РОЗВАЖАЛЬНІ ШОУ АКТУАЛЬНІ, ЯК ОНЛАЙН, ТАК І ОФЛАЙН

Контент, якому надають перевагу

ТБ Online ТБ

56% 50% для 16-24 / 62,5% для 55-64

ТБ: Новини та Політика
41%
• Перш за все, на ТБ дивляться Розважальні шоу 44%
новини (кіно,серіали,телепередачі) 41%
• Споживання розважального
20%
контенту на рівні з Online ТБ Музика
22%

17%
Навчальні програми
23%
Online ТБ: 15% 20% для 16-24 / 11% для 55-64
• Більше розмаїття контенту, який LifeStyle (здоров'я, спорт,кулінарія)
18% 21% для 16-24 / 16% для 55-64
споживається
Експертні огляди, не пов'язані з 14%
• 1/4 споживає навчальний контент політикою\новинами 17%
• Новини на рівні з розважальними
шоу 10%
Огляди продуктів\сервісу
14%

19
ПРОДОВЖУЄ ЗРОСТАТИ ФОРМАТ КОРОТКИХ ВІДЕО
(TikTok)

ВІДЕО

Проникнення

YouTube TikTok
11,9%
15,5%
92%
85%
Щомісячно
40,0%
42,9% Щотижнево

Щоденно

42,7% Кілька разів на

46,0% день
31% 36,3%

Гру'20 Вер'22 TikTok YouTube

20
 СМАРТФОНИ МАЙЖЕ ПЕРЕМОГЛИ
НА 1% БІЛЬШЕ ІНТЕРНЕТ-СПОЖИВАЧІВ ПІДКЛЮЧАЮТЬСЯ ЧЕРЕЗ СМАРТФОН.
АЛЕ РОЗИВ ВСЕ ЩЕ СКЛАДАЄ 28 ХВИЛИН У ДЕНЬ НА КОРИСТЬ ДЕСКТОПУ

ДІДЖИТАЛ

Проникнення Щоденні витрати часу за середній день, год.

Інтернет з PC / Планшетів / Ноутбуків Інтернет з PC / Планшетів / Ноутбуків

Інтернет з смартфонів Інтернет з смартфонів

97% 97% 5,26 5,23

97%
4,37

96%
96% 4,23
3,82 3,90

93%

Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22

21
 ІНТЕРНЕТ – ДЖЕРЕЛО ІНФОРМАЦІЇ, ЗВ’ЯЗОК З
БЛИЗЬКИМИ ТА ЗАПОВНЮВАЧ ВІЛЬНОГО ЧАСУ
ПОШУКУ НОВИН – ДРУГА ЗА ПОПУЛЯРНІСТЮ МЕТА ВИКОРИСТАННЯ

Цілі використання інтернету

Вер'19 Гру'20 Вер'22

84% 83%
77%
75% 75% 73%
71% 70% 72% 71% 71%
68%
64%
62%
59%
57%
55% 56% 55%
51% 51% 50% 50%
48%
47% 46% 47%
39%
36% 34%

Пошук Залишатись в Бути на зв'язку з Пошук порад\ Перегляд відео, Прослуховування Інформація про Трата вільного Пошук нових ідей Пошук порад
інформації курсі новин сім’єю\ друзями інструкцій\ ТВ-шоу, кіно музики товари\бренди часу та натхнення про здоров'я
рекомендацій

22
 І МОЖЛИВІСТЬ ДЛЯ ПРОДОВЖЕННЯ НАВЧАННЯ ТА
ПІДТРИМУВАННЯ РОБОЧИХ КОНТАКТІВ
ЗРОСТАННЯ БЕЗРОБІТТЯ ВПЛИНУЛО НА НЕОБХІДНІСТЬ РОБОЧОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Цілі використання інтернету

Вер'19 Гру'20 Вер'22

51%
48%
44% 44%

39% 38% 39%

37% 36% 36% 36%
34% 34% 34%
29% 31% 30%
27%
26% 25% 26%
24%
23%
19% 19%
17%

8%

Навчання Пошук інформації Організація\ Пошук кафе\ Організація Ігри Пошук нових Поширення Робочі знайомства
для роботи збереження подорожей\ заходів повсякденного знайомств власних ідей
фінансів життя

Серед тих, хто наразі перебуває у ЗСУ або ТРО більше, ніж серед інших, виділяється 3 причини використання інтернету:
менеджмент фінансів, нові знайомства та онлайн-ігри

23
 СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ТАКОЖ ДЕЩО ПРОСІЛИ
СМ ЗАЙМАЮТЬ ДО 30% ВІД ЗАГАЛЬНОГО ЧАСУ КОРИСТУВАННЯ ІНТЕРНЕТОМ
(В СЕРЕДНЬОМУ)

СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ

Проникнення Тижневе споживання Щоденні витрати часу за

середній день, год.

71% 73% 2,65 2,54

94% 96% 95% 63% 2,26

Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22

24
 УКРАЇНЦІ В СМ, ЩОБ БУТИ В ІНФОРМАЦІЙНОМУ ПОЛІ ТА
НА ЗВ’ЯЗКУ
ЗРОСЛА РОЛЬ СОЦІАЛЬНИХ МЕДІА ЯК ЗАСОБУ ЗВ’ЯЗКУ ТА ДЖЕРЕЛА НОВИН.
МЕНШЕ СТАЛИ ВИКОРИСТОВУВАТИ ДЛЯ РОЗВАЖАЛЬНОГО КОНТЕНТУ ТА ЗНАЙОМСТВ

Цілі використання соціальних медіа

Вер'19 Гру'20 Вер'22

67% 66%

56% 57%

49% 50%
47%
44% 43% 42%
44%
41% 39% 40%
36% 35% 34%
31% 33%
30%
27% 26% 28% 28% 30%
25% 25% 25%
22% 23% 21%
19% 19%

9% 10%

n/a

Читання новин Зв'язок з Проведення Розважальний Пошук Відслідковува Висловлюван Групи за Професійний Слідкування Благодійність Нові
близькими вільного часу контент товарів\послуг ння трендів ня власної інтересами нетворкінг за відомими знайомства
думки людьми /
блогерами

25
 FACEBOOK ТА INSTAGRAM ЩЕ БІЛЬШЕ ДИФЕРЕНЦІЮВАЛИСЬ
TIKTOK – МІСЦЕ ДЛЯ РОЗВАЖАЛЬНОГО КОНТЕНТУ
FACEBOOK ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ ЯК ДЖЕРЕЛО НОВИН ТА ДЛЯ ЗВ’ЯЗКУ З БЛИЗЬКИМИ
INSTAGRAM – МІСЦЕ ДЛЯ РОЗВАЖАЛЬНГОГО КОНТЕНТУ ТА ІНФОРМАЦІЇ ВІД БРЕНДІВ

Цілі використання соціальної мережі, 2022

Fecebook Instagram TikTok

51%
49%

38% 38% 37% 37%

36%
33%
28% 30%

20%
16%
10% 11% 10%

Спілкування з сім'єю, Бути в курсі подій, новин Поширення відео\фото Розважальний контент Інформація про
друзями у світі продукти/бренди

26
10 МЕДІА
42 ТОЧКИ КОНТАКТУ
ВИКОРИСТАННЯ, ЧАСТОТА ТА ДОВІРА НА РІЗНИХ ЕТАПАХ ШЛЯХУ ПОКУПЦЯ

• ТБ • Мобільні додатки
• ТВ-спонсорство • Мессенджери
• Product placement (ТБ / кіно) • Пошук в Інтернеті
• Радіо • Відеосайти
• Подкасти • Online ТБ
• Кінотеатр • Сайт із відгуками споживачів
• Комп’ютерні ігри • Блоги та відеоблоги
• ООН • Соціальні мережі
• DOOH • Групи/сторінки бренду в СМ
• OOH біля супермаркету • Супермаркет / магазин
• Листівки в залі очікування • Безкоштовні пробники товару
• Громадський транспорт • Упаковка товару
• Літак • Програми лояльності
• Газети • Надруковані купони
• Журнали • Знижки, ваучери чи купони онлайн
• Листи від компанії • Рекомендацію товару від знайомих
• Електронний лист від компанії • Рекомендації щодо брендів у ЗМІ
• Безкоштовний журнал від компанії • Вебсайт компанії
• Спонсорство події • Вебсайт порівняння цін
• Заходи, де можна взаємодіяти з • Інтернет-магазин
брендом • Персоналізовані рекомендації інтернет-
• Чат з представником бренду магазину 27
 МЕДІА
ІНСАЙТИ

Час на медіа знизився → зменшення паралельного

споживання відео та інтернету
Українці частіше використовують інтернет, щоб відволіктись
і заповнити час

Новини важливі, але різні платформи використовуються

для різного контенту
• ТБ – новини і розважальний контент
• Online ТБ – розважальний і освітній
• TikTok – розважальний
• Facebook – новини та зв’язок з близькими
• Instagram – розважальний і брендовий

Роль соціальних мереж в благодійності значно зросла

28
29

КОМУНІКАЦІЯ
ОЧІКУВАННЯ ВІД БРЕНДІВ

29
 УКРАЇНЦІ ЗВЕРТАЮТЬ УВАГУ НА ДІЇ ТА ЦІННОСТІ
БРЕНДІВ
ДІЇ, ПОВ’ЯЗАНІ З ВІЙНОЮ В ТОП-5, ОДНАК ЦЕ НЕ ЄДИНЕ, ЧОГО ОЧІКУЮТЬ ВІД БРЕНДІВ

Що, на вашу думку, мають робити бренди?

Прислухатись до фідбеку користувачів 62,5%

Вийти з російського ринку 60,9%

Бути екофрендлі 50,9%

Підтримувати благодійність / ЗСУ 49,1%

Висловити позицію щодо війни в Україні 46,7%

Бути соціально відповідальними 43,0%

Допомагати організовувати / покращувати життя користувачів 37,6%

Підтримувати локальних виробників 33,7%

Бути прозорими щодо збору та використання даних 28,9%

Давати відчуття, що клієнта цінують 24,7%

Допомагати клієнтам покращувати знання 20,3%

Допомагати клієнтам покращувати свій імідж 19,8%

Пропонувати персоналізовані товари / сервіси 18%

Вести форуми для клієнтів / користувачів 14%

30
 ПРОАКТИВНА СОЦІАЛЬНА ПОЗИЦІЯ ЗАЛИШАЄТЬСЯ
АКТУАЛЬНОЮ В РІЗНИХ ПРОЯВАХ
ЕКОТРЕНД ПОВЕРНУВСЯ НА ДОКОВІДНИЙ РІВЕНЬ

Що, на вашу думку, мають робити бренди?

59%
50% 51%
43% 43%
38%
33% 34%

23%

Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22

Бути соціально Підтримувати локальних

Бути екофрендлі
відповідальними виробників

ПРОАКТИВНА СОЦІАЛЬНА ПОЗИЦІЯ

7,2% готові рекомендувати бренд, що в рекламі показує підтримку української економіки

31
 А ОТ ВПЛИВ НА ЖИТТЯ БЕЗПОСЕРЕДНІХ КОРИСТУВАЧІВ
СТАВ МЕНШ АКТУАЛЬНИМ
УКРАЇНЦІ БІЛЬШЕ ЗВЕРТАЮТЬ УВАГУ НА ДОДАТКОВУ ЦІННІСТЬ ДЛЯ СУСПІЛЬСТВА, НІЖ
ДЛЯ ОСОБИСТО СЕБЕ

Що, на вашу думку, мають робити бренди?

48%
43%
38%
29% 31% 30%
25% 24%
20% 22% 20%
18%

Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22
Допомагати
Допомагати клієнтам
організовувати / Давати відчуття, що Допомагати клієнтам
покращувати свій
покращувати життя клієнта цінують покращувати знання
імідж
користувачів

ВПЛИВ НА ЖИТТЯ КОРИСТУВАЧІВ

32
 ДЛЯ НАС ВАЖЛИВИЙ ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК
ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ В ПРОДУКТАХ, НА ЖАЛЬ, НАРАЗІ НЕ НА ЧАСІ

Що, на вашу думку, мають робити бренди?

65% 63%
58%

31% 29%
25%
21%
18%
16% 14%
12%

Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22 Вер'19 Гру'20 Вер'22

Бути прозорими щодо Пропонувати

Прислухатись до Вести форуми для
збору та використання персоналізовані
фідбеку користувачів клієнтів / користувачів
даних товари / сервіси

ЗВОРОТНІЙ ЗВ’ЯЗОК ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ

33
ОЧІКУВАННЯ ТА СПРИЙНЯТТЯ КОМУНІКАЦІЇ БРЕНДІВ

ДІЇ БРЕНДУ СТИЛЬ КОМУНІКАЦІЇ

СПРИЙНЯТТЯ КОМУНІКАЦІЇ ДРАЙВЕРИ РЕКОМЕНДАЦІЙ

ДОСВІД БРЕНДОВОЇ
ОСОБЛИВОСТІ ВИБОРУ
ВЗАЄМОДІЇ

34
 КОМУНІКАЦІЯ
ІНСАЙТИ

Соціально активна суспільна позиція брендів

стала значно важливішою, ніж додаткова
персональна користь

Українці цінують двосторонній діалог з брендами і хочуть,

щоб їх чули

А також хочуть чути про продукти

• 73% позитивно сприймають інформацію про продукти
• 65% - про запуск новинок
• 50% - новини про сам бренд

35
ДЛЯ ЧОГО ЦЯ ІНФОРМАЦІЯ ВАШОМУ БРЕНДУ?
Розуміння актуальних настроїв людей зараз надважливе
→ прийняття data-driven рішень – це правильний вектор
комунікації з аудиторією

Зміщення пріоритетів до базових цінностей та пошук позитивних емоцій в

доступних речах та піклуванні про себе
→ більший акцент на позитивній реалістичності

Українців важче спіймати в медіа

→ комунікація має бути відповідною до запитів аудиторії і
платформи

Українці позитивно сприймають запуск нових продуктів, однак очікують більше

переваг для суспільства, ніж для себе
→ позиціонування має адаптуватись під очікування ЦА продукту

Ера соціально відповідальних брендів

→ правильне визначення напрямку CSR зараз – підґрунтя для
формування ядра лояльної аудиторії

36
АНАЛІЗ ВАШОЇ АУДИТОРІЇ МОЖЕ ВКЛЮЧАТИ:

o ШИРОКИЙ СПЕКТР ІНТЕРЕСІВ, ЦІННОСТЕЙ ТА ТРЕНДІВ

o 147 КАТЕГОРІЙ ПОКУПОК ОНЛАЙН Й ОФЛАЙН
o МЕДІАСПОЖИВАННЯ (ОХОПЛЕННЯ, ЧАС ТА КОНТЕНТ)
o ОНЛАЙН-АКТИВНІСТЬ ТА ПОВЕДІНКА У МЕРЕЖІ
o МАРКЕТИНГОВІ КАНАЛИ КОМУНІКАЦІЇ З АУДИТОРІЄЮ ТА ЇХ
ВПЛИВ НА ШЛЯХ СПОЖИВАЧА
o ОЧІКУВАННЯ ВІД КОМУНІКАЦІЇ ТА ПОВЕДІНКИ БРЕНДІВ

Так ми створюємо стратегічний інструмент,

з урахуванням ваших потреб і запитів,
який дозволяє зрозуміти та оцінити зміни
поведінки споживачів

37
 ПОТРІБНО ЛИШЕ:

1. Визначити вашу аудиторію

• стать
• вік
• дохід
• географія
• споживання певної категорії
• інтереси тощо

2. Обрати, які саме блоки* даних з переліку вас

цікавлять

*Вартість 1 блоку стартує від 7 500 грн без ПДВ. Повний звіт по 1 цільовій – 65 000 грн без 38ПДВ
 ДЕТАЛЬНІШЕ:

ДАР’Я МАЛІХАТКО
DATA SCIENCE DIRECTOR PUBLICIS GROUPE
DARIA.MALIKHATKO@PUBLICISGROUPE.COM

ДМИТРО ГРУШЕВСЬКИЙ
NEW BUSINESS DIRECTOR PUBLICIS GROUPE
DMYTRO.GRUSHEVSKY@PUBLICISGROUPE.COM

39