ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ ЯК СУЧАСНА

ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ
ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
 Сучасний світ стрімко розвивається, і разом з ним трансформуються
й способи ведення бізнесу. Одним із найдинамічніших напрямків
розвитку стає електронна комерція, яка вже не просто альтернатива, а
й мейнстрим сьогодення.
Чому ж онлайн-торгівля стає все більш популярною?
• По-перше, завдяки розвитку технологій та розширенню
Е-комерція – комунікаційних мереж, доступ до Інтернету, а отже й онлайн-
покупівля стає доступнішою для більшої кількості людей.
мейнстрім • По-друге, е-комерція є набагато зручною та економить час для
своїх споживачів. Оскільки вам не потрібно виходити з дому, щоб
сьогодення знайти й купити необхідний товар, адже все доступно онлайн 24/7.
• По-третє, онлайн-торгівля дає можливість порівнювати ціни та
відгуки на різні товари, роблячи покупки більш обдуманими та
вигідними.
• По-четверте, е-комерція відкриває нові горизонти для підприємств.
Завдяки онлайн-торгівлі вони можуть значно розширити ринок
збуту, знизити витрати та покращити комунікацію з клієнтами.
 • Теоретичні аспекти електронної комерції
o Сутність та основні види електронної комерції
o Фактори, що впливають на розвиток електронної комерції
o Переваги та недоліки електронної комерції
• Аналіз ефективності електронної комерції

Зміст o Аналіз сучасних тенденцій та динаміки

розвитку електронної торгівлі на підприємствах україни
o Електронна комерція як засіб підвищення ефективності
збутової діяльності на підприємстві
• Тенденції та перспективи розвитку електронної комерції
o Вплив інновацій електронної комерції на задоволеність і
лояльність клієнтів під час онлайн-покупок
Теоретичні аспекти Електронна комерція – це система організації ділових відносин між суб'єктами ринку
(підприємствами, організаціями, фізичними особами) за допомогою інформаційно-
електронної комунікаційних технологій, зокрема Інтернету.
Електронний бізнес – це більш широке поняття, яке включає в себе не лише торгівлю,
комерції але й інші види ділової активності, що здійснюються за допомогою Інтернету, такі як:
Форми та види електронної комерції:

Було (традиційна форма) Стає (альтернативна форма)

Бізнес – споживач (B2C/C2B)

Бізнес – споживач (B2C/C2B) Бізнес – бізнес (B2B)

Бізнес – бізнес (B2B) Споживач – споживач (C2C)

Споживач – споживач (C2C) Бізнес – адміністрація (B2A)

Споживач – адміністрація (C2A)

 Технологічний прогрес
Зміна споживацьких звичок
Фактори впливу Безпека та конфіденційність

на розвиток Економічні фактори та їх вплив

Регулюючі політики: основа довіри та стабільності
е-комерції Конкуренція як двигун інновацій
Соціокультурні тенденції
Переваги та недоліки електронної комерції
Для покупців:
- Доступніші ціни
- Зручність (фізична і часова)
- Доступність інформації та її актуальність
Для продавців:
- Зменшення виробничих витрат
- Зменшення початкових інвестицій
- Доволі легке маштабування й розширення на
нові ринки
- Рівність умов (як для малого бізнесу так і для
корпорацій)
- Збільшення конкурентоспроможності
Для покупців:
- Не всі можуть мати можливістькупувати онлайн
- Недостаній захист даних
- Складнощі з поверненням товару
- Неможливітсь фізично оцінити якість товару/послуги
Для продавців:
- Складність організувати внутрішню роботу персоналу
- Складність створити якісний сайт/додаток та знайти
необхідного спеціаліста для його обслуговування
- Можливість копіювання сайту конкурентами
- Через низький поріг входу значна конкуренція
 - До війни 22% українців віддавали перевагу онлайн
покупкам проти 9%, що за традиційні способи.
- З 2016 по 2022 рік, обсяг ринку зріс майже втричі, аж до
Аналіз сучасних 11-12%, або $6-7 млдр.
- На сьогодні онлайн покупки проводять не тільки молодь,
тенденцій та динаміки але й люди й до 45-50 років
розвитку е-торгівлі - Орієнтація продавців на створення/розширення сайнтів
в України та додатків більше для смартфонів та планшетів
- Створення нових комерційні структури, так як Prom, IZI
чи OLX, що утворюють інноваційне бізнес-середовище
Електронна комерція як засіб підвищення ефективності
збутової діяльності на підприємстві (досвід Amazon)

Amazon (2020-2023): Walmart(2020-2023):

- Обсяг продажів: з $338 млрд до $725 млрд (ріст на - Обсяг продажів: з $523 млрд до $578 млрд (ріст на
116%) 11%)
- Чистий дохід: з $386 млрд до $915 млрд (ріст на - Чистий дохід: з $559 млрд до $611 млрд (ріст на
138%) 9%)
- Капіталізація: $1,5 трлн у 2020 році до $2,8 трлн - Капіталізація: з $348 млрд до $444 млрд (ріст на
(ріст на 86%) 27%)
Вплив інновацій е-комерції на задоволеність і
лояльність клієнтів

Сьогодні споживачі стають все освідченішими та обізнанішими в онлайн просторі і тому продавцям вж
епотрібно боротися за них не тільки якісно продукцією та конкурентною ціною, але й зручністю та легкі
стю пошуку та оформлення товару. Тому основиними інвеція та трендами в е-торгівлі є:
- Створення все більш функціоналних і в той же час легких до використання сайтів/додатків
- Використання та впровадження ШІ: штучний інтелект дозволяє проаналізувати купівельну поведінку
клієнтів і персоналізувано запропонувати йому бажаний товар/послугу. А також автоматизувати чи
підвищити ефективність деяхих бізнес процесів.
- Впровадження Віртуальної/доповненої реальністі: а за допомогою віртуальної та доповненої
реальності можна відтворити цифровий образ цього товару та полегшити людини вибір і навіть
додатково порадити докупити щось ще відобразивши це доповненням до його осново товару.