1

2
 ВСТУП

Навчальна програма дисципліни «Інтернет-технології в бізнесі» розроблена

відповідно до освітньої програми підготовки бакалавра галузі знань 24 Сфера
обслуговування та навчального плану коледжу спеціальності 241 Готельно-
ресторанна справа, спеціалізації Готельно-ресторанна справа.
Навчальна дисципліна «Інтернет-технології в бізнесі» є обов’язковою
дисципліною циклу професіональної підготовки.
Предметом вивчення навчальної дисципліни є вивчення методів і засобів
обробки інформації, що використовується для управління підприємствами.
Міждисциплінарні зв’язки: Місце дисципліни у структурно-логічній схемі
підготовки бакалаврів наведено в табл. 1.1
Таблиця 1.1
Місце дисципліни в структурно-логічній схемі підготовки бакалаврів
Дисципліни, що передують Дисципліни, що Дисципліни, вивчення
вивченню даної дисципліни вивчаються разом з яких спирається на
даною дисципліною дану дисципліну
 Статистика  Основи реклами  Web дизайн
 Зовнішньоекономічна  Івентивний  Моделювання
діяльність підприємства менеджмент фінансово-
господарської
діяльності
підприємства
 Дизайн готелів і
ресторанів
Програма навчальної дисципліни «Інтернет-технології в бізнесі» складається з
таких змістовних модулів:
Модуль 1. Інформаційні системи і технології в управлінні організацією
ТЕМА 1. Інформація, її види та властивості ..
ТЕМА 2. Поняття, розвиток і види інформаційних технологій.
ТЕМА 3. Інформаційні технології оброблення і зберігання інформації.
Модуль 2. Мережеві технології. Глобальні мережі та технології глобальних
мереж
ТЕМА 4. Мережні інформаційні технології.
ТЕМА 5. Internet-маркетинг.
ТЕМА 6. Безпека даних та захист інформації.
ТЕМА 7. Системний підхід до інформатизації бізнесу.
ТЕМА 8. Інформаційні системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM-
системи).

3
 1. Мета та завдання навчальної дисципліни
1.1. Мета: навчальної дисципліни є надання якісних базових, вивчення
економічних і математичних понять, які використовуються в інтернет-
технологіях ведення бізнесу, які затребувані суспільством.
1.2. Завдання: виявити генезис, стан, проблеми та тенденції в розвитку
електронного бізнесу; вивчити склад, види і структуру електронної комерції та
вивчити понятійний апарат, інструментарій та класифікацію систем.
1.3. Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:
демонструвати загальні та фахові компетентності:
— ЗК4. Здатність до абстрактного та аналітичного мислення, генерування ідей,
самостійного продукування і прийняття рішень, що стосуються політичних,
економічних, соціальних подій та явищ.
— ЗК5.Здатність використовувати інформаційні та комунікаційні технології,
знаходити, обробляти та аналізувати інформацію з різних джерел.
— ЗК12. Здатність до проведення досліджень на відповідному рівні, розроблення та
управління проектами
— ФК10. Здатність до просування продукції та послуг підприємств готельно-
ресторанного бізнесу у відповідності до вимог споживачів, на основі останніх
досягнень науки і техніки
— ФК13. Здатність формувати інформаційне середовище та інформаційну базу
щодо організації та аналізу сервісно- виробничого процесу підприємств
готельно-ресторанного бізнесу, формування інформаційної основи прийняття
управлінських рішень у галузі професійної діяльності
— ФК16. Здатність працювати з автоматизованими системами керування закладами
готельно-ресторанного господарства
демонструвати програмні результати навчання:
 ПРН13. Уміти застосовувати сучасні технології для забезпечення ефективної
ділової комунікації, використовувати ефективні прийоми поведінки в процесі
комунікації з урахуванням правил етики бізнесу, міжнародного та
дипломатичного етикету
 ПРН15. Організовувати управління підприємством і менеджмент персоналу для
забезпечення ефективної діяльності підприємств готельно-ресторанного
господарства
 ПРН19. Уміти проводити аналіз діяльності підприємства, визначати рівень його
конкурентоспроможності, обґрунтовувати рішення щодо розширення
асортименту основних і додаткових послуг, використовуючи програмні засоби
обробки ділової інформації
знати:
— основні поняття і сучасні принципи роботи з діловою інформацією, а також мати
уявлення про корпоративні інформаційні системи і базах даних;
— методи збору інформації для вирішення поставлених економічних завдань;
— про стан і тенденції розвитку світових та лідируючих національних технологій;
про методи інтеграції бізнесу та Інтернет;
вміти:

4
— застосовувати інформаційні технології для вирішення організаційно-
управлінських завдань;
— здійснювати пошук інформації за отриманим завданням, збір, аналіз даних,
необхідних для вирішення поставлених економічних завдань;
— застосовувати інтернет-технології для вирішення управлінських завдань.

5
 2. Інформаційний обсяг навчальної дисципліни
Змістовний модуль 1. Інформаційні системи і технології в управлінні
організацією.
Тема 1. Інформація, її види та властивості.
Поняття інформації, даних, знань. Вимоги до інформації. Інформаційна
культура. Інформаційне суспільство. Закон України «Про інформацію». Економічна
інформація, її характерні риси. Маркетингова інформація, її види, джерела і методи
збирання. Класифікація економічної інформації: залежно від стадій її виникнення і
формування, з позицій технології вирішення економічних завдань, залежно від
функцій у процесах управління, за ознаками відображення об’єктів, за
призначенням у процесі управління, за відношенням до об’єкта, що регулює.
Стабільність економічної інформації. Коефіцієнт стабільності інформації.
Нормативно-довідкова інформація, її види. Адекватність інформації. Форми
адекватності інформації: синтаксична, семантична, прагматична. Підходи до
визначення міри кількості інформації. Оцінка якості економічної інформації.
Споживчі показники якості економічної інформації: об’єктивність, обсяг, повнота,
доступність, своєчасність, точність, достовірність, цінність. Структура економічної
інформації. Логічна структура: символ, реквізит, показник, документ, масив,
інформаційний потік, інформаційна підсистема, інформаційна система. Фізична
структура даних: символ, поле, агрегатюданих, запис, файл, база даних. Елементи
перетворення економічної інформації: операція, процедура.
Тема 2. Поняття, розвиток і види інформаційних технологій.
Поняття інформаційної технології. Компоненти інформаційної технології.
Місце інформаційної технології, бізнес-структура підприємства. Можливості, що
дають інформаційні технології. Розвиток інструментальних засобів оброблення
інформації. Етапи розвитку комп‘ютерних інформаційних технологій. Етап
машинних ресурсів. Етап програмування. Етап нових інформаційних технологій.
Етап високих інформаційних технологій. Тенденції розвитку інформаційних
технологій: ускладнення інформаційних продуктів-послуг, забезпечення сумісності,
ліквідація проміжних ланцюгів, глобалізація, конвергенція. Предметна та
інформаційна технології. Види інформаційних технологій залежно від інформації,
що обробляється. Забезпечувальні та функціональні інформаційні технології. Види
інформаційних технологій залежно від користувальницького інтерфейсу, ступеня їх
взаємодії. Гіпертекстова технологія. Структура гіпертексту, тезаурус гіпертексту.
Мультимедійна інформаційні технології. Різновиди мультімедіа. Функції
мультімедіа.
Тема 3. Інформаційні технології оброблення і зберігання інформації
Поняття оброблення даних. Цілі, завдання, прикладні сфери оброблення
даних. Режими оброблення даних: інтерактивний, фоновий. Розділи оброблення
даних. Аналітична піраміда інформаційної інфраструктури організації.
Транзакційний, бізнесовий та аналітичний рівні агрегації інформації. Бази даних
(БД). Схема бази даних. Концептуальна модель. Логічна модель. Фізична модель.
Система управління базою даних (СУБД). Компоненти СУБД. Види СУБД. Поняття
та концепція сховища даних. Вимоги до сховищ даних. Схема сховища даних.

6
Процеси роботи з даними в сховищах. Переваги і недоліки сховищ даних. Концепція
вітрини даних, її переваги і недоліки. Створення вітрини даних. Координовані
вітрини даних. Системи оперативної аналітичної обробки (Online Analytical
Processing). Засоби інтелектуального аналізу даних (Data Mining, DM). Сфера
застосування DM. Методи, стадії та задачі DM.
Змістовний модуль 2. Мережеві технології. Глобальні мережі та технології
глобальних мереж.
Тема 4. Мережні інформаційні технології
Поняття обчислювальної мережі. Ранги обчислювальних мереж. Види
комп’ютерів у мережі. Засоби комутації в мережах. Технології комутації каналів,
повідомлень, пакетів для передачі інформації в мережі. Історія виникнення мережі
Internet. Структура і основні принципи побудови мережі Internet. Служби Internet.
Способи доступу до Internet. Адресація в Internet. Електронна пошта. Мережі
Intranet. Хмарне оброблення даних: сутність, приклади, переваги і недоліки.
Тема 5. Internet-маркетинг.
Internet-технології в бізнесі. Інформаційна вітрина (сайт). Інформаційний
портал. Платіжні Internet-системи. Електронний бізнес та його прошарки.
Електронна комерція, її переваги і недоліки. Напрямки електронної комерції. Види
торгових площадок в Internet. Комунікативні характеристики Internet. Їх відмінності
від традиційних засобів масової інформації. Аудиторія мережі Internet. Інструменти
і засоби Internet для маркетингових досліджень. Збір маркетингової інформації про
користувачів Internet. Вплив Internet на маркетингове оточення і життєвий цикл
товару. Переді післяпродажне обслуговування в Internet. Використання засобів
Internet для розробки і створення нових товарів. Розвиток послуг в Internet. Цінова
політика і Internet. Вплив Internet-аукціонів на ціноутворення. Канали розподілу
товарів в Internet. Роздрібна торгівля в Internet. Посередники в Internet. Принципи
функціонування маркетингових комунікацій в Internet. Web-сайт компанії. Засоби
реклами в мережі Internet. Методи стимулювання збуту в Internet. Методи
організації зв’язків з громадськістю в Internet. Internet-брендінг..
Тема 6. Безпека даних та захист інформації.
Причини і значущість проблем IT-безпеки. Програмні засоби контролю
доступу до інформації. Контроль доступу до Web-ресурсу. Апаратні засоби
контролю доступу. Біометричні засоби контролю доступу. Поняття криптографії.
Шифрування за допомогою ключа. Симетричне, асиметричне шифрування. Цифрові
сертифікати. Система підписаних додатків. Безпека переписки. Журнал Internet
Explorer. Проблеми з Cookies. Класифікація шкідливих програм. Адміністративні
засоби боротьби з вірусами. Принципи роботи антивірусних програм. Еволюція
антивірусних програм. Огляд сучасних антивірусних програм. Загальна
характеристика брандмауера. Персональні брандмауери. Поняття контент сек’юріті.
Методи боротьби зі спамом. Персональні засоби боротьби зі спамом. Корпоративні
рішення боротьби зі спамом. Види комп’ютерного піратства. Відповідальність за
порушення авторських прав. Поняття плагіату..
Тема 7. Системний підхід до інформатизації бізнесу
Поняття організації. Види організацій. Зв’язки організації з зовнішнім

7
середовищем. Зміни, що виникають в організації при взаємодії з зовнішнім
середовищем. Поняття системи. Система управління та інформаційна система (ІС).
Призначення інформаційної системи. Процеси, що забезпечують роботу ІС.
Регламент функціонування ІС. Рутинні та нерутинні процедури. ІС як об’єкт
управління. Структура ІС. Функціональні компоненти ІС. Предметний,
функціональний та проблемний принципи виділення функціональних підсистем.
Математичне забезпечення. Забезпечувальні компоненти ІС. Інформаційне
забезпечення. Склад і структура інформаційного забезпечення. Позамашинне і
машинне інформаційне забезпечення. Технічне забезпечення. Програмне
забезпечення. Лінгвістичне забезпечення. Технологічне забезпечення.
Організаційні компоненти ІС. Організаційне забезпечення. Ергономічне
забезпечення. Правове забезпечення.
Тема 8. Інформаційні системи управління взаємовідносинами з клієнтами
(CRM-системи)
Еволюція стратегії CRM. Еволюція концепції CRM. Роль інформаційних
технологій у стратегії CRM. Вплив технологій на культуру продажів. Причини
застосування і відмов компаній від застосування стратегії CRM. Застосування
стратегії CRM у різних галузях. Автоматизація маркетингу. Класифікація
маркетингу. Маркетингові ініціативи CRM-стратегії. Використання стратегії CRM у
сфері сервісного обслуговування, автоматизація контакт-центрів та їх роль в
утриманні і привабленні нових клієнтів. Використання стратегії CRM у сфері
продаж. Функції в сучасних CRM-систем, що забезпечують продажі. Сучасні
технології зв’язку при автоматизації продаж. Аналітичні можливості CRM. Єдина
база даних клієнтів. Основні типи аналізу і аналітичні можливості CRM. Аналіз
Webактивності і персоналізація. Сучасний інтегрований контакт-центр. Принципи
його побудови, можливості, питання щодо створення контакт-центру.

8
 3. Список рекомендованих джерел
Нормативно-правові:
1. Конституція України із змінами і доповненнями, внесеними Законом України від
8 грудня 2004 року N 2222-IV, стаття 57.
2. Про інформацію: Закон України від 02.10.92 N 2658-XII (зі змінами та
доповненнями)
3. Закон України «Про вищу освіту» № 1556-VII, із змінами № 319-VIII від
09.04.2015 р.
4. Закон України «Про охорону праці» від 14.10.92 №2694-XII із змінами № 191-
VIII від 12.02.2015 року.
5. Про затвердження правил безпеки під час навчання в кабінетах інформатики
навчальних закладів системи загальної середньої освіти. Наказ Державного
комітету України з нагляду за охороною праці від 17.04.2004 №620/9219.
Основні:
6. Гуриков С.Р. Интернет-технологии : учебное пособие / С.Р Гуриков.
Издательство: Инфра-М, Форум, 2015. 189 с.
7. Евтеев Б.В. Интернет-технологии в экономике знаний : учебник / Б.В Евтеев.-
Издательство: Инфра-М, 2014. 252 с.
8. Остапов С.Е. Інформаційні системи комерційних підприємств : лаб. практикум /
С.Е. Остапов. Чернів. нац. ун-т ім. Юрія Федьковича. Чернівці : Рута, 2011. 95 с.
9. Ушакова І. О. Інформаційні системи і технології в статистиці. Харків: Вид.
ХДЕУ, 2006. 164 с.
10. Шалева О.І. Електронна комерція : навчальний посібник / О.І. Шалева К. : Центр
учбової літератури, 2011. 216 с.
11. Шило С.Г. Інформаційні системи та технології : навч. посіб. / С.Г. Шило, Г.В.
Щербак, К.В. Огурцова Х. : ХНЕУ, 2013. 219 с.
12. Ширшов Е.В. Финансово-экономические расчёты в Excel : учебное пособие / Е.В.
Ширшов. М. Берлин: Директ-Медиа, 2014. 110 с.
13. Шквір В.Д. Інформаційні системи і технології в обліку та аудиті: підручник / В.Д.
Шквір, А.Г. Загородній, О.С. Височан. Львів: Видавництво Львівської
політехніки, 2015. 400 с.
Додаткові:
14. Аніловська Г.Я. Інформаційні системи і технології у фінансах: навч. посіб. /
Г.Я. Аніловська, Н.С. Марушко, Т.М. Стоколоса. Львів: Магнолія 2006, 2013.
312 с.
15. Бережна Л.В. Економіко-математичні методи та моделі у фінансах. /
Л.В. Бережна, О.І. Снитюк К: Кондор, 2014. 301 с.
16. Глинський Я.М. Інформатика: Практикум з інформаційних технологій /
Я.М. Глинський – Терн. : Підручники і Посібники, 2014. – 304 с.
17. Інформаційні системи і технології в економіці: Посібник для студентів вищих
навчальних / За редакцією В.С. Пономаренка. К.: Видавничий центр «Академія»,

9
 2012. 544 с.
18. Макфарланд, Дэвид. «JavaScript и jQuery: исчерпывающее руководство» / [пер. с
англ]. 3-е издание. Москва : Эксмо, 2015. 880 с.
19. Шквір В.Д. Інформаційні системи і технології в обліку та аудиті: практикум /
В.Д. Шквір, А.Г. Загородній, О.С. Височан. Львів: Видавництво Львівської
політехніки, 2015. 440 с.
Періодичні видання
20. Журнал «CHIP»: щомісячний журнал інформаційних технологій. Журнал СН1Р в
Украине выпускается по лицензии немецкого издателя Vоdеl Вurda
Соmmunication, Мюнхен, Германия, 2011-2015.
21. Журнал «hi-Tech PRO»: щомісячний журнал інформаційних технологій. К. ИД
Софт-Пресс, 2011-2015.
22. Scientific and Technical Journal «ELECTROTECHNIC AND COMPUTER
SYSTEMS». Odessa National Polytechnic University (ONPU), 2011-2015.
Електронні ресурси:
23. Українська федерація інформатики URL: httр://www.ufi.org.ua
24. Інформаційні системи та технології URL: : http://www.itstan.ru
25. Информационные технологии в Украине URL: httр://www.itinua.com
26. Новини ІТ URL: http://www.novostiit.net/
27. Новости И Аналитика Мира It URL: http://proit.com.ua
28. Інформаційні системи та технології URL: http://www.itstan.ru/content/view/152/205
29. Информационные технологии в Украине URL: htth://www.itinua.com

10
4. Форма підсумкового контролю успішності навчання – письмовий екзамен.
5. Засоби діагностики успішності навчання.
У процесі навчання студентів використовуються наступні методи контролю:
- систематичний поточний контроль знань під час семінарських занять у формі
вибіркового усного опитування та тестових завдань, участі в обговоренні
проблемних питань, виконанні самостійних завдань.
- рубіжний контроль у формі опитування за теоретичними питаннями, виконання
студентами письмових тестових завдань, або за поточними оцінками.
- підсумковий модульний контроль на останньому семінарському занятті у
формі контрольної роботи, тестування, захисту проектів, розв’язання ситуаційних
завдань (кейсів), ділової гри тощо;
- оцінювання рівня виконання самостійної роботи у формі усного опитування
під час семінарських занять, виконання практичних робіт, рефератів, есе, наукових
робіт, презентацій, виступів з доповідями на конференціях, круглих столах тощо.
1. Рівень знань:
- глибина і міцність знань;
- рівень мислення
- уміння систематизувати знання по окремих темах;
- уміння складати розгорнутий план відповіді;
- давати точні формулювання;
- правильно користуватися поняттєвим апаратом;
- культура відповіді (грамотність, логічність і послідовність викладу;
- навички і прийоми виконання практичних завдань.
2. Навички самостійної роботи:
- уміння пошуку необхідної літератури;
- орієнтація в потоці інформації щодо обраної спеціальності;
- навики ведення записів (складання простого і розгорнутого плану,
конспекту, реферату, виступу, а також навики науково-пошукової роботи).
3. Уміння застосувати знання на практиці:
- реалізація на практичних, семінарських заняттях;
- виконання індивідуальних завдань під час проходження практики.
Оцінювання результатів навчання студентів за освітнім ступенем
«бакалавр» під час поточної роботи протягом семестру та письмового екзамену
здійснюється за 100 баловою шкалою, де:
 60-100 балів – результати навчання, що дають студенту право здобути
кредити ЄКТС;
 0-59 балів – незадовільні результати навчання, що не дають студенту право
здобути кредити ЄКТС.

11
 Критерії оцінювання студентів під час практичних занять з дисципліни
«Інтернет-технології в бізнесі»
Максимальна
Кількість Максимальна
Діапазон кількість балів
Вид занять занять кількість балів
балів за змістовним
(шт.) за семестр
модулем
Змістовний модуль 1. Інформаційні системи і технології в управлінні
організацією
ТЕМА 1. Інформація, її види та властивості
Відвідування лекцій 1 1 1
Практичні заняття 9 1...3 27 28
Семінарські заняття - 1...3
ТЕМА 2. Поняття, розвиток і види інформаційних технологій
Відвідування лекцій 1
Практичні заняття 1...3
Семінарські заняття - 1…3
ТЕМА 3. Інформаційні технології оброблення і зберігання інформації
Відвідування лекцій - 1 -
Практичні заняття 5 1...3 15 15
Семінарські заняття - 1…3
Змістовний модуль 2. Мережеві технології. Глобальні мережі та технології
глобальних мереж.
ТЕМА 4. Мережні інформаційні технології
Відвідування лекцій 1 1 1
Практичні заняття - 1...3 - 1
Семінарські заняття - 1...3 -
ТЕМА 5. Internet-маркетинг

Відвідування лекцій - 1 -
Практичні заняття 9 1...3 27 27
Семінарські заняття - 1...3
ТЕМА 6. Безпека даних та захист інформації
Відвідування лекцій - 1 -
Практичні заняття 1...3 -
Семінарські заняття - 1...3
ТЕМА 7. Системний підхід до інформатизації бізнесу
Відвідування лекцій - 1 -
Практичні заняття 1...3 -
Семінарські заняття - 1...3
ТЕМА 8. Інформаційні системи управління взаємовідносинами з клієнтами
(CRM-системи)
Відвідування лекцій - 1 -
12
Практичні заняття 4 1...3 12
Семінарські заняття 1...3

12
 Підсумкова модульна робота
1 0…17 17 17
Разом 30 100

* Примітка:
1 бал за лекційне заняття студент може отримати за відвідування та роботу
на лекції або її відпрацювання у позанавчальний час.
Діапазон балів від 1 до 3 за результатами виконання практичних завдань
та участі у семінарських заняттях передбачає:
«3» бали ставляться за повну глибоку відповідь студента, правильне
розуміння теоретичного матеріалу, логічне викладання, доказові висновки і
узагальнення, пов’язані з досвідом діяльності сучасних підприємств галузі,
майбутньою спеціальністю, за правильне і доречне використання термінології,
здатність використовувати теоретичні знання на практиці, наводити приклади, що
ілюструють конкретне поняття або теоретичну викладку.
«2» бал ставляться, коли відповідь студента відповідає зазначеним вимогам,
але виклад матеріалу недостатньо систематизований, окремі уміння недостатньо
стійкі, у висновках і узагальненнях є окремі неточності, які легко виправляються за
допомогою додаткових запитань викладача, допущені незначні помилки при
вирішенні практичної ситуації.
«1» балів ставиться, коли студент виявляє розуміння основних положень
теми, але спостерігається значна поверховість знань; визначення понятійного
апарату не зовсім чітке, уміння сформовані недостатньо, висновки і узагальнення
аргументовані слабо, в них допускаються помилки і неправильне тлумачення
окремих принципів менеджменту, практична ситуація вирішена частково.
Студент може отримати додаткові бали для підвищення загального
результату за виконання таких видів робіт:
— участь у конкурсі професійної майстерності в коледжі / за межами
коледжу – 10/2- балів;
— участь у науковій конференції, круглому столі в коледжі, олімпіаді / за
межами коледжу – 5/ 10 балів
— підготовки презентацій – тощо до 4 балів;
— участь у іміджевих заходах, профорієнтаційній роботі коледжу тощо –
до 5 балів.
Критерії оцінювання студентів під час письмового екзамену:
Студентам, які повністю оволоділи програмою навчальної дисципліни на
творчому рівні, можуть дати повні відповіді на всі питання курсу, опанувати
рекомендовану літературу, виславляють 90-100 балів.
При цьому оцінку 100 балів, як виняток, можуть отримати тільки студенти,
які, крім, відмінних знань за програмою дисципліни, виявили активність в науково-
дослідній роботі за відповідною тематикою, стали призерами міжнародних

13
конкурсів професійної майстерності, студентських олімпіад, виступали на
конференціях тощо.
Студентам, які оволоділи програмою навчальної дисципліни на творчому
рівні, проте дали неповні відповіді або у відповідях допустили неточності, ставлять
бали 82-89 балів.
Студентам, які в основному оволоділи програмою навчальної дисципліни на
продуктивному рівні, проте у відповідях допускають несуттєві помилки, ставлять
бали 75-81.
Студентам, які показали задовільні результати оволодіння навчальною
програмою дисципліни на репродуктивному рівні але при відповіді допускають
помилки, ставлять бали 69-74.
Студенти, які виявили мінімально достатній рівень знань з дисципліни,
необхідний для продовження навчання, вивчили основні терміни дисципліни та
орієнтуються в матеріалі базового підручника, ставлять бал 60-68.
Студенти, які демонструють незнання основного матеріалу,допускають грубі
помилки у визначенні основних термінів, не вміють працювати з джерелами
інформації і за результатами вивчення дисципліни отримали незадовільні
результати навчання (0-59 балів), повинні додатково виконувати індивідуальні
завдання для підвищення рівня свої знань і повторно перекласти підсумковий
контроль.

14