한샘서비스 풀필먼트팀 물류관리/CS관리직

Q. 지원동기
A. 물류서비스 사업 중 반드시 대면과정을 거쳐야 하는 설치 택배서비스 업종에서 그동안 여
러 물류기업들이 산업적 특성 때문에 시장 공략에 실패해왔지만 한샘서비스는 고객 기대를 충
족시키기 위해 고객 주문 후 제품에 대한 배송추적이 가능하도록 택배시스템을 구축하고, 자
체 2자 물류를 위한 물류거점에서 전국적인 설치 택배서비스를 위한 물류인프라를 확보, 전담
물류거점과 전문 설치인력을 탄력성 있게 육성하고 배치하는 노력과 고객이 직접 배송 및 설
치 물류서비스 날짜까지 지정할 수 있는 IT 시스템을 통해 물류가시성을 우선시하고 기존에
가구 제조사와 물류회사 일정에 맞추던 설치서비스를 고객 입장으로 전환한 덕분에 고객들의
만족과 국내 설치 물류산업계 표준을 제시하는 성과를 내고 있습니다.
저는 이러한 한샘서비스의 국내 설치 물류산업계에 새로운 표준을 제시하는 등의 앞으로의 발
전에 함께하고 우수한 물류서비스를 배우고 성장하고 싶어 지원하게 되었습니다.

제가 한샘서비스에 입사하게 된다면.입사 후 맡은 직무에 관련된 자격 취득과 공부에 노력을

다해 고객에서 신뢰와 만족을 주어 한샘서비스에 대한 좋은 인상을 주고 단순한 노동이 아닌
맡은 직무에 대한 전문가가 된다는 일념으로 관련 직무에 대한 자부심과 만족을 느끼며 일하
고 싶습니다.

Q. 입사 후 계획
A.

DHL 서플라이체인 물류센터 관리직 면접 대비

- 직무
• 입고 관리 ,출고관리 , 재고 관리
• 스케줄 관리
• 고객 관리 (Communication with Customers)
• 고객 제품 관리

Q. 자기소개(DHL 지원이유)

Q. DHL에 궁금한 점

Q. 이전에 했던 업무들?
Q. DHL에 대해 아는가? DSC가 뭐하는 회사인지?
A. 3PL과 중요성 등등 설명함
566억 유로의 DPDHL Group에 속하는 DHL Supply Chain은 세계를 선도하는 계약 물류
공급업체입니다. DHL의 맞춤형 종합 물류 솔루션은 기존의 주문 이행 및 유통 서비스에 부가
서비스와 관리 서비스를 더하여 효율성을 높이고, 품질을 개선하며, 경쟁력을 확보합니다.
전 세계 산업 시장이 코로나19로 침체되어있는

가운데 DHL은 전 세계 3자물류부분 선두기업으로 선정되었습니다. 코로나 바이러스로 인해

추가적인 서비스 요구가 발생하는 시기인 만큼 유연하고 신속하게 대처하고 있는데요, 이러한
DHL의 경쟁력은 변화하는 시장에서 신속하게 물량 변동에 대처하고 새로운 공급망을 빠르게
대처할 수 있게 해 주었습니다.
또한 2020년 DHL 서플라이체인은 새로운 로봇 플랫폼을 론칭하면서 로봇화와 디지털화를 위
한 혁신을 주도하고 있습니다.

Q. 본인 직무의 물류산업군은 무엇을 하는지 아는가?

Q. 끈기 있게 무엇을 한 경험

Q. 혼자 있을 때 모르는 일이 생기면?

Q. 고객이 무리하게 업무를 요구할 경우 대처방법

Q. 엑셀 피벗 테이블 단축키 아는지?

Q. 꿈이 무엇인지?

Q. 우리 회사에는 노조가 있는데 노조가 파업을 한다면 어떻게 하겠는가?

A. 고객사 계약서에 노조 관련 문건이 있을 것으로 생각되니 그에 맞게 따르겠다

Q. 업무 관련해서 스트레스를 받개 된다면 어떻게 푸는지

A.
Q. 프로젝트에서 가장 중요하다고 생각하는 점(영어로)
A.

Q. 겪었던 어려움을 극복한 사례

A.

Q. 앞으로 5년 후의 자신의 모습
A.

Q. 왜 물류를 선택했는지
A.

Q. 3PL이 무엇인지 설명하시오

A.

Q. 왜 물류회사를 선택했는지
A.

Q. SCM에 대해서 아는 것? 영어 답변
A.

Q. DHL이 어떻게 발전해야 한다고 생각하는지

A.

Q. 파업이슈, 무역분쟁, 워라밸, 청년실업, 기업윤리 등 영어질문

A.

Q. 본인의 장점이 무엇입니까?

A.

Q. 어떻게 스스로를 발전시킬 수 있을 것이라 생각하십니까?

A.
Q. 본인이 이 직무에 특별히 적합하다고 생각하시는 이유는 무엇입니까?
A.

Q. 지금 당장 DHL에 어떻게 기여할 수 있는지

A.

Q. 과거에 어떤 책임을 맡았었고 거기에서 어떤 점이 마음에 들었는지를 묻는 등 직업 경험

에 대한 구체적인 질문
A.

Q. DHL은 어떤 의미의 약어입니까?

A. 1969년에 이 회사를 설립한 세 명의 미국 기업가인 Adrian Dalsey, Larry Hillblom,
Robert Lynn의 성에서 앞글자를 따온 것입니다.

Q. 왜 DHL에 지원했는지?
A. 이전 직장에서 근무하며 갑작스런 부서 팀장의 공백이 생겨 팀장의 역할을 대신해야하는
약 4개월의 기간이 있었는데 그때 당시 저는 입사한지 1년이 채 되지 않은 신입사원이었습니
다. 해당기간 동안 부서장과 총장님께서 배려해주셔서 팀장급 연수와 모임에 여러번 참가하며
직무적으로 그리고 다양한 점에서 배울 점이 참 많았고 성장할 수 있는 좋은 기회였다고 생각
했습니다. DHL은 직원들의 지속적인 발전을 원하기에 다양한 직무 및 개인 개발 기회인 다양
한 현장 교육 프로그램, 온라인 학습 포털을 통한 다양한 교육 기회를 제공하고, 자신의 업무
에서 최고의 성과를 낼 수 있는 기술, 업무 지식, 자격증을 획득하는 데 필요한 실무 현장 교
육도 제공됩니다.

Q.
A.

Q.
A.

Q.
A.

Q.
A.

Q3. 실제로 나온/ 나를 당황하게 한 질문&답변

한샘과 경쟁기업의 물류 시스템의 차이는
제대로 대답하지 못했으며,
직무에 관한 심오한 질문을 예상하지 못했다.
그렇지만 동시에 들어간 경영지원 직무에 지원한 면접대상자들이
모두 직무에 관련해 전문적인 질문을 많이 받았기에,
경쟁사의 마케팅/인사/물류 등(본인이 지원한 직무)의 시스템에 대한
이해가 필요하다.

Q4. 면접 후 아쉬웠던 점과,터득하게 된 나만의 노하우, 후배들에게 전하는 면접 TIP

인성에 대한 질문은 크게 어려운 부분이 없다.
하지만 영업이 아닌이상 마케팅/인사/물류 등의 경영지원 분야라면
본인의 직무에 대한 그리고 경쟁사의 관련 직무에 대한
답변 준비를 많이 하는 것이 중요하다.

2019 택배사업자 최종 인증 결과 주목받은 업체는 한샘서비스원 택배다. 이렇게 한샘서비스원

이 택배시장에 진출하자 고객들의 반응이 뜨거웠던 배경에는 그동안 시장에 체계화된 설치 택
배사업자가 없어 고객 불만이 가중돼 왔기 때문이다. 특히 최근 가구 및 홈인테리어 제품의
경우 대부분 낱개 상태로 배송되고, 1인 가구 및 인구 고령화에 따라 고객 접점에서 제품의
안전한 배송과 전문 설치서비스가 필요한 상황과 맞물려 한샘서비스원 택배 시장 진출은 고객
들의 기대감을 높였다. 이처럼 한샘서비스원 택배의 시장 진출은 그동안 관련 시장에 크고 작
은 고객 불만과 불편을 해소할 것이란 기대 덕분이다.

이렇게 서비스를 본격화한 한샘서비스원 택배는 고객 기대를 충족시키기 위해 고객 주문 후

제품에 대한 배송추적이 가능하도록 택배시스템을 구축하고, 고객이 직접 배송 및 설치 물류
서비스 날짜까지 지정할 수 있는 IT 시스템을 통해 물류가시성을 우선했다. 이는 지금까지 관
련 업종의 경우 가구 제조사와 물류회사 일정에 맞추던 설치 물류서비스 일정을 고객 입장으
로 전환한 덕분이다.

그럼 한샘서비스원 택배는 사업자 인증 후 고객 눈높이 서비스를 맞추기 위해 어떤 노력을 기

울였을까? 당장 한샘서비스원 택배는 자체 2자 물류를 위한 물류거점에서 전국적인 설치 택
배서비스를 위한 물류인프라를 확보, 전담 물류거점과 전문 설치인력을 탄력성 있게 육성하고
배치하는 노력에 나서 왔다. 한샘서비스원 택배가 구축한 물류시설 및 인력 수급 상황을 살펴
보면 다음과 같다.

우선 전국의 물류거점은 수도권 4개 센터(시흥시 소재)와 지방 9개 센터(원주,대전,전주,광주,

대구,울산,창원,양산,제주)등으로 나눠, 권역별 배송을 위해 전체 면적만 2만평 규모(수도권
1.5만평, 지방 6천평)를 확보했다. 여기다 지속적인 설치 택배서비스를 위한 교육 커리큘럼을
구축해 수도권 3개, 지방 8개의 교육장을 추가 운영에 나서면서 새로운 일자리를 만들고 기술
인력 양성에 나섰다. 이는 여타 일반 택배기업과 전혀 다른 설치 택배서비스 기업만의 특성을
보여 준다.