[자료번호] A1-2012-0296

[자 료 명] KIPA 전문가 의견조사, 2012 (2차) : 정부신뢰 제고방안

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정책현안 전문가 조사 결과보고서 시리즈 12-2

[부록] 설문지

정부신뢰 제고방안에 관한 전문가 의견조사

안녕하십니까?
저희 한국행정연구원 사회조사센터에서는 사회 주요 현안에 대한 전문가들의 의
견을 수렴하여 정책 담당자들의 정책방향 설정에 도움을 주고자 격월로 전문가 조사
를 추진하고 있습니다. 이번 주제는 “정부신뢰 제고방안”이며, 관련 전문가들을 대상
으로 설문조사를 실시하고자 합니다.
최근 우리사회는 “정부신뢰의 위기”라고 일컬어 질 만큼 정부에 대한 국민의 신
뢰가 지속적으로 하락하는 추세를 보이고 있습니다. 정부신뢰 수준은 경제여건에 대
한 부정적인 인식을 비롯하여 범죄와 빈곤의 증가, 공직자나 정부제도에 대한 평가,
정치스캔들과 부정부패 등이 상당한 영향을 미치고 있습니다. 정부신뢰가 높으면 정
부는 구속력 있는 정책결정과 필요한 자원의 동원 및 투입, 자발적인 정책순응을 확
보함으로써 정책성과를 거두기가 용이합니다. 반면에, 정부신뢰가 감소하거나 상실
될 경우에는 정책추진에 상당한 추가적 비용이 발생하고 그 결과 정책실패로 귀결될
가능성도 크다고 할 수 있습니다.
이러한 배경에서 본 조사는 현 시점에서의 정부신뢰에 대한 인식과 정부 및 사회
분야별 신뢰수준, 정부신뢰에 영향을 미치는 요인, 나아가 정부신뢰 제고방안 등에
대한 전문가들의 의견을 수렴함으로써 현 정부의 정부신뢰 제고방안에 대한 정책수
립을 위한 기초자료를 제시하고자 합니다.
각 질문에 대해 전문가 여러분의 솔직한 의견을 부탁드리며, 선택형 질문 외에도
서술형 답변을 통해 여러분의 의견을 충분히 제시해 주시길 바랍니다. 소중하고 귀
한 의견을 주시는 전문가 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.
2012년 5월
한국행정연구원 사회조사센터
센터장 박 중 훈
조사책임자 : 장지원(tel : 02-567-2270)
조사참여자 : 연구원 지영찬(tel : 02-567-2296)
e-mail : research@kipa.re.kr
fax : 02-567-2221

이 조사에 조사된 모든 내용은 통계 목적 이외에는 절대로 사용할 수 없으며 그 비밀이

보호되도록 통계법(제33조)에 규정되어 있습니다.

80 한국행정연구원
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정부신뢰 제고방안에 관한 전문가 의견 조사

1. 귀하께서는 다음 항목들에 대해 어느 정도 신뢰하십니까?

별로 전혀
매우 다소 신뢰
신뢰 신뢰 신뢰
구 분 신뢰함 신뢰 안함
➁ 안함 안함
① ➂ ➄
➃ ⑥

1) 국가

2) 정부

3) 사회

2. 귀하께서는 국민들이 정부를 어느 정도 신뢰한다고 생각하십니까? ( )

매우 신뢰함 전혀 신뢰안함
1 2 3 4 5 6

3. 귀하께서는 다음의 각 정책 분야를 어느 정도 신뢰하십니까?

(제시된 항목 외의 의견은 기타 항목에 서술을 부탁드립니다)

별로 전혀
매우 다소 신뢰
신뢰 신뢰 신뢰
구 분 신뢰함 신뢰 안함
➁ 안함 안함
➀ ➂ ➄
➃ ➅

① 경제정책

② 보건복지정책

③ 노동정책

④ 환경정책

⑤ 건설교통정책

⑥ 외교/안보정책

⑦ 교육정책

⑧ 재난방지 및 치안정책
(법질서 확립등)

⑨ 문화정책

* 기타 :

사회조사센터 81
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정책현안 전문가 조사 결과보고서 시리즈 12-2

4. 귀하께서는 다음의 각 분야를 어느 정도 신뢰하십니까?

(제시된 항목 외의 의견은 기타 항목에 서술을 부탁드립니다)

별로 전혀
매우 다소 신뢰
신뢰 신뢰 신뢰
구 분 신뢰함 신뢰 안함
➁ 안함 안함
➀ ➂ ➄
➃ ➅
① 정치권(입법부＋정당)
② 행정부
③ 사법부
④ 시민단체
⑤ 언론기관
⑥ 대기업
⑦ 중소기업
⑧ 노동조합
⑨ 종교계
⑩ 학계
* 기타 :

5. 귀하께서는 다음과 같은 측면이 정부에 대한 신뢰에 얼마나 영향을 미친다고 생각하십니까? ( )

제시된 항목 외의 의견은 기타 항목에 서술을 부탁드립니다)

크지 매우
매우 큰 크지
크다 않은 크지
구 분 크다 편이다 않다
➁ 편이다 않다
① ➂ ➄
➃ ⑥
① 정치적 측면(공직자 부정부패, 국민
참여, 정당활동 등)
② 경제적 측면(국가 및 개인의 경제적
여건)
③ 제도적 측면
(정부제도, 법 질서, 계약관계등 공적
제도 · 규범 등)
④ 사회문화적 측면(사회문제, 빈부격차)
* 기타 :

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정부신뢰 제고방안에 관한 전문가 의견 조사

5-1. 위 문항중 귀하께서 상대적으로 가장 중요하다고 생각되는 것을 1가지만 선택하여 주시기 바랍니다.

(1순위 : )

6. 귀하께서는 다음의 사항에 대해 얼마나 동의하십니까 ?

그렇지 전혀
매우 그런 그렇지
그렇다 않은 그렇지
구 분 그렇다 편이다 않다
➁ 편이다 않다
① ➂ ➄
➃ ⑥
① 정부는 세금을 낭비하지 않고
업무
사용한다(경제성)
활동
② 정부는 정책목표를 효과적으
성과
로 달성한다(효과성)
③ 정부 정책은 원칙과 일관성이
유지되고 있다(일관성)
④ 정부는 행정절차를 투명하게
과정과
공개하고 있다(투명성)
방식
⑤ 행정과정에 국민이 참여할 수
있는 통로가 많이 열려 있다
(민주성)
⑥ 정부는 이해관계자나 갈등 등에
대해 적절하게 대응하고 조정
참여와
한다(대응성)
소통
⑦ 정부는 편협되지 않고 다수의
이익을 위해 일한다(형평성)
⑧ 공무원은 업무에 필요한 전문
지식과 기술을 갖추고 있다
(전문성)
⑨ 공직자들 청렴하게 활동하고
공직자
있다(청렴성)
행태
⑩ 공무원은 사실과 규정에 따라
및
공정하게 업무를 처리 한다
윤리
(공정성)
⑪ 공직자들은 정책/정치활동에
책임지는 자세를 지니고 있다
(책임성)

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정책현안 전문가 조사 결과보고서 시리즈 12-2

6-1. 위 예시중 귀하께서 가장 중요하다고 생각되는 것(①~ ⑪)을 순서대로 2가지만 선택하여 주시기 바랍니다.
(1순위 : 2순위 : )

7. 귀하께서는 현 시점에서 정부신뢰 확대를 위한 다음 접근방법들에 대해서 어떻게 생각하십니까?

(제시된 항목 외의 의견은 기타 항목에 서술을 부탁드립니다)

매우 약간 약간 매우
효과가 효과가
효과가 효과가 효과가 효과가
구 분 크다 작다
크다 크다 작다 작다
➁ ➄
➀ ➂ ➃ ➅

1) 공공부문과 정부의 혁신

2) 교육기회의 균등

3) 노동시장의 공정성

4) 사회안전망 확충

5) 대/중소기업간 동반성장

6) 사법제도의 접근성 확대

7) 부패방지시스템 확충

8) 기부문화 확산을 위한 제도 마련

9) 네트워크 및 국민참여의 활성화

* 기타

7-1. 위 접근방법중 귀하께서 가장 중요하다고 생각되는 것을 순서대로 2가지만 선택하여 주시기 바랍니다.

(1순위 : 2순위 : )

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정부신뢰 제고방안에 관한 전문가 의견 조사

8. 귀하께서는 정부신뢰 제고를 위해 어떠한 개선방안이 필요하다고 생각하십니까?

※ 다음 문항들은 귀하의 인적사항에 관한 질문입니다. 저희 행정연구원 규정상 사례비 지급을

위해 부득이 여쭈어 보게 되었음을 양해해 주시기 바랍니다. 성명 및 소속을 제외한 다른
정보는 절대 비밀이 보장되며, 사례비 지급 이외의 다른 목적으로 사용되는 일이 없을 것임을
약속드립니다.

연락처
응답자 성명
핸드폰

소속 및 직위 소속: 직위:

응답자 주소

주민등록번호

계좌번호(본인)

사회조사센터 85