Què és l’ètica 

empresarial?
Definició: ètica empresarial és el conjunt de valors, normes i principis que té una
empresa per estar en major sintonia amb la societat, és a dir, respectar els drets
socials mitjançant bones pràctiques.

La majoria d’empreses han desenvolupat un codi d’ètica, la finalitat és combatre:

- La corrupció
- Assetjament laboral
- Anuncis enganyosos

Algunes pràctiques positives adoptades per empreses:

- Responsabilitat envers el medi ambient
- Intolerància cap a la discriminació per rasa, color, religió, sexe, minusvàlids
- Respectar els drets dels treballadors
- Crear un ambient saludable i segur de treball
- Estar en contra l’assetjament sexual

Cas pràctic: Anita Roddick & The Body Shop

Anita Roddick & The Body Shop

Filla d’immigrants italians,

Anita Roddick va ser
cambrera, mestra,
treballadora de Nacions
Unides, propietària d’un hotel i de varis restaurants. Va viure a París i Gènova, i durant
mesos es va dedicar a viatjar per Tahití, Australia, Madagascar i Sudàfrica. Allí va
conèixer a Gordon Roddick i als quatre dies ja estaven vivint junts. Al 1976, Gordon va
decidir fer realitat els seu somni de recórrer el continent americà a cavall, des de
Buenos Aires a New York. Per tal de mantenir la família, Anita va obrir un negoci de
cosmètics.

Va decidir el tipus de negoci “per irritació: m’enfadava el fet de no poder comprar

cosmètics convencionals en envasos petits, pensar que gran part del preu estava
destinat a pagar envasos tan sofisticats com innecessaris, veure anuncis falsos
promovent remeis miraculosos, fotos de noies de 16 anys anunciant productes
antiarrugues per dones de 50”.

Per començar va demanar un crèdit però els bancs no li van concedir, encara que
desprès li va donar el seu marit. “A l’any 1976, per una dona era més fàcil aconseguir
un crèdit per fer reformes a la seva cuina que posar en marxa un negoci prometedor”,
va afirmar Anita a la seva biografia.

L’escassetat de recursos li va obligar a adquirir un estil que adoptaria desprès per totes
les seves botigues: envasos senzills, inversió publicitària pràcticament nul·la, preus
molt raonables, productes naturals, etiquetes escrites a mà amb informacions dels
components de cada producte i donar-se a conèixer a base de campanyes publicitàries
basades en accions socials.

Anita va anomenar al seu negoci The Body Shop. La primera botiga va tenir tant èxit
que es va proposar obrir una segona en menys d’un any. Aquesta vegada tampoc li van
concedir el crèdit del banc, per la qual cosa Roddick va haver d’anar a buscar ajuda a
un vell amic, McGlinn per què invertís en l’empresa. Roddick va posar 34.000 lliures de
McGlinn i van sortir a Borsa. Les accions van arribar a un valor de 140 milions de
lliures! Es van convertir en milionaris.

A partir d’aquell moment, Anita i Gordon van decidir utilitzar les seves cadenes de
botigues per promoure el desenvolupament social. Van anomenar la seva proposta:
“Enlightened capitalism”, el que és bo per la comunitat i per al món, és bo pel negoci.
The Body Shop es va convertir en molt més que una cadena de productes cosmètics.
Va col·laborar activament amb ONG’s com Greenpeace, Amenesty Internacional i
Friends on the Earth. Van promoure campanyes en favor del comerç just amb el Tercer
Món i moltes altres iniciatives com Children On The Edge o Brazilian Health Project, per
mitjà de la seva fundació.

Aquestes activitats van provocar un augment de la lleialtat i satisfacció dels seus

treballadors i clients, així com – i aquí està la clau comercial del Enlightened
Capitalism- un volum d’impactes comunicatius via notícies de premsa, equivalents a
una inversió anual de 96 milions de dòlars.

Anita Roddick aconsella als nous emprenedors fer-se tres preguntes per decidir el seu
projecte empresarial:

- Què t’agrada fer?

- En què ets bo?
- Què et diferencia de la resta?

Com a dona emprenedora, es va proposar tirar endavant i ajudar els altres. La seva
tenacitat i confiança, la va convertir en una empresària d’èxit; més encara en una
emprenedora digna d’imitació.

Qüestions:

1. Sintetitza el text, indicant les idees principals.

2. Respon:
a. Quina va ser l’estratègia publicitària de l’empresa?
b. On es troba l’ètica corporativa? És a dir, quines accions ètiques desenvolupa?
c. Creus que es tracta d’un projecte d’emprenedoria social? Justifica la resposta.