TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

SẢN PHẨM: OMO

Giáo viên hướng dẫn: Cô Phạm Thị Thùy Miên

Môn : Quảng cáo và chiêu thị (PSU MKT 364 CIS)
Thành viên:
1. Trần Duy Phương Linh _25202109404
2. Đinh Thị Thu Hà _25202803077
3. Nguyễn Thị Mỹ Diệu _ 26202742504
4. Nguyễn Mai Hằng _ 25202100215
5. Nguyễn Lưu Minh Hoàng _25212109189
I. COMPANY UNILEVER AND PRODUCT OMO
BACKGROUND
Giới thiệu về Unilever:
Slogan: Your passion. Our strength.
Unilever là một trong những công ty đa
quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các
sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia
đình và thực phẩm. Unilever hiện đang
hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng
lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng
cuộc sống của người dân trên toàn thế giới
thông qua những sản phẩm và dịch vụ của
mình.
Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt
Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư
hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản
xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh
và tỉnh Bắc Ninh. Thông qua mạng lưới
với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam
đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người và cung cấp hơn 15.000 việc
làm gián tiếp cho những người làm việc trong các bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà
phân phối.

Unilever Việt Nam :

Địa chỉ: Lô A2-3 KCN Tây Bắc Củ Chi Xã Tân An Hội, Xã Tân An Hội, Huyện
Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh.

Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng
bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này giúp cải thiện điều kiện sống,
sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho mọi người dân Việt Nam.

a. Giới thiệu về bột giặt OMO

Omo là một sản phẩm thuộc tập đoàn unilever, đây là một tập đoàn lớn đa quốc gia
được thành lập vào năm 1930 và có trụ sở chính đặt tại Rotterdam, London.
Năm 1995, sản phẩm bột giặt Omo của công ty Unilever cùng các sản phẩm nổi
tiếng khác như Sunsilk, Dove, Pond’s…đã được giới thiệu rộng rãi với cả ưu thế
về chất lượng và giá cả phù hợp với người Việt, nên nhanh chóng trở thành mặt
hàng được người tiêu dùng nhiều nhất tại Việt Nam, cùng với công ty Unilever đã
nhanh chóng có lãi cà thu được lợi nhuận không nhỏ. Sản phẩm này đã thực sự ăn
sâu vào trong suy nghĩ và được cân nhắc đầu tiên khi người Việt Nam mua hàng
tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân và gia đình. Omo được biết đến trên rộng khắp
phạm vi và nước và các chi nhanh. Omo hiện đang trở thành cái tên sáng giá tại
Việt Nam và là cái tên lớn trong lĩnh vực bột giặt.
- Thị phần sản phẩm:
Thị trường bột giặt Việt Nam đã từng là sân chơi của 2 “ông lớn” Unilever và
Procter & Gamble (P&G) trong một thời gian dài. Bởi bột giặt là lĩnh vực có mức
độ tập trung độc quyền nhóm cao nhất, với 3 tên tuổi nắm giữ trên 98% thị phần,
gồm Unilever Việt Nam, P&G và Công ty cổ phần Bột giặt LIX (Lixco, thuộc Tập
đoàn Hóa chất Việt Nam - Vinachem). Nhãn hiệu Omo của Unilever vẫn đang dẫn
đầu thị trường. P&G cũng khẳng định vị trí trong bảng xếp hạng với nhãn hiệu
Tide (vị trí thứ 2) và Ariel (đứng ở vị trí thứ 3).
Omo vẫn là nhãn hiệu được tin dùng nhất ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam. Tuy
nhiên, Omo còn chiếm lĩnh thị phần tại nông thôn bởi giá bột giặt tương đối rẻ, bao
bì viết đầy đủ thông qua đặc tính sản phẩm, được xác nhân thông qua bên thứ 3 và
với lợi thế luôn là người đi tiên phong trên thị trường nên Omo đã để lại dấu ấn lâu
dài trong tâm lý của nhiều khách hàng.

- Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh trong chiến lược quảng cáo của Omo bao gồm:
- Những nhãn hàng ngoại địa như Ariel, Aba, Tide. Đây là những nhãn hàng chọn
cách định giá đối đầu trực tiếp với nhãn hàng Omo bằng những chiến lược quảng
cáo nhằm bôi nhọ đối phương. Ariel là nhãn hiệu phổ biến thứ 2 ở miền Bắc và
miền Nam. Có thể nói, mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh trong cuộc tranh giành
thị phần rất quyết liệt, các nhà đầu tư đã phải thay đổi nhiều chiến lược marketing
làm tăng đáng kể thị phần của các nhãn hiệu bột giặt.
- Các nhãn hiệu nội địa như Lix, Vì Dân, Net, ... luôn chọn cách tránh đối đầu trực
tiếp với Omo.
=> Mặc dù quảng cáo của Omo luôn bị các nhãn hàng ngoại địa bôi nhọ trên các
video quảng cáo nhưng lại tạo hiệu quả ngược đến với nhãn hiệu này.
- Thương hiệu và logo OMO:
OMO là một thương hiệu bột giặt nổi tiếng không chỉ ở thị trường trong nước mà
còn là một thương hiệu bột giặt có uy tín trên thị trường quốc tế. Một trong những
yếu tố giúp OMO được nhớ mặt đặt tên là do sự đóng góp cho phúc lợi xã hội và
những chương trình hoạt động ý nghĩa của mình.
Logo nhãn hiệu OMO hình ảnh đầu tiên đó chính là hình ảnh của vết bẩn và dòng
chữ “OMO” như muốn nói “ngại gì vết bẩn”. Đối với những vết bẩn cứng đầu và
khó giặt chỉ cần sử dụng bột giặt OMO thì mọi vấn đề sẽ được giải quyết hết và
không còn ngần ngại gì cả.

Đó cũng chính là thông điệp mà Omo muốn truyền đạt đến người tiêu dùng. Chỉ
một hình ảnh logo Omo đơn giản đã giúp khách hàng thấy được giá trị cốt lõi cũng
như công dụng vượt bậc của nhãn hiệu Omo so với các sản phẩm của thương hiệu
khác có trong cùng phân khúc thị trường.
- Cấu trúc của OMO :
- Lõi sản phẩm: Bột giặt Omo giúp đánh bật nhiều loại vết bẩn trên áo quần, có
hương thơm tươi mát.
- Phần hữu hình
+ Nhãn hiệu: bột giặt Omo là sản phẩm nổi tiếng của tập đoàn Unilever.
+ Chất lượng: Omo được xem là sản phẩm bột giặt có chất lượng cao trên thị
trường Việt Nam. Nó được sản xuất với dây chuyền và công nghệ hiện đại, với
đầy đủ các tính năng vượt trội về tẩy sạch an toàn đặc biệt ở nhiều chỗ vết bẩn
khó giặt.
+ Đặc điểm: Đa số các loại bột giặt Omo đều có dạng bột màu trắng, bổ sung
thêm các hạt màu đỏ và hạt năng lượng xanh mới cực mạnh, thấm sâu hiệu quả
vào các lớp vải và đánh bật ngay cả những vết bẩn cứng đầu ẩn giấu trong
những chỗ khó giặt nhất trên quần áo. Bên cạnh đó, ngoài việc sử dụng để giặt
tay, sản phẩm còn được sản xuất để thích hợp cho giặt máy mà vẫn mang lại
kết quả tốt nhất.
+ Thành phần: sodium sultale, sodium
linear, sodium cacbonate, sodium silicate,
nước, chất thơm, protise…
+ Hình dạng và bao bì: bột giặt Omo
dạng bịch, bao bì của Omo rất sặc sở, nỗi
bật và rất bắt mắt, bì được làm bằng nilon.
Màu sắc bao bì gồm những màu truyền
thống của Omo là đỏ, trắng, xanh dương
đậm. Ngoài ra, tùy vào từng loại sản phẩm
cụ thể thì còn xuất hiện thêm các màu
khác. Tất cả được thiết kế theo phong cách mới lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi
và sống động hơn. Một cải tiến mới đáng ghi nhận có thể làm hài lòng các bà
nội trợ đó là không cần phải cắt bao bì mà có thể dễ dàng xé bằng tay để sử
dụng.
 + Kích cỡ: để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng,
nhãn hàng Omo có rất nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5hộp/
thùng.
- Giá thành sản phẩm :

Tên sản phẩm Giá (nghìn đồng)

Nước giặt omo mactic túi 3,5L 180.000
Nước giặt mactic cửa trước 36kg 186.000
Nước giặt matic cửa trên 27L 155.000
Nước giặt Matic cửa trước 2.9kg 155.000
Omo bột giặt công nghệ xanh 1.2kg 58.000

I. TARRET MARKET AND POSITIONING

2.1. Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu.

- Độ tuổi: Chủ yếu nhắm đến những khách hàng từ 18 tuổi đến 50 tuổi, những
người trưởng thành, có công ăn việc làm và mức thu nhập ổn định hoặc đã có gia
đình.
- Thu nhập: mức thu nhập ổn định tương đối, tùy theo mức độ mà người tiêu dùng
lựa chọn những trọng lượng khác nhau.
=> OMO lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là đoạn thị trường người tiêu dùng
thu nhập trung bình và cao (chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường) và độ tuổi từ
18 tuổi đến 50 tuổi.
2.2 Hành vi tiêu dùng :
Đánh giá của khách hàng về sản phẩm omo
- Mức độ nhận biết:
Omo hiện là 1 trong những thương hiệu bột giặt nổi tiếng trong nước và có tiếng v
ang trên thị trường quốc tế. Hiện nay Omo đang chiếm 60% thị trường tiêu dùng b
ột giặt ở trong nước, nhiều gấp đôi so với đối thủ hiện nay là tide( 30%), còn lại 10
% là các hãng khác như Surf, Aba,Ariel ,…
Hiện nay người tiêu dùng thường mua các sản phẩm của omo tại các nơi như siêu
thị, đại lí, cửa hàng tạp hóa,…
Nguồn khảo sát : https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/1697-Cac-
thuong-hieu-bot-giat-duoc-phu-nu-Viet-ua-chuong
Giá cả :
- Từ 18-30 : Khách hàng ở độ tuổi này đa phần là học sinh, sinh viên nên nhóm
khách hàng này sẽ ưu tiên sản phẩm có khuyến mãi, giá thấp.
- Từ 30-50 : Nhóm khách hàng ở độ tuổi này đa phần là những người có thu nhập
ổn định, họ sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn để được sử dụng sản phẩm chất lượng.
Chất lượng sản phẩm :
- Từ 18-30 tuổi : Khách hàng ở độ tuổi này chuộng sản phẩm bột giặt có mùi thơm,
tiện lợi ( 2 trong 1, vừa là nước giặt vừa là nước xả vải)
Từ 30-50 : Khách hàng ở độ tuổi này thích dùng những sản phẩm thân thiện với
môi trường về cả sản phẩm bên trong hay bao bì bên ngoài, bột giặt không làm khô
rát da tay, ưu tiên những sản phẩm tốt cho sức khỏe và tiết kiệm nước hay những
sản phẩm cho máy giặt vì đa số sử dụng máy giặt thay cho giặt tay.
Mức độ trung thành :
Từ 18-30 : Nhóm khách hàng dễ bị thu hút những sản phẩm thay thế có giá cả tốt
hơn hay chiến lược kinh doanh nổi bật hơn
Từ 30-50 : Nhóm khách hàng trung thành với sản phẩm nếu như sản phẩm thương
hiệu đáp ứng đủ yêu cầu của khách hàng và ngại sử dụng sản phẩm quá mới mẻ.

Link khảo sát người tiêu dùng sản phẩm OMO:

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSdtj9klVLY3toip9gKig3xbeivIg22LKfpV2coyepfS1UHCIg/viewform