Bez stresu do sukcesu!

Dlaczego warto?
15 minut dziennie skuteczne metody
wystarczy by skutecznie przyswoić połączenie nowoczesnych
nowe umiejętności i tradycyjnych metod

wygoda i elastyczny plan bezstresowa nauka

uczysz się gdzie chcesz i kiedy brak niezapowiedzianych testów,
chcesz, bez sztywnych grafików a zadania domowe są dobrowolne

profesjonalne wsparcie cenione umiejętności

podczas trwania kursu objęty poszerzenie kwalifikacji po-
zostajesz darmową opieką nauczy- twierdzone zaświadczeniem
ciela lub certyfikatem

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Cele edukacyjne
Sprawdź, jakie umiejętności zdobędziesz po Zajrzyj też do kursu ONLINE
przerobieniu materiału lekcji. Później możesz Wejdź na: www.strefa.eskk.pl
do nich wrócić i zaznaczyć zagadnienia, które
opanowałeś.
LESSON 1
Making new business contacts
Nawiązywanie kontaktów służbowych

Zaznacz , kiedy nauczysz się:

 witać i żegnać nowo poznane osoby,
 przedstawiać siebie i innych,
 przedstawiać swoją firmę,
 poprawnie stosować i rozróżniać
czasy present simple
i present continuous,
 prowadzić rozmowę telefoniczną
oraz zostawiać i odbierać wiadomości
przez telefon.

Współpraca z zagranicznymi kontrahentami, czy praca za granicą wymaga przede wszystkim dobrych
umiejętności komunikacyjnych. Zaczniemy zatem od doskonalenia umiejętności przedstawiania siebie i firmy,
w której pracujesz. Nawiązywanie kontaktów biznesowych przyjdzie Ci z łatwością, jeśli skrupulatnie wykonasz
poniższe ćwiczenia. Pamiętaj, że zdobywając nową wiedzę, poprawiasz swoją pozycję na rynku pracy i budujesz
swoją pewność siebie, bardzo przydatną w relacjach służbowych.

Greetings and saying goodbye Powitania i pożegnania

Exercise 1

Przypomnij sobie, jakie informacje umieszczone są na wizytówkach. Przyjrzyj się wizytówce i przyporządkuj
odpowiednie słówka do wypisanych poniżej kategorii.

Greetings and saying

goodbye Omega
O Ltd

Sekcje tematyczne oma-

wiane w danej lekcji. W tym
miejscu, dla przykładu, Robert Highes
prezentujemy tematy wy- Manager
stępujące w lekcji pierwszej. O
Omega Ltd

Jednakże podział taki Omega Ltd Robert

Manager Highes

będzie występował również Glendower Road

Omega
Glendow
Ltd
Swansea er Road

w każdej następnej lekcji. Swansea

West Glam
organ 8RN
1TA

West Glamorgan 8RN 1TA

First name Surname Job �tle Company name Address

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Słuchawki
Oznaczają nagrania,
a towarzyszący im
numer ułatwi Ci od-
szukanie pożądanego Exercise 2
fragmentu do
odsłuchania. a. Usłyszysz teraz rozmowy osób, które spotykają się na
1 konferencji. Popatrz na wizytówki. Kto uczestniczy
w pierwszej konwersacji, a kto w drugiej? Zapisz
poniżej odpowiednio imiona osób.

MOTOCHEM & Co. Ltd

Vitex Group ltd

Monica Ridley Jane Holt

Accountant Sales Manager

MOTOCHEM & Co. Ltd Vitex Group Ltd

2 Preston New Road 43 Wolverton Road
London EC1 7DQ London SW16 7DN
e-mail: janeholt@vitex.co.uk

1. Dialog: _______________________________ 2. Dialog: _________________________________

b. Wysłuchałeś obu rozmów, zastanów się, w której z nich osoby się znają. W razie wątpliwości odsłuchaj
nagranie ponownie.

W dialogach pojawiły się nazwy stanowisk. Aby dowiedzieć się, jakie stanowiska zajmują nowo poznane osoby,
utrwal ich nazwy podane w kolejnym ćwiczeniu. Wykonując je, dowiesz się także, co oznaczają skróty, które
mogą pojawić się na wizytówkach.

Exercise 3

Wysłuchaj nagrania, następnie powtarzaj słówka starannie za lektorem. Możesz ćwiczyć zapamiętanie nowych
słówek przy użyciu czerwonego filtra. Po kilkakrotnym przeczytaniu i odsłuchaniu zakryj je czerwonym filtrem
i powtórz samodzielnie.
Glossary
Glossary
2
W ramce Glossary accountant /əˈkaʊntənt/ księgowy
znajdziesz słówka key account manager /kiː əˌkaʊnt ˈmænɪdʒə/ kierownik ds. kluczowych klientów
i wyrażenia niezbędne
do opanowania managing director /ˌmænɪdʒɪŋ daɪˈrɛktə/ dyrektor zarządzający
danego fragmentu MD /ɛmˈdiː/ skrót od managing director
lekcji. produc�on manager /prəˌdʌkʃ(ə)n ˈmænɪdʒə/ kierownik produkcji
purchasing manager /ˌpəːtʃɪsɪŋ ˈmænɪdʒə/ kierownik ds. zakupów
sales manager /ˌseɪlz ˈmænɪdʒə/ kierownik sprzedaży
marke�ng manager /ˌmɑːkɪtɪŋ ˈmænɪdʒə/ kierownik marke�ngu
finance director /fʌɪˌnans daɪˈrɛktə/ dyrektor finansowy
financial analyst /fʌɪˌnanʃ(ə)l ˈan(ə)lɪst/ analityk finansowy
chief execu�ve officer /tʃiːf ɪgˌzɛkjʊtɪv ˈɒfɪsə/ prezes
CEO /ˌsiː iː ˈəʊ/ skrót od chief executive officer
sales representa�ve /ˌseɪlz rɛprɪˈzɛntətɪv/ reprezentant handlowy
personal assistant /ˌpəːs(ə)n(ə)l əˈsɪst(ə)nt/ asystent
PA /ˌpiːˈeɪ/ skrót od personal assistant
& Co /ənd kəʊ/ skrót od and company …i spółka
corpora�on /ˌkɔːpəˈreɪʃn/ firma, korporacja, przedsiębiorstwo
Corp. /ˌkɔːp/ skrót od corporation

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 department /dɪˈpɑːtmənt/ wydział, dział, departament
dept. skrót od department
accounts department /əˌkaʊnts dɪˈpɑːtmənt/ dział księgowości
customer service /ˈkʌstəmə ˌsɜːvɪs/ dział obsługi klienta
incorporated /ɪnˈkɔːpəreɪtɪd/ posiadający osobowość prawną
Inc. /ɪnk/ skrót od incorporated
limited (liability) /ˈlɪmɪtɪd/ (spółka) z ograniczoną odpowiedzialnością
Ltd /ˌɛl tiː diː/ skrót od limited z o.o. (z ograniczoną odpowiedzialnością)

Exercise 4

Uzupełnij zdania odpowiednią nazwą stanowiska.

1. ____________________________
A manages the produc�on process.
2. ____________________________
A analyses the financial market.
3. ____________________________
A represents his/her company
and sells its products.
4. ____________________________
A assists the managing director.

Exercise 5
3
Wysłuchaj jeszcze raz rozmów z Exercise 1 i zaznacz zwroty, które pojawiły się w dialogach.
   It was nice mee�ng you.    How are you?    May I introduce myself…

   Nice to meet you.    How do you do?    How’s the family?

   How’s life?    I look forward to seeing you.    Have a good flight!

   Pleased to meet you.    Let me introduce …

   I’d like to introduce …    I enjoyed mee�ng you too.

Exercise 6
4
W poprzednim ćwiczeniu usłyszałeś fragment rozmowy, teraz posłuchaj jej
w całości. Słuchając lektorów, śledź również zapis rozmowy i uzupełnij dialog
brakującymi zwrotami.
A: Ted! Good to see you. 1. ?
B: Hello Mike. Fine thanks and you?
A: OK, very busy. Mike, 2. you to our new sales
manager. Jane, this is Ted Shawn.
C: Jane Holt. 3. ?
B: 4. ?
C: Do you work for Vitex Group?
B: Yes, I work at the head office in London. What about you?
C: I work in the marke�ng department in the office in France.
B: You must speak French very well, then.
C: Well, I’ve been working there for 5 years now, so I’m quite fluent.
B: Oh, I must be going I’ve got a flight soon. 5. .
C: 6. . I look forward to seeing you again. 7. .

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Świetnie poradziłeś sobie z ćwiczeniem. Poniżej zostały zebrane, poznane już przez Ciebie wcześniej, zwroty.
Odsłuchaj nagranie, jednocześnie śledząc zapis zwrotów. Po wysłuchaniu przykryj je czerwonym filtrem
i spróbuj powtórzyć angielskie zdania samodzielnie.

USEFUL LANGUAGE
5

Przy przedstawianiu nowych osób możemy powiedzieć lub usłyszeć:

Szare tło Let me introduce you to… Pozwoli pani/pan, że przedstawię…
Szare tło wyróżnia nowe May I introduce… Czy mogę przedstawić…
zagadnienia gramatyczne
i leksykalne.
Na powyższe zwroty możemy zareagować:
How do you do? Jak się pani/pan miewa?
Pleased to meet you. Miło Panią/Pana poznać.
Nice to meet you, too. Panią/Pana również.

Na pożegnanie, możemy powiedzieć:

It was nice meeting you. Miło było panią/pana poznać.
I enjoyed meeting you, too. Mnie również.
I look forward to seeing you. Z niecierpliwością oczekuję naszego
spotkania.
Filiżanka
Witając się z osobami, które już znamy, w sytuacjach mniej formalnych,
Symbol filiżanki ozna- możemy powiedzieć:
cza moment, w którym
możesz odpocząć od How’s life? Jak leci?
nauki i powrócić do How are you? Jak się masz?
niej później.
How’s your family? Jak się ma Twoja rodzina?

Presenting your company Przedstawianie swojej firmy

Potrafisz już odpowiednio zareagować, poznając nowe osoby podczas służbowych spotkań. Jeśli opanujesz
dobrze materiał z tej części lekcji, będziesz umiał powiedzieć kilka zdań na temat firmy, w której pracujesz oraz
będziesz w stanie zrelacjonować swoje obowiązki. Zebrane niżej słówka ułatwią Ci zadanie.

Exercise 7
6
Zapoznaj się z podanym słownictwem. Przy powtórce, pamiętaj o skorzystaniu z czerwonego filtra.

set up /set ʌp/ zakładać (np. firmę) manufacture /ˌmænjʊˈfækt∫ə/ wytwarzać,

run /rʌn/ prowadzić (np. firmę) wyprodukować,
produkcja
turnover /ˈtəːnəʊvə/ obrót
establish /ɪˈstæblɪ∫/ zakładać, ustalać
subsidiary /ˈsəbsɪdɪərɪ/ jednostka zależna (filia)
established /ɪˈstæblɪ∫t/ ustalony, założony
headquarters /ˌhedˈkwɔːtəz/ siedziba główna,
centrala, kwatera główna founded /faʊndɪd/ założony
head office /ˌhedˈɒfɪs/ siedziba główna

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Skoro opanowałeś już słówka, przejdź do następnego ćwiczenia.

Exercise 8
7
a. Posłuchaj wypowiedzi osób przedstawiających siebie i firmy, w których pracują. Postaraj się zapamiętać,
jak najwięcej szczegółów.
b. Odsłuchaj nagranie ponownie i uzupełnij poniższą tabelkę.

1 2 3

Name Job Company Responsibili�es

1
2

USEFUL LANGUAGE
8 Do wypowiadania się na temat Twojego zawodu, stanowiska i firmy, w której
pracujesz mogą Ci się przydać następujące zwroty:
I'm a… (e.g. lawyer) Jestem… (np. prawnikiem)
I work as… Pracuję jako…
I work for… Pracuję dla/Pracuję w…
I’m responsible for… Jestem odpowiedzialny za…

Exercise 9
9
a. Przeczytaj informacje o dwóch światowych koncernach.

Honda is the world’s largest motorcycle manufacturer and one of the

leading car makers. It was established in 1948 and has its headquarters
in Tokyo, Japan. Honda develops and manufactures a wide variety of
products ranging from power equipment to sports cars. It has 390
subsidiaries with a worldwide turnover of 8,579,174 million yen. Honda
employs 176,815 employees around the world. The
company is constantly researching and developing
its products to make them more environmentally
friendly and it’s engaged in projects promo�ng
the new technologies. At the moment Honda is
promo�ng the installa�on of solar panels at its own
offices and plants.
Jeff Bedford

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Royal Philips Electronics of the Netherlands is a leader in
healthcare, lifestyle and ligh�ng. The company, was founded in
1891 in Eindhoven. The head office is located in Amsterdam. It
employs 117,000 employees with sales and services in more than
100 countries. In 2010 Philips sales reached 22.3 billion Euro.
As 19% of global electricity consump�on is used for ligh�ng,
the company is looking for a new solu�on to reduce the use
of energy. Philips established the ligh�ng research programme
which is focused on developing ligh�ng solu�ons.

Glossary
10
consump�on /kənˈsʌmpʃn/ zużycie, konsumpcja plant /plɑːnt/ zakład przemysłowy
variety /vəˈraɪətɪ/ różnorodność healthcare /helƟˈkeə/ opieka zdrowotna
range /reɪndʒ/ zakres, gama, research /ˈrɪsəːt∫/ badania, zbieranie
asortyment, wybór, informacji
rozpiętość solu�on /səˈluː∫n/ rozwiązanie
solar panel /ˌsəʊlə ˈpænl/ panel słoneczny

b. Przeczytaj tekst ponownie i uzupełnij poniższe dane zgodnie z przedstawionymi informacjami.

1.

Name of the company _____________________________________

Na�onality _____________________________________
Established _____________________________________
Head office _____________________________________
Employs _____________________________________
Worldwide turnover _____________________________________

2.
Name of the company _____________________________________
Na�onality _____________________________________
Established _____________________________________
Head office _____________________________________
Employs _____________________________________
Worldwide turnover _____________________________________
Szare tło
Szare tło wyróżnia nowe Poznałeś zapewne już czasy teraźniejsze w języku angielskim – Present Simple i Present Continuous. Przy-
zagadnienia gramatyczne pomnimy sobie teraz ich strukturę gramatyczną i użycie, a następnie porównamy je ze sobą i nauczymy się
i leksykalne.
rozróżniać ich zastosowanie. Omawiane zdania pojawiły się wcześniej w tekstach.

GRAMMAR POINT
11
PRESENT SIMPLE
Honda employs 176,815 employees around the world.

PRESENT CONTINUOUS
Honda is promoting the installation of solar panels.

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Czasu present simple używamy, ażeby opisać czynności odbywające
się regularnie, stale. Służy do podawania ogólnych informacji oraz do
wyrażania prawd uniwersalnych. Przyjrzyj się poniższym przykładom:
Honda develops and manufactures a wide variety of products.
We employ 100,000 people worldwide.

Czasu present continuous natomiast używamy, gdy chcemy podkreślić,

że czynność jest wykonywana w danym momencie, np.:
Honda is promoting the installation of solar panels.
The company is constantly researching and developing its products.

Znając już reguły stosowania czasów teraźniejszych, spróbuj wykonać następne ćwiczenie.

Exercise 10

Uzupełnij zdania twierdzące podanymi czasownikami, używając odpowiednio form czasu present simple lub
present continuous.

1. John _________________________ in the sales department.

work
They _________________________ on a new sales plan at the moment.

1. We _________________________ a new line of women’s cosmetics this month.

design
Our company _________________________ new products every season.

1. Becky _________________________ (still) the IT department.

run
Spenser _________________________ his own company.

1. The company _________________________ 1 million pounds on research programmes.

spend
We _________________________ too much money.

Świetnie poradziłeś sobie z powyższym ćwiczeniem, wykonaj kolejne, abyś nabrał wprawy w posługiwaniu się
obydwoma czasami.

Exercise 11

Uzupełnij zdania pytające i przeczące odpowiednimi formami czasowników podanych w nawiasach.

1. ___________ you ___________ (work) in sales? No, in marketing.
2. What ___________ you ___________ (design) at the moment?
I’m designing an electric car.
3. What time ___________ you usually ___________ (finish) work?
At 4 o’clock.
4. Why ___________ the company ___________ (close) so early today?
Because of the bank Holiday.
5. A financial analyst ___________ (analyse) the market.
6. We ________________ (develop) a new engineering programmme.

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Słuchawki
Oznaczają nagrania,
a towarzyszący im
numer ułatwi Ci od-
szukanie pożądanego
fragmentu do
odsłuchania.
Exercise 12
12
Przeczytaj artykuł dotyczący nowej formy spotkań, podczas których można nawiązać kontakty służbowe.
Postaraj się jak najwięcej zrozumieć.

ark great ideas

Networking clubs sp
Rachel Bridge reports
in Britain. 40 peo-
working somewhere
If you thought that net talk to each other for
g polite ple can
was all about makin three min ute s before a whistle
and
conversation over tea and they must talk to
to think is blown
biscuits, it may be time e.
years someone els
again. In the past few
rma tion things
there has been a transfo Barrett said: “One of the
of eve nts on off er. abo ut the
in the type I found frustrating
g eve nts a wide
ce the busine ss net wo rkin He deliberately invites
As Britons finally embra to, was tha t the y we re
range of people to the free
talking I went
American concept of ust ry-s pec ific. Wh en you
events , in the belief that diversity
now too ind
to strangers, you can g a new business makes the conversation
more
r din ner , with are startin
network ove nee d all sorts of people interesting .
le spe ake rs in private you need
hig h-p rofi make it work — you
h speed. to best
clubs, and even at hig yer s, acc oun tan ts, inv est ors, “In my experience the
at’s mo re, ma ny of the new- law PR peo ple. The ide as com e wh en peo ple from
Wh customers and ounds
style events are free. oth er thin g that ann oye d me very different backgr
nts was that they mix together”, he said.
nth Oli Bar rett, an about the eve
Eve ry mo
re far too sta gnant. I thought
, hosts we day Times
internet entrepreneur mixing up a bit.” Taken from The Sun
g event they needed
a free speed-networkin

Jeśli spotkałeś w tekście nowe słówka, sprawdź je koniecznie w Glossary. Możesz utrwalić je, używając czer-
wonego filtra.
Glossary Glossary
13
W ramce Glossary network /ˈnetwɜ:k/ sieć
znajdziesz słówka embrace /ɪmˈbreɪs/ obejmować, ogarnąć
i wyrażenia niezbędne entrepreneur /ˌɒntrəprəˈnəː/ przedsiębiorca
do opanowania
danego fragmentu host /həʊst/ gościć
lekcji. whistle /ˈwɪsl/ gwizdek, gwizd
industry-specific /ˈɪndəstri spəˌsɪfɪk/ tu: ograniczone do jednej
branży
lawyer /ˈlɔːjə/ prawnik
stagnant /stægnənt/ w stanie zastoju
annoy /əˈnɔːɪ/ z/denerwować, złościć,
drażnić
deliberately /dɪˈlɪbərətlɪ/ rozmyślnie, celowo,
specjalnie
diversity /daɪˈvɜ:sɪtɪ/ różnorodność
background /ˈbækˌgraʊnd/ doświadczenie zawodowe,
środowisko, przygotowanie
(zawodowe), wykształcenie

10

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Exercise 13
14
Przeczytaj tekst ponownie i odpowiedz na pytania.

1. What do people do at the networking event?

_________________________________________________________

2. What do they do when the whistle is blown?

_________________________________________________________
3. According to Barrett – what sort of people do you need to start a new
Filiżanka business?
_________________________________________________________
Symbol filiżanki ozna- 4. What kind of people does he invite and why?
cza moment, w którym
możesz odpocząć od _________________________________________________________
nauki i powrócić do 5. Do you think it’s a good idea?
niej później.
_________________________________________________________

Making business contacts on the phone

Nawiązywanie kontaktów służbowych przez telefon

W tej części lekcji nauczymy się i udoskonalimy umiejętność nawiązywania kontaktów służbowych przez telefon.
Wymaga ona szczególnej koncentracji i dobrego opanowania słownictwa, ponieważ w trakcie rozmowy przez
telefon nie możemy wspomóc się gestykulacją. Na szczęście konstrukcja służbowej rozmowy telefonicznej po-
lega często na wymianie rutynowych zwrotów, których można się nauczyć. Dowiesz się też, jak przekazywać
wiadomość, w przypadku, kiedy nie uda Ci się porozmawiać bezpośrednio z właściwą osobą. Oto kilka zwrotów,
które na pewno się przydadzą. Powtórz je kilkakrotnie, słuchając jednocześnie nagrania.

15
How can I help you?
I’ll put you through.
Jane Holt speaking.
I’d like to speak to…
Who’s speaking please?
Could I speak to…?
She is in a meeting.
Can I take a message?
Would you like to leave a message? Czy chciałby pani/pan zostawić wiadomość?
Could you spell it for me, please?
Can I have extension 213?
Hold the line, please.
The line is engaged.
Could he call me back?
USEFUL LANGUAGE
W czym mogę pomóc?
Łączę.
Mówi Jane Holt. (po podniesieniu słuchawki)
Chciałbym rozmawiać z…
Przepraszam, z kim mam przyjemność?
Czy mógłbym rozmawiać z…?
Jest na spotkaniu.
Czy mam przekazać wiadomość?
Czy może pani/pan to przeliterować?
Czy mogę prosić wewnętrzny 213?
Proszę pozostać na linii.
Linia jest zajęta.
Czy mógłby do mnie oddzwonić?

11

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Sprawdziłeś opanowanie zwrotów, korzystając z czerwonego filtra? Jeśli nie, zrób to teraz.

Zauważyłeś z pewnością, że, kiedy rozmawiamy służbowo przez telefon powinniśmy często używać cza-
sowników tj. can, may czy could, kiedy prosimy o coś, np.: 'Could I speak to Mary Smith, please?' 'Can I take
a message?', 'Would next Tuesday be okay?'. Pamiętajmy, że w biznesowym języku angielskim dozwolone jest
również stosowanie pewnych wyrażeń z potocznego języka angielskiego, pozwalają one nieco skrócić dystans
z osobą, z którą rozmawiasz, np.: I’m off to a meeting…, no problem..., hang on a moment and I’ll put you
through. Stosując te wyrażenia, pamiętaj jednak o tym, aby zachować ogólnie grzeczny ton rozmowy. Za każdym
razem, kiedy otrzymujesz informacje lub prosisz o nią, nie zapominaj o słówkach: please i thank you czy thanks
very much.

Exercise 14
16
Wysłuchaj trzech rozmów telefonicznych. Zastanów się, w której z nich, osobie
dzwoniącej udaje się uzyskać połączenie. Wpisz odpowiednio numer rozmowy.

Exercise 15
16
Wysłuchaj jeszcze raz dialogów i uzupełnij ich zapis poznanymi zwrotami.

A: Hello, Vitex Group, 1.____________________ ?

B: I would like to speak to Jane Holt, please.
A: 2.____________________.
B: Thank you.
C: Hello, Jane Holt speaking.
B: Hello. This is Ted Shawn from Hannex Corp. We met at the conference…

D: Hello, 3.____________________________ Liz Perez, please.

F: 4.____________________________________?
D: It’s Tom Parker from GTM.
F: I’m afraid she is not available.
D: Well, I’m calling in connec�on with our new offer…
F: Could you send us some informa�on and we’ll contact you.

G: Hello, 5.___________________________ Rebecca Glenmore, please?

H: 6.__________________________ at the moment. 7.__________________________?
G: Yes, please. Could you tell her that Mike Morris from Global Training
phoned and wanted to decide on the training dates?
H: Sorry I didn’t get your name. 8.___________________________, please?
G: Yes, it’s Mike M-o-r-r-i-s.
H: Could I have your telephone number?
G: It’s 506 263 783.

12

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 PROGRAM
PROGRAM KURSU KURSU
 Pakiet 1  Pakiet 7
Lekcja 1 Making new business contacts – Nawiązywanie Lekcja 13 Management – Zarządzanie firmą
kontaktów biznesowych Management styles
Greetings and saying goodbye Working in teams
Making contacts on the phone Lekcja 14 Great ideas – Wspaniałe pomysły
Lekcja 2 At the office – W biurze
Creativity
Office layout and equipment
Meetings
Office correspondence
Using the computer  Pakiet 8
 Pakiet 2 Lekcja 15 Accounting – Rachunkowość
Lekcja 3 Starting a career – Początek kariery zawodowej Financial statements
Roads to success Financial matters
Job seeking Lekcja 16 Banking – Bankowość
Application letter Bank services
Lekcja 4 Career history – Historia kariery Accounts
Curriculum vitae
 Pakiet 9
Job interview
Lekcja 17 Travel – Podróżowanie
 Pakiet 3 Business trip
Lekcja 5 Selling and buying – Sprzedaż i kupno Hotels and accommodation
Describing a product Lekcja 18 Entertainment – Rozrywka
Sales process
Local entertainment
Lekcja 6 Selling and buying – Sprzedaż i kupno
Eating out
Orders
Negotiations  Pakiet 10
 Pakiet 4 Lekcja 19 Logistics – Logistyka
Lekcja 7 Marketing – Marketing Delivery terms
Market research Stock control
Presenting facts and figures Lekcja 20 Transport – Transport
Lekcja 8 Advertising – Reklama Types of transport
Promoting a product Transporting goods
Fair trade
 Pakiet 11
 Pakiet 5 Lekcja 21 Customer service – Obsługa klienta
Lekcja 9 Money – Pieniądze Dealing with complaints
Price After-sale service
Payments
Lekcja 22 Office skills – Umiejętności przydatne w biurze
Lekcja 10 Insurance – Ubezpieczenia
Telephoning
Risk
Writing reports
Insurance types
 Pakiet 6  Pakiet 12
Lekcja 11 Ventures – Formy prawne przedsiębiorstw Lekcja 23 Happy at work – Satysfakcja z pracy
Types of partnership Company perks
Starting a new company Motivation
Lekcja 12 Company development – Rozwój firmy Lekcja 24 Cultural issues – Zagadnienia kulturowe
New location Business Etiquette
Investments World business cultures

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

 Opieka nauczyciela

Podczas trwania kursu każdy student jest objęty

indywidualnym wsparciem nauczyciela, który
sprawdza prace domowe, wychwytuje błędy
i naprowadza na prawidłowe rozwiązania.

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >

tel. 61 879 32 67 Angielski w biznesie ZAMÓW >