NHỮNG YẾU TỐ THỂ HIỆN VĂN HÓA CỦA STARBUCKS

THEO CÁC CẤP ĐỘ

Cấp I: Những cấu trúc hữu hình của Starbucks
Đây là tất cả những sự vật, hiện tượng có thể nhìn, nghe và cảm thấy khi nói đến
tập đoàn Starbucks.
 Đầu tiên phải nói đến xuất xứ của tên của công ty và ý nghĩa của logo công
ty. Logo của công ty là hình ảnh một nàng tiên cá hai đuôi trong một vòng
tròn có tên của chính hãng với một màu xanh duy nhất. Đây là một logo rất
đơn giản nhưng thực sự dễ nhớ và có ý nghĩa.

 Logo của Starbucks có mặt khắp cửa hàng, trên tất cả đồng phục của nhân
viên và trên mọi sản phẩm cà phê của hãng


 S
t arb u
cks nhanh chóng trở thành thương hiệu hàng đầu một phần là ở kiến trúc,
cách bài trí cũng như vị trí của các cửa hàng cà phê Starbucks.
- Trong các khu phố cổ, các khu ngân hàng tài chính, cứ không quá
200m là lại có một quán cà phê Starbuck khiến cho Starbucks trở thành
một phần không thiếu được của rất nhiều người.
- Starbucks còn rất chú trọng đến thiết kế của hàng từ
màu sắc các bức tường đến cách thiết kế trần nhà, ghế
ngồi để tạo nét độc đáo riêng
  Starbucks cũng đưa ra những nguyên tắc hoạt động của mình dựa trên
những nguyên tắc cơ bản được gọi là Coffee and Farmer Equity (C.A.F.E)
Practise bao gồm:
- Trả giá cao để giúp đỡ nông dân tạo ra lợi nhuận và hỗ trợ cho gia đình
họ
- Mua café chất lượng cao có sự bảo tồn, chứng nhận, tổ chức
- Đầu tư vào các dự án phát triển mang tính xã hội ở các nước sản xuất
café
Cấp II: Những giá trị được tuyên bố
 Trước hết phải nói đến triết lý “Rót cả tâm hồn vào đáy cốc”. Là một nhân
viên của Starbucks thì phải là người mang tình yêu gửi vào công việc để
khách hàng cảm nhận được tâm hồn trong từng giọt cà phê
 Ngoài ra H.Schultz còn đưa ra triết lý “Địa điểm thứ ba” – một môi trường
thư giãn giữa gia đình và công việc.
 Starbucks hướng tới việc đóng góp một phần tích cực vào cộng đồng giao
tiếp mang tính địa phương và toàn cầu thông qua hoạt động của nó với các
đối tác thành thạo trong những lĩnh vực phát triển xã hội
 Schultz – ông chủ của Starbucks luôn kể những câu chuyện cá nhân để
truyền cảm hứng và niềm đam mê tới những người xung quanh bằng việc
xây dựng các giá trị chia sẻ
Cấp III: Những quan niệm chung
 Đối với Starbucks thì giá trị cốt lõi chính là ở sản phẩm mà công ty đem đến
cho khách hàng: “Cà phê là cái quan trọng nhất”. Dù có đổi mới sáng tạo thì
bản sắc truyền thống của cà phê vẫn không mất đi – điều cốt lỗi làm nên
Starbucks
 “Chúng tôi không ở trong tư thế của tầng lớp kinh doanh cà phê mà ở phía
khách hàng uống cà phê” – Howard Schultz. Đây là thông điệp nhất quán mà
Starbucks muốn truyền tải đến các thành viên

Highlight là của PPT còn lại là thuyết trình