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Offre choisie :
France
Temps plein
Détails du poste
Type de contrat
Temps plein
Description du poste
Pinterest is looking for a Customer Service Representative to support and engage with its
customers, embody the voice of business and provide insights for continuous improvement.
You’ll have the opportunity to be part of the success of a global brand, supporting an
international operation throughout its pioneering and ground-breaking community concept.
Our client
Pinterest is the world leading visual discovery engine used by more than 300 million people to
find inspiration and to dream about, plan and prepare for things they want to do in life. It is a
sharing platform for ideas and creativity as well as the perfect place to find the most
innovative products and brands.
Responsability
Support business customers with solutions to unblock issues with Client’s business
products suite;
Partner with Client’s internal support teams to resolve technical product issues via bug
prioritization and resolution;
Represent the voice of businesses and develop insights to improve user experience;
E-Mail and ticket support;
Identify pain points and use data to size, prioritize and shape business cases for
product enhancement and provide documentation and regression training where
needed.
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Our Offer
#FR-PT
Question 1. Présentez-vous, parlez-moi de votre parcours ? (3,5 points)
L’entreprise que j’ai choisi recrute des francophones pour travailler au Portugal. Non
seulement, j’aurai l’opportunité de travailler dans une entreprise multinationale dynamique,
Pinterest, une application sur laquelle je passe 1/4 de mon temps sur mon téléphone et
ordinateur dans la journée, j’aurai aussi l’occasion de voyager et vivre dans un autre pays, en
occupant un emploi stable qui me plaît avec un bon salaire.
Le poste requiert un niveau courant de communication écrite et verbale en français et en
anglais ce que je possède déjà. Non seulement le TOEIC figure dans mes projets, j'ai aussi
une certaine facilité à apprendre de nouvelles langues. Je fais référence au fait que je parle
aussi couramment le malgache, moyennement de l’allemand et le coréen. Travailler au
Portugal est donc une occasion pour apprendre une autre langue, le portugais. Le poste
requiert aussi beaucoup de compétences informatiques que je maitrise déjà grâce aux cours de
management des systèmes d’information ou de technologie de l’information et de la
communication, offerts dans mon cursus à l’université depuis la première année.
Les missions consistent à communiquer avec les services internes, externes de l’entreprise et
avec les clients. Mon expérience passée en tant qu’hôtesse événementielle m’a fortement
forgé pour être plus à l’aise en communication, être à l’écoute et toujours être utile en cas de
problème tout en restant calme, positive et dynamique en toute circonstance. Je peux donc
assurer que je ne doute pas de me qualités pour délivrer un excellent service aux clients ainsi
que des interactions sympathiques avec mes futurs collègues.
J’ai acquis en tant qu’hôtesse événementielle des compétences tels que l’organisation pour
gérer les tâches et plusieurs invités en même temps, la patience car rien ne se fait à la vitesse
de la lumière, la persistance étant donné le fait qu’il fallait rester debout et présentable tout au
long de chaque événement, la persuasion pour vendre nos produits avec succès et enfin, le
travail d’équipe qui est le plus important. En effet, il ne fallait jamais hésiter à demander du
renfort. Toutes ces compétences que j’ai acquises font partie des éléments nécessaires pour
tolérer et résoudre des problèmes, et ce poste consiste justement à donner des conseils,
apporter un support et former les clients sur la façon d'utiliser les produits majoritairement.
En ce qui concerne ce que j’ai acquis durant mes études de gestion, les compétences
informatiques semblent être les plus importants pour occuper ce poste avec succès. J’ai donc
grâce à nos cours offerts par l’université appris à comprendre le langage HTML et créer des
site web grâce à celle-ci. Ma mineure en deuxième année, enseignée entièrement en
anglais ‘tourism facing digital transition’, m’a formé à comprendre des logiciels tels que
Orange Data Mining et uMap pour réaliser des analyses, en extraire des données et créer des
cartes. Je suis donc prête et capable de comprendre les nouveaux logiciels auxquels je devrais
faire face.
J’ai grandi à Madagascar, je parle couramment malgache. Je suis entrée dans le système
français pour mes études à partir de la CP dans mon pays. Mes efforts pour apprendre la
langue parfaitement dès le début ont dû être doublés par rapport aux locuteurs natifs pour
réussir. Mes cours d'anglais spécialisés et ma vie quotidienne, que j'ai personnellement
entièrement converti en anglais, maintiennent mon niveau d'anglais à son maximum. J’ai
appris les bases de l’allemand depuis le collège et parce que mon cerveau est beaucoup plus
mature aujourd’hui, j’ai appris beaucoup de coréen par moi-même en très peu de temps juste
pour le plaisir. Apprendre et m’améliorer ne me sont pas inconnus.
Comme qualité, je dirais que la courtoisie et rester calme en toute circonstance sont mes
meilleurs atouts peu importe qui je dois affronter. Ne pas savoir s'imposer est mon point
faible, surtout si je suis entourée de personnes qui sont plus âgées que moi.
Question 6. Pourquoi vous embaucher vous plutôt que quelqu’un d’autre ? (3 points)
Comme déjà énoncé plus tôt, je suis multilingue, une qualité très recherchée dans le monde du
travail aujourd’hui. Je fais face à n’importe quelle situation dans le calme et je suis très habile.
J’apprends très vite quand je suis passionnée et j’ai beaucoup de respect pour les autres.