‫انجًهىرَخ انجسائرَخ انذًَقراطُخ انشؼجُخ‬

‫وزارح انزؼهُى انؼبنٍ وانجحش انؼهًٍ‬

‫جبيؼخ سؼذ دحهت ‪ -‬انجهُذح‬
‫كهُخ انؼهىو االقزصبدَخ وػهىو انزسُُر‬

‫رُظى يهزقً دونٍ‬

‫رحذ شؼبر‪:‬‬

‫اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬

‫دراسخ ورحهُم رجبرة وطُُخ ودونُخ‬
‫َىيٍ‪ 19-18 :‬يــبٌ ‪2011‬‬

‫ػُىاٌ انًذاخهخ‪:‬‬

‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور‬

‫تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫إسزًــــبرح انًشـبركـــخ‬
‫‪DIF‬‬ ‫انهقت‪ :‬ضُـف‬ ‫‪NAOUI‬‬ ‫انهقت‪َ :‬ىٌ‬
‫‪AHMED‬‬ ‫االسى‪ :‬أحًــذ‬ ‫االسى‪ :‬طه حسٍُ ‪TAHA HOCINE‬‬
‫انشهبدح‪ :‬شٖبدح اىَبعغز‪ٞ‬ش ف‪ ٜ‬ػيً٘ االقزصبد‪.‬‬ ‫انشهبدح‪ :‬شٖبدح اىذمز٘سآ ف‪ ٜ‬ػيً٘ اىزغ‪ٞٞ‬ش‪.‬‬
‫رخصص‪ :‬اىَْظَخ‪ٗ ،‬إعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ارخبر اىقشاس‪.‬‬ ‫رخصص‪ :‬إداسح األػَـبه‪.‬‬
‫انررجخ‪ :‬أعزبر ٍغبػذ‪.‬‬ ‫انررجخ‪ :‬أعزبر ٍؾبضش‪.‬‬
‫انًؤسسخ‪ :‬عبٍؼخ ص‪ٝ‬بُ ػبش٘س‪ -‬اىغيفخ‪-‬‬ ‫انًؤسسخ‪ :‬عبٍؼخ ص‪ٝ‬بُ ػبش٘س‪ -‬اىغيفخ‪-‬‬
‫انهبرف انُقبل‪00031662260049 :‬‬ ‫انهبرف انُقبل‪00031790813132 :‬‬
‫انفبكس‪0003127863503 :‬‬ ‫انفبكس‪0003127863503 :‬‬
‫انؼُىاٌ اإلنكزروٍَ‪dif.ahmed@Gmail.com :‬‬ ‫انؼُىاٌ اإلنكزروٍَ‪tahahocine2006@yahoo.fr :‬‬
‫ػُىاٌ انجحش‪ :‬االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل‬ ‫ػُىاٌ انجحش‪ :‬االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل‬
‫دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‪.‬‬ ‫دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‪.‬‬
‫يحىر انجحش‪ :‬اىزغ‪ٞٞ‬ش اىزْظ‪ َٜٞ‬مَذخو ىيزن‪ٞ‬ف ٍغ ٍؾ‪ٞ‬ظ ٍزغ‪ٞ‬ش‬ ‫يحىر انجحش‪ :‬اىزغ‪ٞٞ‬ش اىزْظ‪ َٜٞ‬مَذخو ىيزن‪ٞ‬ف ٍغ ٍؾ‪ٞ‬ظ ٍزغ‪ٞ‬ش‬
‫(اىَؾ٘س اىضبىش)‪.‬‬ ‫(اىَؾ٘س اىضبىش)‪.‬‬
 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫انًهخص‪8‬‬
‫رزغبسع ػَي‪ٞ‬خ اىزغ‪ٞٞ‬ش ف‪ ٜ‬ؽ‪ٞ‬برْب اىَؼبصشح مَضو األٍ٘اط اىٖبئغخ‪ ،‬فبىجؼض رصذ‪ ٙ‬ىٖزٓ األٍ٘اط فنبُ ضؾ‪ٞ‬خ ىٖب ٗاىجؼض‬
‫أعزطبع أُ ‪ٝ‬شمت اىَ٘عخ ٗ‪ٝ‬غزف‪ٞ‬ذ ٍِ ق٘ح اىَ٘ط فأصجؼ ٍغزف‪ٞ‬ذا ً ٍِ اىزغ‪ٞٞ‬ش‪ ،‬ؽ‪ٞ‬ش ر٘عذ اى‪ ً٘ٞ‬خبص‪ٞ‬خ ٍشزشمخ ث‪ ِٞ‬مو‬
‫اىَؤعغـبد أال ٕٗ‪ ٜ‬ؽبعزٖب (ف‪ ٜ‬ظ ّو ٍؾ‪ٞ‬ظ اقزصبد‪ٗ ٛ‬ع‪ٞ‬بع‪ٝ ٜ‬زغ‪ٞ‬ش ثشنو ٍغزَش ٗؽزَ‪ )ٜ‬إى‪ ٚ‬االّخشاط ف‪ ٜ‬ػَي‪ٞ‬خ اىزغ ّ‪ٞٞ‬ش‬
‫اىَغزَش‪ ،‬ىزا غذد إداسح اىزغ‪ٞٞ‬ش ػْصشا ً ال ‪َٝ‬نِ االعزغْبء ػْٔ ٍِ ػْبصش إداسح األػَبه‪ ،‬فبىَؤعغخ اىز‪ ٜ‬ال رذسط اىزغ‪ٞٞ‬ش‬
‫ضَِ إعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ اىزَْ‪ٞ‬خ اىز‪ ٜ‬رؼزَذٕـب ٍؾنً٘ ػي‪ٖٞ‬ب ثبىفشـو‪ٝٗ ،‬ؼذّ اعز‪ٞ‬ؼبة اىزغ‪ٞٞ‬ش ٗإداسرٔ ٍِ أثـشص ٍؾـبٗس اإلداسح اىؾذ‪ٝ‬ضخ‪،‬‬
‫ؽ‪ٞ‬ش شٖذد اىجشـش‪ٝ‬خ ف‪ ٜ‬اى٘قذ اىؾبضش ػصشا عغذد ف‪ ٔٞ‬ثؾق ٍؼبّ‪ ٜ‬ػجبسح "اىجقبء ىألق٘‪ٕٗ "ٙ‬زا ىَب ‪ٝ‬ؾـو ٍِ رـضا‪ٝ‬ذ ٍغزَش‬
‫فـ‪ ٜ‬اىزغـبسع اىزنْ٘ى٘ع‪ٗ ٜ‬رصبدً اىؾضبساد‪ ،‬فبىق٘ح ىَِ ‪ٝ‬نزغت ٗ‪ٝ‬زؾنٌ ف‪ ٜ‬اىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ـب‪ٗ ،‬اىجقـبء ىَِ ‪ َْٜٝ‬ثبعزذاٍخ قذسارٔ‬
‫ٗمفبءارٔ إلداسح اىَزغ‪ٞ‬شاد اىز‪ ٜ‬رؾذس ف‪ ٜ‬ث‪ٞ‬ئزٔ‪ ،‬فئُ ىٌ ‪ٝ‬نِ اىؾبصو ؽشثب ثؾق اىَؼْ‪ ٚ‬فٖ‪ ٜ‬ثال شل ص٘سح اىقشُ اىؾبد‪ٛ‬‬
‫ٗاىؼشش‪ ِٝ‬اىز‪ٝ ٜ‬غَ‪ٖٞ‬ب اىجؼض ثض٘سح رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد‪.‬‬

‫‪Abstract:‬‬
‫‪Accelerate the process of change in contemporary life is like the waves raging, some responded to‬‬
‫‪these waves was a victim of it and some were able to ride the wave and benefit from the strength of the‬‬
‫‪delays became a beneficiary of change, where there are today a common feature among all institutions,‬‬
‫‪namely the need (in the economic environment and political change in continuous and inevitable) to‬‬
‫‪engage in a process of constant change, therefore, become the change management element indispensable‬‬
‫‪component of business management, IFC which does not include the change within the development‬‬
‫‪strategy adopted by the doomed to failure, and longer to absorb and manage change of the leading hubs of‬‬
‫‪modern management, which saw humanity in the present era embodied the right of the meanings of the‬‬
‫‪phrase "survival of the fittest" and that is what solved continues to increase in the acceleration of‬‬
‫‪technological and clash of civilizations, as the power to those who acquire and control the technology,‬‬
‫‪and to stay for those who develop the sustainability of its capabilities and competencies to manage the‬‬
‫‪variables that occur in the environment, it is not happening war against the meaning is without doubt the‬‬
‫‪revolution and the twentieth century atheist, which some call a revolution of information technology.‬‬
‫يذخــم‬
‫رَبسط اىَْظَبد ّشبطبرٖب ٍٖٗبٍٖب في‪ ٜ‬إطيبس ػَي‪ٞ‬يخ رغ‪ٞٞ‬يش ٍغيزَشح ّبرغيخ ػيِ ػيذً اىضجيبد ٗاالعيزقشاس‬
‫اىْغج‪ ٜ‬ىج‪ٞ‬ئبرٖب‪ ،‬فزؾبٗه ثَ٘عت رىل اٍزالك ٍغَ٘ػخ ٍِ اىَ٘اسد ٗاىقذساد ػي‪ ٚ‬اىشغٌ ٍِ أّٖب رؼيٌ ع‪ٞ‬يذا ً أُ‬
‫رييل اىَي٘اسد ٗاىقيذساد ٍزغيب‪ٝ‬شح في‪ ٜ‬خ٘اصيٖب ٍَييب ‪ٝ‬يْؼنظ ث٘عي٘د اىَْظَيخ ٗثقبئٖيب ٗميزىل اخيزالا ّزبئغٖييب‪،‬‬
‫فبىَ٘اسد ثؾغت ٗعٖبد ّظش اىنض‪ٞ‬ش‪ٍ ٜٕ ِٝ‬غَ٘ػخ ػ٘اٍيو رَزينٖيب اىَْظَيخ أٗ رغي‪ٞ‬طش ػي‪ٖٞ‬يب‪ ،‬في‪ ٜ‬ؽي‪ ِٞ‬أُ‬
‫اىقذساد ٕ‪ٍ ٜ‬غَ٘ػخ ٍٖبساد اعزخذٍذ ىزؾش‪ٞ‬ذ ٗرْغ‪ٞ‬ق ريل اىَ٘اسد ٗثَب ‪ٝ‬ضَِ ػذً اىقذسح ػي‪ ٚ‬رقي‪ٞ‬يذٕب أٗ‬
‫اعزْغبخٖب ٍِ قجو اىَْظَبد األخش‪ٗ ٙ‬ثَب ‪ٝ‬ضَِ ثقبء اىَْظَخ ٗرن‪ٞ‬فٖب ٍغ ث‪ٞ‬ئزٖب‪.‬‬
‫إر أُ اعييزذاٍخ اىْغييبػ ٗاىزفيي٘ت اىَغييزْذ إىيي‪ ٚ‬ريييل اىَيي٘اسد ٗاىقييذساد ‪ٝ‬غييزيضٍبُ أُ رنييُ٘ ريييل اىَيي٘اسد‬
‫ٗاىقذساد ّبدسح ٗغ‪ٞ‬ش قبثيخ ىيزقي‪ٞ‬ذ ٗى‪ٞ‬ظ ْٕبك إٍنبّ‪ٞ‬خ ىزؼ٘‪ٝ‬ضٖب ٗأُ رنُ٘ ٍزنبٍيخ ٍغ ثؼضٖب ٗى‪ٞ‬غذ عيبمْخ‬
‫(د‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬خ)‪ ،‬ػي‪ٝ ٔٞ‬ز٘عت أُ رجؾش اىَْظَخ ف‪ ٜ‬اى٘عبئو ٗاىطشائق اىَْبعيجخ اىزي‪ ٜ‬رغؼيٖيب راد ق‪َٞ‬يخ ٍغيزَشح‪،‬‬
‫ٗأُ رْظش إى‪ٖٞ‬ب ػي‪ ٚ‬أّٖب د‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬خ‪ ٍِٗ ،‬شيأُ رىيل أُ ‪ٝ‬زؾقيق في‪ ٜ‬إطيبس ٍيب ‪ٝ‬ؼيشا ثبىقيذساد اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬يخ اىزي‪ٜ‬‬
‫رؼشا ثأّٖب ق ذسح اىَْظَخ ػي‪ ٚ‬رؾق‪ٞ‬ق ثْبء ٗرنبٍو ٗإػبدح رشن‪ٞ‬و قيذسارٖب اىذاخي‪ٞ‬يخ ٗاىخبسع‪ٞ‬يخ ىغيش ري٘ف‪ٞ‬ش‬
‫اعزغبثخ عش‪ٝ‬ؼخ أل‪ٝ‬خ رغ‪ٞ‬شاد رشٖذٕب اىج‪ٞ‬ئخ ٗرؤٕيٖب إل‪ٝ‬غبد طشائق ٍجزنشح رْيبفظ ٍيِ خالىٖيب في‪ ٜ‬أ‪ٝ‬يخ ظيشٗا‬
‫ٍِ خاله اىزْجؤ ثبىزغ‪ٞ‬شاد اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬خ أٗ اىزن‪ٞ‬ف ٍؼٖب‪.‬‬
‫ّٗز‪ٞ‬غخ ىؼذً اىقذسح ػي‪ ٚ‬إخفيبء اىيذٗس االعيزشار‪ٞ‬غ‪ ٜ‬ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ىنّٖ٘يب إؽيذ‪ ٙ‬اىَي٘اسد اىََٖيخ‬
‫ىيَْظَيبد‪ ،‬ىييزا ال ثييذ ٍييِ أُ ‪ٝ‬ييزٌ اعييزخذاً رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد ثطش‪ٝ‬قييخ ‪َٝ‬نييِ ٍييِ خالىٖييب ىيَْظَييخ ٍييِ ثْييبء‬
‫قذساد د‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬خ ٍزْ٘ػخ ىزيل اىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب رغيبػذٕب في‪ٍ٘ ٜ‬اعٖيخ اىزغ‪ٞٞ‬يش اىج‪ٞ‬ئي‪ٗ ،ٜ‬رىيل ٍيِ خياله اىجؾيش في‪ٜ‬‬
‫ٍزضَْبد ريل اىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب ٍٗ٘اسدٕب اىَشرجطخ ثَؼَبس‪ٝ‬خ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٗاىجْ‪ٞ‬يخ اىزؾز‪ٞ‬يخ ىٖيب‪ٗ ،‬اىَي٘اسد‬
‫اىجشش‪ٝ‬خ اىز‪ ٜ‬رؼَو ف‪ٖٞ‬ب‪ٗ ،‬اىَ٘اسد غ‪ٞ‬يش اىَيَ٘عيخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ٗاىَزَضييخ في‪( ٜ‬عي٘دح اىَْيزظ‪ ،‬خذٍيخ‬
‫اىضثُ٘‪ ،‬ر٘عئ اىغي٘ت‪ ،‬اىَ٘عي٘داد اىَؼشف‪ٞ‬يخ‪ ،‬اىيزامشح اىَْظٍ٘بر‪ٞ‬يخ‪ ،‬اىزيذا‪،‬ة‪ٗ ،‬غ‪ٞ‬شٕيب)‪ ،‬فضيالً ػيِ قيذساد‬

‫‪ 2‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬

 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫اىق‪َٞ‬خ ٗاىقذساد اىزْبفغي‪ٞ‬خ ٗاىقيذساد اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬يخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ٗغ‪ٞ‬شٕيب ٍيِ رصيْ‪ٞ‬فبد ىزييل اىقيذساد‬
‫ٗمَب ع‪ٞ‬زضؼ الؽقب ً‪.‬‬
‫ر٘اعٔ اىَْظَبد ظشٗفب ً ث‪ٞ‬ئ‪ٞ‬خ رَزبص ثبىزغبسع اىشذ‪ٝ‬ذ ٗاىَغزَش ٗاىْيبرظ ػيِ اىزغ‪ٞ‬يش اىَزغيبسع في‪ ٜ‬ػ٘اٍيو‬
‫ث‪ٞ‬ئزٖب ‪ٍَ ،‬ب ‪ٝ‬غزيضً ٍؼٔ إعشاء رغ‪ٞٞ‬يشاد إعيزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ رَضيو ثؾيذ رارٖيب ؽيبالد اعيزغبثخ رقي‪ٞ‬ذ‪ٝ‬يخ (االّزظيبس ىؾي‪ِٞ‬‬
‫ؽصيي٘ه اىزغ‪ٞٞ‬ييش ٍٗييِ ص ي ٌّ االعييزغبثخ ىيئ) رغييبٓ رىييل اىزغ‪ٞٞ‬ييش اىج‪ٞ‬ئيي‪ ٜ‬ىضييَبُ ثقبئٖييب ٗاعييزَشاسٕب‪ٗ .‬فيي‪ ٜ‬ػصييش‬
‫رؼ٘ه ػي‪ ٚ‬قذساد رفبّخ اىَؼيٍ٘بد ث٘صفٖب األداح اىَالئَخ ىز٘قيغ‬ ‫اىَؼيٍ٘بد ٗاىَؼشفخ ثذأد ٍْظَبد األػَبه ّ‬
‫اىزغ‪ٞٞ‬ييش ٗاىزؾغييت ىيئ ٍٗغييب‪ٝ‬شرٔ (اىز٘قييغ ٗاىزْجييؤ اىَغييجق ىؾييبالد اىزغ‪ٞٞ‬ييش) ٍييِ خيياله اٍييزالك اىَْظَييبد ىٖييزٓ‬
‫اىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىز‪ ٜ‬عبَٕذ ف‪ ٜ‬اٍزالك اىَْظَبد ىَب ‪ٝ‬ؼشا ثخفخ اىؾشمخ اإلعيزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ث٘صيفٖب اىَيذخو اىَؼجيش‬
‫ػِ ؽبالد ر٘قغ اىزغ‪ٞٞ‬ش االعزشار‪ٞ‬غ‪ٗ ٜ‬االعزغبثخ ىٔ ىزؾق‪ٞ‬ق اىجقبء ٗاالعزَشاس‪ٗ .‬ثَ٘عت رىل‪ ،‬فئُ اىزغب‪،‬الد‬
‫أدّبٓ ‪َٝ‬نِ أُ رغٌٖ ف‪ ٜ‬ر٘ض‪ٞ‬ؼ ٍشنيخ اىجؾش‪8‬‬
‫‪ٍ .3‬ب طج‪ٞ‬ؼخ اىؼالقخ ث‪ ِٞ‬قذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٗر٘قغ اىزغ‪ٞٞ‬ش االعزشار‪ٞ‬غ‪ٗ ٜ‬االعزغبثخ ىٔ؟‬
‫‪ .0‬م‪ٞ‬ف ‪َٝ‬نِ ىقذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد أُ رغٌٖ ف‪ ٜ‬رؾق‪ٞ‬ق خفخ اىؾشمخ اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ىيَؤعغخ؟‬
‫‪ٍ .1‬ب ٕ‪ ٜ‬طج‪ٞ‬ؼخ اىؼالقخ ٗاألصش ث‪ ِٞ‬قيذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ٗخفيخ اىؾشميخ اإلعيزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ث٘صيفٖب أداح‬
‫اعزغبثخ ىيزغ‪ٞ‬شاد اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ف‪ ٜ‬اىَؤعغخ ؟‬
‫‪ /1‬يفهىو قذراد ركُىنىجُب انًؼهىيبد‬
‫ىقذ ظٖش االٕزَبً ثَصطيؼ اىقذساد اىَْظَ‪ٞ‬خ ث٘صفٖب ٍِ اىَ٘عٖبد األعبعي‪ٞ‬خ ىيألداء اىَزفي٘ت ىَْظَيبد‬
‫األػَبه ف‪ ٜ‬إطبس ٍب ‪ٝ‬ؼشا ثبىْظشح اىَغزْذح إى‪ ٚ‬اىَ٘اسد‪ّٗ ،‬ز‪ٞ‬غخ ىنُ٘ ريل اىَ٘اسد ٗال صاىذ ػشضخ ىيؼذ‪ٝ‬يذ‬
‫ٍييِ ؽييبالد اىزقي‪ٞ‬ييذ ٗاالعزْغييبؿ ٍييِ قجييو اىَْبفغيي‪ ،ِٞ‬ىييزا ثييذأ اىجؾييش ػ َّييب ‪ٝ‬ؼيذّ أمضييش صييؼ٘ثخ فيي‪ ٜ‬ؽييبالد مزيييل‬
‫ٗاىَزؼيقييخ ثبىزقي ‪ٞ‬ييذ ٗاالعزْغييبؿ فْشييأ ٍصييطيؼ اىقييذساد‪ٗ .‬فيي‪ٕ ٜ‬ييزا اإلطييبس رشيي‪ٞ‬ش اىنزبثييبد األخ‪ٞ‬ييشح فيي‪ ٜ‬أّظَييخ‬
‫اىَؼيٍ٘ييبد إىيي‪ ٚ‬إَٔ‪ٞ‬ييخ رؾ٘‪ٝ‬ييو األّظييبس إىيي‪ ٚ‬دٗس قييذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد ث٘صييفٖب األداح األمضييش ؽذاصييخ‬
‫ٗاعييزخذاٍب ً ىزؾق‪ٞ‬ييق اإلثييذاع ٗاألداء اىَزفيي٘ت ىيَْظَييخ ٍَييب اعييزذػ‪ ٚ‬ص‪ٝ‬ييبدح اىزشم‪ٞ‬ييض ػييي‪ ٚ‬اى يذٗس االعييزشار‪ٞ‬غ‪ٜ‬‬
‫ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٗاىؼ٘اٍو اىز‪ ٜ‬ر٘عٔ قذساد ريل اىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب ٗاىجؾش ػِ ٗعبئو ىق‪ٞ‬بعٖب‪.‬‬
‫رؼيشا قيذساد‬ ‫ٗف‪ٕ ٜ‬زا اىصذد فقذ ارخزد ٍفبٕ‪ ٌٞ‬قذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘يبد ٗعٖيبد ّظيش ٍزْ٘ػيخ‪ ،‬إر ّ‬
‫رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ثأّٖب اىقذسح ػي‪ ٚ‬رٖ‪ٞ‬ئيخ ٗرؾشي‪ٞ‬ذ اىَي٘اسد اىَشرنيضح ػيي‪ ٚ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ثيبىز٘افق‬
‫اىَشزشك ٍغ اىقيذساد ٗاىَي٘اسد األخيش‪ ]3[.ٙ‬أٗ أّٖيب اىقيذساد اىفش‪ٝ‬يذح اىزي‪ ٜ‬رزيأر‪ ٚ‬ثفؼيو رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد‬
‫[‪] 0‬‬
‫ٗاىز‪ ٜ‬رشنو األعبط ىيَ‪ٞ‬ضح اىزْبفغ‪ٞ‬خ‪.‬‬
‫أٍب ‪ Sambamurthy & Zmud‬ف‪ٞ‬ؼشفبُ قذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ثأّٖب قذساد داخي‪ٞ‬يخ رغيزْذ ػي‪ٖٞ‬يب‬
‫اىَْظَخ ف‪ ٜ‬ص‪ٞ‬بغخ اعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬برٖب اىزْبفغ‪ٞ‬خ‪ ،‬مَب أّٖب رش‪ٞ‬ش إىي‪ ٚ‬اىقيذساد اإلداس‪ٝ‬يخ اىَطي٘ثيخ ىزؾق‪ٞ‬يق اإلّزبع‪ٞ‬يخ‬
‫[‪] 1‬‬
‫اىَطي٘ثخ ٍِ قجو اىَْظَخ ٗرطج‪ٞ‬ق ٗر٘ع‪ ٔٞ‬اعزضَبسارٖب ف‪ ٜ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد‪.‬‬
‫فيي‪ ٜ‬ؽيي‪ٝ ِٞ‬ؼشفٖييب ‪ Benzi‬ثأّٖييب اىقييذسح ػييي‪ ٚ‬االعييزخذاً اىفبػييو ألدٗاد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد ٍٗصييبدس‬
‫اىَؼيٍ٘بد ىزؾي‪ٞ‬و ٍٗؼبىغخ ٗرَض‪ٞ‬و اىَؼيٍ٘بد‪ٗ ،‬مزىل ىَْزعخ ٗق‪ٞ‬بط ٗاىشقبثخ ػي‪ ٚ‬األؽذاس اىخبسع‪ٞ‬خ‪.‬‬
‫ٗ‪ٝ‬ؼشفٖييب ‪ Ch1ark‬ثأّٖييب اىقييذسح ػييي‪ ٚ‬إغْييبء خفييخ اىؾشمييخ اىزْبفغيي‪ٞ‬خ ىيَْظَييخ ٍييِ خيياله رغييي‪ٍْ ٌٞ‬زغييبد‬
‫ٗخذٍبد ٗرطج‪ٞ‬قبد ٍغزْذح ػي‪ ٚ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ثذٗسح رط٘‪ٝ‬ش قص‪ٞ‬شح األعو‪ٗ ،‬ثْبء ق٘ح ػَو ف‪ ٜ‬أّظَخ‬
‫ٍؼيٍ٘بد رزَ‪ٞ‬ض ثنّٖ٘ب ٍزفبػيخ ٗػبى‪ٞ‬خ اىَٖبسح ٗرَن‪ْٖٞ‬ب ىالعزفبدح ثغشػخ ٗعٖ٘ىخ ٍِ اىَؼيبسا اىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يخ‪.‬‬
‫[‪] 2‬‬

‫ٍييِ عٖزيئ ‪ٝ‬ؤمييذ ‪ Prasad‬إىيي‪ ٚ‬أُ قييذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد رنَييِ فيي‪ ٜ‬قييذسح اىَْظَييخ ػييي‪ ٚ‬اعييزخذاً‬
‫[‪] 3‬‬
‫رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ىذػٌ ٗإصشاء مفبءارٖب ٍٖٗبسارٖب اىَزْ٘ػخ ف‪ ٜ‬ثبق‪ٗ ٜ‬ظبئف ٍْظَبد األػَبه‪.‬‬
‫أٍييب ‪ Zhang‬ف‪ٞ‬ؼشفٖييب ثأّٖييب قييذسح اىَْظَييخ ػييي‪ ٚ‬امزغييبة ٗرطج‪ٞ‬ييق ٗر٘ع‪ٞ‬يئ اعييزضَبسارٖب فيي‪ ٜ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب‬
‫اىَؼيٍ٘بد ثبىزنبٍو ٍغ ثبق‪ٍ٘ ٜ‬اسدٕب ٗقذسارٖب ألغيشا دػيٌ ٗإغْيبء مفبءارٖيب ٍٖٗبسارٖيب في‪ ٜ‬ثيبق‪ٗ ٜ‬ظيبئف‬
‫[‪] 4‬‬
‫األػَبه ىزؾق‪ٞ‬ق إٔذاا اىَْظَخ ٍِ خاله رطج‪ٞ‬ق رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد‪.‬‬

‫‪ /2‬انزطىر انذَُبيُكٍ نقذراد ركُىنىجُب انًؼهىيبد‬

‫‪ٝ‬شي‪ٞ‬ش ٍيذخو اىْظيشح اىَغيزْذح إىي‪ ٚ‬اىَي٘اسد )‪ (RBV‬في‪ ٜ‬إطيبس ٍي٘اسد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد إىي‪ ٚ‬إٍنبّ‪ٞ‬يخ‬
‫اىَْظَبد أُ رَ‪ٞ‬ض ّفغٖب ػِ ثبق‪ ٜ‬اىَْظَبد اعزْبدا ً إى‪ٍ٘ ٚ‬اسد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد اىز‪ ٜ‬رَزينٖب أٗ رغيزؾ٘ر‬
‫‪ 3‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬
 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫ػي‪ٖٞ‬ييب‪ٗ ،‬رؤمييذ أُ م يالً ٍييِ اىجْيي‪ ٚ‬اىزؾز‪ٞ‬ييخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد‪ٍٖٗ ،‬ييبساد اىَيي٘اسد اىجشييش‪ٝ‬خ اىَشييزغيخ فيي‪ٜ‬‬
‫رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد‪ٗ ،‬قذسرٖب ػي‪ ٚ‬سفغ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ىزؾق‪ٞ‬ق ف٘ائذ غ‪ٞ‬ش ٍيَ٘عخ ‪َٝ‬نِ أُ رؼذّ ٍ٘اسد‬
‫خبصخ ثبىَْظَخ‪ٗ ،‬اىز‪ٝ ٜ‬زٌ رغَ‪ٞ‬ؼٖب ىز٘ى‪ٞ‬ذ قذساد ػبى‪ٞ‬خ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب ٍؼيٍ٘بد ٗثَب ‪ٝ‬ق٘د ف‪ ٜ‬اىْٖب‪ٝ‬خ إى‪ ٚ‬رؾق‪ٞ‬يق‬
‫ٍغز٘‪ٝ‬بد ػبى‪ٞ‬خ ٍِ األداء‪.‬‬
‫ٗثَ٘عييت رىييل ‪ٝ‬شيي‪ٞ‬ش اىييجؼض إىيي‪ ٚ‬أُ ْٕييبك صالصييخ ٍشاؽييو ‪َٝ‬نييِ ٍييِ خالىٖييب ر٘ضيي‪ٞ‬ؼ رطيي٘س رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب‬
‫اىَؼيٍ٘بد ف‪ ٜ‬اىَْظَبد‪ٗ ،‬رظٖش مو ٍشؽيخ ٍِ اىَشاؽو خصبئص ٍخزيفيخ طجقيب ً ىَغيز٘‪ ٙ‬رطج‪ٞ‬يق رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب‬
‫اىَؼيٍ٘بد ٗإٔذافٖب اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ‪ٗ .‬في‪ ٜ‬ميو ٍشؽييخ ‪ٝ‬ظٖيش أُ رطج‪ٞ‬قيبد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد رخزييف ثؾغيت‬
‫إَٔ‪ٞ‬زٖب ٗرشم‪ٞ‬ضٕب االعزشار‪ٞ‬غ‪ٗ .ِٞٞ‬رزضؼ اىَشاؽو اىضالس اىغبثقخ ف‪ ٜ‬اىشنو ا‪ٟ‬ر‪8ٜ‬‬
‫انشكم (‪)1‬‬
‫انزطىر انذَُبيُكٍ نقذراد ركُىنىجُب انًؼهىيبد‬
‫ػبنُخ‬
‫إعادة تصميم‬
‫التكامل الداخلي‬ ‫عمليات األعمال‬
‫لدرات تمانة‬
‫المعلومات‬

‫ال ورة‬
‫اإلستراتيجية‬

‫واطئخ ‪Source:‬‬
‫‪Gang Fang, Xiao Wu, Zeng-Yuan Wu, (2006), The Dynamic IT Capability and Firm‬‬
‫‪Performance: A Resource-Based Perspective, Proceeding of the Fifth International‬‬
‫ال من‬
‫‪Conference‬‬ ‫‪on Machine Learning‬‬
‫انًرحهخ (‪)1‬‬ ‫‪and Cybrentics,‬‬
‫انًرحهخ (‪)2‬‬ ‫‪)3Dalian,‬‬
‫‪ 13-16 August, P. 4415.‬انًرحهخ (‬

‫ٗثْييب ًء ػييي‪ٍ ٚ‬ييب عييجق‪ٝ ،‬زضييؼ أُ ْٕييبك ػالقييخ مج‪ٞ‬ييشح ثيي‪ٍ ِٞ‬غييز٘‪ّٗ ٙ‬يي٘ع قييذسح رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد‬
‫ٗرطج‪ٞ‬قبد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ف‪ ٜ‬مو ٍشؽيخ ٍِ ٍشاؽيو اىزطي٘س اىيذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ ٜ‬ىقيذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد‬
‫في‪ ٜ‬اىَْظَيبد‪ٗ ،‬في‪ٕ ٜ‬يزا اىصيذد ‪ٝ‬ؤميذ ‪ Peppard & Ward‬ػيي‪ ٚ‬ضيشٗسح اىَ٘اءٍيخ ثي‪ٍ ِٞ‬غيز٘‪ ٙ‬قييذساد‬
‫رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٍٗشؽيخ رطج‪ٞ‬قبد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ف‪ ٜ‬اىَْظَيبد[‪ٗ ]5‬مَيب ٕي٘ ٍ٘ضيؼ في‪ ٜ‬اىغيذٗه‬
‫ا‪ٟ‬ر‪8ٜ‬‬

‫انجذول (‪)1‬‬
‫االررجبط ثٍُ يسزىي قذراد ركُىنىجُب انًؼهىيبد ويرحهخ رطجُقبد ركُىنىجُب انًؼهىيبد‬
‫يسزىي قذراد‬ ‫يرحهخ رطجُقبد‬
‫يىارد ركُىنىجُب‬
‫رطجُقبد قذراد ركُىنىجُب انًؼهىيبد‬ ‫ركُىنىجُب‬ ‫ركُىنىجُب‬
‫انًؼهىيبد انًطهىثخ‬
‫انًؼهىيبد انًهًٍُ‬ ‫انًؼهىيبد‬
‫لتحديددد وتصددميم المعلومدداتر معماريددة التطبيمددات‬ ‫‪‬‬
‫والتكنولوجيا‬
‫‪ ‬البنددددددددة التحتيددددددددة‬ ‫لفهم التوجهات التمانية‬ ‫‪‬‬
‫لتكنولوجيدددددددددددددددددددددا‬ ‫إللامة المعايير وعمليات تمييم خيارات التجهيد أو‬ ‫‪‬‬
‫المعلومات‬ ‫الت ويد الخارجي‬ ‫انًرحهخ (‪)1‬‬
‫انقذرح ػهً‬
‫‪ ‬مهارات تكنولوجيدا‬ ‫لتطددوير وتنفيددو حلددول أنممددة المعلومددات لممابلددة‬ ‫‪‬‬ ‫انزكبيم انذاخهٍ‬
‫انزكبيم انذاخهٍ‬
‫المعلومات الفنية‬ ‫احتياجات األعمال‬ ‫فبػهُخ انزركُس‬
‫‪ ‬الموجدددددددددددددددددددودات‬ ‫الستبدال المعلومات واألفكار بكفاءة من خالل ‪IS‬‬ ‫‪‬‬
‫انًؼرفُخ‬ ‫إلدارة الموجددددودات المعلوماتيددددة م ددددل لاعدددددة ‪IS‬‬ ‫‪‬‬
‫ولواعد البيانات‬
‫لتوفير أنممة معلومات فاعلة وأمينة‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬البنددددددددة التحتيددددددددة‬ ‫لتحديد عمليات األعمال الرئيسة‬ ‫‪‬‬ ‫انقذرح ػهً إػبدح‬ ‫انًرحهخ (‪)2‬‬
‫لتكنولوجيدددددددددددددددددددددا‬ ‫لفهددددم واختبددددار الموالددددف الحاليددددة وبيئددددة ‪IS/IT‬‬ ‫‪‬‬ ‫رصًُى ػًهُبد‬ ‫إػبدح رصًُى‬

‫‪ 4‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬

 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫المعلومات‬ ‫الحالية‬ ‫األػًبل‬ ‫ػًهُبد األػًبل‬

‫‪ ‬للتأكددد مددن أن تطددور ‪ IS‬متوافددك مددت إسددتراتيجية ‪ ‬مهارات تكنولوجيدا‬
‫المعلومات اإلدارية‬ ‫األعمال‬
‫‪ ‬لجعددل األعمددال والتغييددر التنميمددي مطلوبددا لتعمدديم ‪ ‬الموجدددددددددددددددددددودات‬
‫المعرفية‬ ‫المنافت‬
‫‪ ‬لالستخدام الكفدوء والفاعدل لـ ‪ IS‬طبمدا للتغيدر فدي ‪ ‬التداؤب (التفاعل)‬
‫األعمال‬
‫‪ ‬لتوميف وتدريب واستخدام الكادر المالئم‬
‫‪ ‬للتأكد من أن صياغة إستراتيجية األعمال لد حددت‬
‫أغلددب الم ايددا المتحممددة مددن اسددتخدام المعلومددات ‪ ‬البنددددددددة التحتيددددددددة‬
‫لتكنولوجيدددددددددددددددددددددا‬ ‫واألنممة والتمانات‬
‫المعلومات‬ ‫‪ ‬للتعلّم من الشركاء وال بائن‬
‫‪ ‬مدددددددوارد بشدددددددرية‬ ‫‪ ‬لتحليل الميمة الخارجية‬ ‫انًرحهخ (‪)3‬‬
‫انقذرح ػهً إحذاس‬
‫لتكنولوجيدددددددددددددددددددددا‬ ‫انثىرح اإلسزرارُجُخ ‪ ‬للتأكدددد مدددن أن محفمدددة االسدددت مار فدددي التطبيمدددات‬ ‫انزىجه‬
‫المعلومات‬ ‫والتكنولوجيا لد أسدهمت فدي تحميدك عائدد اعتمدادا‬ ‫االسزرارُجٍ‬
‫‪ ‬نتائج غير ملموسة‬ ‫علة الموارد المتاحة‬
‫لتكنولوجيدددددددددددددددددددددا‬ ‫‪ ‬الستخدام ‪ IS‬بطرق جديدة مبتكرة ألغدرا توليدد‬
‫المعلومات‬ ‫أساليب جديدة لسدلوكيات األعمدال وتوليدد منتجدات‬
‫جديدة‬
‫‪Source: Gang Fang, Xiao Wu, Zeng-Yuan Wu, (2006), The Dynamic IT Capability and Firm‬‬
‫‪Performance: A Resource-Based Perspective, Proceeding of the Fifth International Conference‬‬
‫‪on Machine Learning and Cybrentics, Dalian, 13-16 August, P. 4416.‬‬

‫‪ /3‬يفبهُى أسبسُخ نقذراد ركُىنىجُب انًؼهىيبد‬

‫طجقيب ً ىيزْيي٘ع اىييز‪ ٛ‬رَ‪ٞ‬يضد ثيئ رصييْ‪ٞ‬فبد قييذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘ييبد ‪ ،‬فقييذ عيبءد ٍفييبٕ‪ ٌٞ‬ريييل اىقييذساد‬
‫ٍزْ٘ػخ أ‪ٝ‬ضب ً‪ٗ ،‬ثَ٘عت رىل ع‪ٞ‬ؼش اىجؾش ألٌٕ اىَفبٕ‪ ٌٞ‬اىَشرجطيخ ثنيو ٍيِ قيذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد‬
‫ٗثؾغت ٗعٖبد ّظش اىجبؽض‪ٗ ِٞ‬مَب ‪ٝ‬أر‪8ٜ‬‬

‫‪ ‬يؼًبرَخ ركُىنىجُب انًؼهىيبد‬

‫‪ٝ‬شي‪ٞ‬ش ‪ Ross & Westerman‬إىي‪ٍ ٚ‬ؼَبس‪ٝ‬يخ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘يبد ثيـ "أّٖيب ٍؼييب‪ٝ‬شح ٗرنبٍيو ٍزطيجييبد‬
‫رشييغ‪ٞ‬و َّيي٘رط اىزشييغ‪ٞ‬و اىخييبل ثبىج‪ٞ‬بّييبد ٗاىَؼيٍ٘ييبد‪ ]6[.‬ف‪َٞ‬ييب ػشفٖييب ‪ Gibson‬ث يـ "أّٖييب خبسطييخ ػبى‪ٞ‬ييخ‬
‫اىَغز٘‪ ٍِ ٙ‬قذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٗاالرصيبالد في‪ ٜ‬اىَْظَيخ ٗرْشيأ رييل اىَؼَبس‪ٝ‬يخ ٍيِ خياله رغَ‪ٞ‬يغ‬
‫أسثؼخ ػْبصش ٍبد‪ٝ‬خ ٕ‪( ٜ‬قذسح اىؾ٘عجخ‪ ،‬شفبف‪ٞ‬خ اىج‪ٞ‬بّبد‪ ،‬ريشاثظ االرصيبالد‪ٗ ،‬ظبئف‪ٞ‬يخ اىزطج‪ٞ‬قيبد)‪ ،‬مَيب أّٖيب‬
‫رشَو صالصخ ػْبصش ٍْطق‪ٞ‬خ ٕ‪( ٜ‬اىزخط‪ٞ‬ظ‪ ،‬اىزْظ‪ٗ ،ٌٞ‬اىشقبثخ) [‪ ، ]7‬أٍب ‪ Zhang‬ف‪ٞ‬ؼشفٖب ثـ "أّٖب خبسطخ ػبى‪ٞ‬خ‬
‫اىَغييز٘‪ ٙ‬ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد ٗاالرصييبالد فيي‪ ٜ‬اىَْظَييخ‪ٗ ،‬رزييأىف ٍييِ اىشييجنبد‪ٗ ،‬اىج‪ٞ‬بّييبد‪ٗ ،‬اىزطج‪ٞ‬قييبد‬
‫ٗرقبّييبد اىَؼَبس‪ٝ‬ييبد اىفشػ‪ٞ‬ييخ‪ٗ ،‬ريي٘فش ىيَْظَييخ اىش‪ٝ،‬ييخ اىَْبعييجخ ىن‪ٞ‬ف‪ٞ‬ييخ اخز‪ٞ‬ييبس ٗرطج‪ٞ‬ييق ٍيي٘اسد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب‬
‫[‪]30‬‬
‫اىَؼيٍ٘بد اىني‪ٞ‬خ ف‪ ٜ‬اىَْظَخ"‪.‬‬
‫‪ ‬انجًُ انزحزُخ نزكُىنىجُب انًؼهىيبد‬
‫رزضا‪ٝ‬ذ إَٔ‪ٞ‬خ اىجْ‪ ٚ‬اىزؾز‪ٞ‬خ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ف‪ٍْ ٜ‬ظَبد اى‪ٗ ،ً٘ٞ‬ثَ٘عت رىل فقذ اػزجشد اىنض‪ٞ‬ش ٍيِ‬
‫اىَْظَبد ثأُ رط٘‪ٝ‬ش ثْ‪ ٚ‬رؾز‪ٞ‬خ فبػيخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد رؼيذّ ٍيِ اىَٖيبً األعبعي‪ٞ‬خ في‪ ٜ‬إطيبس االػزجيبساد‬
‫اىني‪ٞ‬خ ف‪ ٜ‬إداسح رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد‪ٗ .‬قذ ػشفذ اىجْ‪ ٚ‬اىزؾز‪ٞ‬يخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ثأّٖيب قبػيذح اىَشيزشمخ‬
‫ىزغي‪ ٌٞ‬اىَؼيٍ٘بد‪ ٜٕٗ ،‬ثزىل ٍي٘سد سئ‪ٞ‬غي‪ ٜ‬ىألػَيبه ٕٗي‪ ٜ‬اىَصيذس اىيشئ‪ٞ‬ظ المزغيبة إىي‪ ٚ‬اىَضا‪ٝ‬يب اىزْبفغي‪ٞ‬خ‬
‫ط٘‪ٝ‬يخ األعو‪ .‬مَب ػشفٖب ‪ Zhang‬ثـ "أّٖب اىَذ‪ ٙ‬اىز‪َٝ ٛ‬نِ خالىٔ اىَشبسمخ ثبىج‪ٞ‬بّبد ٗاىزطج‪ٞ‬قيبد ٍيِ خياله‬
‫شجنبد االرصبه ٗر٘ف‪ٞ‬شٕيب ىالعيزخذاٍبد اىَْظَ‪ٞ‬يخ‪ ،‬إر ‪ٝ‬نَيِ اىغيش األعيبط ٍيِ اىجْي‪ ٚ‬اىزؾز‪ٞ‬يخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب‬
‫اىَؼيٍ٘بد ف‪ ٜ‬ر٘ف‪ٞ‬ش اىذػٌ اىَؼيٍ٘بر‪ ٜ‬اىغش‪ٝ‬غ ىيَْظَخ ٗٗؽذارٖب ٍِ أعو االعزغبثخ ىيزؾذ‪ٝ‬بد اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬خ في‪ٜ‬‬
‫[‪]33‬‬
‫اىج‪ٞ‬ئبد اىَخزيفخ‪ ٍِ ،‬أعو أُ رزَنِ اىَْظَخ ٍِ اىزؼبٍو ٍغ ريل اىزؾذ‪ٝ‬بد اىَزْبٍ‪ٞ‬خ"‪.‬‬
‫‪ ‬انًىارد انجشرَخ نزكُىنىجُب انًؼهىيبد‬

‫‪ 5‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬

 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫رزَنِ اىَْظَخ اىز‪ ٜ‬رَزيل ٍ٘اسد ثشش‪ٝ‬خ ػبى‪ٞ‬خ اىَغيز٘‪ ٙ‬ػبٍييخ في‪ ٜ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ٗراد ٍٖيبساد‬
‫ٗخجشح ػبى‪ٞ‬خ ٍِ اىزؼبٍو ٍغ اىَشبمو اىز‪ ٜ‬ر٘اعٖٖب ٍٗؼبىغزٖيب‪ ،‬فضيالً ػيِ إٍنبّ‪ٞ‬يخ رييل اىَي٘اسد اىجشيش‪ٝ‬خ ٍيِ‬
‫ر٘ف‪ٞ‬ش اىفشل راد اىق‪َٞ‬خ اىؼبى‪ٞ‬خ ىيَْظَخ‪ ٜٕٗ ،‬ثزىل رؼذّ ٍِ خاله اىَ٘ع٘داد اىجشش‪ٝ‬خ راد اىق‪َٞ‬خ ىيَْظَخ‪.‬‬
‫فَٖبساد اىَ٘سد اىجشش‪ ٛ‬أضؾذ راد إَٔ‪ٞ‬خ رزْبعت ٗإَٔ‪ٞ‬خ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ف‪ ٜ‬اىَْظَبد اىؾذ‪ٝ‬ضخ‪،‬‬
‫ٗرْقغٌ اىَٖبساد اىز‪ٝ ٜ‬فزش ر٘افشٕب ف‪ ٜ‬اىَ٘اسد اىجشيش‪ٝ‬خ اىَشيزغيخ في‪ ٜ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ٗاىزي‪ ٜ‬رغؼيو‬
‫ٍْٖب قذسح ٍِ قذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ف‪ ٜ‬اىَْظَخ بـ (اىَٖيبساد اىفْ‪ٞ‬يخ‪ٗ ،‬اىَٖيبساد اإلداس‪ٝ‬يخ‪ٍٖٗ ،‬يبساد‬
‫األػَبه‪ٗ ،‬اىَٖبساد اىزفبػي‪ٞ‬خ)‪ٗ .‬رنَِ إَٔ‪ٞ‬خ رييل اىَٖيبساد في‪ ٜ‬ػَي‪ٞ‬يبد اىجشٍغيخ‪ٗ ،‬رؾي‪ٞ‬يو األّظَيخ‪ٗ ،‬إداسح‬
‫ق٘اػذ اىج‪ٞ‬بّبد‪ٗ .‬قذ شذدد اىغٖ٘د األخ‪ٞ‬شح ػي‪ ٚ‬إَٔ‪ٞ‬يخ ٕيزا اىْي٘ع ٍيِ قيذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ث٘صيفٖب‬
‫األداح اىز‪َٝ ٜ‬نيِ ٍيِ خالىٖيب رؾق‪ٞ‬يق ؽبىيخ االسرجيبط ٗاالىزقيبء ثي‪ ِٞ‬اىَزطيجيبد اىؼَي‪ٞ‬بر‪ٞ‬يخ ٗاىزشيغ‪ٞ‬ي‪ٞ‬خ ىيَْظَيبد‬
‫اىؾذ‪ٝ‬ضييخ فيي‪ ٜ‬رؾق‪ٞ‬ييق اىق‪َٞ‬ييخ اىَضييبفخ‪ .‬ف‪َٞ‬ييب ‪ٝ‬ؤمييذ اىييجؼض ػييي‪ ٚ‬إَٔ‪ٞ‬ييخ اىَيي٘اسد اىجشييش‪ٝ‬خ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد‬
‫ثبىْغيجخ ىيَْظَييخ‪ ،‬إر ‪َٝ‬نيِ ٍييِ خالىٖيب رؾق‪ٞ‬ييق اىزنبٍيو ثيي‪ ِٞ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘ييبد ٗػَي‪ٞ‬يبد رخطيي‪ٞ‬ظ األػَييبه‬
‫ثشن ٍو أمضش فبػي‪ٞ‬خ ‪ٝ‬ؾقق ىيَْظَخ ؽبىخ فبػي‪ٞ‬خ اىنيفخ ٗ‪ٝ‬غبػذٕب ف‪ ٜ‬ارخيبر ٍ٘اقيف عيش‪ٝ‬ؼخ رغيبٓ ؽيبالد اىزْيبفظ‬
‫اىز‪ ٜ‬ر٘اعٖٖب ٍِ خياله عؼيو ٗؽيذاد أػَبىٖيب أمضيش مفيبءح ٗر٘قيغ االؽز‪ٞ‬بعيبد اىَغيزقجي‪ٞ‬خ ىألػَيبه ٗإثيذاع أٗ‬
‫اثزنبس ٍْزغبد راد ق‪َٞ‬خ ثشنو ٍغج٘ت ٍقبسّخً ثبىَْبفغ‪.ِٞ‬‬
‫‪ ‬انقذراد انذَُبيُكُخ نزكُىنىجُب انًؼهىيبد‬
‫ػي‪ ٚ‬اىشغٌ ٍِ إَٔ‪ٞ‬خ أّ٘اع قذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد أػالٓ ‪ ،‬إالّ أُ اىَْظَبد ٗف‪ ٜ‬إطبس اىج‪ٞ‬ئبد راد‬
‫اىزغ‪ٞٞ‬ش اىَزغبسع ٗاىشذ‪ٝ‬ذ ٗؽبالد اىصشاع اىزْبفغي‪ٍ ٜ‬يغ ٍض‪ٞ‬الرٖيب ٍيِ اىَْظَيبد ػيي‪ ٚ‬رؾق‪ٞ‬يق اىفي٘ص ثبىغيجبت‬
‫اىزْبفغ‪ ٜ‬رجق‪ ٜ‬األّظبس ٍفز٘ؽخ ّؾ٘ االٕزَبً ٍٗؾبٗىخ اٍزالك قذساد د‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬يخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد رغيبػذ‬
‫ف‪ ٜ‬رغبٗص اىزٖذ‪ٝ‬ذاد ٗاىَخبطش اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬خ‪ ،‬فضالً ػِ اىغؼ‪ ٜ‬العزغاله اىفشل اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬يخ اىَزضا‪ٝ‬يذح ٗاىزي‪ ٜ‬رْشيأ ػيِ‬
‫اىطج‪ٞ‬ؼخ اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬خ ىنالً ٍِ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٗاىج‪ٞ‬ئخ اىزْبفغ‪ٞ‬خ‪.‬‬
‫إر ‪ٝ‬ؼنظ ٍفًٖ٘ اىقذسح اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬خ إَٔ‪ٞ‬خ رغذ‪ٝ‬يذ اىقيذساد اىَْظَ‪ٞ‬يخ ىني‪ ٜ‬رز٘افيق ٍيغ اىزغ‪ٞ‬يشاد اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬يخ‪ٍَ ،‬يب‬
‫‪ّ َٝ‬نييِ اىَْظَييخ ٍٗ يِ خيياله اىقييذساد اىَزف٘قييخ (اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬ييخ) ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد ٍييِ االعييزغبثخ ثغييشػخ‬
‫ىيَخبطش اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬خ ٍِٗ ص ٌّ اىجؾش ػِ ٗاعزشنبا ٗامزغبة ٗاعز‪ٞ‬ؼبة ٗاعزخذاً اىَؼشفخ ؽ‪ٞ‬به اىَ٘اسد ٗاىفشل‬
‫[‪]30‬‬
‫ٗم‪ٞ‬ف‪ٞ‬خ رْظ‪ ٌٞ‬اىَ٘اسد العزغاله ريل اىفشل اىْبشئخ ػِ اىزغ‪ٞ‬ش ف‪ ٜ‬اىطيجبد أٗ رغبسػٖب أٗ رْ٘ػٖب‪.‬‬
‫إُ اىقييذساد اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬ييخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد ٍييِ خيياله رأم‪ٞ‬ييذٕب ػييي‪ ٚ‬ضييشٗسح اعييزخذاً ٗاىَشييبسمخ‬
‫ثبىَؼشفييخ ىزغذ‪ٝ‬ييذ ٕييزٓ اىقييذساد ‪ ،‬فئّٖييب رشيي‪ٞ‬ش إىيي‪ ٚ‬إَٔ‪ٞ‬ييخ اىييزؼيٌّ اىزْظ‪َٞ‬يي‪ ٜ‬اىقييبئٌ ػييي‪ ٚ‬رييشامٌ ٗرقبعييٌ ٗاعييزخذاً‬
‫اىَؼشفخ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إر رؼيذ اىقييذساد اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬ييخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب اىَؼيٍ٘ييبد قييذسح رْظ‪َٞٞ‬ييخ ٗ‪ٝ‬ؼيذ اىييزؼيٌ اىزْظ‪َٞ‬يي‪ٍ ٜ‬فٖييً٘ د‪ْٝ‬ييبٍ‪ٞ‬ن‪ٜ‬‬‫ّ‬
‫‪ٝ‬غييزخذً ىيزأم‪ٞ‬ييذ ثبعييزَشاس ػييي‪ ٚ‬اىطج‪ٞ‬ؼييخ اىَزغ‪ٞ‬ييشح ٗاىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬ييخ ىيَْظَييبد‪ ،‬إر إُ رطيي٘‪ٝ‬ش قييذساد رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ييب‬
‫اىَؼيٍ٘بد ‪ٝ‬زطيت اىزؼيٌّ ٗاىخجشح‪ ،‬فئُ ق٘ح اىزؼيٌّ رؼذّ ٍف‪ٞ‬ذح ف‪ ٜ‬رغٖ‪ٞ‬و ٕزا األٍش‪.‬‬
‫‪ /4‬انزغُُر االسزرارُجٍ‬
‫اّطالقب ً ٍِ أُ اىزغ‪ٞٞ‬ش اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ ٜ‬ؽق‪ٞ‬قخ ؽزَ‪ٞ‬خ ر٘اعٖٖب اىَْظَبد ثبعزَشاس ٍَيب ‪ٝ‬زطييت ٍيِ اىَْظَيبد‬
‫اىغبػ‪ٞ‬خ ىيجقبء ف‪ ٜ‬إطبس اىج‪ٞ‬ئخ اىذ‪ْٝ‬بٍ‪ٞ‬ن‪ٞ‬يخ اىزن‪ّٞ‬يف ٗاىزي٘اصُ‪ ،‬ىيزا فيئُ رىيل اىزغ‪ٞٞ‬يش ال ثيذ ٗأُ ‪ٝ‬يْؼنظ ثزغ‪ٞ‬يشاد‬
‫إعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ رشَو اىَ٘اسد اىجشش‪ٝ‬خ ٗاىٖ‪ٞ‬بمو ٗاىزقبّبد ٗاىضقبفبد‪ .‬إُ اىزغ‪ٞ‬ش أٍشا ً ٍؾزٍ٘ب ً‪ ،‬إر ال ‪َٝ‬نِ ىش‪ٜ‬ء أُ‬
‫‪ٝ‬جق‪ ٚ‬ػي‪ ٚ‬ؽبىٔ ٍِ دُٗ رغ‪ٞٞ‬ش‪ ،‬إر أُ أ‪ٝ‬خ ٍْظَخ رفش اىج‪ٞ‬ئخ ػي‪ٖٞ‬ب اىزغ‪ٞٞ‬ش ع٘اء أمبُ أ‪ٝ‬ذ‪٘ٝ‬ى٘ع‪ٞ‬ب ً أٗ اقزصبد‪ٝ‬ب ً‬
‫أً اعزَبػ‪ٞ‬ب ً أً رقبّ‪ٞ‬ب ً‪ٗ ،‬قذ ‪ْٝ‬شأ ٍِ اىؼبٍي‪ ِٞ‬أٗ ٍِ اىَغؤٗى‪ ٕ٘ٗ ِٞ‬ثزىل ٗع‪ٞ‬يخ ىيَؾبفظخ ػي‪ ٚ‬اىَْظَخ ٗثقبئٖيب‬
‫ثشن ٍو ٍغزَش‪.‬‬
‫ف‪َٞ‬ييب ‪ٝ‬شيي‪ٞ‬ش اىييذمز٘س ‪ٝ‬ييّ٘ظ طييبست " ثييأُ اىزغ‪ٞٞ‬ييش ٕيي٘ إؽييذاس اىزْبعييق اىَغييزَش ثيي‪ ِٞ‬أٗضييبع اىَْظَييخ‬
‫ٗاىَغزغذاد اىز‪ ٜ‬رؾذصٖب اىزط٘ساد اىؾذ‪ٝ‬ضخ ف‪ٍ ٜ‬خزيف ٍغبالد اىؼَو اى٘ظ‪ٞ‬ف‪ ٕ٘ٗ ،ٜ‬رْبعق ٍغ طج‪ٞ‬ؼخ اىؾبىخ‬
‫اىَزغ‪ٞ‬شح ٗاىَزغذدح‪ٗ ،‬ػيي‪ ٚ‬اإلداسح أُ رز٘قيغ اىزغ‪ٞٞ‬يش دائَيب ً ٗرؼذىئ ٍيب اعيزطبػذ‪ ،‬فضيالً ػيِ ٍغبثٖيخ دٗافؼئ‬
‫[‪]31‬‬
‫ثؾنَخ ٗدسا‪ٝ‬خ ػبى‪."ِٞٞ‬‬
‫ف‪ ٜ‬ؽ‪ٝ ِٞ‬ؤمذ ‪ Lynch‬ثأُ اىزغ‪ٞٞ‬ش اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٝ ٜ‬زضَِ اإلداسح اىفبػييخ ىؼَي‪ٞ‬يبد اىزغ‪ٞٞ‬يش اىَْظَ‪ٞ‬يخ ثٖيذا‬
‫اىزؾذ‪ٝ‬ييذ اى٘اضييؼ ىألٕييذاا اإلعييزشارغ‪ٞ‬خ ٗاىييز‪ٝ ٛ‬زضييَِ رْف‪ٞ‬ييز اعييزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬بد عذ‪ٝ‬ييذح رييٌ فيي‪ٍ ٜ‬ؾز٘إييب رغ‪ٞٞ‬ييشاد‬
‫ٍغزَشح سٗر‪ْٞٞ‬خ ٗغ‪ٞ‬ش سٗر‪ْٞٞ‬خ ف‪ ٜ‬اىَْظَخ‪.‬‬
‫‪ 6‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬
 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫‪ /5‬يسزىَبد انزغُُر االسزرارُجٍ‬

‫[‪]32‬‬
‫ْٕبك خَغخ ٍغز٘‪ٝ‬بد ىيزغ‪ٞٞ‬ش االعزشار‪ٞ‬غ‪8ٜٕٗ ،ٜ‬‬
‫‪ .1‬ػذً اىزغ‪ٞٞ‬ش أٗ االعزَشاس االعزشار‪ٞ‬غ‪.ٜ‬‬
‫‪ .2‬اىزغ‪ٞٞ‬ش االعزشار‪ٞ‬غ‪ ٜ‬اىشٗر‪ٝٗ 8ْٜٞ‬شَو اىزغ‪ٞ‬شاد في‪ ٜ‬أعيبى‪ٞ‬ت اىؼَيو اىَؼزَيذح مأعيبى‪ٞ‬ت عيزة اىضثيبئِ‬
‫(اىزغؼ‪ٞ‬ش‪ ،‬رشر‪ٞ‬ت اىَْزغبد‪ ،‬رغ‪ٞٞ‬ش اىَ٘صػ‪ٗ ،ِٞ‬غ‪ٞ‬شٕب)‪.‬‬
‫‪ .3‬اىزغ‪ٞٞ‬ش االعزشار‪ٞ‬غ‪ ٜ‬اىَؾذٗد‪ٝٗ 8‬زضَِ ػش ٍْزغبد عذ‪ٝ‬ذح ف‪ ٜ‬أع٘ات عذ‪ٝ‬ذح داخيو صيْف اىَْيزظ‬
‫اىؼبً ّفغٔ‪.‬‬
‫‪ .4‬اىزغ‪ٞٞ‬ش االعزشار‪ٞ‬غ‪ ٜ‬اىغزس‪.ٛ‬‬
‫‪ .5‬إػبدح اىْظش اىنبٍيخ ثبىز٘عٔ االعزشار‪ٞ‬غ‪.ٜ‬‬
‫اىزؼيشا ػيي‪ٍ ٚ‬طبىيت اىزغ‪ٞٞ‬يش ٗقي٘آ اىخبسع‪ٞ‬يخ‬ ‫ّ‬ ‫ٗف‪ ٜ‬إطبس ميُ٘ اىزغ‪ٞٞ‬يش ؽزَ‪ٞ‬يب ً ٗرؾيذ‪ٝ‬ب ً ىيدداسح‪ ،‬ال ثيذ ٍيِ‬
‫ٗاىذاخي‪ٞ‬خ ٗإداسرٖب ىصبىؼ اىَْظَخ ٗرىل ثبػزَبد اى٘عبئو ٗاىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬بد ٗاألدٗاد اىَْبعجخ ىزصيجؼ األؽيذاس‬
‫ٗرط٘سٕب ‪ْٝ‬صت ف‪ٍ ٜ‬صيؾخ اىَْظَخ ٍِ خاله اىغشػخ ٗاىخفخ اىؼبى‪ٞ‬خ ف‪ ٜ‬االعزغبثخ ىٔ‪.‬‬
‫ٗثزىل ّش‪ ٙ‬أُ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٗقذسارٖب إٍنبّ‪ٞ‬خ ىيَغبَٕخ ف‪ ٜ‬رؾق‪ٞ‬ق ىؾبىخ االعزغبثخ اإلعيزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ‬
‫ىيزغ‪ٞ‬شاد اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬خ ٍِ قجو اىَْظَخ ألّٖب عزغبػذٕب ؽزَب ً ف‪ ٜ‬امزشبا اىفشل اىؾبى‪ٞ‬خ ٗاىَغزقجي‪ٞ‬خ ٗر٘عٖٖيب ّؾي٘‬
‫اعزغالىٖب‪ٗ ،‬رغبػذٕب ف‪ ٜ‬رغْت اىزٖذ‪ٝ‬يذاد ٗاىَخيبطش اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬يخ ٕٗيزا في‪ ٜ‬اى٘اقيغ فيش ٍيِ فيشٗ اعيزَشاس‪ٝ‬خ‬
‫ؽ‪ٞ‬بح ٍْظَبد األػَبه ٗثقبئٖب‪ ،‬إر إُ عشػخ ٗخفخ رؾشك اىَْظَخ اعزغبثخً ىيزغ‪ٞ‬يشاد اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬يخ ػبٍيخً قيذ ‪ٝ‬ؼيذّ ٍيِ‬
‫اى٘عبئو اىَْبعجخ ىزؾق‪ٞ‬ق اىفش اىَزؼيق ثبعزَشاس‪ٝ‬خ اىَْظَخ ٗ‪ٝ‬خفف شذح اىزأص‪ٞ‬ش اىج‪ٞ‬ئ‪ ٜ‬اى٘اقغ ػي‪ٖٞ‬ب‪.‬‬
‫‪ /6‬خفخ انحركخ اإلسزرارُجُخ نهًُظًخ كأداح إسزجبثخ نهزغُُر االسزرارُجٍ‬
‫‪ /1.6‬يفهىو وأهذاف ودوافغ خفخ انحركخ اإلسزرارُجُخ‬
‫‪ /1.1.6‬يفهىو خفخ انحركخ اإلسزرارُجُخ‬
‫‪ٝ‬نبد ‪ٝ‬غَغ اىجبؽض‪ ِٞ‬ػي‪ٍ ٚ‬فًٖ٘ ٍ٘ؽذ ىخفخ اىؾشمخ اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ػْذٍب ‪ٝ‬ؤميذُٗ ثأّٖيب اىقيذسح ػيي‪ ٚ‬إدساك‬
‫ٗاىؾص٘ه ػي‪ ٚ‬اىَضا‪ٝ‬ب اىز‪ ٜ‬رز‪ٞ‬ؾٖب اىفشل اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬خ ٍِ خاله رخط‪ٞ‬ظ ٗرْف‪ٞ‬ز اىزغ‪ٞٞ‬ش اىقش‪ٝ‬ت ٗاىجؼ‪ٞ‬ذ اىز‪ٝ ٛ‬ؾذس‬
‫فيي‪ ٜ‬أّشييطخ ٍْظَييبد األػَييبه ثشيينو عييش‪ٝ‬غ ٗفبػييو ٗثبىشيينو اىَطييي٘ة ‪ٗ .‬ثؼجييبسح أخييش‪ٕ ٙ‬يي‪ٍ ٜ‬غَ٘ػييخ ٍييِ‬
‫اىفيغفبد ٗاىقذساد اىَزنّ٘خ اىز‪ ٜ‬رؼَو ع٘‪ٝ‬ب ً ىزَن‪ ِٞ‬اىَْظَخ ىيز٘عٔ اىَغزَش ّؾ٘ اىفشل اىغذ‪ٝ‬ذح اىز‪ ٜ‬رظٖيش‬
‫[‪]33‬‬
‫ف‪ ٜ‬ث‪ٞ‬ئخ األػَبه‪.‬‬
‫مَب ‪ٝ‬ش‪ٞ‬ش اىجؼض إىي‪ ٚ‬أُ خفيخ اىؾشميخ اىَْظَ‪ٞ‬يخ ‪َٝ‬نيِ أُ رزَضيو ثقيذسح اىَْظَيخ ػيي‪ ٚ‬االعيزَشاس ثيئدساك‬
‫ٗاعزنشبا ٗاالعزغبثخ ثبعزخذاً اىقيذساد اىَالئَيخ ألغيشا اعيزغاله اىفيشل في‪ ٜ‬اىَ٘قيف اىغي٘ق‪ ٜ‬ثبػزَيبد‬
‫[‪]34‬‬
‫اىغشػخ ٗاىَجبغزخ ٗاىْغبػ اىزْبفغ‪.ٜ‬‬
‫ٗ‪ٝ‬ش‪ٞ‬ش اىجؼض إى‪ ٚ‬أُ ٍفًٖ٘ خفخ اىؾشمخ ف‪ ٜ‬ػَي‪ٞ‬يبد اىَْظَيبد اىزي‪ ٜ‬رشيٖذ رغ‪ٞٞ‬يشا ً ٍز٘قؼيب ً ٗسٗر‪ْٞٞ‬يب ً ٕي٘‬
‫اىغٖ٘ىخ ٗاىغشػخ اىز‪ ٜ‬رنُ٘ ٍؼٖب اىَْظَخ قبدسح ػي‪ ٚ‬رغ‪ٞٞ‬ش أػَبىٖب ٍِ أعو االعيزغبثخ ىيَخيبطش أٗ اىفيشل‬
‫ف‪ ٜ‬أع٘اقٖب‪.‬‬
‫ٗقذ ظٖش االٕزَبً ثخفخ اىؾشمخ اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ألعجبة رزؼيق ثبىصؼ٘ثخ اىز‪ ٜ‬رؼزش‪ ٛ‬إعشاء ػَي‪ٞ‬بد اىزغ‪ٞٞ‬ش‬
‫آُ ٗاؽذ‪ٗ ،‬ػْذئ ٍز ‪ٝ‬صجؼ اىزغ‪ٞٞ‬ش ثَضبثخ ٍؼشمخ‬ ‫ٗفقب ً ىيَذخو اىزقي‪ٞ‬ذ‪ ،ٛ‬إر إُ ؽص٘ه اىزغ‪ٞٞ‬ش ٗإداسرٔ ‪ٝ‬ؾذصبُ ف‪ٍ ٜ‬‬
‫رشِ ضذ اىؼَي‪ٞ‬بد اىقبئَخ‪ ،‬األّظَخ اإلداس‪ٝ‬خ اىَغزخذٍخ‪ ،‬ىزا ظٖشد خفخ اىؾشمخ اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ث٘صيفٖب ر٘عئ‬
‫ٍْزظٌ ّؾ٘ اىزغ‪ٞٞ‬ش ّؾ٘ اىزغ‪ٞٞ‬ش ػْذٍب ‪ٝ‬نُ٘ رىل اىزغ‪ٞٞ‬ش ٍطي٘ثب ً‪ ،‬ىزىل فٖ‪ ٜ‬ر٘عٔ ٍغزَش رزجؼٔ اىَْظَخ ىزؼظ‪ٌٞ‬‬
‫ؽبالد اىْغبػ‪.‬‬
‫ف‪َٞ‬ب ‪ٝ‬ش‪ ٙ‬اىجؼض ثأُ خفخ اىؾشمخ اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ أعبع‪ٞ‬خ ىيجقبء ف‪ ٜ‬ػبىٌ األػَبه اى‪ٗ ،ً٘ٞ‬إّٖيب ٗعي‪ٞ‬يخ رؾَيو‬
‫ف‪ ٜ‬ط‪ٞ‬برٖب االخزالا ث‪ ِٞ‬االعزَشاس ثنُ٘ اىَْظَخ الػت أعبع‪ ٜ‬أٗ أّٖب راد أفنبس ٍزؾغشح (قذ‪َٝ‬خ أٗ ثبى‪ٞ‬يخ)‪.‬‬
‫[‪]35‬‬

‫‪ /2.1.6‬أهذاف خفخ انحركخ اإلسزرارُجُخ‬

‫رغؼ‪ ٚ‬اىَْظَبد ىزؾق‪ٞ‬ق خفخ اىؾشمخ اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ىزؾق‪ٞ‬ق ٍغَ٘ػخ إٔذاا‪ ،‬رزَضو ف‪ ٜ‬إطبس اىَؼبدىخ ا‪ٟ‬ر‪ٞ‬خ‪8‬‬
‫أهذاف خفخ انحركخ اإلسزرارُجُخ = رىنُذ انزركُس ‪ +‬انسرػخ ‪ +‬يروَخ انًُظًخ وانقبدح‬
‫ٗ‪َٝ‬نِ أُ رْذسط ريل األٕذاا ف‪ ٜ‬إطبس ٍب ‪ٝ‬ؼشا ثَْ٘رط خفخ اىؾشمخ اىزي‪ٝ ٜ‬ؾيذد األثؼيبد األعبعي‪ٞ‬خ ىخفيخ‬
‫اىؾشمخ ف‪ ٜ‬إطبس اىشنو ا‪ٟ‬ر‪8ٜ‬‬
‫‪ 7‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬
 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫الشكل (‪)2‬‬
‫نمووج خفة الحركة‬

‫السبك‬ ‫توليد‬
‫في التغيير‬ ‫ال مة‬
‫األفراد‬

‫تمييم‬ ‫البدء‬
‫انزقبَبد‬ ‫انؼًهُبد‬
‫النتائج‬ ‫بالفعل‬
‫‪Source:‬‬
‫رحرَر انزفكُر‬ ‫‪www.agilityconsulting.com‬‬

‫‪ٝ‬زضؼ ٍيِ اىشينو أػيالٓ أُ رطج‪ٞ‬يق َّي٘رط خفيخ اىؾشميخ ‪ٝ‬زطييت اٍيزالك اىَْظَيخ ىَغَ٘ػيخ ٍيِ اىقيذساد‬
‫اىزْظ‪َٞٞ‬خ (ٍْٖٗب اىقذساد اىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬خ)‪ ،‬إر إُ ْٕبك ػالقيخ رنبٍيو ثي‪ ِٞ‬أثؼيبد أٗ ػْبصيش َّي٘رط خفيخ اىؾشميخ‬
‫ٗاىقذساد اىزْظ‪َٞٞ‬خ اىَزَضيخ ب (األفشاد‪ٗ ،‬اىزنْي٘ع‪ٞ‬يبد‪ٗ ،‬اىؼَي‪ٞ‬يبد)‪ٗ ،‬رزضيؼ ؽبىيخ اىزنبٍيو ث‪َْٖٞ‬يب ٍيِ خياله‬
‫اىغذٗه ا‪ٟ‬ر‪8ٜ‬‬
‫الجدول (‪)2‬‬
‫العاللة بين نمووج خفة الحركة ولدرات المؤسسة‬

‫لدرات المؤسسة (األفراد ر والتكنولوجيات ر والعمليات)‬ ‫نمووج خفة الحركة‬

‫الفهم الجٌد للقوى التً تسبب التغٌٌر‬ ‫‪‬‬
‫القٌاسات الرئٌسة لمتابعة موجهات األعمال األساسٌة‬ ‫‪‬‬
‫‪ .1‬السبك في التغيير‬
‫اإلدراك والوعً القوي واإلحاطة بالصناعة‬ ‫‪‬‬
‫السبر الدائم ‪ ،‬عدم الرضا فً كل المستوٌات‬ ‫‪‬‬
‫رسالة واضحة "خط البصٌرة" فً كل مكان فً المنظمة‬ ‫‪‬‬
‫ممارسات قٌادٌة ف ّعالة فً جس النبض واإلصغاء‬ ‫‪‬‬
‫‪ .2‬توليد ال مة‬
‫التوافق بٌن الموارد واألولوٌات كأدوات لتحقٌق الفوز أو االنتصار‬ ‫‪‬‬
‫االلتزام ببناء فرٌق العمل الصحٌح ومهارات لتحقٌق الفوز‬ ‫‪‬‬
‫نظام فاعل لمواكبة التركٌز واألولوٌات فً األعمال‬ ‫‪‬‬
‫قدرات فاعلة لصنع القرار فً المستوٌات الدنٌا‬ ‫‪‬‬
‫‪ .3‬البدء بالفعل‬
‫الثقافة المشجعة وواسعة الحٌلة على االنحٌاز للعمل‬ ‫‪‬‬
‫القدرة على تعبئة العمل بٌن الوظائف بسرعة‬ ‫‪‬‬
‫المناخ التنظٌمً ٌشجع على اإلبداع‬ ‫‪‬‬
‫ٌتم تحسٌن العملٌات والمنتجات بشكل أكثر من المتوقع‬ ‫‪‬‬
‫‪ .4‬تحرير الفكر‬
‫تشجٌع المشاركة وتولٌد األفكار فً كل المستوٌات‬ ‫‪‬‬
‫البحث الثابت خارج المنظمة والصناعة التً تنتمً إلٌها‬ ‫‪‬‬
‫تطوٌر بطاقة أداء المنظمة بشكل ٌحقق التوازن بٌن المقاٌٌس الرئٌسة‬ ‫‪‬‬
‫أن ٌكون لكل وحدة أعمال أو وحدة وظٌفٌة مقاٌٌس رئٌسة متوافقة‬ ‫‪‬‬
‫‪ .5‬تمييم النتائج‬
‫كٌفٌة تحسٌن التعلّم ٌع ّد جزءا ً من أجزاء تقٌٌم النتائج‬ ‫‪‬‬
‫توفر النتائج تغذٌة عكسٌة لكل من المساحات أعاله‬ ‫‪‬‬
‫‪Source: www.agilityconsulting.com.‬‬

‫‪ 8‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬

 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫ٗفيي‪ ٜ‬إطييبس عييؼ‪ ٜ‬اىَْظَييبد ىي٘صيي٘ه إىيي‪ ٚ‬خفييخ اىؾشمييخ ٗرؾق‪ٞ‬قيب ً ألٕييذافٖب ألَٕ‪ٞ‬زٖييب اىنج‪ٞ‬ييشح فيي‪ ٜ‬ثقييبء‬
‫ٗاعزَشاس اىَ ْظَبد ف‪ ٜ‬إطبس اىج‪ٞ‬ئخ اىَزغ‪ٞ‬شح ‪ّ ،‬غيذ أُ ْٕيبك ‪ٝ‬ؤميذ ػيي‪ ٚ‬ضيشٗسح إزَيبً اىَْظَيبد ثبإلعبثيخ‬
‫ػي‪ ٚ‬رغب‪،‬ه ٍفبدٓ‪ 8‬م‪ٞ‬ف ‪َٝ‬نِ ىيَؤعغخ أُ رصجؼ أمضش خفخ؟‬
‫ٗفيي‪ ٜ‬إطييبس اإلعبثييخ ػييي‪ٕ ٚ‬ييزا اىزغييب‪،‬ه‪َٝ ،‬نييِ رؾذ‪ٝ‬ييذ ٍغَ٘ػييخ ٍييِ اىخطيي٘اد اىزيي‪ ٜ‬ال ثييذ ٗأُ رزجؼٖييب‬
‫اىَْظَبد ىزؾق‪ٞ‬ق رىل‪ٗ ،‬رزَضو ريل اىخط٘اد ثبىشنو ا‪ٟ‬ر‪( ٜ‬اىصفؾخ اىَ٘اى‪ٞ‬خ)‪8‬‬

‫الشكل (‪)3‬‬
‫خارطة الطريك لتحميك خفة الحركة‬

‫نفو‬

‫اكتشف‬
‫تصور‬
‫ّ‬ ‫خطط‬

‫جند‬ ‫تعلّم‬

‫‪Source:‬‬
‫‪www.agilityconsulting.com‬‬ ‫أفهم‬
‫حلل‬

‫عرف‬
‫انحركخ اإلسزرارُجُخ‬ ‫‪ /3.1.6‬دوافغ خفخ ّ‬
‫رَبسط ٍْظَبد األػَبه أّشطزٖب اى‪ ً٘ٞ‬ف‪ ٜ‬إطبس مٌ ٕبئيو ٍيِ اىَؼيٍ٘يبد اىَزبؽيخ أل‪ ٛ‬شيخص ٗفي‪ٜ‬‬
‫أ‪ٗ ٛ‬قذ‪ٗ ،‬ثبى٘قذ ّفغٔ فئُ ْٕبك ٍؼذالد ٍغزَشح ىيزغ‪ٞٞ‬ش ف‪ ٜ‬األع٘ات ٗاىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬بد اىَغزخذٍخ‪ٗ ،‬ثَ٘عت‬
‫رىل فئُ األّظَخ اىزقي‪ٞ‬ذ‪ٝ‬خ ف‪ ٜ‬اإلداسح ىٌ رؼذّ ٍْبعجخ ىز٘اعٔ ؽبالد اىزغ‪ٞٞ‬ش ٕيزٓ‪ْٕٗ ،‬يب ‪ٝ‬ز٘عيت ػيي‪ ٚ‬اىَْظَيبد‬
‫إدساك رىل ٗرقً٘ ثبىجؾش ػِ اىغي٘م‪ٞ‬بد اىَطي٘ثخ إلؽذاس اىزغ‪ٞٞ‬ش‪.‬‬
‫اػزَبدا ً ػي‪ٍ ٚ‬ب عجق‪ ،‬فئُ ْٕبك عجج‪ ِٞ‬سئ‪ٞ‬غ‪ٝ ِٞ‬ؾذداُ اإلعبثخ اىَْبعجخ ىزغب‪،‬ه ٍفبدٓ‪8‬‬
‫سٍ خفخ حركزهب اإلسزرارُجُخ؟‬ ‫نًبرا رحزبج يُظًبد األػًبل إنً أٌ رطىر ورح ّ‬
‫[‪]36‬‬
‫ٗ‪َٝ‬نِ رؾذ‪ٝ‬ذ ٕزٓ األعجبة ثب‪ٟ‬ر‪8ٜ‬‬
‫‪ٗ .3‬قز‪ٞ‬خ اىَ‪ٞ‬ضح اىزْبفغ‪ٞ‬خ ف‪ ٜ‬اى٘قذ اىؾبضش‪ْٕٗ ،‬ب ‪ٝ‬ز٘عت ػي‪ٍْ ٚ‬ظَبد األػَيبه رؾذ‪ٝ‬يذ ٗاّزيضاع ٍْيبفغ‬
‫ٍْظَخ األػَبه ٍِ اىفشل األفضو اىَزبؽخ‪.‬‬
‫‪َٝ .0‬نِ أُ رَ٘د ٍْظَبد األػَبه اى‪ٞ‬يً٘ إرا اعيزَشد ثئّزيبط ٍيب ‪ٝ‬غيزخذً فقيظ ىني‪ ٜ‬رصيجؼ قبئَيخ ثؼَيو‬
‫اىش‪ٜ‬ء اىصؾ‪ٞ‬ؼ‪.‬‬
‫‪ /2.6‬اػزًبد ركُىنىجُب انًؼهىيبد وقذرارهب نزحقُق خفخ انحركخ اإلسزرارُجُخ‬
‫ٍَب ال شل ف‪ ٔٞ‬أُ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٗقذسارٖب ٗرطج‪ٞ‬قبرٖب ٗاىَٖبساد اىَطي٘ثخ ف‪ٖٞ‬ب قذ أعَٖذ ث٘صفٖب‬
‫إؽذ‪ ٙ‬األدٗاد اىَغبػذح ىزؾغ‪ ِٞ‬قذسح اىَْظَبد ف‪ ٜ‬أُ رَزيل اىقذسح ػي‪ ٚ‬اىؾشمخ اىخف‪ٞ‬فخ ٗاىغيش‪ٝ‬ؼخ ث٘صيفٖب‬
‫‪ 9‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬
 ‫إعداد‪ :‬د‪.‬طه حسين نوي‪ /‬أ‪.‬أحمد ضيف‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫اعزغبثخ ٍْبعيجخ ىيزغ‪ٞٞ‬يش اىيز‪ ٛ‬رشيٖذٓ ٕيزٓ اىَْظَيبد في‪ ٜ‬إطيبس ث‪ٞ‬ئيخ ٍضيطشثخ شيذ‪ٝ‬ذح اىزغ‪ٞٞ‬يش‪ْٕٗ .‬يب ‪َٝ‬نيِ أُ‬
‫‪ٝ‬طشػ رغب‪،‬ه عٕ٘ش‪ٍ ٛ‬فبدٓ ٕٗ٘‪8‬‬
‫كُف ًَكٍ أٌ رسزخذو قذراد ركُىنىجُب انًؼهىيبد يٍ أجم انزهُؤ واالسزجبثخ نهزغُُر ؟‬
‫‪َٝ‬نييِ أُ رؼزَييذ ٍْظَييبد األػَييبه َّيي٘رط خفييخ اىؾشمييخ اإلعييزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ثَفبٕ‪َٞ‬يئ ٗإٔذافيئ ىزؾق‪ٞ‬ييق اىزٖ‪ٞ‬ييؤ‬
‫اىَغييجق ٗعييشػخ االعييزغبثخ ىؾييبالد اىزغ‪ٞٞ‬ييش اىظييبٕشح فيي‪ ٜ‬ث‪ٞ‬ئزٖييب‪ ،‬فض يالً ػييِ ٍغَ٘ػييخ اىقييذساد اىَْظَ‪ٞ‬ييخ‬
‫(ٗثخبصخ اىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬خ ٍْٖب) ٗاىز‪ ٜ‬ر ٌّ ر٘ظ‪ٞ‬فٖب ىزؾق‪ٞ‬ق إٔذافٔ ف‪ ٜ‬إطبس اىج‪ٞ‬ئخ اىَزغبسػخ‪.‬‬
‫ٗف‪ ٜ‬إطبس اإلعبثخ ػي‪ ٚ‬اىزغب‪،‬ه أػالٓ ‪ٝ‬ش‪ٞ‬ش ‪ Tallon‬إى‪ ٚ‬أُ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد رؼذّ اىغضء األعبط ف‪ٜ‬‬
‫[‪]37‬‬
‫قذسح اىَْظَخ ػي‪ ٚ‬مشف ٍزغ‪ٞ‬شاد اىغ٘ت ٗاالعزغبثخ ىٖب‪.‬‬
‫ٍِ عٖزٔ ‪ٝ‬ؤمذ ‪ Weill & Subramani‬أُ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘يبد رؼيذّ ػبٍيو ٍؾيذد ىقيذسح اىَْظَيخ ػيي‪ٚ‬‬
‫[‪]00‬‬
‫االعزغبثخ ىيَخبطش أٗ اىفشل اىج‪ٞ‬ئ‪ٞ‬خ‪.‬‬
‫ٗف‪ ٜ‬اىصْبػبد اىز‪ ٜ‬رنيُ٘ خفيخ اىؾشميخ ضيشٗس‪ٝ‬خ ف‪ٖٞ‬يب مبىَْظَيبد اىؼبٍييخ في‪ ٜ‬قطيبع صيْبػخ اىَالثيظ‬
‫ٗاألص‪ٝ‬بء اعزخذٍذ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ث٘صفٖب أداح ىْقو اىزصبٍ‪ ٌٞ‬اىغذ‪ٝ‬ذح ٍِ مّٖ٘ب ٍخططبد ٗأفنبس إىي‪ٚ‬‬
‫سف٘ا اىَخبصُ ف‪ٕ ٜ‬زٓ اىَْظَبد ضَِ أٍذ صٍْ‪ ٜ‬ال ‪ٝ‬زغبٗص أعج٘ػ‪.ِٞ‬‬
‫إُ ٍب عجق ‪ٝ‬ش‪ٞ‬ش ٗث٘ض٘ػ إى‪ ٚ‬آى‪ٞ‬بد رؾق‪ٞ‬ق االعزفبدح ٍِ اىَضا‪ٝ‬يب اىزي‪ ٜ‬رفشصٕيب خفيخ اىؾشميخ مَيذخو ٍيِ‬
‫ٍذاخو اعزغبثخ ٍْظَبد األػَبه ىيزغ‪ٞٞ‬ش اىَغزْذ ػيي‪ ٚ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد‪ ،‬إر ػيي‪ ٚ‬اىيشغٌ ٍيِ اىقيذس اىيز‪ٛ‬‬
‫‪َٝ‬نِ ٍِ خالىٔ اػزجبس خفخ اىؾشمخ ٕزٓ ٍغأىخ إداس‪ٝ‬خ‪ ،‬فئّٖب ف‪ ٜ‬اى٘قذ رارٔ رؼذّ ٍغيأىخ فْ‪ٞ‬يخ‪ٗ ،‬ف‪ٖٞ‬يب ‪ٝ‬يزٌ اىزأم‪ٞ‬يذ‬
‫ػي‪ ٚ‬أُ ٍشّٗخ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد رؼذّ ٍِ اىَغبئو اىَف‪ٞ‬ذح ػْذٍب رَزيل ٍْظَيخ األػَيبه اىقيذسح ػيي‪ ٚ‬رؾذ‪ٝ‬يذ‬
‫[‪]03‬‬
‫اىن‪ٞ‬ف‪ٞ‬خ ٗاى٘قذ اىَْبعج‪ ِٞ‬ىالعزفبدح ٍِ اىخ‪ٞ‬بساد اىز‪ ٜ‬رقذٍٖب اىجْ‪ٞ‬خ اىزؾز‪ٞ‬خ اىَشّخ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد‪.‬‬
‫ٗف‪ ٜ‬إطبس رىل رؼذّ ٍشّٗيخ رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬يب اىَؼيٍ٘يبد ٗعي‪ٞ‬يخ ٍْبعيجخ ىيزَ‪ّٞ‬يض االعيزشار‪ٞ‬غ‪ ٜ‬في‪ ٜ‬اىَْظَيبد اىزي‪ٜ‬‬
‫رَبسط أػَبىٖب ف‪ ٜ‬ظشٗا قصش دٗساد ؽ‪ٞ‬بح اىَْزغبد ٗاىزقيت اىؼبى‪ ٜ‬ألرٗات اىضثبئِ ٗاىزقيجبد ف‪ ٜ‬األعيؼبس‬
‫ٗىنِ ٕزٓ اىَْظَبد ع٘ا ر٘اعٔ ثبسرفبع اىنيف األعبع‪ٞ‬خ ىٖب ّز‪ٞ‬غخ ىؾيبالد اىزؾي٘ه اىَززبثؼيخ اىزي‪ ٜ‬ر٘اعٖٖيب‪.‬‬
‫إر ‪ٝ‬ؤمييذ اىييجؼض ثييأُ اىَْظَييبد اىزيي‪ ٜ‬رزَ‪ٞ‬ييض ثقصييش دٗساد ؽ‪ٞ‬ييبح ٍْزغبرٖييب ٗاىزقيييت اىؼييبى‪ ٜ‬ألرٗات اىضثييبئِ‬
‫ٗاىزقيجبد ف‪ ٜ‬األعؼبس رؼذّ خفخ اىؾشمخ ػبٍالً ٍَٖب ً ف‪ ٜ‬ثقبئٖب‪.‬‬
‫ف‪َٞ‬ب ‪ٝ‬ؤمذ ‪ Clark‬ثأُ قذسح رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ف‪ ٜ‬االعزؼذاد ىيزغ‪ٞٞ‬ش رزضَِ قيذسح اىَْظَيخ ػيي‪ ٚ‬إغْيبء‬
‫خفخ اىؾشمخ اىزْبفغ‪ٞ‬خ ىزؾق‪ٞ‬يق األٕيذاا في‪ ٜ‬اىج‪ٞ‬ئيخ اىزي‪ ٜ‬رشيٖذ اضيطشاثب ً رْبفغي‪ٞ‬ب ً ٍزغيبسػب ً ٗميزىل ثْيبء قيذساد‬
‫ثشش‪ٝ‬خ ف‪ ٜ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘يبد رزَزيغ ثيبىخجشح اىنبف‪ٞ‬يخ ىز٘قيغ اىزغ‪ٞٞ‬يش ٗاىزْجيؤ ثئ ٗارخيبر اإلعيشاءاد اىَْبعيجخ‬
‫ىيزؾ٘ط ٍِ آصبسٓ ػي‪ ٚ‬ثقبء اىَْظَخ‪.‬‬
‫مَب أمذ ‪ Weill‬ثأُ اىقذساد اىخبصخ ثبىجْ‪ ٚ‬اىزؾز‪ٞ‬خ ىزنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب اىَؼيٍ٘بد ٍطي٘ثخ ىيجذء ثأّ٘اع ٍخزيفخ ٍِ‬
‫األػَبه ٍِ خاله ٍب ر٘فشٓ ريل اىقذساد ٍِ ثْ‪ ٚ‬رؾز‪ٞ‬خ ٍزنبٍيخ رغَؼ ىيَْظَخ اىق‪ٞ‬بً ثأػَبه ٍخزيفيخ ىَ٘اعٖيخ‬
‫ؽييبالد رغ‪ٞٞ‬ييش ظييبٕشح فيي‪ ٜ‬ث‪ٞ‬ئزٖييب ثبعييزَشاس‪ ،‬فض يالً ػييِ اىؾبعييخ إى‪ٖٞ‬ييب ىزؾق‪ٞ‬ييق اىخفييخ اإلعييزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ اىَطي٘ثييخ‬
‫ٗثخبصخ ف‪ ٜ‬ؽبالد سغجخ اىَْظَخ ثق‪ٞ‬بدح اىصْبػخ اىزي‪ ٜ‬رْزَي‪ ٜ‬إى‪ٖٞ‬يب‪ ،‬مَيب أُ سغجيخ اىَْظَيخ ثيبٍزالك األثؼيبد‬
‫[‪]00‬‬
‫اىَزؼذدح ىخفخ اىؾشمخ اإلعزشار‪ٞ‬غ‪ٞ‬خ ‪ٝ‬غزيضً اٍزالمٖب ثْ‪ ٚ‬رؾز‪ٞ‬خ ٍزنبٍيخ ثنو قذسارٖب‪.‬‬
‫ٗقذ أشبس ‪ Tallon‬إى‪ ٚ‬أُ ْٕبك ٍغَ٘ػخ ٍِ اىَقب‪ٞٝ‬ظ اىز‪َٝ ٜ‬نِ ٍِ خالىٖب ق‪ٞ‬بط خفخ ؽشميخ اىَْظَيبد‬
‫ف‪ٍ٘ ٜ‬اعٖخ اىزغ‪ٞٞ‬ش اىج‪ٞ‬ئ‪ٗ ٜ‬اىز‪ ٜ‬ر ٌّ رط٘‪ٝ‬شٕب ثْب ًء ػي‪ ٚ‬دساعبد عبثقخ مذساعيخ )‪ٗ (Johnson, 2003‬دساعيخ‬
‫)‪ٗ (Brown & Sambamurthy, 1999‬اىز‪ ٜ‬رش‪ٞ‬ش إى‪ ٚ‬ؽبىخ اىغشػخ اىزي‪ ٜ‬رَيبسط ف‪ٖٞ‬يب ٍْظَيبد األػَيبه‬
‫[‪]01‬‬
‫أّشطزٖب ألغشا ‪8‬‬
‫‪ .3‬االعزغبثخ اىغش‪ٝ‬ؼخ ىيزغ‪ٞٞ‬ش ف‪ ٜ‬اىطيت اىَزغَغ ٍِ قجو اىضثبئِ‪.‬‬
‫‪ .0‬سد اىفؼو اىَْبعت أل‪ٝ‬خ عيغ أٗ خذٍبد عذ‪ٝ‬ذح ‪ٝ‬طشؽٖب اىَْبفغُ٘ ف‪ ٜ‬اىَ٘قف اىغ٘ق‪.ٜ‬‬
‫‪ .1‬رقذ‪ ٌٝ‬عذاٗه أعؼبس عذ‪ٝ‬ذح مبعزغبثخ ىيزغ‪ٞٞ‬ش ف‪ ٜ‬أعؼبس اىَْبفغ‪.ِٞ‬‬
‫‪ .2‬اىز٘عغ ف‪ ٜ‬رغ٘‪ٝ‬ق اىَْزغبد ف‪ ٜ‬إطبس أع٘ات ٍؾي‪ٞ‬خ أٗ ػبىَ‪ٞ‬خ عذ‪ٝ‬ذح‪.‬‬
‫‪ .3‬رغ‪ٞٞ‬ش (رقي‪ٞ‬ص أٗ ص‪ٝ‬بدح) رْ٘ع اىَْزغبد اىَزبؽخ ىيج‪ٞ‬غ‪.‬‬
‫‪ .4‬رجْ‪ ٜ‬رنْ٘ى٘ع‪ٞ‬ب عذ‪ٝ‬ذح ىزؾق‪ٞ‬ق ٍْزغبد أفضو ثشن ٍو عش‪ٝ‬غ ٗسخ‪ٞ‬ص‪.‬‬
‫‪ .5‬رؾ٘‪ٝ‬و اىَغٖض‪ ِٝ‬ىزقذ‪ ٌٝ‬ػشٗضٌٖ ثأدّ‪ ٚ‬رنيفخ‪ٗ ،‬أفضو ّ٘ػ‪ٞ‬خ أٗ رؾغ‪ ِٞ‬أصٍْخ اىزغي‪.ٌٞ‬‬

‫‪ 10‬اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬ ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬

 ‫أحمد ضيف‬.‫ أ‬/‫طه حسين نوي‬.‫ د‬:‫إعداد‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

‫انهىايش وانًصبدر‬

[1] Bharadwaj, A. S. (2000), A Resource-Based Perspective on Information

Technology Capability and Firm Performance: An Empirical Investigation. MIS
Quarterly, Vol. 24, No.1. p171.
‫ اىضيبٍِ ؽي٘ه‬ٜ‫ اىيذٗى‬ٚ‫ ٍذاخييخ ٍقذٍيخ ىيَيزقي‬،ٜ‫غ‬ٞ‫يش االعيزشار‬ٞٞ‫ االعيزؼذاد ىيزغ‬،ٛ‫ذ‬ٞ‫[ ٍؼِ ٗػيذ اىَؼبضي‬2]
.03‫ ل‬،0006 ‫و‬ٝ‫ أفش‬،‫خ‬ّٞ‫زّ٘خ األسد‬ٝ‫ش" اىَْؼقذ ثغبٍؼخ اىض‬ٞٞ‫"إداسح اىزغ‬
‫ اىضيبٍِ ؽي٘ه‬ٜ‫ اىيذٗى‬ٚ‫ ٍذاخييخ ٍقذٍيخ ىيَيزقي‬،ٜ‫غ‬ٞ‫يش االعيزشار‬ٞٞ‫ االعيزؼذاد ىيزغ‬،ٛ‫ذ‬ٞ‫[ ٍؼِ ٗػيذ اىَؼبضي‬3]
.03‫ ل‬،0006 ‫و‬ٝ‫ أفش‬،‫خ‬ّٞ‫زّ٘خ األسد‬ٝ‫ش" اىَْؼقذ ثغبٍؼخ اىض‬ٞٞ‫"إداسح اىزغ‬
[4] Clark, E. Charles, Building Change-Readiness Capabilities in the IS
Organization: Insights from the Bell Atlantic Experience, MIS Quarterly, 1997.
p427.
‫ اىضيبٍِ ؽي٘ه‬ٜ‫ اىيذٗى‬ٚ‫ ٍذاخييخ ٍقذٍيخ ىيَيزقي‬،ٜ‫غ‬ٞ‫يش االعيزشار‬ٞٞ‫ االعيزؼذاد ىيزغ‬،ٛ‫ذ‬ٞ‫[ ٍؼِ ٗػيذ اىَؼبضي‬5]
.04‫ ل‬،0006 ‫و‬ٝ‫ أفش‬،‫خ‬ّٞ‫زّ٘خ األسد‬ٝ‫ش" اىَْؼقذ ثغبٍؼخ اىض‬ٞٞ‫"إداسح اىزغ‬
[6] Zhang, Man, Information Technology Capability, Organizational Culture and
Export Performance, Doctor of Philosophy Dissertation, Washington State
University, 2005, p14.
[7] Peppard, J. & Ward, J, Beyond Strategic Information Systems: Towards an IS
Capability, Journal of Strategic Information Systems, 2004, p185.
[8] Ross, Jeanne W. & George Westerman, Preparing for Utility Computing: The
Role of IT of Architecture and Relationship Management, IBM System Journal,
2004. p06.
‫ اىضيبٍِ ؽي٘ه‬ٜ‫ اىيذٗى‬ٚ‫ ٍذاخييخ ٍقذٍيخ ىيَيزقي‬،ٜ‫غ‬ٞ‫يش االعيزشار‬ٞٞ‫ االعيزؼذاد ىيزغ‬،ٛ‫ذ‬ٞ‫[ ٍؼِ ٗػيذ اىَؼبضي‬9]
.07‫ ل‬،0006 ‫و‬ٝ‫ أفش‬،‫خ‬ّٞ‫زّ٘خ األسد‬ٝ‫ش" اىَْؼقذ ثغبٍؼخ اىض‬ٞٞ‫"إداسح اىزغ‬
[10] Zhang, Man, Information Technology Capability, Organizational Culture and
Export Performance, Doctor of Philosophy Dissertation, Washington State
University, 2005, p18.
[11] Zhang, Man, Information Technology Capability, Organizational Culture and
Export Performance, Doctor of Philosophy Dissertation, Washington State
University, 2005, p19.

‫ اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬11 ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬

 ‫أحمد ضيف‬.‫ أ‬/‫طه حسين نوي‬.‫ د‬:‫إعداد‬ ‫االستعداد للتغيير االستراتيجي من خالل تفعيل دور تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة االلتصادية‬

[12] Bhatt, D. Ganesh & Grover Varun, , Types of Information Technology Capabilities and
their Role in Competitive Advantage: An Empirical Study, Journal of Management Information
Systems, Vol. 22, No. 2, Fall, 2005, p261.
،-‫ييخ‬ٞ‫ييخ ٗاىؼشث‬َٞ‫ دسٗط ٍغييز٘ؽبح ٍييِ اىزغييبسة اىؼبى‬-‫ ىيقييبدح‬ٜ‫غ‬ٞ‫ اىفنييش اإلعييزشار‬،‫ف‬ٝ‫ييّ٘ظ طييبست شييش‬ٝ [13]
.037‫ ل‬،0000 ،‫خ‬ٞ‫خ ٍصش اىؼشث‬ٝ‫ عَٖ٘س‬،‫خ‬ٝ‫خ اإلداس‬َْٞ‫خ ىيز‬ٞ‫ٍْش٘ساد اىَْظَخ اىؼشث‬
،ٚ‫ اىطجؼييخ األٗىيي‬،-‫خ‬ٞ‫ييبد ٗؽييبالد دساعيي‬ٞ‫ٌ ٗػَي‬ٕٞ‫ٍفييب‬- ‫خ‬ٞ‫غ‬ٞ‫ اإلداسح اإلعييزشار‬، ٛ‫ييب ٍطيييل اىييذٗس‬ٝ‫[ صمش‬14]
.206‫ ل‬،0001 ،‫ اىؼشات‬،‫ ثغذاد‬،‫ داس اىنزت ٗاى٘صبئق‬،‫خ‬ْٞ‫اىَنزجخ اى٘ط‬
[15] www.sa-advantage.com/strategicagilityconsulting.html
[16] www.agilityconsulting.com
[17] http://strategicagility.com/drupal/home/ strategicagility
[18] www.sa-advantage.com/strategicagilityconsulting.html
[19] Tallon, P. Patrick, Inside the adaptive enterprise: An Information Technology
Capabilities Perspective on Business Process Agility, Springer Science + Business
Media, 2007, p01.
[20] Tallon, P. Patrick, Inside the adaptive enterprise: An Information Technology
Capabilities Perspective on Business Process Agility, Springer Science + Business
Media, 2007, p01.
[21] Tallon, P. Patrick, Inside the adaptive enterprise: An Information Technology
Capabilities Perspective on Business Process Agility, Springer Science + Business
Media, 2007, p02.
[22] Weill, P. & Ross, J. W., It Governance, Harvard Business School Press,
Boston, MA, 2004.
[23] Tallon, P. Patrick, Inside the adaptive enterprise: An Information Technology
Capabilities Perspective on Business Process Agility, Springer Science + Business
Media, 2007, p06.

‫ اإلثذاع وانزغُُر انزُظًٍُ فٍ انًُظًبد انحذَثخ‬12 ‫انًهزقً انذونٍ حىل‬