江南大学 2021 年阶段性机考

GX 沟通心理 1-3 题库融合版

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一、单选题

1.
(3 分)人们的视觉将所有接受的刺激的物理特征保持几秒钟或者更短的时间，这一现象
在心理学中被称为：

  A. 映像记忆

  B. 回声记忆

  C. 照片记忆

  D. 影像记忆

注意！这是答案！—A

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2.
(3 分)彩色电视机上有意设计的一幅黑白广告会引人注意，这可以用（）来解释。

  A. 差别阈限

  B. 过度刺激

  C. 传递衰减

  D. 感知错觉

得分： 3
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A

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3.
(3 分)下列选项中关于格式塔的说法中不正确的一项是：

  A. 人们倾向于从整体的角度认识某个沟通对象。

  B. 整体等于局部之和。

  C. 用格式塔原理对沟通对象进行加工有利有弊。

  D. 整体大于局部之和。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—B

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4.
(3 分)下列选项中对沟通的描述正确的是：

  A. 沟通是指语言交流。

  B. 沟通是指文字交流。

  C. 沟通是指肢体交流。

  D. 沟通是指信息的传递与接收。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！— D

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5.
(3 分)下列选项中不属于“体验”在沟通中的作用的是
  A. 具象化

  B. 全面性

  C. 现实性

  D. 美化

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—D

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6.
(3 分)戴有色眼镜看人主要是由于（）在起作用。

  A. 数据驱动加工

  B. 假设驱动加工

  C. 接近律

  D. 相似律

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—B

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7.
(3 分)人们会关注与自己有关的事物，这体现的心理学现象是：

  A. 差别阈限
  B. 过度刺激

  C. 目的指向选择注意

  D. 刺激捕获注意

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—B

解析

8.
(3 分)婴儿会长时间地注视转动的玩具，对静止的玩具则视而不见，这体现的心理学现
象是：

  A. 差别阈限

  B. 过度刺激

  C. 目的指向选择注意

  D. 刺激捕获注意

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—D

解析

9.
(3 分)在大选前，克林顿的演讲听起来铿锵有力、朝气蓬勃。但是，在与莱温斯基的性丑
闻中，他强化了沙哑的声音，用疲惫的语调恳求民众：“请让你们的总统工作。”克林
顿所强化的感觉器官是：
  A. 听觉

  B. 视觉

  C. 嗅觉

  D. 味觉

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A

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10.
(3 分)“大前提—— 知识分子都应该受到尊重。
小前提——人民教师是知识分子。
  结论——人民教师应该受到尊重。
”这段推理属于：

  A. 演绎推理

  B. 归纳推理

  C. 类比推理

  D. 因果推理

得分： 0
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注意！这是答案！—A

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二、多选题

1.
(4 分)下列选项中的现象能体现“格式塔”原理的是：

  A. 在欣赏画作时，只有把所有的颜色作为一个整体时，人们才能感受到画的

美妙。
  B. 在听音乐时，只有把音符连在一起欣赏，才能让人们得到听觉上的享受。

  C. 丹尼斯为了能让家里的环境和自己的华丽睡袍相匹配，换掉了所有的家具。

  D. 人们看到一个车链子时，会直接反应：这是哪辆车上的呀。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

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2.
(4 分)下列选项中关于“偏好选择”说法正确的是：

  A. 偏好是主观的。

  B. 有着明显的个体差异。

  C. 偏好不同，关注的事物就不同，注意力的倾向自然也会不同。

  D. 在沟通中，如果能抓住对方的偏好，沟通就有了一个好的开始。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

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3.
(4 分)下列选项中关于“假设驱动”和“数据驱动”的说法中不正确的是：
  A. 戴有色眼镜看人是由于数据驱动式的加工在起作用。

  B. 数据驱动式的加工强调的是外界刺激。

  C. 在一次信息加工过程中，既有数据驱动加工，也有假设驱动加工。

  D. 这两种加工方式是完全割裂开的。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,D

解析

4.
(4 分)下列选项中属于目的“指向选择注意”的现象的有

  A. 人们会关注与自己有关的事物。

  B. 在声音嘈杂的地方，如果别人喊自己的名字，自己能敏感地注意到。

  C. 优秀的演讲家成功地运用动作来吸引人们的目光。

  D. 婴儿会长时间地注视转动的玩具，对静止的玩具则视而不见。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C

解析

5.
(4 分)下列选项中关于“假设驱动”和“数据驱动”的说法中正确的一项是

  A. 戴有色眼镜看人是由于假设驱动式的加工在起作用。
  B. 数据驱动式的加工强调的是外界刺激。

  C. 在一次信息加工过程中，既有数据驱动加工，也有假设驱动加工。

  D. 这两种加工方式是完全割裂开的。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C

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6.
(4 分)下列选项中的现象能用“接近律”进行解释的是：

  A. 你在一家餐厅用餐时需要帮忙，你会很自然地搜寻某个服务员，而不会把

某个客人当作服务员。
  B. 照相时，你周围的几个人通常是与你关系要好的几个朋友。

  C. 人们看到河时容易想到船。

  D. 人们过节的时候容易想到礼物。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—B,C,D

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7.
(4 分)有效的沟通活动取决于哪些条件？

  A. 清晰的目的
  B. 高水平的信息传递技巧

  C. 个人品质

  D. 沟通情境

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C

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8.
(4 分)当我们碰到正处于不良情绪中的沟通对象时，以下选项对我们有帮助的是：

  A. 承认情绪的存在。

  B. 预测各种情绪反应。

  C. 暂停接触，然后再仔细思考并寻找解决的办法。

  D. 做好再次沟通前的准备。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

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9.
(4 分)下列选项中的现象能用“相似律”进行解释的是：

  A. 你在一家餐厅用餐时需要帮忙，你会很自然地搜寻某个服务员，而不会把

某个客人当作服务员。
  B. 照相时，你周围的几个人通常是与你关系要好的几个朋友。

  C. 人们很容易把穿着风格一致的人当作一类人。

  D. 人们过节的时候容易想到礼物。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,C

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10.
(4 分)下列选项中属于“刺激捕获”注意现象的有

  A. 人们会关注与自己有关的事物。

  B. 在声音嘈杂的地方，如果别人喊自己的名字，自己能敏感地注意到。

  C. 优秀的演讲家成功地运用动作来吸引人们的目光。

  D. 婴儿会长时间地注视转动的玩具，对静止的玩具则视而不。

得分： 0
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注意！这是答案！—A,D

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三、判断题

1.
(3 分)在某种程度上，我们能接收大量的信息，并且信息也进入了我们的映像记忆，但
如果映像记忆阶段的信息没有经过更多加工，这些信息会迅速消失。



 得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

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2.
(3 分)相对于目的捕获来说， 刺激捕获对人的影响要小很多。



得分： 0
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注意！这是答案！—错误

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3.
(3 分)意识，在心理学中的定义是指个体对自己身心状态以及对自己同客观世界的关系
的觉察与关注程度。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

4.
(3 分)在大多的情况下人们是喜欢与自己不同的人而不喜欢相同的人。



 得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—错误

解析

5.
(3 分)在沟通过程中，我们可以用微笑和丰富的表情来提高与人们的沟通效果。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

6.
(3 分)在沟通时，关注对方的兴趣和需求，无疑是提高沟通对象注意的有效方式



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

7.
(3 分)能够引起注意的最小的变化限度是差别阈限。



 得分： 0
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注意！这是答案！—正确

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8.
(3 分)前注意加工可以帮助我们提高加工速度，也可能使我们漏掉有用的信息。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

9.
(3 分)在我们的沟通活动中，体验会引导我们的选择。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

10.
(3 分)刺激捕获指的是人们会关注与自己有关的事物。



 得分： 0
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注意！这是答案！—错误

解析

GX 沟通心理 1
交卷时间：2021-04-05 14:14:58
一、单选题

1.
(3 分)客户喜欢听戏曲，为了能和客户有良好的沟通，销售员请客户去国家大剧院看
《牡丹亭》。这所依据的心理学原理是：
  A. 情境提示

  B. 背景强化

  C. 偏好选择

  D. 境影响

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—C

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2.
(3 分)在大选前，克林顿的演讲听起来铿锵有力、朝气蓬勃。但是，在与莱温斯基的性丑
闻中，他强化了沙哑的声音，用疲惫的语调恳求民众：“请让你们的总统工作。”克林
顿所强化的感觉器官是：

  A. 听觉

  B. 视觉

  C. 嗅觉

  D. 味觉

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A

解析

3.
(3 分)在声音嘈杂的地方，如果别人喊自己的名字，自己能敏感地注意到，这体现的心
理学现象是：

  A. 差别阈限

  B. 过度刺激

  C. 目的指向选择注意

  D. 刺激捕获注意

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—C

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4.
(3 分)下列选项中关于“回声记忆”说法不正确的是：

  A. 回声记忆是听觉系统对声音方面的刺激信息的瞬间保持。

  B. 在回声记忆的作用下，人们对声音刺激的加工是把它们作为整体中的个体

来进行的。
  C. 视觉刺激的初步加工方式。

  D. 听觉刺激的初步加工方式。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—C

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5.
(3 分)婴儿会长时间地注视转动的玩具，对静止的玩具则视而不见，这体现的心理学现
象是：

  A. 差别阈限

  B. 过度刺激

  C. 目的指向选择注意

  D. 刺激捕获注意

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

6.
(3 分)人们的视觉将所有接受的刺激的物理特征保持几秒钟或者更短的时间，这一现象
在心理学中被称为：

  A. 映像记忆

  B. 回声记忆

  C. 照片记忆

  D. 影像记忆

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

7.
(3 分)人们很容易把穿着风格一致的人当作一类人，主要是由于（）在起作用。

  A. 数据驱动加工

  B. 假设驱动加工

  C. 接近律

  D. 相似律

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

8.
(3 分)优秀的演讲家成功地运用动作来吸引人们的目光，这体现的心理学现象是：

  A. 差别阈限

  B. 过度刺激

  C. 目的指向选择注意

  D. 刺激捕获注意

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

9.
(3 分)下列选项中关于格式塔的说法中不正确的一项是：
  A. 人们倾向于从整体的角度认识某个沟通对象。

  B. 整体等于局部之和。

  C. 用格式塔原理对沟通对象进行加工有利有弊。

  D. 整体大于局部之和。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

10.
(3 分)彩色电视机上有意设计的一幅黑白广告会引人注意，这可以用（）来解释。

  A. 差别阈限

  B. 过度刺激

  C. 传递衰减

  D. 感知错觉

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

二、多选题

1.
(4 分)下列选项中属于“感觉适应”现象的有
  A. 从暗处走到亮处，刚开始会觉得看不清周围的东西，需要一段时间才能看

清。
  B. 彩色电视机上有意的设计的一幅黑白广告会引起人的额外注意。

  C. 商场衣服打五折时比打九折更能促销成功。

  D. 入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,C

解析

2.
(4 分)下列选项中关于“偏好选择”说法正确的是：

  A. 偏好是主观的。

  B. 有着明显的个体差异。

  C. 偏好不同，关注的事物就不同，注意力的倾向自然也会不同。

  D. 在沟通中，如果能抓住对方的偏好，沟通就有了一个好的开始。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

3.
(4 分)下列选项中关于“假设驱动”和“数据驱动”的说法中不正确的是：
  A. 戴有色眼镜看人是由于数据驱动式的加工在起作用。

  B. 数据驱动式的加工强调的是外界刺激。

  C. 在一次信息加工过程中，既有数据驱动加工，也有假设驱动加工。

  D. 这两种加工方式是完全割裂开的。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,D

解析

4.
(4 分)下列选项中属于沟通活动内在反应过程的是

  A. 感觉系统接受刺激

  B. 潜意识

  C. 体验

  D. 意识

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

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5.
(4 分)下列选项中与体验有关的是

  A. 试穿
  B. 试验

  C. 试尝

  D. 试用

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,C

解析

6.
(4 分)下列选项中关于“假设驱动”和“数据驱动”的说法中正确的一项是

  A. 戴有色眼镜看人是由于假设驱动式的加工在起作用。

  B. 数据驱动式的加工强调的是外界刺激。

  C. 在一次信息加工过程中，既有数据驱动加工，也有假设驱动加工。

  D. 这两种加工方式是完全割裂开的。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C

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7.
(4 分)下列选项中关于“好心情效应”说法正确的是：

  A. 人在心情好的时候，与其沟通变得更加容易。

  B. 我们和一个人沟通时应该考虑到对方的情绪。
  C. 情绪的好坏影响着沟通的效果。

  D. 如果发现对方心情不好，就不要和对方沟通，避免争吵。

得分： 0
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注意！这是答案！—A,B,C

解析

8.
(4 分)下列选项中能用“差别阈限”来解释的现象有

  A. 入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。

  B. 彩色电视机上有意的设计的一幅黑白广告会引起人的额外注意。

  C. 商场衣服打五折时比打九折更能促销成功。

  D. 从暗处走到亮处，刚开始会觉得看不清周围的东西，需要一段时间的适应。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—B,C,D

解析

9.
(4 分)有效的沟通活动取决于哪些条件？

  A. 清晰的目的

  B. 高水平的信息传递技巧

  C. 个人品质
  D. 沟通情境

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C

解析

10.
(4 分)下列选项中的现象能体现“格式塔”原理的是：

  A. 在欣赏画作时，只有把所有的颜色作为一个整体时，人们才能感受到画的

美妙。
  B. 在听音乐时，只有把音符连在一起欣赏，才能让人们得到听觉上的享受。

  C. 丹尼斯为了能让家里的环境和自己的华丽睡袍相匹配，换掉了所有的家具。

  D. 人们看到一个车链子时，会直接反应：这是哪辆车上的呀。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

三、判断题

1.
(3 分)在沟通过程中，我们可以用微笑和丰富的表情来提高与人们的沟通效果。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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 注意！这是答案！—正确

解析

2.
(3 分)意识，在心理学中的定义是指个体对自己身心状态以及对自己同客观世界的关系
的觉察与关注程度。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

3.
(3 分)只要重复的次数足够多，该信息就会进入人的潜意识，直接影响其行为。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

4.
(3 分)假设驱动加工方式 优于数据驱动加工方式。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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 注意！这是答案！—正确

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5.
(3 分)在沟通时，关注对方的兴趣和需求，无疑是提高沟通对象注意的有效方式



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

6.
(3 分)所谓好心情效应，是指当人们心情好时，更容易也更愿意和人沟通。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

7.
(3 分)能够引起注意的最小的变化限度是差别感受性。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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 注意！这是答案！—错误

解析

8.
(3 分)相对于目的捕获来说， 刺激捕获对人的影响要小很多。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—错误

解析

9.
(3 分)刺激捕获指的是人们会关注与自己有关的事物。



得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

10.
(3 分)在大多的情况下人们是喜欢与自己不同的人而不喜欢相同的人。



得分： 0
知识点： 第一阶段
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 注意！这是答案！—错误

解析

GX 沟通心理 1
交卷时间：2021-04-05 14:16:37
一、单选题

1.
(3 分)戴有色眼镜看人主要是由于（）在起作用。
  A. 数据驱动加工

  B. 假设驱动加工

  C. 接近律

  D. 相似律

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—B

解析

2.
(3 分)下列选项不属于沟通要素的是：

  A. 声音

  B. 想象

  C. 气味

  D. 环境

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—B

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3.
(3 分)下列选项中关于“回声记忆”说法不正确的是：

  A. 回声记忆是听觉系统对声音方面的刺激信息的瞬间保持。
  B. 在回声记忆的作用下，人们对声音刺激的加工是把它们作为整体中的个体

来进行的。
  C. 视觉刺激的初步加工方式。

  D. 听觉刺激的初步加工方式。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—C

解析

4.
(3 分)当提起天安门时，人们自然会把其附近的故宫、人们英雄纪念碑等联系起来，这
体现了哪种心理现象。（）

  A. 数据驱动加工

  B. 假设驱动加工

  C. 接近律

  D. 相似律

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—C

解析

5.
(3 分)优秀的演讲家成功地运用动作来吸引人们的目光，这体现的心理学现象是：

  A. 差别阈限
  B. 过度刺激

  C. 目的指向选择注意

  D. 刺激捕获注意

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

6.
(3 分)彩色电视机上有意设计的一幅黑白广告会引人注意，这可以用（）来解释。

  A. 差别阈限

  B. 过度刺激

  C. 传递衰减

  D. 感知错觉

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

7.
(3 分)在大选前，克林顿的演讲听起来铿锵有力、朝气蓬勃。但是，在与莱温斯基的性丑
闻中，他强化了沙哑的声音，用疲惫的语调恳求民众：“请让你们的总统工作。”克林
顿所强化的感觉器官是：

  A. 听觉
  B. 视觉

  C. 嗅觉

  D. 味觉

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

8.
(3 分)下列选项中不属于“体验”在沟通中的作用的是

  A. 具象化

  B. 全面性

  C. 现实性

  D. 美化

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

9.
(3 分)婴儿会长时间地注视转动的玩具，对静止的玩具则视而不见，这体现的心理学现
象是：

  A. 差别阈限
  B. 过度刺激

  C. 目的指向选择注意

  D. 刺激捕获注意

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

10.
(3 分)下列选项中关于格式塔的说法中不正确的一项是：

  A. 人们倾向于从整体的角度认识某个沟通对象。

  B. 整体等于局部之和。

  C. 用格式塔原理对沟通对象进行加工有利有弊。

  D. 整体大于局部之和。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

二、多选题

1.
(4 分)下列选项中属于“感觉适应”现象的有

  A. 从暗处走到亮处，刚开始会觉得看不清周围的东西，需要一段时间才能看

清。
  B. 彩色电视机上有意的设计的一幅黑白广告会引起人的额外注意。

  C. 商场衣服打五折时比打九折更能促销成功。

  D. 入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,C

解析

2.
(4 分)下列选项中关于“回声记忆”说法正确的是：

  A. 回声记忆是听觉系统对声音方面的刺激信息的瞬间保持。

  B. 人们对声音刺激的加工是把它们作为整体中的个体来进行的。

  C. 它是视觉刺激的初步加工方式。

  D. 它是听觉刺激的初步加工方式。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,D

解析

3.
(4 分)下列选项中关于意识的说法正确的是

  A. 意识表现为知情意三者的统一。
  B. 婴儿开始用双手玩各种物品，并开始把自己和他人、物品区分开，就表示自

我意识出现了。
  C. 为了获得理想的沟通效果，我们需要对自己与周围事物的关系有明确的认

识。
  D. 只有意识到了，才能思考。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,D

解析

4.
(4 分)下列选项中关于“假设驱动”和“数据驱动”的说法中正确的一项是

  A. 戴有色眼镜看人是由于假设驱动式的加工在起作用。

  B. 数据驱动式的加工强调的是外界刺激。

  C. 在一次信息加工过程中，既有数据驱动加工，也有假设驱动加工。

  D. 这两种加工方式是完全割裂开的。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C

解析

5.
(4 分)下列选项中关于“前注意加工”说法正确的是：
  A. 前注意加工，就是当人们接收到某一刺激，在大脑发出指令去注意、反应前，

就已经有了一定程度的加工。
  B. 因为有前注意加工，所以我们不会漏掉目标对象的信息。

  C. 在前注意加工的影响下，我们能熟练地从环境中找到想要找到的东西。

  D. 在你寻找“葡萄”之前形成的模糊的“葡萄形象”就是进行的前注意加工。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,C,D

解析

6.
(4 分)下列选项中的现象能用“接近律”进行解释的是：

  A. 你在一家餐厅用餐时需要帮忙，你会很自然地搜寻某个服务员，而不会把

某个客人当作服务员。
  B. 照相时，你周围的几个人通常是与你关系要好的几个朋友。

  C. 人们看到河时容易想到船。

  D. 人们过节的时候容易想到礼物。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—B,C,D

解析

7.
(4 分)下列选项中关于“好心情效应”说法正确的是：
  A. 人在心情好的时候，与其沟通变得更加容易。

  B. 我们和一个人沟通时应该考虑到对方的情绪。

  C. 情绪的好坏影响着沟通的效果。

  D. 如果发现对方心情不好，就不要和对方沟通，避免争吵。

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C

解析

8.
(4 分)下列选项中关于“偏好选择”说法正确的是：

  A. 偏好是主观的。

  B. 有着明显的个体差异。

  C. 偏好不同，关注的事物就不同，注意力的倾向自然也会不同。

  D. 在沟通中，如果能抓住对方的偏好，沟通就有了一个好的开始。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

9.
(4 分)下列选项中属于沟通要素的是：

  A. 声音
  B. 画面

  C. 气味

  D. 环境

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

10.
(4 分)下列选项中与潜意识有关的是

  A. 考试前一晚梦到自己迟到了。

  B. 感冒的时候选择去医院看病。

  C. 做暑假郊游计划。

  D. 一个坚信自己能够成功的人，会表现出非凡的意志力和战斗力。

得分： 0
知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,C,D

解析

三、判断题

1.
(3 分)我们并不是完全理性的，每个人都会依据自己的感觉行事，感觉甚至大于理性带
来的影响。



 得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

2.
(3 分)前注意加工可以帮助我们提高加工速度，也可能使我们漏掉有用的信息。



得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

3.
(3 分)刺激捕获指的是人们会关注与自己有关的事物。



得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

4.
(3 分)沟通就是指口头或书面交流。



 得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

5.
(3 分)在沟通过程中，我们可以用微笑和丰富的表情来提高与人们的沟通效果。



得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

6.
(3 分)意识，在心理学中的定义是指个体对自己身心状态以及对自己同客观世界的关系
的觉察与关注程度。



得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

7.
(3 分)在大多的情况下人们是喜欢与自己不同的人而不喜欢相同的人。



 得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

8.
(3 分)相对于目的捕获来说， 刺激捕获对人的影响要小很多。



得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

9.
(3 分)在某种程度上，我们能接收大量的信息，并且信息也进入了我们的映像记忆，但
如果映像记忆阶段的信息没有经过更多加工，这些信息会迅速消失。



得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

10.
(3 分)在我们的沟通活动中，体验会引导我们的选择。



 得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

8.
(3 分)有一句古语叫，“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”
这句话可以用哪种心理学现象进行解释?

  A. 差别阈限

  B. 过度刺激

  C. 传递衰减

  D. 感知错觉

得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

9.
(3 分)下列选项中的现象不能体现格式塔原理的是：

  A. 在欣赏画作时，只有把所有的颜色作为一个整体时，人们才能感受到画的

美妙。
  B. 在听音乐时，只有把音符连在一起欣赏，才能让人们得到听觉上的享受。

  C. 为了能让家里的环境和自己的华丽睡袍相匹配，换掉了所有的家具。

  D. 戴有色眼镜看人。
 得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

.
(3 分)假设驱动加工方式 优于数据驱动加工方式。


得分： 3
知识点： 第一阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

9.
(3 分)相对于目的捕获来说， 刺激捕获对人的影响要小很多。


得分： 0
知识点： 第一阶段
收起解析
注意！这是答案！—错误

解析

(4 分)下列选项中关于“过度刺激”说法正确的是
  A. 对绝大多数人来讲，过度刺激可能会使沟通效果大打折扣，比如唠叨。
✘

  B. 媒体对负面新闻的过度报道可能会造成产生一定的负面效果。

  C. 是指感觉系统对持续作用的刺激输入的反应逐步减弱的现象。

  D. 提高沟通对象注意的有效方式。

得分： 0
 知识点： 第一阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

GX 沟通心理 2
交卷时间：2021-04-05 14:30:49
一、单选题

1.
(3 分)下列选项中关于“反馈”的说法不正确的是：

  A. 积极的反馈要好于消极的反馈。

  B. 消极反馈不如没有反馈。

  C. 反馈方式也在某种程度上影响着人们的行为。

  D. 沟通中一定要有反馈，哪怕是简单的几个字也胜过“被当成空气”。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

2.
(3 分)下列选项中不利于营造良好沟通情境的方法是：

  A. 寻找共同话题

  B. 选择合适的沟通地点

  C. 把自己当作沟通的核心
  D. 把对方当作沟通的核心

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

3.
(3 分)"下马威"可以用哪种心理现象解释？

  A. 刻板印象

  B. 首因效应

  C. 近因效应

  D. 焦点效应

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

4.
(3 分)如果你想要与一位重要人物沟通，最好选择哪种反馈方式（）

  A. 电话反馈

  B. 书面反馈

  C. 当面反馈

  D. 邮件反馈
 得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—C

解析

5.
(3 分)一个人所有品质中最“中心”的一个是：

  A. 谨慎

  B. 善良

  C. 勤奋

  D. 热情

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

6.
(3 分)“一个漂亮的女人肯定同时拥有非凡的智慧和高贵的品格。”这可以用哪种心理现
象解释？

  A. 视觉错觉

  B. 触觉错觉

  C. 晕轮效应

  D. 刻板印象

得分： 0
 知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—C

解析

7.
(3 分)在庆功宴上，人们都会为自己揽点功劳，同时又会为自己的失误寻找开脱的理由。
这个现象可以用哪种心理现象解释？

  A. 焦点效应

  B. 自利性偏差

  C. 过度合理化

  D. 斯本内现象

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

8.
(3 分)人们倾向于按照某种标准如性别、种族、年龄或职业等进行社会分类，形成关于某
类人或物的固定印象。这种现象指的是：

  A. 晕轮效应

  B. 刻板印象

  C. 首因效应

  D. 格式塔

得分： 0
 知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

9.
(3 分)"新官上任三把火"可以用哪种心理现象解释？

  A. 刻板印象

  B. 首因效应

  C. 近因效应

  D. 焦点效应

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

10.
(3 分)下列选项中的现象与“首因效应”无关的是：

  A. 下马威

  B. 新官上任三把火

  C. 以貌取人

  D. 路遥知马力，日久见人心

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—D

解析

二、多选题

1.
(4 分)下列选项中关于“奥卡姆剃刀”原理的说法中正确的是：

  A. 公元 14 世纪，生活在英国奥卡姆的哲学家威廉提出来的。

  B. 化繁为简，越简单越好。

  C. 如无必要，勿增实体。

  D. 复杂容易使人迷失，信息只有简单化后才利于人们理解。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C

解析

2.
(4 分)在沟通中，哪些因素会影响沟通效果？

  A. 双方的心理背景

  B. 双方情绪

  C. 沟通氛围

  D. 沟通场所

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—A,B

解析

3.
(4 分)下列选项中关于“选择性记忆”说法正确的是：

  A. “选择性记忆”是一种人类自我保护的本能。

  B. 由于我们都只记住了对自己有利的信息，而忽略了其他信息，这往往会让

人们在沟通时发生分歧。
  C. 只有受过重大刺激的人才会有选择性记忆，一般人没有。

  D. 因为记忆角度的不同，我们对同样的事情会产生不同的反应。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,D

解析

4.
(4 分)下列选项中的关于“自利性偏差”的说法正确的是：

  A. 只有自私的人才会有自利性偏差心理。

  B. 人人都存在自利性偏差心理。

  C. 自利性偏差就是从对自己有利的一面来判断客观事物。

  D. 通过自我反省可以减少自利性偏差心理。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—B,C,D

解析

5.
(4 分)下列选项中关于“确认”的说法正确的是：

  A. 确认是保证沟通顺畅的前提。

  B. 简单重复对方所说的话，目的是确认对方的意思是否和自己理解的一致。

  C. 如果你的沟通对象不止一人，就需要向所有人确认。

  D. 为了避免主观臆断，我们在做出决定之前，应该和对方进行确认。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

6.
(4 分)一家网站公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最后公司决
定裁员。下列选项中的哪种方式通知员工比较合适？

  A. 公司会议室

  B. 咖啡厅

  C. 面对面

  D. 发邮件

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—B,C

解析

7.
(4 分)下列选项中的现象能用“刻板印象”来解释的是：

  A. 认为会计人都小气。

  B. 认为游戏设计师生活作息都不规律。

  C. 认为护士都有洁癖。

  D. 认为教师都文质彬彬。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

8.
(4 分)"传递衰减"指的是：

  A. 人们接受信息的时候，有时候会漏掉了某些信息。

  B. 人们传递信息的时候，有时会增加某些没有的信息。

  C. 人们在接受信息的过程中，表现出了“虚报”和“漏报”两种情况。

  D. 人们在信息传递的过程中出现了失真现象，导致了偏差式反应。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—C,D
 解析

9.
(4 分)下面推理不正确的是：

  A. 他第一次没有做好。他第二次没有做好。他第三次没有做好。所以：他永远做

不好。
  B. 大前提：领导的判断都是正确的。小前提：他是我领导。 结论：他的判断是

正确的。
  C. 大前提—— 知识分子都应该受到尊重。小前提——人民教师是知识分子。结

论——人民教师应该受到尊重。
  D. 在一个平面内：直角三角形内角和是 180 度；在一个平面内：直角三角形

内角和是 180 度；锐角三角形内角和是 180 度； 钝角三角形内角和是 180 度；直角

三角形，锐角三角形和钝角三角形是全部的三角形；所以：平面内的一切三角形内
角和都是 181 度。
得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B

解析

10.
(4 分)一家网站公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最后公司决
定裁员。下列选项中的哪种方式通知员工是不合适的？

  A. 公司会议室

  B. 咖啡厅

  C. 面对面

  D. 发邮件

得分： 0
 知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,D

解析

三、判断题

1.
(3 分)当和对方沟通时，只要传递的信息无误，就不用进行确认。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

2.
(3 分)大前提——有其父必有其子。
小前提——父亲是坏人。
  结论——儿子不是好人。  这个推理是正确的。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

3.
(3 分)如果我们能设身处地、站在对方的立场上来看待事情，或许能更好地实现沟通效
果。


得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

4.
(3 分)只有受过重大刺激的人才会有选择性记忆，一般人没有。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

5.
(3 分)如果你要批评一个人，应该批评人，以引起他的重视，不再重犯。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

6.
(3 分)过度合理化效应告诉我们要避免给与对方不必要的报酬。


得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

7.
(3 分)由于我们都只记住了对自己有利的信息，而忽略了其他信息，这往往会让人们在
沟通时发生分歧。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

8.
(3 分)热情与否是与生俱来的，无法改变。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

9.
(3 分)根据“保龄球效应”，对他人的赞扬比批评更容易取得积极的效果。


得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

10.
(3 分)公元 14 世纪，生活在英国奥卡姆的哲学家威廉提出来了著名的“奥卡姆剃刀”原
理，他主张“如无必要，勿增实体。”



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析
 GX 沟通心理 2
交卷时间：2021-04-05 14:32:38
一、单选题

1.
(3 分)下列选项中的关于“自利性偏差”的说法正确的是：

  A. 只有自私的人才会有自利性偏差心理。

  B. 人人都存在自利性偏差心理。

  C. 自利性偏差就是从对自己有利的一面来判断客观事物。

  D. 通过自我反省可以减少自利性偏差心理。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

2.
(3 分)在庆功宴上，人们都会为自己揽点功劳，同时又会为自己的失误寻找开脱的理由。
这个现象可以用哪种心理现象解释？

  A. 焦点效应

  B. 自利性偏差

  C. 过度合理化

  D. 斯本内现象
 得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

3.
(3 分)下列选项中关于“莱斯托夫效应”说法不正确的是：

  A. 有时最简单的信息，可能就在于找到最关键、最特殊的信息点是什么。

  B. 提醒我们要注意人们的习惯偏好。

  C. 人们总是容易记住那些特殊的事物。

  D. 无益于我们迅速抓住最有效的信息。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

4.
(3 分)一个人所有品质中最“中心”的一个是：

  A. 谨慎

  B. 善良

  C. 勤奋

  D. 热情

得分： 0
知识点： 第二阶段
 收起解析

注意！这是答案！—D

解析

5.
(3 分)如果你想要与一位重要人物沟通，最好选择哪种反馈方式（）

  A. 电话反馈

  B. 书面反馈

  C. 当面反馈

  D. 邮件反馈

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—C

解析

6.
(3 分)"下马威"可以用哪种心理现象解释？

  A. 刻板印象

  B. 首因效应

  C. 近因效应

  D. 焦点效应

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—B

解析

7.
(3 分)下列选项中关于“反馈”的说法不正确的是：

  A. 积极的反馈要好于消极的反馈。

  B. 消极反馈不如没有反馈。

  C. 反馈方式也在某种程度上影响着人们的行为。

  D. 沟通中一定要有反馈，哪怕是简单的几个字也胜过“被当成空气”。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

8.
(3 分)人们倾向于按照某种标准如性别、种族、年龄或职业等进行社会分类，形成关于某
类人或物的固定印象。这种现象指的是：

  A. 晕轮效应

  B. 刻板印象

  C. 首因效应

  D. 格式塔

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—B

解析

9.
(3 分)小雪是一名学习成绩很好的学生，但在期中考试中却未能保住年级第一名的位置，
而是考到了年级第五。于是心里很难过，“没有保住年级第一，太丢人了，我该怎么办
呢？”。如果你是她的好朋友，你会怎样与她沟通呢？

  A. “第五名也不错呀，你看很多同学考试还没有考过第五名呢。”

  B. “你的成绩一直很好，人又很聪明，下次一定能考好的。”

  C. “对你来说，这次没考好，发挥失常了，没能考第一，心里很郁闷。但是，

你要相信，阳光总在风雨后。”
  D. “你以前一直都能保持第一的的好成绩，这次却考了第五，我能理解你内心

的失落。但是，我们要学会面对现实。不如先分析下在这次考试中究竟是哪些原因
导致你没能考出理想的成绩，然后再想办法解决这些问题，这样这次失败就对你下
次考试成功很有帮助了。”
得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

10.
(3 分)沟通的中心性品质是：

  A. 谨慎

  B. 善良

  C. 勤奋

  D. 热情
 得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

二、多选题

1.
(4 分)下面推理正确的是：

  A. 他第一次没有做好。他第二次没有做好。他第三次没有做好。所以：他永远做

不好。
  B. 大前提：领导的判断都是正确的。小前提：他是我领导。 结论：他的判断是

正确的。
  C. 大前提—— 知识分子都应该受到尊重。小前提——人民教师是知识分子。结

论——人民教师应该受到尊重。
  D. 在一个平面内：直角三角形内角和是 180 度；在一个平面内：直角三角形

内角和是 180 度；锐角三角形内角和是 180 度； 钝角三角形内角和是 180 度；直角

三角形，锐角三角形和钝角三角形是全部的三角形；所以：平面内的一切三角形内
角和都是 180 度。
得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—C,D

解析

2.
(4 分)下列选项中属于“语义记忆”内容的是：

  A. “万有引力定律”

  B. “最高兴的一次旅游”
  C. “周朝建立时间”

  D. “第一次恋爱”

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,C

解析

3.
(4 分)下列选项中关于“选择性记忆”说法正确的是：

  A. “选择性记忆”是一种人类自我保护的本能。

  B. 由于我们都只记住了对自己有利的信息，而忽略了其他信息，这往往会让

人们在沟通时发生分歧。
  C. 只有受过重大刺激的人才会有选择性记忆，一般人没有。

  D. 因为记忆角度的不同，我们对同样的事情会产生不同的反应。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,D

解析

4.
(4 分)下列选项中关于“奥卡姆剃刀”原理的说法中正确的是：

  A. 公元 14 世纪，生活在英国奥卡姆的哲学家威廉提出来的。

  B. 化繁为简，越简单越好。
  C. 如无必要，勿增实体。

  D. 复杂容易使人迷失，信息只有简单化后才利于人们理解。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C

解析

5.
(4 分)下面推理不正确的是：

  A. 他第一次没有做好。他第二次没有做好。他第三次没有做好。所以：他永远做

不好。
  B. 大前提：领导的判断都是正确的。小前提：他是我领导。 结论：他的判断是

正确的。
  C. 大前提—— 知识分子都应该受到尊重。小前提——人民教师是知识分子。结

论——人民教师应该受到尊重。
  D. 在一个平面内：直角三角形内角和是 180 度；在一个平面内：直角三角形

内角和是 180 度；锐角三角形内角和是 180 度； 钝角三角形内角和是 180 度；直角

三角形，锐角三角形和钝角三角形是全部的三角形；所以：平面内的一切三角形内
角和都是 181 度。
得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B

解析

6.
(4 分)下列选项中有助于营造良好沟通情境的方法是：
  A. 寻找共同话题

  B. 选择合适的沟通地点

  C. 把自己当作沟通的核心

  D. 把对方当作沟通的核心

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C

解析

7.
(4 分)一位女士在人际关系上遇到了麻烦。她今年 35 岁，迄今为止已更换过至少 10 次工
作，现在在一家公司上班，但很快又要另觅去处。原因都是“与领导和同事合不来”。
你认为这位女士如果要改善自己的人际关系，需要怎么办？

  A. 学会适应

  B. 学会欣赏对方

  C. 学会包容对方

  D. 学会妥协

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B,C

解析

8.
(4 分)下列选项中关于“格式塔”的说法中正确的一项是：
  A. 人们倾向于从整体的角度认识某个沟通对象。

  B. 整体等于局部之和。

  C. 用格式塔原理对沟通对象进行加工有利有弊。

  D. 整体大于局部之和。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,C,D

解析

9.
(4 分)在沟通中，哪些因素会影响沟通效果？

  A. 双方的心理背景

  B. 双方情绪

  C. 沟通氛围

  D. 沟通场所

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B

解析

10.
(4 分)下列选项中的现象能用“首因效应”来解释的是：

  A. 下马威
  B. 新官上任三把火

  C. 以貌取人

  D. 路遥知马力，日久见人心。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C

解析

三、判断题

1.
(3 分)根据“保龄球效应”，对他人的赞扬比批评更容易取得积极的效果。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

2.
(3 分)我们说出某些话语时，都必须考虑沟通对象是否听得懂，是否愿意听。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析
3.
(3 分)公元 14 世纪，生活在英国奥卡姆的哲学家威廉提出来了著名的“奥卡姆剃刀”原
理，他主张“如无必要，勿增实体。”



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

4.
(3 分)人们对那些和自己某方面有着共同性的人会产生更多的好感，这是错误的。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

5.
(3 分)说话应当实事求是，坦率直言，不要顾及当下沟通的情绪、气氛背景等小事。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析
6.
(3 分)只有受过重大刺激的人才会有选择性记忆，一般人没有。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

7.
(3 分)当某人做事非常好，而你要进行反馈与赞美时，应尽量赞美这个人本身，而不是
事，这样会让他感觉到自己更优秀；



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

8.
(3 分)在传达信息时，我们也可以遵循相近法则和相似法则将信息组块。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析
9.
(3 分)晕轮效应告诉我们不要被事物的表象所迷惑，应该从事情本质出发。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

10.
(3 分)如果我们能设身处地、站在对方的立场上来看待事情，或许能更好地实现沟通效
果。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

GX 沟通心理 2
交卷时间：2021-04-05 14:33:46
一、单选题

1.
(3 分)下列选项中关于“复述”说法不正确的是：

  A. 复述是对信息的机械性的重复，所以不会出错。

  B. 复述对信息传递和理解有很重要的作用。

  C. 可以延长信息在记忆中的保存时间。

  D. 复述过程应该是不受干扰的，这样才能达到预期的强化效果。

得分： 0
知识点： 第二阶段
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注意！这是答案！—A

解析

2.
(3 分)小雪是一名学习成绩很好的学生，但在期中考试中却未能保住年级第一名的位置，
而是考到了年级第五。于是心里很难过，“没有保住年级第一，太丢人了，我该怎么办
呢？”。如果你是她的好朋友，你会怎样与她沟通呢？

  A. “第五名也不错呀，你看很多同学考试还没有考过第五名呢。”

  B. “你的成绩一直很好，人又很聪明，下次一定能考好的。”

  C. “对你来说，这次没考好，发挥失常了，没能考第一，心里很郁闷。但是，

你要相信，阳光总在风雨后。”
  D. “你以前一直都能保持第一的的好成绩，这次却考了第五，我能理解你内心

的失落。但是，我们要学会面对现实。不如先分析下在这次考试中究竟是哪些原因
导致你没能考出理想的成绩，然后再想办法解决这些问题，这样这次失败就对你下
次考试成功很有帮助了。”
得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—D
 解析

3.
(3 分)下列选项中关于“选择性记忆”说法不正确的是：

  A. 所有人的记忆都是选择性记忆。

  B. 由于我们都只记住了对自己有利的信息，而忽略了其他信息，这往往会让

人们在沟通时发生分歧。
  C. 只有受过重大刺激的人才会有选择性记忆，一般人没有。

  D. 因为记忆角度的不同，我们对同样的事情会产生不同的反应。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—C

解析

4.
(3 分)“在房间的四面墙壁上都镶上了镜子，从而使人感觉房间的整个空间增加了一
倍。”这可以用哪种心理现象解释？

  A. 视觉错觉

  B. 触觉错觉

  C. 晕轮效应

  D. 刻板印象

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A
 解析

5.
(3 分)小明因为喜欢读书，所以每星期能读 3 本书，妈妈非常高兴，当他每星期读完 2
本的时候就奖励他一次。结果小明每星期就只读 2 本书，读完后再有时间也不读了。这
个现象可以用哪种心理现象解释？

  A. 焦点效应

  B. 自利性偏差

  C. 过度合理化

  D. 斯本内现象

得分： 0
知识点： 第二阶段
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注意！这是答案！—C

解析

6.
(3 分)人们倾向于按照某种标准如性别、种族、年龄或职业等进行社会分类，形成关于某
类人或物的固定印象。这种现象指的是：

  A. 晕轮效应

  B. 刻板印象

  C. 首因效应

  D. 格式塔

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—B

解析

7.
(3 分)下列选项中的现象与“首因效应”无关的是：

  A. 下马威

  B. 新官上任三把火

  C. 以貌取人

  D. 路遥知马力，日久见人心

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

8.
(3 分)在庆功宴上，人们都会为自己揽点功劳，同时又会为自己的失误寻找开脱的理由。
这个现象可以用哪种心理现象解释？

  A. 焦点效应

  B. 自利性偏差

  C. 过度合理化

  D. 斯本内现象

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—B

解析

9.
(3 分)下列选项中的关于“自利性偏差”的说法正确的是：

  A. 只有自私的人才会有自利性偏差心理。

  B. 人人都存在自利性偏差心理。

  C. 自利性偏差就是从对自己有利的一面来判断客观事物。

  D. 通过自我反省可以减少自利性偏差心理。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

10.
(3 分)下列选项中关于“反馈”的说法不正确的是：

  A. 积极的反馈要好于消极的反馈。

  B. 消极反馈不如没有反馈。

  C. 反馈方式也在某种程度上影响着人们的行为。

  D. 沟通中一定要有反馈，哪怕是简单的几个字也胜过“被当成空气”。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B
 解析

二、多选题

1.
(4 分)下列选项中的现象能用“首因效应”来解释的是：

  A. 下马威

  B. 新官上任三把火

  C. 以貌取人

  D. 路遥知马力，日久见人心。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C

解析

2.
(4 分)下面推理不正确的是：

  A. 他第一次没有做好。他第二次没有做好。他第三次没有做好。所以：他永远做

不好。
  B. 大前提：领导的判断都是正确的。小前提：他是我领导。 结论：他的判断是

正确的。
  C. 大前提—— 知识分子都应该受到尊重。小前提——人民教师是知识分子。结

论——人民教师应该受到尊重。
  D. 在一个平面内：直角三角形内角和是 180 度；在一个平面内：直角三角形

内角和是 180 度；锐角三角形内角和是 180 度； 钝角三角形内角和是 180 度；直角

三角形，锐角三角形和钝角三角形是全部的三角形；所以：平面内的一切三角形内
角和都是 181 度。
得分： 0
 知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B

解析

3.
(4 分)下列选项中关于“信息组块”说法正确的是：

  A. 利用信息组块可以使人们的记忆广度明显增加。

  B. 人们无法记住一个 12 位数。

  C. 在传达信息时，我们也可以遵循相近法则和相似法则将信息组块

  D. 利用信息组块可以引导对方更有效地接收信息。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,C,D

解析

4.
(4 分)下列选项中有助于营造良好沟通情境的方法是：

  A. 寻找共同话题

  B. 选择合适的沟通地点

  C. 把自己当作沟通的核心

  D. 把对方当作沟通的核心

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—A,B,C

解析

5.
(4 分)一位女士在人际关系上遇到了麻烦。她今年 35 岁，迄今为止已更换过至少 10 次工
作，现在在一家公司上班，但很快又要另觅去处。原因都是“与领导和同事合不来”。
你认为这位女士如果要改善自己的人际关系，需要怎么办？

  A. 学会适应

  B. 学会欣赏对方

  C. 学会包容对方

  D. 学会妥协

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—B,C

解析

6.
(4 分)在沟通中，哪些因素会影响沟通效果？

  A. 双方的心理背景

  B. 双方情绪

  C. 沟通氛围

  D. 沟通场所

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—A,B

解析

7.
(4 分)一家网站公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最后公司决
定裁员。下列选项中的哪种方式通知员工是不合适的？

  A. 公司会议室

  B. 咖啡厅

  C. 面对面

  D. 发邮件

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,D

解析

8.
(4 分)下列选项中的现象能用“刻板印象”来解释的是：

  A. 认为会计人都小气。

  B. 认为游戏设计师生活作息都不规律。

  C. 认为护士都有洁癖。

  D. 认为教师都文质彬彬。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

9.
(4 分)根据“让别人听到你的评价”的实验，如果你想得到别人的喜欢，你认为哪种方
法可行：

  A. 自始至终用肯定的态度对待对方。

  B. 自始至终用否定的语气对待对方。

  C. 对对方的态度由肯定转为否定。

  D. 对对方的态度由否定转为 肯定。

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,D

解析

10.
(4 分)下列选项中属于“语义记忆”内容的是：

  A. “万有引力定律”

  B. “最高兴的一次旅游”

  C. “周朝建立时间”

  D. “第一次恋爱”

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
 注意！这是答案！—A,C

解析

三、判断题

1.
(3 分)我们说出某些话语时，都必须考虑沟通对象是否听得懂，是否愿意听。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

2.
(3 分)公元 14 世纪，生活在英国奥卡姆的哲学家威廉提出来了著名的“奥卡姆剃刀”原
理，他主张“如无必要，勿增实体。”



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

3.
(3 分)当某人做事非常好，而你要进行反馈与赞美时，应尽量赞美这个人本身，而不是
事，这样会让他感觉到自己更优秀；



得分： 0
 知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

4.
(3 分)格式塔心理学的核心原理：格式塔——整体。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

5.
(3 分)根据“保龄球效应”，对他人的赞扬比批评更容易取得积极的效果。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

6.
(3 分)如果你要批评一个人，应该批评人，以引起他的重视，不再重犯。



得分： 0
 知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

7.
(3 分)在传达信息时，我们也可以遵循相近法则和相似法则将信息组块。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

8.
(3 分)由于我们都只记住了对自己有利的信息，而忽略了其他信息，这往往会让人们在
沟通时发生分歧。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

9.
(3 分)首因效应告诉我们日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给
别人留下美好的印象。



 得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

10.
(3 分)人们对那些和自己某方面有着共同性的人会产生更多的好感，这是错误的。



得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

(3 分)某人一直很平和，突然出现了暴怒言行，使别人印象非常深刻，以致人们推翻了
对此人“为人谦和”的看法，从而导致一定的偏见。这个现象可以用哪种心理现象解释？

  A. 刻板印象

  B. 首因效应

  C. 近因效应

  D. 焦点效应

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—C

解析
10.
(3 分)2011 年 1 月 19 日，法国总统萨科齐在一次演说时，错误地将法国一处地点“阿
尔萨斯”说成“德国”，将自家的领土“划归”到了别人头上。这个现象可以用哪种心
理现象解释？

  A. 斯本内现象

  B. 感知错觉

  C. 焦点效应

  D. 听众设计

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

.
(4 分)一家网站公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最后公司决
定裁员。下列选项中的哪种方式通知员工比较合适？
  A. 公司会议室
✘

  B. 咖啡厅

  C. 面对面

  D. 发邮件
✘

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
注意！这是答案！—B,C

解析
4 分)下列选项中属于“情境记忆”内容的是：
  A. “万有引力定律”
✘

  B. “最高兴的一次旅游”
✘

  C. “周朝建立时间”
✘

  D. “第一次恋爱”
✘

得分： 0
知识点： 第二阶段
收起解析
注意！这是答案！—B,D

GX 沟通心理 3
交卷时间：2021-04-05 14:35:35
一、单选题

1.
(3 分)下列选项中不能用“权威效应”解释的是：

  A. “拉大旗，做虎皮”

  B. “人微言轻、人贵言重。”

  C. 请明星做广告

  D. 引用名人名言

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—C

解析
2.
(3 分)工作中，如果有人对你提出批评，你应该是什么反应呢？

  A. 立马反驳

  B. 找理由开脱

  C. 无论对方批评得对与错，心理上不排斥，有则改之无则加勉。

  D. 如果批评者是出于善意，就洗耳恭听。如果是批评中有不正确或不符合实际

的内容，立马反驳。
得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—C

解析

3.
(3 分)当沟通双方发生矛盾后，不急于马上处理，适当留出时间暂时降降温，然后再做
处理，事情反而有好转。这种现象在心理学中被称作：

  A. 负重效应

  B. 淬火效应

  C. 半途效应

  D. 瓦伦达效应

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析
4.
(3 分)根据“让别人听到你的评价”的实验，你对别人的评价属于哪种情况的时候，别
人对你的评价最高？

  A. 自始至终用肯定的语气评价对方。

  B. 自始至终用否定的语气评价对方。

  C. 对对方的评价由肯定转为否定。

  D. 对对方的评价由否定转为肯定。

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—D

解析

5.
(3 分)《菜根谭》中说：“攻人之恶勿太严，要思其堪受；教人之善勿太高，当使人可
从。”这可以用哪种心理现象解释？

  A. 频率效应

  B. 登门槛效应

  C. 投射效应

  D. 焦点效应

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析
6.
(3 分)下列选项中关于“外围途径”和“中心途径”的说法正确的是：

  A. 外围途径适用于文化水平低的受众。中心途径适用于文化水平高的受众。

  B. 外围途径说服是以情动人，中心途径说服是以理服人。

  C. 外围途径的说服效果次于中心途径的说服效果。

  D. 外围途径的说服效果优于中心途径的说服效果。

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

7.
(3 分)下列选项中不属于“封闭式提问”特点的是：

  A. 对方有充分发挥的余地

  B. 注意！这是答案！—比较唯一

  C. 范围较小

  D. 限制性大

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

8.
(3 分)某商场为了实现柜台服务文明化，开始推行文明用语、统一着装等措施。刚开始，
员工并不愿意接收这种变化，商场辅以行政命令和奖罚规定，让员工不得不照做。一段
时间后，员工对此行为慢慢习惯了，服务态度也有了明显的改善，在客户满意度上也
得到了不错的评价。这可以用哪种心理现象解释？

  A. 霍桑效应

  B. 契可尼效应

  C. 态度依从

  D. 权威效应

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—C

解析

9.
(3 分)你的助理校对文件，当把校对好的文件交给你时，文件上依然有一个错误，这时
你应该如何说：

  A. 你怎么这么马虎、不负责任呢！打印出来还有错误！

  B. 我一直以为你是一个认真的人呢，下次别犯这样低级的错误了。

  C. 这点小事也做不好，太让我失望了。

  D. 这个字是错的，你没有发现。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—D

解析
10.
(3 分)下列选项中关于“外围途径”的说法正确的是：

  A. 是“以情动人”。

  B. 是“以理服人”

  C. 外围途径的说服效果次于中心途径的说服效果。

  D. 外围途径的说服效果优于中心途径的说服效果。

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A

解析

二、多选题

1.
(4 分)要做到恰当地向对方提出批评性意见，我们需要注意什么？

  A. 以事实为根据

  B. 保持平等的眼光

  C. 适当的场合

  D. 利用“赞美——批评——赞美”技巧

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

解析
2.
(4 分)下列选项中属于“封闭式提问”特点的是：

  A. 对方有充分发挥的余地

  B. 注意！这是答案！—比较唯一

  C. 范围较小

  D. 限制性大

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—B,C,D

解析

3.
(4 分)“单面说服”就是只讲正面的道理。以下选项中，适用于使用单面理论的选项是：

  A. 双方观点一致时。

  B. 双方观点不一致时。

  C. 智商和文化层次比较低的人。

  D. 智商和文化层次比较高的人。

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,C

解析

4.
(4 分)PCAN 模式包括哪几个步骤？

  A. 界定你要论述的问题。

  B. 解释问题的起因。

  C. 提出你的解决方案或注意！这是答案！—。

  D. 总结为什么你的方案优于其它方案。

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

5.
(4 分)下列选项中对“冲突”的理解错误的是：

  A. 结局一定是一方获益一方受损。

  B. 结局一定是双方受损。

  C. 人们往往会夸大冲突。

  D. 结局可能是双赢。

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B

解析

6.
(4 分)下列选项中关于“信念固着”的说法正确的是：
  A. 是一种先入为主的心理

  B. 人们会自动对挑战自己观点的信息持封闭态度。

  C. 信念固着，会给沟通带来一定的障碍。

  D. 可以让对方主动对你所提出的、相反的、不一致的观点做出解释，来打破信

念固着。
得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

7.
(4 分)下列选项中关于“中心途径”的说法正确的是：

  A. 是一种理性说服。

  B. 是一种严谨的说服。

  C. 是一种不严谨的说服方式。

  D. 是一种感性说服。

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B

解析

8.
(4 分)下列选项中关于“单面说服”和“双面说服”说法正确的是：
  A. 单面说服是讲正面的道理。

  B. 单面说服比双面说服好

  C. 如何使用单双面说服需要具体问题具体分析。

  D. 双面就是从正反两个方面讲道理。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,C,D

解析

9.
(4 分)下列选项中属于“双面说服”的是：

  A. “本产品使用的是最好的染料和最优秀的染色技术，不过遗憾的是，酱紫色

的颜色至今做不到永不退色。”
  B. “我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。”

  C. “网络的发展给人们的生活带来了很多的便利，但是也带来了负面影响。”

  D. “网络的发展给人们的生活带来不少负面影响。”

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,C

解析

10.
(4 分)下列选项中属于“开放式提问”的选项是：
  A. “您今天看起来心情不错，有什么喜事啊？”

  B. “您的决定是照相机，还是摄像机？”

  C. “您要红色的，还是蓝色的？”

  D. “您的办公室装修得真好，尊贵大气，很符合您的风格，你是怎么设计

的？”
得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,D

解析

三、判断题

1.
(3 分)在试图说服对方时，可以尝试通过改变行为、行动来改变对方的态度。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

2.
(3 分)要达到预期的的沟通效果，还需要封闭式提问和开放式提问相结合。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析
 注意！这是答案！—正确

解析

3.
(3 分)我们应该尝试站在对方的立场来看待问题，客观地理解对方的观点，以避免发生
争论。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—错误

解析

4.
(3 分)运用“登门槛原理”进行说服的前提是对方和你非常熟悉。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—错误

解析

5.
(3 分)运用“中心途径”进行说服时可以使用经验法则。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析
 注意！这是答案！—错误

解析

6.
(3 分)运用“频率原理”进行说服的前提是你给人的第一印象并不坏。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

7.
(3 分)在冲突发生时，总是一方的获益而另一方的受损。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—错误

解析

8.
(3 分)开放、坦诚地交流，增加信息透明度，获得相互信任，有助于我们将竞争——冲
突模式转化为沟通——合作模式。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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 注意！这是答案！—正确

解析

9.
(3 分)因为无法做到绝对公平，所以因感受到不公平对待而产生的冲突是无法化解的。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—错误

解析

10.
(3 分)有的药品、保健品的宣传资料上有政界高级知名官员的题词和接见董事长、总裁的
照片，这是权威效应在起作用。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—正确

解析
 GX 沟通心理 3
交卷时间：2021-04-05 14:38:24
一、单选题

1.
(3 分)根据“让别人听到你的评价”的实验，你对别人的评价属于哪种情况的时候，别
人对你的评价最低？

  A. 自始至终用肯定的语气评价对方。

  B. 自始至终用否定的语气评价对方。

  C. 对对方的评价由肯定转为否定。

  D. 对对方的评价由否定转为肯定。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—C

解析
2.
(3 分)下列选项中不属于“创建共同目的四步法”的是：

  A. 积极寻找共同目标。

  B. 识别策略背后的目的。

  C. 关注对方的情绪。

  D. 和对方共同构思新策略。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—C

解析

3.
(3 分)你的助理校对文件，当把校对好的文件交给你时，文件上依然有一个错误，这时
你应该如何说：

  A. 你怎么这么马虎、不负责任呢！打印出来还有错误！

  B. 我一直以为你是一个认真的人呢，下次别犯这样低级的错误了。

  C. 这点小事也做不好，太让我失望了。

  D. 这个字是错的，你没有发现。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—D

解析
4.
(3 分)下列选项中关于“外围途径”的说法正确的是：

  A. 是“以情动人”。

  B. 是“以理服人”

  C. 外围途径的说服效果次于中心途径的说服效果。

  D. 外围途径的说服效果优于中心途径的说服效果。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A

解析

5.
(3 分)商家为产品做的广告宣传总是力求次数多、范围大，从而达到说服消费者的目的。
这可以用哪种心理现象解释？

  A. 频率效应

  B. 晕轮效应

  C. 投射效应

  D. 焦点效应

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A

解析
6.
(3 分)在讨论怎样搞好集体卫生时，有人提出每个小组每天轮流进行打扫，而你觉得不
妥，认为还是每个小组每周轮换进行打扫比较好。这时，哪种回应方式最好？

  A. 我觉得一个小组连着搞一个星期，也不见的会有多累，人哪有那么娇气？

  B. 你说的是一种方式，还有一种方式是一个小组连着搞一个星期的话，这样

休息周期比较长。
  C. 你刚才提出的建议有一定的道理，也是一种方法，但是一个小组连着搞一

个星期，也不见的会有多累，而且休息周期比较长。
  D. 每天轮流打扫？你倒是不嫌麻烦！

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—C

解析

7.
(3 分)俗话说：“人微必言轻，人贵必言重。”这可以用哪种心理现象解释？

  A. 霍桑效应

  B. 契可尼效应

  C. 避雷针效应

  D. 权威效应

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—D

解析
8.
(3 分)下列选项中关于“单面说服”和“双面说服”说法正确的是：

  A. 单面说服是讲正面的道理。

  B. 单面说服比双面说服好

  C. 如何使用单双面说服需要具体问题具体分析。

  D. 双面就是从正反两个方面讲道理。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—B

解析

9.
(3 分)下列选项中关于“外围途径”和“中心途径”的说法正确的是：

  A. 外围途径适用于文化水平低的受众。中心途径适用于文化水平高的受众。

  B. 外围途径说服是以情动人，中心途径说服是以理服人。

  C. 外围途径的说服效果次于中心途径的说服效果。

  D. 外围途径的说服效果优于中心途径的说服效果。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—B

解析

10.
(3 分)下列选项中不属于“开放式提问”特点的是：

  A. 对方有充分发挥的余地

  B. 注意！这是答案！—比较宽泛

  C. 范围比较广

  D. 限制性大

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—D

解析

二、多选题

1.
(4 分)下列选项中关于“频率效应”的说法正确的是：

  A. 在任何情况下，提高曝光率是提高说服力的方法之一。

  B. 反映的是人们往往更喜欢或偏向自己熟悉的东西的心理。

  C. 次数的多少影响着人们的反应倾向。

  D. 提高自己在别人面前的熟悉度，有助于提高你的说服效果。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—B,C,D

解析

2.
(4 分)如何增加信息透明度呢？
  A. 共享真实信息。

  B. 及时提供信息。

  C. 获得与理解兼顾。

  D. 突出重点信息。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

3.
(4 分)下列选项中属于“封闭式提问”特点的是：

  A. 对方有充分发挥的余地

  B. 注意！这是答案！—比较唯一

  C. 范围较小

  D. 限制性大

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—B,C,D

解析

4.
(4 分)下列选项中属于“创建共同目的四步法”的是：

  A. 积极寻找共同目标。
  B. 识别策略背后的目的。

  C. 开发共同目的。

  D. 和对方共同构思新策略。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

5.
(4 分)“双面说服”就是正反两方面的道理都要讲到。以下选项中，适用于使用双面理论
的选项是：

  A. 双方观点一致时。

  B. 双方观点不一致时。

  C. 智商和文化层次比较低的人。

  D. 智商和文化层次比较高的人。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—B,D

解析

6.
(4 分)下列选项中对“冲突”的理解错误的是：

  A. 结局一定是一方获益一方受损。
  B. 结局一定是双方受损。

  C. 人们往往会夸大冲突。

  D. 结局可能是双赢。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B

解析

7.
(4 分)要做到恰当地向对方提出自己的建议，我们需要注意什么？

  A. 考虑对方的自尊心

  B. 避免形成强迫印象

  C. 尽全力说服对方接受

  D. 以积极的方式结束

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B,D

解析

8.
(4 分)下列选项中能用“权威效应”进行解释的是：

  A. “拉大旗，做虎皮”

  B. “人微言轻、人贵言重。”
  C. 请明星做广告

  D. 引用名人名言

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B,D

解析

9.
(4 分)下列选项中属于“开放式提问”特点的是：

  A. 对方有充分发挥的余地

  B. 注意！这是答案！—比较宽泛

  C. 范围比较广

  D. 限制性大

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B,C

解析

10.
(4 分)下列选项中对“冲突”的理解正确的是：

  A. 结局一定是一方获益一方受损。

  B. 结局一定是双方受损。

  C. 人们往往会夸大冲突。
  D. 结局可能是双赢。

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—C,D

解析

三、判断题

1.
(3 分)我们应该尝试站在对方的立场来看待问题，客观地理解对方的观点，以避免发生
争论。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

2.
(3 分)开放、坦诚地交流，增加信息透明度，获得相互信任，有助于我们将竞争——冲
突模式转化为沟通——合作模式。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析
3.
(3 分)批评，是为了告诉和纠正对方那些不正确的或不妥当的地方，而不是为了责备，
因此，批评一定要依据客观事实，就事论事。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

4.
(3 分)在试图说服对方时，可以尝试通过改变行为、行动来改变对方的态度。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—正确

解析

5.
(3 分)根据斯塔西•亚当斯的理论，如果你和我是沟通的双方，并存在某种关系，当我
们的付出和所得满足下面的关系等式时，我们会感觉到相对公平。
我的所得       你的所得
_________  =  ___________
我的付出       你的付出



得分： 0
知识点： 第三阶段
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 注意！这是答案！—正确

解析

6.
(3 分)有的药品、保健品的宣传资料上有政界高级知名官员的题词和接见董事长、总裁的
照片，这是权威效应在起作用。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

7.
(3 分)运用“登门槛原理”进行说服的前提是对方和你非常熟悉。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

8.
(3 分)在冲突发生时，总是一方的获益而另一方的受损。



得分： 0
知识点： 第三阶段
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 注意！这是答案！—错误

解析

9.
(3 分)运用“外围途径”进行说服时可以使用经验法则。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—正确

解析

10.
(3 分)运用“中心途径”进行说服时可以使用经验法则。



得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—错误

解析

(3 分)一个人确信一件事或一个观点，便会坚持认为其是正确的；而别人越是想证明其
观点错误时，人们反而会更加坚信自己是正确的。这种现象在心理学中被称作：

  A. 首因效应

  B. 习得性无助

  C. 社会偏见
  D. 信念固着

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—D

解析

7.
(3 分)下列选项中关于“单面说服”和“双面说服”说法正确的是：

  A. 单面说服是讲正面的道理。

  B. 单面说服比双面说服好

  C. 如何使用单双面说服需要具体问题具体分析。

  D. 双面就是从正反两个方面讲道理。

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—B

解析

二、多选题

1.
(4 分)下列选项中属于“开放式提问”特点的是：

  A. 对方有充分发挥的余地
✘

  B. 注意！这是答案！—比较宽泛
✘

  C. 范围比较广
  D. 限制性大
✘

得分： 0
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—A,B,C

解析

2.
(4 分)下列选项中属于“单面说服”的是：

  A. “本产品使用的是最好的染料和最优秀的染色技术，不过遗憾的是，酱紫色
✘

的颜色至今做不到永不退色。”
  B. “我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。”
✘

  C. “网络的发展给人们的生活带来了很多的便利，但是也带来了负面影响。”
✘

  D. “网络的发展给人们的生活带来不少负面影响。”
✘

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—B,D

解析

3.
(4 分)下列选项中属于“创建共同目的四步法”的是：

  A. 积极寻找共同目标。
✘

  B. 识别策略背后的目的。
✘

  C. 开发共同目的。
✘
  D. 和对方共同构思新策略。
✘

得分： 4
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B,C,D

解析

4.
(4 分)“单面说服”就是只讲正面的道理。以下选项中，适用于使用单面理论的选项是：

  A. 双方观点一致时。
✘

  B. 双方观点不一致时。

  C. 智商和文化层次比较低的人。
✘

  D. 智商和文化层次比较高的人。

得分： 4
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,C

解析

5.
(4 分)下列选项中关于“淬火效应”的说法正确的是：

  A. 做事情要趁热打铁。
✘

  B. 越想得到的，反而越得不到，如果遇到困难时，“放一放”、“冷一下”，
✘

就有可能得到预期的效果。
  C. 当沟通双方发生矛盾后，不急于马上处理，适当留出时间暂时降降温，然
✘

后再做处理的一种方法。
  D. 在处理任何冲突的时候都适用。
✘

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—B,C

解析

6.
(4 分)下列选项中属于“封闭式提问”特点的是：

  A. 对方有充分发挥的余地

  B. 注意！这是答案！—比较唯一
✘

  C. 范围较小
✘

  D. 限制性大
✘

得分： 4
知识点： 第三阶段
收起解析

注意！这是答案！—B,C,D

解析

7.
(4 分)“双面说服”就是正反两方面的道理都要讲到。以下选项中，适用于使用双面理论
的选项是：

  A. 双方观点一致时。

  B. 双方观点不一致时。
✘

  C. 智商和文化层次比较低的人。
  D. 智商和文化层次比较高的人。
✘

得分： 4
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—B,D

解析

8.
(4 分)下列选项中关于“沉没成本”的说法正确的是：

  A. 面对“沉没成本”，我们需要及时止损。
✘

  B. 失恋后，过去的感情就是沉没成本。
✘

  C. 告诉我们永远不要心存侥幸。
✘

  D. 告诉我们不要在改变不了的地方纠缠。
✘

得分： 0
知识点： 第三阶段
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注意！这是答案！—A,B,D

解析

我知道你这么做是为了维护公司的声誉，可是你采用的方式却让事情变得更糟糕了。”
这是单面说服。
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注意！这是答案！—错误