Chatwork機能・活用方法

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 ビジネスコミュニケーションでよく起こる問題

ビジネスシーンでの メール 大容量ファイル ToDoリスト管理、

個人用トークアプリ コミュニケーションの 受送信の 遠隔地との
利用の不安 限界 わずらわしさ コミュニケーションなど...

●
　プライベートツール利用によ ●　メールの受信が多すぎる ●　ファイルサーバーの容量に ●　社員のToDo管理に問題がある
　る情報漏えいに不安 　限界が来ている

●　メールの誤送信、連絡先の 　 ●
　支店など遠隔地とコミュニケー
●
　ビジネスとプライベートを 　ミスが多い ●　ファイル転送サービスを 　ションを取る業務が多い
　切り分けたい 　会社に無断で利用している

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ビジネスシーンでの個人用トークアプリ利用の不安
MMD研究所の調べによると、LINE、
Facebookなど企業が管理していない
個人向けツールの業務利用率は全体の
60%以上におよぶ一方、多方面のリスク
が懸念されている。

61.4%
51.9%

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Chatworkとは
Chatworkは、仕事上のコミュニケーションを円滑にするビジネスチャットです。

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導入社数273,000社超えの実績
全世界で導入社数273,000社（2020年6月末時点）を超えており、様々な業種・業界で導入されています。

6カ国語に対応
日本語、中国語、英語、ベトナム語、
タイ語、スペイン語

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 選ばれる４つの理由

※1：ビジネスプラン、エンタープライズプランの場合
※2：Chatwork導入企業事例「友愛病院」より
※3：Chatwork導入企業事例「サイバーエージェント株式会社」より

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導入効果と利用用途
2017年2月におこなったChatworkユーザーアンケートの結果、「情報共有のスピードが上がった」
「仕事の生産性が向上した」「メールの時間が削減された」といった回答が得られました。
また、社内外の両方でChatworkを利用しているユーザーが約6割、次いで社内のみの利用となり、メールの代替
えや社内コミュニケーションなど、目的を定めて運用しているとみられる結果です。

モバイルメイン、
PCサブ

6.7% 9.7%
使っている
デバイス PCのみ PCをメインにモバイルをサブ 82.7%

7.1%
やり取りする
相手 社外のみ
社内のみ 35.0% 社内外両方 57.9%
※Chatworkユーザーアンケート（実施期間：2017年2月6日～2月15日　回答者数1,894件）

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直感的に使えるチャットツール
直感的に使えるデザインのため、チャットに慣れない方・初めて使う方もスムーズに操作できます。

主な機能

宛先指定 絵文字
複数人のグループチャットで、会話の相手を指定 チャットメッセージに絵文字を利用することで、
できます。 コミュニケーションの活性化を図ります。

返信機能
返信機能を使うことで、指定した相手への
返信を明確にできます。

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タスク管理： 依頼、完了、報告の進捗確認が可能
「担当者」「期限」を設定してタスクを登録できるため、対応漏れを防ぐことができます。

主な機能

タスク一覧 期限設定
自分が担当しているタスクを一覧表示 タスクの実施期限を設定できます。
できます。

担当者指定 完了通知
グループチャットに参加しているメンバーから、担当 タスク完了後は、完了ボタンをクリックするだけで
者を指定できます。 定形メッセージを自動送信します。

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ファイル管理： １ユーザーあたり１０GB の容量 ※

手軽にファイルをアップロードすることができ、過去のファイルを探すのも簡単です。

主な機能

ファイルアップロード プレビュー表示
ファイルをドラッグ&ドロップで簡単に pdf、画像、動画、テキスト等のファイルを
アップロードできます。 ダウンロードせずにプレビュー表示します。

ファイル一覧 ストレージ容量
グループチャットごとに、過去にアップロードした 1ファイルあたり最大5GBまでのファイルをアップ
ファイルを一覧表示できます。 ロードできます。

※フリープランの場合は 5GB

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ビデオ通話：複数人の同時通話可能
取引先との会議も訪問・移動せずにすみ、画面共有機能で全員が同じ資料を見ながら話し合えます。

主な機能

ビデオ通話 カメラ設定
グループに参加しているメンバーから相手を指 マイク、スピーカー同様に利用するカメラを
定して、ビデオ通話をおこないます。 選択できます。

マイク、スピーカー設定 画面共有
マイクやスピーカーの選択や、雑音をカットするた 自分のPCの画面をそのまま、ビデオ通話を通じ
めにマイクをミュートにできます。 て相手のビデオ通話画面に表示できます。

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セキュリティ体制
大手セキュリティ会社等も登録している国際的なセキュリティ規格ISO27001(ISMS)認証とISO27018認証※を取得
し、第三者機関によるセキュリティ監査も実施するなど、大企業や官公庁でも導入できるセキュリティ水準を満たして
います。

国際基準に則った 第三者機関による 安心のバックアップ体制

セキュリティ水準 ※ セキュリティ監査

信頼性の高い
通信はすべて暗号化 厳格なデータ管理
国内データセンター
※大阪オフィス、東京オフィスで取得

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企業向けプランでは、管理機能も充実
企業向けには、ビジネスプランとエンタープライズプランの2つをご提供しております。

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ユーザー管理（※ビジネスプラン・エンタープライズプランのみ）
管理者がユーザー追加や削除、パスワード変更などをおこなえます。
退職者がでた場合など、速やかにアカウント削除がおこなえるため業務情報や顧客情報などの持ち出しを防ぐこ
とができます。

ユーザー

ユーザー
管理者

ユーザー

ユーザー管理 アカウント情報変更 組織名設定

追加・削除・一覧確認

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料金表
年間契約だと
ビジネスプラン 2ヶ月分おトク! 機能比較表
エンタープライズ
フリープラン ビジネスプラン
プラン
¥600 ¥6,000 プランの選び方 まず無料で試したい 組織で導入したい 管理機能を強化したい
ユーザー/月 ユーザー/年
インターフェース 日本語 日本語 日本語

月間契約 年間契約 日本語サポート ◯ ◯ ◯

メッセージ保存期間 無制限 無制限 無制限

グループチャット数 累計14 無制限 無制限

エンタープライズプラン
メンション機能 ◯ ◯ ◯

タスク管理機能 ◯ ◯ ◯
¥960 ¥9,600 通話機能 ◯ ◯ ◯
ユーザー/月 ユーザー/年
ビデオ通話 1対1 複数人で利用可 複数人で利用可

月間契約 年間契約 ファイル共有機能 ◯ ◯ ◯

保存容量（1人あたり） 5GB 10GB 10GB

● 価格はすべて税抜表示です。
● ビジネスプラン、エンタープライズプランは5ユーザー（50GB）からのご契 アップロード制限
5GB 5GB 5GB
約となります。 （1ファイル）
● 5ユーザー以下でご利用の場合は、一律5ユーザー分の利用料金とスト 画像プレビュー ◯ ◯ ◯
レージ容量が適用されます。
● ビジネスプランはクレジットカード決済のみ、エンタープライズプランはク ログ検索 ◯ ◯ ◯
レジットカードと銀行振込に対応しております。
ユーザー管理 ✕ ◯ ◯

アクセス制限など管理機能をより強化した 各種機能制限※ ✕ ✕ ◯
エンタープライズの詳細やお見積もりは ログエクスポート ✕ ✕ ◯
別途お問い合わせください
SLA（サービス品質保証） ✕ ✕ ◯

お問い合わせ：startcw@chatwork.com

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メールとの比較
メールは1960年代に開発された技術であり、大量の迷惑メールや誤送信が取り消せないなど、今やビジネスにお
いて最適なコミュニケーションツールではなくなりました。

メールの場合 Chatworkの場合
都度CC、BCCで受信者の指定が必要
グループチャットでメッセージのチェック漏れがない
担当者を入れ忘れてしまうことがある

大量の迷惑メールで重要なメールを見逃してしまう 迷惑メッセージが届かない

送受信できる添付ファイルの容量が少ない 転送できるファイル容量が大きい

過去のやり取りをさかのぼるのが困難 チャットログを容易にさかのぼることができる

誤送信してしまったメールは取り戻せない 送信したメッセージを編集、削除できる

返信が届くまでに時間がかかる 返信がすぐに返ってくる

メールの文章は暗号化されていないため情報漏洩が心配 全ての送受信が暗号化されていて安全

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 個々人が自発的に改善を試みる体制構築に成功
ある社員に対する注意点や改善点をチャット上でコメントすることで、他の社員も
内容を確認できるようになり、直接指導を受けていない社員も、必要に応じて仕
事を改善するようになり生産性が向上。
同じ要領で営業の成功事例を共有し、各人・各店舗が良い点を即座に取り入れ
るようになり、売上増加にも繋がっている。

課題

株式会社武蔵野 「まずは使って、そこから考える」
代表取締役　小山　昇 様 「成果が上がっているものは、まず使うこと」

効果
創業 1956年
・「1:1」の指導方法から「1:N」の指導へ変わり横展開が可能に
資本金 9,900万円 ・社員の残業が激減

従業員 360名
利用シーン
事業 地域密着のダスキン事業
及びコンサルティング事業 ・全社員で利用。部署、プロジェクトなどグループでやり取り
・資料をiPadで撮影し、Chatworkで画像を送信
・日報等のやりとりをChatworkでの提出へ移行

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 250名を超える営業グループのマネジメントツールとして活用
セキュリティに問題がなく、タスク管理ができる事を大きな理由として導入を決め
た同社は、従来メールとExcelで管理していたタスク管理をChatworkで行い、コ
ミュニケーションとタスク管理の一体化を実現した。
引き継ぎ業務でもチャットを活用しており、これも他ツールにない強みとして活用
している。

課題

・メールやskypeといった既存のコミュニケーションに限界
株式会社アドウェイズ ・タスク管理
チーフECコンサルタント
薄井一高様
効果
創業 2001年
・コミュニケーションが見える化し、マネジメントもスムーズに
資本金 16,0500万円 ・コミュニケーションとタスク管理を一元管理

従業員 1,215名
利用シーン
事業 スマートフォン,PC向け広
告事業、メディア開発・運 ・350名の営業グループと関係部署120名で利用
営事業 ・案件ごとにグループチャットでやりとり
・担当者の引き継ぎ業務でも過去の履歴を活用

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 サービス業と多店舗展開ならではの悩みを解決
大切な事は対面、簡単な内容はChatworkと使い分ける事で、会議や電話、
FAXのやり取りが減り、時間的なコストの削減に成功。
会社のすべての情報が管理できるため、遠距離や複数店舗など、情報が行き
渡るようにしたいとお考えの企業におすすめ。

課題

・電話の場合、相手が接客中など時間が合わず効率が悪い
株式会社小野写真館 ・連絡できても「言った言わない」問題が発生
経理
大森 昂様
効果
創業 1976年
・会議や電話、FAXなどの時間が減少
資本金 1,300万円 ・ 複数人とリアルタイムに画面を共有することで的確に伝達

従業員 165名
利用シーン
事業 フォトスタジオ事業、ブラ
イダル事業、式場運営等 ・全社、店舗、店長、職種、幹部など拠点をまたいで情報共有
・動画など1GBを超える大容量データの受け渡し方法として活用
・外部の業者などへの文書送信にも活用

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 PCにアレルギーのある社員でも抵抗なく利用
社員をはじめ、フルタイマーのパートまで全員に導入。共有する範囲を広げるほ
ど仕事がやりやすくなり、懸念していた「難しい」という声も聞かずスムーズに浸
透。
共有したい情報をスキマ時間で送れるようになり、伝達漏れが激減。

課題

・メールではTOやCCなど相手の指定や退職者の管理など煩雑
・安否確認システムでは一斉配信はできても双方向は不可能
御殿場高原ビール株式会社
総務部 野口 卓郎様 効果
創業 1995年
・口頭のやり取りで起きる「言った言わない」問題が解決
資本金 10,000万円 ・プロジェクトに関わる全員に対し簡単に情報共有が可能に

従業員 102名
利用シーン
事業 レストラン経営、地ビール
製造・販売 ・パートタイマーまで全員に導入
・全社、役職者、部署ごとなど分けて運用
・仕入先など、料理長同士の情報共有ツールとしても活用

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 Chatworkに関するお問い合わせは、
下記よりご連絡ください。

サービス詳細URL http://www.chatwork.com/ja/

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