Od: Hotel Demo, Dubrovnik, hoteldemo@gmail.

com
Poslano: 25. Ožujak 2021.
Za: Allan Stone, allanstone@gmail.com

Dragi gospodine Stone,

hvala Vam na e- pošti poslanoj 24. ožujka 2021.

Vaše kritike su jako bitne za nas i uspješnost našeg hotela u budućnosti. Radujemo se Vašim iskrenim
mišljenjima o našim uslugama kao našeg gosta koje nam je potrebno kako bi ih mogli unaprijediti.
Iznimno nam je žao što naš hotel nije ispunio Vaša očekivanja. Našim gostima se trudimo pružiti što
bolje usluge te se ispričavamo još jednom zato što Vama nije bilo tako.

Naš hotel je na dan Vašeg dolaska bio prezaposlen zbog velikog broja dolazaka pa se nažalost
dogodilo par grešaka pri dodjeljivanju soba te je radi istog razloga rezervacija trajala dugo. U slučaju
da se vratite u naš hotel za situaciju s ležaljkama predlažem da nas kontaktirate kako bi Vam ih
osigurali unaprijed jer nažalost sada ne možemo napraviti ništa.

Nadamo se da ćete primiti naše isprike te ćemo se mi na temelju Vaše žalbe pobrinuti da se pogreške
više ne ponove. Nadamo se da ovo neće utjecati na ponovni boravak u našem hotelu te da ćete nam
pružiti priliku da to ispravimo. Ako se odlučite za povratak želimo Vama i Vašoj supruzi ponuditi 15%
popusta za odabir neke od vrsta soba.

S poštovanjem,

Petra Vuknić
Hotel Demo, Dubrovnik