ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΙΜΑΣΤΕ ΟΛΟΙ
MARKETERS!!!
 ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΕΣ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ

✓ Μάρκετινγκ = διαφήμιση
✓ Μάρκετινγκ = πωλήσεις
✓ Μάρκετινγκ = έρευνα αγοράς
✓ Μάρκετινγκ = αρχιτέκτονας της καταναλωτικής
κοινωνίας
✓ Μάρκετινγκ = παραπλάνηση-εξαπάτηση του πελάτη
 H ENNOIA TOY ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ

ΤΗΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΥ
ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ, ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΤΙΜΗ, ΜΕ ΤΗΝ
ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ
ΔΙΑΝΟΜΗ ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ
ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ
ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ.

(AMERICAN MARKETING ASSOCIATION, 1985)

 Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΟΥ
ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
✓ Επίτευξη επιχειρησιακών στόχων.
✓ Ικανοποίηση αναγκών πελατών.
✓ Ικανοποίηση αναγκών καλύτερα από τον
ανταγωνισμό – Διαφοροποίηση.
✓ Δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων, πιστότητας
(Relationship marketing).
✓ Η φιλοσοφία του μάρκετινγκ πρέπει να διέπει όλη
την επιχείρηση.
✓ Προσανατολισμός προς την αγορά έναντι του
προσανατολισμού προς την παραγωγή ή τις
πωλήσεις.
 ΠΕΔΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

✓ Προϊόντα
• Ευρύ καταναλωτικό
✓ Υπηρεσίες
κοινό

✓ Βιομηχανικό μάρκετινγκ Επιχειρήσεις

✓ Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί & λοιπές δραστηριότητ

 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΟΝ
ΧΩΡΟ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
✓ Marketing Analytics

✓ Digital Marketing

✓ Outsourcing

✓ Customization - One-to-One Marketing

 ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΝΑΙ

✓Ανάλυση υπάρχουσας κατάστασης

✓Καθορισμός στόχων
✓Τμηματοποίηση αγοράς
✓Στόχευση στην αγορά
✓Τοποθέτηση στην αγορά
✓Προϊόν
✓Διανομή
✓Τιμή
✓Επικοινωνία-Προβολή
✓Καθορισμός σχεδίων δράσης-Υλοποίηση-Τακτικές
✓Έλεγχος-Αξιολόγηση αποτελεσμάτων
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
Ανάλυση υπάρχουσας κατάστασης
Ανάλυση περιβάλλοντος/αγοράς Ανάλυση εταιρείας

τάσεις – προβλέψεις
SWOT
Στόχοι
Στρατηγική
Τακτικές
Παρακολούθηση – έλεγχος
Σχέδιο έκτακτης ανάγκης
 Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΑΞΙΑΣ

Η ΑΞΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΜΙΑ ΣΧΕΣΗ

ΚΟΣΤΟΥΣ-ΟΦΕΛΟΥΣ ΣΤΟ ΜΥΑΛΟ ΕΝΟΣ

ΠΕΛΑΤΗ

Οφέλη (π.χ., Λειτουργικό, συναισθηματικό, στάση ζωής)

Κόστος (Οικονομικό, ψυχολογικό-ταλαιπωρία-κίνδυνος)

 ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
✓ Αϋλότητα

✓ Φθαρτότητα

✓ Ετερογένεια

✓ Αδιαιρετότητα
 ΕΠΙΠΕΔΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

✓ Βασικό προϊόν: Βασική ωφέλεια, κύριος λόγος αγοράς.

✓ Πραγματικό προϊόν: Όλα τα υλικά χαρακτηριστικά.

✓ Διευρυμένο προϊόν: Όλα τα άυλα χαρακτηριστικά.

ΕΠΙΠΕΔΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Εξυπηρέτηση /
After Sales Service

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

....
.... Όφελος
…
πελάτη
Επωνυμία ....

Συσκευασία

Εγκατάσταση Εγγύηση
 Ο ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΤΟΥ
ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Πωλήσεις Πωλήσεις
και κέρδη

Κέρδη

Χρόνος
Ανάπτυξη Ωριμότητα Πτώση-Ανανέωση
Προϊόντος
Εισαγωγή
 ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ
ΜΑΚΡΟ-ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

✓ Πολιτικό/ Νομικό Περιβάλλον

✓ Οικονομικό Περιβάλλον

✓ Κοινωνικό Περιβάλλον

✓ Τεχνολογικό Περιβάλλον

PEST ANALYSIS
 ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ – ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ
✓ Τι μας κάνει διαφορετικούς από τους ανταγωνιστές
μας;

✓ Γιατί κάποιος να έρθει σε εμάς και να μην επιλέξει

τον ανταγωνισμό;