MARKETING

1. Nhà sản xuất và nhà phân phối kết hợp lại thành một hệ thống. Các sản
phẩm sẽ được phân phối trực tiếp từ 1 thể thống nhất đến khách hàng.
Đây là đặc điểm của kênh phân phối nào dưới đây:

Select one:
a. Kênh phân phối hiện đại
b. Kênh phân phối đa cấp
c. Kênh phân phối truyền thống
d. Kênh phân phối trực tiếp       t cũng nghĩ câu này yup
 
note: Kênh phân phối trực tiếp
Kênh phân phối trực tiếp còn được biết đến với tên gọi khác là kênh phân phối
cấp 0. Khi nhà sản xuất cung cấp sản phẩm hàng hoá trực tiếp cho người tiêu
cuối cùng dùng được gọi là kênh phân phối trực tiếp

2. Đặc điểm vô hình của dịch vụ tác động đến khách hàng theo những điều dưới đây, ngoại trừ: 

Select one:
a. Khách hàng khó đánh giá chất lượng
b. Khách hàng khó hình dung 
c. Khách hàng so sánh được chất lượng 
d. Khách hàng khó thử trước khi mua

NOTE: Ảnh hưởng của tính vô hình đến khách hàng

- Khách hàng khó hình dung ra dịch vụ

- Khách hàng khó thử trước khi mua

- Khách hàng khó đánh giá chất lượng 

- Có thể thông qua thương hiệu, giá cả để đánh giá chất lượng dịch vụ

- Tìm kiếm tư vấn của người quen, người bán hàng

3. Quan điểm nào sau đây là mục tiêu của quan điểm trọng sản phẩm?

Select one:
a. tập trung vào việc cải tiến sản phẩm liên tục ( đúng nhe)
b. cải thiện việc tiếp thị các sản phẩm tốt nhất của một công ty
c. chỉ tiếp thị những sản phẩm có sức hấp dẫn khách hàng cao
d. tập trung vào thị trường mục tiêu và tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
 4. Người tiêu dùng tham gia nhiều vào việc mua sắm và ý thức rõ những khác biệt lớn giữa các
nhãn hiệu thuộc hành vi mua hàng nào sau đây?

Select one:
a. Hành vi mua sắm tìm kiếm sự phức tạp

b. Hành vi mua sắm phức tạp (đúng nhe)

c. Hành vi mua sắm thông thường
d. Hành vi mua sắm đảm bảo hài hoà

Câu hỏi 5
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
NYK có đội tàu hiện đại và chuyên môn hoá nhằm cung cấp hành trình an toàn, nhanh chóng và
đáng tin cậy là tạo sự khác biệt dựa trên
 
Select one:
a. Nhân viên
b. Dịch vụ đi kèm
c. Hình ảnh doanh nghiệp
d. Sản phẩm ) chưa chắc) me too

Câu hỏi 6
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Doanh nghiệp khó đạt được lợi thế nhờ quy mô vì đặc điểm nào của dịch vụ?
 
Select one:
a. Tính đồng đều chất lượng
b. Tính không đều về chất lượng
c.   Sản xuất và tiêu thụ đồng thời ( chưa chắc)
d. Tính vô hình

Câu hỏi 7
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
 .................................. là việc Doanh Nghiệp (DN) sử dụng những nỗ lực
Marketing để xây dựng hình ảnh sản phẩm có một vị trí khác biệt so với DN khác
trong nhận thức của khách hàng.
 
Select one:
a. Lựa chọn thị trường mục tiêu
b. Phân khúc thị trường
c. Chiến lược Marketing - Mix
d. Định vị thị trường
 
Câu hỏi 8
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Thị trường của doanh nghiệp bao gồm?
 
Select one:
a. Khách hàng hiện tại và bao gồm luôn cả đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
b. Kháchhàng hiện tại và khách hàng tiềm năng doanh nghiệp đang hướng đến
c. Khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang hướng đến
d. Khách hàng hiện tại mà doanh nghiệp đang phục vụ

Câu hỏi 9
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Trong phối thức marketing, thiết kế, đóng gói, dịch vụ đi kèm và sự đa dạng có thể được phân loại
vào chiến lược:
Select one:
a. Phân phối
b. Sản phẩm
c. Giá
d. Xúc tiến

Câu hỏi 10
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
 Lotus Việt Nam, một cửa hàng bán quà tặng, tập trung vào phục vụ phân khúc khách hàng mà các
đối thủ cạnh tranh lớn bỏ qua. Mô tả nào đúng nhất cho công ty Lotus:
 
Select one:
a. Đối thủ dẫn đầu thị trường
b. Đối thủ theo đuôi thị trường
c. Đối thủ ở thị trường ngách ( chưa chắc)
d. Đối thủ thách thức

Câu hỏi 11
 Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Tăng cường yếu tố hữu hình để khắc phục đặc điểm nào của dịch vụ:
 
Select one:
a. Tính không đồng nhất về chất lượng
b. Tính không tách rời sản xuất và tiêu thụ
c. Tính không chuyển giao quyền sở hữu
d. Tính vô hình
 
Câu hỏi 12
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Những sản phẩm nào là sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng mà khách hàng thường mua ngay lập tức
và ít phải so sánh cũng như nỗ lực mua?
 
Select one:
a. Sản phẩm có nhu cầu thụ động
b. Sản phẩm phục vụ nhu cầu mua sắm
c. Sản phẩm đặc biệt
d. Sản phẩm tiện lợi ( tiện lợi với tiện dụng giống nhau không ?) (câu này đúng nè)

Câu hỏi 13
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Theo lưới mở rộng sản phẩm/thị trường của Ansoff: doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng ở thị
trường hiện có với sản phẩm hiện có là đang thực hiện chiến lược:
 
Select one:
a. Phát triển sản phẩm (trên mạng có 2 cái 
b. Đa dạng hoá
c. Phát triển thị trường
d. Thâm nhập thị trường câu này đúng nè

Câu hỏi 14
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Quan  điểm nào của Marketing trong đó, doanh nghiệp dùng mọi nỗ lực xúc tiến và tập trung vào tạo
ra các giao dịch hơn là mối quan hệ lâu dài với khách hàng:
 
Select one:
a. Quan điểm trọng sản xuất
b. Quan điểm  Marketing
c. Quan điểm trọng bán hàng (chưa chắc) (t cũng nghĩ vậy)
d. Quan điểm trọng sản phẩm

Câu hỏi 15
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Tàu Green Evergreen F-Type có thiết kế giảm thiểu khí CO2 ra môi trường, công ty đang thực hiện
theo quan điểm nào trong marketing?
 
Select one:
a. Quan điểm marketing – đạo đức – xã hội
b. Quan điểm marketing
c. Quan điểm trọng sản xuất
d. Quan điểm trọng bán hàng

Câu hỏi 16
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Các hãng tàu hoặc các công ty logistics  đầu tư vào đội tàu hiện đại, màu sắc bắt mắt, văn phòng
sang trọng nhằm hạn chế yếu tố nào sau đây trong đặc điểm của dịch vụ:
 
Select one:
a. Tính vô hình ( ĐL chọn vô hình) okkkk
b. Tính không đồng đều về chất lượng (t nghĩ vô hình đúng hơn)
c. Sản xuất và tiêu thụ đồng thời
d. Tính không dự trữ được

Câu hỏi 17
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Khách hàng có thể được phân nhóm và phục vụ theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu
tố. Các yếu tố đó bao gồm  các thành phần nêu dưới đây trừ:
 
Select one:
a. Yếu tố nhân khẩu học
b. Yếu tố tâm lý                                                 
c. Yếu tố thái độ
d. Yếu tố kỹ thuật   me too

Câu hỏi 18
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Highland, một chuỗi café lớn của Việt Nam, gần đây mở khoảng 50 cửa hàng để phục vụ cho các
đối tượng khách hàng ngày càng tăng của công ty. Công ty đang thực hiện chiến lược:
 
Select one:
a. Đa dạng hóa sản phẩm
b. Phát triển thị trường (T cũng nghĩ vậy)
c. Khác biệt hóa sản phẩm
d. Thâm nhập thị trường

Câu hỏi 19
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Cạnh tranh giữa tàu bè và máy bay, xe tải là:
 
Select one:
a. Cạnh tranh chung
b. Cạnh tranh trực tiếp
c. Cạnh tranh công dụng   đúng á t ms tra
d. Các câu trả lời đều sai

Câu hỏi 20
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Bước cuối cùng trong quá trình quản trị Marketing là gì?
 
Select one:
a. Kiểm tra việc thực hiện chiến lược marketing so với hoạch định
b. Thực hiện chiến lược Marketing đã đề ra
c. Kiểm tra chiến lược marketing có phù hợp hay không?
d. Lập kế hoạch thực hiện chiến lược marketing

Câu hỏi 21
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Công ty xe Bus tại TPHCM giảm giá vé cho những học sinh, sinh viên khi đi xe bus. Đó là việc áp
dụng chiến lược.
 
Select one:
a. Giá trọn gói
b. Giá phân biệt
c. Giá hai phần
d. Giá theo hình ảnh

Câu hỏi 22
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Xóa cờ
Đoạn văn câu hỏi
AIDA là mô hình nào của hoạt động xúc tiến hỗn hợp:
 
Select one:
a. Quảng cáo
b. Bán hàng cá nhân
c. Quan hệ công chúng
d. Xúc tiến

Câu hỏi 23
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Nhà sản xuất, nhà bán sỉ, và nhà bán lẻ hoạt động một cách độc lập với nhau để tìm kiếm lợi nhuận
tối đa cho chính công ty họ là đặc điểm của kênh phân phối nào:
 
Select one:
a. Kênh truyền thống maybe :)) maybe too (đúng á)
b. Kênh hiện đại
c. Kênh liên kết dọc
d. Kênh liên kết ngang

Câu hỏi 24
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
“Niềm tin và thái độ” thuộc yếu tố nào tác động đến hành vi mua hàng của cá
nhân
Select one:
a. Yếu tố văn hóa           
b. Yếu tố cá nhân
c. Yếu tố xã hội
d. Yếu tố tâm lý
 
Câu hỏi 25
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Một bộ công cụ marketing mà công ty sử dụng để thực hiện chiến lược
marketing được gọi là
Select one:
a. Phối thức xúc tiến
b. Phối thức sản phẩm
c. Phối thức phân phối
d. Phối thức Marketing ( không biết được gọi là mar mix không) có:))
 
Câu hỏi 26
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
 Apple định giá cao cho sản phẩm Iphone của mình để  có thể thu về doanh thu
tối đa của phân khúc thị trường sẵn sàng chi trả. Đây là chiến lược nào  của
Apple: (TOMORROW)
 
Select one:
a. Chiến lược giá thâm nhập
b. Chiến lược cross – selling      
c. Chiến lược giá hớt váng
d. Chiến lược up - selling
 
Câu hỏi 27
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
LX là thương hiệu xe hơi của Ý sản xuất ra một số xe hơi thể thao sang trọng trên thị trường. Giá
của 1 chiếc LX có thể dao động từ 200,000 đến 500,000 USD, tùy vào dòng xe. Đây là 1 ví dụ về:
 
Select one:
a. Sản phẩm tiện lợi
b. Sản phẩm mua sắm
c. Sản phẩm có nhu cầu đặc biệt
d. Sản phẩm có nhu cầu thụ động

Câu hỏi 28
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu mà các công ty cố gắng tìm kiếm. Các công ty có thể đạt
được sự hài lòng này bằng cách:
Select one:
a. Cam kết về chất lượng sản phẩm công ty sản xuất và giao sản phẩm vượt sự mong đợi của Khách
hàng   :: đúng
b. Có các chương trình với nhiều quà tặng hấp dẫn
c. Cung cấp các chương trình mua 1 tặng 1
d. Thường xuyên khuyến mãi

Câu hỏi 29
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Khi có sức mua, mong muốn sẽ trở thành:
 
Select one:
a. Nhu cầu có khả năng chi trả
b. Nhu cầu
c. Nhu cầu xã hội
d. Nhu cầu vật chất
 Câu hỏi 30
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Sacombank mở chi nhánh Sacombank 8/3 và thẻ E-partner Pink card dành cho nữ giới là đang
phân khúc thị trường theo:
 
Select one:
a. Hành vi
b. Tâm lý
c. Nhân khẩu học ( không biết câu này:))
d. Kết hợp nhiều tiêu thức khác nhau

Câu hỏi 31
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Công ty BMW là tập đoàn chuyên sản xuất ô tô có sản xuất ra 3 dòng xe: xe BMW – dòng xe cao
cấp, xe Mini – kích cỡ nhỏ, giá dễ chấp nhận, xe Roll – Royce: xe cao cấp, hạng sang. Công ty
đang thực hiện phương án lựa chọn thị trường mục tiêu nào sau đây?
 
Select one:
a. Tập trung vào 1 thị trường duy nhất
b. Chuyên môn hoá thị trường  
c. Chuyên môn hoá sản phẩm  maybe :))
d. Chuyên môn hoá có chọn lọc

Câu hỏi 32
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Phân khúc thị trường có yêu cầu  nào dưới đây ngoại trừ:
 
Select one:
a. Phải phân biệt được
b. Phải có quy mô đủ lớn
c. Phải đo lường được   
d. Phải chia nhỏ được

Câu hỏi 33
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Những Sản phẩm mà người tiêu dùng không biết hoặc biết nhưng thương không
nghĩ đến việc mua chúng thuộc nhóm sản phẩm nào dưới đây: 
 
Select one:
a. Sản phẩm mua phục vụ sinh hoạt hàng ngày
b. Sản phẩm có nhu cầu đặc biệt
c. Sản phẩm có nhu cầu thụ động :)) đúng mà dk
d. Sản phẩm mua có lựa chọn
 
Câu hỏi 34
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Giá một LCD là 4.990.000đ. Đây là cách định giá:
 
Select one:
a. Chắt lọc thị trường
b. Giá nhử mồi
c. Giá tâm lý
d. Chiết khấu

Câu hỏi 35
Chưa trả lời
Đạt điểm 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi
Một nhà hàng thức ăn nhanh chia thị trường thành 3 nhóm sau đây: sinh viên,
trẻ em và nhân viên văn phòng. Nhà hàng đang phân khúc các khách hàng dựa
trên tiêu chí nào?
 
Select one:
a. Yếu tố văn hóa
b. Yếu tố cá nhân :)) maybe toooooo
c. Yếu tố xã hội 
d. Yếu tố nhân khẩu học
 
 
 
Bước đầu tiên trong việc ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng là:

Select one:
a. Nhận thức nhu cầu (hong chắc lắm )  đúng
b. Tìm kiếm thông tin
c. Đánh giá lựa chọn
d. Quyết định mua hàng

Trong thị trường người tiêu dùng, công cụ xúc tiến nào được xem là công cụ
quan trọng nhất:
 Select one:
a. Quảng cáo – Khuyến mại      ko chắc
b. Bán hàng trực tiếp (trong thị trường dịch vụ)
c. Mạng xã hội
d. Marketing trực tiếp (trong thị trường dịch vụ)
 
 
Các yếu tố sau đây đều thuộc nhóm yếu tố nhân khẩu học (hay còn gọi là yếu tố dân số) ngoại trừ

Select one:
a. Giới tính
b. Phong cách sống (yếu tốt tâm lý)
c. Tuổi tác
d. Thu nhập