GIỚI THIỆU

BALANCED
SCORECARD
GVHD: ThS. Phạm Bích Hồng
 DANH SÁCH THÀNH
VIÊN
Nhóm 15

Nguyễn Tấn Đạt Tăng Thị Thu Hà Đặng Thị Thúy Hằng Nguyễn Văn Thanh Hiếu Lê Ngọc Khôi
(NT)
.KHÁI NIỆM THẺ CÂN BẰNG

02
Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một hệ
thống quản lý, nó giúp cho doanh nghiệp
thiết lập, thực hiện, giám sát, đo lường để
đạt được các chiến lược & các mục tiêu
của mình.
2. CÁC KHÍA CẠNH ĐÁNH GIÁ
BSC
 Các khía cạnh đánh giá BSC

Tài chính Khách hàng Quy trình nội bộ Học tập và phát triển
Khía cạnh này xem Khía cạnh này đánh giá Khía cạnh này xem xét Khía cạnh này xem xét
xét hiệu quả tài chính hình ảnh của doanh hiệu suất của doanh hiệu suất của tổ chức
của công ty và việc sử nghiệp trong mắt khách nghiệp thông qua các lăng thông qua nguồn nhân
dụng các nguồn tài hàng (mà doanh nghiệp kính về chất lượng và hiệu lực, cơ sở hạ tầng, công
chính mong muốn xây dựng) quả của sản phẩm hoặc nghệ, văn hóa và các
dịch vụ của công ty hoặc năng lực cốt lõi khác liên
các quy trình kinh doanh quan đến việc đột phá
quan trọng khác. hiệu suất.
 4 khía cạnh của mô hình BSC đều quan
Mối quan hệ giữa các trọng và có mối quan hệ ảnh hưởng lẫn

khía cạnh trong mô nhau rất khăng khít, mỗi thành phần của
mô hình được xây dựng bởi một hoặc
hình BSC nhiều mô hình trước đó.
 3. NHỮNG BƯỚC THỰC HIỆN BSC
01
Kiểm soát các dữ liệu
trong mô hình BSC của
doanh nghiệp
Doanh nghiệp sẽ lãng phí
nhiều thời gian, công sức cho
việc đo lường tất cả mọi thứ
nhưng không dựa trên góc độ
chiến lược
02
Đo lường và đánh giá
các mục tiêu trong
mô hình BSC
Để đánh đo lường và đánh giá
các yếu tố mục tiêu hiệu quả,
doanh nghiệp nên quy ước màu
sắc hoặc ký hiệu tương ứng cho
tình trạng từng mục tiêu
03
Gán KPI tương
ứng với các yếu tố
mục tiêu
Mô hình BSC và KPI có sự
liên kết chặt chẽ với nhau.
Trong đó, BSC là công cụ
được dùng để quản lý chiến
lược dựa trên kết quả đo
lường. Còn KPI là công cụ
dùng để quản lý hiệu suất làm
việc của nhân viên
04
Kết nối các yếu tố mục
tiêu lại với nhau
Để các mục tiêu không “lẻ
loi” hoặc đứng riêng lẻ,
doanh nghiệp có thể gom 2
mục tiêu lại thành nguyên
nhân của mục tiêu khác, kết
nối từ 2 mục tiêu trở lên
trong một thước đo hoặc 1
mục tiêu dẫn tới nhiều mục
tiêu khác
 4. QUY TRÌNH ỨNG DỤNG XÂY
DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC
01 Lập nhóm BSC, xây dựng kế hoạch 05 Thiết lập các chỉ tiêu

02 Xem xét sứ mệnh, giá trị cốt lõi, tầm Đề xuất sáng kiến và phát triển các
06
nhìn và chiến lược chương trình hành động

03 Xây dựng bản đồ chiến lược (Strategy Tiến hành hệ thống CRM mới
07
Map)

04 Xác định các chỉ số đo lường hiệu suất Theo dõi và duy trì Thẻ điểm cân bằng
08
(KPI - Key Performance Indicators)
5. CÁC LỢI ÍCH CỦA BSC ĐỐI
VỚI DOANH NGHIỆP
Lập kế hoạch chiến lược tốt hơn Thông tin quản lý tốt hơn

Liên kết tốt hơn với dự án và sáng

kiến của tổ chức Liên kết tổ chức tốt hơn

Cải thiện hiệu suất báo cáo Điều chỉnh quy trình tốt hơn
 THÁCH THỨC CỦA CÁC DOANH
NGHIỆP SỬ DỤNG BSC
01 Thiếu sự cam kết thực hiện của nhà quản 05 Chỉ triển khai BSC với các nhà quản
lý cấp cao lý mà không chia sẻ với nhân viên

02 Thiếu nhận thức về BSC của các nhà Văn hóa doanh nghiệp chưa được chú
06
lãnh đạo doanh nghiệp VN trọng

03 Không có chiến lược kinh doanh rõ Khó khăn về nguồn tài chính
07
ràng

04 Các doanh nghiệp xây dựng quá ít hoặc

quá nhiều các chỉ tiêu đo lường trong
mỗi khía cạnh và đang chủ yếu sử dụng
các chỉ tiêu tài chính.
 CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY
CÁC DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG
Nhận thức được BSC là công cụ để diễn
BSC Sử dụng BSC để thường xuyên kiểm
giải chiến lược của doanh nghiệp thành tra quá trình thực hiện kết quả đạt
các mục tiêu và thước đo cụ thể được

Thuyết phục các nhà quản lý tin tưởng

Không chỉ các nhà quản lý mà nhân
vào giá trị, sự cần thiết của việc quản lý
viên cũng phải được đào tạo về BSC
và đánh giá HQHĐ một cách cân bằng
và cùng tham gia vào quá trình thực
để việc chấp nhận và sử dụng BSC dễ
hiện
hơn.

Xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đo

lường phù hợp
MỐI QUAN HỆ GIỮA BSC
VÀ BSC
KPI nhằm mục tiêu chính giúp nhà lãnh
đạo đưa ra được những chiến lược từ tổng
quát đến chi tiết và cụ thể tới từng nhân
viên

KPIs sẽ giúp đo lường và đánh giá hiệu quả

công việc của nhân sự

Theo đó khi gán KPI vào từng nội dung

của BSC chính là bước cuối cùng để thực
hiện một mô hình bảng điểm hoàn
chỉnh.BSC và KPI sẽ định hướng chiến
lược kinh doanh của doanh nghiệp và
chiến lược lãnh đạo của doanh nghiệp
MÔ HÌNH TỔNG QUAN VỀ BẢN ĐỒ CHIẾN
LƯỢC
Rockwater, một công ty hàng
đầu thế giới về kỹ thuật và xây
dựng dưới nước, biết rằng thị
trường bắt đầu có những thay
đổi lớn, mức độ cạnh tranh trở
nên gay gắt hơn và nhiều công
ty đã phải rời khỏi ngành.
Ngoài ra mục tiêu và tầm nhìn
của họ cũng thay đổi “Trở
thành công ty dẫn đầu trong
việc cung cấp các tiêu chuẩn
cao nhất về an toàn và chất
lượng cho khách hàng“
Cảm ơn cô và
các bạn đã chú ý
lắng nghe!