‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للمشروع‬ ‫نظام الحجز المتكامل للعيادات‬

‫الفصل األول‬
‫اإلطار العام للمشروع‬
‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للمشروع‬ ‫نظام الحجز المتكامل للعيادات‬

‫‪ 1.1‬مقدمة‪:‬‬
‫لعبت تقنية المعلومات في تغيير نمط الحياة في كافة المجاالت‪ ،‬حيث أصبحت التقنية هي السبيل للتعامل‬
‫في كافة األمور‪ ،‬لما توفره من وقت وجهد في حل المشكالت‪ ،‬وكانت تكنولوجيا المعلومات سبب تحسين‬
‫القدرة على االبتكار والتطوير على كافة األصعدة‪ ،‬ودعم األنظمة التي تعتمد على الحواسيب‪.‬‬

‫وقد أصبح استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت واسع االنتشار في قطاع الرعاية الصحية‪ ،‬ومن‬
‫الموضوعات الرئيسية التي تحظى باهتمام جميع المدراء في المنظمات الصحية‪ ،‬فقد قامت نظم وتكنولوجيا‬
‫المعلومات الصحية بتقريب المسافات بشكل لم يعرفه اإلنسان من قبل‪ ،‬ومكنت من تخزين البيانات الرقمية‬
‫والنصية‪ ،‬ومعالجتها بسرعة عالية ومع اتساع المجتمعات وتزايد التعداد السكاني أصبح هناك مشكله وتحدي‬
‫يواجه الطواقم الطبية في العيادات ذلك التحدي الذي يتمثل في تعدد وكثرة المعلومات التي يتم معالجتها يوميا‬
‫وضرورة أن يتم التعامل معها بأقصى درجات الحذر ألنها تعني بحياة االنسان‪ ،‬وبما أن زمننا هذا هو زمن‬
‫الحوسبة والمعلومات‪ ،‬فعلى اإلنسان ان يقوم باالستفادة القصوى من هذه التقنية للمساعدة على إيجاد محيط‬
‫]‪[1‬‬
‫صحي مواصفات أفضل للمرضى‪.‬‬

‫ومن المالحظ أن معظم المرضى أثناء ذهابهم للعيادات قد تواجههم مشكلة بسبب االزدحام وعندما يريدون‬
‫حجز عيادة يترتب عليهم بذل جهود للبحث على العيادة واختيار الطبيب والعبء الحاصل في سير‬
‫اإلجراءات في الفحوصات المخبرية وانتظار نتائج الفحص وأخذها إلى الطبيب ليقوم بتشخيص المرض‬
‫ووصف الدواء المناسب مع كيفية االستخدام‪ ،‬وعليه من الضروري استغالل شبكة االنترنت واستخدامها في‬
‫وسط شريحه واسعة من أفراد المجتمع والمساهمة في حل هذه المشاكل ومن هنا جاءت فكرة مشروع (" نظام‬
‫الحجز المتكامل للعيادات") الذي سيقوم بحل المشاكل التي تم ذكرها أعاله سهل عمل الموقع المقترح على‬
‫المرضى الكثير في التعامل مع العيادات وعمليات الحجز وسير اإلجراءات وذلك بصورة الكترونيه تريح‬
‫المرضى‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للمشروع‬ ‫نظام الحجز المتكامل للعيادات‬

‫‪ 2.1‬مشاكل المشروع‪:‬‬
‫تتمثل مشاكل المشروع في االّ تي‪- :‬‬

‫‪ .1‬البطء الحاصل في عملية الحجز والبحث عن المعلومات بسبب استخدام النظام الورقي‪.‬‬
‫‪ .2‬صعوبة ترتيب حجوزات المرضى وقد يحصل تناقض بالمواعيد‪.‬‬
‫‪ .3‬صعوبة التواصل المباشر بين االقسام (العيادة ‪-‬المختبر‪-‬الصيدلية)‪.‬‬
‫‪ .4‬ضغط في استيعاب العيادة للمرضى بسب الحجز العشوائي والتقليدي‪.‬‬
‫‪ .5‬ضرورة تواجد المريض في العيادة عند عملية الحجز‪.‬‬
‫‪ .6‬تقيد عملية الحجز بأيام وساعات العمل الرسمية‪.‬‬
‫‪ .7‬صعوبة التعرف على األطباء المختصون وأماكن عياداتهم‬
‫‪ .8‬الضغط الكبير الحاصل على عاتق االستقبال‪.‬‬

‫‪ 3.1‬أهداف المشروع‪:‬‬
‫‪ .1‬تحسين مستويات االستعالم والتقارير فيما يخص عملية الحجز‪.‬‬
‫‪ .2‬ترتيب وجدوله المواعيد للمرضى والحد من األخطاء التي تحدث عند التسجيل الورقي‪.‬‬
‫‪ .3‬تسهيل اإلجراءات وانسيابها بطريقة مرنة تريح المريض‪.‬‬

‫‪ .4‬الربط المتكامل بين االقسام(العيادة‪-‬المختبر‪-‬الصيدلية)‪.‬‬

‫‪ .5‬توفير عمليه الحجز عن طريق الموقع من أي مكان‪.‬‬
‫‪ .6‬إمكانية اختيار موعد الحجز باليوم والوقت المناسب‪.‬‬
‫‪ .7‬إمكانية إضافة أي عيادة في النطاق الجغرافي‪.‬‬
‫‪ .8‬التسهيل في البحث عن الطبيب المختص ومعرفة موقع عيادته عبر ‪.GPS‬‬
‫‪ .9‬تقليل العبء على السكرتير في أعماله‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للمشروع‬ ‫نظام الحجز المتكامل للعيادات‬

‫‪ 4.1‬حدود المشروع‪:‬‬
‫لقد تم تحديد حدود للمشروع وذلك ليتم اإلنجاز بشكل أدق وأكثر فعالية وهنالك حدود مكانية‪ ،‬زمانية‪،‬‬
‫وظيفية‪.‬‬
‫‪ 1.4.1‬الحدود الزمانية‪:‬‬

‫سيطبق هذا المشروع "نظام الحجز المتكامل للعيادات" خالل العام ‪.2022-2021‬‬

‫‪ 2.4.1‬الحدود المكانية‪:‬‬
‫سوف يطبق هذا المشروع في محافظة اب وسيتم استهداف مجموعة من العيادات المتواجدة في هذه‬
‫المحافظة‪.‬‬

‫‪ 3.4.1‬الحدود الوظيفية‪:‬‬

‫• سيقوم النظام بعمل التالي‪:‬‬

‫‪ .1‬عرض موقع العيادة عبر ‪.GPS‬‬

‫‪ .2‬تأكيد الحجز برسالة )‪ )EMAIL,SMS‬للهاتف المحمول‪.‬‬
‫‪ .3‬عرض أسماء العيادات وأسماء األطباء‪.‬‬
‫‪ .4‬تذكير آلي عبر رسائل الجوال للتنبيه باقتراب الموعد‪.‬‬
‫‪ .5‬تأكيد أو تعديل الحجز‪.‬‬

‫• ولن يقوم النظام‪:‬‬

‫‪ .1‬بالعمليات والقيود الحسابية‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للمشروع‬ ‫نظام الحجز المتكامل للعيادات‬

‫‪ 5.1‬منهجية الحل‪:‬‬
‫]‪[2‬‬
‫أن هذه‬ ‫تم استخدام منهجية الشالل حتى يتم جمع وتحليل المتطلبات عن النظام وتوثيقها يذكر سومر فيل‬
‫المنهجية ال يمكن االنتقال من مرحله الى األخرى اال عندما يتم االنتهاء من المرحلة السابقة والتحقق منها وال‬
‫يوجد تداخل بين المراحل‪ ،‬والمتطلبات يجب ان تكون واضحة‪ ،‬وهذا النوع من المنهجيات تستخدم في‬
‫عمليات تطوير البرمجيات وأيضا تستخدم في األنظمة الكبيرة‪ ،‬وتكون مراحل العمل فيه على شكل تدفق‬
‫تسلسي خطي من األعلى الى األسفل وهذي المراحل هي‪:‬‬

‫‪ .1‬تعريف وتحليل المتطلبات‪:‬‬

‫هنا تقوم تحديد الوظائف والقيود مع مستخدمي النظام والتي يتم توافرها لتقديم الخدمات وأيضا تحديد‬
‫األهداف‪.‬‬

‫‪ .2‬تصميم البرمجيات والنظام‪:‬‬

‫في هذه المرحلة تختص بالقيام بالتصميم الهيكلي وتصميم الواجهات وقواعد البيانات‪.‬‬

‫‪ .3‬التكامل واختبار النظام‪:‬‬

‫يتم دمج اختبار وحدات البرامج أو البرامج المنفصلة كنظام متكامل للتأكد من تلبية متطلبات البرمجيات وبعد‬
‫االختبار نقوم بتسلم نظام البرمجيات للعميل‪.‬‬

‫‪ .4‬التنفيذ واختبار الوحدة‪:‬‬

‫ويتم في هذه المرحلة عمل تصميم البرمجيات كمجموعة من البرامج أو وحدات برامج ويتم اختبار كل وحدة‬
‫على حدة ليتأكد ان كل وحدة تلبي الوصف‪.‬‬

‫‪ .5‬التشغيل والصيانة‪:‬‬

‫يتم تثبيت النظام ووضعه في حالة االستخدام الفعلي وأيضا تصحيح األخطاء التي لم يتم اكتشافها في‬
‫المراحل السابقة او حاجة إضافة متطلبات جديدة‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للمشروع‬ ‫نظام الحجز المتكامل للعيادات‬

‫‪ 6.1‬األدوات البرمجية المستخدمة في المشروع‪:‬‬

‫▪ ‪:Windows‬‬

‫مايكروسوفت ويندوز أحد أنظمة تشغيل الكمبيوتر والذي تم تطويره من قبل شركة مايكروسفت‪ ،‬نظام تشغيل‬
‫يضم أول واجهة مستخدم نوع ‪ GUI‬خاصة بأجهزة الحاسوب‪ ،‬وتتوافق مع ‪ ،IBM‬وهو أكثر أنظمة التشغيل‬
‫انتشار حيث يعمل حوالي ‪ % 90‬من أجهزة الكمبيوتر على إصدارات ويندوز‪.‬‬
‫ا‬

‫▪ برنامج )‪:(Edraw Max‬‬

‫هو برنامج للرسم البياني المتقدم للبرمجيات لخلق تقريبا جميع أنواع المخططات احترافيه المظهر‪ .‬ويسمح لك‬
‫بإنشاء الخرائط الذهنية‪ ،‬المخططات‪ ، UML‬المخططات االنسيابية‪ ،‬المخططات التنظيمية‪ ،‬وغيرها من‬
‫الرسوم البيانية‪.‬‬

‫▪ برنامج ‪:Microsoft Word‬‬

‫هو أحد برامج حزمة األوفيس ‪ MS office‬والتي تنتجها شركة ميكروسوفت ويتخصص هذا البرنامج في‬
‫معالجة الكلمات وتحريرها وطباعتها‪.‬‬

‫▪ برنامج ‪:Microsoft PowerPoint‬‬

‫برنامج عرض شرائح يمثل جزءا من مجموعة أدوات‪ ، Microsoft office‬ويقوم بعرض المعلومات‬
‫والمخططات والصور على هيئة شرائح‪ ،‬بحيث يسهل ‪ PowerPoint‬عليك عرض طريقة أفكارك واعمالك‬
‫وتقديمها بطرق رائعة وجذابة‪.‬‬

‫▪ ‪:My SQL‬‬
‫هو نظام إدارة قواعد البيانات ويتم إنشاء قاعدة البيانات على شبكة االنترنت أو على الجهاز دون استخدام‬
‫نت ويعتمد ‪ My SQL‬في تصميمه على ثالثة أسس وهم سهولة في االستخدام والدقة والسرعة‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للمشروع‬ ‫نظام الحجز المتكامل للعيادات‬

‫▪ ‪: Laravel‬‬
‫هو منصة برمجية لتطبيقات االنترنت مفتوح المصدر أو إطار عمل واحد أكثر أطر ‪ PHP‬استخداما في‬
‫العالم إلنشاء تطبيقات الويب تشمل المشاريع الصغيرة والكبيرة أطلق ‪ Taylor Orwell‬ال رافل في شهر‬
‫فبراير‪.2012‬‬

‫▪ ‪:JavaScript‬‬
‫هي لغة برمجية عالية المستوى تستخدم أساسا في متصفحات الويب ولها استخدامات واسعة أخرى في‬
‫المجاالت األخرى‪ ،‬تضيف اساسا تفاعلية عالية الى صفحة الويب الخاصة بك‪ ،‬ظهرت أساسا لغة‬
‫جافاسكريبت للمبرمجين الهواة وتم مالحظتها من عموم المبرمجين المحترفين وتطويرها واصدار نسخ أعلى‬
‫قوة منها الحقا لتصبح اللغة األكثر اثارة لالهتمام من عام ‪ 2015‬وحتى اآلن‪.‬‬

‫▪ ‪:HTML‬‬
‫هو اختصار ل ـ )‪ )hypertext Markup Language‬وتعني لغة ترميز النص التشعبي لغة ‪HTML‬‬
‫تتكون من الوسوم واألوامر التي يستخدمها مصممو الويب إلنشاء مواقع الويب‪.‬‬

‫▪ ‪:CSS‬‬
‫هي اختصار لـ ‪ Cascading Style Sheet‬وهي تعني صفحات األنماط االنسيابية‪ ،‬وتستخدم تقنية ‪CSS‬‬
‫في تصميم صفحات الويب بحيث يتم من خاللها التحكم في شكل الموقع بالكامل من حيث نوع الخط‬
‫المستخدم أو لونه او حجمه وذلك دون الحاجة لكتابة تلك األكواد أو تكرارها في كل صفحة داخل الموقع‪.‬‬

‫▪ ‪:Bootstrap‬‬
‫صمم لمساعدة‬ ‫وهو عبارة عن إطار عمل مفتوح المصدر ُيساعد على تصميم مواقع الويب وتطبيقاته‪ ،‬وقد ُ‬
‫المصممين والمطورين على بناء منتجات مذهلة بسرعة وفعالية الهدف منه توفير مكتبة واسعة مرنة وموثقة‬
‫بشكل جيد للتصاميم “مكررة االستعمال” المبنية باستخدام )‪ )JavaScript ،CSS ،HTML‬كي يقوم‬
‫المطورون باستعمالها‪.‬‬

‫▪ ‪:JQUERY‬‬
‫هي مكتبة خاصة بالجافا سكريبت‪ ،‬تختصر العديد من النصوص البرمجية المكررة والمهام المعروفة‪ ،‬وذلك‬
‫لتسهيل عملية البرمجة‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للمشروع‬ ‫نظام الحجز المتكامل للعيادات‬

‫الزمنية‪:‬‬ ‫‪ 7.1‬الخطة‬
‫الخطة الزمنية توضح خطوات تنفيذ المشروع حسب مخطط جانت كما في الشكل‪)1.1( :‬‬

‫ابريل ‪2022‬م‬ ‫مارس‪2022‬م‬ ‫فبراير‪2022‬م‬ ‫يناير‪2022‬م‬ ‫ديسمبر‪2021‬م‬ ‫نوفمبرم‪2021‬‬ ‫النشاطات‬

‫االسبوع‬ ‫االسبوع‬ ‫االسبوع‬ ‫االسبوع‬ ‫االسبوع‬ ‫االسبوع‬ ‫الزمن‬

‫‪4 3‬‬ ‫‪2 1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2 1 4‬‬ ‫‪3 2‬‬ ‫‪1 4‬‬ ‫‪3 2‬‬ ‫‪1 4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2 1‬‬ ‫النشاط‬

‫تحديد فكرة‬
‫المشروع‬
‫التخطيط‬
‫تحديد فريق العمل‬ ‫للمشروع‬

‫تحديد الجهات‬
‫المستفيدة‬

‫تحليل النماذج‬

‫جمع المعلومات‬

‫تحديد متطلبات‬
‫المشروع‬ ‫مرحلة‬
‫تحديد متطلبات‬ ‫التحليل‬
‫المستخدم‬

‫تحديد متطلبات‬
‫النظام‬

‫تصميم قاعدة‬
‫البيانات‬

‫تصميم الواجهات‬
‫مرحلة‬
‫كتابة كود الموقع‬ ‫التنفيذ‬

‫كتابة كود التطبيق‬

‫فحص االخطاء‬ ‫مرحلة‬

‫التقييم‬
‫اختبار تجريبي‬
‫للنظام‬

‫التوثيق‬

‫‪8‬‬