Završni Zadnja Verzija PDF

VELEUČILIŠTE U RIJECI
Ivan Jurešić
DRUŠTVENE MREŽE - UTJECAJ NA SLOBODNO VRIJEME I

UPORABA U POSLOVANJU
(završni rad)
Rijeka, 2022.
VELEUČILIŠTE U RIJECI
Poslovni odjel
Preddiplomski stručni studij Informatika
DRUŠTVENE MREŽE - UTJECAJ NA SLOBODNO VRIJEME I

UPORABA U POSLOVANJU
(završni rad)
MENTOR STUDENT
Dr.sc. Ida Panev, v. pred Ivan Jurešić
MBS: 2422000094/19
Rijeka, srpanj 2022.

Sažetak
Cilj rada je detaljno obraditi društvene mreže Facebook, Instagram i LinkedIn te istražiti i
opisati njihove mogućnosti uporabe u poslovanju i njihov utjecaj na slobodno vrijeme. Društvene
mreže skup su aplikacija i platformi koji je postao dio ljudske svakodnevnice. Moderan život
navodi na korištenje društvenih mreža kao sredstva za provođenje slobodnog vremena, dok je u
poslovnom svijetu prepoznat kao moćan alat.
U praktičnom djelu rada provesti će se anketni upitnik s kojim se žele potvrditi ili
opovrgnuti sljedeće hipoteze:
1. Ispitanici provode više od dva sata dnevno na društvenim mrežama.
2. Ispitanici smatraju da je vrijeme provedeno na društvenim mrežama gubljenje vremena.
3. Većina ispitanika nikad nije pokušala koristiti društvene mreže za poslovanje ili zaradu.
4. Ispitanici koji koriste društvene mreže za poslovanje smatraju da društvene mreže značajno
doprinose uspješnosti poslovanja.
5. Ispitanicima smetaju reklamni sadržaji na društvenim mrežama, ali ih svejedno otvaraju.
Kao rezultat rada detaljno su analizirani i grafički prikazani dobiveni rezultati ankete o
utjecaju društvenih mreža na poslovanje i slobodno vrijeme.
Ključne riječi: društvene mreže, slobodno vrijeme, poslovanje

Sadržaj:
1. UVOD ...................................................................................................................................... 1
2. DRUŠTVENE MREŽE............................................................................................................ 3
2.1 POJAM I OBILJEŽJA DRUŠTVENIH MREŽA ............................................................ 3
2.2 UTJECAJ I UPORABA DRUŠTVENIH MREŽA U POSLOVANJU ........................... 5
2.3 UTJECAJ DRUŠTVENIH MREŽA NA SLOBODNO VRIJEME ................................. 9
3. DRUŠTVENA MREŽA FACEBOOK .................................................................................. 12

3.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK ..................................... 12
3.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK U POSLOVANJU ......................... 14
3.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK NA SLOBODNO VRIJEME ........... 17
4. DRUŠTVENA MREŽA INSTAGRAM ................................................................................ 19

4.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM ................................... 19
4.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM U POSLOVANJU ....................... 22
4.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM NA SLOBODNO VRIJEME ........ 25
5. DRUŠTVENA MREŽA LINKEDIN .................................................................................... 28

5.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN ........................................ 28
5.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN U POSLOVANJU ........................... 30
5.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN NA SLOBODNO VRIJEME ............. 32
6. IZRADA ANKETNOG UPITNIKA O UTJECAJU DRUŠTVENIH MREŽA NA

SLOBODNO VRIJEME I UPOTREBA U POSLOVANJU ........................................................ 35
6.1 OBRADA I REZULTATI ANKETE ............................................................................. 39
6.2 HIPOTEZE ..................................................................................................................... 52
7. ZAKLJUČAK ........................................................................................................................ 55
POPIS KRATICA ......................................................................................................................... 56
LITERATURA .............................................................................................................................. 57
POPIS GRAFIKONA .................................................................................................................... 60
POPIS SLIKA ............................................................................................................................... 61
PRILOZI ........................................................................................................................................ 62
1. UVOD
Živimo u doba društvenih mreža, kada je gotovo nezamislivo da protekne dan, a da se ne
spojimo na neku od njih. S obzirom da su na društvenim mrežama prisutne sve skupine ljudi i da
većina tih ljudi ima potrebu za korištenjem nekih usluga ili kupovinom određenog artikla,
društvene mreže su idealna platforma za poslovanje. Pojavljivanje na društvenim mrežama može
imati vrlo pozitivan utjecaj na poslovanje, ali poslodavci su također izloženi negativnim
komentarima i ocjenama koje mogu negativno utjecati ili pak mogu uputiti na eventualne propuste
i pogreške u poslovanju.
Svrha ovog rada je provesti anketni upitnik na temu "Društvene mreže – utjecaj na slobodno
vrijeme i upotreba u poslovanju". Cilj je dobiti na uvid informacije o tome kako društvene mreže
utječu na ispitanike i koliko su isti prisutni na društvenim mrežama te koje društvene mreže i u
koje svrhe tvrtke koriste za svoje poslovanje.
U drugom poglavlju rada iznesena je definicija društvenih mreža, objašnjeno je čemu one
služe i na koji način doprinose razvitku poslovanja. Prikazana je kratka povijest društvenih mreža.
Navedene su značajke društvenih mreža. Definiran je utjecaj i uporaba društvenih mreža u
poslovanju. Prikazani su pozitivni i negativni aspekti uvođenja društvenih mreža u poslovanje.
Poglavlje obuhvaća i utjecaj društvenih mreža na slobodno vrijeme. Dane su statistike o korištenju
društvenih mreža. Navedeni su primjeri na koji se način društvene mreže mogu koristiti u slobodno
vrijeme.
Treće poglavlje opisuje društvenu mrežu Facebook. Definiran je pojam Facebooka, u čijem
je vlasništvu i glavne karakteristike. Prikazane su najčešće korištene značajke ove društvene mreže.
Prikazana je razlika između osobnog i poslovnog Facebook profila. Dane su mogućnosti korištenja
Facebooka u poslovanju i u slobodno vrijeme. Opisan je postupak kreiranja trgovine na Facebook
poslovnoj stranici. Prikazan je utjecaj društvene mreže Facebook na slobodno vrijeme i načini na
koji se isti može koristiti u slobodno vrijeme u svrhu zabave ili edukacije.
Četvrto poglavlje opisuje društvenu mrežu Instagram. Definiran je pojam Instagrama, u
čijem je vlasništvu i glavne karakteristike. Prikazane su neke od najzanimljivijih činjenica o
društvenoj mreži Instagram. Prikazan je i opisan izgled početne Instagram stranice. Dane su
1
mogućnosti u koje se društvena mreža Instagram može koristiti u poslovanju i u slobodno vrijeme.
Opisan je postupak kreiranja poslovnog profila. Prikazana je razlika između osobnog i poslovnog
računa. Opisan je pojam i dan je primjer influencera.
U petom poglavlju je opisana društvena mreža LinkedIn, njene značajke, karakteristike i
sam pojam. Prikazane su statistike o korištenju LinkedIna i na uvid je dana demografija. Prikazan
je postupak kreiranja poslovnog profila i način na koji se isti može koristiti u poslovanju. Prikazan
je utjecaj društvene mreže LinikedIn na slobodno vrijeme i razne mogućnosti u čije se svrhe ova
društvena mreža može koristiti u slobodno vrijeme. Prikazani su primjeri osobnog i poslovnog
računa kreiranog na LinkedInu.
Šesto poglavlje prati postupak izrade anketnog upitnika o utjecaju društvenih mreža na
slobodno vrijeme i upotreba u poslovanju. Prikazani su različiti tipovi odgovora na pitanja korišteni
u anketnom upitniku. Rezultati ankete su obrađeni, prikazani u obliku grafikona i detaljno opisani.
Postavljene znanstveno-istraživačke hipoteze su na temelju dobivenih rezultata u anketnom
upitniku potvrđene ili opovrgnute.
Na kraju rada prikazan je kratki osvrt na društvene mreže i njihovu zastupljenost u
poslovnom i privatnom životu s obzirom na rezultate dobivene provedbom anketnog upitnika.
2
2. DRUŠTVENE MREŽE
U ovome poglavlju rada iznesena je definicija društvenih mreža, čemu one služe i na koji
način doprinose razvitku poslovanja. Prikazan je utjecaj i uporaba društvenih mreža u poslovanju
i u slobodno vrijeme. Prikazani su pozitivni i negativni aspekti uvođenja društvenih mreža u
poslovanje te na koji način se iste mogu koristiti u slobodno vrijeme. Navedene su osnovne
značajke društvenih mreža. Prikazane su statistike o globalnom digitalnom rastu i o
najposjećenijim i najpopularnijim društvenim mrežama.
2.1 POJAM I OBILJEŽJA DRUŠTVENIH MREŽA

Prema Dollarhide (2021), društvene mreže jesu tehnologija temeljena na računalu koja
olakšava razmjenu ideja i informacija putem virtualnih mreža i zajednica.
Društvene mreže su temeljene na internetu i korisnicima omogućuju brzu razmjenu i prikaz
osobnih podataka, raznih dokumenata, fotografija ili videozapisa. Društvenim mrežama se može
pristupiti putem pametnih telefona, računala ili tableta, koristeći mobilnu ili mrežnu aplikaciju
(Dollarhide,2021).
Najraniji oblici društvenih mreža počeli su se pojavljivati 1970-ih u obliku elektroničke
pošte i raznih platformi za dopisivanje, no nisu bili dovoljno razvijeni za opstanak. Prva konkretna
društvena mreža bila je grupa za raspravu USENET 1979. godine (Encyclopaedia Britannica,
2022).
Encyclopaedia Britannica (2022) navodi kako je grupa za raspravu USENET služila za
objavu i primanje poruka podijeljenih prema raznim tematskim područjima. Ova je grupa
omogućila svojim korisnicima interakciju koja je postala jednostavnija za korištenje kada je 1993.
godine postao dostupan web preglednik Mosaic.
Kreiranjem društvenih mreža, korisnici su se počeli susretati sa izrazom „virtualna
zajednica“. Ovaj izraz podrazumijeva grupu ljudi koji se mogu i ne moraju susresti uživo, ali
razmjenjuju riječi i ideje koristeći društvene mreže (Rheingold, 2021).
Društvene mreže danas obuhvaćaju širok raspon web stranica, web aplikacija i
mogućnosti. Društvene mreže omogućuju dijeljenje poveznica, poruka, fotografija ili videozapisa
(Hudson, 2020).
3
Svatko tko ima pristup internetu može kreirati svoj korisnički račun na društvenim
mrežama. Kada je profil kreiran, korisnik na njemu može stvarati i dijeliti digitalni sadržaj.
Društvene mreže svojim korisnicima prikazuju početne (naslovne) stranice na kojima isti listaju
sadržaj objavljen od strane svojih prijatelja, poznanika, poznatih osoba ili poduzeća, odnosno bilo
koje osobe koja je dodana na listu prijatelja ili pratitelja.
Hudson (2020) navodi kako su društvene mreže specijalizirane za povezivanje i razmjenu
ideja, misli i sadržaja s drugim korisnicima mreže. Primjeri društvenih mreža su Facebook,
Twitter, Instagram i LinkedIn.
Nations (2021) navodi glavne značajke društvenih mreža:
• Osobni korisnički računi: ukoliko društvena mreža svojim korisnicima nudi mogućnost
kreiranja osobnog korisničkog računa, to znači da ista nudi interakciju temeljenu na korisniku.
• Kreiranje profila: glavni cilj društvenih mreža je komunikacija, a stranica profila služi kako
bi se korisnik mreže mogao predstaviti. Ovdje se unose podaci o korisniku kao što su fotografije,
biografija, web stranica, nedavne aktivnosti i sl.
• Prijatelji, pratitelji, grupe i hashtagovi: korisnici društvenih mreža mogu koristiti društvene
mreže s ciljem povezivanja s drugim korisnicima. Opcije dodavanja prijatelja ili pratitelja
omogućuju interakciju između korisnika društvenih mreža, dok grupe i hashtagovi služe za
povezivanje korisnika s istim interesima.
• Početna stranica: kada se korisnici društvenih mreža međusobno povežu, to u prijevodu
znači „zanima me dijeljeni sadržaj ovih korisnika“. Svaki dijeljeni ili objavljeni sadržaj ažurira se
i prikazuje na početnoj stranici društvene mreže.
• Personalizacija: društvene mreže svojim korisnicima daju mogućnost da svoje profile
prilagode prema svojim željama, upravljaju svojim pratiteljima i iznose svoja mišljenja i stavove.
• Obavijesti: svaka društvena mreža svojim korisnicima nudi mogućnost primanja obavijesti.
Svaki korisnik ima potpunu kontrolu nad ovom značajkom i po želji ju može ili modificirati ili
potpuno isključiti.
• Gumbi za označavanje objava sa „sviđa mi se“ i odjeljci za komentare: najčešći načini
komunikacije na društvenim mrežama su označavanje objave s oznakom „sviđa mi se“ ili
komentiranje iste.
4
2.2 UTJECAJ I UPORABA DRUŠTVENIH MREŽA U POSLOVANJU
Društvene mreže u poslovanju omogućuju bolju interakciju s kupcima ili klijentima tvrtke
u stvarnom vremenu s ciljem prodaje ili promocije proizvoda ili usluga. Oglašavanje poduzeća na
društvenim mrežama može privući nove kupce, izgraditi povjerenje sa starim kupcima, povećati
tržišni doseg i poboljšati promet te razviti brend (Business Gov, 2022).
Usprkos brojnim pozitivnim aspektima, uporaba društvenih mreža u poslovanju ima i
negativnu stranu. Kod svakog online izlaganja postoji mogućnost "curenja" ili „hakiranja“
povjerljivih informacija. Uvijek je prisutan rizik od dobivanja negativnih povratnih informacija
koje su vidljive većem broju ljudi. Osim toga, postoji i rizik od lažnih ili pogrešnih tvrdnji o
uslugama koje poslovanje nudi (Business Gov, 2022).
Izrada poslovnog profila može pomoći poslovanju da privuče pratitelje i stekne nove
klijente, a jedne od idealnih mreža za to jesu Facebook i Instagram. Također, društvene mreže se
mogu koristiti i u svrhu povezivanja s mrežama kvalificiranih ljudi za zapošljavanje i razvoj, za što
je idealan primjer LinkedIn. Osim oglašavanja i povezivanja, tvrtke se mogu s potencijalnim
kupcima ili klijentima povezati putem blogova koji čitateljima omogućuju direktnu interakciju i
edukaciju (Business Gov, 2022).
McLachlan i Newberry (2021) navode prednosti korištenja društvenih mreža u poduzeću s
ciljem rasta poslovanja:
• Povećanje prometa na web stranici: objave i oglasi na društvenim mrežama su ključni za
privlačenje korisnika društvenih mreža na web stranicu. Dijeljenje sadržaja s bloga ili web stranice
na društvenim mrežama idealna je prilika za povećati posjećenost na web stranici. Na primjer, na
društvenoj mreži se može prikazati isječak objave i nakon toga uputiti pratitelje da je ostatak članka
ili objave dostupan putem internetske veze u nastavku teksta, u biografiji i sl.
• Sudjelovanje u chatovima: idealna prilika za privući pozornost, prikazati stručnost ili
privući promet je sudjelovanje u chatovima na društvenim mrežama. Osim samopromocije, ovdje
je bitno predstaviti valjane činjenice koje predstavljaju poslovanje, bez širenja lažnih informacija.
• Definiranje potencijalnih klijenata: društvene mreže putem oglasa i prijedloga ostalim
korisnicima njihovih platformi nude jednostavan i neobvezujući način da izraze interes za određenu
5
tvrtku ili proizvode. Definiranje grupe potencijalnih klijenata je bitno kako bi društvena mreža
znala kojoj grupi korisnika može prikazati oglas, a da to rezultira u korist tvrtke.
• Povećanje prodaje: profili poduzeća kreirani na društvenim mrežama ključni su dio
prodajnog tijeka, odnosno procesa kroz koji novi kontakt postaje kupac. Razvitkom društvenih
mreža i alata za prodaju na istima, društvene mreže će postati sve važnije za pretragu proizvoda i
internet trgovinu.
• Suradnja sa influencerima: preporuke i recenzije na internetu igraju veliku ulogu u
odlukama potrošača. Jedan od ključnih načina za poticanje usmene društvene komunikacije
jest suradnja sa influencerima. Influenceri su korisnici društvenih mreža s velikim brojem pratitelja
i mogu privući pozornost istih na određenu tvrtku odnosno brend.
Slika 1: Primjer influencera na društvenoj mreži TikTok
Izvor: https://thebuzzie.com/social-media-marketing-how-to-use-tiktok-influencer-marketing/ (17.07.2022.)
Slika 1 odnosi se na utjecaj influencera na ostanak kod kuće za vrijeme pandemije Covid-
19. Na slici je vidljivo kako influencerica pod imenom „charlidamelio“ na društvenoj mreži Tiktok
sugerira svojim pratiteljima da za vrijeme pandemije ostanu kod kuće. Ova je influencerica, kako
6
bi privukla pažnju, objavila svoj videozapis na kojem pleše tzv. „#distancedance“, odnosno ples sa
distancom. U opisu videozapisa poziva svoje pratitelje da ostanu kod kuće i s njom zaplešu na
društvenoj mreži. Također, u opisu navodi kako od pratitelja traži da ju označe u svojim objavama,
s ciljem samopromocije. S desne strane slike vidljiv je veliki broj oznaka „sviđa mi se“ i komentara
na objavu.
U nastavku rada su izneseni pozitivni i negativni utjecaji društvenih mreža u poslovanju.
Iako u većini slučajeva reklamiranje poslovanja na internetu služi kao izrazito dobra prilika za
prezentiranje svojih prednosti pred budućim potencijalnim kupcima ili klijentima, svako javno
izlaganje na internetu dolazi i sa svojim opasnostima, koje se u ovome slučaju većinom odnose na
zlouporabu privatnih podataka poslovanja, suradnika ili kupaca i klijenata te na javno iskazivanje
nezadovoljstva koje može biti i neopravdano.
Business Gov (2022) navodi kako korištenje društvenih mreža u poslovanju često rezultira
pozitivno i može pomoći tvrtki da:
• poslovanje bude vidljivo većem broju pojedinaca i privuče kupce;
• izgradi kvalitetne odnose s kupcima i partnerima;
• dobije povratne informacije od kupaca;
• poveća promet na web stranici;
• poveća tržišni doseg;
• komunicira s krajnjim kupcem ili klijentom u realnom vremenu pružajući mu sve potrebne
informacije i odgovore na pitanja;
• objavljuje svoj sadržaj ili proizvode koji prikazuju osnovnu djelatnost;
• poveća prodaju i dođe do većeg broja kupca ili klijenata.
Svako pojavljivanje na društvenim mrežama poslovanju nudi veću mogućnost da bude

primijećeno. Veliki broj društvenih mreža osim regularnog načina objavljivanja i komuniciranja sa
ciljanom publikom nudi mogućnost objave plaćenih oglasa koji će se prikazivati većem broju ljudi
koje bi isto moglo zanimati. Iz tog je razloga bitno da sadržaj objavljen na društvenim mrežama
bude jasan i jednostavan.
7
Usprkos brojim prednostima koje nudi korištenje društvenih mreža u poslovanju, isto ima i
svoje nedostatke (Pardo, 2017):
• Održavanje društvenih mreža zahtjeva predanost - sadržaj mora biti često ažuriran i
dosljedan, a eventualna pitanja od strane kupaca i klijenata trebaju biti odgovorena u čim kraćem
vremenskom roku.
• Često su potrebna ulaganja kako bi prikazani sadržaj izgledao profesionalno i kako bi
odgovarao samom brendu kojeg promovira. Potrebno je pronaći kvalificirano osoblje koje će se
brinuti o prezentaciji poslovanja na društvenim mrežama. Neke od usluga koje nude društvene
mreže mogu se koristiti samo uz nadoplatu. Kao primjer se mogu izdvojiti oglasi poduzeća na
Facebooku.
• Sadržaj na društvenim mrežama mora biti promjenjiv i raznolik. Treba sadržavati
fotografije, članke, edukativne tekstove i odgovore na pitanja kupaca što često iziskuje mnogo
vremena od zaposlenika.
• Konkurentna poslovanja imaju uvid u rad tvrtke, što može rezultirati krađom ideja i
podataka, kako usluga tako i klijenata.
• Poduzeće se na društvenim mrežama može i susreti s iznudom, odnosno s korisnicima
društvenih mreža koji traže razne popuste, darove ili određeni iznos novaca kako o vašem poduzeću
ne bi širili negativne komentare i pisali negativne recenzije. Ovakvo ponašanje često nije vezano
za konkretno poduzeće koje je napadnuto, već napadač iznuđuje poduzeća s kojima nikada nije
surađivao.
Ukoliko je poslovanje aktivno na društvenim mrežama, treba se pobrinuti da su njihovi

računi dobro zaštićeni nepredvidivom lozinkom i ukoliko je moguće, dvostrukom provjerom
autentičnosti koja se najčešće provodi na način da je u račun moguće ući isključivo prijavom s
točnom zaporkom i odobrenjem s mobilnog telefona. Na ovaj način će privatne poruke i podaci
imati bolju zaštitu.
8
2.3 UTJECAJ DRUŠTVENIH MREŽA NA SLOBODNO VRIJEME
Prema statistici iz siječnja 2022., 4,95 milijardi ljudi se koristi internetom, dok njih čak 4,62
milijarde koristi društvene mreže (Datareportal, 2022).
Slika 2 daje na uvid pregled usvajanja i korištenja povezanih uređaja i usluga. Prema
zadnjem popisu, globalno svjetsko stanovništvo iznosi 7,91 milijardi. Više od polovice
stanovništva, točnije 57% sada živi u urbanim područjima. Više od dvije trećine svjetske populacije
(67,1%) danas koristi mobilne uređaje. To bi značilo da postoji 5,31 milijarda jedinstvenih
korisnika mobilnih uređaja. Globalnih korisnika interneta u siječnju 2022. godine bilo je 4,95
milijardi, što bi značilo 62,5% ukupne populacije. Društvene mreže koristi ukupno 4,62 milijarde
ljudi, što je jednako 58,4% od ukupne svjetske populacije.
Slika 2: Globalni digitalni rast
Izvor: https://datareportal.com/reports/digital-2022-global-overview-report (08.07.2022.)
Prema zadnjem popisu, ukupno svjetsko stanovništvo iznosi 7,91 milijardi ljudi, sa
godišnjom stopom rasta od 1,0 posto. Otprilike 2/3 svjetskog stanovništva je u siječnju ove godine
koristilo mobilni telefon, što je čak 1,8% više nego godinu ranije. To bi značilo da se čak 95
9
milijuna ljudi počelo koristiti mobilnim telefonom. U odnosu na godinu ranije, ove je godine
zabilježeno 192 milijuna više ljudi koji se koriste internetom, što bi bio porast od 4%. Od 4,95
milijardi ljudi koji se koriste internetom, njih 4,92 milijarde su korisnici društvenih mreža. U
proteklih 12 mjeseci, 424 milijuna novih korisnika se pridružilo korištenju društvenih mreža, što
je porast od nešto više od 10% (Datareportal, 2022).
Korištenje društvenih mreža u slobodno vrijeme može poslužiti za komunikaciju s
prijateljima i obitelji, za zabavu, razvijanje interesa, istraživanje i učenje novih stvari. Prema
Datareportal statistici iz siječnja 2022., najpopularnije platforme društvenih medija su Whatsapp,
Instagram i Facebook.
Slika 3: Omiljene svjetske platforme društvenih medija u siječnju 2022. godine
Izvor: https://datareportal.com/reports/digital-2022-global-overview-report (08.07.2022.)
Čak 15,7% ispitanih korisnika društvenih mreža u dobi od 16 do 64 godine su kao svoju
omiljenu platformu društvenih medija naveli Whatsapp. Whatsapp je mobilna aplikacija koja
putem mobilnog interneta svojim korisnicima omogućuje tekstualno dopisivanje, razmjenu
multimedijskog sadržaja i uspostavljanje glasovnih i video poziva. Nakon WhatsAppa slijede
Instagram (14,8%) i Facebook (14,5%), a slijedi ih WeChat sa 11,4%. 5,1% ispitanika je navelo
Douyin kao svoju omiljenu platformu, 4,3% TikTok, 3,3% Twitter, 2,6% Messenger, 2%
10
Telegram, po 1,8% Line i Pinterest, 1,6% QQ, 1,4% Snapchat i 1,3% Kuaishou. Na zadnjem mjestu
našli su se iMessage i Discord sa tek 1% glasova.
Prema McCall (2021) WeChat je platforma slična WhatsAppu. Ona služi za razmjenu
poruka i podržava video, glasovni i tekstualni chat. Jedinstvena značajka ove platforme je
lokalizirani prijevod. Besplatan je za preuzimanje i najčešće se koristi u Kini.
Potuck (2022) navodi kako je iMessage besplatan i zaštićen način komunikacije sa „end to
end“ enkripcijom za iPhone, iPad, Mac i Apple Watch uređaje. S obzirom na to kako je
komunikacija putem iMessagea omogućena samo za korisnike iOS operativnog sustava, rezultati
prikazani na slici 3 nisu iznenađujući.
Osim iMessage-a, na zadnjem mjestu se našao i Discord. Discord je besplatna aplikacija za
glasovni, video i tekstualni chat koju koriste deseci milijuna ljudi u dobi od 13+ za razgovor i
druženje sa svojim zajednicama i prijateljima (Discord, 2022).
Također, statistika prikazuje i da prosječan korisnik interneta provede čak više od 40% svog
života online. To bi značilo da na internetu provodi čak do 7 sati dnevno (GWI, 2022).
Chartec (2016) navodi savjete kako bi korištenje društvenih mreža u slobodno vrijeme bilo
lako i zabavno:
• Komunikacija s ostalim korisnicima društvene mreže: započinjanje razgovora je osnovni
korak za stupanje u interakciju s drugim korisnicima društvene mreže. Komunikacija se može
odvijati putem privatnih poruka ili komentiranjem slika ili objava.
• Iskrenost: komentari i objave na društvenim mrežama moraju biti jedinstveni i iskreni. Na
ovaj način korisnik društvene mreže može steći veći broj pratitelja za komunikaciju i druženje na
platformi.
• Dijeljenje zanimljivog sadržaja: kako bi sadržaj koji dijelite bio zanimljiv i pratiteljima, a
ne samo korisniku, bitno je uzimati u obzir što drugi ljudi vole i stupati u interakciju s čim većim
brojem korisnika koji dijele iste interese.
• Redovito objavljivanje sadržaja: bitno je da korisnici društvenih mreža koji objavljuju
sadržaj budu dosljedni kada i što objavljuju. Objavljivanje sadržaja iste tematike i u isto vrijeme
svaki dan kod pratitelja izaziva osjećaj iščekivanja.
11
• Korištenje hashtagova: umjereno korištenje hashtagova pomaže korisnicima društvenih
mreža povećati vidljivost objava. Pomno izabrani hashtagovi će privući ostale korisnike društvenih
mreža koji dijele iste interese.
• Označavanje ostalih korisnika društvenih mreža: označavanjem ostalih korisnika određene
društvene mreže na objavi, objava će biti vidljiva većem broju ljudi. Veća vidljivost ponovno
rezultira boljom šansom za pronalazak korisnika koji dijele ista mišljenja i vole iste stvari.
3. DRUŠTVENA MREŽA FACEBOOK

U ovome poglavlju definiran je pojam društvene mreže Facebook, njene značajke i
mogućnosti koje nudi. Poglavlje opisuje uporabu društvene mreže Facebook u poslovanju te
uporabu i utjecaj iste u slobodno vrijeme. Prikazan je i opisan izgled osobnog i poslovnog profila.
3.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK

Društvenu mrežu Facebook osnovao je Mark Zuckerberg sa svojim kolegama sa Sveučilišta
Harvard 2004. godine. Stranica je izvorno stvorena za studente Harvarda i članove fakulteta.
Matična tvrtka 2022. godine mijenja svoj naziv u Meta Platforms.
Daniel Narodi (2021) tvrdi kako je "Facebook web stranica za društveno umrežavanje na
kojoj korisnici mogu objavljivati komentare, dijeliti fotografije i objavljivati poveznice na vijesti
ili druge zanimljive sadržaje na webu, razgovarati uživo i gledati kratke videozapise. Dijeljeni
sadržaj može biti javno dostupan ili se može dijeliti samo među odabranom grupom prijatelja ili
obitelji ili s jednom osobom".
Prema istraživanju provedenom od strane Datareportala iz travnja 2022. godine, Facebook
je imao 2,936 milijardi aktivnih korisnika, što bi značilo da se čak 37,0% svjetske populacije koristi
ovom društvenom mrežom (Datareportal, 2022).
Myers (2022) navodi neke od najčešće korištenih značajki društvene mreže Facebook:
• Stvaranje stranice profila: Korisnici Facebooka stvaraju stranicu svog profila koja njihovim
prijateljima prikazuje njihove podatke. Profil obično uključuje sljedeće: osobne podatke, status,
prijatelje, prijatelje na drugim mrežama, fotografije, bilješke i grupe.
12
• Korištenje tražilice: korisnici društvene mreže Facebook mogu pretraživati prijatelje i
poznanike prema e-mail adresi, školi, fakultetu, lokaciji ili imenu. Kada se dva profila međusobno
povežu, odnosno postanu prijatelji, vidljivi su im svi podaci uneseni na profil.
• Dijeljenje fotografija: Facebook svojim korisnicima nudi mogućnost objavljivanja
fotografija koje se mogu učitati putem mobilnih telefona, fotoaparata ili računala. Kod objave
fotografija, Facebook svojim korisnicima nudi opcije privatnosti. Fotografija može biti vidljiva
javno svim korisnicima Facebooka, samo prijateljima, prijateljima od prijatelja ili može biti
skrivena od određenih osoba. Također, postoji mogućnost gdje fotografija može biti vidljiva
isključivo osobi koja ju je objavila.
• Kreiranje grupa: Korisnici Facebooka na ovoj platformi mogu kreirati grupe koje su često
kreirane s obzirom na određeni hobi ili interes. Opcija privatnosti ovdje nudi da sadržaj i objave u
grupi budu vidljive samo njenim članovima koje odobravaju administratori iste ili mogu biti javne,
što znači da svaki korisnik Facebooka vidi njen sadržaj.
Slika 4: Facebook početna stranica
Izvor: https://eu.usatoday.com/story/tech/talkingtech/2018/02/06/facebook-status-update-25-friends-hoax/313684002/
13
Na slici 4 je prikazana početna Facebook stranica koja se otvara na web pregledniku na
računalu (slika lijevo) i na mobilnoj aplikaciji (desno). U oba slučaja, na samom vrhu se nalazi
tražilica, a odmah ispod nje prostor za upisivanje statusa koji će se ostalim korisnicima prikazati
na početnoj stranici. Ispod prostora za unos svog statusa nalaze se objave prijatelja i oglasi. Na
Facebook početnoj stranici kojoj se pristupa putem web preglednika, s lijeve strane je traka za brzi
pristup prijateljima, grupama, Market Placeu, Watchu ili uspomenama te prečacima s najčešće
korištenim igrama ili najposjećenijim grupama. S desne strane je prikazana lista osoba koje su u
ovome trenutku prijavljene na društvenu mrežu Facebook.
3.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK U POSLOVANJU

Društvene mreže su danas jedan od najpoznatijih i najpopularnijih načina stupanja
poslovanja u kontakt sa svojom ciljanom publikom. Ovakva vrsta interakcije moguća je zbog toga
što društvene mreže nude komunikaciju putem privatnih poruka, javnih komentara i reakcija na
objave. Upravo je zato Facebook jedna od glavnih društvenih mreža koje tvrtke koriste kako bi
razvile svoj osobni brend.
Conlin (2022) smatra kako je Facebook najveća i najpriznatija mreža društvenih medija u
svijetu, što ga čini izvrsnom ulaznom točkom za tvrtke koje žele razviti svoju strategiju društvenih
medija.
Facebook omogućava kreiranje javne stranice poslovanja s prepoznatljivim URL-om (eng.
Uniform Resource Locator: usklađeni lokator resursa), kojeg je lako pronaći ili podijeliti. Kako bi
stranica privukla čim više posjetitelja i oznaka "Sviđa mi se", Facebook svojim korisnicima
omogućuje dodavanje naslovne fotografije koja je na samom profilu istaknuta veličinom te profilne
fotografije koja je na samom profilu manjeg formata, ali se prikazuje prilikom svakog javnog
objavljivanja i prikazivanja. Na svakoj Facebook stranici se može dodati opis poslovanja, lokacija,
radno vrijeme, poveznica na web stranicu i slično - dakle sve bitne informacije koje mogu
rezultirati pozitivnim ishodom za poslovanje.
Kada korisnik Facebooka označi stranicu određenog poslovanja sa "Sviđa mi se", svaka
objava od strane iste će se prikazati na početnoj Facebook stranici korisnika. Objavljivanje sadržaja
trebalo bi biti redovito i ne ponavljajuće, kako bi stranica imala više zainteresiranih posjetitelja.
14
Keutelian (2022) smatra kako je najbolje vrijeme za objavljivanje na društvenim mrežama
kao što su Facebook, Instagram ili LinkedIn sredinom radnog tjedna tijekom jutra, između 9 i 10
sati i tijekom popodneva, dok se kao najgori dan za objavljivanje sadržaja na Facebooku pokazala
subota.
Jedna od potencijalnih prednosti Facebook poslovne stranice je mogućnost pisanja javnih
recenzija. Opcija pisanja i čitanja recenzija pruža vrijedne povratne informacije poslovanju i
potencijalnim klijentima, a prosječna ocjena je istaknuta pri vrhu stranice. Recenzije pomažu
potencijalnim kupcima ili klijentima da se odluče na korištenje usluga koje poduzeće nudi. Iz tog
je razloga bitno na postojeće kupce ostaviti dobar dojam, kako bi oni poslovanje pohvalili i
prikazali u najboljem mogućem svjetlu.
Jedna od ključnih stvari koju Facebook nudi za poslovanje tvrtke je mogućnost prodaje
dobara i usluga izravno sa svoje platforme. U odjeljak trgovine svako poduzeće može dodati svoj
inventar i predstaviti ga javno korisnicima ove društvene mreže. Facebook svojim korisnicima nudi
detaljan opis na koji se način proizvodi mogu dodati u odjeljak trgovine:
• Nakon kreiranja stranice za poduzeće, proizvodi se u trgovinu mogu dodati na dva načina
– u katalogu koji je povezan sa stranicom ili u kartici „Trgovina“ na stranici.
• Dodavanje proizvoda u katalog se vrši pomoću Commerce Managera, odnosno platformom
inventara. Ovaj postupak dodavanja proizvoda za prodaju se najčešće koristi kada poduzeće
istovremeno želi učitati veći broj proizvoda za prodaju. Novi proizvodi se u katalog mogu dodati
odlaskom na Commerce Manager i odabirom kataloga pod nazivom „Proizvodi za „ime
trgovine““. Svaki proizvod koji se doda u katalog, automatski će se učitati u Facebook trgovinu
stranice. Broj postojećih kataloga je neograničen, dok aktivan katalog može biti samo jedan.
Katalog se mora redovno ažurirati. Važno je pripaziti na dostupnost proizvoda.
• Ukoliko je već barem 1 proizvod dodan putem kartice „Trgovina“ na stranici, katalog
proizvoda je automatski izrađen. Pod karticom „Trgovina“ na poslovnoj stranici dodaju se
proizvodi kojih nema puno i čija se dostupnost ne mijenja često. Ovoj se opciji pristupa koristeći
preglednik na računalu (nije dostupno putem mobilnih telefona). Na poslovnoj stranici je potrebno
odabrati karticu „Trgovina“ i opciju „Dodaj proizvod“.
15
• Za svaki proizvod dodan u trgovinu poduzeća treba se dodati slika ili videozapis, naslov
proizvoda, cijena i opis. Opis mora sadržavati informacije poput veličine, boje, materijala,
dimenzija ili uputa za korištenje.
• Nakon što se proizvodi dodaju u trgovinu poslovne stranice, Facebook ih mora pregledati
te ukoliko su isti u skladu s pravilima, na stranici će biti vidljivi unutar 24 sata.
Osim dodavanja proizvoda za prodaju izravno na poslovnu stranicu poduzeća, proizvodi se

mogu dodati i u Marketplace, ali koristeći osobni profil. Proizvodi za prodaju se na Marketplaceu
ne mogu unijeti koristeći stranicu.
Na slici 5 u nastavku prikazan je izgled Facebook poslovne stranice za poduzeće Amazon.
Vidljive su naslovna i profilna fotografija - obje se sastoje od prepoznatljivog logotipa poslovanja.
Pod informacijama je prikazana poveznica na web stranicu poduzeća, opis poduzeća te ukupan broj
korisnika Facebooka koji prati stranicu i koji je istu označio sa "Sviđa mi se". U donjem desnom
djelu fotografije prikazan je dio zadnje objave na stranici.
Slika 5: Facebook stranica tvrtke Amazon
Izvor: https://www.facebook.com/Amazon/, obrada autora
16
3.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK NA SLOBODNO
VRIJEME
Facebook se u slobodno vrijeme može koristiti za stupanje u kontakt s obitelji i prijateljima
putem privatnih poruka u Facebook Messengeru, za dijeljenje sadržaja, čitanje i komentiranje
objava u tekstualnom, slikovnom ili video formatu, za kupovinu putem Facebook Market Placea
ili igranje igara iz mnogobrojnih kategorija.
Korporacija Meta na svojoj službenoj web stranici navodi kako je "Messenger platforma
koja pomaže svojim korisnicima da se povežu s osobama do kojih im je najviše stalo na način da
izražavaju svoje mišljenje i dijele stvari koje su im na umu u tom trenutku, koristeći mobilni uređaj,
računalo ili tablet“.
Market place je idealno mjesto za kupnju ili prodaju novih ili rabljenih stvari. Facebook
svojim korisnicima ovdje nudi opciju besplatnog objavljivanja dobara za prodaju, a iz Market
Placea nudi opciju izravnog prelaska na razgovor kupca i prodavatelja u privatne poruke u
Facebook Messengeru. Iako je Market place vrlo popularno mjesto za obavljanje kupnje i prodaje,
i na ovoj platformi se nalaze potencijalni prevaranti. Iz tog je razloga bitno dobro procijeniti osobu
koja se krije iza profila te je najsigurnije primopredaju obaviti uživo sa obzirom da niti kupac niti
prodavatelj nisu zaštićeni od prevare.
Facebook nudi veliki broj igara iz mnogo kategorija. Portal Gamehunters na dnevnoj bazi
ažurira svoje podatke te prikazuje najpopularnije Facebook igre. Igre koje se u trenutku pisanja
ovog rada nalaze na vrhu popisa su Zynga Texas HoldEm Poker, 8 Ball Pool i Candy Crush Saga
(Gamehunters, 2022).
Sve tri navedene igre svoje igrače navode na čim duže igranje, što rezultira velikim brojem
sati provedenih na ovoj platformi i vrlo lako može preći u ovisnost. Ukoliko se Facebook igre igraju
kontrolirano, one mogu biti odličan izvor zabave za sve korisnike Facebooka.
Osim igara i kupovine, Facebook svojim korisnicima nudi pregledavanje početne stranice i
nasumičnih videozapisa u bilo kojem trenutku. Početna stranica prikazuje objave Facebook
prijatelja i poredana je kronološki. Osim objava prijatelja, Facebook ovdje prikazuje i razne plaćene
oglase poduzeća koje bi korisniku mogle biti zanimljive, na temelju prijašnjih pretraživanja.
Nasumični videozapisi također prikazuju videozapise čiji je sadržaj povezan sa prethodno
17
pregledanim ili pretraživanim sadržajem na ovoj društvenoj mreži. Videozapise je moguće osvježiti
u bilo kojem trenutku ili spremiti kako bi se ponovno mogli pregledavati.
Na slici 6 u nastavku je prikazan izgled osobnog Facebook profila. Prikazano je kako se
profil sastoji od naslovne i profilne fotografije, objava, odjeljka „o meni“, liste prijatelja i
fotografija. Naslovna fotografija je javna i vidljiva je svim korisnicima ove društvene mreže.
Privatnost profilne fotografije se može podesiti, iako je po definiciji i ona javna. Nakon prilagodbe
privatnosti, profilna fotografija može postati vidljiva prijateljima, prijateljima prijatelja, svim
prijateljima osim određenih ili samo osobi koja je fotografiju objavila. Pod opcijom „Uredi profil“
mogu se urediti podaci koji se prikazuju u odjeljku „o meni“. Ovaj odjeljak obuhvaća informacije
kao što su mjesto rođenja, trenutna lokacija, završeno obrazovanje, godine i obitelj. Sa svog profila
je moguće objaviti status u tekstualnom obliku, pokrenuti video uživo, dodati fotografiju ili video
s računala ili mobilnog uređaja te pokrenuti događaj.
Slika 6: Osobni profil Facebook korisnika
Izvor: http://cristiandenardo.com/blog/marketing/how-to-use-facebook-a-beginners-guide-2/ (17.07.2022.)
18
4. DRUŠTVENA MREŽA INSTAGRAM
U ovome poglavlju definiran je pojam društvene mreže Instagram, njene značajke i
mogućnosti koje nudi. Poglavlje opisuje uporabu društvene mreže Instagram u poslovanju te
uporabu i utjecaj iste u slobodno vrijeme. Opisan je pojam influencera. Navedeni su načini na koje
tvrtka može koristiti Instagram za razvitak poslovanja. Prikazana je usporedba osobnog i poslovnog
Instagram profila.
4.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM

Društvena mreža Instagram na svojoj službenoj web stranici navodi kako je ona "besplatna
aplikacija za dijeljenje videozapisa i fotografija putem mobilnih uređaja s Android ili iOS
operativnim sustavima. Također omogućuje pregled objava i njihovo komentiranje i označavanje
opcijom "Sviđa mi se". Dobno ograničenje za kreiranje računa na ovoj društvenoj mreži je 13
godina".
Gawande (2022) tvrdi kako je društvena mreža Instagram kreirana 2010. godine od strane
Kevina Systroma i Mikea Kriegera. Izvorno je razvijena kao besplatna mobilna aplikacija te ju u
travnju 2012. godine kupuje tvrtka Meta za milijardu američkih dolara u gotovini i dionicama i
jamči kako će ista nastaviti sa svojim radom uz minimalne promjene.
Prema Datareportal istraživanju iz travnja 2022. godine, Instagram ima 1,452 milijarde
korisnika. Instagram je trenutno tek četvrta najpopularnija društvena mreža danas (Datareportal,
2022).
Gawande (2022) navodi neke od najzanimljivijih činjenica o društvenoj mreži Instagram:
• Instagram je dobio više od milijun korisnika u prva dva mjeseca;
• Instagram je pokrenut za Android 2012., a za Windows 2016;
• U listopadu 2015. Instagram je imao preko 40 milijardi slika, a od tada taj broj ubrzano raste;
• Muškarac s najvećim brojem pratitelja na Instagramu je Cristiano Ronaldo, dok je žena sa
najvećim brojem pratitelja na Instagramu Ariana Grande;
• Fotografija s najvećim brojem oznaka „Sviđa mi se“ na Instagramu je fotografija na kojoj je
jaje.
19
U nastavku slijedi 10 najboljih značajki društvene mreže Instagram (India Today, 2022):
• Instagram Reels: Instagram reelsi omogućuju stvaranje i otkrivanje kratkih i zabavnih
videozapisa za sljedbenike. Zabavni videozapisi angažiraju korisnike da ih odmah podijele sa
zvukom, efektima i novim kreativnim alatima.
• Instagram QR kodovi: skenirani QR kodovi pomažu korisnicima Instagrama da se
međusobno pronađu i dodaju na popis pratitelja. QR kodovi pomažu korisnicima Instagrama da
steknu veći broj pratitelja i pristupa profilu.
• Instagram priče: Instagram priče jesu objavljeni sadržaji koji traju 24 sata. Na Instagram
priču se može dodati tekst, naljepnice, ankete, GIF-ovi, filteri ili oznake o vremenu, lokaciji i
drugim korisničkim profilima.
• DM-ovi koji nestaju: Direct messages, odnosno privatne poruke koje nestaju jesu poruke
video ili tekstualnog oblika kojima se nakon jednog otvaranja više ne može pristupiti.
• IGTV: IGTV je popularna značajka Instagrama koja ima samostalnu video aplikaciju za
Android i iOS korisnike. Ima duže videozapise od Instagram priča. To je samostalna aplikacija
koja ima svoju funkcionalnost unutar aplikacije Instagram.
• Označavanje komentara: Ova značajka omogućuje korisnicima da „prikvače“ do tri
komentara na glavne objave. Ova mogućnost pomaže korisnicima da odgovore na objavu samo
prelaskom prstom po komentaru koji žele prikvačiti slijeva nadesno.
• Bumerang: video aplikacija koja snima mini video zapise koji se vrte naprijed i nazad.
Bumerang snima veći broj fotografija istovremeno, a onda ih “zalijepi” zajedno kako bi se stvorio
HD video. Video se prikazuje na “naprijed-nazad”.
• Isključite objavu/priče: Instagram društvena mreža ima opciju isključenja prikazivanja
postova i priča korisnika čiji sadržaji gledatelju nisu zanimljivi ili primjereni.
• Praćenje hashtagova: hashtagovi1 imaju veliku ulogu u praćenju trendova na društvenim
mrežama.
1
Hashtag [hešteg] je kombinacija slova, brojki i/ili emotikona (emoji) praćenih znakom # [ljestve] na početku.
Radman A., Mala škola (hash)tagiranja, Poduzetnik Biz, 2019. URL: https://poduzetnik.biz/drustvene-mreze/mala-
skola-hashtagiranja/ (20.07.2022.)
20
• Arhiva postova i priča: iako priče nestaju s profila nakon 24 sata, ova značajka omogućuje
pregled istih u bilo kojem trenutku. Isto vrijedi i za postove: fotografiju ili videozapis nije potrebno
trajno ukloniti s profila, već je moguće istu spremiti u arhivu i po želji ju ponovno vratiti na profil.
Slika 7 u nastavku prikazuje izgled početne Instagram stranice koja se pojavljuje ulaskom
u Instagram mobilnu aplikaciju. U samom gornjem lijevom kutu nalazi se ikona fotoaparata.
Odabirom iste, korisnik Instagrama na svoj profil dodaje novu objavu u obliku fotografije ili
videozapisa. U gornjem desnom kutu nalazi se ikona „aviona“ kojom se pristupa privatnim
porukama ili pisanju nove poruke. Ispod toga nalazi se odjeljak s pričama koje su vidljive 24 sata,
a prije svih dostupnih priča, klikom na „Vaša priča“ se dodaje nova priča. Ispod odjeljka s pričama
prikazane su objave računa koje pratimo. Na samom dnu stranice korisniku Instagrama je uvijek
dostupna alatna traka pomoću koje se može pristupiti: početnoj stranici, tražilici, dodavanju nove
objave, prikazu dobivenih oznaka „sviđa mi se“, komentara ili pratitelja te osobnom profilu.
Slika 7: Instagram početna stranica
Izvor: https://uxdesign.cc/instagram-newsfeed-groups-53241d0a48e7 (17.07.2022.)
21
4.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM U POSLOVANJU
Ova društvena mreža svojim korisnicima nudi mogućnost otvaranja osobnog i poslovnog
profila. Poslovni profil postavljen je javno, dok korisnik svoj osobni profil može postaviti po želji-
dostupan svima ili privatan, što bi značilo da ga mogu posjetiti samo osobe kojima je korisnik
profila odobrio pristup.
Instagram je vrijedan marketinški alat koji može doprinijeti razvitku poslovanja (Freedman,
2022). Kreiranjem poslovnog računa, dodavanjem fotografija i videozapisa, emitiranjem uživo ili
hashtagovima svako poslovanje ima priliku razviti svoj brend i prezentirati svoje usluge diljem
svijeta. S obzirom na to da je Instagram društvena mreža za dijeljenje vizualnog sadržaja, bitno je
da isti bude zanimljiv i ugodan ljudskom oku. Što je fotografija čišća i prirodnija, broj
zainteresiranih posjetitelja na profilu će biti veći. Osim fotografija i videozapisa koji ostaju trajno
na profilu, Instagram nudi i opciju Instagram priča koje se prikazuju 24 sata od objave. Ovo je
idealan način za pridobiti pažnju novih klijenata ili kupaca. Jednostavnom fotografijom ili
videozapisom mogu se istaknuti bitne informacije o poslovanju ili noviteti. Osim objavljivanja
fotografija, videozapisa i kratkih priča, poslovanje se na Instagramu može oglasiti putem video ili
foto oglasa.
Instagram na svojoj službenoj web stranici navodi kako oglašene objave iznad vizualnog
sadržaja imaju prikazanu oznaku "Sponzorirano". Ova oznaka se naplaćuje prema Instagram
cjeniku i prikazuje se većem broju korisnika ove društvene mreže, što rezultira zastupljenijim
prikazom objave i samog poslovnog profila poslovanja.
Na slici 8 u nastavku prikazana je Instagram statistika koja navodi kako 90% korisnika
Instagrama prati profil poduzeća, 2 od 3 ispitanika su navela kako im Instagram omogućuje
interakciju s raznim poslovanjima, dok je njih 50% navelo kako su za neko poduzeće automatski
više zainteresirani kada njihov oglas vide na Instagramu.
22
Slika 8: Pregled Instagram statistike
Izvor: https://business.instagram.com/ (10.07.2022.)
Ukoliko se društvena mreža Instagram koristi u svrhu promocije poslovanja, Freedman

(2022) detaljno opisuje postupak kreiranja poslovnog profila:
• Ključna stvar je imati osobni profil na platformi;
• Otvoriti Instagram i dodirnuti svoju sliku profila u donjem desnom kutu;
• Odabrati Izbornik u gornjem desnom kutu;
• Dodirnuti Postavke -> Račun -> Profesionalni račun;
• Odabrati poslovnu kategoriju koja najtočnije predstavlja organizaciju;
• Pregledati javne poslovne podatke za kontakt i izvršiti sve potrebne izmjene;
• Po želji se povezati s Facebookom.
Osim postupka kreiranja poslovnog profila, Freedman (2022) navodi i neke od načina na
koje se Instagram može koristiti u poslovne svrhe:
• Objavljivanje fotografija profesionalnog izgleda: Instagram je društvena mreža za dijeljenje
fotografija, stoga je bitno dijeliti vizualno zanimljiv sadržaj.
• Korištenje Instagram priča: Instagram priče su popularna značajka za osobne račune i
poslovne profile. Instagram priče omogućuju stvaranje živopisne montaže koja može privući
pozornost gledatelja i predstaviti više informacija od klasične objave. Ovdje se mogu dodati
videozapisi, fotografije, videozapisi uživo, bumerang, tekst i glazba. Instagram priče mogu
poslužiti poduzeću da stupi u interakciju sa svojim pratiteljima na način da stvori anketu ili postavi
pitanje. Obe mogućnosti su izvrsne za prikupljanje vrijednih povratnih informacija.
23
• Streaming videa uživo: Ova opcija omogućuje pratiteljima poduzeća da zavire „iza kulisa“.
To je prijenos videozapisa uživo, koji nakon prijenosa nestaje.
• Komunikacija s klijentima putem komentara, oznaka „sviđa mi se“, izravnih poruka,
spominjanja u objavama ili komentarima rezultira većim brojem posjetitelja na profilu i razvitkom
povjerenja između poduzeća i potencijalnog klijenta.
• Uvid u publiku: Svaki poslovni račun može pristupiti pregledu svoje publike i razinama
njezinog angažmana. Ovoj se opciji jednostavno pristupa pod opcijom „Uvidi“ u glavnom
izborniku. Ova opcija nudi prikaz pratitelja i njihovu aktivnost sa sadržajem stranice. Ovdje
prikupljene informacije mogu poduzeću pomoći da optimizira svoj raspored objavljivanja i odredi
ciljanu publiku.
Slika 9: Instagram profil tvrtke Amazon
Izvor: https://www.instagram.com/amazon/, obrada autora (17.07.2022.)
Slika 9 prikazuje izgled profila tvrtke Amazon na društvenoj mreži Instagram. Prikazana je
profilna fotografija, ukupan broj objava, broj pratitelja i broj osoba koje korisnički račun prati. U
opisu je dodan link za izravan pristup Amazon web stranici. Prikazano je sedam kategorija dosad
objavljenih priča i objave stranice.
24
4.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM NA SLOBODNO
VRIJEME
Instagram se u slobodno vrijeme može koristiti za razmjenu privatnih poruka s obitelji i

prijateljima, istraživanje i praćenje novog sadržaja u trendu, objavu fotografija, videozapisa ili
kratkih priča te njihovo označavanje oznakom "Sviđa mi se" i komentiranje istih. Instagram također
nudi i opciju kupnje ili prodaje, gledanja nasumičnih videozapisa i praćenja ostalih korisnika.
Slika 10 u nastavku prikazuje razliku osobnog i poslovnog Instagram profila. Oba profila
pri vrhu imaju istaknutu profilnu fotografiju, broj objava, broj pratitelja i broj računa koji prate.
Šareni obruč oko profilne fotografije na poslovnom profilu znači da profil u trenutku ima dostupnu
priču ili tzv. „Instagram story“ za pogledati. Jedina vidljiva razlika između osobnog i poslovnog
profila je u tome što poslovni profil mora odabrati svoju osnovnu djelatnost koja je istaknuta ispod
imena profila i lokaciju koja se može navesti po želji. Također, kod poslovnog profila postoji gumb
za kontaktiranje tvrtke, kojeg kod osobnog profila nema. Na oba profila istaknuto je ime i kratki
opis.
Slika 10: Izgled Instagram osobnog i poslovnog računa
Izvor: https://sproutsocial.com/insights/instagram-business-profile/ (10.07.2022.)
25
Instagram nema kao Facebook mogućnost igranja igara izravno na svojoj platformi, a
Instagram trgovina je novi trend i trenutno nije jako rasprostranjena. Svejedno, pregledavanje
fotografija i videozapisa na Instagramu može trajati u nedogled i upravo je to glavni razlog zašto
korisnici na Instagram platformi provode puno slobodnog vremena.
Cyca (2020) navodi neke od značajki Instagrama koje korisnik ove društvene mreže može
koristiti u svrhu zabave u slobodno vrijeme:
• Način stvaranja Instagram priča: osim regularnog kreiranja priče u stvarnom vremenu,
Instagram nudi opciju dijeljenja sadržaja koji se „dogodio na današnji dan“. Korisnici Instagrama
u svoje priče mogu podijeliti objave koje su kreirane i objavljene na taj dan prije 1 ili više godina.
Također, svaki korisnik Instagrama na svojem profilu može podijeliti priču drugog korisnika, ali
pod uvjetom da je u njoj označen.
• Snimanje i uređivanje videozapisa u trajanju od 15 sekundi: ova je opcija prvo bila dostupna
samo korisnicima Instagrama u Brazilu, a nakon testnog razdoblja proširila se na cijeli svijet. Takvi
videozapisi zovu se „Reelsi“ i nastali su prema uzoru na TikTok videozapise.
• Dodavanje glazbe na Instagram objave: ova opcija omogućuje pretraživanje i dodavanje
glazbenih isječaka videozapisima i fotografijama u Instagram pričama. Glazba se dodaje putem
naljepnice „Glazba“ kojoj se pristupa prilikom kreiranja priče. U knjižnici se pretražuju dostupne
pjesme. Također, u Instagram priču je moguće dodati i stihove pjesme, birajući između različitih
opcija fonta i oblikovanja dok se pojavljuju.
• Podjela objava u Instagram priče: kako bi korisnik Instagrama bio siguran da će njegova
objava doprijeti do svih pratitelja, objava se može podijeliti u Instagram priče. Objava se
jednostavno podijeli klikom na gumb „Dijeli“.
Danas na Instagramu postoji veliki broj tzv. "influencera", odnosno osoba koje su stekle
popularnost na društvenoj mreži i s time mogu utjecati na mišljenja velikog broja pojedinaca. Velik
broj Instagram korisnika provodi vrijeme na ovoj platformi na način da prati influencere i na taj
način ostaje u trendu.
Indeed (2021) navodi kako je „Influencer online osoba koja na temelju svoje reputacije
utječe na odluke svojih sljedbenika o kupnji. Oni koriste svoju online prisutnost, uglavnom na
platformama društvenih medija i blogovima, kako bi se udružili s robnim markama koje koriste i
26
stvorili sadržaj koji reklamira proizvode ili usluge tih tvrtki. Ovo partnerstvo može pomoći
influencerima da izgrade vlastiti osobni brend i povećaju prodaju i lojalnost kupaca za tvrtku“.
Slika 11: Primjer influencera koji privlači pozornost na određeni brend
Izvor: https://georgia-carolina.medium.com/influencer-marketing-why-its-so-effective-b84ecca95d75 (17.07.2022.)
Slika 11 odnosi se na utjecaj influencera i reklamiranje određenog brenda. Na slici je

vidljivo kako influencerica pod imenom „kyliejenner“ na društvenoj mreži Instagram predstavlja
brend „lyfe_tea“. Ova je influencerica, kako bi privukla pažnju na brend, objavila svoju fotografiju
s proizvodom (u ovom slučaju termosicu s čajem) i u opisu slike uz kratki pozdrav i istaknute
prednosti proizvoda navela naziv brenda i direktan pristup na Instagram profil brenda. S desne
strane slike vidljiv je veliki broj oznaka „sviđa mi se“ i komentara na objavu.
27
5. DRUŠTVENA MREŽA LINKEDIN
U ovome poglavlju definiran je pojam društvene mreže LinkedIn, njene značajke i

mogućnosti koje nudi. Prikazana je i opisana statistika o dobnim skupinama koje se koriste ovom
društvenom mrežom. Poglavlje opisuje uporabu društvene mreže LinkedIn u poslovanju te uporabu
i utjecaj iste na slobodno vrijeme.
5.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN
LinkedIn je usluga usmjerena na poslovanje i zapošljavanje pokrenuta 5. svibnja 2003.

godine od strane izvršnog direktora Jeffa Weinera i suosnivača Reida Hoffmana. 2016. godine
LinkedIn prelazi u vlasništvo Microsofta čiji je cilj bio daljnji razvoj web stranice za profesionalno
umrežavanje (Twomey, 2020). Narodi (2020) tvrdi kako je LinkedIn društvena mreža za
profesionalce, a služi za povezivanje, dijeljenje i učenje.
Prema zadnjoj Omnicore statistici iz travnja 2022. godine LinkedIn ima ukupno 810
milijuna korisnika diljem svijeta, dok ih u Europi ima nešto više od 211 milijuna. Na LinkedInu je
navedeno više od 15 milijuna poslova i 120 tisuća obrazovnih ustanova. Broj LinkedIn korisnika
u 2021. godini je za čak 120 milijuna veći nego 2020. godine. 2010. godine je broj korisnika
LinkedIn društvene mreže iznosio 78 milijuna, dok je 2021. godine iznosio 810 milijuna
(Omnicore, 2022).
Linkedin demografija (Omnicore, 2022):
• Više od 77% Linkedin korisnika je izvan SAD-a.
• 42,8% LinkedIn korisnika su ženskog spola, a 57,2% korisnika muškog spola.
• Na LinkedInu ima 346,7 milijuna žena i 463,3 milijuna muškaraca.
• 59,1% korisnika LinkedIna pripada dobnoj skupini između 25 i 34 godine.
• Prosječna zarada korisnika LinkedIna trenutno iznosi 46.644 USD godišnje.
28
Slika 12: Prosječna dob korisnika LinkedIn društvene mreže
Izvor: https://www.omnicoreagency.com/linkedin-statistics/ (17.07.2022.)
Slika 12 prikazuje dobnu distribuciju na LinkedIn društvenoj mreži u siječnju 2022. godine
za cijeli svijet. Najveći broj korisnika LinkedIna spada u dobnu skupinu između 25 i 34 godine.
Oni čine udio od 59,1%. Najmanje korisnika društvene mreže LinkedIn ima više od 55 godina, njih
tek 2,9%. Korisnika u dobnim skupinama između 18 i 24 godine i 35 i 54 godine ima gotovo
jednako. Prva skupina čini udio od 20,4%, dok druga skupina 17,7%. S obzirom na to da je
LinkedIn platforma za zaposlene osobe ili one koje traže nove profesionalne prilike, prikazani
rezultati prema dobnim skupinama su u potpunosti opravdani.
Glavne značajke LinkedIna su (Coomey, 2020):
• Početna stranica: ovdje se prikazuje trenutna aktivnost objavljivanja na temelju ljudi, tvrtki
i tema koje korisnik prati. Ovaj je odjeljak sličan newsfeedu na Facebooku i može se prilagoditi
tako da uključuje članke i vijesti koje su relevantne i zanimljive;
• Moja mreža: ovdje se nalazi popis osoba s kojima je korisnik LinkedIn platforme trenutno
povezan. Ovdje se također nalaze prijedlozi za povezivanje na temelju trenutnih veza i lokacije;
29
• Poslovi: LinkedIn unutar svoje platforme ima oglasnu ploču na kojoj se nalaze preporuke
za otvorene pozicije na temelju dosadašnjih prikupljenih informacija, uključujući lokaciju i ključne
riječi koje su navedene na osobnom profilu;
• Slanje poruka: ova značajka omogućuje započinjanje razgovora s ostalim korisnicima
LinkedIn društvene mreže;
• Obavijesti: kao i druge društvene mreže kao što su Facebook i Twitter, LinkedIn ima
značajku obavijesti koja svoje korisnike obavještava kada su referencirani, dodani ili spomenuti.
Korisnici također primaju obavijest unutar platforme i na e-mail adresu svaki puta kada ih neki
član LinkedIna pozove da se povežu ili pridruže mreži;
• Profil: osobni profil prikazuje osnovne informacije o korisniku i njegovoj karijeri. U ovom
odjeljku nalaze se trenutno radno mjesto i tvrtka korisnika te radno iskustvo, obrazovanje,
profesionalna i osobna postignuća.
5.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN U POSLOVANJU

Ukoliko određeno poslovanje ima izrađen profil na LinkedIn veća je vjerojatnost da će biti
primijećeno. Svaki LinkedIn profil pojavljuje se među rezultatima putem Internet preglednika
nakon pretraživanja naziva poduzeća. LinkedIn omogućuje ostalim osobama da doznaju više
informacija o poduzeću. Svaki sadržaj objavljen na LinkedIn mreži odmah je vidljiv na svim
mjestima na internetu, što bi značilo da može utjecati na optimizaciju web stranice tvrtke (eng.
Search Engine Optimization - SEO).
LinkedIn profil za poduzeće se kreira brzo i lako. Nakon izrade osobnog profila, u izborniku
koji se nalazi u gornjem lijevom kutu potrebno je odabrati "Create a Company Page", odnosno
kreiraj stranicu tvrtke. Nakon toga je potrebno odabrati vrstu poslovanja (malo poduzeće, srednje
ili veliko poduzeće, stranica ili obrazovna ustanova) i upisati podatke tvrtke. Podaci tvrtke su
vidljivi svima, tako da je bitno napisati dobar opis kako bi profil privukao čim više posjetitelja.
Prilikom kreiranja LinkedIn stranice za poslovanje važno je definirati svoju ciljanu publiku
i ciljeve. Što je bolje definirana ciljana publika, to su rezultati privlačenja novih kupaca ili klijenata
bolji. LinkedIn poslovna stranica mora biti sadržajno kvalitetno ispunjena. Potrebno je dodati čim
više ključnih riječi koje bi potencijalni kupci ili klijenti mogli pretraživati, treba se jasno istaknuti
30
čime se poslovanje bavi, povezati profil sa službenom internet stranicom te je potrebno aktivno i
redovno objavljivati sadržaj. LinkedIn mreža također nudi mogućost oglasa koji ubrzavaju
ostvarivanje marketinških ciljeva. U svakom trenutku na ovoj mreži se može provjeriti analitika
profila.
Osim opcije besplatnog LinkedIn računa, ova mreža nudi mogućnost premium planova uz
nadoplatu. U trenutku pisanja ovog rada za tvrtke koje žele potaknuti svoj rast, plan iznosi 59,99
američkih dolara mjesečno, za one tvrtke koje traže potencijalne klijente ili kupce to je 79,99
američkih dolara mjesečno, dok će oni koji žele putem LinkedIna pronaći zaposlenike za poduzeće
morati izdvojiti čak 119,99 američkih dolara mjesečno (https://www.lifewire.com/what-is-
linkedin-34863820).
Slika 13: LinkedIn profil tvrtke Amazon
Izvor: https://www.linkedin.com/company/amazon, obrada autora (17.07.2022.)
Na slici 13 je prikazan izgled LinkedIn profila tvrtke Amazon. Pri vrhu se nalazi tražilica,
a ispod nje naslovna i profilna fotografija stranice. Ispod naziva definiran je kratki opis, lokacija i
31
broj pratitelja na LinkedInu. Na sredini je prikazan broj Amazon zaposlenika i mogućnost pregleda
cijele liste. Na dnu se nalazi opis Amazona, a sa desne strane povezane i slične stranice.
5.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN NA SLOBODNO

VRIJEME
Prema zadnjoj Datareportal statistici iz travnja 2022. godine, LinkedIn na svojoj online
platformi ima registrirano više od 828,1 milijuna članova, što bi značilo da čak 14,9% svjetske
populacije starije od 18 godina ima aktiviran račun na ovoj mreži. Najveći broj članova je u dobi
između 25 i 34 godine.
Na stupčastom grafikonu prikazanom na slici 14 razvrstani su korisnici LinkedIn društvene
mreže prema spolu i dobi. Jasno je vidljivo da ovu mrežu koristi najviše muškaraca u dobi između
24 i 35 godina, njih 33,3% od ukupnog broja korisnika. Odmah na drugom mjestu nalaze se žene
iz iste dobne skupine, one čine 25,8% korisnika. Muškarci i žene u dobnim skupinama između 18-
24 godine i između 35 i 54 godine čine svaki po nešto više ili manje od 10%, dok je najmanje
korisnika iz dobne skupine iznad 55 godina. Muškarci i žene stariji od 55 godina zajedno čine tek
3% od ukupnog broja korisnika LinkedIn mreže.
32
Slika 14:Podjela korisnika LinkedIn mreže prema spolu i dobi
Izvor: https://datareportal.com/essential-linkedin-stats
LinkedIn je društvena mreža koja pojedincu služi kao prilika za poslovni rast i za
povezivanje s ostalim ljudima sličnih ili istih poslovnih interesa. U nastavku su opisane neke od
osnovnih LinkedIn karakteristika (Nations, 2020).
Ova društvena mreža svojim korisnicima nudi mogućnost da stupe u kontakt sa starim
školskim ili poslovnim kolegama, profesorima ili poslovnim suradnicima. Osobni LinkedIn profil
može služiti i kao životopis, ali i kao baza oglasa za posao. Pretraga poslova je uz LinkedIn tražilicu
brza i jednostavna.
LinkedIn omogućuje povezivanje s osobama istog interesa, što često rezultira razvitkom
karijere i osobnim rastom. Iako je besplatan, LinkedIn račun sasvim dovoljan za ostvariti sve dosad
navedeno, postoji i mogućnost nadogradnje na Premium plan. Za one korisnike koji žele
unaprijediti karijeru ili se zaposliti, premium račun iznosi 29,99 američkih dolara mjesečno u
trenutku pisanja ovog rada.
Svaki korisnik LinkedIn društvene mreže u slobodno vrijeme može objavljivati tekstualne
objave ili pisati članak, postavljati fotografije ili videozapise, sudjelovati u chatu u živo, pratiti
33
druge korisnike i slati im poruke, komentirati i označavati sa "Sviđa mi se" tuđe objave ili kreirati
stranicu za tvrtku. Ova društvena mreža nudi čitav niz raznih mogućnosti.
Za razliku od prethodne dvije opisane društvene mreže, Facebooka i Instagrama, LinkedIn
je društvena mreža koja se u slobodno vrijeme ne koristi za zabavu, već za razvitak poslovne
karijere i znanja.
Na slici 15 u nastavku prikazan je primjer osobnog profila kreiranog na LinkedIn društvenoj
mreži. Na samom vrhu nalazi se alatna traka s tražilicom i gumbima za brzi pristup početnoj
stranici, mrežama, poslovima, porukama, obavijestima i osobnom profilu. Nakon toga slijedi
prikaz naslovne fotografije koja je povezana s profesijom i profilnom fotografijom korisnika.
Odmah ispod toga slijedi ime korisnika, zanimanje i lokacija. Nakon toga slijedi nešto opširniji
opis vlasnika profila uz dodane fotografije.
Slika 15: Izgled osobnog Linkedin profila
Izvor: https://blog.linkedin.com/2018/april/12/linkedin-tips-to-keep-your-profile-fresh
34
6. IZRADA ANKETNOG UPITNIKA O UTJECAJU DRUŠTVENIH
MREŽA NA SLOBODNO VRIJEME I UPOTREBA U POSLOVANJU
Kroz ovo poglavlje prikazana je izrada anketnog upitnika te su prikazani i interpretirani

rezultati istog. Anketa je izrađena koristeći Limesurvey mrežnu aplikaciju za statističko
istraživanje i sadrži odgovore 51 ispitanika.
Ovaj upitnik je napravljen u svrhu izrade završnog rada na temu: "Društvene mreže – utjecaj
na slobodno vrijeme i upotreba u poslovanju", u cilju prikupljanja informacija o korištenju i
utjecaju društvenih mreža u poslovanju i u slobodno vrijeme. Ciljana populacija za ispunjenje ove
ankete su svi korisnici društvenih mreža bilo koje dobi.
Ovo je originalno kreirani upitnik koji se sastoji od 20 pitanja, a link na anketni upitnik je
poslan više osoba putem Facebook i Instagram društvenih mreža i WhatsApp aplikacije. Anketni
upitnik je ispunio 51 ispitanik.
Nakon definiranja pitanja prikazanih u sklopu priloga 1 i dodijeljenih odgovora na iste,
krenulo se u izradu anketnog upitnika koristeći LimeSurvey sustav kojem se pristupa na mrežnoj
stranici https://limesurvey.srce.hr/. Kako bi se anketni upitnik mogao kreirati, u sustav se potrebno
prijaviti sa svojim osobnim AAI@EduHr korisničkim imenom i zaporkom.
U gornjem desnom uglu sučelja nalazi se padajući izbornik koji korisniku nudi opciju
kreiranja novog anketnog upitnika, uvoz prethodno kreiranog upitnika, kopiranje upitnika i prikaz
svih dosad kreiranih anketnih upitnika na ovome računu. Prilikom kreiranja anketnog upitnika za
ovaj završni rad, odabrana je opcija kreiranja novog anketnog upitnika.
35
Slika 16: Prikaz stranice na kojoj se kreira novi anketni upitnik
Izvor: https://limesurvey.srce.hr/admin/, obrada autora
Na slici 16 je prikazan izgled korisničkog sučelja koje se otvara nakon što korisnik odabere
opciju kreiranja novog anketnog upitnika. Pod osnovni jezik odabran je hrvatski. Ova je opcija
obavezna i kada se jednom odredi, više se ne može mijenjati. Opcija alternativnih jezika se dodaje
tek nakon što je upitnik izrađen. U slijedeće polje naziva "Naslov" se upisuje kratki naziv anketnog
upitnika koji je vidljiv javno svakoj osobi koja pristupa istom. U ovome slučaju, naziv anketnog
upitnika je "Upitnik o korištenju društvenih mreža", dok je opis anketnog upitnika upisan u iduće
polje "Ovaj upitnik je napravljen u svrhu izrade završnog rada na temu: Društvene mreže – utjecaj
na slobodno vrijeme i upotreba u poslovanju". Poruka dobrodošlice glasi "Hvala na odvojenom
vremenu za ispunjavanje ankete. Postoji 20 pitanja u ovom upitniku", dok je završna poruka
"Hvala, Vaši podatci su spremljeni."
U ovome se koraku izrade odabire naziv konačne adrese za pristup upitniku, odabir e-maila na
koji će pristizati obavijesti o ispunjenom anketnom upitniku te u kojem će formatu pitanja biti
prikazana: Pitanje za pitanje, Grupa za grupom pitanja ili Prikaži sva pitanja. Moguće je odabrati
hoće li upitnik biti postavljen javno i biti prikazan na listi dostupnih upitnika na aplikaciji, kada će
isti početi biti aktivan za ispunjavanje i do kada će biti dostupan.
36
Slika 17: Dodavanje novog pitanja u anketni upitnik
Izvor: https://limesurvey.srce.hr/admin/, obrada autora
Slika 17 prikazuje izgled LimeSurvey korisničkog sučelja za vrijeme kreiranja novog

pitanja. U ovome se koraku upisuje pitanje i iz padajućeg izbornika koji sadrži široku paletu tipova
pitanja (Question Type) odabiremo jednu mogućnost. Pitanja u anketnom upitniku su različitih
formata i njihovi primjeri su prikazani u nastavku.
Pitanja sa samo jednim mogućim odgovorom:

Na slici 18 je vidljivo pitanje koje se odnosi na spol ispitanika, gdje isti može odabrati samo
jednu od tri ponuđene opcije: "muški", "ženski" ili "ne želim se izjasniti".
37
Slika 18: Pitanje sa samo jednim mogućim odgovorom
Izvor: anketni upitnik ‟Društvene mreže – utjecaj na slobodno vrijeme i upotreba u poslovanju“, obrada autora
Pitanja sa više mogućih odgovora:

Na slici 19 je vidljivo pitanje koje se odnosi na mišljenje ispitanika o tome u koju se svrhu
društvene mreže najčešće koriste u poslovanju. Korisnik može odabrati jedan ili više od ponuđenih
odgovora prikazanih na slici.
Slika 19: Pitanje sa više mogućih odgovora
Pitanja sa skalom za ocjenjivanje:

Slika 20 u nastavku prikazuje pitanje na koje ispitanik može odgovoriti birajući ocjenu od
1 do 5, gdje se u ovome slučaju 1 odnosi na mišljenje da uporaba društvenih mreža za oglašavanje
nikako je utječe na kvalitetu poslovanja oglašivača, dok ocjena 5 podrazumijeva da uporaba
društvenih mreža za oglašavanje vrlo utječe na kvalitetu poslovanja oglašivača.
38
Slika 20: Pitanje sa skalom za ocjenjivanje kao odgovor
Pitanje koje nudi opciju tekstualnog odgovora (komentara):

Na slici 21 je vidljivo kako pitanje nudi osim već definiranih odgovora i opciju ručnog upisa
drugog odgovora. U ovome slučaju ispitanik može upisati sam svoj odgovor na pitanje u koje svrhe
njegovo poduzeće koristi društvene mreže i/ili odabrati neki od već ponuđenih odgovora.
Slika 21: Pitanje sa mogućnošću unosa vlastitog odgovora na pitanje
6.1 OBRADA I REZULTATI ANKETE
39
U nastavku slijedi analiza i grafički prikaz dobivenih rezultata anketnog upitnika o utjecaju
društvenih mreža na poslovanje i slobodno vrijeme.
Grafikon 1 - Anketni upitnik - pitanje 1; spol ispitanika.
Prvo pitanje je od ispitanika tražilo da se izjasne o svom spolu, a rezultati su prikazani na

grafikonu 1 u nastavku. Anketni upitnik na temu "Društvene mreže – utjecaj na slobodno vrijeme
i upotreba u poslovanju" ispunilo je 20 osoba muškog spola (37,74%) i 30 osoba ženskog spola
(56,60%), dok se 1 osoba nije htjela izjasniti oko svog spola (5,66%).
Grafikon 2 - Anketni upitnik - pitanje 2; dob ispitanika.
40
Drugo pitanje u anketi se odnosilo na dob ispitanika. Grafikon 2 prikazuje stupčasti
grafikon koji sadrži podatke o dobi ispitanika. Najveći broj ispitanika spada u dobnu skupinu
između 18 i 25 godina, njih 31 (58,49%). Iduća najčešća dobna skupina ispitanika je od 26 do 45
godina. Iz ove je skupine u anketnom upitniku sudjelovalo 15 ispitanika (28,30%). Između 46 i 65
godina u trenutku ispunjavanja ankete imala su 4 ispitanika (7,55%). Dva ispitanika imaju više od
65 godina (3,77%), dok tek 1 ima manje od 18 (1,89%).
Grafikon 3 - Anketni upitnik - pitanje 3; obrazovanje ispitanika.
Treće pitanje odnosilo se na obrazovanje ispitanika. Najveći broj sudionika (21) je kao svoje
obrazovanje naveo preddiplomski studij (39,62%), dok su tek 3 ispitanika manje, njih 19 (35,85%)
naveli kako imaju srednjoškolsko obrazovanje. Diplomski studij završilo je 10 ispitanika (18,87%),
poslijediplomski 2 ispitanika (3,77%), a tek jedan ispitanik je kao svoje obrazovanje naveo
osnovnu školu (1,89%).
41
Grafikon 4 - Anketni upitnik - pitanje 4; radni status ispitanika.
U anketi su sudjelovale 33 osobe koje su u radnom odnosu, dok je 18 osoba u trenutku

ispunjavanja ankete bilo nezaposleno (35,85%), što nas dovodi do zaključka da udio zaposlenih
ispitanika iznosi nešto više od polovice, preciznije 64,71%.
Grafikon 5 - Anketni upitnik - pitanje 5; koristi li tvrtka društvene mreže u svrhu poslovanja.
U anketi su sudjelovale 33 osobe koje su u radnom odnosu (64,15%), od kojih su 23 navele

kako poduzeće u kojem su zaposleni koristi društvene mreže u svrhu poslovanja (70,59%). 30,30%
42
zaposlenih ispitanika (njih 10) navodi kako njihovo poduzeće ne koristi društvene mreže u svrhu
poslovanja. 35,85% anketnih ispitanika je u trenutku bilo nezaposleno.
Grafikon 6 - Anketni upitnik - pitanje 6; u koje se svrhe koriste društvene mreže u poslovanju
Najveći broj ispitanika, njih 19, što čini udio od 54,55% je navelo kako njihovo poduzeće
koristi društvene mreže u svrhu promoviranja, dok najmanje poduzeća koristi društvene mreže u
svrhu prodaje proizvoda, njih 21,21%. Ovu je mogućnost odgovora navelo 8 ispitanika. Na drugoj
poziciji nalazi se razmjena informacija koju je odabralo 15 ispitanika (42,42%), a na trećoj
komunikacija s klijentima koju je odabralo 12 ispitanika (33,33%). Niti jedan ispitanik nije naveo
niti jedan razlog osim već ponuđenih opcija.
Grafikon 7 - Anketni upitnik - pitanje 7; koje društvene mreže tvrtke koriste u poslovanju
43
23 ispitanika navodi kako je društvena mreža koju njihova tvrtka koristi u poslovanju
Facebook (66,67%), njih 17 navodi Instagram (48,48%), 12 YouTube (36,36%), 7 LinkedIn
(21,21%), dok su se tek 3 osobe izjasnile kako tvrtke za poslovanje koriste Twitter (9,09%). Niti
jedna tvrtka ispitanika ne koristi LinkedIn u poslovanju.
Grafikon 8 - Anketni upitnik - pitanje 8; u koju svrhu se društvene mreže najčešće koriste
u poslovanju
Najveći broj ispitanika smatra kako poduzeća koriste društvene mreže s ciljem
promoviranja poduzeća, njih čak 39 (73,58%). 26 ispitanika misli da poduzeća koriste društvene
mreže u svrhu prodaje proizvoda (49,06%). 20 ispitanika je navelo kako smatra da tvrtke koriste
društvene mreže sa ciljem razmjene informacija (37,74%) i jednak broj ispitanika smatra kako
tvrtke koriste društvene mreže u svrhu komunikacije s klijentima (37,74%).
44
Grafikon 9 - Anketni upitnik - pitanje 9; Koliko uporaba društvenih mreža za oglašavanje utječe
na kvalitetu poslovanja oglašivača
Iduće je pitanje u anketnom upitniku od ispitanika tražilo da odaberu od 1 (ne utječe) do 5

(jako utječe), koliko po njihovom mišljenju uporaba društvenih mreža za oglašavanje utječe na
kvalitetu poslovanja oglašivača. Od ukupno 51 ispitanika, njih 17 je odabralo ocjenu 5 i time
potvrdilo kako smatraju da uporaba društvenih mreža u poslovanju jako utječe na kvalitetu
poslovanja (32,08%). Ocjena sa najvećim brojem glasova je 4- nju je odabralo 18 ispitanika
(33,96%). 10 ispitanika je odabralo ocjenu 3 (18,87%), dok je njih 6 odabralo ocjenu 2 (11,32%).
Najmanje ispitanika (tek njih 2) je odabralo ocjenu 1 i time definiralo da smatra kako uporaba
društvenih mreža za oglašavanje ne utječe na kvalitetu poslovanja oglašivača (3,77%). Aritmetička
sredina ocjena iznosi 3.79, dok je standardna devijacija 1.13.
45
Grafikon 10 - Anketni upitnik - pitanje 10; Koriste li ispitanici društvene mreže
Od 51 ispitanika, njih 43 koristi društvene mreže, dok njih tek 8 ne koristi (15,69%). To
nas dovodi do zaključka kako su 84,31% ispitanika korisnici društvenih mreža.
Grafikon 11 - Anketni upitnik - pitanje 11; Koliko od 1 do 5 korisnicima društvenih mreža smetaju
reklamni sadržaji
46
Iduće je anketno pitanje od ispitanika tražilo da na skali od 1 (ne smetaju) do 5 (jako
smetaju) označe koliko im smetaju reklamni sadržaji prilikom korištenja društvenih mreža. Od 43
anketna ispitanika koji koriste društvene mreže, njih 23 ja navelo kako im reklamni sadržaji
prilikom korištenja društvenih mreža jako smetaju (54,55%), dok tek 1 korisnik društvenih mreža
tvrdi kako mu reklamni sadržaji ne smetaju za vrijeme korištenja društvenih mreža (2,27%). 10
ispitanika je odabralo ocjenu 4 (22,73%), 5 ispitanika je odabralo ocjenu 3 (11,36%) i 4 ispitanika
su odabrala ocjenu 2 (9,09%), što nas dovodi do aritmetičke sredine od 4.18. Prema ovome
rezultatu aritmetičke sredine možemo zaključiti kako korisnicima društvenih mreža reklamni
sadržaji poprilično smetaju. Standardna devijacija iznosi 1.11.
Grafikon 12 - Anketni upitnik - pitanje 12; Društvene mreže na kojima reklamni sadržaji uzrokuju
najveće smetnje
Kao društvenu mrežu na kojoj najviše smetaju reklamni sadržaji većina ispitanika navodi
Youtube - preciznije njih 39. Ovu je društvenu mrežu odabralo 88,64% ispitanika. Ostale odabrane
društvene mreže u znatno nižem postotku su Facebook (9,09%) i LinkedIn (2,27%). 4 ispitanika
ankete izjasnilo se kako im smetaju reklamni sadržaji na Facebooku i 1 ispitanik je naveo kako mu
reklamni sadržaji smetaju na društvenoj mreži LinkedIn. Reklamni sadržaji na Instagram, Twitter,
Reddit i MySpace društvenim mrežama ne smetaju anketnim ispitanicima.
47
Grafikon 13 - Anketni upitnik - pitanje 13; Koliko korisnika društvenih mreža koristi iste u svrhu
poslovanja
30 ispitanika tvrdi kako nikada nisu poslovali putem društvenih mreža, što čini udio od
68,18%. Njih 13 tvrdi kako su društvene mreže koristili u svrhu poslovanja sa drugim korisnicima
mreža (31,82%).
Grafikon 14 - Anketni upitnik - pitanje 14; Potiče li prisustvo poduzeća na društvenim mrežama
korisnike da posluju s njima izvan društvenih mreža
20 ispitanika (47,73%) navodi kako ih je prisustvo neke tvrtke na društvenim mrežama

potaklo da s njom posluje i izvan mreža, dok su 3 ispitanika više ovu tvrdnju označili kao netočnu
(52,27%).
48
Grafikon 15 - Anketni upitnik - pitanje 15; Koliko se često korisnici društvenih mreža spajaju na
iste
Od 43 korisnika društvenih mreža, njih 28 navodi kako se na mreže spaja 4-5 puta dnevno
(63,64%). Njih 6 navodi kako društvene mreže posjećuje cca. 2-3 puta dnevno (15,91%), a po 3
ispitanika navode da se na mreže spajaju jednom dnevno, 1-2 puta tjedno ili 3-4 puta tjedno
(6,82%).
Grafikon 16 - Anketni upitnik - pitanje 16; Koliko često ispitanici objavljuju sadržaj na društvenim
mrežama
13 ispitanika sadržaj objavljuje manje od jednom mjesečno (29,55%). 11 ispitanika sadržaj

objavljuje jednom mjesečno (25%), dok tek 1 ispitanik (2,27%) sadržaj objavljuje na dnevnoj bazi.
49
Također, kod jednog ispitanika je zabilježeno da sadržaj objavljuje 3-4 puta tjedno (2,27%). Niti
jedan ispitanik ne objavljuje sadržaj na društvenim mrežama 5-6 puta tjedno.
Grafikon 17 - Anketni upitnik - pitanje 17; Koliko vremena u jednom danu ispitanici provode na
društvenim mrežama
11 ispitanika navodi kako na mrežama provedu 1-2 h dnevno (25%), a 10 ispitanika tvrdi
kako vrijeme provedeno na mrežama doseže i do 3-4 h dnevno (21%). Najmanji broj ispitanika,
točnije njih 6 navodi da na društvenim mrežama provodi više od 4 h (14,64%), dok njih 22,73%
na mrežama provodi 2-3h. Manje od 1h na društvenim mrežama provodi 8 ispitanika (18,18%).
Grafikon 18 - Anketni upitnik - pitanje 18; U koje svrhe ispitanici koriste društvene mreže
50
36 ispitanika društvene mreže koristi u svrhu komunikacije (81,82%), njih 28 za zabavu
(65,91%), 24 za informiranje (56,82%) i 23 za gledanje multimedijskog sadržaja (54,55%). 9
ispitanika (20,45%) putem društvenih mreža dijeli digitalni sadržaj, a njih troje društvene mreže
koristi sa ciljem promocije (6,82%). Četvoro ispitanika na društvenim mrežama traži ljubav
(9,09%). Tek jedan ispitanik (2,27%) društvene mreže koristi u svrhu prodaje dobara ili usluga.
Grafikon 19 - Anketni upitnik - pitanje 19; Utječu li društvene mreže značajno na slobodno vrijeme
ispitanika
16 ispitanika (36,36%) smatra da smatra da društvene mreže značajno utječu na njihovo

slobodno vrijeme. 14 ispitanika (31,82%) smatra kako društvene mreže nemaju značajni utjecaj na
slobodno vrijeme, dok je 14 ispitanika (31,82%) neodlučno.
51
Grafikon 20 - Anketni upitnik - pitanje 20; Smatraju li ispitanici da je vrijeme provedeno na
društvenim mrežama izgubljeno vrijeme
Izvor: anketni upitnik ‟Društvene mreže – utjecaj na slobodno vrijeme i upotreba u poslovanju“
Najmanji broj ispitanika (njih 9 - 20,25%) smatra kako je vrijeme provedeno na društvenim
mrežama izgubljeno vrijeme, dok njih 15 (34,09%) vrijeme provedeno na društvenim mrežama ne
smatra gubitkom. 20 ispitanika (45,45%) je neodlučno.
6.2 HIPOTEZE
U ovome radu postavljeno je pet istraživačkih hipoteza, koje na temelju dobivenih rezultata
anketnog upitnika možemo potvrditi ili opovrgnuti.
• Hipoteza 1: ispitanici provode više od dva sata dnevno na društvenim mrežama.
Ovu hipotezu ne možemo sa sigurnošću niti potvrditi niti opovrgnuti, sa obzirom na to da

je jednak broj ispitanika (njih 10) navelo kako na mrežama provodi 1-2h dnevno i 3-4h dnevno.
Njih 8 je navelo kako na mrežama provodi manje od 1h dnevno, a njih 16 čak 3-4h ili više (grafikon
17).
• Hipoteza 2: ispitanici smatraju da je vrijeme provedeno na društvenim mrežama gubljenje

vremena.
52
Niti ovu hipotezu ne možemo u potpunosti potvrditi ili opovrgnuti. Iako veći broj ispitanika
smatra kako vrijeme provedeno na društvenim mrežama nije gubitak vremena, najveći broj
ispitanika nije sigurno u svoju odluku i u jednu ruku smatraju, a u drugu ne smatraju vrijeme
provedeno na društvenim mrežama gubitkom vremena (grafikon 20).
• Hipoteza 3: većina ispitanika nikad nije pokušala koristiti društvene mreže za poslovanje
ili zaradu.
Prema rezultatima prikupljenima u anketnom upitniku, gotovo 70% ispitanika nikada nije
poslovalo putem društvenih mreža (grafikon 13). Ovu hipotezu sa sigurnošću možemo potvrditi.
• Hipoteza: 4 ispitanici koji koriste društvene mreže za poslovanje smatraju da društvene

mreže značajno doprinose uspješnosti poslovanja.
Tek dvoje ispitanika smatra kako uporaba društvenih mreža nikako ne utječe na uspješnost
poslovanja, dok njih 15 smatra kako uporaba društvenih mreža u poslovanju znatno utječe na
uspješnost poslovanja. S obzirom na to da su ispitanici odgovor na svoje pitanje ovdje birali na
skali od 1 (ne utječe) do 5 (jako utječe), veći broj ispitanika je odabrao ocjenu 3 ili više (grafikon
9). Ovu hipotezu također možemo potvrditi.
• Hipoteza 5: ispitanicima smetaju reklamni sadržaji na društvenim mrežama ali ga svejedno

otvaraju.
Prema skali od 1 (ne smetaju) do 5 (jako smetaju), 23 ispitanika navodi kako im reklamni
sadržaj na društvenim mrežama jako smeta, dok je tek 1 ispitanik naveo kako mu reklamni sadržaj
ne smeta prilikom korištenja društvenih mreža (grafikon 11). Iako većem udjelu ispitanika smetaju
reklamni sadržaji na društvenim mrežama, njih 53% navodi kako ih je prisustvo poslovanja na
društvenim mrežama potaklo da s njim posluje izvan društvenih mreža (grafikon 14). Ovu hipotezu
možemo potvrditi sa tek malom prednošću od 7%.
Većina hipoteza definiranih kroz izradu rada je potvrđena. Društvene mreže danas čine
veliki udio u svakodnevnici pojedinca, bilo to u poslovne ili privatne svrhe. Ispitanici ankete u
prosjeku provedu između 2-3 sata dnevno na društvenim mrežama, što je u prosjeku 912,5 sati
godišnje. Upravo toliko vremena na društvenim mrežama u prosjeku provedu ispitanici ankete koji
53
smatraju da je vrijeme provedeno na društvenim mrežama izgubljeno vrijeme. Iako je Market Place
na društvenoj mreži Facebook jedan od kvalitetnijih besplatnih oglasnika, većina ispitanika se s
njime ne koristi, kao ni s trgovinom putem Instagram društvene mreže. Iako ispitanici pretežno
smatraju kako izloženost poslovanja na društvenim mrežama rezultira pozitivnim stranama, tek
njih polovica tvrdi kako ih je oglas neke tvrtke na društvenim mrežama potaknuo na danju suradnju.
Ovime možemo zaključiti kako oglašavanje poduzeća putem društvenih mreža ponekad rezultira
nedovoljno jakim očekivanjima. Oglasi trebaju biti kratki i ne napasni. Dugi oglasi koji se stalno
pojavljuju sa istim informacijama i onemogućuju korisnicima društvenih mreža da se koriste s
ostalim značajkama društvenih mreža odbijaju iste.
54
7. ZAKLJUČAK
U ovom završnom radu objašnjen je terminološki sustav vezan uz društvene mreže i njihov
utjecaj na poslovanje i slobodno vrijeme. Definirane su društvene mreže Facebook, Instagram i
LinkedIn te su navedene njihove mogućnosti korištenja u poslovanju i u slobodno vrijeme.
Cilj rada je bio kreirati anketni upitnik o korištenju društvenih mreža koristeći Limesurvey
platformu te na temelju dobivenih odgovora potvrditi ili opovrgnuti postavljene hipoteze.
Dobivenim rezultatima možemo zaključiti kako društvene mreže danas igraju veliku ulogu
u svakodnevici. Njima se koristi gotovo 85% ispitanika anketnog upitnika kreiranog u sklopu ovog
završnog rada, dok vrijeme provedeno na društvenim mrežama varira ovisno o ispitaniku. S
obzirom na to da se većina ispitanika izjasnila kako poduzeća u kojima su zaposleni koriste
društvene mreže, možemo zaključiti da su one postale i jedan od ključnih faktora za razvitak brenda
poduzeća i pronalazak novih klijenata ili suradnika.
Usprkos tome što veliki broj poduzeća inzistira na oglašavanju na društvenim mrežama,
veliki broj ispitanika tvrdi kako im upravo ovakav način oglašavanja smeta pri korištenju
društvenih mreža u slobodno vrijeme.
Prema provedenom istraživanju možemo zaključiti kako su društvene mreže sastavni dio
života većine pojedinaca, a koriste se u svrhu zabave ili poslovanja. Društvene mreže nude mnogo
mogućnosti koje možemo podijeliti u kategorije zabave, edukacije, istraživanja, komunikacije i
oglašavanja, stoga vrijeme provedeno na društvenim mrežama nije nužno izgubljeno vrijeme. Sve
je stvar percepcije i načina korištenja.
55
POPIS KRATICA
• URL- Uniform Resource Locator

• SEO- Search Engine Optimization
• PHP- Hypertext Preprocessor
56
LITERATURA
1) Aslam S., 81 LinkedIn Statistics You Need to Know in 2022, Omnicore, 2022. URL:
https://www.omnicoreagency.com/linkedin-statistics/ (17.07.2022.)
2) Britannica, Social media, Encyclopedia Britannica, 2022. URL:
https://www.britannica.com/topic/social-media (17.07.2022.)
3) Business, Social media for business, 2022. URL: https://business.gov.au/online/social-
media-for-business (13.07.2022.)
4) Business Victoria, Use social media for business, https://business.vic.gov.au/business-
information/marketing-and-sales/social-media/use-social-media-to-boost-business
(13.07.2022.)
5) Chartech, 10 tips to keep your social media easy and fun, 2016. URL: https://chartec.net/10-
tips-to-keep-your-social-media-easy-and-fun/ (17.07.2021.)
6) Conlin B., 10 Unexpected Ways Facebook Is Good for Your Business, Business News
Daily, 2022. URL: https://www.businessnewsdaily.com/2534-facebook-benefits.html
(17.07.2022.)
7) Coomey J., Main Features of LinkedIn, Elm Street Technology, 2020. URL:
https://elmstreettechnology.zendesk.com/hc/en-us/articles/360020888431-Main-Features-
of-LinkedIn (17.07.2022.)
8) Cox Kolowich L., How to Use Facebook for Business: 25 Facebook Marketing Tips and
Tricks (blog post). URL: https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/24422/the-
ultimate-facebook-marketing-cheat-sheet.aspx (13.07.2022.)
9) Cyca M., 9 Exciting Things to Try on Instagram in 2020, Hootsuite, 2020. URL:
https://blog.hootsuite.com/things-to-try-on-instagram/ (17.07.2022.)
10) Datareportal, Facebook statistics and trends, 2022. URL: https://datareportal.com/essential-
facebook-stats?rq=facebook (13.07.2022.)
11) Datareportal, LinkedIn statistics and trends, 2022. URL: https://datareportal.com/essential-
linkedin-stats (13.07.2022.)
12) Datareportal, Instagram statistics and trends, 2022. URL:
https://datareportal.com/essential-instagram-stats (13.07.2022.)
57
13) Dimas P., 10 disadvantages of social media for business, Integriaims, 2017.
URL: https://integriaims.com/en/social-media-for-business/ (13.07.2022.)
14) Discord, What Is Discord (blog post). URL: https://discord.com/safety/360044149331-
What-is-Discord (17.07.2022.)
15) Dollarhide M., Social Media, Investopedia, 2021. URL:
https://www.investopedia.com/terms/s/social-media.asp (13.07.2022.)
16) Freedman M., Facebook for Business: Everything You Need to Know, Business News
Daily, 2022. URL: https://www.businessnewsdaily.com/7761-facebook-business-
guide.html (13.07.2022.)
17) Freedman M., Instagram for Business: Everything You Need to Know, Business News
Daily, 2022. URL: https://www.businessnewsdaily.com/7662-instagram-business-
guide.html (13.07.2022.)
18) GameHunters, Top Games On Facebook 2022, 2022. URL: https://gamehunters.club/top-
games/on-facebook (17.07.2022.)
19) Gawande A., Who owns Instagram 2022? Shocking Facts About Instagram Owner, Its
Knows, 2022. URL: https://itsknows.com/who-owns-instagram/ (17.07.2022.)
20) Hudson M., What Is Social Media?, The ballance small business, 2020. URL:
https://www.thebalancesmb.com/what-is-social-media-2890301 (17.07.2022.)
21) Indeed, What Are Influencers?, 2021. URL: https://www.indeed.com/career-advice/career-
development/what-are-influencers (17.07.2022.)
22) India Today Web Desk, Top 10 Instagram features worth trying, 2022. URL:
https://www.indiatoday.in/information/story/top-10-instagram-features-worth-trying-
1921787-2022-03-07 (17.07.2022.)
23) Keutelian M., The best times to post on social media in 2022, Sprout Social, 2022. URL:
https://sproutsocial.com/insights/best-times-to-post-on-social-media/ (13.07.2022.)
24) LinkedIn, How to market on LinkedIn. URL: https://business.linkedin.com/marketing-
solutions/how-to-market-on-linkedin (13.07.2022.)
25) Martin M., How to Use LinkedIn for Business in 2022: A Step-by-Step Guide (blog post
17. siječnja 2022.), URL: https://blog.hootsuite.com/linkedin-for-business/ (13.07.2022.)
58
26) McCall V., What is WeChat? Everything you need to know about the popular messaging
app, including how to sign up, Insider, 2021. URL: https://www.businessinsider.com/what-
is-wechat (17.07.2022.)
27) McLachlan S., Newberry C., 22 Benefits of Social Media for Business (blog post, 2021.)
URL: https://blog.hootsuite.com/social-media-for-business/ (17.07.2022.)
28) Myers J., What Is Facebook?, Easy Tech Junkie, 2022. URL:
https://www.easytechjunkie.com/what-is-facebook.htm (17.07.2022.)
29) Narodi D., What Is Social Media?, Lifewire, 2021. URL: https://www.lifewire.com/what-
is-social-media-explaining-the-big-trend-3486616 (17.07.2022.)
30) Nations D., What Is LinkedIn and Why Should You Be on It?, Lifewire, 2021. URL:
https://www.lifewire.com/what-is-linkedin-3486382 (13.07.2022.)
31) Nations D., What Is Facebook?, Lifewire, 2021. URL: https://www.lifewire.com/what-is-
facebook-3486391 (13.07.2022.)
32) Potuck M., Unsend iMessages: Hands-on with the new iOS 16 iPhone feature, 9to5mac,
2022. URL: https://9to5mac.com/guides/imessage/ (17.07.2022.)
33) Rheingold H.L., Virtual communitiy, Encyclopedia Britannica, 2021., URL:
https://www.britannica.com/topic/virtual-community (17.07.2022.)
34) Slade, Što je Linkedin i kako mu radi algoritam? Ažurirano sa savjetima za 2022.!,
https://www.slade.hr/blog/sto-je-linkedin/ (13.07.2022.)
35) Tools for research, What is LimeSurvey?, https://www.toolsforresearch.com/what-
limesurvey (13.07.2022.)
36) Twomey S., Who Owns LinkedIn?, Kennected, 2020. URL: https://kennected.org/who-
owns-linkedin/ (17.07.2022.)
59
POPIS GRAFIKONA
Grafikon 1 - Anketni upitnik - pitanje 1; spol ispitanika. .............................................................. 40
Grafikon 2 - Anketni upitnik - pitanje 2; dob ispitanika. .............................................................. 40
Grafikon 3 - Anketni upitnik - pitanje 3; obrazovanje ispitanika. ................................................ 41
Grafikon 4 - Anketni upitnik - pitanje 4; radni status ispitanika. ................................................. 42
Grafikon 5 - Anketni upitnik - pitanje 5; koristi li tvrtka društvene mreže u svrhu poslovanja... 42
Grafikon 6 - Anketni upitnik - pitanje 6; u koje se svrhe koriste društvene mreže u poslovanju 43
Grafikon 7 - Anketni upitnik - pitanje 7; koje društvene mreže tvrtke koriste u poslovanju ....... 43
Grafikon 8 - Anketni upitnik - pitanje 8; u koju svrhu se društvene mreže najčešće koriste u
poslovanju...................................................................................................................................... 44
Grafikon 9 - Anketni upitnik - pitanje 9; Koliko uporaba društvenih mreža za oglašavanje utječe
na kvalitetu poslovanja oglašivača ................................................................................................ 45
Grafikon 10 - Anketni upitnik - pitanje 10; Koriste li ispitanici društvene mreže ........................ 46
Grafikon 11 - Anketni upitnik - pitanje 11; Koliko od 1 do 5 korisnicima društvenih mreža

smetaju reklamni sadržaji .............................................................................................................. 46
Grafikon 12 - Anketni upitnik - pitanje 12; Društvene mreže na kojima reklamni sadržaji
uzrokuju najveće smetnje .............................................................................................................. 47
Grafikon 13 - Anketni upitnik - pitanje 13; Koliko korisnika društvenih mreža koristi iste u svrhu
poslovanja ...................................................................................................................................... 48
Grafikon 14 - Anketni upitnik - pitanje 14; Potiče li prisustvo poduzeća na društvenim mrežama
korisnike da posluju s njima izvan društvenih mreža .................................................................... 48
Grafikon 15 - Anketni upitnik - pitanje 15; Koliko se često korisnici društvenih mreža spajaju na
iste.................................................................................................................................................. 49
Grafikon 16 - Anketni upitnik - pitanje 16; Koliko često ispitanici objavljuju sadržaj na
društvenim mrežama...................................................................................................................... 49
Grafikon 17 - Anketni upitnik - pitanje 17; Koliko vremena u jednom danu ispitanici provode na
društvenim mrežama...................................................................................................................... 50
Grafikon 18 - Anketni upitnik - pitanje 18; U koje svrhe ispitanici koriste društvene mreže ...... 50
60
Grafikon 19 - Anketni upitnik - pitanje 19; Utječu li društvene mreže značajno na slobodno
vrijeme ispitanika .......................................................................................................................... 51
Grafikon 20 - Anketni upitnik - pitanje 20; Smatraju li ispitanici da je vrijeme provedeno na

društvenim mrežama izgubljeno vrijeme ...................................................................................... 52
POPIS SLIKA
Slika 1: Primjer influencera na društvenoj mreži TikTok ............................................................... 6
Slika 2: Globalni digitalni rast ......................................................................................................... 9
Slika 3: Omiljene svjetske platforme društvenih medija u siječnju 2022. godine ........................ 10
Slika 4: Facebook početna stranica ............................................................................................... 13
Slika 5: Facebook stranica tvrtke Amazon .................................................................................... 16
Slika 6: Osobni profil Facebook korisnika .................................................................................... 18
Slika 7: Instagram početna stranica ............................................................................................... 21
Slika 8: Pregled Instagram statistike ............................................................................................. 23
Slika 9: Instagram profil tvrtke Amazon ....................................................................................... 24
Slika 10: Izgled Instagram osobnog i poslovnog računa ............................................................... 25
Slika 11: Primjer influencera koji privlači pozornost na određeni brend ...................................... 27
Slika 12: Prosječna dob korisnika LinkedIn društvene mreže ...................................................... 29
Slika 13: LinkedIn profil tvrtke Amazon ...................................................................................... 31
Slika 14:Podjela korisnika LinkedIn mreže prema spolu i dobi.................................................... 33
Slika 15: Izgled osobnog Linkedin profila .................................................................................... 34
Slika 16: Prikaz stranice na kojoj se kreira novi anketni upitnik .................................................. 36
Slika 17: Dodavanje novog pitanja u anketni upitnik ................................................................... 37
Slika 18: Pitanje sa samo jednim mogućim odgovorom ............................................................... 38
Slika 19: Pitanje sa više mogućih odgovora .................................................................................. 38
61
Slika 20: Pitanje sa skalom za ocjenjivanje kao odgovor.............................................................. 39
Slika 21: Pitanje sa mogućnošću unosa vlastitog odgovora na pitanje ......................................... 39
PRILOZI
Prilog 1: Anketni upitnik o korištenju društvenih mreža:
1. Spol (Molim izaberite samo jedan od ponuđenih odgovora)

Ponuđeni odgovori: muški/ženski/ne želim se izjasniti
2. Dob (Molim izaberite samo jedan od ponuđenih odgovora)

Ponuđeni odgovori: manje od 18/18 – 25/26 – 45/46-65/više od 65
3. Obrazovanje (Molim izaberite samo jedan od ponuđenih odgovora)

Ponuđeni odgovori: osnovna škola/srednja škola/preddiplomski studij/diplomski studij/
poslijediplomski studij
4. Jeste li zaposleni (Molim izaberite samo jedan od ponuđenih odgovora)

Ponuđeni odgovori: Da/ne
5. Koristi li vaša tvrtka društvene mreže u svrhu poslovanja (Molim izaberite samo
jedan od ponuđenih odgovora)
Ponuđeni odgovori: Da/ne
6. U koje svrhe vaša tvrtka koristi društvene mreže (Molim izaberite sve opcije koje vam
odgovaraju)
Ponuđeni odgovori: Komunikacija s klijentima/Razmjena informacija/Promoviranje/Prodaja
proizvoda/Ne koristi ih/Prostor za opisati ostalo
62
7. Koje društvene mreže koristi vaša tvrka u poslovanju (Molim izaberite sve opcije koje
vam odgovaraju)
Ponuđeni odgovori: Facebook/YouTube/Twitter/Instagram/LinkedIn/Reddit/Myspace/Ne
koristi ih/prostor za upisati ostalo
8. Koje je vaše mišljenje u koju svrhu se društvene mreže najviše koriste u

poslovanju (Molim izaberite sve opcije koje vam odgovaraju)
Ponuđeni odgovori: Komunikacija s klijentima/Razmjena informacija/Promoviranje/Prodaja
proizvoda/prostor za upisati ostalo
9. Koje je vaše mišljenje koliko uporaba društvenih mreža za oglašavanje utječe na

kvalitetu poslovanja oglašivača (1-ne utječe 5-Jako utječe), (Molim izaberite samo jedan od
ponuđenih odgovora)
Ponuđeni odgovori:1/2/3/4/5
10. Koristite li društvene mreže (Molim izaberite samo jedan od ponuđenih odgovora)
Ponuđeni odgovori: da/ne
11. Smetaju li vam reklamni sadržaji prilikom korištenja društvenih mreža (1-ne
smetaju,5-jako smetaju) ,(Molim izaberite samo jedan od ponuđenih odgovora)
Ponuđeni odgovori: 1/2/3/4/5
12. Na kojoj društvenoj mreži vam najviše smetaju reklame (Molim izaberite samo
Ponuđeni odgovori: Facebook/Instagram/Youtube/Twitter/Linkedin/Reddit/Myspace/Prostor
za upisati ostalo
13. Jeste li ikad poslovali s nekim preko društvenih mreža (Molim izaberite samo jedan od
ponuđenih odgovora)
63
14. Je li vas prisutstvo neke firme na društvenim mrežama (potaklo da s njom poslujete
izvan društvenih mreža? (Molim izaberite samo jedan od ponuđenih odgovora)
15. Koliko se puta spajate na društvene mreže? (Molim izaberite samo jedan od ponuđenih
odgovora)
Ponuđeni odgovori: Jednom dnevno/2-3 puta dnevno/4-5 puta dnevno/1-2 puta tjedno/3-4 puta
tjedno/Ne koristim drštvene mreže
16. Koliko često objavljujete sadržaj na društvenim mrežama (Molim izaberite samo
Ponuđeni odgovori: Više puta dnevno/Jednom dnevno/5-6 puta tjedno/3-4 puta tjedno/1-2 puta
tjedno/Jednom mjesečno/Manje od jednom mjesečno/Ne objavljujem sadržaj
17. Koliko vremena u jednom danu provedete na društvenim mrežama: (Molim

izaberite samo jedan od ponuđenih odgovora)
Ponuđeni odgovori: Manje od 1h/1-2h/2-3h/3-4h/Više od 4h/ Ne koristim društvene mreže
18. U koje svrhe koristite društvene mreže (Molim izaberite sve opcije koje vam
odgovaraju)
Ponuđeni odgovori: Komunikacija/Dijeljenje multimedijskog sadržaja/Gledanje
multimedijskog sadržaja/Promoviranje/Traženje
ljubavi/Zabava/Prodaja/Reklamiranje/Poslovanje/Informiranje/ prostor za upisati ostalo
19. Smatrate li da društvene mreže značajno utječu na vaše slobodno vrijeme (Molim
Ponuđeni odgovori: da/ne/ni da ni ne
64
20. Smatrate li vrijeme provedeno na društvenim mrežama kao gubitak vremena (Molim
Ponuđeni odgovori: da/ne/ni da ni ne
65

Završni Zadnja Verzija PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Završni Zadnja Verzija PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

VELEUČILIŠTE U RIJECI

DRUŠTVENE MREŽE - UTJECAJ NA SLOBODNO VRIJEME I

DRUŠTVENE MREŽE - UTJECAJ NA SLOBODNO VRIJEME I

Dr.sc. Ida Panev, v. pred Ivan Jurešić

Rijeka, srpanj 2022.

Ključne riječi: društvene mreže, slobodno vrijeme, poslovanje

2.2 UTJECAJ I UPORABA DRUŠTVENIH MREŽA U POSLOVANJU ........................... 5

2.3 UTJECAJ DRUŠTVENIH MREŽA NA SLOBODNO VRIJEME ................................. 9

3. DRUŠTVENA MREŽA FACEBOOK .................................................................................. 12

3.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK U POSLOVANJU ......................... 14

3.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK NA SLOBODNO VRIJEME ........... 17

4. DRUŠTVENA MREŽA INSTAGRAM ................................................................................ 19

4.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM U POSLOVANJU ....................... 22

4.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM NA SLOBODNO VRIJEME ........ 25

5. DRUŠTVENA MREŽA LINKEDIN .................................................................................... 28

5.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN U POSLOVANJU ........................... 30

5.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN NA SLOBODNO VRIJEME ............. 32

6. IZRADA ANKETNOG UPITNIKA O UTJECAJU DRUŠTVENIH MREŽA NA

6.2 HIPOTEZE ..................................................................................................................... 52

2.1 POJAM I OBILJEŽJA DRUŠTVENIH MREŽA

Slika 1: Primjer influencera na društvenoj mreži TikTok

Izvor: https://thebuzzie.com/social-media-marketing-how-to-use-tiktok-influencer-marketing/ (17.07.2022.)

Svako pojavljivanje na društvenim mrežama poslovanju nudi veću mogućnost da bude

Ukoliko je poslovanje aktivno na društvenim mrežama, treba se pobrinuti da su njihovi

Slika 2: Globalni digitalni rast

Izvor: https://datareportal.com/reports/digital-2022-global-overview-report (08.07.2022.)

Slika 3: Omiljene svjetske platforme društvenih medija u siječnju 2022. godine

Izvor: https://datareportal.com/reports/digital-2022-global-overview-report (08.07.2022.)

3. DRUŠTVENA MREŽA FACEBOOK

3.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK

Slika 4: Facebook početna stranica

3.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK U POSLOVANJU

Osim dodavanja proizvoda za prodaju izravno na poslovnu stranicu poduzeća, proizvodi se

Slika 5: Facebook stranica tvrtke Amazon

Izvor: https://www.facebook.com/Amazon/, obrada autora

Slika 6: Osobni profil Facebook korisnika

Izvor: http://cristiandenardo.com/blog/marketing/how-to-use-facebook-a-beginners-guide-2/ (17.07.2022.)

4.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM

Slika 7: Instagram početna stranica

Izvor: https://uxdesign.cc/instagram-newsfeed-groups-53241d0a48e7 (17.07.2022.)

Izvor: https://business.instagram.com/ (10.07.2022.)

Ukoliko se društvena mreža Instagram koristi u svrhu promocije poslovanja, Freedman

Slika 9: Instagram profil tvrtke Amazon

Izvor: https://www.instagram.com/amazon/, obrada autora (17.07.2022.)

Instagram se u slobodno vrijeme može koristiti za razmjenu privatnih poruka s obitelji i

Slika 10: Izgled Instagram osobnog i poslovnog računa

Izvor: https://sproutsocial.com/insights/instagram-business-profile/ (10.07.2022.)

Slika 11: Primjer influencera koji privlači pozornost na određeni brend

Izvor: https://georgia-carolina.medium.com/influencer-marketing-why-its-so-effective-b84ecca95d75 (17.07.2022.)

Slika 11 odnosi se na utjecaj influencera i reklamiranje određenog brenda. Na slici je

U ovome poglavlju definiran je pojam društvene mreže LinkedIn, njene značajke i

5.1 POJAM I ZNAČAJKE DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN

LinkedIn je usluga usmjerena na poslovanje i zapošljavanje pokrenuta 5. svibnja 2003.

Izvor: https://www.omnicoreagency.com/linkedin-statistics/ (17.07.2022.)

5.2 UPORABA DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN U POSLOVANJU

Slika 13: LinkedIn profil tvrtke Amazon

Izvor: https://www.linkedin.com/company/amazon, obrada autora (17.07.2022.)

5.3 UTJECAJ DRUŠTVENE MREŽE LINKEDIN NA SLOBODNO

Slika 15: Izgled osobnog Linkedin profila

Kroz ovo poglavlje prikazana je izrada anketnog upitnika te su prikazani i interpretirani

Izvor: https://limesurvey.srce.hr/admin/, obrada autora

Izvor: https://limesurvey.srce.hr/admin/, obrada autora

Slika 17 prikazuje izgled LimeSurvey korisničkog sučelja za vrijeme kreiranja novog