Revue d’Economie et de Statistique Appliquée

Volume 16 number 2, December 2019

ISSN: 1112-234X EISSN: 2600-6642
Pages :59-72

THE CONTRIBUTION OF E-MARKETING TO THE

PROMOTION OF TRADITIONAL ART INDUSTRY PRODUCTS

‫مسامهة التسويق اإللكرتوين يف الرتويج ملنتجات الصناعة التقليدية الفنية‬

.‫*بوشعـ ـ ـ ــري لويـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــزة‬
.‫كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيري‬
3‫جامعة اجلزائر‬
bouchair.louiza@univ-alger3.dz

‫ب ـ ـ ـ ـ ـوزار صفية‬
.‫كلية العلوم االقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيري‬
3‫جامعة اجلزائر‬
bouzar.safia@univ-alger3.dz

2020 /01 /06 :‫ اتريخ النشر على االنرتنت‬2019 /10/20 :‫اتريخ القبول‬ 2019/07/ 16 :‫اتريخ الوصول‬

ABSTRACT:This study aims to highlight the role that e-marketing can play in the definition
and promotion of art craft products, as an information and communication technology(ICT)
marketing outlet that can be used by the craftsman to sell his products along with the traditional,
reliable marketing outlets that it is usually in specialized stores and exhibition salons, especially since
individuals who work in traditional and industries have problems in marketing their products, so we
will try to address the problematic: how does e-marketing contribute to the promotion of traditional
art industry products? This is based on description and analysis approach.
Keywords: traditional industry, traditional art products, e-marketing, promotion.
JEL Classification: M31 M39
:‫ملخص‬
‫هتدف هذه الدراسة إىل إبراز الدور الذي ميكن أن حيققه التسويق االلكرتوين يف التعريف والرتويج للمنتجات احلرفية‬
‫ كمنفذ تسويقي يعتمد على تكنولوجيا املعلومات واالتصال ميكن أن يستخدمه احلريف يف بيع منتجاته إىل جانب‬،‫الفنية‬
‫ خاصة وأن األفراد‬،‫املنافذ التسويقية التقليدية اليت يع تمد عليها واليت تتمثل عادة يف املتاجر املتخصصة وصالوانت املعارض‬
:‫ وعليه سنحاول معاجلة إشكالية‬،‫الذين يشتغلون يف الصناعات التقليدية الفنية يعانون من مشاكل يف تسويق منتجاهتم‬
.‫كيف يساهم التسويق اإللكرتوين يف الرتويج ملنتجات الصناعة التقليدية الفنية؟ وذلك ابالعتماد على منهج الوصفوالتحليل‬
‫ الرتويج‬،‫ التسويق اإللكرتوين‬،‫ املنتجات التقليدية الفنية‬،‫الصناعة التقليدية‬:‫الكلمات الرئيسية‬

*
‫املؤلف املراسل‬
59
 ‫‪The Contribution Of E-Marketing to The Promotion of Traditional‬‬
‫‪Art Industry Products‬‬

‫مقدمة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫يعترب قطاع الصناعة التقليدية الفنية قطاعا متكامال جيمع بني املوروث الثقايف واحلضاري للمجتمعات وبني الفعالية‬
‫االقتصادية‪ ،‬على اعتبار أن الصناعة التقليدية فن مجايل وتراث حضاري له أبعاده االقتصادية والثقافية املسامهة يف التنمية‬
‫الوطنية‪ ،‬ومن هذه األبعاد احملافظة على تراث األجداد والعمل على استمراريته مبا يواكب روح العصر ويطور مواهب احلرفيني‬
‫ويظهر مهاراهتم وا بداعاهتم‪ ،‬وكذلك األبعاد التنموية اليت تتمثل يف حتريك القطاع السياحي وحماربة البطالة من خالل خلق‬
‫فرص العمل وتوفري املداخيل املالية‪.‬‬
‫فإذا نظران إىل اقتصادايت الدول املتقدمة صناعياً على غرار تركيا نالحظ نسباً مرتفعة ملسامهة هذه احلرف ابالقتصاد‬
‫الوطين ألهنا حتقق عددا من األهداف منها اتمني فرص العمل‪ ،‬احملافظة على هذه املنتجات التقليدية وتطويرها مما يؤدي إىل‬
‫احلفاظ على اهلوية الثقافية‪ ،...‬كما تعترب استكماالً للجذب السياحي مبا حيقق زايدة معقولة يف الناتج احمللي اإلمجايل‪،‬‬
‫وسنحاول فيمايلي توضيح الدور الذي يل عبه التسويق االلكرتوين يف الرتويج للمنتجات التقليدية الفنية من خالل معاجلة‬
‫االشكالية‪ :‬كيف يساهم التسويق اإللكرتوين يف الرتويج ملنتجات الصناعة التقليدية الفنية؟ خاصة منذ أن تبنت الدولة‬
‫برانمج عمل مسي "خمطط عمل من أجل تنمية مستدامة أفاق ‪ "2010‬الذي متت املصادقة عليه من طرف احلكومة يف‬
‫‪ 18‬جوان‪ 2003‬وذلك يف إطار اسرتاتيجية تنموية شاملة منها قطاع الصناعات التقليدية‪ ،‬حيث أدركت السلطات ضرورة‬
‫الرتويج للمنتج احلريف اجلزائري و إعادة التعريف به سواء على مستوى السوق احمللية أو الدولية وذلك بعد انقطاع دام‬
‫لسنوات طويلة أدخل احلريف يف حلقة حملية ضيقة‪ ،‬مما أدى إىل فقدان بعض األنشطة وتقلص إنتاج أنشطة أخرى‪ ،‬ويف هذا‬
‫اجملال يسمح التسويق االلكرتوين من خالل شبكة االنرتنت توفري املنتجات واخلدمات جبميع أنواعها ونشرها وتبادهلا خاصة‬
‫وأن قطاع الصناعات التقليدية الفنية حيتاج إىل الدعم يف جمال التسويق‪.‬‬

‫‪ .2‬منتجات الصناعة التقليدية الفنية وخصائصها‪:‬‬

‫تعترب الصناعة التقليدية من الصناعات الصغرية اليت متتلك فيها اجلزائر قدرات هائلة كصناعة‬
‫تساهم يف حتريك االلة االقتصادية من جهة‪ ،‬ومن جهة أخرى ميكنها أن تلعب دورا هاما يف ابراز الرتاث‬
‫الوطين الذي يعرب عن هوية شعب وثقافة أمة‪ ،‬حيث تتمتع الصناعة التقليدية بتشكيلة متنوعة من‬
‫املنتجات ‪،‬خاصة تلك املنتجات احلرفية األصيلة اليت تتميز بطابعها الفريد واملتميز واليت تعرض يف حمالت‬
‫متخصصة لبيع املنتجات احلرفية والفنية وهذا النوع من املنتجات هو الذي تستهدفه دراستنا هذه‪.‬‬

‫‪ .1.2‬تعريف الصناعة التقليدية الفنية‪:‬‬

‫‪60‬‬
 ‫‪Louisa BOUCHAIR & Safia BOUZAR‬‬

‫‪1996‬‬ ‫مت تعريف الصناعة التقليدية يف اجلزائر مبقتضى األمر رقم ‪ 96-01‬الصادر يف ‪ 10‬جانفي‬
‫الذي حدد القواعد اليت حتكم الصناعة التقليدية و احلرف وقد عرف الصناعة التقليدية الفنية يف املادتني ‪5‬‬

‫و‪" :6‬هي كل صنع يغلب عليه العمل اليدوي ويستعني فيه احلريف أحياان آبالت لصنع أشياء نفعية و‪/‬أو‬
‫تزينيه ذات الطابع تقليدي‪ ،‬وتكتسي طابعا فنيا يسمح بنقل مهارة عريقة"(اجلريدة الرمسية ‪،‬العدد‪،3‬‬
‫‪.) 1996،‬وتعترب الصناعة التقليدية صناعة تقليدية فنية إذا متيزت أبصالتها و طابعها االنفرادي وابداعها‪.‬‬
‫وجند من ضمن منتجاهتا‪:‬‬

‫املواد الغذائية كصناعة احللوايت التقليدية واملأكوالت الشعبية‪..‬‬ ‫✓‬

‫العمل يف الطني واجلبس والزجاج وما مياثله‪.‬‬ ‫✓‬
‫العمل على املعادن مبا يف ذلك املعادن الثمينة‪.‬‬ ‫✓‬
‫العمل على اخلشب وما مياثله‪،‬العمل على الصوف وما مياثلها‪.‬‬ ‫✓‬
‫✓ العمل على القماش والنسيج‪ ،‬العمل على اجللود‪.....‬‬

‫فاملنتوجات التقليدية الفنية هي تلك املنتوجات اليت تدخل عليها رسومات و نقوشات مميزة‪ ،‬مستمدة‬
‫من حضارات غابرة للمجتمع تعرب عن شخصية ذلك اجملتمع وهويته‪ .‬فيما خيص اجلزائر بيّنها املرسوم رقم‬
‫‪ 339/07‬واملؤرخ يف ‪ 2007/10/31‬حيث تضم قاعدة الصناعات التقليدية واحلرفية ‪ 24‬قطاع نشاط وحيوي‬
‫‪338‬حرفة‪.‬‬

‫جدول رقم ‪ :01‬تطور اإلنشاء السنوي لألنشطة احلرفية الفنية حسب ميادين النشاط‪.‬‬

‫املؤسسات‬ ‫التعاونيات‬ ‫احلرف الفردية‬ ‫التوصيف‬

‫‪2017 2016 2015 2017 2016 2015 2017‬‬ ‫‪2016‬‬ ‫‪2015‬‬
‫السنة‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1 7665 12073 21057‬‬
‫العدد‬
‫املصدر ‪ :‬موقع وزارة السياحةوالصناعات التقليدية‪www.mta.org.dz‬‬

‫‪ .2.2‬األمهية االقتصادية واالجتماعية للصناعة التقليدية الفنية‪:‬‬

‫تكتسي الصناعة التقليدية الفنية أمهية اقتصادية واجتماعية ابلغة ميكن أن نوجزها فيمايلي‪:‬‬

‫‪61‬‬
 ‫‪The Contribution Of E-Marketing to The Promotion of Traditional‬‬
‫‪Art Industry Products‬‬

‫• تدعيم القطاع السياحي‪ :‬تلعب الصناعة التقليدية الفنية دورا مهما يف ترقية وتدعيم القطاع السياحي‬
‫فهي عامل جذب سياحي أساسي‪ ،‬كون أن السياح يسعون الكتشاف االرث احلضاري والثقايف‬
‫للمجتمعات من خالل اقتناء وشراء املنتوجات التقليدية الفنية لتقدميها كهدااي أو االحتفاظ هبا كذكرى‬
‫من البلد الذي قاموا بزايرته‪ ،‬وهو ما يوفر مداخيل مالية ألصحاب احلرف ولالقتصاد الوطين‪(.‬بن‬
‫لعمودي‪ ،2012،‬ص‪.)56‬‬
‫• املسامهة يف الناتج الداخلي اخلام‪:‬حتقق الصناعة التقليدية جزءا هاما من القيمة املضافة اليت تكون‬
‫مرتفعة مقارنة ابلقطاعات األخرى‪ ،‬نتيجة اعتمادها على العمل اليدوي و املوارد احمللية مما يساهم يف زايدة‬
‫ثروة البالد‪ ،‬كذلك جند أن النسبة بني رأس املال والعمالة منخفضة مقارنة مع الصناعات األخرى‪ ،‬ونظرا‬
‫لتدين النسبة بني رأس املال والعمالة فإن هذا القطاع يعترب مصدرا قواي لزايدة القيمة املضافة‪.‬‬
‫• توفري فرص عمل‪ :‬تستطيع الصناعة التقليدية الفنية تعبئة اليد العاملة بصورة كبرية وبتكاليف قليلة‪،‬‬
‫خاصة العنصر النسوي‪ ،‬اليت ترغب شرحية كبرية منه ابلعمل يف املنازل‪ ،‬فقطاع الصناعات التقليدية الفنية‬
‫هو قطاع جاذب لليد العاملة ألسباب متعددة منها‪:‬‬
‫‪ -‬ال حيتاج إىل رأس مال كبري‪.‬‬
‫‪ -‬الحيتاج إىل مؤهالت علمية‪.‬‬
‫‪ -‬اخنفاض التكاليف الالزمة للتدريب‪ ،‬العتمادها أساساً على أسلوب التدريب أثناء العمل فضالً عن‬
‫استخدامها يف الغالب للتقنيات البسيطة غري املعقدة‪.‬‬
‫‪ -‬تفضيله من طرف فئة كبرية من النساء ألنه يف كثري من األحيان ميارس العمل يف املنازل أو يف‬
‫ورشات عائلية‪.‬‬
‫‪ -‬إمكانية ممارسته من طرف فئة كبرية من املعاقني‪.‬‬
‫‪ -‬املرونة يف اإلنتاج والقدرة على تقدمي منتجات وفق احتياجات وطلب املستهلك أو السائح‪.‬‬

‫واجلدول املوايل يبني عدد مناصب العمل املستحدثة من النشاط احلريف الفين‪.‬‬

‫اجلدول رقم ‪ :02‬عدد مناصب العمل املستحدثة يف الصناعة التقليدية الفنية‬

‫‪62‬‬
 ‫‪Louisa BOUCHAIR & Safia BOUZAR‬‬

‫‪‬‬ ‫عدد‬ ‫‪‬‬ ‫عدد‬ ‫‪‬‬ ‫عدد‬ ‫‪‬‬ ‫عدد‬ ‫‪‬‬ ‫عدد‬ ‫اجملال‬
‫املناصب‬ ‫املناصب‬ ‫املناصب‬ ‫املناصب‬ ‫املناصب‬
‫املستحدثة‬ ‫املستحدثة‬ ‫املستحدثة‬ ‫املستحدثة‬ ‫املستحدثة‬
‫‪2017‬‬ ‫‪2016‬‬ ‫‪2015‬‬ ‫‪2014‬‬ ‫‪2013‬‬
‫عدد مناصب‬
‫‪44‬‬ ‫‪36028‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪67044‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪93277‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪121622‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪73571‬‬ ‫العمل املستحدثة‬
‫يف الصناعة‬
‫التقليدية الفنية‬

‫العدد االمجايل‬
‫‪73062‬‬ ‫‪99793‬‬ ‫‪971142‬‬ ‫‪188229‬‬ ‫‪138028‬‬ ‫للمناصب‬
‫املستحدثة يف‬
‫قطاع الصناعة‬
‫التقليدية‬
‫‪Source: https://www.mta.gov.dz/?page_id=7256&lang=ar‬‬

‫• تقليص النزوح الريفي‪ :‬يستجيب قطاع الصناعة التقليدية الفنية لألهداف الوطنية إبحداث نوع من‬
‫التوازن يف التوزيع اجلغرايف للسكان وتوزيع الدخل يف احمليط الريفي من خالل هتيئة وإنشاء مناطق نشاط‬
‫مصغرة للصناعة التقليدية‪ ،‬كون أن هذه الصناعة سهلة االنتشار العتمادها على موارد وخامات حملية‬
‫وموارد طبيعية متكن من القيام ابستثمارات يف خمتلف املناطق قد التتمكن املشروعات الكبرية من خدمتها‬
‫خصوصا يف املناطق الريفية والبدو ما يسمح بنمو جمتمعات إنتاجية جديدة‪،‬فهذه الصناعات يف حال‬
‫إقامتها يف املناطق النائية والقرى ميكن أن تشجع املواطنني على االستقرار يف مناطقهم دون أن يضطروا‬
‫للهجرة إىل املدن ومن هنا ميكن ختفيف الضغط السكاين على املدن احلضرية‪(.‬بن لعمودي ‪ ،‬بن احلبيب‪،‬‬
‫‪ ،2017‬ص ‪ 262-240‬بتصرف)‬

‫• احملافظة على االرث احلضاري‪ :‬مي ّكن االهتمام ابلصناعة التقليدية وتدعيمها من احلفاظ على اهلوية‬
‫الوطنية للمجتمعات ابعتبارها رمزاً لعراقتها وحضارهتا ابإلضافة لكوهنا املوروث احلضاري الذي تركه‬
‫األجداد والذي مييز جمتمعا عن أخر‪.‬‬
‫• الرفع من حجم الصادرات‪ :‬برهنت الصناعات التقليدية الفنية على أهنا مصدرا جيدا للعمالت‬
‫األجنبية يف العديد من الدول‪ ،‬حيث يساهم هذا القطاع مسامهة كبرية يف إمجايل العمالت اليت حتصل‬

‫‪63‬‬
 ‫‪The Contribution Of E-Marketing to The Promotion of Traditional‬‬
‫‪Art Industry Products‬‬

‫عليها بعض الدول من تصدير املنتجات التقليدية الفنية املصنعة يف الدولة وحيتسب ذلك ضمن عائدات‬
‫السياحة للدولة‪(.‬حفيظ ‪ ،‬علي ‪ ،‬العدد‪ ،5‬ص‪)4‬‬

‫فقد حققت "صادرات املغرب من الصناعة التقليدية منوا بنسبة ‪ %32.5‬على أساس سنوي‪،‬‬
‫وذلك خالل سنة ‪ ،2017‬حيث سجل إمجايل نفقات االستهالك ملنتجات الصناعة التقليدية ابملغرب بلغ‬
‫‪ 26.72‬مليار درهم مغريب (‪ 2.73‬مليار دوالر أمريكي)‪ ،‬وأن نسبة الرضى حنو جودة املنتج التقليدي‪،‬‬
‫بلغت ‪ %85‬لدى األسر املقيمة ابملغرب‪ ،‬وبـ‪ %94‬للسائحني األجانب ومغاربة اخلارج" (وزارة السياحة‬
‫والصناعة التقليدية واالقتصاد االجتماعي املغربية‪ ،)2019،‬كما أشارت دراسة نشرت على موقع منظمة‬
‫اليونسكو بعنوان (صون الرتاث الثقايف غري املادي لتحقيق التنمية املستدامة ) إىل أن املنتجات التقليدية‬
‫عرفت رواجا وتطورا على مستوى التجارة العاملية للفرتة ‪ 2004‬إىل غاية ‪ 2013‬حيث " حققت املنتجات‬
‫الفنية واحلرف اليدوية تقدماً ضمن أعلى عشرة أنواع من املنتجات الثقافية األكثر مبيعاً ‪.....‬وفيما خيص‬
‫فئة املنتجات الفنية واحلرف اليدوية فإن املبيعات منها بلغت ‪ 19‬مليار دوالر عام‪(." 2013‬منظمة‬
‫اليونسكو‪.)2019 ،‬‬

‫التسويق اإللكرتوين‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫أصبحت شبكةاإلنرتنت حتتل حيزاً مهماً من حياتنا اليومية لكوهنا مصدرا من املصادر‬
‫املهمةللحصول على املعلومة‪ ،‬منافسة يف ذلك الوسائط التقليدية يف نشر اخلرب أو املعلومةمثل اجلرائد‬
‫واجملالت والتلفزيون واإلذاعة‪ ،‬فإىل جانب اعتبار هذه الشبكةمصدرا مهما للمعرفة‪ ،‬أصبح ابإلمكان ومع‬
‫تطور الوسائل التقنية املرافقة يف ذلك‪ ،‬خلق مساحة جديدة ميكن استثمارها يف التسويق لبعض السلع أو‬
‫اخلدمات وهو مايسمى ابلتسويق االلكرتوين‪.‬‬

‫‪ .1.3‬تعريف التسويق اإللكرتوين‪:‬‬

‫ميكن تعريف التسويقاإللكرتوين على أنه " نوع من التسويق لسلعة أو خدمة معينة على شبكة‬
‫اإلنرتنت "‪( ،‬الفيصل‪ ،2014 ،‬ص ‪ ،) 208‬كما ميثل "إدارة التفاعل بني املنظمة و املستهلك يف البيئة‬
‫االفرتاضية من أجل حتقيق املنافع املشرتكة" (أبو فارة‪ ،2007 ،‬ص‪.)13‬‬

‫‪64‬‬
 ‫‪Louisa BOUCHAIR & Safia BOUZAR‬‬

‫لذلك فإن مفهوم التسويق اإللكرتوين ال خيتلف عن املفاهيم األخرى للتسويق إال فيما يتعلق‬
‫بوسيلة االتصال ابلعمالء و املستهلكني‪ ،‬حيث يعتمد التسويق اإللكرتوين عل شبكة اإلنرتنت كوسيلة‬
‫اتصال سريعة وسهلة وأقل تكلفة‪ ،‬فالتسويق اإللكرتوين يعتمد بشكل أساسي علي اإلنرتنت يف ممارسة‬
‫كافة األنشطة التسويقية كاإلعالن ‪،‬البيع ‪ ،‬التوزيع ‪،‬حبوث التسويق‪ ،‬تصميم املنتوجات و السلع اجلديدة‬
‫وغريها ‪،‬إذ " ميكن إرسال املعلومات عن املنتوجات و السلع واخلدمات وإجراء أحباث السوق ودراسة‬
‫أوضاع املنافسني ومراسلة املستهلكني عرب شبكة االنرتنت‪(Stokes, ,2013, p18)".‬‬

‫وعليه ميكن النظر إىل التسويق اإللكرتوين "كمسار للتخطيط والتنفيذ والرتويج لفكرة أو سلعة‬
‫أو خدمة وبيعها على شبكة اإلنرتنت ابستخدام الوسائط الرقمية" )‪، (Brosselles,2012,p9‬ومن بني هذه‬
‫الوسائط حمركات البحث ومواقع الويب ومواقع التواصل االجتماعي‪، ....‬وعلىاعتبار التميز الذي حتظى به‬
‫البيئة الرقمية لإلنرتنت‪ ،‬فإننا يف حاجة ماسة ابلتأكيد على أمهية هذه الوسائل والطرق الرقمية يف الرتويج‬
‫ملنتجات الصناعة التقليدية الفنية ونشرها على الشبكة بداية من أتسيساملتجر اإللكرتوين املتمثل يف املوقع‬
‫اإللكرتوين و انتهاء بقبول طلبات املستهلكينالراغبني يف شراء هذه املنتجات‪.‬‬

‫مزااي التسويق اإللكرتوين‪:‬‬ ‫‪.2.3‬‬

‫يوفر التسويق اإللكرتونيمايلي‪:‬‬

‫• نظام تسويق معلومايت متكامل‪:‬على اعتبار أن بيئة اإلنرتنت اآلن أصبحتواسعة االنتشار‪ ،‬وكذلك‬
‫نظراً للتطور التقين وزايدة سرعة التصفح‪ ،‬أصبح من السهل احلصولعلى أي معلومة ختص أي منتج ما‬
‫على هذه الشبكة‪ ،‬كما أصبح ابإلمكان اقتناء ذلك املنتج واحلصول عليه يف زمن وجيز ليتمكن بذلك‬
‫أي مسوق من الرتويج لسلعته وبيعها‪(http://66n.forums.com).‬‬

‫• إمكانية الوصول إىل األسواق العاملية‪ :‬فالتسويق اإللكرتوين يؤدي إىل توسيع األسواق وزايدة‬
‫احلصص السوقية‪،‬ابختصار جعل التسويق اإللكرتونياحلصول على السلعة أو اخلدمة ممكناً دون التقيد‬
‫ابلزمان أو املكان‪،‬حبيث ميكن ختطي احلدود اإلقليمية والدخول ابملنتج حدود العاملية اليت تضمنعلى األقل‬
‫رواجاً أكثر للسلعة أو اخلدمة‪.‬‬
‫• امكانية استخدام التسويق االلكرتوين منطرف املهتمني ابلرتويج لسلعهم‪ :‬يسامهالتسويق‬
‫اإللكرتوين يف فتح اجملال أمام اجلميع لتسويق سلعهم أو خرباهتم دوانلتمييز بني الشركة العمالقة ذات رأس‬
‫املال الضخم ‪،‬وبني الفرد العادي أو الشركةالصغرية حمدودة املوارد‪.‬‬

‫‪65‬‬
 ‫‪The Contribution Of E-Marketing to The Promotion of Traditional‬‬
‫‪Art Industry Products‬‬

‫• ختفيض التكاليف التسويقية‪ :‬متتاز آليات وطرق التسويق اإللكرتوين ابلتكلفةاملنخفضة والسهولة يف‬
‫التنفيذ مقارنة آبليات التسويق التقليدي‪ ،‬وال ننسى ابلطبعإمكانية تكييف نفقات تصميم املتجر اإللكرتوين‬
‫والدعاية له وإشهاره بصورة جمانيةأو مبقابل مادي وفق امليزانية احملددة له‪ ،‬يف حني يبدو من الصعب تطبيق‬
‫مثل هذهاآلليات على النشاط التجاري التقليدي‪( .‬الصرييف‪ ،‬ط‪ ،1‬ص‪)36‬‬
‫• التغذية العكسية أوالقدرة على قياس مدى جناح عملية الرتويج‪ :‬من خالل استخدام التقنيات‬
‫الربجميةاملصاحبة لبيئة التسويق اإللكرتوين ولعمليات الدعاية يف هذه البيئة الرقمية‪ ،‬ميكنببساطة تقييم وقياس‬
‫مدى النجاح يف أي محلة إعالنية وحتديد نقاط الضعف والقوة فيها‪،‬كما ميكن توجيه أو حتديد التوزيع‬
‫اجلغرايف للشرائح املقصودة هبذه احلمالت كقياس عدد األشخاص الذين زاروا املوقع وقياس املدة اليت‬
‫قضاها يف التجول داخل املتجر االفرتاضي وغري ذلكمن األهداف ابستخدام برجميات خاصة‪.‬‬

‫‪ .3.3‬اجملاالت اليت خيدمها التسويق اإللكرتوين‪:‬‬

‫ميكن لرجل التسويق واحلريف على حد سواء االعتماد علي التسويق االلكرتوين من خالل استخدامه‬
‫لشبكة االنرتنت يف عدة جماالت منها‪(:‬األكادميية العربيةيف الدامنارك‪ ،‬كلية الدراسات‬
‫العليا‪،2013،‬بتصرف)‬

‫‪ )1‬البيع ‪ :‬ميّكن التسويق االلكرتوين من‪:‬‬

‫• إعداد كشوف أبمساء العمالء املتوقعني والبياانت الدميوغرافية املتعلقة هبم‪.‬‬

‫• إرسال العروض البيعية للعمالء وللمستهلكني‪.‬‬
‫• مناقشة العمالء و املستهلكني ومواجهة اعرتاضاهتم‪.‬‬
‫• تلقي األوامر الشرائية منهم ومتابعة ذلك‪.‬‬
‫‪)2‬اإلعالن‪ :‬ميّكن التسويق االلكرتوين من‪:‬‬

‫اإلعالن عن املؤسسة‪.‬‬ ‫•‬

‫اإلعالن عن سلعها‪.‬‬ ‫•‬

‫‪)3‬املنتوجات و السلع اجلديدة ‪ :‬ميّكن التسويق االلكرتوين من‪:‬‬

‫‪66‬‬
 ‫‪Louisa BOUCHAIR & Safia BOUZAR‬‬

‫• تلقي أفكار املنتوجات و السلع اجلديدة من املصادر املختلفة( العمالء و املستهلكني‪ ،‬املوردين‬
‫‪ ،‬املخرتعني)‪.‬‬
‫• احلصول علي البياانت واإلحصائيات املنشورة اليت متّكن ّ‬
‫املسوق من إجراء الدراسات‬
‫االقتصادية للمنتوجات و السلع اجلديدة‪.‬‬
‫• اختيار املزيج التسويقي املقرتح قبل تعميم تسويق تلك املنتوجات والسلع اجلديدة‪.‬‬
‫‪ )4‬سياسات املنتوجاتوالسلع‪ :‬ميّكن التسويق االلكرتوين من‪:‬‬

‫• احلصول علي البياانت الالزمة إلجراء التعديالت يف (العبوة‪ ،‬الغالف‪ ،‬األمساء‪ ،‬العالمات‪،‬‬
‫اخلدمة‪ ،‬الضمان)‪.‬‬
‫• القيام بتقييمها متهيداً الختاذ القرارات املالئمة املتعلقة هبا‪.‬‬
‫‪ )5‬خدمة العمالءو املستهلكني‪ :‬ميّكن التسويق االلكرتوين من‪:‬‬

‫• تلقي طلبات العمالء و املستهلكني بشأن اخلدمة متهيداً لسرعة تلبيتها‪.‬‬

‫• تسجيل البياانت املتعلقة ابلعمالء وشكواهم وأسباهبا‪.‬‬
‫• إجياد صورة طيبة للمؤسسة يف اجملتمع من خالل إعداد املعلومات الالزمة عن املؤسسة وإجنازاهتا‬
‫وإرساهلا لكل من يهتم بذلك‪.‬‬
‫‪ )6‬حبوث التسويق ‪ :‬ميّكن التسويق االلكرتوين من‪:‬‬

‫• مجع البياانت الثانوية عن املؤسسات املنافسة (اليت لديها موقع على اإلنرتنت)‪ ،‬اإلحصائيات‬
‫املختلفة عن السكان‪ ،‬الدخل القومي حملياً أو دولياً‪ ،‬الدراسات والبحوث‪.‬‬
‫• إرسال قوائم األسئلة من خالل شبكة اإلنرتنت واحلصول علي اإلجاابت عليها‪.‬‬
‫• تكوين قاعدة للبياانت واملعلومات مبا ميكن من إعداد نظم متكاملة للمعلومات التسويقية‪.‬‬
‫• مناقشة عروض وتقارير البحوث من خالل شبكة اإلنرتنت مع العمالء و املستهلكني وتلقي‬
‫مقرتحاهتم وتعليقاهتم قبل إعدادها يف شكلها النهائي‪.‬‬

‫‪ )7‬الشراء ‪ :‬ميّكن التسويق االلكرتوين من‪:‬‬

‫‪67‬‬
 ‫‪The Contribution Of E-Marketing to The Promotion of Traditional‬‬
‫‪Art Industry Products‬‬

‫• االتصال ابملوردين لتحديد االحتياجات نوعاً وكماً ويف الوقت املناسب‪.‬‬

‫• تلقي العروض وتقييمها‪.‬‬
‫• إرسال أمر التوريد للمورد‪.‬‬
‫• متابعة تسليم األصناف املطلوبة‪.‬‬
‫‪ .4.3‬أهداف التسويق االلكرتوين‪:‬‬

‫لكل نشاط أهداف يسعى إىل حتقيقها‪ ،‬وميثل التسويق االلكرتوين أداة يف يد رجال التسويق ومدراء‬
‫املؤسسات وحىت يف يد احلريف لتحقيق مجلة من األهداف‪( :‬الصميدعي‪ ،‬عثمان‪،2012 ،‬ص‪)88‬‬

‫‪ -‬حتسني صورة املؤسسة أو املنتجات املعروضة‪.‬‬

‫‪ -‬تقدمي اخلدمات وحتسني العناية ابلعميل‪.‬‬
‫‪ -‬زايدة معدل الوصول إىل العميل‪.‬‬
‫‪ -‬ختفيض التكاليف التسويقية‪.‬‬
‫‪ -‬الرتويج للمبيعات‪.‬‬
‫‪ -‬حتقيق ميزة تنافسية‪.‬‬
‫‪ -‬حتقيق السرعة يف أداء األعمال‪.‬‬
‫‪ -‬زايدة معدل املبيعات‪.‬‬
‫‪ -‬وصول العمالء إىل املؤسسة يف أي وقت ويف أي مكان وأبقل تكلفة‪.‬‬

‫‪ .4‬مسامهة التسويق االلكرتوين يف الرتويج ملنتجات الصناعة التقليدية الفنية‪:‬‬

‫ميكن ملنتجات الصناعة التقليدية الفنية أن تشكل إضافة نوعية يف اطار التخطيط حنو توسيع‬
‫قاعدة االنتاج يف االقتصاد الوطين‪ ،‬وتسهم يف جذب السياح وابلتايل تطوير قطاع السياحة‪ ،‬لذلك ميكن‬
‫اعتماد التسويق االلكرتوين كأداة للتعريف والرتويج مبختلف املنتجات التقليدية الفنية اليت تزخر هبا‬
‫الصناعة التقليدية الوطنية وذلك ابستخدام خمتلف تقنياته اليت تسمح للحريف" ابستهداف العمالء‬
‫واملستهلكني يف أية حلظة ويف أي مكان وأبي وسيلة يستخدموهنا سواء اهلاتف احملمول أو اللوحة الرقمية‬
‫أو الكومبيوتر احملمول أو الكومبيوتر الثابت من خالل الفايسبوك وحمركات البحث‪( Gayet " ....‬‬

‫‪68‬‬
 ‫‪Louisa BOUCHAIR & Safia BOUZAR‬‬

‫)‪، ,Marie, 2016, p9‬ولذلك فمختلف الطرق اليت ميكن أن يستخدمها احلريف يف الرتويج ملنتجاته‬
‫التقليدية الفنية من خالل التسويق اإللكرتوين تتمثل يف‪:‬‬

‫‪ .1.4‬طرق التسويق االلكرتوين ‪:‬‬

‫‪ .1.1.4‬إنشاء مواقع ويب‪ :‬متثل مواقع الويب " الصفحات اإللكرتونية اليت تظهر يف حمرك البحث واليت‬
‫متد مستخدمي االنرتنت مباحيتاجونه من معلومات ")‪،(Kazlauskas , 2017, p107‬فهي شبكة ضخمة‬
‫من الواثئق املوصولة ببعضها البعض حيث تستخدم تقنية النصوص الفائقة ( ‪Hyper TextMarkup‬‬

‫)‪Language) (html‬و الوسائط املتعددة ‪ Multi Média‬لتجعل االنرتنت سهلة االستعمال‪ ،‬لذلك تعترب‬
‫مواقع الويبأول خطوة يلجأ إليها احلريف أو أصحاب املؤسسات احلرفية الصغرية حبيث يعمد إىل إنشاء‬
‫موقع ويب خاص به على شيكه االنرتنت‪ ،‬على أن يكون ذو تصميم جذاب ويسهل الولوج إليه ‪،‬حىت‬
‫يعمل على حتفيز األفراد ودفعهم لزايرة املوقع واإلحبار فيه لفرتة طويلة‪ ،‬فالدور الرئيسي للموقع هو حتويل‬
‫زائريه إىل مشرتين وابلتايل جيب العمل على املواقع بعناية فائقة ابتداء من تصميم الشكل اخلارجي ألنه‬
‫املؤثر األول يف الزائر إن كان سيستمر يف االطالع على ابقي تفاصيل املوقع‪.‬‬

‫‪ .2.1.4‬التسويق عرب حمركات البحث‪ :‬متثل حمركات البحث "وسيلة تسمح ابلبحث عن املواقع‬
‫االلكرتونية لالطالع على البياانت والواثئق والدراسات واملعلومات‪.......‬إذ تسمح ابلوصول إىل مصادر‬
‫متعددة وتظهر نتائج البحث يف احملرك وفق الطريقة اليت يعتمدها كل حمرك حبث"(موقع‬
‫‪ ،)2019،journaldunet‬لذلكتعترب حمركات البحث من املصادر األساسية لعدد من زوار مواقع املؤسسات‬
‫املختلفة والباحثني عن املنتجات واخلدمات‪ ،‬ووفقا لطبيعة التسويق االلكرتوين ومنظوره فإن حمركات‬
‫البحث هي إحدى الركائز األساسية لنجاح تنفيذ العملية التسويقية عرب شبكة األنرتنت من أجل تسويق‬
‫املنتجات واخلدمات‪ ،‬وعليه جيب األخذ بعني االعتبار عند تصميم وحتديد حمتوى املوقع سهولة احلصول‬
‫عليه عرب حمركات البحث لضمان النجاح يف احلصول على أكرب عدد من الزائرين‪.‬‬

‫‪ .3.1.4‬التسويق عرب الربيد اإللكرتوين‪ :‬يعترب التسويق عرب الربيد اإللكرتوين أحد أهم الوسائل للحفاظ‬
‫على التواصل مع العمالء واملستهلكني‪ ،‬يف حال القيام به ابلطريقة الصحيحة فإنه سيمنح الفرصة أكثر‬
‫لبناء اإلدراك وااللتزام‪ ،‬كونه من أكثر وسائل االتصال سرعة ودقة يف نقل املعلومات حيث يتيح كأداة‬
‫إرسال معلومات بسيطة أو ملفات ضخمة إىل أي جهة أخرى لديها بريد إلكرتوين وذلك يف فرتة زمنية‬

‫‪69‬‬
 ‫‪The Contribution Of E-Marketing to The Promotion of Traditional‬‬
‫‪Art Industry Products‬‬

‫قصرية جدا التتعدى الثواين وبتكلفة التكاد تذكر‪ .‬فالربيد اإللكرتوين قد حل حمل وسائل االتصال‬
‫التقليدية الفاكس واهلاتف والتليغرام‪.‬‬

‫‪ .4.1.4‬التسويق عرب شبكااتلتواصل االجتماعي‪ :‬التسويق عرب شبكة التواصالالجتماعي من أهم قنوات‬
‫التسويق اإللكرتوين وأهم منصة رقمية للتفاعل مع اجلمهور املستهدف‪ ،‬ويتمثل استخدام مواقع التواصل‬
‫االجتماعي يف استخدام الفايسبوكوالتويرت‪ ،‬اليوتيوب‪.......‬ألهداف جتارية‪ ،‬وابلتايل ميكن للحريف‬
‫استخدامها واستخدام أدوات االعالانت والنشر املتوفرة على كل شبكة واجتذاب فئة حمددة من العمالء‬
‫واملستهلكني للمنتجات التقليدية الفنية‪.‬‬

‫‪.2.4‬العوامل الواجب مراعاهتا يف اختيار طريقة التسويق اإللكرتوين‪:‬‬

‫إذا كان التسويق اإللكرتوين يشمل جمموعة من الطرق اليت ميكناستخدامها للنجاح يف الرتويج ألي منتج‬
‫تقليدي فين فالبد من االنتباه إىل النقاط التالية ‪:‬‬

‫• ميكناعتماد بعض أو كل هذه الطرق يف عملية التسويق للمنتج التقليدي الفين ويظل‬
‫الفيصل يف حت ــديدأكثر التقنيات مالئمة هو املنتج يف حد ذاته‪.‬‬
‫• امليزانية احملددة لعملية التسويقواملبالغ املالية املرصودة للبدء يف احلمالت الدعائية للمنتج‪،‬‬
‫إذ أن بعض هذه الطرق غري جمانية‪.‬‬
‫• اخلربات الشخصية للحريف أو لرجل التسويق نفسه يف التعامل مع اآلليات‬
‫والربجميااتملختلفة للعملية التسويقية ولبيئة التسويق الرقمي عموماً‪.‬‬

‫‪.5‬اخلامتة‪:‬‬

‫تغطي منتوجات الصناعة التقليدية الفنية جماال واسعا من الرتاث الوطين الذي ميثل إراث حضاراي‬
‫عريقا البد من احلفاظ عليه والتعريف به وملا االستفادة منه يف تنمية املداخيل املالية لالقتصاد الوطين ‪،‬‬
‫خاصة وأن هذا النوع من املنتوجات يتمتع مبيزة نسبية تؤهلها الخرتاق السوق الدولية‪ ،‬غري أن حالة‬
‫االمهال اليت عاىن منها قطاع املنتوجات التقليدية الفنية جعلته يتدهور وينحصر تسويقه يف احلدود‬
‫اجلغرافية احمللية الضيقة ألماكن إنتاجه‪ ،‬لذلك ميكن اللجوء إىل التسويق اإللكرتوين لتنشيط الطلب على‬
‫املنتجات التقليدية الفنية ومنه تنشيط القطاع السياحي وهو مايسمح بتحقيق مجلة من األهداف التنموية‬
‫‪70‬‬
 ‫‪Louisa BOUCHAIR & Safia BOUZAR‬‬

‫االجتماعية واالقتصادية‪ ،‬خاصة إذا وجدت هذه املنتوجات دفعا يف إطار ترقية املنتوجات خارج‬
‫احملروقات‪.‬‬

‫املراجع‪:‬‬
‫والصادر بتاريخ‬ ‫‪ 10‬جانفي‪1996‬‬ ‫املؤرخ يف‬ ‫‪96-01‬‬ ‫اجلريدة الرمسية‪،‬العدد‪،3‬األمر رقم‬ ‫‪.1‬‬
‫‪.1996/01/14‬‬
‫بن لعمودي جليلة‪ ،‬اسرتاتيجية تنمية قطاع الصناعة التقليدية واحلرف يف اجلزائر للفرتة‬ ‫‪.2‬‬

‫‪ :2010/2003‬دراسة حالة نظام انتاج حملي حلرفة النسيج التقليدي مبنطقة تقرت‪ ،‬مذكرة‬
‫ماجستري‪ ،‬جامعة قاصدي مرابح‪ ،‬ورقلة‪ ،2012 ،‬ص‪.56‬‬
‫بن لعمودي جليلة‪ ،‬بن احلبيب حمسن‪ ،‬االمهية االسرتاتيجية للمؤسسات احلرفية يف التنمية‬ ‫‪.3‬‬

‫االقتصادية واالجتماعية ‪-‬حالة اجلزائر‪ ،‬جملة الشريعة واالقتصاد‪ ،‬اجمللد ‪ ،6‬العدد‪،11‬قسنطينة‪،‬‬

‫‪ ،2017‬ص ‪ 262-240‬بتصرف‪.‬‬
‫حفيظ الياس‪ ،‬علي محزة‪ ،‬دراسة حتليلية تقييمية السرتاتيجية تنمية السياحة كقطاع بديل لقطاع‬ ‫‪.4‬‬

‫احملروقات‪ :‬حالة اجلزائر‪ ،‬جملة التنظيم والعمل‪ ،‬العدد‪ ،5‬ص‪.‬‬

‫املغربية‬ ‫االجتماعي‬ ‫واالقتصاد‬ ‫التقليدية‬ ‫والصناعة‬ ‫السياحة‬ ‫وزارة‬ ‫‪.5‬‬
‫‪https://www.tourisme.gov.ma/ar/node‬‬

‫‪6.‬‬ ‫‪http://www.unesco.org/new/ar/media-services/in-focus- articles‬‬

‫عبد االمري الفيصل‪ ،‬دراسات يف االعالم اإللكرتوين‪ ،‬دار الكتاب اجلامعي االمارات‪،2014 ،‬ط‬ ‫‪.7‬‬

‫‪ ،1‬ص ‪.208‬‬
‫يوسف أمحد أبو فارة‪ ،‬التسويق اإللكرتوين‪ ،‬دار وائل للنشر‪، 2007 ،‬ط‪ ،1‬ص‪.13‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪9.‬‬ ‫‪Rob Stokes, eMarketing : The Essential guide To Marketing In Digital World,‬‬
‫‪Quirk ed, 5 ed,2013, p18‬‬

‫‪10. Gregory Brosselles, le-marketing,dunod,paris,2012,p9‬‬

‫‪11. http://66n.com/forums‬‬
‫حممد صربي الصرييف‪ ،‬التسويق اإللكرتوين‪ ،‬ط‪ ،1‬دار الفكر اجلامعي‪ ،‬مصر‪ ،‬ص‪.36‬‬ ‫‪.12‬‬

‫‪71‬‬
 The Contribution Of E-Marketing to The Promotion of Traditional
Art Industry Products

‫ عن توظيف التسويق‬http://libyat.ly/school/showbook-78.html ‫دراسة منشورة على املوقع‬ .13

‫ كلية الدراسات‬،‫ األكادميية العربية يف الدامنارك‬،‫اإللكرتوين كأداة للتميز مبنظمات األعمال‬

.‫ بتصرف‬،‫العليا‬
،1‫ط‬،‫ التسويق االلكرتوين‬،‫ ردينة عثمان‬،‫حممود جاسم الصميدعي‬ .14

.88‫ص‬،2012،‫عمان‬،‫دارامليسرة‬
15. Claire Gayet et Xavier Marie, Web Marketing Et Communication Digitale,
Vuibert, paris, 2016, p9.
16. ValdasKazlauskas, Electronic Marketing, vtvzumed, European union, 2017, p107
17. http://www.journaldunet.fr

72