مذكرة ياسمين تامرابط

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.‫ ﷲ‬ŕƊ§ʙƍ ‫ أن‬ƛʨƅ ȑ ʙʱƎʻƅŕʻƄ ‫§ وﻣﺎ‬ʚƎƅ ŕƊ§ʙƍ ȑ ʚƅ§ĺ ʙʺʴƅ§
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.ʛȞʷƅ§ ‫ ﻛﻞ‬Ɠʻƈ ʦƎƆž ʥ ƅʚŗ ʦƍ±Ãʙŗ §ÃʛŸʷǽ ‫ دون أن‬ŕʺȃ±
‫ اﻟﻔﺎﺿﻞ‬±ʨʱ‫ ؗ‬ʙƅ§°ŕʱŬƗ§ ‫ إﻟﻰ‬ÁŕžʛŸƅ§Ã ʛȞʷƅ§ ȈȄʜʳǼ ÀʙƂś‫أ‬
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VIII
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ª ŕॼŬŕʴƅ§ ª ŕॽʻƂś ‫ ﻓﻲ‬ʛʽʰ‫ ؗ‬±ʨʢś ŕƎžƜʱŦ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʦƅŕŸƅ§ ‫¿ ﻓﻲ‬Ãʙƅ§ ʧƈ ʙƔʙŸƅ§ ʙƎʷś

‫ رﺳﺎﺋﻞ‬ʛʰŷ ¿Ãʙƅ§ ‫ ﺧﻼﻟﻪ‬ʧƈ ƑŸʶś ‫ ¡ واﺳﻊ‬ŕʹ ž ŕƍ±ŕॼʱŷŕǼ ª ƛŕʸ śƛ§Ã ª ŕॽʳƈʛʰƅ§Ã
ʧʽʶʴśÃ ‫ إﻟﻰ رﻓﻊ‬řŸŬ§ʨƅ§ ‫ وآﻓﺎﻗﻬﺎ‬ŕƎŷ§ʨƊ£ Ȇ ƆʱʵʺǼ ª ŕȞॼʷƅ§ ±ʨƎʣ ʙŸǼ řʲƔʙţ řॽŠʨƅʨʻؔ ś
§ʚƍ ‫ إﻻ أن‬ʦƅŕŸƅ§ ‫© ﻓﻲ‬ʙƔʙʳƅ§ řǽ¯ŕʸ ʱƁƛ§ ª §±ʨʢʱƅ§Ã ª ƛʨʴʱƅ§ ‫ ﻣﻊ‬ŕॽŮŕʺś řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§
ʗ ƅ§²ŕƈ Ɠʱƅ§ʥƆś‫ أو‬řƈʙƂʱʺƅ§¿Ãʙƅ§ʧƈ ʙƔʙŸƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ řʻʺƁ± ʨʴƊ ŶȄʛʶƅ§ ƌŠʨʱƅ§
،řʲƔʙʴƅ§ řॽŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§ řʺʤƊƗ§ Ƌʚƍ Ɠʻʰʱƅ řƅÃʙƅ§ ¯§ʙŸʱŬ§ Ȑ ʙƈ ‫ إﻟﻰ‬ŶŠʛƔ ʨʺʻƅ§ ȘȄʛʡ ‫ﻓﻲ‬
ª ŕŠŕॽʱţƛ§ ʛʽžʨʱƅ ŕƍ±Ãʙŗ ȈʺŸś Ɠʱƅ§ ‫ॽﺔ‬ʻƂʱƅ§Ã řȄʛʷॼƅ§Ã řȄ±§¯ƙ§Ã řǽ¯ŕʺƅ§ ª ŕॼƆʢʱʺƅ§ řʳॽʱƊÃ
řʻʺƁʛƅ§ÀŕʤƊ Șʽʰʢś ‫ إن‬ƓƅŕʱƅŕȃÃ ،‫ﺔ‬ƈʙʵƅ§ ‫ ¡© اﻷداء ﻓﻲ‬ŕſ‫ ؗ‬Ã řŷʛŬÃ ©¯ʨŠ ª §°¯ʛſƆƅ ©ʙƔ§ʜʱʺƅ§
řॽɺŕʺʱŠ§Ã řǽ¯ŕʸ ʱƁ§ ª §±ʛʰƈ ‫ ﻟﻪ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƆƅ ‫ اﻷداء اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ʛȄʨʢśÃ ʧʽʶʴś ‫ﻓﻲ‬
.‫ اﻟﻔﻌﻠﻲ‬ŕƎƂॽʰʢśřॽɿॽƄ ‫ ﻋﻠﻰ‬Ȇ Ɓʨʱś řॽŠʨƅʨʻؔ ś‫و‬
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‫اﻟرﻗﻣﻧﺔ‬
©¦ʙʻźʯʸƃ¦ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ‬
ŗʴॻőʙƃ¦
řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§
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řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś ‫ﻲ‬žřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʙʽʶʳś
ŗॻɸʙŽƃ¦ řǽʙƆʰƅ§
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،‫ اﻟدرﺟﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬،‫ اﻟﻣؤھل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬،‫ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﯾﺔ‬،‫اﻟﺟﻧس‬
ŗॻʶ ʳʵ ‫اﻟ‬ ‫ ﻣدة اﻟﺧﺑرة‬،‫ اﻟوظﯾﻔﺔ‬،‫اﻟﺗﺧﺻص اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
5
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.2021/ 2020řॽɻƈŕʳƅ§řʻʶƅ§¿ƜŦřŬ§±ʙƅ§² ŕʳƊ§ŗॻƈœ

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±ʨʸ Ǽ ƌʱƆȞʷƈ řʳƅŕŸƈÃ ʘ ʴॼƅ§ ¼§ʙƍ£ ȘʽƂʴś ‫ أﺟﻞ‬ʧƈ
‫ اﻷول‬Ȉʸ ſƅ§ ʧʺŲ ʗ Š±ʙƊ§ Ɠʱƅ§Ã ¹ʨŲ ʨʺƅ§ řॽƅŕȞŮ¥ ʧʺʹ ʱś Ɠʱƅ§Ã řƈʙƂƈ ʦƎƂॼʶś ¿ʨʸ ž
‫ ﺟﺎءت ﻓﻲ‬Ɠʱƅ§ ª ŕॽŲ ʛſƆƅ ±ŕॼʱŦ§Ã ‫ ﻋﺎم‬ʟ ॽʵƆś ʧʺʹ ʱś ȈȞƄ ʘ ʴॼƅŕǼ řŰ ŕʵƅ§ řʺśŕʵƅ§ ʦƎʰƂŸśÃ
:Ɠƅŕʱƅ§ ʨʴʻƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʦॽʶƂʱƅ§ʦśÃ ʘ ʴॼƅ§řƈʙƂƈ
"řƂǼŕʶƅ§ª ŕŬ§±ʙƅ§Ã řŬ§±ʙƆƅ‫ اﻟﻌﺎم‬±ŕʡƙ§ " Á§ʨʻŷ ʗ ʴśřŬ§±ʙƅ§ řॽʳƎʻƈ ʧʺʹ ś: ‫ اﻷول‬Ȉʸ ſƅ§
ª ŕॽŲ ʛž řॽƅŕȞŮȂÃ řƈʙƂƈ ʧƈ ‫ ﻛﻞ‬ʧʺʹ ʱȄÃ ‫ اﻷول‬ʧʽʲʴॼƈ ‫ إﻟﻰ‬Ȉʸ ſƅ§ §ʚƍ ʦॽʶƂś ʦś ʘ ʽţ
ȈȞॽʂÃ ¯Ãʙţ Àʙʵʱʶʺƅ§ şƎʻʺƅŕǼ §±Ãʛƈ řŬ§±ʙƅ§ ¹ʨŲ ʨƈ ±ŕॽʱŦ§ ¨ ŕॼŬ£ §ʚ‫ ؗ‬Ã ¼§ʙƍ£řॽʺƍ£
Ɠʱƅ§ª ŕŬ§±ʙƅ§ʦƍ£¶ ʛŷ ‫ ﺧﻼﻟﻪ‬ʧƈ ŕʻƅÃŕʻśƓƊŕʲƅ§ʘ ʴॼʺƅ§ ‫ أﻣﺎ‬،‫ اﻷول‬ʘ ʴॼʺƅ§ ʧʺŲ §ʚƍ řŬ§±ʙƅ§
.řॽƅŕʴƅ§ řŬ§±ʙƅŕǼŕƎʱƊ±ŕƂƈ řƅÃŕʴƈÃ řॽʰʻŠƗ§Ã řॽȃʛŸƅ§ª ŕŬ§±ʙƅʧƈ ŕʻŷʨŲ ʨʺǼ ‫ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ‬
Á§ʨʻŷ ʗ ʴśřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ÃřʻʺƁʛ‫ اﻟ‬ʧƈ Ȉؔ ƅ ƓʺƆŸƅ§Ã ȑʛʤʻƅ§ ±ŕʡƙ§ ʧʺʹ ʱȄ‫ و‬:‫ﻲ‬Ɗŕʲƅ§ Ȉʸ ſƅ§
ʧʽʲʴॼƈ ‫ إﻟﻰ‬Ȉʸ ſƅ§ §ʚƍ ʦॽʶƂś ʦś ʘ ʽţ řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ÃřʻʺƁʛƅ§ ¿ʨţ Ɠʺॽʂŕſƈ ȈŦʙƈ "
ʧʺʹ ʱʽž ƓƊŕʲƅ§ ʘ ʴॼʺƅ§ ‫ أﻣﺎ‬řʻʺƁʛ‫ ﻟﻠ‬Ɠʺॽʂŕſʺƅ§ ±ŕʡƙ§ Á§ʨʻŸǼ ‫ اﻷول‬ʛʽżʱʺƅ§ ʧʺʹ ʱȄÃ ‫اﻷول‬
.řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƆƅ ª ŕॽƅƕ ȑʛʤʻƅ§±ŕʡƙ§ Á§ʨʻŸǼ ƓƊŕʲƅ§ʛʽżʱʺƅ§
řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓžřʻʺƁʛƅ§ ‫ " دور‬Á§ʨʻŷ ʗ ʴś řॽƊ§ʙʽʺƅ§ řŬ§±ʙƆƅ ƌʸ ॽʸ ʵś ʦś: ʘ ƅŕʲƅ§ Ȉʸ ſƅ§
řŬ§±ʙƅ§ Ȉʴƈ řʶŬʕʺƆƅ ¶ ʛŷ ʦǽʙƂś ƌॽɾ ʦś ʘ ʽţ ،"- ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗ– řƅŕţřŬ§±¯řॽƈʨʺŸƅ§
±Ãŕʴƈ ȈʽƆʴś ‫½ إﻟﻰ‬ʛʢʱƅ§Ã řƈʙʵʱʶʺƅ§ ʖ ʽƅŕŬƗ§ Ȇ Ɔʱʵƈ §ʚ‫ ؗ‬Ã řŬ§±ʙƅ§ ‫ وأداة‬Ŷʺʱʳƈ ² §ʛŗȂÃ
.řŬ§±ʙƅ§ª ŕॽŲ ʛž ±ŕॼʱŦ§Ã
¹ʨŲ ʨʺǼ řŰ ŕʵƅ§ ª ŕॽŰ ʨʱƅ§Ã şœ
ŕʱʻƅ§ ʧƈ řŷʨʺʳƈ řʻʺʹ ʱʺƅ§ řʺśŕʵƅ§ ‫ إﻟﻰ‬ŕʻƆŰ ʨś ʛʽŦƗ§ ‫وﻓﻲ‬
.ʘ ʴॼƅ§
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Ū °¦ ʗƃ¦ 2.1
řॽȃʛŸƅŕǼ řƂǼŕʶƅ§ ª ŕŬ§±ʙƅ§ ʧƈ řŷʨʺʳƈ ȈʽƆʴśÃ ¶ ʛŷ ‫ إﻟﻰ‬ʘ ʴॼʺƅ§ §ʚƍ ‫ ¶ ﻓﻲ‬ʛŸʱʻŬ

.¼ƜʱŦƛ§Ã ƌǼŕʷʱƅ§ ‫ ﺧﻼل أوﺟﻪ‬ʧƈ ª ŕŬ§±ʙƅ§ƋʚƎŗ řॽƅŕʴƅ§řŬ§±ʙƅ§‫ ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬řƅÃŕʴƈ §ʚ‫ ؗ‬Ã řॽʰʻŠƗ§Ã
ŗʹʸſʙƃ¦¸ʦŰ ʦƆʕ ƃÂœ

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Ū ¦° ʗƃ¦ 1.2.1
‫¾ دور اﻹدارة‬ʦš ‫ وﻫﻲ درا ﺳﺔ‬، 2009 - 2010 ŗʹŪ ʤȂʙؒ ƃ¦ ʗʮŵ °ʦŬ ‫ درا ﺳﺔ ﻋﺎ‬.01
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‫ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬řƈʙʵƅ§ ʨʴƊ ¿ʨʴʱƅ§ ÁʨƄ ‫ﻓﻲ‬řŬ§±ʙƅ§ řॽʺƍ£ ʧʺؔ śÃ řʻʽʢʻʶƁȑ±ʨʱʻƈřŸƈŕŠřॽŬŕॽʶƅ§
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ʧƈ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ʙʽŮʛś ‫ ﻓﻲ‬řȄ±ʨʴƈ řॽƅ¢ řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻹدارة‬ʗ ƆȞŮ Ȑ ʙƈ ȑ £ ‫ إﻟﻰ‬:řॽƅŕʱƅ§
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§ʜʳƅ§ řȃʛʳʱƅ§Ã ƓȞȄʛƈƗ§ ¬°ʨʺʻƅ§ ª ŕƂॽʰʢś ‫ﺧﻼل‬
‫ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬řƈʙʵƅ§ řȃʛʳś ŕʳƊ ‫راﺳﺔ‬ʙƅ§ ʗ ʻʽŗ ʙƁÃ řƅŕʴƅ§ ‫ دارﺳﺔ‬şƎʻƈÃ Áʨʺʹ ʺƅ§ ȈʽƆʴś şƎʻƈÃ
řॼʶƊ ‫¿ وارﺗﻔﺎع‬ŕʸ śƛ§Ã ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ ŕॽŠʨƅʨʻؔ ś ‫ ﻓﻲ‬ÀʙƂʱƅ§ ʧƈ ŕƁƜʢƊ§ ŕȞȄʛƈ£ ‫ ﻓﻲ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§
řॼŬŕʻƈ řॽƊÃʛʱؔ ƅ§ řʯʽŗ Á§ʙƂž ʛœ
§ʜʳ‫ اﻟ‬Ȉʳʶś ʧʽţ ‫ ﻓﻲ‬Ŷʺʱʳʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ʗ ƊʛʱƊƛ§ Ɠƈʙʵʱʶƈ
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.ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ ŕॽŠʨƅʨʻؔ ś‫ ﻓﻲ‬±ŕʺʲʱŬƛ§ ʦʳţ ‫ ﻓﻲ‬Ȇ Ÿʹ ƅ§Ã řॽƊÃʛʱؔ ‫اﻻﻟ‬
ʥʻʴ ʲʯƃ ŗॻƃŉƂ ŗॻƈÂʙʯؒ ƃƙ¦ ‫ اﻹدارة‬À¦ʦʹŶǺ °œ

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« ʨʴॼƆƅřॽʺʻʱƅ§Ã©
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Ǻ ŗǻʗƄŕ ‫ وﻫﻲ دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ‬ŗॻƆʦʸŶƃ¦ ‫ اﻹدارة‬ŗƆʗŤ
،2018Á§ʨŠ ©ʙʽƆʰƅ§ řŸƈŕŠʛʽʽʶʱƅ§ ÀʨƆŷÃ řȄ±ŕʳʱƅ§Ã řǽ¯ŕʸ ʱƁƛ§ ÀʨƆŸƅ§ řॽƆ‫ ؗ‬ª ŕŬ§±ʙƅ§Ã
řƈʙŦ ʧʽʶʴś ‫ ﻓﻲ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻹدارة‬řʺƍŕʶƈ Ȑ ʙƈ ‫¼ ﻋﻠﻰ‬ʛŸʱƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řŬ§±ʙƅ§ řƆȞʷƈ ʟ ʵƆʱśÃ
‫¼ ﻋﻠﻰ‬ʛŸʱƅ§ ‫ إﻟﻰ‬řŬ§±ʙƅ§ ¼ʙƎśÃ (‫ॽﺔ‬Ɗʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§řʴƆʸ ƈ‫§د‬ʨƅ§ ¨ ŕǼ řǽʙƆŗ ‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ ‫اﻹدارة‬
‫ ﻓﻲ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫§ دور اﻹدارة‬ʚ‫ ؗ‬Ã ،řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ÀʨƎſƈ‫ و‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ ﻟﻺدارة‬ȑʛʤʻƅ§ ±ŕʡƙ§
ª ŕŬ§±ʙƅ§ ±ŕʡ¥ ‫ ﻓﻲ‬řŬ§±ʙƅ§ Ƌʚƍ ‫ وﺗﺄﺗﻲ‬،¯§ʨƅ§ ¨ ŕǼ řǽʙƆŗ ‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ ‫ اﻹدارة‬řƈʙŦ ʧʽʶʴś
ʖ Ɗŕʳƅ§ ‫ وﻓﻲ‬ȑʛʤʻƅ§ ¡ʜʳƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ƓƆʽƆʴʱƅ§ ƓſŰ ʨƅ§ şƎʻʺƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʘ ţŕॼƅ§ řƊŕŸʱŬŕǼ řॽɿŰ ʨƅ§
ŕƎʱʳƅŕŸƈÃ ª ŕƊŕॽʰƅ§ ŶʺŠ ȑ £ Ɠœ
ŕʸ ţƙ§ şƎʻʺƅ§ ȈʺŸʱŬ§‫ دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ و‬şƎʻƈ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʙʺʱŷ§ ƓƂॽʰʢʱƅ§
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ŕʱʻƅ§‫ إﻟﻰ‬ȈŰ ʨś‫ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ‬Ɠʱƅ§ řॽʁॽʰʢʱƅ§řŬ§±ʙƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈÃ
řॽƅŕŷ řŠ±ʙŗ ( řॽƊʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§ řʴƆʸ ƈ )ȑ ¯§ʨƅ§ ¨ ŕǼ řǽʙƆŗ ‫ ﻓﻲ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻹدارة‬ʛžʨś 
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‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ ‫ اﻹدارة‬řƈʙŦ ʧʽʶʴś ‫ ﻓﻲ‬řǼŕʳʱŬƛ§ ȘʽƂʴś ‫ ﻓﻲ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻹدارة‬ʦƍŕʶś 

.řʯʺƅŕǼ 73 řॼʶʻŗ řॽƅŕŷ řŠ±ʙŗȑ ¯§ʨƅ§ ¨ ŕǼ řǽʙƆŗ
‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§‫ اﻹدارة‬řƈʙŦ ʧʽʶʴś‫ اﻷﻣﺎن ﻓﻲ‬±ŕॽɻƈ ȘʽƂʴś ‫ ﻓﻲ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻹدارة‬ʦƍŕʶś 
.řʯʺƅŕǼ 79.2 řॼʶʻŗ¯§ʨƅ§ ¨ ŕǼ řǽʙƆŗ
‫ ﻓﻲ‬ʙʽſʱʶʺƅ§ª ŕŠŕʴƅřƈʙʵƅ§ÀʙƂƈ ʦƎſś‫ درﺟﺔ‬±ŕॽɻƈ ȘʽƂʴś‫ ﻓﻲ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻹدارة‬ʦƍŕʶś 
.řʯʺƅŕǼ 78 řॼʶʻŗ řॽƅŕŷ řŠ±ʙŗȑ ¯§ʨƅ§ ¨ ŕǼřǽʙƆŗ‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§‫ اﻹدارة‬řƈʙŦ ʧʽʶʴś
‫ درﺟﺔ‬،‫ اﻷﻣﺎن‬řǼŕʳʱŬƛ§ )Șŗŕʶƅ§ ʛʽƔŕŸʺƅ§ ŶॽʺŠ ȘʽƂʴś ‫ ﻓﻲ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻹدارة‬ʦƍŕʶś 
¨ ŕǼ řǽʙƆŗ ‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ ‫ اﻹدارة‬řƈʙŦ ʧʽʶʴś ‫ﻓﻲ‬ʙʽſʱʶʺƅ§ ª ŕŠŕʴƅ řƈʙʵƅ§ ÀʙƂƈ ʦƎſś
.řʯʺƅŕǼ 76.6 řॼʶʻŗ řॽƅŕŷ řŠ±ʙŗȑ ¯§ʨƅ§
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řʻʺƁʛƅŕǼřʢॼśʛʺƅ§řॽŬŕŬƗ§ʦॽʂŕſʺƅ§‫½ إﻟﻰ‬ʛʢʱƅ§ʦś ،‫راﺳﺔ‬ʙƅ§ Ƌʚƍ ʧƈ ȑʛʤʻƅ§ Șʷƅ§ ‫ﻓﻔﻲ‬
ʖ Ɗŕʳƅ§‫ أﻣﺎ ﻓﻲ‬،řƈʙʵƅ§©¯ʨŠÃ řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§Ã ª ŕƈʙʵƆƅ Ɠʺॽʂŕſʺƅ§ ±ŕʡƙ§ ʙƔʙʴś ʦŝ ʧƈÃ
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،‫راﺳﺔ‬ʙƆƅ‫ ﻛﺄداة‬ÁŕॽʰʱŬƛ§ ‫¯ ﻋﻠﻰ‬ŕʺʱŷƛ§ ʦś ʙƁÃ §¯ʛž 303 ʧƈ řƊʨȞƈ řʻʽŷ ¼§ʙƎʱŬŕǼ §ʨƈŕƁ
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§ʜʳ‫ اﻟ‬ʙȄʛŗ řʶŬʕʺƅ ƌŠʨś ¯ʨŠÃ ‫ إﻟﻰ‬řŬ§±ʙ‫ اﻟ‬Ƌʚƍ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ §ʨƆŰ ʨś
řʶŬʕʺǼ ª ŕƈʙʵƅ§ ©¯ʨŠ ʧʽʶʴś ‫ ﻓﻲ‬řॽʰƍʚƅ§ řƁŕʢǼ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ řʻʺƁʛƆƅ řʺƍŕʶƈ ¯ʨŠÃ ŕʹ ǽ£Ã
ª ŕŠ±ʙŗ ʛʽŝōś ‫¯ ﻋﻼﻗﺔ‬ʨŠÃ ʧʽʰś ÁʨŬʛʽʰƅ ȋŕॼś±ƛ§ ‫ ¨ ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ŕʶţ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈÃ ،ʛœ
§ʜʳƅ§ ʙȄʛŗ
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.2019/2018
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ȈʽƁ§ʛ‫ واﻟﻌ‬ª ƜȞʷʺƆƅ ¿ʨƆʴƅ§ ¯ŕʳǽ¥ řƅÃŕʴƈ §ʚ‫ ؗ‬Ã ،‫ ﻬﺎ‬śŕŸƆʢśÃ ‫ ﻬﺎ‬ʴƈƜƈÃ ŕƎśƜȞʷƈÃ ‫ﺔ‬ʻʺƁʛƅ§ ‫واﻗﻊ‬
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ʛʢ ʶʺƅ§ ¼§ʙ‫ اﻷﻫ‬Ș ‫ إﻻ أﻧﻪ ﺣﻘ‬ƌʱƔ§ʙŗ ‫§¿ ﻓﻲ‬ʜƔ ‫ﻪ ﻻ‬ƊʨƄ ʧƈʦŻʛ‫اﻟ‬
ª ŕॼʱȞʺƆƅřʻʺƁʛƅ§ŕƎƂƂʴś‫ﻲ‬ʱƅ§ŕǽ§ʜʺƅ§Ƒƅ¥ʛʤʻƅŕǼ§ʚ‫ ﻫ‬ª §ʛ‫ ؗ‬ʚʺƅ§Ã ‫ﺎت‬ţÃʛʡ ‫ اﻷ‬Ƌʚ‫ﻟﻬ‬ʧʽʲţŕॼƅ§Ã řॼƆʢƅ§
.ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ ‫ إﻟﻰ‬ʛʴƅ§ ¿ʨŰ ʨƅ§ ‫ ﺧﺎﺻﺔ‬řॽɻƈŕʳƅ§
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‫ ﻋﻠﻰ‬řॽʰƆʶƅ§ ŕƎśŕŬŕȞŸƊ¥ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§Ã řॽʡ§ʛƁÃʛʽʰƅ§ ʧʽŗ ‫ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬² §ʛŗ¥ ‫ ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ʧƈ ‫ ﺣﺎول‬ʘ ʽţ
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ʘ ʽţ ¹±ŕʶʱƅ§Ã ±ʨʢʱƅ§ ʛʸ ŷ ‫ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ‬ÀʨʺŸƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʧʡ§ʨʺƅ§Ã µ ʨʸ ʵƅ§ ‫ اﻹدارة ﻋﻠﻰ‬ʧƍ§ʛś
.řॽƈʨʺŸƅ§Șž§ʛʺƅ§ Ȇ Ɔʱʵƈ ʛʽŬ ‫ ﻋﻠﻰ‬ŕॽʰƆŬ §ʛʽŝōśª ʛŝ£
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“ Organizing for digitization at Oregn State university Acas study

and comparison with ARL Libraries”
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řʻʺƁʛƅ§ŶȄ±ŕʷƈ Àŕʺś¥‫§ ﻓﻲ‬ʙŷŕʶƈ ʥƅ° ‫ ﻛﺎن‬řॽƅŕŷ ª §¡ ŕſ‫ ؗ‬Ã ‫ ﻣﻬﺎرات‬Áʨؔ ƆʱʺȄÃ ʧʽƆƍʕƈ Áʨſʣʨʺƅ§
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(27řʴſŰ 2011ƓʺŸʲżƅ§ FTP PDF
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ª ŕȞॼŮ Ȇ Ɔʱʵƈ ʛȄʨʢś ‫ ﻋﻠﻰ‬ȈʺŸƅ§ ʧƈ ʙŗƛ ‫ إذ‬ª ƛŕʸ śƜ ‫ ﻟ‬řॽʱʴʱƅ§ řॽʻʰƅ§ ʛžʨś 
ʦؔ Ɔƅ řॼɺʨʱʶƈÃ ،‫ واﺳﻌﺔ‬řȞॼŮ Ɠŷʙʱʶś Ɠʱƅ§ ¿ʨʴʱƅ§ řʯʽŗ ‫ ﻣﻊ‬Șž§ʨʱƔ ŕʺǼ ª ƛŕʸ śƛ§
ʜƎŠ£Ã ª §ʙŸƈ ʧƈ ȐʛŦƗ§ řॽʻƂʱƅ§ ª §ʜʽƎʳʱƅ§ ¿ŕʺƍ¥ ‫ت دون‬ƛŕʸ śƛ§ ʧƈ ‫اﻟﻬﺎﺋﻞ‬
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.ª ŕʶŬʕʺƅ§Ã ¯§ʛžƘƅ ƌʱţŕśȂÃ Ƌʛʽžʨś řƅÃŕʴƈÃ řॽƅ¢ ª ŕॼŬŕţÃ
©¯ŕŷŐǼ :ƓʳȄ±ʙś ¿ʨʴś ȘžÃ řॽƈʨȞʴƅ§ ª ƜƈŕŸʺƅ§Ã ª ŕƈʙʵƅ§Ã ȑ±§¯ƙ§ ʦॽʤʻʱƅ§ ʛȄʨʢś 
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±ʨʢʱƅ§ ʛƔŕʶś ©ʙƔʙŠ ‫§ « إدارات‬ʙʴʱŬ§ ،‫) إﻟﻐﺎء إدارات‬ȈʲƈřॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§©
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ʙƔʙʴś ȘȄʛʡ ʧŷ Șʽʰʢʱƅ§ ȈʰƁ řʻʺƁʛ‫ اﻟ‬Șʽʰʢʱƅ ‫ اﻟﻼزﻣﺔ‬řॽƊʨƊŕƂƅ§ ª ŕŸȄʛʷʱƅ§ ‫ وﺿﻊ‬
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.(18řʴſŰ 2003ȑʛʺŸƈ řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§‫ اﻹدارة‬ʦœ
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řॽɾʛŸƈ ‫ ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ȘƆŦ řƅÃŕʴƈ ‫ ﻓﻲ‬ʧʺȞǽ řžʛŸʺƅ§ ¹ ŕʻŰ ±Ãʙž řॽɾʛŸʺƅ§ ¯±§ʨʺƆƅ Á
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ª §ʛʰŦ ʧƈ ƌǼ ÁʨŸʱʺʱƔ ‫ ﻣﺎ‬ȘžÃ ȑ±§¯ƙ§
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‫ﺻﻧﺎع‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬
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22
řॽȃʛŸƅ§řؔ Ɔʺʺƅ§řॽȃʛŸƅ§ ŕƎśŕƂॽʰʢś ‫ و آﻓﺎق‬řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§‫ اﻹدارة‬ʖ ƅŕŻ ʧʽŬŕǽ: ±ʙʸ ʺƅ§
2005 ‫ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ʙƎŸƈ řǽ¯ʨŸʶƅ§
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ʱƈȆƆ¦ʦŵ 3.1.2
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:‫ﺎ‬Ǝʺƍ£ řʶŬʕʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ŕʳʻƅ§ ȘʽƂʴʱƅ Ȉƈ§ʨŷ ©ʙŷ ±ŕॼʱŷƛ§ ‫§ ﻓﻲ‬ÃʚŦōǽ ‫ أن‬،řȄ±§¯ƙ§řʻʺƁʛƅ§‫إﻟﻰ‬
¶ ʛŸʺƅ§ƓƁ±ʨƅ§ʅ ॽŮ±Ɨ§¡ ŕżƅȂÃ ،řſƆʱʵʺƅ§řȄ±§¯ƙ§ª ƜƈŕŸʺƆƅƓƊÃʛʱؔ ƅƛ§ Șʽŝʨʱƅ§ ȘʽƂʴś 
řȄ±§¯ƙ§ řʻʺƁʛƅ§ ÀʨƎſʺƅ Ȉƈŕʷƅ§ ¨ ŕŸॽʱŬƛ§Ã řॽʳॽś§ʛʱŬƙ§ řȄ¤ʛƅ§ ʨŲ Ã ʛȄÃʜʱƅ§Ã Ȇ ƆʱƆƅ
řƅÃŕʴƈÃ ȈʺŸƅ§ ª §¡ §ʛŠƙ ʛʺʱʶʺƅ§ ʛȄʨʢʱƅ§‫ و‬،‫ﻞ‬ʽżʷśÃ ¬ŕʱƊȂÃ ʚʽſʻśÃ Ȍॽʢʵś ʧƈ
.ŕƎſॽʻʸ śÃ ŕƎʻȄÃʙś ‫ ﻋﻠﻰ‬ʙƔʙʷʱƅ§ ‫ ﻣﻊ‬ŕƎž§ʙƍ£ ʦƎžÃ ŕƎŗŕŸॽʱŬ§ řॽƊŕȞƈƙ ʧʽſʣʨʺƆƅ ŕƎʴॽŲ ʨś
(14řʴſŰ 2018±ŕʺŷÃʧƔ¯±ʨƊ
ȘʽƂʴś،ʅ ॽƅŕؔ ʱƅ§ʠ ॽɿʵś ،řȄ±§¯ƙ§ ª §ʙʽƂŸʱƅ§ ʧƈ ȈʽƆƂʱƅ§‫ و‬ª ŕƈʙʵƅ§ ‫ أداء‬Ȑʨʱʶƈ ʧʽʶʴś 
ʧʽſʣʨʺƅ§ Ŷॽʺʳƅ řॽʰȄ±ʙʱƅ§ ª ŕŠŕॽʱţƛ§ ʧʽƈŕśÃ Ȉʽƍōʱƅ§Ã ʖ Ȅ±ʙʱƅ§ ،‫ﺔ‬Ȅ±§¯ƙ§ řॽɾŕſʷƅ§ £ʙʰƈ
¨ ±ŕʳʱƅ§ ʧƈ ©¯ŕſʱŬƛ§ ŕƎʻƈ ʧƔʙʽſʱʶʺƆƅ ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ řȄʛŬ ʧʽƈŕś‫ و‬ƌʸ ʸ ʵś ʖ ʶţ ‫ﻛﻼ‬
ʛʽʺŬ .ʧƔʙʽſʱʶʺƆƅ ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ řॽʻƂʱƅ ʛʺʱʶʺƅ§ ʘ Ɣʙʴʱƅ§ ،¡ ŕʢŦƗ§ ±§ʛؔ ś ÀʙŷÃ řƂǼŕʶƅ§
(25řʴſŰ 2009
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ʛȄʨʢʱƅ§Ã « ʨʴॼƅ§ ‫ وﺿﻌﻒ اﻹﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ‬řॽʱʴʱƅ§ řॽʻʰƅ§‫ ﺿﻌﻒ‬-
řʳॽʱƊ řƈʙʵƅ§ ƓƆʰƂʱʶƈ ‫ ﻛﻞ‬ʙʻŷ řȄ±§¯ƙ§ řʻʺƁʛƅ§ ª ŕॼƆʢʱƈ ʛʽžʨś ÁŕʺŲ Àʙŷ -
.ŕƎʽƆŷ ¿ʨʸ ʴƅ§řſƆؔ ś‫ ارﺗﻔﺎع‬řʳॽʱƊ‫ أو‬ƓƊÃʛʱؔ ƅƛ§ Ɠŷʨƅ§‫ﺿﻌﻒ‬
.ʗ ƊʛʱƊƛ§ řȞॼŮ ¡ ȌȃÃ ¿ŕʸ śƛ§ ȋʨʢŦ řǽŕſƄ Àʙŷ -
ƓžřƆʲʺʱʺƅ§Ã ŗȂ°¦®Ɨ¦Â ŗॻʸॻʢʹʯƃ¦ ©œ
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.řȄ±§¯ƙ§řʻʺƁʛƅ§şƈ§ʛʰƅŕॽƆŸƅ§‫ اﻹدارة‬Ȑʨʱʶƈ ‫ ﻋﻠﻰ‬Șʽʶʻʱƅ§Ã Ȍॽʢʵʱƅ§‫ ﺿﻌﻒ‬-
.řȄ±§¯ƙ§řʻʺƁʛƅ§‫ ﻹدﺧﺎل‬řȃʨƆʢʺƅ§ ª §ʛʽʽżʱƅŕǼÀŕॽʁƅ§Àʙŷ -
23
Àŕʺʱƍƛ§ʦŷʙƔ¼ʨŬ ƓƊÃʛʱؔ ƅƛ§ȈʺŸƅ§‫ إﻟﻰ‬ȑ ʙʽƆƂʱƅ§ȑÃʙʽƅ§ȈʺŸƅ§ ʧƈ ¿ʨʴʱƅ§ -

.ʧʽƅÃʕʶʺƅ§ ȈʰƁ ʧƈ ʛʽʽżʱƅ§ʧƈ ¼ʨʵƅ§Ã ʧʽſʣʨʺƅ§ ȈʰƁ ʧƈ řȄʛʶƅŕǼ
ʛʽʽżʱƅŕǼŕŲ ʛƅ§ÀʙŷÃ řȄʜ‫ ؗ‬ʛʺƅŕǼ ʥʶʺʱƅ§ -
،2018¡ ŕॽʺƅ .ŕƎž§ʙƍ£ ¨ ŕŸॽʱŬ§ ÀʙŷÃ řȄ±§¯ƙ§ řʻʺƁʛƆƅ řॽŗŕॼʹ ƅ§ řȄ¤ʛƅ§ -
(24řʴſŰ
ƓžřƆʲʺʱʺƅ§Ã ŗȂʙʵ ॺƃ¦ ©œ
ſʦŶʸƃ¦ 
.ʦƎśŕॼɼ±Ã ¯ʛſƅ§ ‫ ﺣﺎﺟﺎت‬ʧʽŗ ʠ Ɓŕʻʱƅ§ -
.řȄʛʷॼƅ§¯±§ʨʺƅ§ ʛȄʨʢʱƅ Ȍॽʢʵʱƅ§ ¯ʨŠÃ Àʙŷ -
.ƓžʛŸʺƅ§Ã ƓśŕƈʨƆŸʺƅ§ʛƂſƅ§ȈƄŕʷƈ -
¯±§ʨʺƆƅ ‫ اﻷداء‬ʧʽʶʴʱƅ řţŕʱʺƅ§ ʖ Ȅ±ʙʱƅ§ ½
ʛʡ À§ʙʵʱŬ§ ‫¿ ﻋﻠﻰ‬ŕॼʀƙ§ ‫ ﺿﻌﻒ‬-
.řȄʛʷॼƅ§
.ª ŕॽʻƂʱƅ§À§ʙʵʱŬƛ ‫ اﻟﻼزﻣﺔ‬řȄʛʷॼƅ§ª §¡ ŕſؔ ƅ§‫ ﻗﻠﺔ‬-
řȃʨŸŰ Ƒƅ¥Ȑ ¯£ŕʺƈřॽƈŕʻƅ§¿Ãʙƅ§¨ ʨŸŮʧƈʙƔʙŸƅ§Ȑ ʙƅřॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§řॽƈƛ§ -
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ƓžřƆʲʺʱʺƅ§Ã ŗॻɹȂʙʵ ʯƃ¦ ©œ
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.ʦƎʡ±ʨś
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.ȈȄʨʡ ʗ ƁÃÃ ʙƎŠ ʖ ƆʢʱƔŕʺƈ ƓʺƁʛƅ§
ʨʴƊ¿ʨʴʱƅ§ƓžřॽɺʨƊřƆƂƊ« §ʙţƙřʺŷ§ʙƅ§ÃřƆŷŕſƅ§řॽŬŕॽʶƅ§©¯§±ƙ§¨ ŕॽɼ -
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ƓʺƁʛƅ§ʛʸ Ÿƅ§řॼƄ§ʨƈÃřʲƔʙʴƅ§ŕॽŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§Șʽʰʢś
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.řǽʙƂʻƅ§ řƅʨʽʶƅ§‫ وﺿﻌﻒ‬řॽƅŕŷ©¡ ŕſ‫ ؗ‬ª §°ª ŕƈʨƆŸʺƅ§
ŕƎʽž ¯ʙʴƈÃ řʱŗŕŝ ª ŕॽƊ§ʜʽʺǼ ȋŕॼś±ƛ§ ʖ ʰʶǼ řţŕʱʺƅ§ řǽ¯ŕʺƅ§ ʜž§ʨʴƅ§ ‫ ﺿﻌﻒ‬-
.‫أوﺟﻪ اﻹﻧﻔﺎق‬
24
¡ ŕʷƊȂÃ řॽʁॽʰʢʱƅ§şƈ§ʛʰƅ§Ã ©
ʜƎŠƗ§¡ §ʛŮ ʧƈ řॽʱʴʱƅ§ řॽʻʰƅ§ ʛʽžʨś ʅ ॽƅŕؔ ś ‫ ارﺗﻔﺎع‬-
(219řʴſŰ 2018řžŕʻŮʨŗ .ª ŕȞॼʷƅ§Ȍȃ±Ã ŶƁ§ʨʺƅ§
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‫ إﻻ‬،ŕƎʰƆʡ ±ʨž ŕƎʽƆŷ ¿ʨʸ ʴƅ§Ã ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ ¿¯ŕॼʱƅ ¿ŕʳʺƅ§ Ţʶž řȄ±§¯ƙ§ řʻʺƁʛƅ§ ʖ Ɔʢʱś
řȞॼŮ ‫ ﻋﻠﻰ‬ŕƎƁ§ʛʱŦ§‫ و‬ŶƁ§ʨʺƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ÀʨʳƎƅ§ ʛʰʱŸȄÃ ،‫§ق‬ʛʱŦƛ§ ŕƎʻƈ ʥƅ° ʖ Ÿʸ ś ȈƄŕʷƈ ¾ŕʻƍ ‫أن‬
řʺȄʛʳƅ§Ɠžʥƅʚ‫ ؗ‬řƆʲʺʱʺƅ§Ã řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷƓžª ŕǽʙʴʱƅ§ʛʢŦ§ʧƈƓƊÃʛʱؔ ƅƛ§ʝ ʶʳʱƅ§‫ و‬ʗ ƊʛʱƊƛ§
řॽɻʺƂƅ§řॽƊʨƊŕƂƅ§Ȉœ
ŕŬʨƅŕǼ¿Ãʙƅ§ŕƎƎŠ§ʨś ‫أن‬ʧȞʺǽƛÃřॽʻʡʨƅ§¯ÃʙʴƅŕǼ¼ʛʱŸśƛƓʱƅ§řॽśŕƈʨƆŸʺƅ§
‫أن‬ʧȞʺǽŕʺŷŕžʨŦřॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ª ƜƈŕŸʱƅŕǼ¹ ŕʻʱƁƛ§ÀʙŷÃřॽʻƂʱƅ§ʧƈ¼ʨʵʱƅ§ƓƅŕʱƅŕȃÃřǽʙʽƆƂʱƅ§
ʛƍŕʤƈʧƈʘ ʽţřॽƈʨȞʴƅ§ª ŕƈʙʵƅ§ƓžřॽŰ ʨʸ ʵƅ§ÃʧƈƗ§
ȑʛʸ ʻŸƅʙƔʙƎśÃ³ ŕʶƈʧƈƌǽ¯ʕś
ƑƆŷʜؔ śʛƔƓśŕƈʨƆŸʺƅ§ ʧƈƗ§ȘʽƂʴś ‫أن‬ʛ‫ ؗ‬ʚƅŕǼʛƔʙʳ‫ واﻟ‬ŕƍʛʽƈʙśÀʙŷÃŕƍ¡ ŕƂǼª ŕƈʨƆŸʺƅ§ʧƈ§
:‫ ﻫﻲ‬řॽŬŕŬ£ʛŰ ŕʻŷ« Ɯŝ
ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ʦʤʻƅřǽ¯ŕʺƅ§řǽŕʺʴƅ§ʛʽžʨś¿ƜŦʧƈȑ ¯ŕʺƅ§ʛʸ ʻŸƅ§B
ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ʧƈ§řǽŕʺţÃʦŷ¯ƓžřʲƔʙʴƅ§ª ŕॽʻƂʱƅ§À§ʙʵʱŬŕǼƓʻƂʱƅ§ʛʸ ʻŸƅ§B
ʦƅŕŬ .¿ŕʳʺƅ§§ʚƍƓžʧʽƆƈŕŸƅ§ª §±ʙƁŶž±Ãª §±ŕƎƈřॽʺʻśƑƆŷȈʺŸƅŕǼȑʛʷॼƅ§ʛʸ ʻŸƅ§B
(194řʴſŰ 2002
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ƀʯƈƙ¦Âŗʹʸſʙƃ¦ ʗő¦ʦż 4.1.2
ŗʹʸſʙƃ¦ ʗő¦ʦż 1.4.1.2
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§ʨſƅ§ʧƈ řŷʨʺʳƈ ŕƎʰʶȞǽřʻʺƁʛƆƅ ª ŕʶŬʕʺƅ§ Șʽʰʢś ‫إن‬
.ŕƎŷÃʛžÃ ŕƎƅʨŰ ōǼřƂʺŸƈÃ ‫© واﺳﻌﺔ‬
±ʨʸ Ǽª ŕƈʨƆŸʺƅ§ ‫¿ إﻟﻰ‬ʨŦʙƅ§ ‫ إﺗﺎﺣﺔ‬-
.ŕƎś§¯ʛſƈ ʧƈ ª ŕƈʨƆŸʺƅ§Ã řžʛŸʺƅ§ Ȉʽʸ ʴś řŷʛŬÃ řƅʨƎŬ -
.ŕƎʻŷ ‫ اﻷﺻﻞ‬Șʰʡ ±ʨŰ ±§ʙŰ ȂÃ řŠŕʴƅ§ʙʻŷ ŕƎʻƈ ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ řŷŕॼʡ ‫© ﻋﻠﻰ‬
±ʙƂƅ§ -
.ŕƎʱƈŕʵŲ ʗ żƆŗŕʺƈ řʺʵʹ ƅ§ª ŕŷʨʺʳʺƅ§ʧƈ ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ Ȉʽʸ ʴś -
.ŕʹ ǽ£Á§ʨƅƗŕȃÃ ©
±ʨʸ ƅ§Ã ª ʨʸ ƅŕǼª ŕƈʨƆŸʺƅ§ ‫¿ ﻋﻠﻰ‬ʨʸ ʴƅ§ -
.řॽʺƆŸƅ§ « ʨʴॼƅ§ ʛȄʨʢśÃ řॽʺॽƆŸʱƅ§¯§ʨʺƅ§‫ ﻣﻊ‬Ȉƈŕؔ ʱƅ§ řॽƊŕȞƈ¥ -
.‫إﻟﺦ‬...ʨƔʙʽſƅ§©
±ʨʸ ƅ§ª ʨʸ ƅ§ ȐʛŦƗ§ Ȉœ
ŕŬʨƅ§‫ ﻣﻊ‬Ȉƈŕؔ ʱƅ§ řॽƊŕȞƈ¥ -
.ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ ‫¿ ﻋﻠﻰ‬ʨʸ ʴƅ§ʅ ॽƅŕؔ ś ʟ ƂƊ -
25
řʴſŰ 2016ȈƅʙƈÃƓʻżƅ§ .řॽśŕƈʨƆŸʺƅ§ ¯±§ʨʺƅ§Ã ±¯ŕʸ ʺƅ§ ʙƂƊ ¯ʨŠÃ řॽƊŕȞƈ¥ -

(20
ŗʹʸſʙƄƃŗƌŞʦʸƃ¦©¦®œ
ƀʯƈƙ¦ 2.4.1.2
:ŕƎʻƈ ȑ±§¯ƙ§ȈʺŸƅ§ȈƁʛŸśÃ ‫§ « ﺧﻠﻞ‬ʙţ¥‫ إﻟﻰ‬ȑ ¯ʕś Ɠʱƅ§ª §¯ŕƂʱƊƛ§ʧƈ ʙƔʙŸƅ§ ʗ ƎŠÃ ʙƂƅ
.©ʙƊŕʶʺƅ§ řॽʡŕॽʱţƛ§ ª ŕȄ±ŕʢॼƅ§ Ȇ Ɓʨś‫ أو‬Ɠœ
ŕȃʛƎؔ ƅ§ ±ŕॽʱƅ§¹ ŕʢƂƊ§ -
.řॽʳƈʛʰƅ§ řƊŕॽʸ ƅ§‫© أو ﺿﻌﻒ‬
±ʨʢʺƅ§ª ŕॽʳƈʛʰƅ§‫ رداءة‬-
.ª ŕʶŬʕʺƅ§Ã ¿Ãʙƅ§ʦʤŸƈ ŕƎƆʺʴʱś‫ ﻻ‬Ɠʱƅ§ řʹ ƍŕॼƅ§řſƆؔ ʱƅ§ -
.ȐʛŦ£ ‫ إﻟﻰ‬řƂʢʻƈ ʧƈ ŕƎŗʚŗʚśÃ ¿Ãʙƅ§ ʧƈ ʙƔʙŸƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ŕƎś¯ʨŠÃ ʗ ƊʛʱƊƛ§ řॽʢżś ‫ ﺿﻌﻒ‬-
(91řʴſŰ 2011řॽȃʛŸƅ§
ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƄƃȏʙʢʹƃ¦°œ
ʟƗ¦ 2.2
¿Ã
ʙƅŕǼ¶ ʨƎʻƅ§‫ و‬řॽʺʻʱƅ§ȘʽƂʴś‫ ﻓﻲ‬řॽŬŕŬƗ§ Ȉƈ§ʨŸƅ§ ʦƍ£ ʧʽŗ ʧƈ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ʙŸś
ʙƂƅÃŕƎʻƈʠ Ÿॼƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ŕʷʺƎƈ ŢॼŰ £ ȑ ʚƅ§ ¹ ŕʢƂƅ§ §ʚƎƅ ‫© ﺷﺎﻣﻠﺔ‬
ʛʤƊ ¡ ŕʢŷ¥ ©
ʛʽŦƗ§ Ƌʚƍ ‫ﻓﻌﻠﻰ‬
‫ إدراﺟﻪ‬ʦʱƔ ʦॽƆŬ ÀʨƎſƈ ¡ ŕʢŷ¥ ‫ ﻓﻲ‬ʧʽŬ±§ʙƅ§Ã ʧʽʲţŕॼƅ§ ʧƈ ʛʽʰƄ ¯ʙŷ ÀŕʺʱƍŕǼ ÀʨƎſʺƅ§ §ʚƍ Ɠʤţ
řƈʙʵƆƅ ÀʨƎſƈ ¡ ŕʢŷ¥ ¿ÃŕʴʻŬ ȘƆʢʻʺƅ§ §ʚƍ ʧƈ‫ و‬،řȄ±§¯ƙ§ ÀʨƆŸƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řॽʶॽœ
ʛƅ§ ʦॽʂŕſʺƅ§ ʧʽŗ
.‫ اﻟﻌﺎم‬Ŷſʻƅ§ ȘʽƂʴś‫ ﻓﻲ‬ŕƎʰŸƆś Ɠʱƅ§řॽʺƍƗ§² §ʛŗȂÃ ŕƎŷ§ʨƊ£‫ و‬řॽƈʨʺŸƅ§
ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƃ¦¿ʦƌŽƆ 1.2.2
řƈʙʵƅ§ŢƆʢʸ ƈƑʻŸƈ ‫½إﻟﻰ‬ʛʢʱƅ§ŕʻʽƆŷʖ ŠÃřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʅ Ȅʛ‫½إﻟﻰ ﺗﻌ‬ʛʢʱƅ§ȈʰƁ
:‫ﺔ‬Ɔʗʳƃ¦ ¿ʦƌŽƆ ‫ اوﻻ‬
‫§ ﻓﻲ‬ʙŸǼ ÀʨƎſʺƅ§ §ʚƍ ʚŦ£ ( servitium ) ‫ॽﺔ‬ʻʽśƜƅ§ ʧƈ ©°ʨŦōƈ řʺƆƄ ‫ ﻫﻲ‬: ‫ ﻟﻐﺔ‬
‫ʺﻞ‬Ÿƅ§‫¿ واﻗﻊ‬ʨţ řॽƊ§ʙʽʺ‫ اﻟ‬ª ŕŬ§±ʙƅ§ʧƈ ƌś²ʛž£‫ وﻣﺎ‬،řॽɺŕʻʸ ƅ§ ©
±ʨʲƅ§ řǽ§ʙŗ ʚʻƈ ª ŕॽŗ¯Ɨ§
.¾ƜƎʱŬƛ§Ã ¬ŕʱƊƙ§‫و‬
:ʖ Ɗ§ʨŠ ©ʙŷ ʧƈ řƈʙʵƅ§ ʗ ƅÃŕʻśƓʱƅ§©ʙƔʙŷ ʅ Ȅ±ŕŸśª ʜ‫ ؗ‬± ʙƂƅ ‫و‬
řǽ¯ŕʸ ʱƁ§ ȈȞʷǽ ȑ ʚƅ§ ȋŕʷʻƅ§ ʥƅ° ":‫ﺎ‬ƎƊōǼ GEAN LAPEYRE řƈʙʵƅ§¼ʛŸǽ 
".³ ʨʺƆƈ ‫¬ ﺷﻲء‬ŕʱƊ¥ ʥƅ° ʖ ƆʢʱƔ‫ دون‬Á
ʨȃʜƅ§ª ŕॼɼ±‫ و‬ª ŕŠŕʴƅ řǼŕʳʱŬƛŕǼ
26
‫ و‬řॽʻƈʜƅ§ Ŷžŕʻʺƅ§ ʙʽƅʨś ¼ʙƎʱʶǽ ȑ ʚƅ§ ȑ ¯ŕʸ ʱƁƛ§ ȋŕʷʻƅ§ " :ŕƎƊōǼ ½°®°ʦƆ ŕƎžʛŸǽ ‫ و‬
.řॽƊŕȞʺƅ§
:ƑšƚʠŮ ƙ¦ ʃ ȂʙŶʯƃ¦ 
©
ʛŮŕॼƈ ŕƎƅ¯ŕॼś ʦʱƔ řŬʨʺƆƈ ʛʽŻ ª ŕʳʱʻƈ :ª ŕƈʙʵƅ§ řॽȞȄʛƈƗ§ ȘȄʨʶʱƅ§ řॽɻʺŠ ʗ žʛŷ 
ª ŕƈʙʵƅŕž řŷʛʶǼ Ƒʻſś ŕॼȄʛƂś ‫ وﻫﻲ‬ŕƎƊʜŦ ‫ ﻧﻘﻠﻬﺎ أو‬ʦʱƔ ‫ وﻻ‬ȈʺŸʱʶʺƅ§ ‫ إﻟﻰ‬şʱʻʺƅ§ ʧƈ
ʦʱƔ ȑ ʚƅ§ ʗ Ɓʨƅ§ ʝ ſʻŗ ¯ʨŠʨƆƅ ʛƎʤś ‫ ﻷﻧﻬﺎ‬ŕƎʱžʛŸƈ ‫ أو‬ŕƍʙƔʙʴś ʖ Ÿʸ ǽ ʖ ƅŕżƅ§ ‫ﻓﻲ‬
ř‫ ؗ‬±ŕʷƈ ʧʺʹ ʱś ‫ ﻣﺎ‬ŕॼƅŕŻÃ řŬʨʺƆƈ ʛʽŻ ʛŰ ŕʻŷ ʧƈ Áʨؔ ʱś ‫ ﻓﻬﻲ‬ŕƎƄƜƎʱŬ§Ã ŕƍ¤§ʛŮ
،2003¯§ʙţÃÁ§ʙȄʨŬ .‫ أو ﺻﻔﺔ‬ʖ Ƃƅ ‫ ﻟﻬﺎ‬ʝ ॽƅÃ ŕƎʱʽؔ Ɔƈ ‫ ﻧﻘﻞ‬ʦʱƔ ‫ ﻻ‬ʘ ʽţ Áʨȃʜƅ§
(226řʴſŰ
ʧʽƈōśÃ
ÁŕʶƊƙ§ ©ŕॽţ Ȏſʴƅ řȄ±Ãʛʹ ƅ§ ª ŕŠŕʴƅ§" :‫§ ¡ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ‬ʛʰŦ ‫وأﻣﺎ‬ 
ʧƈ řॽʰƅŕżƅ§ Ƌʚƍ Áʨؔ ś ‫ وأن‬،ʖ Ÿʷƅ§ řॽʰƅŕżƅ řॼʶʻƅŕǼ Áʨؔ ś ‫ أن‬ʖ ʳǽ Ɠʱƅ§Ã ƌʱʽƍŕž±
řʷॽɻʺƅ§ Ȑʨʱʶƈ ‫¼ رﻓﻊ‬ʙƎŗ ª ŕƈʙʵƅ§ Á
ÃʕŮ ‫ ﻓﻲ‬řŬŕॽŬ Ȉؔ ƅ ¾ʛʴʺƅ§ ‫ ﻫﻲ‬Ŷʺʱʳʺƅ§
(2řʴſŰ 2014řƈŕʺŷʨŗ "ʧʽʻʡ§ʨʺƆƅ
řŬʨʺƆƈ ʛʽŻ řŸſʻƈ ‫ أو‬ȋŕʷƊʧŷ ©
±ŕॼɺ ŕƎƊōǼ:řƈʙʵƅ§ ʅ ȄʛŸś ʧȞʺǽ řƂǼŕʶƅ§ ʅ Ȅ±ŕŸʱƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ
řॽؔ ƆʺƆƅ ‫ ﻧﻘﻞ‬ʥƅ° ʧŷ ʖ śʛʱƔ ‫ دون أن‬ʙʽſʱʶʺƅ§ ‫ أو‬ȈʽʺŸƅ§ Ȑ ʙƅ řॼɼ± ‫ ﺣﺎﺟﺔ أو‬¹ ŕॼŮ¥ ‫¼ إﻟﻰ‬ʙƎś
.Á
ʨؔ ś‫ ﻻ‬ʙƁÃ ³ ʨʺƆƈ ȑ ¯ŕƈ şʱʻʺǼ řʢॼśʛƈ řƈʙʵƅ‫ ا‬Ƌʚƍ Áʨؔ śʙƁÃ
ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƃ¦œ
ॻƈœ
ś
řƎʳƅ§Ã£řƅÃʙƅ§ŕƎƈʙƂśƓʱƅ§řʢʷƊƗ§řŷʨʺʳƈƓƍŕƎƊōǼ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ¼ʛŸś 
³ ŕŬ£ƑƆŷÀʨƂśÃʜʽʽʺśÁÃ¯ ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§Ã³ ŕʻƅ§ʧƈřƈŕŸƅ§Ţƅŕʸ ƅŕƈʙƆŗƓžřॽʺŬʛƅ§
ÀʨʺŸǼřƂƆŸʱƈŕƎʺǽʙƂʱŗŶžʙśƓʱƅ§řŠŕʴƅŕžʧʽʻʡ§ʨʺƅ§ŶॽʺʳƅřƈŕŸƅ§řŸſʻʺƅ§ȘʽƂʴś
Ɠžʛʽʸ Ƃśȑ £ʧŷřॽƅÃʕʶʺƅ§řƅÃʙƅ§ȈʺʴʱśÃȐʛŦ£ÁÃ¯řʯſǼʟ ʱʵśƛÃʖ Ÿʷƅ§
ŕƎʺǽʙƂś
‫ ﻬﺎ‬ƅƜżʱŬ§ ʧȞʺʺƅ§ʛʽŻ ʧƈ ‫ﻲ‬ʱƅ§ ª ŕƈʙʵƅ§ ¹ §ʨƊ£ ŶॽʺŠŕƎƊōǼ ‫ॽﺔ‬ƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ¼ʛŸś 
ŕƎʽ‫ ﻋﻠ‬ʟ Ɗ ‫ﻲ‬ʱƅ§ ©§Ãŕʶʺƅ§ ©ʙŷŕƁ ȘžÃ ȑ±ŕॼŠ¥ ȈȞʷǼ ʛžʨʱś ،‫ﻲ‬ŷŕʺŠ ±ŕʡ¥ ‫إﻻ ﻓﻲ‬
řƅÃʙƅ§ ȈʺʴʱśÃ ،‫ق‬ʨʶƅ§ ʙŷ§ʨƁ ʧŷ ¿ʜŸʺǼ ŕƎƅƜżʱŬ§ ȑ±Ãʛʹ ƅ§ ʧƈ ÁʨȞȄ‫ و‬ÁʨƊŕƂƅ§
(37řʴſŰ 2009 ،‫ )اﻟﻌﻼق‬.ŕƎʱʰƁ§ʛƈÃ ŕƎœ
§¯£ʘ ʽţʧƈŕƎŗÀŕॽʁƅ§Ã ŕƍʛʽžʨśřॽƅÃʕʶƈ
27
ŕʺƍ ʧʽŬŕŬ£ʧȄ±ʨʴƈƑƆŷřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʅ ȄʛŸśƓžʜʽ‫ؗ‬ʛʱƅ§ʧȞʺǽÃ

ƑƆŷřƈŕŸƅ§ÃřॽƈʨȞʴƅ§ª ŕʺʤʻʺƅ§ŕƎƈʙƂś Ɠʱƅ§řƈʙʵƅ§Ȉʲʺś řॽƆʺŸ‫ ؗ‬řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ 
řॼʶʻƅŕॼɾª ŕŠʛʵƈÃȈʽżʷśÃª ƜŦʙƈƑƆŷȑʨʢʻśƓƆƈŕؔ śŶǼŕʡª §°ª ŕॽƆʺŷ ‫أﻧﻬﺎ‬
řƈʙʵƅ§ ¬ŕʱƊƙ Ȉʽżʷʱƅ§ª ŕॽƆʺŷŕƎʽƆŷȑʛʳś ‫أن‬ʧȞʺǽ ¹ §ʨƊ£řŝƜŝ¾ŕʻƍÁŕžª ƜŦʙʺƆƅ
:‫وﻫﻲ‬řȃʨƆʢʺƅ§
ª ŕॽƆʺŷƓžª ƜŦʙʺƅ§ ¹ §ʨƊ£ʙţ§řƈʙʵƅ§ʖ ƅŕʡʧʡ§ʨʺƅ§Ȉʲʺǽʘ ʽţ¯§ʛžƗ§ -
řƈŕŸƅ§řƈʙʵƅ§
Ɠžª ƜŦʙʺƅ§ ¹ §ʨƊ£ ʦƍ£ʙţ§ ¡ ŕॽŮƗ§Ã¯±§ʨʺƅ§Ȇ ƆʱʵƈŢॼʸ ś ‫أن‬ʧȞʺǽ¯±§ʨʺƅ§ -
ʦʱƔƓʱƅ§řƈʙʵƅ§ª ŕॽƆʺŷ ȑ £řƈŕŸƅ§ª ŕʺʤʻʺƅ§ʧƈřƈʙƂʺƅ§řƈʙʵƅ§ª ŕॽƆʺŷ
Ȉʲƈ ř‫ ؗ‬ʨƆʺʺƅ§¿ŕȞŮƙ§ª ŕॽƆʺŷƑʺʶśÃ¯§ʛžƙ§ƑƆŷʝ ॽƅÃ¡ ŕॽŮƗ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ŕƍ¤§ʛŠ¥
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řƈʙʵƅ§řॽƆʺŷƓžª ƜŦʙʺƅ§ ¹ §ʨƊ£ ʦƍ£ ʙţ§ ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ Ȉʲʺś ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ -
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Ãª ŕƈʨƆŸʺƅ§ŕॽŠʨƅʨʻؔ śƓž±ʨʢʱƆƅřƆʸ ʴʺ‫ ؗ‬řƈŕŸƅ§řƈʙʵƆƅʘ Ɣʙʴƅ§ʖ Ɗŕʳƅ§
(05řʴſŰ 2021ƓžʨʻŮ ¿ŕʸ śƛ§
ŕƎƈʙƂśƓʱƅ§řƈʙʵƅ§ ‫إﻟﻰ‬ʛʤʻƅ§ʧȞʺǽʦʤʻƅ§ÀʨƎſƈřȄÃ§²ʧƈÀŕʤʻ‫ ؗ‬řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ 
ƓƆƔŕƈȈʺʷśřſƆʱʵƈ ¡ §ʜŠ£ʧƈÁʨؔ ʱƔÀŕʤʻ‫ ؗ‬řƈŕŸƅ§ª ŕʺʤʻʺƅ§
ª ŕॽƆʺŷƑƆŷʖ śʛʱƔÀŕʤʻƅ§§ʚƍȘžÃřƈʙʵƅ§ ¬ŕʱƊ¥ ‫أو‬Ȉʽżʷśª ŕॽƆʺŷÀŕʤƊ -
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řƈʙʵƅ§ʛŰ ŕʻŸƅƓœ
ŕƎʻƅ§Ŷॽʺʳʱƅ§ʦʱƔÀŕʤʻƅ§§ʚƎƅŕƂžÃřƈʙʵƅ§ʦॽƆʶśÀŕʤƊ -
(14řʴſŰ 2014ȑÃŕॽʴǽÃʙʽŸʶƅ§ řƈʙʵƅ§ʖ ƅŕʡʧʡ§ʨʺƆƅŕƎƅŕʸ ǽȂÃ
30ťȄ±ŕʱŗ ŕǼŕǼ£ʝ ǽ¯ŕǼ ʙʺʱŸʺƅ§ ‫ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻹدارة‬řƈʙʵƅ§ ȏ ¯ŕॼƈÃ ʦॽʁƅƓƂȄʛžƙ§
½ŕʲʽʺƅ§ ¼ʛŷ ʙƁÃ
ȋŕʷƊ ‫ أو‬řƈʙŦ ȑ £ “ :‫ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ‬ƌʻƈ ‫¯© اﻷوﻟﻰ‬ŕʺƅ§ ʟ Ɗ ‫ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ 2011 ‫ﺟﺎﻧﻔﻲ‬
(2012řॽʺŬʛƅ§ ".‫ اﻹدارة‬řʢƆŬ ʗ ʴś‫ ﺑﻬﺎ‬Àŕॽʁ‫ اﻟ‬ʦʱƔ‫ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬řʴƆʸ ʺƅŕǼȘƆŸʱƈ
ʟ ʵƆʱś řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ÀʨƎſʺƅ ř‫ ؗ‬ʛʱʷʺƅ§ ʛŰ ŕʻŸƅ§ ‫ أن‬şʱʻʱʶǽ řƂǼŕʶƅ§ʅ Ȅ±ŕŸʱƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈÃ
:ŕʺƍ ʧʽŬŕŬ£ ʧȄʛʸ
ʻŷ ‫ ﻋﺎم ﻓﻲ‬ȈȞʷǼ
28
.‫ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬řʴƆʸ ʺƅ§©ʙœ
ŕſƅ ‫ ﺣﺎﺟﺔ‬¹ ŕॼŮŐǼ©
ʛŮŕॼƈ Ȉʸ ʱśřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ -
.©
ʛŮŕॼƈ ʛʽ‫© أو ﻏ‬
ʛŮŕॼƈ ‫ﺔ‬ƂȄʛʢǼ
¡ §ʨŬ řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕʢƆʶƅ§ ʧŷ ±ʙʸ śřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ -
ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƃ¦ ¸ ¦ʦƈ¢2.2
¼ʛʡ ʧƈ řʺʤʻʺƅ§ řॽɺŕʺʳƅ§ ª ŕƈʙʵƆƅ řʶƊŕʳʱƈ ʛʽŻÃ ©
ʛʽʰƄ řŷʨʺʳƈ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ʦʹ ś
:řॽƅŕʱƅ§ª ŕƈʙʵƅ§řŷʨʺʳƈ ‫ ﻓﻲ‬ŕƍʛʸ ţ ʧȞʺǽřƅÃʙƅ§
:ŗƆʗʳƃ¦ ʛ ƈœ
ʱř ʖ ʻš ʥƆ 
µ ŕʵŮƗ§ ř‫ ؗ‬ʛʴǼ řƂƆŸʱʺƅ§ Șœ
ŕŝʨƅ§Ã řॽƊʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§ řƈʙŦ Ɯʲƈ :‫ﺔ‬Ȅ±§¯¥ ª ŕƈʙŦ -
.‫اﻟﺦ‬...ª §±ŕॽʶƅ§Ã
ª ŕƈʙʵƅ§ ƓŬ±ʙʺƅ§ ȈƂʻƅ§ Ɠƈ§ʜƅƙ§ ³ ±ʙʺʱƅ§ řƈʙʵƄ :‫ॽﺔ‬ɾŕƂŝÃ řॽɺŕʺʱŠ§ ª ŕƈʙŦ -
.‫اﻟﺦ‬...řॽʴʸ ƅ§
‫ ﻧﻘﻞ‬řʶŬʕƈ řƈʙŦ Ƌŕॽʺƅ§ řʶŬʕƈ řƈʙŦ Ɯʲƈ :‫ﺔ‬Ȅ±ŕʳśÃ řॽɺŕʻŰ ª ŕƈʙŦ -
.‫اﻟﺦ‬...ª ŕǽŕſʻƅ§
:ŗƆʗʳƃ¦ ŗŶॻʮʟ ʖ ʻš ʥƆ 
.řॽɺŕʺŠ řƈʙŦÃ řǽ¯ʛž řƈʙŦ ÁŕſʻŰ ʙʳƊ:‫ﺔ‬ƈʙƂʺƅ§řƈʙʵƅ§ řŸॽʰʡ ʘ ʽţ ʧƈ -
řƈʙŦÃ ȑ±ŕॼŠ¥¾ƜƎʱŬ§‫ ذات‬řƈʙŦ ÁŕſʻŰ ʙʳƊ :‫ﺔ‬ƈʙʵƅ§ ¾ƜƎʱŬ§ řŸॽʰʡ ʘ ʽţ ʧƈ -
.ȑ±ŕॽʱŦ¥ ¾ƜƎʱŬ¥‫ذات‬
:ª ŕƈʙʵƅ§ ʧƈ ¼ŕʻŰ £ ‫ ﺛﻼﺛﺔ‬řƅŕʴƅ§Ƌʚƍ ‫ ﻓﻲ‬ʙʳƊ :ŗƆʗʳƃ¦ ŗŽƄؒ ř Ȇʸʲř ŗƀȂʙʟ ʖ ʻš ʥƆ 
ª Ɯʺţ Ȉʲƈ řॽƈʨʺŸƅ§ řʻȄʜʵƅ§ ŕॽƆƄ ŕƎʱſƆؔ ś Ȉʺʴʱś :‫ دون ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ÀʙƂś řॽƊŕʳƈ řƈʙŦ -
.‫اﻟﺦ‬...½ʛʢƅ§ řƊŕॽŰ ª ŕŝʨƆʺƅ§řʴžŕȞƈ řॽƈʨʺŸƅ§‫ اﻹﻧﺎرة‬ƓƈʨʺŸƅ§ʧƈƗ§ ŢॽʁƆʱƅ§
ª ŕǽŕſʻƅ§ ‫ ﻧﻘﻞ‬Ɯʲƈ ŕƎʻƈ ʙʽſʱʶʺƅ§ ʛŮŕॼƈ ȈȞʷȃÃ ŕॽƆƄ ŕƎʱſƆؔ ś ȈʺʴʱƔ :ȈŗŕƂʺǼ řƈʙŦ -
.‫ اﻟﺦ‬...¨ ʛʷƆƅŢƅŕʸ ƅ§ ¡ ŕʺƅŕǼʙȄÃʜʱƅ§ ،‫ॽﺔ‬ƅʜʻʺƅ§
řſƆʱʵʺƅ§ ƌżॽʸ Ǽ ʧȞʶƅ§ ¹ ŕʢƁ ‫ ﻓﻲ‬Ɯʲƈ ʙʽſʱʶʺƅ§ ŕॽœ
ʜŠ ŕƎʱſƆؔ ś ȈʺʴʱƔ :řʺŷʙƈ řƈʙŦ -
(05řʴſŰ 2010ʧƔʙƅ§±ʨƊ ‫ اﻟﺦ‬...ƓŬ±ʙʺƅ§ȈƂʻƅ§
:ŗƆʗʳƃ¦ Ȗ Ȃʦʴ ř ʖ ʻš ʥƆ 
29
ŕƎʽƆŷ ¿ʨʸ ʴƅ§Ã :Ŷॽʺʳƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬řŲ Ãʛſʺƅ§Ã řƈʙƂʺƅ§ řƁʨʶʺƅ§ ʛʽŻ ª ŕƈʙʵƅ§ Ȇ ʻŰ -
řžŕʤʻƅ§ řॽƈʨʺŸƅ§ ‫ اﻹﻧﺎرة‬ʧƈƗ§ :Ɯʲƈ řॽƈʨʺŷ ¿§ʨƈ£ řʢŬ§ʨŗ ¿ʨʺǽ ŕƎŠŕʱƊȂÃ ƓƊŕʳƈ
‫اﻟﺦ‬... ‫ت‬ŕŝʨƆʺƅ§řʴžŕȞƈ řʯʽʰƅ§ řǽŕʺţ řॽƈʨʺŸƅ§
ŕƎʽƆŷ ¿ʨʸ ʴƅ§ řƂȄʛʡÃ :ȑ±ŕॽʱŦ§ ȈȞʷǼ ¯§ʛžƘƅ řƈʙƂʺƅ§Ã řƁʨʶʺƅ§ ª ŕƈʙʵƅ§ Ȇ ʻŰ -
ª ŕǽŕſʻƅ§ ‫ ¡ رﻓﻊ‬ŕʺƅ§ ½ʨƂţ Ɯʲƈ řƈʙƂʺƅ§ řƈʙʵƅ§ řſƆؔ ś ƓƅŕʺŠ¥ Ɠʢżǽ ȈŗŕƂʺǼ
© ʜŠ řʺŷʙƈ Á
ʛ‫ ؗ‬ʚśƓŬ±ʙʺƅ§ȈƂʻƅ§Ɯʲƈ řॽƈʨʺŸƅ§řʻȄʜʵƅ§ʧƈ ŕॽœ ʨؔ ś ‫ أو‬،‫اﻟﺦ‬...řॽƅʜʻʺƅ§
(06řʴſŰ 2010ʧƔʙƅ§±ʨƊ .‫إﻟﺦ‬...řॽƈʨʺŸƅ§ʧƄŕƈƗ§Ã ʖ ŷƜʺƆƅ ¿ʨŦʙƅ§
ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƃ¦ ¥ ®œ
ॺƆÂ» ¦ʗƋ¢ 3.2.2
ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƃ¦» ¦ʗƋ¢ƙÂ¢
ª ŕʶŬʕʺƅ§ ¼ƜʱŦ§ ʖ ʶţ ¯ʙŸʱśÃ Ȇ Ɔʱʵś ¼§ʙƍ£ ȘʽƂʴś ‫ إﻟﻰ‬řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕʶŬʕʺƅ§ ƑŸʶś
ʧȞʺȄÃ řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕƈʙʵƅ§ ʦǽʙƂś ʧƈ ¼§ʙƍƗ§ ʥǼŕʷʱśÃ ȈŦ§ʙʱś §ʚƎƅ ŕƎʡŕʷƊ Á§ʙʽƈÃ ŕƎʱŸॽʰʡÃ
:‫ ﯾﻠﻲ‬ŕʺॽɾ ŕƎʸ ॽʵƆś
:‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƆƅřǽ¯ŕʸ ʱƁƛ§¼§ʙƍƗ§ Ȉʲʺʱś:ŗǻ®œ
ʶ ʯſƙ¦ » ¦ʗƋƕ¦ 
‫ أن‬ʗ ŷŕʢʱŬ§‫ إﻻ إذا‬ʦʱƔ‫ أن‬ʧȞʺǽ ‫¯ ﻻ‬ʨŠʨƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řʶŬʕʺƅ§ ±§ʛʺʱŬ§ ‫ إن‬:Šȁʙƃ¦ Ȗ ʻƀʲř -
ŕƎʡŕʷƊŶॽŬʨśƓƅŕʱƅŕǼ،ŕƎƅŕʺŬ£± ‫ رﻓﻊ‬řॽƊŕȞƈ¥‫ ﻟﻬﺎ‬ʧʺʹ ǽ Ţȃʛƅ§ ʧƈ ‫ أدﻧﻰ‬Ȑʨʱʶƈ ȘƂʴś
.ȐʛŦƗ§ řʶžŕʻʺƅ§ª ŕʶŬʕʺƅ§‫¯ أﻣﺎم‬ʨʺʸ Ɔƅ
ŕʱʻƅ řʶŬʕʺƅ§ ȘʽƂʴś ‫ إن‬:¼
‫ أو‬ʅ Ȅʛʸ ś řॽƆʺŷ ʛʰŷ ʛʺǽ ŕƎʳœ ʦʴ ƃ¦ ©œ
ॺƄʠʯƆ Ȗ ʻƀʲř -
ƓƆʴʺƅ§ ʧʽȄʨʱʶʺƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ŕƎſॽƅŕؔ ś řॽʢżśÃ (Ɠśŕƈʙʵƅ§ )ȑʨʻŸʺƅ§ ‫ أو‬ȑ ¯ŕʺƅ§ ŕƎŠŕʱƊ¥ Ŷॽŗ
Ŷʺʱʳʺƅ§ ʖ Ɔʡ řॽʢżś ʨƍÃʙţ§Ã ‫ ﻓﻲ آن‬ʧʽžʙƍ ȘƂʴś řॽƈʨʺŸƅ§ řʶŬʕʺƅŕž Ɠʻʡʨƅ§Ã
ƓžŕƂʲƅ§Ã ȑ±ŕʹ ʴƅ§ ±ʨʢʱƅ§ ‫ ﻣﻊ‬řॽɾŕŲ ȂÃ ©¯ʙʳʱƈ ‫ ﺣﺎﺟﺎت‬řॽʰƆś ‫ أﺟﻞ‬ʧƈ ƌŸॽŬʨśÃ
.ŶʺʱʳʺƆƅ
Ȍॽʢʵʱƅ§řʢŬ§ʨŗ¬ŕʱƊƙ§ Ȉƈ§ʨŸƅ ʙʽŮʛƅ§ ¿ŕʺŸʱŬƛŕǼ ʥƅ° ʦʱƔ :ƑƆʗʳƃ¦ « œ
ʯƈƗ¦ ŗʹƄƀŵ -
Ƌʚƍ Ȉʷž ‫ ﻓﺈن‬،şƈ§ʛʰƅ§Ã Ȍʢʵƅ§ Ƌʚƍ ʚʽſʻś řॽƆʺŷřॼʀ§ʛƈ ‫ إﻟﻰ‬řžŕŲ ƙŕǼ ȘʽƁʙƅ§Ã ʙʽʳƅ§
ʨƍ Ŷʺʱʳʺƅŕž ƓƅŕʱƅŕȃÃ ،‫ اﻟﻌﺎم‬ŶǼŕʢƅ§ ‫ ذات‬ŶȄ±ŕʷʺƆƅ ȈȄʨʺʱƅ§ ¶ ŕſʵƊ§ ƓʻŸǽ ª ŕʶŬʕʺƅ§
ŕȃ±Ɨ§ ȘʽƂʴśÃ ʅ ॽƅŕؔ ʱƅ§řॽʢżśȑ±Ãʛʹ ƅ§ʧʺž ƌʻƈÃ řſƆؔ ʱƅ§ Ƌʚƍ ȈʺʴʱƔ ¼ʨŬ ȑ ʚƅ§
30
‫ ﻓﻲ‬Ţʺʶǽ ȈȞʷǼ ŕƎƅŕʺŷ ‫§¼ﻋﻠﻰ‬ʛŮƙ§Ã ŕƎśŕؔ Ɔʱʺʺƅ ʙʽŮʛƅ§Ã ʙʽʳƅ§ ¿ŕʺŸʱŬƛ§ řʢŬ§ʨŗ
řſƆʱʵʺƅ§Ŷʺʱʳʺƅ§ª ŕॼɼ±řॽʰƆś
:‫ ﯾﻠﻲ‬ŕʺॽɾ ¼§ʙƍƗ§ Ƌʚƍ ȈʲʺʱśÃ ŗॻɸ œ
ʸʯŞƙ¦ » ¦ʗƋƕ¦ 
ʧƔʙʽſʱʶʺƅ§ ʧʽŗ ʧƈ řʶŬʕʺƅ§ ‫¿ ﻓﻲ‬ŕʺŸƅ§ ʛʰʱŸǽ :°ʦŞƕ¦ ʥƆ ¾ʦʮƀƆ Ȏʦʯʴ Ɔ Àœ
ʸŰ -
Ƌʚƍ ʦʳţÃ Ȑʨʱʶƈ ‫ إﻻ أن‬،‫ ﺑﻬﺎ‬ʦƎƆʺŷ ‫را ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ʨŠ£ ÁʨŲ ŕƂʱƔ ʘ ʽţ ŕƎʡŕʷƊ ʧƈ ‫اﻷواﺋﻞ‬
Àŕʤʻƅ§ řŸॽʰʡ ª ŕʶŬʕʺƅ§ řŸॽʰʡ ʖ ʶţ ‫ ¶ واﻻرﺗﻔﺎع‬ŕſʵƊƛ§ ʧʽŗ Ã§ʛʱƔ ±ʨŠƗ§
.Ȉƈ§ʨŸƅ§ʧƈ ŕƍʛʽŻÃ ȈʺŸƅ§ ½ʨŬ ř‫ ؗ‬ʛţ Ŷʺʱʳʺƅ§‫ ﻓﻲ‬řʷॽɻʺƅ§ Ȑʨʱʶƈ ȑ ¯ŕʸ ʱƁƛ§
ʸŶƃ¦ ŗʵ ॻɹƆ Ȏʦʯʴ Ɔ ʥʻʴ ʲř -
Á§ʙʽʺƅ§‫ ﻓﻲ‬ª ŕŸʺʱʳʺƅ§ƋʙƎʷśȑ ʚƅ§ŶȄʛʶƅ§±ʨʢʱƅ§‫إن‬:¾œ
řॽʰƆʱƅ‫ ﺣﺎﺟﺔ‬ʛʲƄ£¿ŕʺŸƅ§ȈŸʳǽ ŕƎʻʶʴśÃ ‫ اﻷذواق‬ʛʽżśÃ ȑ±ŕʹ ʴƅ§ ±ʨʢʱƅ§Ã ƓŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§
ʛʲƄōž ʛʲƄ£ řǽ¯ŕƈÃ řॽƅŕƈ ª ŕॽƊŕȞƈ¥ ʛʽžʨʱƅ ʨŷʙƔ ‫§ ﻣﺎ‬ʚƍÃ ،‫§ر‬ʛʺʱŬŕǼ ʙƔ§ʜʱś ª ŕॼɼ±
.¿ŕʺŸƆƅ
řॽɺŕʺʱŠ§Ã řॽʻƎƈ ‫ ﻟﻌﻼﻗﺎت‬řʶŬʕʺƅ§ ʛʽžʨʱŗ ʥƅ°Ã:¾œ
ʸŶƃ¦ ʣŪ œ
ʸřÂ ʤॻʢʹř ‫¨ إﻟﻰ‬ʦŵʗƃ¦ -
‫ إﻻ أن‬řॽŬŕॽʶƅ§Ã řॽɺŕʺʱŠƛ§ ʦƎś§¡ ŕʺʱƊ§Ã řॽʺƆŸƅ§ ʦƎśŕȄʨʱʶƈ Ȇ Ɔʱʵś ʙƁ µ ŕʵŮ£ ʧʽŗ
řॽƈʨʺŸƅ§řʶŬʕʺƆƅ©
ʛʺʱʶʺƅ§ř‫ ؗ‬ʛʴƅ§ Áŕʺʹ ƅ ©ʙʽţʨƅ§ řƆʽŬʨƅ§ ‫ ﻫﻲ‬ʥŬŕʺʱƅ§ ‫ إﻟﻰ‬ʦƎśʨŷ¯
.ŕƎž§ʙƍ£ ȘʽƂʴśÃ
ª ŕʻʽƈōʱƅ§ ʠ ŸǼ ʛʽžʨʱƅ řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕʶŬʕʺƅ§ ȈʺŸś :¾œ
ʸŶƄƃ Ȗ ż¦ʙƆÂ ©œ
ʹʻƆŋř ʙʻżʦř -
ʟ ॽʸ ʵś ‫ أن‬ŕʺƄ ʙŷŕƂʱƅ§ ʥƅʚ‫ ؗ‬Ã ȈʺŸƅ§ « ¯§ʨţ ʙŲ ʧʽƈōʱƅ§ Ɠʴʸ ƅ§ ʧʽƈōʱƅ§ Ȉʲƈ
Ɠž§ʛʽʲ‫ ؗ‬ʛƎʤǽ ʦƎʻƈ ʧʽŠŕʱʴʺƅ§ ‫ أو‬ŕƎƅŕʺŸƅ řǽ¯ŕŸƅ§ ‫ أو‬ŕƎʻƈ řॽɿॽʣʨƅ§ ¡ §ʨŬ ʧƄŕʶƈ
(18řʴſŰ ،1998ÁÃʙŷ řॽƈʨʺŸƅ§ª ŕʶŬʕʺƅ§
ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƃ¦¥ ®œ
ॺƆ œ
ॻƈœ
ś
(Louis Rolannd) ‫ وﺿﻊ‬،‫ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬řʴƆʸ ʺƅ§ȐʨʱʶʺƅřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ ȋŕʷƊ ƑƁʛƔƓؔ ƅ
£ʙʰƈÃ řȄ‫ار‬ʛʺʱŬƛ§ £ʙʰƈ ،řʺœ
Ɯʺƅ§ £ʙʰƈ :‫ وﻫﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƆƅ řॽŬŕŬ£ ȏ ¯ŕॼƈÁƛÃ±ʝ Ȅʨƅ
ʧʽśʙŷŕƁ ‫§ إﺿﺎﻓﺔ‬ʨţʛʱƁ§¨ ŕʱؔ ƅ§ ʧƈ ʠ ŸǼ ¾ŕʻƍÃ ©§Ãŕʶʺƅ§
.‫ دون ﻣﻘﺎﺑﻞ‬řॽƈʨʺŸƅ§řʴƆʸ ʺƅ§ Ȉżʱʷś ‫ أن‬ƓʻŸǽȑ ʚƅ§ :řॽƊŕʳʺƅ§£ʙʰƈ -
řʴƆʸ ʺƅ§ ȌƂž ±ŕॼʱŷƛ§ ʧʽŸǼ ʚŦƗŕǼ řॽƈʨʺŸƅ§ řʴƆʸ ʺƅ§ ÀʜƆƔ ȑ ʚƅ§ :řǽ¯ŕॽʴƅ§ £ʙʰƈ -
.ȐʛŦ£ ª §±ŕॼʱŷ§ ȑ £‫اﻟﻌﺎﻣﺔ دون‬
31
‫ أن‬ŕʺƄ ©§ÃŕʶʺƆƅ ʛŝ£ ‫ ﻣﺎ ﻫﻲ إﻻ‬řǽ¯ŕॽʴƅ§ ÁʨƄ ±ŕॼʱŷƛ§ ʧʽŸǼ ʧƔ£ʙʰʺƅ§ ʧƔʚƍ ʚŦōƊ ‫ ﻻ‬ŕʻʻؔ ‫ﻟ‬
ȘʽƂʴśÃ ¯±§ʨƈ Ȉʽʸ ʴś ‫ دون‬±§ʛʺʱŬƛ§ ŕƎʻȞʺǽ ‫ ﻻ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řʴƆʸ ʺƅ§ ÁʨƄ ‫ ﻟﻬﺎ‬ƑʻŸƈ ‫ ﻻ‬řॽƊŕʳʺƅ§
(108řʴſŰ 2014ʝ ॽʻƔ§ʛŗ . ŕȃ±£
Ȉʲʺʱś řॽŬŕŬƗ§ȏ ¯ŕॼʺƅ§ʧƈ řŷʨʺʳƈ ‫ ﻋﻠﻰ‬řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ ª ŕʡŕʷƊ ʛʽʽʶś řॽƆʺŷ ʜؔ śʛś
:‫ ﯾﻠﻲ‬ŕʺॽɾ
ʜؔ śʛƔřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƆƅřȄ±§ʛʺʱŬƛ§£ʙʰƈ ‫ أن‬ʙʳƊřȄʛʤʻƅ§řॽţŕʻƅ§ʧƈ :ŗȂ°¦ʙʸʯŪ ƙ¦ ¢ʗʮƆ .1
‫ و‬řȄ±§¯ƙ§ řʶŬʕʺƅ§ řॽŰ ʨʸ Ŧ ¡ ŕʷƊƙ řȄ±ÃʛŲ ʛʰʱŸś Ɠʱƅ§ ‫ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬řʴƆʸ ʺƅ§ ‫ﻋﻠﻰ‬
řƅÃʙƅ§ ʖ Š§Ã ʧƈ‫ و‬ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§ ‫ ﺣﺎﺟﺎت‬¹ ŕॼŮ¥ ‫ وﻋﻠﻰ‬ʧʽʱƈ ‫ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس‬ŕƎʱʽŷʛŮ ‫إرﺳﺎء‬
‫ اﻷدﻧﻰ‬ʙʴƅ§‫ ﻋﻠﻰ‬ȍŕſʴƅ§ ©
±ÃʛŲ ƓʻŸǽ §ʚƍ‫ و‬،‫ॽﺔ‬ƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƆƅ ʦʤʱʻʺƅ§ ʛʽʶƅ§ ÁŕʺŲ
¿ŕʺŸƅ Ɠŷʛʷƅ§ ¨ §ʛŲ ƙ§ ‫ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت‬řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕƈʙʵƅ§ ª ŕʡŕʷƊ ʠ ŸǼ ‫ﻓﻲ أداء‬
.ƓƈʨʺŸƅ§¹ ŕʢƂƅ§
ÁōǼ ‫ اﻟﻌﺎم‬ȘžʛʺƅŕǼ řʺœ
ŕƂƅ§ ª ŕƎʳƅ§ À§ʜʱƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس‬£ʙʰʺƅ§ §ʚƍ ÀʨƂǽ :¨¦Âœ
ʴ ʸƃ¦ ¢ʗʮƆ .2
ʖ ʰʶǼ ʦƎʻʽŗ ʜʽʽʺś ‫ دون‬ŕƎʻƈ ©¯ŕſʱŬƛ§ ȋÃʛŮ ʦƎʽž ʛž§ʨʱś ʧƈ Ȉؔ ƅ ŕƎśŕƈʙŦ ȑ ¯ʕś
§ʚƍ ʙʺʱʶǽ‫ و‬،ȑ ¯ŕʸ ʱƁƛ§‫ أو‬ƓŷŕʺʱŠƛ§ʜ‫ ؗ‬ʛʺƅ§‫ أو‬ʧƔʙƅ§‫ أو اﻟﻠﻐﺔ أو‬ÁʨƆƅ§ ‫ أو‬ʝ ʻʳƅ§
©§ÃŕʶʺƅŕǼ Ɠʹ Ƃś Ɠʱƅ§ ½
ʨƂʴƅ§ ª ŕƊƜŷȂÃ řॽʺƅŕŸƅ§ Șʽŝ§ʨʺƅ§ÃʛʽśŕŬʙƅ§ ʧƈ Ƌ¯ʨŠÃ £ʙʰʺƅ§
‫ ﺑﻞ‬ȌƂž Șž§ʛʺƅ§ʛʽʶǼȘƆŸʱƔ‫ ﻻ‬£ʙʰʺƅ§§ʚƎž ،řॽƈʨʺŸƅ§Șž§ʛʺƅ§‫ أﻣﺎم‬ʥƅʚȃ‫ و‬ÁʨƊŕƂƅ§ ‫أﻣﺎم‬
‫ اﻟﻌﺎم‬£ʙʰʺƆƅ řʳॽʱƊ‫ ﻫﻲ‬Șž§ʛʺƅ§‫§© أﻣﺎم‬Ãŕʶʺƅŕž ،‫ ﻋﺎﻣﺔ‬řſʸ Ǽ ÁʨƊŕƂƅ§ ʦȞʴś©ʙŷŕƁ ʨƍ
.ÁŕʶƊƙ§ ½
ʨƂţ ʧƈ ‫ ﺣﻘﺎ‬Ȉʲʺǽȑ ʚƅ‫وا‬
±ʨʢʱƅ§ ‫ ﻣﻊ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ Ȑʨʱʴƈ ʅ ॽʽؔ ʱŗ £ʙʰʺƅ§ §ʚƍ Ţʺʶǽ :°ʦʠʯƃ¦ ¢ʗʮƆ .3
.ȐʛŦ£ ‫ ﺟﻬﺔ‬ʧƈ ʧƔʙʽſʱʶʺƅ§ ª ŕŠŕॽʱţ§‫ ﺟﻬﺔ و‬ʧƈ ƓŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§ÀʙƂʱƅ§Ã ƓŷŕʺʱŠƛ§
ʗ ƊŕƄ ‫ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺎ إذا‬ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§ ʧʽŗ ©§Ãŕʶʺƅ§ £ʙʰʺƅ §¯§ʙʱƈ§ :ŗॻʮʴ ʹƃ¦ ŗॻƈœ
ʱʸƃ¦ ¢ʗʮƆ .4
ʘ ʽʴǼ ʧƔŕॼʱƅ§ §ʚƍ ʧʽʰƔ ʦƆŬ ¯ŕʺʱŷ§ ʦʱƔ ،(‫ﻞ‬Ŧʙƅ§ Ȑʨʱʶƈ ʘ ʽţ ʧƈ )řʻƔŕॼʱƈ ʦƎśŕॽɻŲ Ã
ŶॽʺʳƆƅŕॽƊŕʳƈ ŕƎʽƅ¥¿ʨŰ ʨƅ§ ÁʨȞǽ Ɠʱƅ§ řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕƈʙʵƅ§ ʦƆʶƅ§ §ʚƍ ‫¬ ﻓﻲ أﻋﻠﻰ‬±ʙƔ
řƈʙʵƅ§ řॽɺʨƊ ʖ ʶţ ŕॽƅ² ŕʻśª ŕƈʙʵƅ§ ʖ ʽśʛś ʦŝ ،ŕƍʛʽŻÃ ʧƈƗ§Ã řʴʸ ƅ§řƈʙŦ Ɯʲƈ
ʧƔ£ ʦƆʶƅ§ ‫ أﺳﻔﻞ‬řǽŕŻ ‫¬ إﻟﻰ‬±ʙʱś‫ و‬ª §ʛʽŸʶʱƅ§ ¯ʙŸʱś ʘ ʽʴǼ ʙʽſʱʶʺƅ§ ‫ دﺧﻞ‬Ȑʨʱʶƈ‫و‬
Ȉʲƈ ȈŗŕƂʺǼ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ‫¿ ﻋﻠﻰ‬ʨʸ ʴƅ§ ȈƈŕŸʱƅ§ ‫§© ﻓﻲ‬Ãŕʶʺƅ§ ±ŕॽɻƈ Ɠʹ ʱƂǽ
32
řţŕॽʶƅ§ʧʽƈōʱƅ§ ʧȞʶƅŕƄ řȄ±ŕʳʱƅ§Ã řॽɺŕʻʸ ƅ§ řſʸ ƅ§ ‫ ذات‬řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕƈʙʵƅ§ řॽʰƆŻ£

.ŕȄ±Ã¯ řŸŠ§ʛʺƆƅ ‫ ﻗﺎﺑﻞ‬ƓʰȄʛƂśʧʺʲƅ ‫ ﺧﺎﺿﻌﺎ‬ʛʽŸʶʱƅ§§ʚƍ ÁʨȞǽ‫ و‬ŕƍʛʽŻ ‫ و‬ƌॽɾʛʱƅ§Ã
Șţ Á
ʨȞǽ řॽŬŕŬ£ řƈʙŦ ŕƎƊʨƄ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ÀʨƎſƈ ʧƈ ŕƁƜʢƊ§: ŗॻƃʦʸʵ ƃ¦ ¢ʗʮƆ .5
ʦŝʧƈ‫ و‬،ÁŕॽţƗ§ʖ ƆŻ£‫ ﻓﻲ‬řȄ±ÃʛŲ ʛʰʱŸś‫ ﻷﻧﻬﺎ‬ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§Ȉؔ ƅƛʨſȞƈ ŕƎʻƈ ©¯ŕſʱŬƛ§
¿ʨŰ ʨƅŕǼʦƎƅ ŕʺʶƅ§‫ و‬ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§ŶॽʺŠ ¿Ãŕʻʱƈ ‫ ﻓﻲ‬Áʨؔ ś ‫ أن‬ƓżॼʻƔ řƈʙʵƅ§ Ƌʚƍ ‫ﻓﺈن‬
.ʦƎʱʷॽɻƈ ª ŕȄʨʱʶƈ‫ و‬ʦƎś§±ʙƂƅ řॽś§ʨƈ ȋÃʛʷǼŕƎʽƅ¥
‫½ ﻓﻲ‬ʨʶƅ§ ʜʳŷ ŕƎʽž ʗ ʰʲś Ɠʱƅ§ řʢʷƊƗ§ ‫ ﻫﻲ ﻛﻞ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ :ŗॻƃœ
ŶŽƃ¦ ¢ʗʮƆ .6
،ʧʡʨƅ§ Șʡŕʻƈ ʧʽŗ Á² §ʨʱʺƅ§ ʛʽŻ ¿ƜżʱŬƛ§ ‫ ﻓﻲ ﺣﺎﻻت‬Ȉʸ ʴǽ ȑ ʚƅ§ Ţॽʴʸ ʱƅ§
řʴʸ ƅ§ ،‫ ¡ اﻟﻐﺎز‬ŕȃʛƎؔ ƅ§ ȈƂʻƅ§ ¿ŕʳƈ ‫ ﻓﻲ‬řȄ±§ʨʳƅ§ řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕƈʙʵƅ§ ʠ ŸǼ ʛʽžʨʱž
řſॽɻʹ ƅ§řॽƊŕȞʶƅ§řžŕʲؔ ƅ§‫ ذات‬Șʡŕʻʺƅ§‫½ ﻓﻲ‬ʛʢƅ§ȘŮ ‫ و‬ʧƈƗ§ ʦॽƆŸʱƅ§ ª ƛŕʸ śƛ§
‫ ﺧﺎرج‬řǽ¯ŕʸ ʱƁƛ§ ª ŕʡŕʷʻƅ§ řƅÃ§ʜƈ ‫ ﻋﻠﻰ‬ȍŕſʴƅ§Ã ȑʨƎʳƅ§ Á² §ʨʱƅ§ ¯ŕʳǽ¥ ‫ ﻓﻲ‬ʦƎʶǽ
Ƌʚƍřॽʺʻś‫ و‬řʯʽƎś ȈŸʳś ª ŕƈʙʵƅ§ Ƌʚƍ Ȉʲƈ ‫ ﻓﺈن‬ƌॽƆŷ‫ و‬Ȑʛʰؔ ƅ§ řॽƊŕȞʶƅ§ ª ŕŸʺʳʱƅ§
řॽƅŕŸž ʛʲƄ£Șʡŕʻʺƅ§
ʧʽŗ ƓŷŕʺʱŠƛ§ ʧƈŕʹ ʱƅ§ ʧŷ §ʛʽʰŸś ‫ ﻣﺎ ﻫﻲ إﻻ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ :ʥƆœ
ʷ ʯƃ¦ ¢ʗʮƆ .7
ʛƂſƅ§ ©
ʛƍŕʣ řȃ±ŕʴƈ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ ŕॽƊ§ʙʽƈ Ƌʙʽʶʳś‫ و‬ƌś¯ŕॽʀ řƅÃʙƅ§ Ƒƅʨʱś ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§
‫ أو اﻹﻋﺎﻗﺔ‬ȈŦʙƅ§ ʖ ʰʶǼ ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§ ʧʽŗ ½±§ʨſƅ§ ʟ ॽƆƂś ‫ ﻓﻲ‬ÀŕƎŬƙŕǼ Áŕƈʛʴƅ§Ã
£ʙʰƈ ȘžÃ ¼ŕʻŰ £ ‫ ﻣﻬﺎﻣﻬﺎ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ‬Ȇ ʻʸ ś řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅŕž §ʚƅ řǽ¯ŕʺƅ§Ã řॽʴʸ ƅ§
:‫ ﻓﻲ‬řƆʲʺʱʺƅ§Ã ƓŷŕʺʱŠƛ§ ʧƈŕʹ ʱƅ§
ʧƔ¯ʙƎʺƅ§ ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§ ¿Ãŕʻʱƈ ‫ ﻓﻲ‬řॽƅŕƈÃ řǽ¯ŕƈ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ‫¼ إﻟﻰ ﺟﻌﻞ‬ʙƎś ‫ ﻣﻬﺎم‬-
.(©
² ʨŸʺƅ§ ª ŕʯſƅ§) ʞ ॽʺƎʱƅ§Ã ʛƂſƅŕǼ
.řʻʡ§ʨʺƅŕǼ±ʨŸʷƅ§Ã ƓŷŕʺʱŠƛ§ ÀŕʳʶƊƛ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬řʤžŕʴʺƅ§‫¼ إﻟﻰ‬ʙƎś‫ ﻣﻬﺎم‬-
.ř‫ ؗ‬ʛʱʷʺƅ§ ¯±§ʨʺƆƅ ‫¿ اﻟﻔﻌﺎل واﻟﻌﺎدل‬ŕʺŸʱŬƛ§ Ŷॽʳʷś ‫¼ إﻟﻰ اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ‬ʙƎś ‫ ﻣﻬﺎم‬-
(20řʴſŰ 2015Áŕƈʙŷ
ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƃ¦ʥʻʴ ʲř ©œ
ॻƃ¡ 4.2.2
řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕʢƆʶƅ§ Ȑ ʙƅ ƛÆŕżʷƊ§ ȈȞʷǽ ʛœ
§ʜʳƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ʧʽʶʴś ƑŸʶƈ ŢॼŰ £
‫ ﻋﻠﻰ أرض‬ƑŸʶʺƅ§ §ʚƍ ʙʽʶʳʱƅ řॽʺॽʤʻʱƅ§Ã řॽɻȄʛʷʱƅ§ ř‫ ؗ‬ʛʴƅ§ ‫© ﻋﻠﻰ‬
±Ãʛʹ ƅ ʝ ȞŸʻʽŬ ‫ ﻣﺎ‬ʨƍÃ
33
‫ ﻓﻲ‬ƓƊʨƊŕƂƅ§ ‫ أﺳﺎﺳﻬﺎ‬ʙʳś ȑʛœ

§ʜʳƅ§ ŶȄʛʷʱƅ§ ‫ॽﺔ ﻓﻲ‬ƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ʧʽʶʴś ©
ʛؔ ž ‫ ﻓﺈن‬ʥƅʚƅ ŶƁ§ʨƅ§
ª ŕʺॽƆŸʱƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řƆʲʺʱʺƅ§ Ɠŷʛſƅ§ ŶȄʛʷʱƅ§ ÀŕȞţ£ ‫ ﻓﻲ‬ʥƅʚ‫ ؗ‬Ã řॽʺॽʤʻʱƅ§ ÀŕȞţƗ§Ã řॽɻȄʛʷʱƅ§ ÀŕȞţƗ§
.řȄ±§²ʨƅ§
ŗॻɹȂʙʵ ʯƃ¦ ¿œ
Ȝšƕ¦ ʗʻŶŮ ‫ ﻋﻠﻰ‬1.4.3.2
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Ū ʗƃ¦ 
¼§ʙƍƗ§ ʧƈ řƆʺŠ ‫ ﻋﻠﻰ‬±ʨʱŬʙƅ§ §ʚƍ ʧƈ 10 ©¯ŕʺƅ§ ª ʛʢŬ :1963 ‫ر‬ʨʱŬ¯ -
¿ƜżʱŬ§ ‫§¼ ﻣﻘﺎوﻣﺔ‬ʙƍƗ§ Ƌʚƍ ʧʽŗ ʧƈÃ řƅÃʙƅ§ ŕƎƂॽʁʴś ‫ إﻟﻰ‬Ɠƈʛś Ɠʱƅ§ řॽŬŕŬƗ§
،2019ƓƊŕʺॽƆŬ .ʦॽƆŸʱƅ§ řॽƊŕʳƈÃ ȈʺŸƅ§ Șţ ÁŕʺŲ Ã ƌƅŕȞŮ£ ŶॽʺŠ ‫ ﻓﻲ‬ÁŕʶƊƙ§
(20řʴſŰ
řॽɺŕʺʱŠƛ§ řƅ§ʙŸƅ§ ʛʷƊ ‫ ﻋﻠﻰ‬12 ‫ و‬03 ʧʽś¯ŕʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ʟ Ɗ ʘ ʽţ :1976 ±ʨʱŬ¯ -
‫ ﻋﻠﻰ‬33 ©¯ŕʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ʟ Ɗ ŕʺƄ ،ª ƛŕʳʺƅ‫ ﻓﻲ ا‬ʧʡ§ʨʺƅ§ řॽʸ ʵŮ Ţʱſś ¨ ŕॼŬ£ ʛʽžʨśÃ
ŶॽʺŠ řƈʙʵƅ§ ʦǽʙƂś ‫ أن‬ƑʻŸʺǼ "ʧʡ§ʨƈ ‫© ﻛﻞ‬ŕॽţ ¼Ãʛʣ ʧŷ řƅÃʕʶƈ řƅÃʙƅ§ " ‫أن‬
.‫ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻬﺎ‬ŶƂȄÃ řƅÃʙƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʖ Š§Ã ʧʽʻʡ§ʨʺƆƅ
ŶॽʺŠ 99 ©¯ŕʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ƌƈŕȞţ£ ʧʺŲ ‫ ﺟﺎء‬ʘ ʽţ :ʦʺʱʺƅ§Ã ¿ʙŸʺƅ§ 1996±ʨʱŬ¯ -
ª ŕॽţƜʸ ƅ§ Ƌʚƍ ʧʽŗ ʧƈÃ ،‫ اﻷول‬ʛȄ²ʨƅ§ ‫ﺎ‬ƎŬ±ŕʺǽ Ɠʱƅ§ ª ŕŬ±ŕʺʺƅ§Ã ª ŕॽţƜʸ ƅ§
.řॽƈʨʺŸƅ§‫ اﻹدارة‬ʛʽŬ ʧʶţ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʛʽŦƗ§ §ʚƍ ʛƎŬ
ʛƂſƅ§ ‫ ﻓﻲ‬03©¯ŕʺƅ§ʟ ʻśʘ ʽţ :11/10 ʤſ° ŗǻʗƄʮƃ¦ Àʦƈœ
ʦƍŕʶś ƑƆŷřॽƊŕʲƅ§© ſ ¿œ
Ȝš¢ 
řॽɺŕʺʱŠƛ§Ã řǽ¯ŕʸ ʱƁƛ§ řॽʺʻʱƅ§Ã ʦॽƆƁƙ§řʯʽƎśÃ ‫إدارة‬ƓžřŰ ŕŦřſʸ ǼřƅÃʙƅ§Ŷƈ
ʧʽʻʡ§ʨʺƆƅÃ ‫ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ إدارة‬Ɠʷॽɻʺƅ§ ±ŕʡƙ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬ȍŕſʴƅ§ §ʚ‫ ؗ‬Ã ʧƈƗ§Ã řॽɾŕƂʲƅ§Ã
"ƌʻʽʶʴśÃ
ʗ ʸ ʱŦ§ Ɠʱƅ§ řॽʺॽʤʻʱƅ§ ʦॽŬ§ʛʺƅ§ ʧƈ ʙƔʙŸƅ§ ¾ŕʻƍ: ŗॻʸॻʢʹʯƃ¦ ¿œ
Ȝšƕ¦ ʗʻŶŮ ‫ ﻋﻠﻰ‬2.4.3.2
:ʛ‫ ؗ‬ʚƊ‫ ﻟﻬﺎ‬ƓƊʨƊŕƁ ‫ أﺳﺎس‬ʙŸś Ɠʱƅ§ʦॽŬ§ʛʺƅ§Ƌʚƍ ʧʽŗʧƈÃ ʛœ
§ʜʳƅ§‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ ʧʽʶʴʱŗ
‫اﻹدارة‬ʧʽŗª ŕƁƜŸƅ§ʦʤʻƔȑ ʚƅ§ :1998/07/04 Ƒż°ʓʸƃ¦ 131/88ʤſ°¿ʦŪʙʸƃ¦ 
ʧƈ ȑ±§¯ƙ§Ã ʧʡ§ʨʺƅ§ ʧʽŗ řॼœ
ŕżƅ§ řʴƅŕʸ ʺƅ§ ‫©إﻋﺎدة‬
±ÃʛŲ ƑƆŷ ʙƄ£ȑ ʚƅ§Ãʧʡ§ʨʺƅ§‫و‬
ʘ ʽţřſƆʱʵƈ řॽʻʡÃ řȄ±§¯¥ ª ŕʯʽƍ ʛœ
§ʜʳƅ§ ʗ žʛŷ ŕʺƄ ±§ʨʴƆƅ ‫ ﻓﻌﺎﻟﺔ‬řॽʳॽś§ʛʱŬ¥ ‫ﺧﻼل‬
113/96ʦƁ±ƓŬŕœ
ʛƅ§ ÀʨŬʛʺƅ§ ʖ ŠʨʺǼ řȄ±ʨƎʺʳƅ§ ȌॽŬÃ řʯʽƍ « §ʙţ¥ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʗ Ɔʺŷ
34
Ȉʺŷ ʛʽŬ řǼŕƁ± ‫ ﻋﻠﻰ‬řȄ±ʨƎʺʳƅ§ ȌॽŬÃ ‫ ﻣﻬﺎم‬ª ʜ‫ ؗ‬ʛś 1996/03/23Ɠž®±ʕʺƅ§

(479řʴſŰ řƎȄʜƊ ʧʡ§ʨʺƅŕǼŕƎʱƁƜŷÃ řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕʯʽƎƅ§
ŕʹ ǽ£ ʧʽƈʨŬʛʺƅ§ ʧƔ°ŕƍ ÀŕȞţ£ ʙŸś : 194/14‫ و‬193/14 ʦƁ± ʧʽƔʚʽſʻʱƅ§ ʧʽƈʨŬʛʺƅ§ 
ʧƈ ʥƅ° ƑƆʳʱȄÃ ȑʛœ
§ʜʳƅ§ ŶȄʛʷʱƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ʧʽʶʴś ©
ʛؔ ſƅ ‫ﻲ‬ƊʨƊŕƁ ‫أﺳﺎس‬
řॽƈʨʺŸƅ§ řſॽʣʨƆƅ ‫ اﻟﻌﺎم‬ʛƔʙʺƅ§ ŕƎŬ±ŕʺǽ Ɠʱƅ§ ª ŕॽţƜʸ Ɔƅ ‫ اﻷول‬ÀʨŬʛʺƅ§ ʙƔʙʴś ‫ﺧﻼل‬
řॽƈʨʺŸƅ§ řſॽʣʨƆƅ ‫ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬řȄʛƔʙʺƅ§ ʦॽʤʻś ʧʺʹ ʱƔ ƓƊŕʲƅ§ ÀʨŬʛʺƅ§Ã ȑ±§¯ƙ§ ‫واﻹﺻﻼح‬
ʧŷ ©
±¯ŕʸ ƅ§ ª ŕƈʙʵƅ§ řॽɺʨƊ ‫ ﻓﻲ‬ʨŠʛʺƅ§ ʧʽʶʴʱƅ§ ȘʽƂʴʱŗ řƆʽſؔ ƅ§Ã ȑ±§¯ƙ§ ‫واﻹﺻﻼح‬
(2016řॽʺŬʛƅ§©ʙȄʛʳƅ§řॽʺŬʛƅ§ .řॽƈʨʺŸƅ§‫ واﻹدارات‬ª ŕʯʽƎƅ§
35
‫ﺧﻼﺻﺔ‬
ŕʻƁʛʢśřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§Ãřʻ
ʺƁʛƅ§¿ʨţƓʺॽʂŕſƈȈŦʙʺǼµ ŕʵƅ§Ȉʸ ſƅ§§ʚƍřŬ§±¯ʗ ʻʺʹ ś
ȈȞʷǼŕƎśŕॼƆʢʱƈÃÀŕŷȈȞʷǼřʻʺƁʛƅ§řॽʺƍ£ƑƆŷʜʽ‫ؗ‬ʛʱƅ§ʦśÃŕƎž§ʙƍ£ÃŕƎʱʽʺƍ£řʻʺƁʛƅ§ÀʨƎſʺƅƌॽɾ
ʥƅʚ‫ ؗ‬ÃřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ ¹ §ʨƊ£ƑƆŷ¼ʛŸʱƅ§ʦśÃřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ÀʨƎſʺƅʗ Ɓʛʢśʥƅʚ‫ ؗ‬µ ŕŦ
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśª ŕॽƅ¢Ƒƅ¥řžŕŲ ¥řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ȏ ¯ŕॼƈÃ¼§ʙƍ£
ʧƈʦŻʛƅ§Ƒ ‫ﻠ‬Ÿžƌʱŝ§ʙţʖ ʰʶǼ§ʚƍÃŢŲ §ÃʛʽŻÀʨƎſƈřʻʺƁʛƅ§ÀʨƎſƈ ‫ أن‬µ ƜʵʱŬ§ʦśʘ ʽţ

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ȘʽƁ¯ʅ ȄʛŸś¡ ŕʢŷ¥ʧȞʺǽ ‫ ﻻ‬ƌƊōǼª ʙŠÃ ƓʻƊ£ ‫إﻻ‬ŕƎƅřƈʙƂʺƅ§ʅ Ȅ±ŕŸʱƅ§
ª ŕƈʙʵƅ§Ãª ƜƈŕŸʺƅ§Ȉƈŕ‫ ؗ‬ʚʽſʻśƓƍ ‫اﻹدارة‬řʻʺƁ± ‫أن‬ƓƍÃ©ʙţ§ÃřʢƂƊƓžʅ Ȅ±ŕŸʱƅ§ȈŠ
ŕƎƅŕʺŷ£ʦॽʤʻśƓž ‫©اﻹدارة‬ʙŷŕʶʺƅřƅŕŸž řॽƅ¢ ŕʹ ǽ£Ã ،ʗ ƊʛʱƊƛ§Ã¨ ʨŬŕʴƅ§řʢŬ§ʨŗřƈʙƂʺƅ§
.ŕƍʚʽſʻśÃ
§ʚƍŕʻƈʨƔ ‫ إﻟﻰ‬ŕƎśōʷƊʚʻƈřƅÃʙƅ§ Ȇ œ
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ʜʽ‫ؗ‬ʛƅ§řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʛʰʱŸśÃ
ŕŲ ±ȘʽƂʴśƑƅ¥ƓŸʶƅ§ƓʻŸǽřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʦǽʙƂśʧʽʶʴʱƅ ª ŕॽƅƕ§ Ȉʹ ž£ ¯ŕʳǽƙ ƓŸʶƅ§Ã
ʧʡ§ʨʺƅŕǼ¿ŕʸ ś§ȈʽƎʶś¿ƜŦʧƈʥƅ°Ãřƈŕŷřſʸ ǼŶʺʱʳʺƅ§±§ʛƂʱŬ§ȘʽƂʴś‫ و‬ʧʡ§ʨʺƅ§
řƈʙʵƅ§ʙʽŮʛśƓžŢŲ §ÃȈȞʷǼʦƍŕʶǽřʻʺƁʛƅ§¯ŕʺʱŷ§ ȐʛŦ£řƎŠʧƈÃƌśŕॼƆʢʱʺƅřǼŕʳʱŬ§řŷʛŬÃ
Ɠʱƅ§řॽƆŦ§ʙƅ§©
±§²ÃȈʲƈřʺƎʺƅ§ª ŕŷŕʢƂƅ§Ɠž ‫ ﻬﺎ‬Ƃॽʰʢś ‫إﻟﻰ‬ʗ ŸŬŕƍ±Ãʙŗʛœ
§ʜʳƅ§ÃřॽƈʨʺŸƅ§
Ɠžřʺƍŕʶʺƅ§ʦŝʧƈÃ ،řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫اﻹدارة‬ʙʽʶʳʱƅřȄʛʸ Ÿƅ§ ª ŕॽƅƕ§ŶॽʺŠȈʽŸſś ‫ف إﻟﻰ‬ʙƎś
¡ §¯£ÃȈʺŷʧʽʶʴśÃ ،řॽƈʨʽƅ§ƌॽɺŕʶƈȈʽƎʶśÃʧʡ§ʨʺƅ§ʧƈřȃʨƆʢʺƅ§ª ŕſƆʺƅ§ʦʳţ ʅ ॽɿʵś
řॽƊʙʺƅ§řƅŕʴƅŕǼřŰ ŕʵƅ§ª Ɯʳʶƅ§řʻʺƁʛ‫ ؗ‬،řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʦǽʙƂśʧʽʶʴśʙʸ ƁřॽƈʨʺŸƅ§ ‫اﻹدارات‬
řʻʺƁʛƅ§ Șʽʰʢś ʛƍŕʤƈ ʧƈ ʥƅ° ʛʽŻÃ
ȑʛʱƈʨʽʰƅ§ ʛſʶƅ§ ² §ʨŠÃ
36
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‫ﺧﻼﺻﺔ‬
‫ دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ‬ŗॻƆʦʸŶƃ¦ŗƆʗʳƃ¦ʥʻʴ ʲřƑżŗʹʸſʙƃ¦°Â®03Ȇʶ Žƃ¦
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¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗŕƎƆʴƈƓʱƅ§ÃřॽƊ§ʙʽʺƅ§
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38
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.ŕƎʽž řƈʙʵʱʶʺƅ§ řॽœ
ŕʸ ţƙ§ ʖ ʽƅŕŬƗ§ ŕʹ ǽ£Ã řŬ§±ʙƅ§‫¼ ﻋﻠﻰ أداة‬ʛŸʱƅ§‫إﻟﻰ‬
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ŶƈřǽʙƆʰƅ§ʧŷřƈŕŷ ©
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ʷ ॻʮƃ¦ʥʻŵŗǻʗƄŕ ʥŵŗʲʸƃ :‫أوﻻ‬
Áŕ‫ ؗ‬ƓƊŕʺʲŸƅ§ʦȞʴƅ§©
ʛʱž¿ƜŦƓƁ§ʨʰƅ§ ‫آم‬řǽƛÃª ŕǽʙƆŗÀʙƁ£ʧƈ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗʛʰʱŸś
ʦŬƛ§§ʚƎŗřʻƔʙʺƅ§řॽʺʶś¯ʨŸśÃ ،(tribus des harakatas) řʱƄ§ʛʴƅ§řƆʽʰƁŕƎʽƆŷȘƆʢǽ
ʙƎŸƅ§¿ƜŦÃla fontaine blanche ) ʠ ॽŗ§Ŷॼʻƈ¯ʨŠÃƑƅ¥řȄ±ŕʺŸʱŬƛ§©
ʛʱſƅ§¿ƜŦ
řॽʶƊʛſƅ§ª §ʨƂƅ§¡ ƓʳƈŶƈÃ(marciminie) ƓʻʽʺॽŬ±ŕƈřॽʺʶśʗ ʴśʗ Ɗŕ‫ ؗ‬ŕƎƊ£¿ŕƂǽƓƊŕƈÃʛƅ§
ʙƎŷƓžřॽʵȄ±ŕśȆ Ɓ§ʨƈ řǽʙƆʰƅ§ª ʙƎŮ ،1848řʻŬ¿Ɯʱţƛ§ʗ ʴś ŕƎŷŕʹ Ŧ¥ʦśʛœ
§ʜʳƅ§‫إﻟﻰ‬
.ƓʶƊʛſƅ§±ŕʺŸʱŬƛ§ʙŲ ÁÃʙƍŕʳʺƅ§ŕƎʻŮ¾±ŕŸƈȈȞŮƓžřȄʛȄʛʴʱƅ§©
±ʨʲƅ§
Ȉʲʺśʗ Ɗŕ‫ و ؗ‬1852ʛʰʺʱʰŬ 23ƓžřƆƈŕ‫ ؗ‬ª ŕॽţƜŰ ª §°řǽʙƆʰ‫ ¡ ؗ‬ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗ ʗ ʶŬōś
ŕƎʻŷª ŕƈʨƆŸʺƅ§ʠ ŸǼ¶ ʛŷƓƆƔŕƈƓžÃŕȄ±ŕʺŸʱŬ§§ʜ‫ ؗ‬ʛƈ¾§ʚƊ¢
§ʜʳƅ§½ʛŮ¿ŕʺŮƓƁ§ʨʰƅ§ ‫أم‬řǽƛÃƓžŶƂś :Ƒż¦ʙźʱƃ¦Ŵſʦʸƃ¦ 
ŕƁʛŮ 7.8ƛŕʺŮ 35.48ʛœ
řǼŕʻŷřʻƔʙƈʧŷÃ ،ʦ‫ ؗ‬110řʻʽʢʻʶƁřʻƔʙƈʧŷʙŸॼś ،ʦƆƄ24ƓƁ§ʨʰƅ§ ‫أم‬řʻƔʙƈʧŷʙŸॼś
ʦ‫ ؗ‬48¨ řƆʷʻŦřʻƔʙƈʧŷÃ ،ʦ‫ ؗ‬170
½ʨžʛʱƈ 1020 ‫ ﻋﻠﻰ ارﺗﻔﺎع‬2ʦ‫ ؗ‬53.73¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗřţŕʶƈźƆʰśŗšœ
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ƓŸʶƅ§Ã ª ŕƈʙʵƅ§¿ŕʳƈ ‫ ﻓﻲ‬ʛʺʱʶʺƅ§ ʧʽʶʴʱƅ§ ª ŕॽ‫ʺﻠ‬Ÿƅ řŠŕʴƅ§ Ȑ ʙƈ řȄʛœ

§ʜʳƅ§ řƅÃʙƅ§ ʗ ‫ ؗ‬±¯£ ʙƂ‫ﻟ‬
Ș ‫ﻠ‬ŸʱƔ ‫ ﻣﺎ‬ŕŰ ʨʸ Ŧ řʲƔʙʴƅ§ ª ŕॽʻƂʱƅ§ ʧƈ ©¯ŕſʱŬƛ§Ã ª ƛŕʳʺƅ§ ‫ﻠﻒ‬ʱʵƈ ‫ ﻓﻲ‬±ʨʢʱƅ§ ȘʽƂʴʱƅ
©
±ʨŝ řȄʛœ
§ʜʳƅ§ª §±‫ اﻹدا‬ʛʽʽʶś ‫ ﻓﻲ‬řॽʺƁʛƅ§ ŕॽŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§ ‫ إدﺧﺎل‬ʙŸǽ ʘ ʽţ ª ŕƈʨ‫ﻠ‬Ÿʺƅ§ ŕॽŠʨƅʨʻؔ ʱŗ
±ʨʢʱʺƅ ©ʙʽƅÃ ‫ ﺟﺎءت‬Ɠʱƅ§ Ȉœ
ŕŬʨƅ§ ʦƍ‫ أ‬ʧƈ řॽƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻹدارة‬ʛʰʱŸśÃ ¯Ɯʰƅ§ ŕƍʙƎʷś řॽʁॽʁţ
‫¡ إﻟﻰ ﻣﺎ‬ʨʳ‫ اﻟﻠ‬ʦś řƅÃʙƅ§ ¼ʛʡ ʧƈ řƈʙƂʺƅ§ řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§ ʧʽʶʴś ‫ أﺟﻞ‬ʧʺž ƓŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§
ª ŕǽʙ‫ﻠ‬ʰƅ§ ʧŷ ‫ﻠﻲ‬ʵʱƅ§Ã ʛœ
§ʜʳƅ§ ‫ ﻓﻲ‬ª ŕǽʙ‫ﻠ‬ʰƅ§ řʻʺƁ± ¹Ãʛʷʺž ،"ƓƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ‫ اﻟﻌﺎم‬ȘžʛʺƅŕǼ " Ƒʺʶǽ
(02řʴſŰ 2021řॽƆʴʺƅ§ .řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§‫ أداء‬ʧʽʶʴś‫ إﻟﻰ‬ŕŬŕŬ£¼ʙƎƔ řǽʙʽ‫ﻠ‬Ƃʱƅ§
řǼŕʲʺǼ Áʨؔ ʱƅ ª §±§²ʨƅ§Ã ª ŕʶŬʕʺƅ§ ʧʽŗŕƈ Ȍȃ± ª ŕȞॼŮ ‫ وﺿﻊ‬ʦś řȄ±§¯ƙ§ řʻʺƁʛƅ§ ±ŕʡ¥ ‫وﻓﻲ‬
ʛʰʱŸśÃ řॽŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§ Ȉœ
ŕŬʨƅ§ ¿ŕʺŸʱŬŕǼ řॽƈʨʺŸƅ§ ª ŕʯʽƎƅ§ ‫ ﻣﻊ‬ȈŰ §ʨʱƆƅ řॽƈʨȞʴƅ§ řॽʺƁʛƅ§ řǼ§ʨʰƅ§
Șʽʰʢś±ŕʡ¥‫ ﻓﻲ‬ʗ ƂƆśřȄʜ‫ ؗ‬ʛʺƅ§řƈʨȞʴƆƅřŸǼŕʱƅ§řॽƆʴʺƅ§‫ اﻹدارات‬ʧƈ ŕƍʛʽżƄ ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷ řǽʙƆŗ
řƅŕʴƅ§ ʦʶƁ ‫ ﻓﻲ‬Șœ
ŕŝʨƆƅ ƓƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ¬§ʛʵʱŬƛ§ ¡ §ʛŠ¥ Șʽʰʢś ‫ ﻓﻲ‬¹ÃʛʷƆƅ řʺॽƆŸś řʻʺƁʛƅ§ ¹Ãʛʷƈ
ʗ ƆʺŮ ʙƁÃ ،2015řʻŬ řॽƆŦ§ʙƅ§ ‫¼ وزارة‬ʛʡ ʧƈ ŕƎʽƂƆś ʦś řƆŬ§ʛƈ ȘȄʛʡ ʧŷ §ʚƍÃ řॽƊʙʺƅ§
ƛʙŗȘœ
ŕŝÃ řʺƆƄ ¿ŕʺŸʱŬ§ʦś±ŕʡƙ§§ʚƍ ‫ وﻓﻲ‬řॽƊʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§ Șœ
ŕŝÃ ©
ʛʽʰƄ řŠ±ʙȃÃ ʟ ŦƗŕǼ řॽƆʺŸƅ§
řॽƊʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§ ª Ɯʳʶž ،ÁŕʶƊƙ§ ʟ ʵʷƅ ‫ اﻟﻼزﻣﺔ‬ª ƛŕʴƅ§ ʖ Ŭŕʻś ‫¯ ﻻ‬ʨƂŷ řʺƆƄ ‫د ﻻن‬ʨƂŷ ʧƈ
±ʨƈ£ ª ŕॼŝƙ řʸ ʸ ʵʱƈ ‫ ﺑﻞ ﻫﻲ‬ʧƔʙƁŕŸʱʺƅ§ ʧʽŗ ȈƈŕŸʱƅ§ ¯ʨƂŷ ª ŕॼŝƙ ‫ ﻫﻲ‬ʟ ʸ ʵś ʦƅ ª ƜʳŬ
ŕŝʨƅ§ ʗ ƆʺŮÃ ŕƎśŕॼŝŐǼÁʨƊŕƂƅ§ʛƈ£ µ ŕʵŮƗ§ ª ƛŕʴǼ ȘƆŸʱś
: řॽƅŕʱƅ§ Șœ
‫ وﻫﻲ‬ƌśʨƈ ÀʙŷÃ ʧʡ§ʨʺƅ§ ©ŕॽţ ʗ ʰʲś Ɠʱƅ§ řƂॽŝʨƅ§ ‫ وﻫﻲ‬:12 ʤſ° ®ƚʻʸƃ¦ ŗƀॻśÂ 
ƓƊʙʺƅ§ÁʨƊŕƂƅ§ʧƈ 25 ©¯ŕʺƅ§ŕƎʽƆŷ ʗ ʸ Ɗ ʙƁÃ ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§ ©ŕॽţ ‫ ﻓﻲ‬řȄ±ÃʛŲ řƂॽŝÃ
ʧƈ ʙŗƛ ƌʻƈÃ ƌśʨʺǼ ƓƎʱʻśÃ ŕॽţ ‫ وﻻدﺗﻪ‬Àŕʺʱŗ ÁŕʶƊƙ§ řॽʸ ʵŮ £ʙʰś " řʻʺʹ ʱʺƅ§Ã
."©¯ƛʨƅŕǼ ŢȄʛʸ ʱƅ§
ȑʛœ
§ʜʳƅ§ʧʡ§ʨʺƅŕǼ řŰ ŕʵƅ§ ª ŕƊŕॽʰƅ§ ¿ŕŦ¯ŐǼ Ţʺʶǽ ʖ Ȅʨƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬Șʽʰʢś ¡ ŕʷƊ¥ ‫ ﻓﻲ‬ȈʲʺʱƔ ‫و‬
řॽʶॽœ
±©ʜƎŠ£ ‫© ﻋﻠﻰ‬ʙŠ§ʨʱƈ ©
±ʨʢʱƈ ª ŕƊŕॽŗ ©ʙŷŕƁ ‫ ﻋﻠﻰ‬řॽƊʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§ Șœ
ŕŝÃ ‫¯ و‬ʨƂŷ ʧƈ
ʘ ʴǼ řʢŬ§ʨŗ řƂॽʀ¯ ª ŕƈʨƆŸƈ ‫¿ ﻋﻠﻰ‬ʨʸ ʴƅ§ ¼ʙƎŗ ¡ §ʨŬ ‫ ﻻﺣﻘﺎ‬ŕƎŷŕŠʛʱŬ§ ʦʱʽƅ ŕƎʤſţÃ
ťʶƊ ¶ ʛŷ ʧƈ řॽƊʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§ ȌǼŕŲ ʧʽȞʺś ‫ أﺟﻞ‬ʧƈ ‫ أو‬řǽʙƆʰƅ§ Ȇ ʣʨƈ ƌȄʛʳǽ
ʧȞʺʱʽƅ ʧʡ§ʨʺƅŕǼ řŰ ŕʵƅ§ řॽƊʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§ ¯ʨƂŷ ‫ و‬Șœ
ŕŝʨƅ ʗ ƊʛʱƊƛ§ řȞॼŮ ‫ ﻋﻠﻰ‬řॽƊÃʛʱؔ ƅ¥
‫ ﻓﻲ‬řॽƊʙʺƅ§ řƅŕʴƅ§ řʻʺƁ± ¹Ãʛʷƈ ŕƎʽž Șʰʡ řǽʙƆŗ ‫ أول‬ʗ Ɗŕ‫ و ؗ‬.ŕƎʱŷŕॼʡ ‫ أو‬ŕƎʤſţ ʧƈ
42
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Á§ʨŝŶʹ Ǽ‫( ﻓﻲ‬12 ) ʦƁ± ¯Ɯʽƈ ‫ أول ﺷﻬﺎدة‬ª ±ʙŰ £2010 ‫ ﻣﺎرس‬04 ťȄ±ŕʱŗ řʻśŕǼ řǽƛÃ
.ƓƊÃʛʱؔ ƅƙ§ ¾ŕॼʷƅ§Ȑʨʱʶƈ ‫ﻋﻠﻰ‬
ʛƔŕʻƔ 05 ťȄ±ŕʱŗ ƓƊÃʛʱؔ ƅƛ§ ȑʛʱƈʨʽʰƅ§ ʛſʶƅ§ ² §ʨŠ ¿Ã§ʙśȏʙʯƆʦʻʮƃ¦ʙŽʴ ƃ¦±¦ʦŞ 
ª ŕॽɿॽƄ ʖ ʶţ ‫ ﻬﺎ‬ʰʴŬ ʦʱƔ Ƒʱţ řॽȞॽŬƜؔ ƅ§ ʛſʶƅ§ ‫§زات‬ʨʳǼ ȈʺŸƅ§ ¡ ŕƂǼ ‫ ﻣﻊ‬2012
ȑʛʱƈʨʽʰƅ§ ʛſʶƅ§ ² §ʨʳƅ řॽʻƂʱƅ§ ª ŕſŰ §ʨʺƅ§ ʙƔʙʴś ʦś ŕʺƄ ÁʨƊŕƂƅ§ ‫¯ﻫﺎ‬ʙʴǽ
Șœ
ŕŝÃ ʧŷ ©
±ŕॼɺ ʨƍÃ2011ʛʰʺʶǽ¯ 26 ‫® ﻓﻲ‬±ʕƈ ±§ʛƁ ʖ ŠʨʺǼ ƓƊÃʛʱؔ ƅƛ§
ʧȞʺǽ ŕॽƊÃʛʱؔ ƅ§ řƊʜʵƈ řȄʨʽţ ª ŕƈʨ‫ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠ‬ȑʨʱʴś řॽʀ±Ã řȄʛʱƈʨʽŗ řȄʨ‫ﻫ‬
ª ŕƁŕʢॼƅ§ řॽʻƂśȘœ
ŕŝʨƅ§Ƌʚƍ ‫ ﻓﻲ‬ÀʙʵʱʶȄÃ ،¯§ʛžƗ§řȄʨƍ řƁ¯ŕʸ ʺƅ ‫ ﻬﺎ‬ƈ§ʙʵʱŬ§
ťȄ±ŕś ʖ Ƃ‫ اﻟﻠ‬ʦŬƛ§)ª ŕƈʨ‫ﻠ‬Ÿʺƅ§ŕƎʽ‫ ﻓ‬Á
ʜʵś řॽƊÃʛʱؔ ƅ§ řʴȄʛŮ Ȉʺʷś ʘ ʽţ řॽ‫ ؗ‬ʚƅ§
©
±ʨŰ Ã ،‫ﻪ‬Šʨƅ§ ‫ أو‬ŶǼŕŰ Ɨ§ ‫ أو‬ʧʽŸƅ§ ª ŕʺʸ Ǽ řȄʛʱƈʨʽŗ ª ŕƈʨ‫ وﻣﻌﻠ‬..(¯Ɯʽʺƅ§
řƂॽŝʨƅ§ȌŬÃÃ£ƓſƆʵƅ§Ã£ƓƈŕƈƗ§ ‫ ﻓﻲ اﻟﻐﻼف اﻷﺳﺎﺳﻲ‬Áʨؔ ś ‫ ﻬﺎ‬ʰţŕŰ
řǽ¯ʛž ‫ ﻬﺎ وﻫﻲ‬ʰţŕŰ řȄʨ‫ ﻫ‬ʗ ʰʲś řƂॽŝÃ ‫ ﻫﻲ‬ŗȂʙʯƆʦʻʮƃ¦ŗॻʹʟʦƃ¦ʃ ȂʙŶʯƃ¦ŗſœ
ʠǺ 
ʧƈ ʛʲƄ£² ʨʴǽ‫ ﻛﺎن أن‬ȑ Ɨ ʧȞʺǽ‫ وﻻ‬ʧʶƅ§ ȋʛŮ ÁÃʙŗ ȑʛœ
§ʜŠ ʧʡ§ʨƈ Ȉؔ ƅ ʦ‫ﻠ‬ʶś
µ ŕʵŮƘƅ ª §ʨʻŬ ʛʷŸǼ ‫ ﻬﺎ‬ʱʽţƜŰ ©ʙƈ ¯ʙʴś ŕʺ‫ ؗ‬،ʗ Ɓʨƅ§ ʝ ſƊ ‫© ﻓﻲ‬ʙţ§Ã řƁŕʢǼ
ʧƈ ‫ ﻬﺎ‬ʱʽţƜŰ ©ʙƈ ȑʛʶśÃ ʛʸ Ƃ‫ ﻟﻠ‬ª §ʨʻŬ 05 ‫¯ ب‬ʙʴśÃ ʛʲƄōž řʻŬ 19 ʧʽżƅŕॼƅ§
.‫§ﻫﺎ‬ʙŷ¥ ťȄ±ŕś
ʧȞʺǽ ȑ ʚƅ§ ª ŕॼ‫ؗ‬ʛʺƅ§ ª Ɯʳʶƅ řॽʻʡÃ ª ŕƊŕॽŗ ©ʙŷŕƁ ¡ ŕʷƊ¥ ʦś ŗǻ®œ
Ɔʙƃ¦ŗſœ
ʠॺƃ¦ 
ʙʰؔ ś ‫ و دون‬řॽƊ¢ řſʸ Ǽ ʦƎśŕॼ‫ؗ‬ʛʺƅ ʦॽʀʛʱƅ§ ª ŕƁŕʢǼ ‫¿ ﻋﻠﻰ‬ʨʸ ʴƅ§ ʧƈ ʧʽʻʡ§ʨʺƅ§
.Ȉʽʳʶʱƅ§řǽƛÃ ‫ إﻟﻰ‬ȈƂʻʱƅ§ ¡ ŕʻŷ
ȘʽƂʴśȈŠ§ʧƈŕƂǼŕŬʛ‫ ؗ‬°ŕƈȈŠŕƎʽžʦʱƔʧʡʨƅ§ª ŕǽʙƆŗʧƈŕƍʛʽŻ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗÃ
ȈŰ ŕʴƅ§±ʨʢʱƅ§řॼƄ§ʨƈÃřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśÃ ،‫اﻹدارة‬řʻʺƁ±¿ʨţřƅÃʙƅ§Ɠŷŕʶƈ
ŗŪ °¦ ʗƃ¦ƑżŗŶॺʯʸƃ¦ŗƀȂʙʠƃ¦ 2.1.3

‫¼ ﻋﻠﻰ‬ʛŸʱƅ§ ʥƅʚ‫ ؗ‬Ã řŬ§±ʙƅ§‫ وأداة‬Ŷʺʱʳƈ ʧƈ ‫ ﻛﻞ‬řŬ§±ʙƆƅřŸॼʱʺƅ§řƂȄʛʢƅ§ ‫§ ¶ ﻓﻲ‬ʛŸʱŬ§ ʦʱƔ
.řŬ§±ʙƅ§‫ أداة‬ª ŕॼŝÃ ½ʙŰ §ʚ‫ ؗ‬Ã řŬ§±ʙƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řƈʙʵʱʶʺƅ§ ʖ ʽƅŕŬƗ§ Ȇ Ɔʱʵƈ
ŗŪ ¦° ʗƃ¦ŴʸʯʱƆ 1.2.1.3
43
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řƂȄʛʢǼřƊŕॼʱŬ§40ŶȄ²ʨśʦśʘ ʽţ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓſʣʨƈƓžřŬ§±ʙƅ§ŶʺʱʳƈȈʲʺʱƔ
ʦś² ʛſƅ§ÃŶʺʳƅ§řॽƆʺŷʙŸȃÃřǽʙƆʰƅ§ȈŦ§¯ʦƎśŕʯžȆ ƆʱʵʺǼʧʽſʣʨʺƅ§ʧƈřŷʨʺʳƈƑƆŷřॽœ
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ŗŪ ¦° ʗƃ¦ ‫ أداة‬2.2.1.3
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ॻʮʯŪ ƙ¦ʙʻʷ ʲřŗƀȂʙʟ‫أوﻻ‬
Ƌʛʽʹ ʴśřॽƆʺŷ ª ʛƈ ʘ ʽţ řŬ§±ʙƅ§¹ʨŲ ʨƈ ¿ʨţ ª ŕƊŕॽʰƅ§Ŷʺʳƅ‫ ﻛﺄداة‬ÁŕॽʰʱŬƛ§ À§ʙʵʱŬ§ ʦś
:‫ ﯾﻠﻲ‬ŕʺॽɾ ʗ ƆʲʺśȈţ§ʛƈ ©ʙŸǼ
ȈʰƁ ʧƈ ʦƎſƆƅ‫ ﻗﺎﺑﻠﺔ‬Áʨؔ śʘ ʽʴǼ‫ وواﺿﺢ‬ȌॽʶǼ ¨ ʨƆŬōǼ řƆʯŬƗ§ ª §±ŕॼɺ ʦॽʺʸ śÃ ¯§ʙŷ¥ ʦś 
.ʧʽȃʨʳʱʶʺƅ§ ŶॽʺŠ
.¼ʛʷʺƅ§°ŕʱŬƗ§ ȈʰƁ ʧƈ ʦॽȞʴʱƅ§řॽƆʺŸƅ ÁŕॽʰʱŬƛ§ ¶ ʛŷ 
ʧƈ ʙƄōʱƅ§ ‫ اﺟﻞ‬ʧƈ ʥƅ°Ã ʧʽʺȞʴʺƅ§ ©ʚśŕŬƗ ‫ ا‬ʧƈ řŷʨʺʳƈ ‫ ﻋﻠﻰ‬ÁŕॽʰʱŬƛ§ ¶ ʛŷ 
.©¯ʨŠʨʺƅ§ ¡ ŕʢŦƗ§ȑ ¯ŕſʱƅ řƆʯŬƗ§ řŻŕॽŰ Ã Ƌ¡ ŕʻȃÃ ƌʱƈƜŬ
ª ŕॽŰ ʨʱƅ§ řŷʨʺʳƈÃ ©¯±§ʨƅ§ ª ŕʤţƜʺƅ§ ¡ʨŲ ‫ ﻋﻠﻰ‬řƆʯŬƗ§ Ţॽʴʸ śÃ ȈƔʙŸʱŗ Àŕॽʁƅ§ 
ȈȞʷƅŕǼ ÁŕॽʰʱŬƛ§ řŻŕॽʸ ƅ §ʙʽƎʺś ʥƅ°Ã ʧʽʺȞʴʺƅ§ ©ʚśŕŬƗ§Ã ¼ʛʷʺƅ§ ȈʰƁ ʧƈ řƈʙƂʺƅ§
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ŕƎʻƅ§
.řŬ§±ʙƆƅ‫ اﻟﻼزﻣﺔ‬ª ŕƊŕॽʰƅ§ŶʺʳƅřʻʽŸƅ§¯§ʛž£ ŶॽʺŠ ‫ ﻋﻠﻰ‬ÁŕॽʰʱŬƛ§ ŶȄ²ʨʱŗÀŕॽʁƅ§ 
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ŶॽʺŠ ‫أن‬ŕƎʽžŕʻʻʽŗŕʺ‫ ؗ‬řŬ§±ʙƅ§¹ʨŲ ʨƈ¿ʨţ řƆʯŬƗ§ʧƈřŷʨʺʳƈÁŕॽʰʱŬƛ§ʧʺʹ ś
ʘ ʴॼƅ§¶ §ʛŻƗ ȌƂžÀʙʵʱʶśÃřƈŕśřȄʛʶǼƑʤʴʱŬŕƎʽƆŷ¿ʨʸ ʴƅ§ʦʱʽŬƓʱƅ§ ª ŕƈʨƆŸʺƅ§
ʧʽʺʶƁ ‫إﻟﻰ‬ÁŕॽʰʱŬƛ§ʦॽʶƂśʦśŕʺ‫ ؗ‬ƓʺƆŸƅ§
¼ʛŸʱƅ§Ã řŬÃ±ʙʺƅ§řʻʽŸƆƅƓž§ʛżʺǽʙƅ§Ȇ Ű ʨƅ§ȑ £řॽʸ ʵʷƅ§ª ŕƈʨƆŸʺƅ§ʧʽʰƔ: ‫ اﻷول‬ʤʴ ƀƃ‫ ا‬
ʛʽʶſś ‫ ﻓﻲ‬ʦƍŕʶś ‫ أن‬ʧȞʺʺƅ§ ʧƈ Ɠʱƅ§Ã řƆʯŬ£ 6 ʧʺʹ ś ʘ ʽţ řॽɿॽʣʨƅ§ ʦƎʸ œ
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řſॽʣʨƅ§ ƓʺƆŸƅ§ ʟ ʸ ʵʱƅ§ řॽʺƆŸƅ§ řŠ±ʙƅ§ řȄʛʺŸƅ§ řʯſƅ§ ʝ ʻʳƅ§ :‫ ﻓﻲ‬řƆʲʺʱʺƅ§Ã şœ
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ř‫ ؗ‬ʛʷƅ§Ɠž řॽʻƎʺƅ§©
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‫ ﻋﻠﻰ‬ŕƎʺॽʶƂś ʦś ©
±ŕॼɺ 28 ‫ ﻋﻠﻰ‬Ȑʨʱţ§ ʘ ʽʴǼ řŬ§±ʙƅ§ ±ÃŕʴʺǼ ȘƆŸʱƈ: Ƒƈœ
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:ŕʺƍ ʧʽʽŬŕŬ£ʧȄ±ʨʴƈ
:‫ ﯾﻠﻲ‬ŕʺƄ ¯ŕŸǼ£řŝƜŝ ‫ ﻋﻠﻰ‬ŕƎŸȄ²ʨś ʦś ،řʻʺƁʛƅ§ ¿ʨţ ©
±ŕॼɺ 18ʧʺʹ ś :‫ اﻷول‬°ʦʲʸƃ¦ 
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±ŕʺʱŬƛ§ª ŕǼŕŠ¥¯§ʙŷ¥‫ ﻓﻲ‬ƓŬŕʺʵƅ§ª ±ŕȞॽƅ³ ŕॽʁƈ À§ʙʵʱŬ§ʦśʥƅʚ‫ ؗ‬،¡ ŕʹ ॽʰƅ§
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ƓƊŕʲƅ§Ã ‫ اﻷول‬±ʨʴʺƅ§ ‫ درﺟﺎت‬ʧʽŗ ȋŕॼś±ƛ§ ‫ أن ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ʙʳƊ 07 ʦƁ± ¿Ãʙʳƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ
ȑʨƁ ȋŕॼś±§ ¯ʨŠÃ ʛʶſǽ ‫§ ﻣﺎ‬ʚƍÃ Ɠƅ§ʨʱƅ§ ‫( ﻋﻠﻰ‬0.882) ‫ (و‬0.885) ʗ żƆŗ ȈȞ‫ ؗ‬ÁŕॽʰʱŬƛ§Ã
řǽʙƆʰƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓƊŕʲƅ§±ʨʴʺƅ§ÃřǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§ ‫ اﻷول‬±ʨʴʺƅ§ ʧʽŗ
ʧƈ řॽƅŕŷ řŠ±ʙŗ ŶʱʺʱƔ ÁŕॽʰʱŬƛ§ ‫أن‬ʙ‫ ؗ‬ʕƔ§ʚƍÃ (α=0.01 ) ‫ دﻻﻟﺔ‬Ȑʨʱʶƈ ʙʻŷ ȈȞƄ ÁŕॽʰʱŬƛ§Ã
řʻʽŷ ‫ ﻋﻠﻰ‬ȘʽʰʢʱƆƅřʴƅŕŰ Ã ƌŬŕॽʁƅ ʗ ŸŲ Ã ŕʺƅ ‫ ﺻﺎدﻗﺔ‬Ƌ±Ãŕʴƈ ƓƅŕʱƅŕȃÃ Ƌ±Ãŕʴʺƅ Ɠœ
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ŕʸ Ŧ ‫ دراﺳﺔ‬ʦʱƔ ʘ ʽţ Ɠʱƅ§Ã
ŕƎʻʺʹ ś Ɠʱƅ§ ª §±ŕॼɻƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬řʻʽŸƅ§ ª ŕǼŕŠ¥ ȈʽƆʴś ʖ ƊŕŠ ‫ إﻟﻰ‬řॽƅÃƗ§ ª ŕƊŕॽʰƅ§ Ɠœ
ŕʸ ţƙ§
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řॽɾ§ʛżʺǽʙƅ§Ã řॽʸ ʵʷƅ§ ª ŕƊŕॽʰƅ§ ȈʽƆʴśÃ ¶ ʛŷ ‫½ إﻟﻰ‬ʛʢʱƅ§ ʦʱʽŬ ʖ Ɔʢʺƅ§ §ʚƍ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ
‫ ﻓﻲ‬řƆʺŸʱʶʺƅ§ şƈ§ʛʰƅ§Ã řॽŬŕॽʁƅ§Ã řॽœ
ŕʸ ţƙ§ ‫ اﻷدوات‬À§ʙʵʱŬŕǼ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ ¯§ʛžōǼ řŰ ŕʵƅ§
.ÁŕॽʰʱŬƛ§ ȘȄʛʡ ʧŷ ŕƎŸʺŠ ʦś Ɠʱƅ§ ª ŕƊŕॽʰƅ§ řʳƅŕŸƈ
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ǺŗƀƄŶʯʸƃ¦ŝőœ
ʯʹƃ¦ȆʻƄʲřÂµ ʙŵ 1.1.2.3
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©
ʛʰʵƅ§ ¿ʨżʷʺƅ§ ʖ ʸ ʻʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řॼśʛƅ§ ƓʺƆŸƅ§ ʟ ʸ ʵʱƅ§ ƓʺƆŸƅ§ Ȉƍʕʺƅ§ ʧʽſʣʨʺƆƅ řȄʛʺŸƅ§
.řſॽʣʨƅ§‫ ﻓﻲ‬řॼʶʱȞʺƅ§
51
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‫ ﻣﺎ‬řʻʽŸƅ§¯§ʛžƗ ʝ ʻʳƅ§ʛʽżʱƈ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŸƅ Ɠʰʶʻƅ§ ŶȄ²ʨʱƅ§ ‫ ﯾﻠﻲ‬ŕʺॽɾ ŢॽŲ ʨś ʦʱʽŬ
:Ɠƅŕʱƅ§ ʨʴʻƅ§ ‫§ ﻋﻠﻰ‬ʚƍÃ ،‫ واﻹﻧﺎث‬±ʨ‫ ؗ‬ʚƅ§ ʧʽŗ
ʝ ʻʳƅ§ʖ ʶţřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷŶȄ²ʨś ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
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27.5 11 ʛ‫ ؗ‬° ʝ ʻʳƅ§
72.5 29 ƑʲƊ£
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:Ɠƅ§ʨʺƅ§ȈȞʷƅ§‫ ﻓﻲ‬ʝ ʻʳƅ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ Ȉʽʲʺś ʦśÃ
ʝ ʻʳƅ§ʖ ʶţřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷŶȄ²ʨś ʤſ°ȆȜʵ ƃ¦

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řʯſƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ‬řȄʨʲƊƗ§ řʯſƅ§ ©
ʛʢॽŬ ȑ £ ±ʨ‫ ؗ‬°% 27.50 ƌʱʰʶƊ ‫ وﻣﺎ‬، ‫ إﻧﺎث‬% 72.50 řॼʶƊ
.¡ ŕʹ ॽʰƅ§ ʧʽŸǼ řǽʙƆŗ ȈŦ§¯ʅ ॽʣʨʱƅ§‫ ﻓﻲ‬řȄ±ʨ‫ ؗ‬ʚƅ§
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7.5 03 řʻŬ 30 ‫اﻟﻰ‬20ʧƈ
47.5 19 řʻŬ 40 ‫ اﻟﻰ‬31ʧƈ řȄʛʺŸƅ§řʯſƅ§
35.0 14 řʻŬ50 ‫ اﻟﻰ‬41ʧƈ
10.0 04 řʻŬ 50ʧƈʛʰƄ§
100 40 ʙʸŶƃ¦Ɖœ
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řȄʛʺŸƅ§řʯſƅ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ ŶȄ²ʨś:( ʤſ°ȆȜʵ ƃ¦

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řȄʛʺŸƅ§ řʯſƅ§ ʛʽżʱƈ ʖ ʶţ ʖ ʶʻƅ§ ŶȄ²ʨś ‫ أن‬ŕʻƅ Ţʹ ʱƔ ʧʽƂǼŕʶƅ§ ȈȞʷƅ§Ã ¿Ãʙʳƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ
.řŬ§±ʙƅ§ ¼§ʙƍ£Àʙʵǽ‫§ ﻣﺎ‬ʚƍÃ řŷʨʻʱƈ ª §ʛʰŦ ¯ʨŠÃ ʝ ȞŸǽŕʺƈ řŷʨʻʱƈ ʗ ƊŕƄ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ¯§ʛžƗ
ƑʸƄŶƃ¦ȆƋʓʸƃ¦ʔ ʴ šŗŪ °¦ ʗƃ¦ŗʹʻŵŴȂ±ʦřœ
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ʨʴʻƅ§ ‫§ ﻋﻠﻰ‬ʚƍÃ ƓʺƆŸƅ§ʦƍ§ʨʱʶƈ ¼ƜʱŦ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŸƅ Ɠʰʶʻƅ§ŶȄ²ʨʱƅ§ Ɠƅŕʱƅ§ ¿Ãʙʳƅ§ ʧʽʰƔ
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53
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30.0 12 ȑʨƊŕŝ
42.5 17 ‫ﺟﺎﻣﻌﻲ‬ ƓʺƆŸƅ§Ȉƍʕʺƅ§
17.5 07 ƓʻƎƈʧȄʨؔ ś
10.0 04 ŕॽƆŷª ŕŬ§±¯
100 40 ƑʸƄŶƃ¦ȆƋʓʸƃ¦Ɖœ
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:Ɠƅ§ʨʺƅ§ȈȞʷƅ§‫ ﻓﻲ‬ƓʺƆŸƅ§Ȉƍʕʺƅ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ Ȉʽʲʺś ʦśÃ
ƓʺƆŸƅ§ Ȉƍʕʺƅ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷŶȄ²ʨś(05ʤſ°ȆȜʵ ƃ¦
ȆʻƄʲʯƃ¦
řʻʽŸƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řॼʶƊ ʛʲƄ£ Ȉʲʺś řॽɻƈŕʳƅ§ řʯſƅ§ ‫ أن‬ŕʻƅ Ţʹ ʱƔ ʧʽƂǼŕʶƅ§ ȈȞʷƅ§Ã ¿Ãʙʳƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ
.řॽɺʨŲ ʨʺƅŕǼ ʦʶʱśřʻʽŸƅ§¯§ʛž£ ª ŕǼŕŠ¥ ʖ ƆŻ£‫ أن‬ʛʶſǽ‫§ ﻣﺎ‬ʚƍÃ řžʙƎʱʶʺƅ§
ƑʸƄŶƃ¦ʝ ʶ ʳʯƃ¦ʔ ʴ šŗŪ °¦ ʗƃ¦ŗʹʻŵŴȂ±ʦřœ
ŶǺ°¦
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‫§ ﻋﻠﻰ‬ʚƍÃ řॽʺƆŸƅ§ ʦƎśŕʸ ʸ ʵś ¼ƜʱŦ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŸƅ Ɠʰʶʻƅ§ŶȄ²ʨʱƅ§ Ɠƅŕʱƅ§ ¿Ãʙʳƅ§ ʧʽʰƔ
:Ɠƅŕʱƅ§ ʨʴʻƅ§
ƓʺƆŸƅ§ʟ ʸ ʵʱƅ§ʖ ʶţřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷŶȄ²ʨś :(11ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
7.5 03 ŕƎŷÃʛſǼřǽ¯ŕʸ ʱƁ§ÀʨƆŷ
32.5 13 ‫إﻋﻼم أﻟﻲ‬
10.0 04 řȄ±§¯ȂÃřॽƊʨƊŕƁÀʨƆŷ
10.0 04 ƓʻƎƈ ƓʺƆŸƅ§ʟ ʸ ʵʱƅ§
40.0 16 ȐʛŦ£
100 40 ƑʸƄŶƃ¦ ʝ ʶ ʳʯƃ¦ Ɖœ
ʱř¦®¦ʙżƕ¦©œ
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:Ɠƅ§ʨʺƅ§ȈȞʷƅ§‫ ﻓﻲ‬ƓʺƆŸƅ§ ʟ ʸ ʵʱƅ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ Ȉʽʲʺś ʦśÃ
ƓʺƆŸƅ§ ʟ ʸ ʵʱƅ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷŶȄ²ʨś06ʤſ°ȆȜʵ ƃ¦
SPSS ª ŕŠʛʵƈƑƆŷ¯ŕʺʱŷƛŕǼřॼƅŕʢƅ§¯§ʙŷ¥ʧƈ°ʗʶ ʸƃ¦
55
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ȆʻƄʲʯƃ¦
ȐʛŦ§ª ŕʸ ʸ ʵś ‫ ﻓﻲ‬ʗ Ɔʲʺś řॼʶƊ ‫ أن أﻋﻠﻰ‬ŕʻƅ Ţʹ ʱƔ ʧʽƂǼŕʶƅ§ ȈȞʷƅ§Ã ¿Ãʙʳƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ
.řॽƈʙʵƅ§‫ و‬řॽƈʨʺŸƅ§řʶŬʕʺƅ§řŸॽʰʢƅ§ʛʤƊ ، %40 řॼʶʻŗª ±ʙƁ Ɠʱƅ§Ã řſƆʱʵƈ
ŗʴ Ūʓʸƃ¦Ƒżŗॺʴ ʯȜʸƃ¦¨ʙʮʳƃ¦©¦ʦʹŪ ®ʗŵʔ ʴ šŗŪ °¦ ʗƃ¦ŗʹʻŵŴȂ±ʦřœ

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řʶŬʕʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řॽʺƆŸƅ§ ©
ʛʰʵƅ§ ª §ʨʻŬ ¯ʙŷ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŸƅ Ɠʰʶʻƅ§ ŶȄ²ʨʱƅ§ Ɠƅŕʱƅ§ ¿Ãʙʳƅ§ ʧʽʰƔ
:Ɠƅŕʱƅ§ ʨʴʻƅ§ ‫§ ﻋﻠﻰ‬ʚƍÃ
řʶŬʕʺƅ§‫ ﻓﻲ‬řॼʶʱȞʺƅ§ ©
ʛʰʵƅ§ ª §ʨʻŬ ¯ʙŷ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ ŶȄ²ʨś :(12ʤſ°¾Âʗʱƃ¦

7.5 03 ª §ʨʻŬ 5ʧƈȈƁ§
47.5 19 ª §ʨʻŬ 10 ‫ اﻟﻰ‬5ʧƈ řॼʶʱȞʺƅ§©
ʛʰʵƅ§
35.0 14 řʻŬ 15 ‫ اﻟﻰ‬11ʧƈ
10.0 04 řʻŬ 15ʧƈʛʲƄ§
100 40 ¨ʙʮʳƃ¦©¦ʦʹʴ ƃ¦®ʗŵƉœ
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ʸ‫اﺟ‬
ŗʴ Ūʓʸƃ¦Ƒżŗॺʴ ʯȜʸƃ¦
:Ɠƅ§ʨʺƅ§ ȈȞʷƅ§‫ ﻓﻲ‬řॽʺƆŸƅ§©
ʛʰʵƅ§ ª §ʨʻŬ ¯ʙŷ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ Ȉʽʲʺś ʦśÃ
řॽʺƆŸƅ§©
ʛʰʵƅ§ ª §ʨʻŬ ¯ʙŷ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷŶȄ²ʨś :(07ʤſ°ȆȜʵ ƃ¦
56
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SPss ª ŕŠʛʵƈƑƆŷ¯ŕʺʱŷƛŕǼřॼƅŕʢƅ§¯§ʙŷ¥ʧƈ°ʗʶ ʸƃ¦
ȆʻƄʲʯƃ¦
ʧƈʛʲƄ§ řʯſƅ§ Ȑ ʙƅ ʗ ƊŕƄ ʗ ƆʳŬ řॼʶƊ ‫ أﻋﻠﻰ‬ŕʻƅ Ţʹ ʱƔ ʧʽƂǼŕʶƅ§ ȈȞʷƅ§Ã ¿Ãʙʳƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ
ʛʰʵǼ Á
ʖ Ű ŕʻʺƅ§ řŸॽʰʡÃ ʦƍ±ŕʺŷ£ ‫ ﻣﻊ‬Șž§ʨʱś řॽƅŕŷ© ʨŸʱʺʱƔ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ ¯§ʛž£ ‫ أن‬ȑ £ řʻŬ
Ƌŕʳś§‫ دﻗﺔ ﻓﻲ‬ʛʲƄ£ řॽʰƆŬ ‫ أو‬řॽŗŕʳǽ¥ ‫ آراء‬ʧȄʨؔ ś ‫ ﻋﻠﻰ‬ʧȄ±¯ŕƁ ʦƎƆŸʳǽ ŕʺƈ ŕƎƊʨƆżʷǽ Ɠʱƅ§řॽƆʺŸƅ§
řŬ§±ʙƅ§¹ʨŲ ʨƈ
¾ʦźʵ ʸƃ¦ʔ ʶ ʹʸƃ¦Ƒżŗॺřʙƃ¦ʔ ʴ šŗŪ °¦ ʗƃ¦ŗʹʻŵŴȂ±ʦřœ

Ū ®œ
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‫§ ﻋﻠﻰ‬ʚƍÃ ¿ʨżʷʺƅ§ʖ ʸ ʻʺƅ§Ɠžřॼśʛƅ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŸƅ Ɠʰʶʻƅ§ ŶȄ²ʨʱƅ§ Ɠƅŕʱƅ§ ¿Ãʙʳƅ§ ʧʽʰƔ
:Ɠƅŕʱƅ§ ʨʴʻƅ§
řſॽʣʨƅ§ʖ ʶţřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷŶȄ²ʨś :(13ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
2.5 01 řǽʙƆŗʝ ॽœ
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2.5 01 Àŕŷʧʽƈ£
30.0 12 ¼ʛʸ ʱƈ
17.5 07 ±§¯¥Áʨŷ
© ʖ ʸ ʻʺƅ§Ɠžřॼśʛƅ§
12.5 05 ©
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17.5 07 ƓƈŕŬƓʻƂś
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2.5 01 ³ ʙʻƎƈ
15.0 06 ȐʛŦ£
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:Ɠƅ§ʨʺƅ§ȈȞʷƅ§ ‫¿ ﻓﻲ‬ʨżʷʺƅ§ʖ ʸ ʻʺƅ§‫ ﻓﻲ‬řॼśʛƅ§ ʖ ʶţ řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ Ȉʽʲʺś ʦśÃ
¿ʨżʷʺƅ§ʖ ʸ ʻʺƅ§Ɠžřॼśʛƅ§ʖ ʶţřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷŶȄ²ʨś08ʤſ°ȆȜʵ ƃ¦

ȘʽƆŸʱƅ§
¼ʛʸ ʱƈʖ ʸ ʻƈȐ ʙƅʗ ƆʳŬřॼʶƊ ‫ أﻋﻠﻰ‬Á£ŕʻƅŢʹ ʱƔʧʽƂǼŕʶƅ§ȈȞʷƅ§Ã¿Ãʙʳƅ§¿ƜŦʧƈ
řȄÃŕʶʱƈʖ ʶƊƑƆŷ ȐʛŦ£ʖ Ű ŕʻƈÃ
ŗŪ °¦ ʗƃ¦ŗʹʻŵ °¦ ŉǺŗƀƄŶʯʸƃ¦ŝőœ
ʯʹƃ¦ȆʻƄʲřÂµ ʙŵ 2.1.2.3
‫ ﻋﻠﻰ‬řǼŕŠƙ§Ã řŬ§±ʙƅ§ ŕƎʽƅ¥ ʗ ƆŰ ʨś Ɠʱƅ§ şœ
ŕʱʻƅ§ ȈʽƆʴśÃ ¶ ʛŷ ʖ Ɔʢʺƅ§ §ʚƍ ‫¿ ﻓﻲ‬ÃŕʻʱʻŬ
ȈʽƆʴś ‫ ﻓﻲ‬řƈʙʵʱʶʺƅ§ řॽœ
ŕʸ ţƙ§ ʖ ʽƅŕŬƗ§Ã ª ŕƊŕॽʰƅ§ ƌʻŷ ª ʛſŬ£ ‫ ﻣﺎ‬Ȉʣ ‫ ﻓﻲ‬ʥƅ°Ã ŕƎśƛ¤ŕʶś
( ƓƁ§ʨʰƅ§ ‫ ¡) أم‬ŕʹ ॽʰƅ§ ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřʻʺƁʛƅ§±Ã¯ƑƆŷ ¼ʛŸʱƆƅ ª ʙŷ£ Ɠʱƅ§Ã ÁŕॽʰʱŬƛ§ ª §ʛƂž
.řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś‫ ﻓﻲ‬ŕƎƂॽʰʢś Ȑʨʱʶƈ ʙƔʙʴśÃ
58
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şœ
ŕʱʻƅ§ ‫¿ ﻋﻠﻰ‬ʨʸ ʴƅ§ ʦś ȈʽƆʴʱƆƅ ‫ واﻟﻘﺎﺑﻠﺔ‬řŸŠʛʱʶʺƅ§ ª ŕƊŕॽʰʱŬƛŕǼ©¯ʨŠʨʺƅ§ ª ŕƊŕॽʰƅ§ źȄʛſśʙŸȃÃ
:řॽƅŕʱƅ§
¾Âƕ¦°ʦʲʸƃ¦©¦ʙƀż¾ʦšʥʻȁʦʱʯʴ ʸƃ¦ °¦ ŉǺŗƀƄŶʯʸƃ¦ŝőœ

ʯʹƃ¦ȆʻƄʲřÂµ ʙŵ‫أوﻻ‬
ʧƈ ȘƂʴʱƅ§ʦśřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷ ¯§ʛž£ ʛʤƊ ‫ وﺟﻬﺔ‬ʧƈ řʻʺƁʛƅ§ ¯ŕŸǼ£ Șʽʰʢʱŗ À§ʜʱƅƛ§ Ȑ ʙƈ řžʛŸʺƅ
±ʨʴʺƅ§ ª §ʛƂž ʦॽʶƂś ʦś ʘ ʽţ ŕƎʽƅ¥ ȈŰ ʨʱʺƅ§ şœ
ŕʱʻƅ§ řƆŰ ʨţ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ ʥƅ°Ã £ʙʰƈ ‫ ﻛﻞ‬Șʽʰʢś
ʥƅ°Ã £ʙʰʺƅ§ ª §±ŕॼɺ ‫ ﻋﻠﻰ‬ʙŸǼ ‫ ﻛﻞ‬ȑʨʱʴǽ ʘ ʽţ ¯ŕŸǼ£ ‫ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ‬řʻʺƁʛƅŕǼ ʟ ʱʵǽ ȑ ʚƅ§Ã ‫اﻷول‬
:‫ ﻛﺎﻵﺗﻲ‬řŬ§±ʙƅ§ª ŕॽŲ ʛſƅ‫وﻓﻘﺎ‬
ŗǻʗ‫ﻠ‬ʮƃ¦Ƒżŗʹʸſʙƃ¦ŗॻƄʸŶƃƑʱȂ°ʗʯƃ¦ʗʻƌʸʯƃ¦ ¾Âƕ¦ʗŶॺƃ¦©¦ʙƀżŝőœ
ʯƈȆʻƄʲř- 1
ƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§ʧʺʹ ʱśÃ¿ÃƗ§ʙŸॼƅ§ª §±ŕॼɻƅ řॽœ
ŕʸ ţƙ§şœ
ŕʱʻƅ§ŢŲ ʨƔ¿ÃʙŠƓƆƔŕʺॽɾ
ƓśƗ§řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅ
¿ÃƗ§±ʨʴʺƅ§ʧƈ¿ÃƗ§ʙŸॼƅ§ª §ʛƂſƅřॽœ
ŕʸ ţƙ§şœ
ŕʱʻƅ§ :(13)ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
ŗȂʦʭʸƃ¦ʔ ʴ ʹƃ¦Â©°¦ʙؒ ʯƃ¦ ² œ
ॻɿʸƃ¦ ©¦ʙƀż ʤſʙƃ¦
ॻɹʸƃ¦» ¦ʙʲƈƙ¦
ʴ ʲƃ¦ȊŪʦƃ¦
ʗŶॺƃ¦
¾ʦʮƀƃ¦Ȏʦʯʴ Ɔ
řŠ±ʙŗȘž§ʨƈ
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ŕƈŕʺśȘž§ʨƈ
ŕƈŕʺśȘž§ʨƈʛʽŻ
Șž§ʨƈʛʽŻ
ʔ ʻřʙʯƃ¦
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1 řŸſśʛƈ 0.874 4.43 0 3 1 12 24 ±§ʛؔ ʱƅ§ X1

§ʙŠ 0 7.5 2.5 30.0 60.0 řॼʶʻƅ§ 1
řŸſśʛƈ 1.279 3.58 1 11 5 10 13 ±§ʛؔ ʱƅ§ X2 2
4 27.5 12.5 25.0 32.5 řॼʶʻƅ§
2.5
řʹ ſʵʻƈ 1.396 2.50 9 19 2 3 7 ±§ʛؔ ʱƅ§ X3 3
6
22.5 47.5 5.0 7.5 17.5 řॼʶʻƅ§
2 řŸſśʛƈ 1.081 3.90 0 7 4 15 14 ±§ʛؔ ʱƅ§ X4 04
0 17.5 10.0 37.5 35.0 řॼʶʻƅ§
řʢŬʨʱƈ 1.460 2.65 10 14 3 6 7 ±§ʛؔ ʱƅ§ X5 05
5 25.0 35.0 7.5 15.0 17.5 řॼʶʻƅ§
59
- œ
3 řŸſśʛƈ 1.548 3.75 7 3 2 9 19 ±§ʛؔ ʱƅ§ X6 06
17.5 7.5 5.0 22.5 47.5 řॼʶʻƅ§
0.750 3.47 ŗǻʗƄʮƃ¦Ƒżŗʹʸſʙƃ¦ŗॻƄʸŶƃƑʱȂ°ʗʯƃ¦ʗʻƌʸʯƃ¦¾Âƕ¦ʗŶॺƃ¦ŝőœ
ʯƈ
SPSS ª ŕŠʛʵƈƑƆŷ¯ŕʺʱŷƛŕǼ řॼƅŕʢƅ§¯§ʙŷ¥ʧƈ°ʗʶ ʸƃ¦

Ȗ ʻƄŶʯ‫اﻟ‬
ƛʨʰƁ ȈȞʷś‫ أﻧﻬﺎ‬ʙŸॼƅ§§ʚƍ ª §±ŕॼɺ ‫ ﻋﻠﻰ‬řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ ¯§ʛž£ ª ŕǼŕŠ¥ ȌŬʨʱƈ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ ȎţƜƊ
ȌŬʨʱʺǼ řॽʰʶʻƅ§ řॽʺƍƗ§ ʘ ʽţ ʧƈ ‫ اﻷول‬ʖ ʽśʛʱƅ§ ‫© اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ‬
±ŕॼɻƅ§ ‫ ﺟﺎءت‬ʘ ʽţ Ŷſśʛƈ ʙŠ
‫§ ﻣﺎ‬ʚƍÃ (0.874) ±ʙƂǽ ȑ±ŕ
ॽɻƈ ¼§ʛʴƊŕȃÃ §ʙŠ Ŷſśʛƈ ¿ʨʰƁ řॼʶƊ Ȉʲʺś Ɠʱƅ§Ã (4.43) Ɠŗŕʶţ
.řॽƊʙʺƅ§řƅŕʴƅ§ª ƜʳŬȈؔ ƅƓœ
ʨʹ ƅ§Ţʶʺƅ§ŕƎʽžʦʱƔřŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ řʶŬʕʺƅ§‫¿ أن‬ʙƔ
‫ ب‬±ʙƂǽ Ɠŗŕʶţ ȌŬʨʱʺǼ Ɠʰʶʻƅ§ Á² ʨƅ§ ʘ ʽţ ʧƈ řॽƊŕʲƅ§ řॼśʛʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řŸǼ§ʛƅ§ ©
±ŕॼɻƅ§ ‫وﺟﺎءت‬
‫ إﻟﻰ‬ƓʺʱʻƔȑ ʚƅ§Ã (1.081)‫ ب‬±ʙƂǽ ȑ±ŕॽɻƈ ¼§ʛʴƊ§Ã §ʙŠ Ŷſśʛƈ ¿ʨʰƁ řॼʶƊ Ȉʲʺś Ɠʱƅ§Ã (3.90)
řॼʀ§ʛƈª §ʛʽƈŕ‫ ؗ‬ƑƆŷʛžʨʱś řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ řʶŬʕʺƅ§ ‫¿ أن‬ʙƔ ‫§ ﻣﺎ‬ʚƍÃ ( 4.20‫ اﻟﻰ‬3.41 )‫ﺔ‬ʯſƅ§
‫ ﻓﻲ‬řǼŕƁʛƅ§řʢƆŬÃ ʧʽƅÃʕʶʺƅ§¼ʛʡ ʧƈ ʛʽʰؔ ƅ§¯ŕƎʱŠƛ§‫§ راﺟﻊ إﻟﻰ‬ʚƍÃ řǽʙƆʰƅ§ȌॽʴƈȈ‫ ؗ‬řǽŕʺʴƅ
.řʶŬʕʺƅ§Ƌʚƍ
‫ ب‬±ʙƂǽ Ɠŗŕʶţ ȌŬʨʱʺǼ Ɠʰʶʻƅ§ Á² ʨƅ§ ʘ ʽţ ʧƈ řʲƅŕʲƅ§ řॼśʛʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řŬ¯ŕʶƅ§ ©
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4 0.903 4.18 0 10.0 2.5 47.5 40.0 řॼʶʻƅ§
řŸſśʛƈ 0.944 0 4 1 13 22 ±§ʛؔ ʱƅ§ X3 3
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0 10.0 2.5 32.5 55.0 řॼʶʻƅ§
ʢŬʨʱƈ 0 13 9 17 1 ±§ʛؔ ʱƅ§ X4 04
6 ‫ة‬ 0.921 3.15 0 32.5 22.5 42.5 2.5 řॼʶʻƅ§
ʢŬʨʱƈ 6 15 10 6 3 ±§ʛؔ ʱƅ§ X5 05
7 ‫ة‬ 1.148 2.63 15.0 37.5 25.0 15.0 7.5 řॼʶʻƅ§
řŸſśʛƈ 0 2 0 9 19 ±§ʛؔ ʱƅ§ X6 06
1 §ʙŠ 0.740 4.38 0 5.0 0 47.5 47.5 řॼʶʻƅ§
5 řŸſśʛƈ 1.108 3.95 0 8 1 16 15 ±§ʛؔ ʱƅ§ X7 07
0 20.0 2.5 40.0 37.5 řॼʶʻƅ§
6 ʢŬʨʱƈ 1.122 3.15 2 11 11 11 5 ±§ʛؔ ʱƅ§ X8 08
‫ة‬ 5.0 27.5 27.5 27.5 12.5 řॼʶʻƅ§
2 řŸſśʛƈ 0.917 4.33 0 4 0 15 21 ±§ʛؔ ʱƅ§ X9 09
§ʙŠ 0 10.0 0 37.5 52.5 řॼʶʻƅ§
3 ʛƈ 1.056 4.25 0 6 0 12 22 ±§ʛؔ ʱƅ§ X10 10
‫ﺗﻔﻌﺔ‬ 0 15.6 0 30.0 55.0 řॼʶʻƅ§
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،4.20 ‫ إﻟﻰ‬3.41 )‫ إﻟﻰ‬Ɠʺʱʻś ȌŬʨʱʺƅ§ §ʚƍ řʺॽʀ ‫ أن‬ȎţƜʺƅ§Ã ،( 0.547 )ȑ±ŕ
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ƓŗŕʶţȌŬʨʱʺǼřॽʰʶʻƅ§ řॽʺƍƗ§ʘ ʽţʧƈ ¿ÃƗ§ʖ ʽśʛʱƅ§ƓžřŬ¯ŕʶƅ§©
±ŕॼɻƅ§ª ¡ ŕŠʘ ʽţ
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ȌŬʨʱʺǼřॽʰʶʻƅ§řॽʺƍƗ§ʘ ʽţʧƈ ƓƊŕʲƅ§ʖ ʽśʛʱƅ§ƓžřŸŬŕʱƅ§Ãřʲƅŕʲƅ§ʧʽś±ŕॼɻƅ§ª ¡ ŕŠʘ ʽţ
Ŷſśʛƈ¿ʨʰƁřॼʶƊȈʲʺśƓʱƅ§Ã ( 5 ‫ إﻟﻰ‬4.20)řʯſƅ§ ‫إﻟﻰ‬ƓʺʱʻƔȑ ʚƅ§Ã4.33¨ ±ʙƂǽƓŗŕʶţ
‫¿أن ﻓﻲ‬ʙƔŕƈ§ʚƍÃƓƅ§ʨʱƅ§ƑƆŷ0.917) ‫( و‬0.944¨ ±ʙƂǽȑ±ŕॽɻƈ¼§ʛʴƊŕȃÃ§ʙŠ
ʙŷŕʶśřǽʙʽƆƂʱƅŕǼřƊ±ŕƂƈ ‫©اﻵن‬ʙʺʱŸʺƅ§řʲƔʙʴƅ§řॽŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§Ȉœ
ŕŬʨƅ§ ‫أن‬Ȑʛś
řŬ§±ʙƅ§řʻʽŷřʶŬʕʺƅ§
ʦʱȄÃŕƊŕʳƈŕƎśŕƈʙŦÀʙƂśřŬ§±ʙƅ§ȈʴƈřʶŬʕʺƅ§ Á£Ãʖ Ŭŕʻʺƅ§ʗ Ɓʨƅ§Ɠžřƈʙʵƅ§ʦǽʙƂśƑƆŷ
.řƅÃʙƅ§řʢŬ§ʨŗŕƎƆȄʨʺś
ƓŗŕʶţȌŬʨʱʺǼřॽʰʶʻƅ§ řॽʺƍƗ§ʘ ʽţʧƈʘ ƅŕʲƅ§ʖ ʽśʛʱƅ§Ɠž©
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ȌŬʨʱƈ¿ʨʰƁřॼʶƊȈʲʺśƓʱƅ§Ã ( 3.40 ‫ إﻟﻰ‬2.61řʯſƅ§Ƒƅ¥ƓʺʱʻƔȑ ʚƅ§Ã 3.15¨ ±ʙƂǽ
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ॺʯŤ¦ 2,2.3
ʛʽżʱʺ‫ ؗ‬řʻʺƁʛƅ§ʧʽŗřƁƜŸƅ§¯ŕʳǽƙʥƅ°Ãª ŕॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦ§Ƒƅ¥ʦʶƂƅ§§ʚƍƓž½ʛʢʱƅ§ʦʱʽŬ

ȈƈŕŸƈÃ ȋŕॼś±ƛ§ ȈƈŕŸƈ ±ŕॼʱŦ§ ʦʱʽŬ ʘ ʽţ ŶǼŕś ʛʽżʱʺ‫ ؗ‬řॽƈʨʺŸƅ§ řƈʙʵƅ§Ã ȈƂʱʶƈ
Ɠʢʵƅ§±§ʙʴƊƛ§ řƂȄʛʡƑƆŷ¯ŕʺʱŷƛŕǼ řŬ§±ʙƅ§ª §ʛʽżʱƈʧʽŗ řȄʛʽŝōʱƅ§řƁƜŸƅ§ʥƅʚ‫ ؗ‬ÃʙƔʙʴʱƅ§
Ȍॽʶॼƅ§Ɠʢʵƅ§±§ʙʴƊƛ§±ŕॼʱŦ§şœ
ŕʱƊƑƆŷ§¯ŕʺʱŷ§ª ŕॽŲ ʛſƅ§ƓſƊ ‫ أو‬ʙʽƄōśʦʱƔ¼ʨŬÃ Ȍॽʶॼƅ§
ƓƆƔŕʺ‫ ؗ‬ʥƅ°Ã
ȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƆƅʛʽŝōś¯ʨŠÃÀʙŷ ‫إﻟﻰ‬ʛʽʷśÃÀʙŸƅ§řॽŲ ʛž ‫أو‬řȄʛſʸ ƅ§řॽŲ ʛſƅ§ H0 -

ŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§ƑƆŷ
ŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§ƑƆŷȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƆƅ ʛʽŝōś¯ʨŠÃ ‫إﻟﻰ‬ʛʽʷśÃřƆƔʙʰƅ§řॽŲ ʛſƅ§H1 -
Ã°Ɠŗŕʳǽ§ʛŝ§ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§Ã :‫اﻷوﻟﻰ‬ŗॻɸʙŽƃ¦ŗॻŰ ʙŽƃ¦°œ

ॺʯŤ¦ 1.2.2.3
¿ƜŦʗ ƈřॽŲ ʛſƅ§Ƌʚƍ±ŕॼʱŦ§ʦśʘ ʽţřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƆƅ řॽœ
ŕʸ ţ¥ ‫دﻻﻟﺔ‬
ʥƅ°ÃřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§ʙŸǼʧʽŗřƁƜŸƅ§řžʛŸʺƅȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§¿Ã§ʙŠª ƜʽƆʴś
řॽƅŕʱƅ§¿Ã§ʙʳƅ§¿ƜŦʧƈ
66
- œ
řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§Ȍॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ(18)ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
ȏ°œ
ॻɹʸƃ¦ŋʠʳƃ¦ ʗƒʗʲʯƃ¦ȆƆœ
ŶƆ ʗƒʗʲʯƃ¦ȆƆœ
ŶƆ ȉœ
ॺř°ƙ¦ȆƆœ
ŶƆ « ¯ʦʸʹƃ¦
°ʗƀʸƃ¦ Šʲʶ ʸƃ¦ R² R Model
R-Square
Std. Error Adjusted R
of the Square
estimate
0.512 0.131 0.153 0.392ª 1
Ȗ ʻƄŶʯƃ¦
(0.392) ‫( ﻗﺪ ﺑﻠﻐﺖ ﻗﯿﻤﺘﮫ‬Rȋŕॼś±ƛ§ȈƈŕŸƈÁ£şœ

ŕʱʻƅ§ʛʽʷś17ʦƁ±¿Ãʙʳƅ§¿ƜŦʧƈ
ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§ʙŸǼʧʽŗřſॽɻŲ ȋŕॼś±§řƁƜŷ¯ʨŠÃƑƆŷʙ‫ ؗ‬ʕƔŕƈʨƍÃ
ʙƔʙʴʱƅ§ȈƈŕŸƈÁ£ŕʺ‫ ؗ‬ŶǼŕʱƅ§ ʛʽżʱʺƅ§řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ÃȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƆƅ ¿ÃƗ§ʙŸॼƅ§řǽʙƆʰƅ§
،ʧƔŕॼʱƅ§ ʧƈ%15.3 ) ʛʶſǽ¬°ʨʺʻƅ§ Á£Ƒƅ¥ʛʽʷśřʳॽʱʻƅ§ƋʚƍÃ 0.153ƌʱʺॽʀʗ żƆŗ R²
ȐʜŸśřǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§Ɠžª §ʛʽżʱƅ§ ʧƈ (%15.3 ) ‫ أن‬ȐʛŦ£©
±ŕॼɻȃÃ
ȐʛŦ£Ȉƈ§ʨŷ ‫إﻟﻰ‬ȐʜŸś84.7ƓƁŕॼƅ§Ã¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś ª ŕॽƅ¢
řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƑƆŷʛŝʕś
ƑƅÃƗ§řॽŲ ʛſƅ§¬°ʨʺƊřॽţƜŰ Ã©¯ʨŠ±ŕॼʱŦƛ (ANOVA)ʧƔŕॼʱƅ§ȈʽƆʴś(19)ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
Ȏʦʯʴ Ɔ ŗʸॻɾ ȊŪʦʯƆ ‫درﺟﺎت‬ ¸ʦʸʱƆ ʥƒœ

ॺʯƃ¦°ʗʶ Ɔ
ŗƃƙʗƃ¦ ŗॻȁʦʴ ʲʸƃ¦ ©œ
Ŷȁʙʸƃ¦ ŗȂʙʲƃ¦ ©œ
Ŷȁʙʸƃ¦
Sig F
1.789 1 1.789 ‫اﻻﻧﺤﺪار‬
0.012 b 6.886%
0.260 38 9.871 ‫اﻟﺨﻄﺄ‬
39 11.660 ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع اﻟﻜﻠﻲ‬
.SPSS ª ŕŠʛʵƈƑƆŷ¯ŕʺʱŷƛŕǼřॼƅŕʢƅ§¯§ʙŷ¥ʧƈ°ʗʶ ʸƃ¦
67
- œ
ȆʻƄʲʯƃ¦
¨ ŕʶţʦś ʘ ʽţřŬ§±ʙƅ§¬°ʨʺƊřॽţƜŰ ŕʻƅʧʽʰƔȑ ʚƅ§ (18 )ʦƁ± ¿Ãʙʳƅ§ şœ

ŕʱƊ ¿ƜŦʧƈ
ȎţƜƊʘ ʽţřŬ§±ʙƅ§¬°ʨʺƊ řॽţƜŰ ‫ دﻻﻟﺔ‬ŕʺƎŗ¯ʙʴƊÁ§ʚƆƅ§ Sigřƅƛʙƅ§ȐʨʱʶƈřʺॽʀÃ Fřʺॽʀ
ȈʽƆʴś ʧƈȎţƜ Ɗʘ ʽţƑƅÃƗ§řॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦƛŢƅŕŰ ¬°ʨʺʻƅ§Á£¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈ
‫( وھﻲ أﻗﻞ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى‬Sig=0.012řƅƛʙƅ§ȐʨʱʶƈÃF=6.886%řʺॽʀÁ£ (ANOVA)
±ŕॼʱŦƛ¬°ʨʺʻƅ§řॽţƜŰ ©¯ʨŠřȄʨʻŸƈƑƆŷʦȞʴƊƌʻƈÃřŬ§±ʙƅ§ƓžʙʺʱŸʺƅ§(0.05≥ ª) ‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬
.‫ اﻷوﻟﻰ‬řॽŲ ʛſƅ§
řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§£ʙʰʺƅȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ (20)ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
Ȏʦʯʴ Ɔ ©ƚƆœ
Ŷʸƃ¦ ŗȂ°œ
ॻɹʸƃ¦ʙʻŹ©ƚƆœ
Ŷʸƃ¦ « ¯ʦʸʹƃ¦
T
ŗƃƙʗƃ¦ ŗȂ°œ
ॻɹʸƃ¦ Unstandardized Coefficients
Sig
Beta ȑ±ŕॽɻʺƅ§ōʢʵƅ§ ‫ﻣﻌﺎﻣﻼت‬
Std. Error ª §ʛʽżʱʺƅ§
B
0.000 7.418 0.386 2.861 ʗ ŗŕʲƅ§
0.012 2.624 0.392 0.109 0.285 ʙʽƎʺʱƅ§
ƓʳȄ±ʙʱƅ§
řॽƆʺŸƅ
řʻʺƁʛƅ§
‫ﻓﻲ‬
řǽʙƆʰƅ§
.SPSS ª ŕŠʛʵƈƑƆŷ¯ŕʺʱŷƛŕǼřॼƅŕʢƅ§¯§ʙŷ¥ʧƈ :°ʗʶ ʸƃ¦
ȆʻƄʲʯƃ¦
Ɠʢʵƅ§±§ʙʴƊƛ§¬°ʨʺƊʦƅŕŸƈřȄʨʻŸƈʛʰʱʵǽȑ ʚƅ§ÃȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ¿Ãʙʳƅ§Ȉʲʺǽ
ƓƆƔŕƈʖ ʶţ¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊȈʽƆʴśʧȞʺȄÃʠ Ÿॼƅ§ŕƎʹ ŸǼʧŷřƆʸ ſʻƈ©
±ʨʸ Ǽ Ȍॽʶॼƅ§
68
- œ
ƑƆŷ¿ʙśşœ
ŕʱʻƅ§ƋʚƍÃ (࡮૚=0.285)‫࡮(و‬૙= 2.861)Á£ȎţƜƊ¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈ
࡮ 0=2.861 ƌʱʺॽʀÁʨؔ śŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƆƅřॼʶʻƅŕǼƌƊ§
řʳॽʱʻƅřॼʶʻƅŕǼ ŕƈ£řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ ʝ ŬƗ řǽʙƆʰƅ§ȘʽʰʢśÀʙŷ ‫(وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ‬
¯§²ŕʺƆ‫ ؗ‬ƌƊ§ȑ £ʖ Šʨʺƅ§±§ʙʴƊƛ§ȌŦȈʽƈřʳॽʱƊ ‫إﻟﻰ‬řʺॽʁƅ§ƋʚƍʛʽʷśÃ (࡮૚=0.285řʺƆŸƈ
ʥƅ°ȑ ¯ʕƔ1©ʙţ§ÃřŠ±ʙŗřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷřʶŬʕʺƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§Ȑʨʱʶƈ
.(0.285řʺॽʁǼřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś©¯ŕȄ² ‫إﻟﻰ‬
řॽŲ ʛſƅ§řʴŰ ƑƆŷʦȞʴƅ§ʧȞʺǽřƂǼŕʶƅ§« Ɯʲƅ§¿Ã§ʙʳƅ§şœ

ŕʱƊȈʽƆʴś¿ƜŦʧƈ ʛʽŦƗ§ ‫وﻓﻲ‬
ƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƆƅřॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°ȑʨʻŸƈ±Ã¯ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§Ã H1 ‫اﻷوﻟﻰ‬řƆƔʙʰƅ§
řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅ
řƅƛ¯Ã°Ɠŗŕʳǽ¥ʛŝ£ʙŠʨƔƛƌƊ£ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§ƑƅÃƗ§řॽɺʛſƅ§řȄʛſʸ ƅ§řॽŲ ʛſƅ§ʠ ž±Ã

."řŬ§±ʙƅ§řʻʽŷřʶŬʕʺƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƆƅřॽœ
ŕʸ ţ¥
ŗॻƈœ
ॺʯŤ¦ 2.2.2.3
řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʙʽʶʳʱƅ řॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°Ɠŗŕʳǽ§ʛŝ§ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§Ã
ʙŸǼʧʽŗřƁƜŸƅ§řžʛŸʺƅȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§¿Ã§ʙŠª ƜʽƆʴś¿ƜŦʧƈřॽŲ ʛſƅ§Ƌʚƍ±ŕॼʱŦ§ʦśʘ ʽţ
řॽƅŕʱƅ§¿Ã§ʙʳƅ§¿ƜŦʧƈʥƅ°ÃřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§
řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʙʽʶʳś£ʙʰʺƅȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ (21) ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
ȏ°œ
ŶƆ ȉœ
ॺř°ƙ¦ȆƆœ
R-Square
of the Square
estimate
0.551 - 0.014 0.012 0.109 ª 2
.SPSS ª ŕŠʛʵƈƑƆŷ¯ŕʺʱŷƛŕǼřॼƅŕʢƅ§¯§ʙŷ¥ʧƈ : :°ʗʶ ʸƃ¦
ȆʻƄʲʯƃ¦
69
- œ
(0.109 ) ‫( ﻗﺪ ﺑﻠﻐﺖ ﻗﯿﻤﺘﮫ‬Rȋŕॼś±ƛ§ȈƈŕŸƈÁ£şœ
ʙŸॼƅ§řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʙʽʶʳśʙŸǼʧʽŗřƆʽʯŲ ȋŕॼś±§řƁƜŷ¯ʨŠÃƑƆŷʙ‫ ؗ‬ʕƔŕƈʨƍÃ
ʗ żƆŗ R²ʙƔʙʴʱƅ§ȈƈŕŸƈÁ£ŕʺ‫ ؗ‬ŶǼŕʱƅ§ ʛʽżʱʺƅ§řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ÃȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƆƅ ƓƊŕʲƅ§
©
±ŕॼɻȃÃʧƔŕॼʱƅ§ ʧƈ%1.2 ) ʛʶſǽ¬°ʨʺʻƅ§ Á£Ƒƅ¥ʛʽʷśřʳॽʱʻƅ§ƋʚƍÃ 0.012 ƌʱʺॽʀ
ʧʽʶʴś ª ŕॽƅ¢ȐʜŸśřǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʙʽʶʳśƓžª §ʛʽżʱƅ§ʧƈ (%1.2 ) ‫ أن‬ȐʛŦ£
ƑƆŷʛŝʕś ȐʛŦ£Ȉƈ§ʨŷ ‫إﻟﻰ‬ȐʜŸś84.7ƓƁŕॼƅ§Ã¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§
.řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś
řॽƊŕʲƅ§řॽŲ ʛſƅ§¬°ʨʺƊřॽţƜŰ Ã©¯ʨŠ±ŕॼʱŦƛ (ANOVA)ʧƔŕॼʱƅ§ȈʽƆʴś(22) ʤſ°¾Âʗʱƃ¦

ॺʯƃ¦°ʗʶ Ɔ
Ŷȁʙʸƃ¦
Sig F
0.139 1 0.139 ‫اﻻﻧﺤﺪار‬
0.502 b %0.460
0.303 38 11.521 ‫اﻟﺨﻄﺄ‬
ȆʻƄʲʯƃ¦
¨ ŕʶţʦś ʘ ʽţřŬ§±ʙƅ§¬°ʨʺƊřॽţƜŰ ŕʻƅʧʽʰƔȑ ʚƅ§ (22) ʦƁ± ¿Ãʙʳƅ§ şœ

ŕʱƊ ¿ƜŦʧƈ
ʧƈȎţƜ Ɗʘ ʽţƑƅÃƗ§řॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦƛŢƅŕŰ ʛʽŻ ¬°ʨʺʻƅ§Á£¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈ
‫ ( وھﻲ أﻛﺒﺮ ﻣﻦ‬Sig= 0.502řƅƛʙƅ§ȐʨʱʶƈÃF=0.460 %řʺॽʀÁ£ (ANOVA)ȈʽƆʴś
řॽţƜŰ ©¯ʨŠřȄʨʻŸƈÀʙŷƑƆŷʦȞʴƊƌʻƈÃřŬ§±ʙƅ§ƓžʙʺʱŸʺƅ§(0.05≥ ª) ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‬
.řॽƊŕʲƅ§řॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦƛ¬°ʨʺʻƅ§
řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʙʽʶʳś£ʙʰʺƅȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ(23ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
Ŷʸƃ¦ ŗȂ°œ
T
70
- œ
ॻɹʸƃ¦ Unstandardized Coefficients
Sig
B
0.000 0.581 3.461 ʗ ŗŕʲƅ§
5.962
0.502 0.109 0.163 0.111 ʙʽʶʳś
2.624 řॽƆʺŷ
řʻʺƁʛƅ§
‫ﻓﻲ‬
řǽʙƆʰƅ§
ȆʻƄʲʯƃ¦
±ʨʸ ǼȌॽʶॼƅ§
¿ʙśşœ
ŕʱʻƅ§ƋʚƍÃ࡮૚=0.111 )‫࡮(و‬૙=3.461 Á£ȎţƜƊ¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈ
3461ƌʱʺॽʀÁʨؔ śŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƆƅřॼʶʻƅŕǼƌƊ§ƑƆŷ
řॼʶʻƅŕǼ ‫ أﻣﺎ‬،ȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƆƅƓƊŕʲƅ§ʙŸॼƅ§řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅřǽʙƆʰƅ§ʙʽʶʳśÀʙŷ ‫ ࡮ (وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ‬0=
ƌƊ§ȑ £ʖ Šʨʺƅ§±§ʙʴƊƛ §ȌŦȈʽƈřʳॽʱƊ ‫إﻟﻰ‬řʺॽʁƅ§ƋʚƍʛʽʷśÃ࡮૚=0.111 )řʺƆŸƈřʳॽʱʻ‫ﻟ‬
©¯ŕȄ² ‫إﻟﻰ‬ʥƅ°ȑ ¯ʕƔ1©ʙţ§ÃřŠ±ʙŗřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷ řʶŬʕʺƅ§ƓžřʺƁʛƅ§řॽƆʺŷª ʙʶʳśŕʺƆƄ
.(0.111 řʺॽʁǼřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś
řʴŰ ÀʙŷƑƆŷʦȞʴƅ§ʧȞʺǽřƂǼŕʶƅ§« Ɯʲƅ§¿Ã§ʙʳƅ§şœ

ʙʽʶʳʱƅřॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯ Ã°ȑʨʻŸƈ±Ã¯ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§Ã H1 řॽƊŕʲƅ§řƆƔʙʰƅ§řॽŲ ʛſƅ§
."řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷ
71
- œ
Ã°Ɠŗŕʳǽ¥ʛŝ£ʙŠʨƔƛƌƊ£ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§( H0řॽƊŕʲƅ§řॽɺʛſƅ§řȄʛſʸ ƅ§řॽŲ ʛſƅ§¿ʨʰƁÃ
." ‫ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʙʽʶʳʱƅřƅƛ¯
ŗʰƃœ
ॺʯŤ¦ 3.2.2.3
řƁƜŸƅ§řžʛŸʺƅȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§¿Ã§ʙŠª ƜʽƆʴś¿ƜŦʧƈřʲƅŕʲƅ§řॽŲ ʛſƅ§Ƌʚƍ±ŕॼʱŦ§ʦʱƔ

ÃȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƆƅʘ ƅŕʲƅ§ʙŸॼƅ§řǽʙƆʰƅ§řʻʺƁ±řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řʺœ
ƜƈȐ ʙƈʙŸǼʧʽŗ
řॽƅŕʱƅ§¿Ã§ʙʳƅ§¿ƜŦʧƈʥƅ°ÃŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ‫ا‬
řʻʺƁʛ‫اﻟ‬řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řʺœ
Ɯƈ£ʙʰʺƅȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ :(24ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
ȏ°œ
ŶƆ ȉœ
ॺř°ƙ¦ȆƆœ
R-Square
of the Square
estimate
0.392 0.486 0.499 0.706 ª 3
ȆʻƄʲʯƃ¦
řʻʺƁ±řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řʺœ
ƜƈȐ ʙƈʙŸǼʧʽŗ řȄʨƁȋŕॼś±§řƁƜŷ¯ʨŠÃƑƆŷʙ‫ ؗ‬ʕƔŕƈʨƍÃ
ʙƔʙʴʱƅ§ȈƈŕŸƈÁ£ŕʺ‫ ؗ‬ŶǼŕʱƅ§ ʛʽżʱʺƅ§řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ÃȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƆƅ ʘ ƅŕʲƅ§ʙŸॼƅ§řǽʙƆʰƅ§
ʧƔŕॼʱƅ§ ʧƈ%49.9ʛʶſǽ¬°ʨʺʻƅ§ Á£Ƒƅ¥ʛʽʷśřʳॽʱʻƅ§ƋʚƍÃ 0.499ƌʱʺॽʀʗ żƆŗ R²
ª ŕॽƅ¢ ‫إﻟﻰ‬ȐʜŸś řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§ª §ʛʽżʱƅ§ʧƈ (%49.9 ) ‫ أن‬ȐʛŦ£©
±ŕॼɻȃÃ
ʛŝʕś ȐʛŦ£Ȉƈ§ʨŷ ‫إﻟﻰ‬ȐʜŸś50.1 ƓƁŕॼƅ§Ã¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś
.řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƑƆŷ
řॽƊŕʲƅ§řॽŲ ʛſƅ§¬°ʨʺƊřॽţƜŰ Ã©¯ʨŠ±ŕॼʱŦƛ (ANOVA)ʧƔŕॼʱƅ§ȈʽƆʴś :(25ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
72
- œ
ॺʯƃ¦°ʗʶ Ɔ
Ŷȁʙʸƃ¦
Sig F
5.815 1 5.815 ‫اﻻﻧﺤﺪار‬
0.000b %37.806
0.154 38 5.845 ‫اﻟﺨﻄﺄ‬
ȆʻƄʲʯƃ¦
¨ ŕʶţʦś ʘ ʽţřŬ§±ʙƅ§¬°ʨʺƊřॽţƜŰ ŕʻƅʧʽʰƔȑ ʚƅ§ 24ʦƁ± ¿Ãʙʳƅ§ şœ

ŕʱƊ ¿ƜŦʧƈ
ȈʽƆʴś ʧƈȎţƜ Ɗʘ ʽţřʲƅŕʲƅ§řॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦƛŢƅŕŰ ¬°ʨʺʻƅ§Á£¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈ
‫( وھﻲ أﻗﻞ ﻣﻦ‬Sig= 0.000řƅƛʙƅ§ȐʨʱʶƈÃF=37.806 %řʺॽʀÁ£ (ANOVA)
¬°ʨʺʻƅ§řॽţƜŰ ©¯ʨŠřȄʨʻŸƈƑƆŷʦȞʴƊƌʻƈÃřŬ§±ʙƅ§ƓžʙʺʱŸʺƅ§(0.05≥ ª) ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‬
řʲƅŕʲƅ§řॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦƛ
řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řʺœ
ƜƈȐ ʙƈ£ʙʰʺƅȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ :(26ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
řǽʙƆʰƅ§Ɠž
Ŷʸƃ¦ ŗȂ°œ
T
ॻɹʸƃ¦ Unstandardized
Sig Coefficients
B
0.000 0.268 2.244 ʗ ŗŕʲƅ§
8.357
0.706 0.076 0.469 řʺœ
ƜƈȐ ʙƈ
73
- œ
0.012 6.149 şƈ§ʛʰƅ§
řƈʙʵʱʶʺƅ§
řʻʺƁ±řॽƆʺŸƅ
řǽʙƆʰƅ§
ȆʻƄʲʯƃ¦
ƑƆŷ¿ʙśşœ
ŕʱʻƅ§ƋʚƍÃ࡮૚=0.469 )‫࡮(و‬૙= 2.244 Á£ȎţƜƊ¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈ
(࡮ 0=2.244ƌʱʺॽʀÁʨؔ śŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƆƅřॼʶʻƅŕǼƌƊ§
řʺƆŸƈřʳॽʱʻƅřॼʶʻƅŕǼ ‫ آﻣﺎ‬،řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řǽʙƆʰƅ§ȘʽʰʢśÀʙŷřƅŕţƓžÃ
¯§²ŕʺƆ‫ ؗ‬ƌƊ§ȑ £ʖ Šʨʺƅ§±§ʙʴƊƛ§ȌŦȈʽƈřʳॽʱƊ ‫إﻟﻰ‬řʺॽʁƅ§ƋʚƍʛʽʷśÃ࡮૚=0.469)
(1©ʙţ§ÃřŠ±ʙŗřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷřʶŬʕʺƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅ řƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅȘʽʰʢśȐʨʱʶƈ
.(0.469 řʺॽʁǼřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś©¯ŕȄ² ‫إﻟﻰ‬ʥƅ°ȑ ¯ʕƔ

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ƜƈȐ ʙʺƅřॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°ȑʨʻŸƈ±Ã¯ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§Ã H1 ‫اﻷوﻟﻰ‬řƆƔʙʰƅ§
."řǽʙƆʰƅ§řʻʺƁ±řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§
řƅƛ¯Ã°Ɠŗŕʳǽ¥ʛŝ£ʙŠʨƔƛƌƊ£ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§ƑƅÃƗ§řॽɺʛſƅ§řȄʛſʸ ƅ§řॽŲ ʛſƅ§ʠ ž±Ã

." ‫ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬řʻʺƁ±řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řʺœ
ƜƈȐ ʙʺƅřॽœ
ŕʸ ţ¥
ŗॻʴ ॻőʙƃ¦ŗॻŰ ʙŽƃ¦°œ

ॺʯŤ¦ 4.2.2.3
řŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ řʶŬʕʺƅ§ ‫ ﻓﻲ‬řʻʺƁʛƆƅ řॽœ

ŕʸ ţ¥ ‫ ذو دﻻﻟﺔ‬ȑʨʻŸƈ ‫ دور‬ʙŠʨƔ" ‫ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ‬ʟ ʻś Ɠʱƅ§Ã
ª ƜʽƆʴś ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ řॽʶॽœ
ʛƅ§ řॽŲ ʛſƅ§ Ƌʚƍ ±ŕॼʱŦ§ ʦʱƔ ʘ ʽţ ، ( 0,05 ≥∝)řƅƛʙƅ§ Ȑʨʱʶƈ ʙʻŷ
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§Ã (ȈƂʱʶʺƅ§ ʛʽżʱʺƅ§) řʻʺƁʛƅ§ ʧʽŗ ‫ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬řžʛŸʺƅ ¯ʙŸʱʺƅ§ ±§ʙʴƊƛ§ ¿Ã§ʙŠ
:řॽƅŕʱƅ§ ¿Ã§ʙʳƅ§ ‫ ﺧﻼل‬ʧƈ ʥƅ°Ã ،(ŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§)
74
- œ
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś±ʨʴƈƑƆŷřʻʺƁʛƅ§¯ŕŸǼƗȌ ॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ :(27)ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
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ȏ°œ
ॻɹʸƃ¦ŋʠʳƃ¦ ʗƒʗʲʯƃ¦ ‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ ʗƒʗʲʯƃ¦ȆƆœ
ŶƆ ȉœ
ॺř°ƙ¦ȆƆœ
R-Square
of the Square
estimate
0.458 0.299 0.317 0.563ª řʻʺƁʛƅ§
ȆʻƄʲʯƃ¦

¿ÃƗ§ʙŸॼƅ§řǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§ ʙŸǼʧʽŗ řȄʨƁ řǽ¯ʛʡȋŕॼś±§řƁƜŷ¯ʨŠÃƑƆŷʙ‫ ؗ‬ʕƔŕƈʨƍÃ
ƌʱʺॽʀʗ żƆŗ R²ʙƔʙʴʱƅ§ȈƈŕŸƈÁ£ŕʺ‫ ؗ‬ŶǼŕʱƅ§ ʛʽżʱʺƅ§řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ÃȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƆƅ
‫ أن‬ȐʛŦ£©
±ŕॼɻȃÃʧƔŕॼʱƅ§ ʧƈ (%31.7 ) ʛʶſǽ¬°ʨʺʻƅ§ Á£Ƒƅ¥ʛʽʷśřʳॽʱʻƅ§ƋʚƍÃ 0.317)
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśª ŕॽƅ¢ȐʜŸśřǽʙƆʰƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅ ¯ʨŠÃ Ɠžª §ʛʽżʱƅ§ʧƈ (%31.7)
řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƑƆŷʛŝʕś ȐʛŦ£Ȉƈ§ʨŷƑƅ§ȐʜŸś68.3 ƓƁŕॼƅ§Ã¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓž
řȄʜ‫ ؗ‬ʛƈ ‫ إﻟﻰ‬ŕʻƔ£±ʖ ʶţ¯ʨŸǽ§ʚƍÃ řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§
řॽŲ ʛſƅ§¬°ʨʺƊřॽţƜŰ Ã©¯ʨŠ±ŕॼʱŦƛ (ANOVA)ʧƔŕॼʱƅ§ȈʽƆʴśşœ

ŕʱƊ(28)ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
řॽʶॽœ
ʛƅ§

ॺʯƃ¦°ʗʶ Ɔ
Ŷȁʙʸƃ¦
Sig F
3.691 1 3.691 ‫اﻻﻧﺤﺪار‬
0.000b %17.603
0.210 38 7.969 ‫اﻟﺨﻄﺄ‬
75
- œ
ȆʻƄʲʯƃ¦
¨ ŕʶţʦś ʘ ʽţřŬ§±ʙƅ§¬°ʨʺƊřॽţƜŰ ŕʻƅʧʽʰƔȑ ʚƅ§ (26)ʦƁ± ¿Ãʙʳƅ§ şœ

ŕʱƊ ¿ƜŦʧƈ
ȈʽƆʴś ʧƈȎţƜ Ɗʘ ʽţřॽʶॽœ
ʛƅ§ řॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦƛŢƅŕŰ ¬°ʨʺʻƅ§Á£¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈ
‫( وھﻲ أﻗﻞ ﻣﻦ‬Sig= 0.000řƅƛʙƅ§ȐʨʱʶƈÃF=17.603 %řʺॽʀÁ£ (ANOVA)
¬°ʨʺʻƅ§řॽţƜŰ ©¯ʨŠřȄʨʻŸƈƑƆŷʦȞʴƊƌʻƈÃřŬ§±ʙƅ§ƓžʙʺʱŸʺƅ§(0.05≥ ª) ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‬
.řॽʶॽœ
ʛƅ§řॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦƛ
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś±ʨʴƈƑƆŷřʻʺƁʛƅ§¯ŕŸǼƛȌॽʶॼƅ§±§ʙʴƊƛ§şœ
ŕʱƊ :(29)ʤſ°¾Âʗʱƃ¦
Ŷʸƃ¦ ŗȂ°œ
T
ॻɹʸƃ¦ Unstandardized
Sig Coefficients
B
0.000 4.134 0.465 1.922 ʗ ŗŕʲƅ§
0.000 4.196 0.563 0.132 0.556 řʻʺƁʛƅ§ȏ ¯ŕॼƈ
.SPSS 20ª ŕŠʛʵƈƑƆŷ¯ŕʺʱŷƛŕǼřॼƅŕʢƅ§¯§ʙŷ¥ʧƈ :°ʗʶ ʸƃ¦
ȆʻƄʲʯƃ¦
ƑƆŷ¿ʙśşœ
ŕʱʻƅ§ƋʚƍÃ࡮૚=0.556 )‫࡮(و‬૙= 1.922Á£ȎţƜƊ¿Ãʙʳƅ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈ
࡮ 0=1.922)ƌʱʺॽʀÁʨؔ śŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƆƅřॼʶʻƅŕǼƌƊ§
ʛʽʷśÃ࡮૚=0.556) řʺƆŸƈřʳॽʱʻƅřॼʶʻƅŕǼ ‫ أﻣﺎ‬،řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅ řǽʙƆʰƅ§ȘʽʰʢśÀʙŷřƅŕţƓžÃ
şƈ§ʛʰƅȘʽʰʢśȐʨʱʶƈ¯§²ŕʺƆ‫ ؗ‬ƌƊ§ȑ £ʖ Šʨʺƅ§±§ʙʴƊƛ§ȌŦȈʽƈřʳॽʱƊ ‫إﻟﻰ‬řʺॽʁƅ§Ƌʚƍ
76
- œ
©¯ŕȄ² ‫إﻟﻰ‬ʥƅ°ȑ ¯ʕƔ1©ʙţ§ÃřŠ±ʙŗřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷřʶŬʕʺƅ§ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅ řƈʙʵʱʶʺƅ§
.(0.556 řʺॽʁǼřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś

ŕʱƊȈʽƆʴś¿ƜŦʧƈʛʽŦƗ§ƓžÃ
ƓžřʻʺƁʛƆƅřॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°ȑʨʻŸƈ±Ã¯ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§Ã (H1)‫اﻷوﻟﻰ‬řƆƔʙʰƅ§
."řŝʨʴॼʺƅ§řʶŬʕʺƅ§
řॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°Ɠŗŕʳǽ¥ʛŝ£ʙŠʨƔƛƌƊ£ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§řॽʶॽœ
ʛƅ§řȄʛſʸ ƅ§řॽŲ ʛſƅ§ʠ ž±Ã
." ‫ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬řʻʺƁ±řॽƆʺŸƅřʻʺƁʛƆƅ
‫ﺧﻼﺻﺔ‬
ŶƁ§ʨƅ§¶ ±§ƑƆŷȑʛʤʻƅ§ʖ Ɗŕʳƅ§ ȋŕƂŬ¥ ‫إﻟﻰ‬ƓƂॽʰʢʱƅ§Ȉʸ ſƅ§¿ƜŦʧƈ½ʛʢʱƅ§ʦśʙƂƅ

ʧʽŷřǽʙƆŗ ‫إﻟﻰ‬ȈƂʻʱƅŕǼʥƅ°Ã ، řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓžřʻʺƁʛƅ‫½إﻟﻰ دور ا‬ʛʢʱƅ§ʦśʘ ʽţ
ÁŕॽʰʱŬƛ§©
±ŕʺʱŬ§ʦॽʺʸ śÃ ¯§ʙŷ¥ʦśʘ ʽţƌƊŕॽʰʱŬ§řŬ§±ʙŗŕʻʺƁ ‫ إذ‬،- ƓƁ§ʨʰƅ§ ‫ ¡ –أم‬ŕʹ ॽʰƅ§
ʧʽƆƈŕŸƅ§ʧʽſʣʨʺƅ§ʧƈřŷʨʺʳƈƓžřƆʲʺʱʺƅ§ÃřŬ§
±ʙƅ§řʻʽŷƑƆŷŕƎŸȄ²ʨʱŗŕʻʺƁ§ʚ‫ ؗ‬ÃŕƎʺॽȞʴśÃ
ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷƌॼɻƆśȑ ʚƅ§¿ŕŸſƅ§±Ãʙƅ§řžʛŸʺƅřŬ§±ʙƅ§Ƌʚƍʗ žʙƎʱŬ§ʙƁÃřʶŬʕʺƅ§ƋʚƍƓž
ª ŕƊŕॽʰƆƅ řॽœ
ŕʸ ţƙ§ řʳƅŕŸʺƅ§ ‫ॽﺔ‬ƆʺŸƅ SPSSşƈŕƊʛŗÀ§ʙʵʱŬ§ʦśŕʺ‫ ؗ‬řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ ʧʽʶʴś
¯§ʛž£ª ŕǼŕŠ¥ʛʽʶſśÃ ȈʽƆʴś§ʚ‫ ؗ‬Ã řŬ§±ʙƅ§ ‫ أداة‬ª ŕॼŝÃ ½ʙŰ Ȑ ʙƈ řžʛŸʺƅ ÁŕॽʰʱŬƛ§ ʧƈ řŸʺʳʺƅ§
.řॽƅƛʙʱŬ§Ã řॽɿŰ Ã řॽœ
ŕʸ ţ¥ ʖ ʽƅŕŬ£ À§ʙʵʱŬ§ŕʹ ǽ£ ʦśŕʺƄ řʻʽŸƅ§
‫ دور‬ʙŠʨƔ ‫ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ‬řŬ§±ʙƆƅ řॽʶॽœ

ʛƅ§řॽŲ ʛſƅ§řʴŰ ŕʻƅ ʧʽʰś Ɠœ
ŕʸ ţƙ§ ȈʽƆʴʱƅ§ řॽƆʺŷ ʙŸȃÃ
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓ ‫( ﻓ‬ȈƂʱʶʺƅ§ʛʽżʱʺƅ§ )řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷ Șʽʰʢʱƅ řॽœ
ŕʸ ţ¥‫ذو دﻻﻟﺔ‬
.-ƓƁ§ʨʰƅ§‫ ¡– أم‬ŕʹ ॽʰƅ§ ʧʽŷ řǽʙƆʰŗ ( ŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§)
77
- œ
ŗʸřœ
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ʯƈ .1
ʯƈ .2
ŗŪ ¦° ʗƃ¦ ‫©أﻓﺎق‬œ
ॻŮ ʦʯƃ¦ .3
ŗʸřœ
ʳƃ¦ .4
38
- œ
Ȉʸ žÃȑʛʤƊȈʸ žʧʽƆʸ žʧʺŲ §ʚƍÃřſƆʱʵʺƅ§ƌॼƊ§ʨŠʧƈřŬ§±ʙƅ§¹ʨŲ ʨƈ¿ÃŕʻśʙŸǼ

ʗ ƁƛƓʱƅ§ŕǽŕʹ Ƃƅ§ʧƈʛʰʱŸśřʻʺƁʛƅ§ ‫ ﻋﻠﻰ أن‬ʙʽƄōʱƅŕǼřŬ§±ʙƅ§ƋʚƍʦʱʵƊ ‫أن‬ŕʻŗ±ʙʳǽƓƂॽʰʢś
ª ŕŷŕʺʳƅ§řƊʛʸ ŷ ‫أن‬ʘ ʽţʛœ
§ʜʳƅ§ƓžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓžʗ ʺƍŕŬÃ
§ʛʽʰ‫ ؗ‬ƛʨʰƁ
řƈʙƂʺƅ§řƈʙʵƅ§ʛȄʨʢśƓžȍʨʴƆƈȈȞʷǼʦƍŕŬřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ ‫أداء‬ʧʽʶʴśȈʽʰŬƓžřॽƆʴʺƅ§
‫اﻹدارة‬ŕƎʽƆŷÀʨƂśƓʱƅ§ÀʨƂśƓʱƅ§ª §ʜؔ śʛʺƅ§ƓžƜƈŕŮƛʨʴś řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʗ ƆȞŮʙƂžʧʽʻʡ§ʨʺƆƅ
řʲƔʙʴƅ§‫إﻟﻲ اﻹدارة‬ȈŰ ʨƆƅřǽʙʽƆƂʱƅ§
řŬ§±ʙƅ§Ƌʚƍ¿ƜŦʧƈ ŕƎʽƅ¥ȈŰ ʨʱƅ§ʦśƓʱƅ§şœ

ŕʱʻƅ§ʟ ॽʵƆśʧȞʺǽƋʛ‫ ؗ‬°ȘʰŬŕƈƑƆŷ§¡ ŕʻŗ
řॽƅŕʱƅ§ȋŕƂʻƅ§ƓžƓƂॽʰʢʱƅ§Ãȑʛʤʻƅ§ŕƎʰƊŕʳǼ
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ॻŰ ʙŽƃ¦°œ
ॺʯŤ¦ŝőœ
ʯƈ.1
řǽ§ʙŗƓžŕƍ¯ŕʺʱŷ§ʦśƓʱƅ§ª ŕॽŲ ʛſƅ§±ŕॼʱŦ§¹ʨŲ ʨʺƆƅřॽƊ§ʙʽʺƅ§řŬ§±ʙƅ§Ƌʚƍ¿ƜŦʧƈŕʻȞʺś

řॽƅŕʱƅ§şœ
ŕʱʻƅ§Ƒƅ§ȈŰ ʨʱƅ§ʦʱžÁŕॽʰʱŬƛ§±Ãŕʴʺƅ Ɠœ
ŕʸ ţƙ§ŕʻƆʽƆʴś¿ƜŦʧƈʥƅ°Ãʘ ʴॼƅ§
ʙʽƎʺʱƆƅřॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°ȑʨʻŸƈ±Ã¯ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱ‫ واﻟ‬:‫اﻷوﻟﻰ‬ŗॻɸʙŽƃ¦ŗॻŰ ʙŽƃ¦
(α≤ 0.05) ‫ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‬،‫ﻓﻲ ﺑﻠﺪﯾﺔ ﻋﯿﻦ اﻟﺒﯿﻀﺎء وﻻﯾﺔ ام اﻟﺒﻮاﻗﻲ‬řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§
‫ ﻓﻲ‬Ƌ¡ §ʛŠ¥ʦśȑ ʚƅ§ÁŕॽʰʱŬƛ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈʥƅ°ʧʽʰśʘ ʽţŕƎƂॽʁʴśÃ
ŕƎʱʴŰ ª ŕॼŝ¥ ʦśʙƂž
Ɠŗŕʳǽ§ʛŝ§ƌƅ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅƓʳȄ±ʙʱƅ§ʙʽƎʺʱƅ§ ‫أن‬ʥƅ°ÃřॽƊ§ʙʽʺƅ§řŬ§±ʙƅ§
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓž±Ã¯‫و‬
ʙʽʶʳʱƅ řॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°ȑʨʻŸƈ±Ã¯ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§‫و‬ŗॻƈœ
ʰƃ¦ŗॻɸʙŽƃ¦ŗॻŰ ʙŽƃ¦
ʦśʙƂž(α≤ 0.05) ‫ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‬،‫ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﯾﺔ ﻋﯿﻦ اﻟﺒﯿﻀﺎء وﻻﯾﺔ أم اﻟﺒﻮاﻗﻲ‬řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷ
řŬ§±ʙƅ§Ɠž Ƌ¡ §ʛŠ¥ʦśȑ ʚƅ§ÁŕॽʰʱŬƛ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈʥƅ°ʧʽʰśʘ ʽţŕƎƅʨʰƁÀʙŷÃŕƎʽſƊ
39
- œ
‫دور ﻓﻲ‬Ã
Ɠŗŕʳǽ§ʛŝ§ŕƎƅʝ ॽƅ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷʙʽʶʳś ‫أن‬ʥƅ°ÃřॽƊ§ʙʽʺƅ§
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś
Ȑ ʙʺƅřॽœ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°ȑʨʻŸƈ±Ã¯ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§‫و‬ŗʰƃœ
ȐʨʱʶƈʙʻŷƓƁ§ʨʰƅ§ ‫أم‬řǽƛÃ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅ řƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řʺœ
Ɯƈ
ÁŕॽʰʱŬƛ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈʥƅ°ʧʽʰśʘ ʽţŕƎƂॽʁʴśÃ
ŕƎʱʴŰ ª ŕॼŝ¥ʦś ʙƂž (α≤ 0.05řƅƛʙƅ§
ƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řʺœ
ƜƈȐ ʙƈ ‫أن‬ʥƅ°ÃřॽƊ§ʙʽʺƅ§řŬ§±ʙƅ§Ɠž Ƌ¡ §ʛŠ¥ʦśȑ ʚƅ§
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓž±Ã¯ÃƓŗŕʳǽ§ʛŝ§ƌƅ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗ
řॽƆʺŸƅ‫ॽﺔ‬œ
ŕʸ ţ¥řƅƛ¯Ã°ȑʨʻŸƈ±Ã¯ʙŠʨƔƌƊ§ƑƆŷʟ ʻśƓʱƅ§Ã ŗॻʴ ॻőʙƃ¦ŗॻɸʙŽƃ¦ŗॻŰ ʙŽƃ¦
ª ŕॼŝ¥ʦśʙƂž (α≤ 0.05řƅƛʙƅ§ȐʨʱʶƈʙʻŷƓƁ§ʨʰƅ§ ‫أم‬řǽƛÃ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřʻʺƁʛƅ§
řŬ§±ʙƅ§Ɠž Ƌ¡ §ʛŠ¥ʦśȑ ʚƅ§ÁŕॽʰʱŬƛ§şœ
ŕʱƊ¿ƜŦʧƈʥƅ°ʧʽʰśʘ ʽţŕƎƂॽʁʴśÃŕƎʱʴŰ
ʛŝ§ƌƅ¡ ŕʹ ॽʰƅ§ʧʽŷřǽʙƆŗƓžřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŸƅřƈʙʵʱʶʺƅ§şƈ§ʛʰƅ§řʺœ
ƜƈȐ ʙƈ ‫أن‬ʥƅ°ÃřॽƊ§ʙʽʺƅ§
ʛʽżʱʺƅ§ʧʽŗřǽ¯ʛʡřƁƜŷʙŠʨśƌƊ§ʦȞʴǼ§ʚƍÃřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓž±Ã¯Ã Ɠŗŕʳǽ§
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ŶǼŕʱƅ§ʛʽżʱʺƅ§Ã řʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷȈƂʱʶʺƅ§
ʯƈ.2
ʙƂžřॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§ʧʽʶʴśƓžřʻʺƁʛƅ§±ÃʙŗřƂƆŸʱʺƅ§ʖ Ɗ§ʨʳƅ§Ȇ Ɔʱʵƈ ‫إﻟﻰ‬ŕʻʱŬ§±¯¿ƜŦʧƈ

řॽƅŕʱƅ§şœ
ŕʱʻƅ§řŬ§±ʙƅ§ʗ ʸ ƆŦ
ŕʱʻƅ§ʦƍ£ȈʲʺʱśÃȏʙʢʹƃ¦Ȇʶ Žƃ¦ŝőœ
ƓƆƔŕʺॽɾřȄʛʤʻƅ§řŬ§±ʙƅ§ŕƎʽƅ¥ʗ ƆŰ ʨśƓʱƅ§şœ ʯƈ
¯ŕŸǼƗ§ʧƈʙƔʙŸƆƅřʻʺƁʛƅ§ÀʨƎſƈ¿ʨʺŮ 
Ƒƅ¥ŕƎʻƈřŰ ŕʵƅ§ÃřॽƈʨʺŸƅ§ª §±§¯ƙ§ŶॽʺŠȈʰƁʧƈřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷȏ ¯ŕॼʺǼÀ§ʜʱƅƛ§ȑ ¯ʕƔ 
řƈʙƂʺƅ§ª ŕƈʙʵƅ§©¯ʨŠʧʽʶʴśʥƅʚ‫ ؗ‬Ãȑ±§¯ƙ§¯ŕʶſƅ§Ãřॽʡ§ʛƁÃʛʽʰƅ§ʧƈʙʴƅ§
¹ ŕʢƁƓžŕƎœ̄ŕॼƈȘʽʰʢʱŗ¡ ŕſʱƄƛ§ƑƆŷřʻʺƁʛƆƅřॽŗŕʳǽƛ§şœ
ŕʱʻƅ§Ƒƅ¥¿ʨŰ ʨƅ§Ȇ ƁʨʱƔƛ 
.řƅÃʙƅ§Ɠž řॽŬŕŬƗ§ª ŕŷŕʢƂƅ§ŶॽʺŠÁŕʺŲ ‫إﻟﻰ‬ʥƅ°Ȑ ʙŸʱƔ ‫أن‬ʖ ʳǽȈŗʧʽŸƈ
40
- œ
©¯±§ʨƅ§şœ
ŕʱʻƅ§ȈʽƆʴśƓž řॽœ
ŕʸ ţ¥Ȉœ
ŕŬÃʧƈƌƈ§ʙʵʱŬ§ʦśŕƈ¿ƜŦʧƈƑƀॻʮʠʯƃ¦Ȇʶ Žƃ¦ŝőœ
ʯƈ
:‫إﻟﻰ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‬ȈŰ ʨʱƅ§ʦśřŬ§±ʙƅ§řʻʽŷ ƑƆŷřŷ² ʨʺƅ§ řƊŕॼʱŬƛ§‫ﻓﻲ‬
řॽƈʨʺŸƅ§řƈʙʵƅ§©¯ʨŠʧʽʶʴśƓžʙŷŕʶśřʻʺƁʛƅ§řॽƆʺŷ ‫أن‬řŬ§±ʙƅ§ʧʽʰś 
řʻʺƁʛƅ§ȏ ¯ŕॼƈȘʽʰʢśƑƆŷµ ʛʴśřŬ§±ʙƅ§ȈʴƈřʶŬʕʺƅ§ ‫أن‬ƑƆŷřʻʽŸƅ§ ¯§ʛž£ŶʺŠ§ 
ŕƎƊ£ʘ ʽţřʶŬʕʺƅ§ ¿ŕʺŷ£Ȇ Ɔʱʵƈ Ȍॼʹ ǽƓƊʨƊŕƁÃƓʺॽʤʻś ±ŕʡ¥ʛžʨś¿ƜŦʧƈʥƅ°Ã
ŕƎŲ ʛſśƓʱƅ§ª ŕŸȄʛʷʱƅ§ÃʧʽƊ§ʨƂƅ§‫إﻟﻰ‬ʙʻʱʶśª ŕʺॽƆŸśÃŢœ
§ʨƅƑƆŷŕƎƈŕƎƈ ‫أداء‬ƓžʙʺʱŸś
.řƅÃʙƅ§ÃřॽŰ ʨƅ§řʢƆʶƅ§
¯ŕʺʱŷƛ§¿ƜŦʧƈʧʡ§ʨʺƆƅřƈʙƂʺƅ§ª ŕƈʙʵƅ§ʧʽʶʴś ‫ أن‬ƑƆŷřŬ§±ʙƅ§ řʻʽŷ ¯§ʛž£ŶʺŠ§ 
ʧʡ§ʨʺƅ§ʧƈ ‫اﻹدارة‬ʖ ȄʛƂśȏ ¯ŕॼƈʧƈʛʰʱŸǽřʲƔʙʴƅ§ª ŕॽʻƂʱƅ§ƑƆŷ
ʛʰŷƋʛʽʽʶśʦʱƔª ŕǼŕʵʱƊƛ§ʖ ʱȞƈƓž řŬ§±ʙƅ§ȈʴƈřʶŬʕʺƅ§ ‫أن‬ƑƆŷřʻʽŸƅ§ ¯§ʛž£ŶʺŠ§ 
ª ŕƈʙʵƅ§ʦǽʙƂśƓžʦȞʴʱƅ§ƑƆŷʙŷŕʶśřॽʻʡÃřॽʺƁ±řॽƊÃʛʱؔ ƅ§řॽŲ ±£
řʲƔʙʴƅ§řॽŠʨƅʨʻؔ ʱƅ§Ȉœ
ŕŬʨƅ§ ‫ أن‬řŬ§±ʙƅ§ȈʴƈřʶŬʕʺƅ§Á£ƑƆŷřʻʽŸƅ§¯§ʛž£ŶʺŠ§ 
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Correlations
‫اﻟﺑﻠدﯾﺔ ﻓﻲ اﻟرﻗﻣﻧﺔ‬ ‫اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺔ ﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ اﻟﻛﻠﻲ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻋﺑﺎرات‬
‫اﻟﺑﻠدﯾﺔ ﻓﻲ اﻟرﻗﻣﻧﺔ‬ Pearson Correlation 1 ,563** ,885**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 40 40 40
**
‫اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺔ ﺗﺣﺳﯾن‬ Pearson Correlation ,563 1 ,882**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 40 40 40
** **
‫ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ اﻟﻛﻠﻲ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻋﺑﺎرات‬ Pearson Correlation ,885 ,882 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 40 40 40
**. Correlation is signif icant at the 0.01 level (2-tailed).
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Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
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‫ﺟﻧس اﻟﻣوظﻔﯾن‬
Frequency Percent Valid Percent Cumulativ e Percent
Valid ‫ذﻛر‬ 11 27,5 27,5 27,5
‫أﻧﺛﻰ‬ 29 72,5 72,5 100,0
Total 40 100,0 100,0
44
‫اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﯾﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن‬
‫‪Frequency‬‬ ‫‪Percent‬‬ ‫‪Valid Percent‬‬ ‫‪Cumulativ e Percent‬‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﺳﻧﺔ ‪ 30‬إﻟﻰ ‪ 20‬ﻣن‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬
‫ﺳﻧﺔ ‪ 40‬إﻟﻰ ‪ 31‬ﻣن‬ ‫‪19‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪55,0‬‬
‫ﺳﻧﺔ ‪ 50‬إﻟﻰ ‪ 41‬ﻣن‬ ‫‪14‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪90,0‬‬
‫ﺳﻧﺔ ‪ 50‬ﻣن أﻛﺑر‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن‬

‫‪Valid‬‬ ‫ﺛﺎﻧوي‬ ‫‪12‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪30,0‬‬
‫ﺟﺎﻣﻌﻲ‬ ‫‪17‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪72,5‬‬
‫ﻣﮭﻧﻲ ﺗﻛوﯾن‬ ‫‪7‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪90,0‬‬
‫ﻋﻠﯾﺎ دراﺳﺎت‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫اﻟﺗﺧﺻص اﻟﻌﻣﻠﻲ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن‬

‫‪Valid‬‬ ‫ﺑﻔروﻋﮭﺎ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻋﻠوم‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬
‫اﻟﻰ اﻋﻼم‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪40,0‬‬
‫وﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ ادارﯾﺔ ﻋﻠوم‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪50,0‬‬
‫ﻣﮭﻧﻲ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪60,0‬‬
‫اﺧرى‬ ‫‪15‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪97,5‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫اﻟرﺗﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺻب اﻟﻣﺷﻐول‬

‫‪Valid‬‬ ‫ﺑﻠدﯾﺔ رﺋﯾس‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬
‫ﻋﺎم اﻣﯾن‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪5,0‬‬
‫ﻣﺗﺻرف‬ ‫‪12‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪35,0‬‬
‫ادارة ﻋون‬ ‫‪7‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪52,5‬‬
‫ادارة ﻣﻠﺣﻖ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪12,5‬‬ ‫‪12,5‬‬ ‫‪65,0‬‬
‫ﺳﺎﻣﻲ ﺗﻘﻧﻲ‬ ‫‪7‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪82,5‬‬
‫ﻣﮭﻧدس‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪85,0‬‬
‫‪45‬‬
‫اﺧرى‬ ‫‪6‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫اﻟﺧﺑرة اﻟﻣﻛﺗﺳﺑﺔ ﻓﻲ اﻟوظﯾﻔﺔ‬

‫‪Valid‬‬ ‫‪ 5‬ﻣن اﻗل‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬
‫‪ 10‬اﻟﻰ ‪ 6‬ﻣن‬ ‫‪12‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪40,0‬‬
‫‪ 15‬اﻟﻰ ‪ 11‬ﻣن‬ ‫‪8‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪60,0‬‬
‫‪ 15‬ﻣن اﻛﺛر‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪92,5‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪ʥʻȁʦʱʯʴ ʸƃ¦ ¦° Ɠȏ°œ‬‬

‫‪ॻɹʸƃ¦» ¦ʙʲƈƙ¦ÂƑŕœ‬‬
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‫ﻓﻲ ﺑﻠدﯾﺗﻛم ﺗم اﻟﻣﺳﺢ اﻟﺿوﺋﻲ )‪ ( Photo scan‬ﻟﻛل ﺳﺟﻼت اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣدﻧﯾﺔ‬

‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬
‫ﻣﺗوﺳطﺔ ﺑدرﺟﺔ ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪10,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪12‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪40,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪24‬‬ ‫‪60,0‬‬ ‫‪60,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﯾوﺟد رﺑط ﺷﺑﻛﻲ ﻟﻛل ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺑﻠدﯾﺔ وﻣﻛﺎﺗﺑﮭﺎ وھذا ﻟﺗﺳﮭﯾل ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ‬
‫‪Valid‬‬ ‫إطﻼﻗﺎ ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪11‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪30,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪10‬‬ ‫‪25,0‬‬ ‫‪25,0‬‬ ‫‪67,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗﺗوﻓر ﺑﻠدﯾﺗﻛم ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻊ وﺑرﯾد اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗم اﺳﺗﻘﺑﺎل ﻓﯾﮫ ﻛل اﻟﺷﻛوى اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣواطﻧﯾن‬
‫‪46‬‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪19‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪70,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪82,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪7‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗوﺟد ﻓﻲ ﺑﻠدﯾﺗﻛم ﻛﺎﻣﯾرات ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻛل ﻣﺣﯾط اﻟﺑﻠدﯾﺔ‬

‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪7‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪17,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪15‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪65,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪14‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗم ﺗﺧﺻﯾص ھﯾﺎﻛل ﺟدﯾدة او ﺗرﻣﯾم وﺗوﺳﯾﻊ ھﯾﺎﻛل ﻗدﯾﻣﺔ ﻟﺗﺟﺳﯾد ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟرﻗﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻠدﯾﺔ‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪14‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪60,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪82,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪7‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪17,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗﺗوﻓر ﺑﻠدﯾﺗﻛم ﻋﻠﻰ اﺣد اﻷﺟﮭزة ﻟﻺﻋﻼم اﻵﻟﻲ ﻟﻣﺳﺎﯾرة ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟرﻗﻣﻧﺔ‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪25,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪9‬‬ ‫‪22,5‬‬ ‫‪22,5‬‬ ‫‪52,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪19‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪ŗǻʗƄʮƃ¦Ƒżŗʹʸſʙƃ¦ŗॻƄʸŵʗʻʴ ʱřƑƈœ‬‬
‫¦‪ʰƃ¦ʗŶॺƃ‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﻛﺗب اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣدﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻌﺎم ﯾﺗم اﺳﺗﺧراج ﻛل اﻟوﺛﺎﺋﻖ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻣﻧﮭﺎ ﺷﮭﺎدات ( اﻟﻣﯾﻼد‪ ،‬اﻟوﻓﺎة‪ ،‬اﻟزواج‪.....)،‬‬
‫‪47‬‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪8‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪27,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪29‬‬ ‫‪72,5‬‬ ‫‪72,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﻛﺗب اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﻟﺻﻔﻘﺎت ﯾﺗم اﺳﺗﺧراج ﺑﻌض اﻟوﺛﺎﺋﻖ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻣﻧﮭﺎ رﺧص ( اﻟﺑﻧﺎء‪ ،‬اﻟﮭدم‪ ،‬ﺷﻖ اﻟطرﯾﻖ‪ ،‬اﻟﺗﺟزﺋﺔ)‪.....‬‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪18‬‬ ‫‪45,0‬‬ ‫‪45,0‬‬ ‫‪45,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪57,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪17‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﻣﻣﻛن وﻗت ﺑﺄﻗل اﻟﻣطﻠوب اﻟﻌﻣل وﺗﺳرﯾﻊ ﺗﺳﯾﯾر ﻋﻠﻰ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﺗﻲ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺑراﻣﺞ ﺑﻌض ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﯾﺗم اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻣﻛﺗب ﻓﻲ‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪11‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪32,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪20‬‬ ‫‪50,0‬‬ ‫‪50,0‬‬ ‫‪85,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﻛﺗب أﻣﻼك اﻟﺑﻠدﯾﺔ واﻟﻣﻧﺎزﻋﺎت وﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﯾﺗم ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﺑﻌض اﻟوﺛﺎﺋﻖ ﻓﯾﮫ ﻋﺑر أرﺿﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪19‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪47,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪8‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪90,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﻛﺗب اﻻﻧﺗﺧﺎﺑﺎت ﯾﺗم ﺗﺳﯾﯾره ﻋﺑر أرﺿﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ رﻗﻣﯾﺔ وطﻧﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳﺟﯾل واﻟﺷطب ﺑﺳﮭوﻟﺔ‬
‫‪48‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪60,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪16‬‬ ‫‪40,0‬‬ ‫‪40,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﻟﻲ ﯾﺗم اﺳﺗﺧراج ﺑﻌض وﺛﺎﺋﻖ اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣدﻧﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣواﻧﯾن ﺑواﺳطﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن اﻟﻣﻧزل‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪11‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪40,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪12,5‬‬ ‫‪12,5‬‬ ‫‪77,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪9‬‬ ‫‪22,5‬‬ ‫‪22,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪ŗǻʗƄʮƃ¦ŗʹʸſ°ŗॻƄʸŶƃŗƆʗʳʯʴ ʸƃ¦ŝƆ¦ʙʮƃ¦ŗʸőƚƆȎ ʗƆʖ ƃœ‬‬

‫¦‪ʰƃ¦ʗŶॺƃ‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﺑﻠدﯾﺗﻛم اﻟرﺟوع اﻟﻰ ﺑﻌض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻘدﯾﻣﺔ او اﻟﻣؤرﺷﻔﺔ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ اﻟﯾﮭﺎ ﺑﺳﮭوﻟﺔ‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪8‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪25,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪17‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪75,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪10‬‬ ‫‪25,0‬‬ ‫‪25,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﯾﺗم ارﺳﺎل ﻓرق ﺗﻘﻧﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣن اﻟﺳﻠطﺎت اﻟوﺻﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻌطل ﺑﻌض اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﺷﺑﻛﺎت ﻟﺗﺻﻠﯾﺣﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻔور‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪8‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪27,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪65,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪14‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣرﺳﻠﺔ ﻣن ﺳﻠطﺔ اﻟوﺻﺎﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺔ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻌﻣل اﻟﻣطﻠوب‬

‫‪49‬‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪80,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪8‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗﺗﺻف اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻠدﯾﺔ ﺑﺎﻟﺳﮭوﻟﺔ واﻟﺗﻌﻠم اﻟﺳرﯾﻊ ﻟﻛل اﻟﻣوظﻔﯾن واﻻﻋوان ﻓﻲ ﻣﻛﺎﺗب ﻋﻣﻠﮭم‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪17‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪42,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪12‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪77,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪9‬‬ ‫‪22,5‬‬ ‫‪22,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗﺣرص ﺑﻠدﯾﺗﻛم ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻣن ﻟﻠﺷﺑﻛﺎت ﻟﻐرض ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳرﯾﺗﮭﺎ‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪10‬‬ ‫‪25,0‬‬ ‫‪25,0‬‬ ‫‪30,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪75,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪10‬‬ ‫‪25,0‬‬ ‫‪25,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻋﻧدﻛم ﺗﺳﺎھم ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار اﻟﻣﻧﺎﺳب وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب‬
‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪15‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪42,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪9‬‬ ‫‪22,5‬‬ ‫‪22,5‬‬ ‫‪65,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪14‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪35,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﯿﺔ ﻓﻲ ﺑﻠﺪﯾﺔ ﻋﯿﻦ اﻟﺒﯿﻀﺎء‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣواطﻧﯾن ﯾﺣﺻﻠون ﻋﻠﻰ ﻧﻔس اﻟﻔرص ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﮭم‬

‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪6‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪50,0‬‬
‫‪50‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪20‬‬ ‫‪50,0‬‬ ‫‪50,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣواطن ﻣن ﺧﻼل اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﯾﻌﺗﺑر ﻣن ﻣﺑﺎدئ ﺗﻘرﯾب اﻹدارة ﻣن اﻟﻣواطن‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪19‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪60,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪16‬‬ ‫‪40,0‬‬ ‫‪40,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة اﻻن ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋدﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺔ ﻓﻲ وﻗﺗﮭﺎ‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪45,0‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪22‬‬ ‫‪55,0‬‬ ‫‪55,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺟدﯾدة اﻟﻣﺗﺧذة ﻣن ﻗﺑل ﺑﻠدﯾﺗﻛم ﺗﻘدم اﻟﺧدﻣﺔ دون أﺧطﺎء ﻣﻧذ اﻟﻣرة اﻷوﻟﻰ‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪13‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬ ‫‪32,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪17‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪42,5‬‬ ‫‪97,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪2,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗﻘدم ﺑﻌض اﻟﺧدﻣﺎت ﻟﻠﻣواطن ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‬

‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪15‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪52,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪92,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪7,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪51‬‬
‫ﺗرى ان ﺗرﺷﯾد اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﻣرﺗﺑط ﺑﺗطﺑﯾﻖ ﻧﻣط اﻹدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5,0‬‬ ‫‪5,0‬‬ ‫‪5,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪19‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪52,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪19‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪47,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ارﺗﻔﻌت ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣواطن ﻣن ﺧﻼل اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪8‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪20,0‬‬ ‫‪20,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪16‬‬ ‫‪40,0‬‬ ‫‪40,0‬‬ ‫‪62,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪15‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗطﺑﻖ اﻟﺑﻠدﯾﺔ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺿﺎدة ﻟﻠﻔﯾروﺳﺎت ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻷﻧظﻣﺔ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪11‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪32,5‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪11‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪27,5‬‬ ‫‪87,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪5‬‬ ‫‪12,5‬‬ ‫‪12,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗﻘدم ﺑﻌض اﻟﺧدﻣﺎت ﻣن اﻟﺑﻠدﯾﺔ ﻣﺟﺎﻧﺎ وﯾﺗم ﺗﻣوﯾﻠﮭﺎ ﺑواﺳطﺔ اﻟدوﻟﺔ ‪.‬‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬ ‫‪10,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪15‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪37,5‬‬ ‫‪47,5‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪21‬‬ ‫‪52,5‬‬ ‫‪52,5‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪100,0‬‬ ‫‪100,0‬‬
‫ﺗﺣرص اﻟﺑﻠدﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾﻖ اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻔرﺿﮭﺎ اﻟﺳﻠطﺔ اﻟوﺻﯾﺔ واﻟدوﻟﺔ‬
‫‪Valid‬‬ ‫ﻣواﻓﻖ ﻏﯾر‬ ‫‪6‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬ ‫‪15,0‬‬
‫ﻣواﻓﻖ‬ ‫‪12‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪30,0‬‬ ‫‪45,0‬‬
‫‪52‬‬
‫ﺑﺷدة ﻣواﻓﻖ‬ 22 55,0 55,0 100,0
Total 40 100,0 100,0
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Unstandardized Coef f icients Coef f icients
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‫اﻟﺑﻠدﯾﺔ ﻓﻲ اﻟرﻗﻣﻧﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗدرﯾﺟﻲ اﻟﺗﻣﮭﯾد‬ ,285 ,109 ,392 2,624 ,012
a. Dependent Variable: ‫اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺔ ﺗﺣﺳﯾن‬
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Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coef ficients Coef f icients
1(Constant) 3,461 ,581 5,962 ,000
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺟﺳﯾد‬ ,111 ,163 ,109 ,678 ,502

‫اﻟرﻗﻣﻧﺔ‬
ŗʰƃœ
Coefficientsa
Standardized
1 (Constant 2,244 ,268 8,357 ,000

)
‫ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣدى‬ ,469 ,076 ,706 6,149 ,000

‫اﻟﺑراﻣﺞ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬
‫رﻗﻣﻧﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺑﻠدﯾﺔ‬
53
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Coefficientsa
Standardized
1 (Constant) 1,922 ,465 4,134 ,000
‫اﻟﺑﻠدﯾﺔ ﻓﻲ اﻟرﻗﻣﻧﺔ‬ ,556 ,132 ,563 4,196 ,000
54
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Summary
This study aimed to demonstrate the role of digitization in its three
dimensions (gradual paving, embodying the digitization process, the
appropriateness of the programs used for the digitization process) in
improving public service in the municipality of Ain Al-Baida Oum El
Bouaghi.
The study followed the descriptive and inferential approach, and the use
of the questionnaire as a study tool, which contains 28 phrases,
distributed to 40 individuals, and based on the outputs of spss, the study
concluded a set of results, the most important of which are:
There is a statistically significant impact of the dimensions of digitization

on improving public service in the municipality of Ain El-Baida oum El-
Bouaghi.
Digitization, public service, municipality. :Keywords
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