生活法律

網路購物

2022.12.07
張孟華 老師
s87208guy@gmail.com
 師大國語中心 2022 冬
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網路購物

網路越來越方便，現在幾乎什麼事情都能上網做，連買東西也是。

在網路上買東西，你可以比較一下哪一家店賣得比較便宜，也可以看

看其他人對這些東西的評價。買過這些東西的人可以留言告訴其他人

他覺得用起來怎麼樣，也有人會拍照和拍影片。雖然有人介紹，但是

我們沒辦法看到真的商品，有時候會發生買到的東西和想像不一樣的

情況。這個時候該怎麼辦呢？

《消費者保護法》第 19 條第 1 項：「郵購買賣收受商品後 7 日

內，退回商品無須說明理由及負擔任何費用。」

按照台灣的法律規定，在網路購物後，消費者有七天的鑑賞

期，如果你收到的商品不符合你的需要，你可以在七天內退貨，而

且退貨的時候不需要和賣家說明理由或付運費。

不過，換個角度思考，如果你是賣家，你賣出了一瓶香水，買

家在七天內告訴你他想要退貨。因為鑑賞期的規定，你同意了。你

收到退回來的香水時，你發現每一瓶香水都被用了一半。被拆過的

香水不能再賣，只能用二手的價錢賣出。這樣的情況對賣家來說，

是不是不太公平？七天的時間是讓買家在看到商品後，確定是不是

他想要的東西，並檢查有沒有瑕疵，而不是讓買家試用。如果有超
1 張孟華 編
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過檢查需要的使用，賣家可以拒絕退貨。

另一方面，不是所有的東西都有鑑賞期，有一些東西就算你是

網路上買的，也不能退貨：

1. 保存期限短。（如：蔬果、花、蛋糕）

2. 客製化商品。（如：印了你的照片的衣服）

3. 報紙或雜誌。

4. 拆過的影音商品或電腦軟體。（如：電影 DVD）

5. 線上服務。（如：電子書、線上掃毒）

6. 拆過的個人衛生用品（如：內衣褲）

7. 機票。

這些東西因為商品的特性，退貨的話對賣家來說不公平，所以

不能退貨。

你的國家也有類似的規定嗎？和台灣的有什麼不一樣？

² 生詞

生詞 拼音 意思
1 幾乎 jı̄hū almost
2 連 liá n even
3 評價 pı́ngjià 說一個東西好或不好；review
Ø 聽說這部電影的評價很好，我想去電影院看。
4 留言 liú yá n 寫下想說的話；to comment
5 商品 shā ngpı̌n 賣的東西；merchandise

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6 想像 xiǎ ngxià ng imagine

7 消費者 xiā ofè i zhě 買東西的人；consumer
8 理由 lı̆yó u 原因、為什麼做一件事；reason
9 負擔 fù dā n 一件事情是你應該做的，但是對你來說
這件事很多或很難；to bear a burden
Ø 因為我這學期沒有拿到獎學金，所以我要自己負擔學費。
10 鑑賞期 jià nshǎ ng qı̄ 在這段時間裡，你可以免費退貨；
appreciation period
11 符合 fú hé to fit / to suit
Ø 這個包包很大，而且防水，很符合我的需要。
12 ～內 nè i 在～裡；within
13 退貨 tuı̀huò 你不想要你買的東西，所以你還給賣你
的人；to return the goods
14 運費 yù nfè i 寄東西需要的錢；shipping fee
15 角度 jiǎ odù angle
Ø 我坐在教室的最後面，從我的角度很難看到老師的 PPT。
16 思考 sı̄kǎ o 比較認真地想事情；to think / to
consider
Ø 我已經大學四年級了，應該要開始思考以後工作的事情了。
17 拆 chā i 把東西打開；to open
18 公平 gō ngpı́ng fair
19 瑕疵 xiá cı̄ 小的缺點（不好的部分）；flaw
20 拒絕 jù jué 說你不做一件事情；to refuse
Ø 他問我下課以後要不要去吃飯，但是我還有其他事，所以我
拒絕了。
21 另一方面 lı̀ng yı̀ on the other hand
fā ngmià n
22 就算 jiù suà n even though
Ø 他每天都自己煮飯，就算很忙的時候也一樣。
23 保存期限 bǎ ocú n 一個東西可以放多久不會壞；
qı́xià n expiration date

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24 客製化 kè zhı̀ huà 按照客人的想法做，customized

25 影音 yı̌ngyı̄n 影片或音樂；audio / video
26 掃毒 sǎ o dú 看看你的電腦電腦有沒有病毒
（virus）；virus scan
27 衛生 wè ishē ng hygiene
28 ～用品 yò ngpı̌n ～需要的東西；～ supplies
Ø 剛到台灣的時候，我買了很多生活用品。要回國的時候我都
送給我朋友了。
29 特性 tè xı̀ng 特別的部分； feature

² 鑑賞期怎麼算：

l 網路購物 7 天鑑賞期從收到商品的隔天開始算。

l 如果第 7 天是假日，可以多一天。

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請寫出鑑賞期（最晚哪一天可以退貨）

1. 小米在 2/1 上網買衣服，她在 2/4 收到。【 】

2. 小華買的書在 2/3 到了他家附近的 7-11，小華在 2/7 去拿。【 】

3. 阿美 2/13 收到寄到他家的包包，但是他 2/15 號才打開來看。

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【 】

4. 明志上網買了一個杯子，他在 2/19 拿到。【 】

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² 可以退貨嗎？
1. 保存期限短。（如：蔬果、花、蛋糕）
2. 客製化商品。（如：印了你的照片的衣服）
3. 報紙或雜誌。
4. 拆過的影音商品或電腦軟體。（如：電影 DVD）
5. 線上服務。（如：電子書、線上掃毒）
6. 拆過的個人衛生用品（如：內衣褲）
7. 機票。

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² 能不能退貨？可以請寫 O，不可以寫 X

1. ( ) 走進台大對面的誠品書店，幫朋友買了一枝筆，但是朋友說

他想要另外一種顏色。

2. ( ) 在網路商店買衣服，他的商店介紹裡面寫了「賣出後不退

貨」。

3. ( ) 在全家便利商店買了一個三明治，還沒打開但是突然不想吃
了。

4. ( ) 在師大夜市買了一件衣服，但是回家以後發現上面破了一個

洞。
5. ( ) 跟 apple store 買了一台蘋果電腦，到貨以後覺得很貴不想要

了。

6. ( ) 在 Facebook 上跟一個師大的同學買了一支全新的手機。

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