‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم والتكوين المهنيين‬

‫المعهد الوطني المتخصص في التكوين المهني للفندقة والسياحة‬

‫‪-‬االخوة الشهداء بكاكرة ‪-‬عين البيضاء‬

‫قسم تسيير وإدارة الفنادق ‪-‬السداسي الثاني‪-‬‬

‫بحث حول "استراتيجية المناقشة"‬

‫مقياس‪ :‬تقنيات االستقبال‬ ‫من اعداد المتربصين ‪:‬‬

‫األستاذ المشرف‪ :‬سعداوي‪.‬ا‬ ‫ليدية بوصالح‬
‫أسامة مروان رغيس‬
‫مهدي خير الدين قابوش‬

‫السنة الدراسية‬
‫‪0200-0202‬‬
‫فهرس الموضوعات‬

‫مقدمة‬

‫‪-1‬تعريف المناقشة‬

‫‪-0‬مفهوم المناقشة‬

‫‪-2‬أنواع المناقشة‬

‫‪-4‬شروط المناقشة‬

‫‪-5‬خطوات المناقشة‬

‫‪-6‬مزايا وعيوب المناقشة‬

‫خاتمة‬
 ‫المقدمة‬

‫االنسان اجتماعي بطبعه وال يستطيع ان يتصرف بمفرده دون الرجوع الى غيره‪ ،‬كما يتفاعل مع القواعد‬

‫االجتماعية ويقيم صالحياتها ويشارك في تغييرها وتعديلها وتطويرها‪ .‬ووضعها في قواعد جديدة لصالح‬

‫مجتمعه‪.‬‬

‫في مطلع القرن العشرين‪ ،‬طالب جون ديوي بتحويل المدرسة الى مركز ديمقراطي صغير يتيح الفرصة‬

‫إلعداد المتعلم في مجتمع ديمقراطي‪ ،‬يتعلم في ضوئه الديمقراطية السليمة وممارستها باألسلوب العملي في‬

‫المواقف التعليمية مما يثري حياة المتعلم المستقبلية‪ .‬وهكذا ظهرت طريقة الحوار والمناقشة بشكلها الجديد‪.‬‬

‫هناك من سيستغرب ارتباط مصطلح المناقشة بالميدان التعليمي دون غيره من الميادين‪ ،‬وذلك الن‬

‫المناقشة هي أسلوب فلسفي قديم عرف بالطريقة السقراطية اول من اتبعه كان الفيلسوف سقراط حينما اعتمده في‬

‫محاوالته لتعليم تالميذه وتشجيعهم وتوجيههم‪ .‬وقد تم اعتبار ذلك األسلوب بمثابة تطور وتحديث للطرق اإللقائية‬

‫التي كانت معتمدة من خالل استعمال أسلوب المناقشة في صورة تساؤالت يتم طرحها من اجل اثارة الدافعية‬

‫بالرغبة اتجاه التعلم من قبل المتعلمين‪ .‬ومن هذا المنطلق تم تعميم هذا األسلوب وممارسته في شتى الميادين‬

‫والمواضيع حسب قواعد مضبوطة‪.‬‬

 ‫‪.1‬تعريف المناقشة‬

‫لغة‪ :‬المناقشة ‪ discussion‬مشتقة من األصل الالتيني ‪ discussio‬ويقصد بها الفحص والتدقيق ‪.‬‬

‫وفي اللغة العربية كلمة المناقشة جمع مناقشون مناقشات من ناقش يناقش وهو مصدر من الفعل الرباعي ناقش‬

‫والذي يعني جادل وبادل الراي ووجهة النظر وناقش المسالة أي درسها وفحصها وبحثها من كل الوجوه‪.‬‬

‫اما في قاموس ‪ Oxford‬فيعرفها بانها تبادل وجهات النظر حول بعض الموضوعات‪.‬‬

‫وفي قاموس ‪Merriam Webster‬عرفت على انها معالجة رسمية لموضوع ما‪.‬‬

‫اصطالحا‪ :‬حسب ‪ Preskill‬و ‪Brookfield‬‬

‫"المناقشة هي جهد جاد وممتع بالتناوب من قبل مجموعة مكونة من شخصين او أكثر لتبادل اآلراء واالنخراط‬

‫في النقد المتبادل‪".‬‬

‫حسب ‪Cashin‬‬

‫"يمكن اعتبار المناقشة نشاطا يتضمن تعبيرا كتابيا او شفهيا عن وجهات نظر مختلفة في موقف معين‪".‬‬

‫‪.0‬مفهوم المناقشة‬

‫المناقشة هي وسيلة من وسائل التواصل والتفاعل التي يتم من خاللها تبادل الراي ما بين شخص واخر او‬

‫اشخاص اخرون بطريقة منظمة أي حسب قواعد وآداب معينة وذلك من خالل اعتماد أساليب الحوار والتي غالبا ما ترتبط بموضوع‬

‫ما اواحد القضايا حيث يلتزم جميع أطراف المناقشة بالتحدث حولها بغية بلوغ راي نهائي متفق عليه‪.‬‬
 ‫‪.2‬انواع المناقشة‬

‫‪1.2‬المناقشة الثنائية‬

‫هي مناقشة تتم بين شخصين‪ ،‬بحيث يتبادالن األسئلة واإلجابات ويدور النقاش فيما بينهما إلى ان يتم التوصل إلى‬

‫اإلجابة الصحيحة‪.‬‬

‫مثال‪ :‬المناقشة بين المعلم والتلميذ‪ ،‬حيث المعلم يطرح األسئلة والطالب يجيب ويعلل ويتحاوران‪.‬‬

‫‪0.2‬المناقشة الجماعية‬

‫وفي هذا الشكل من أشكال المناقشة يجلس االشخاص المهتمون بالنقاش في شكل حلقة لمناقشة الموضوع بشرط أن‬

‫يكون هناك قائد المجموعة الذي يعمل على اإلشراف‪ .‬ومثال على ذلك المعلم او أحد الطالب لتوجيه المناقشة‪ ،‬ويتيح أكبر قدر من‬

‫المشاركة الفعالة‪ ،‬والتعبير عن وجهات النظر المختلفة دون الخروج عن موضوع المناقشة‪ ،‬ويحدد في النهاية األفكار الهامة التي‬

‫توصلت إليها الجماعة‪.‬‬

‫‪2.2‬المناقشة التلقينية‬

‫يؤكد هذا النوع من المناقشة على عملية السؤال والجواب‪ ،‬من أجل أن يدفع األشخاص المهتمون بالنقاش ومثال علي‬

‫ذلك الطالب إلى التفكير بشكل مستقل‪ ،‬وتدريب الذاكرة‪ ،‬فمن خالل األسئلة التي يقوم المعلم بطرحها‪ ،‬تساعد الطالب على استرجاع‬

‫المعلومات والمعارف المخزنة في الذاكرة‪ ،‬ويعمل على ترسيخ وتثبيت المعلومات واألفكار التي فهمها واستوعبها‪ ،‬وإن هذا النوع‬

‫من المناقشة يقدم العون والمساعدة للمدرس من أجل الكشف عن األفكار غير الواضحة في أذهان وعقول التالميذ‪ ،‬فيعمل المدرس‬

‫على إعادة شرحها‪ ،‬من خالل استخدام استراتيجية المناقشة‪ ،‬وإن عملية المراجعة المستمرة والمنتظمة تعمل على فهم وحفظ‬

‫المعلومات‪ ،‬وتساعد المعلم على الحكم على مدى استيعاب وفهم طالبه‪.‬‬

‫‪4.2‬الندوة‬

‫وهي نوع من انواع النقاش تتكون من مقرر وعدد من الطالب ال يزيد عددهم عن ستة يجلسون في نصف دائرة أمام‬

‫بقية الطالب‪ .‬ويعرض المقرر موضوع المناقشة ويوجهها بحيث يوجد توازنا ً بين المشتركين في عرض وجهة نظرهم في‬

‫الموضوع‪ .‬وبعد انتهاء المناقشة يلخص أهم نقاطها‪ .‬ويطلب من بقية الطالب توجيه األسئلة التي ثارت في نفوسهم الى أعضاء‬

‫الندوة‪ ،‬وقد يوجه المقرر إليهم أسئلة أيضا‪ ،‬ثم يقوم بتلخيص نهائي للقضية ونتائج المناقشة‪.‬‬
 ‫‪.4‬شروط المناقشة‬

‫‪ -‬إعداد األسئلة مسبقا المرتبطة بموضوع النقاش‬

‫‪ -‬السماح لجميع االعضاء بإعطاء آرائهم واحترام آراء االخريين‬

‫‪ -‬تحديد موضوع المناقشة وتوضيح أهدافه‬

‫‪-‬عدم إصدار أحكام على المتحاورين أثناء الحوار حتى وإن كان مخطأ ً لكي ال يتحول الموقف إلى جدال عقيم ال فائدة منه‬

‫‪-‬االستماع اإليجابي وضبط االنفعاالت وتجنب المقاطعة ومراعاة نفسيات األخرين وعدم جرح مشاعرهم‬

‫‪-‬عدم الخروج من الموضوع الرئيسي للمناقشة‬

‫‪-‬ان تكون المشاركة في المناقشة اختيارية لألعضاء‬

‫‪-‬أن يتناسب موضوع المناقشة مع اهتمامات األعضاء‬

‫‪.5‬خطوات المناقشة‬

‫‪ 1.5‬تحديد المكان والميعاد المناسبين الذي ستتم فيه المناقشة‬

‫‪ 0.5‬تعيين موضوع النقاش‬

‫أي يجب ان يتم تحديد الموضوع الذي ستتم مناقشته مع ضرورة اطالع جميع األطراف المشاركة فيها على موضوع‬

‫النقاش والهدف المرجو منه‪.‬‬

‫‪ 2.5‬تحديد قواعد الحوار والمناقشة‬

‫فمن اجل ضبط جلسة النقاش يقوم المشرف على بتحديد المدة الزمنية المسموحة لكل طرف من أطراف عملية‬

‫المناقشة كذلك تحديد عدد المرات التي يسمح خاللها للمشاركين بطرح آرائهم والتعليق على اراء المشاركين االخرين وتحذيرهم من‬

‫السخرية من أفكار االخرين‪.‬‬

‫‪ 4.5‬التحضير للمناقشة‬

‫على المشرف ان يمنح المشاركين الفرصة للتحضير للنقاش من خالل الرجوع الى مراجع ومصادر لها عالقة‬

‫بموضوع المناقشة الن هذه الخطوة تعزز من مشاركة األطراف في عملية المناقشة وتسمح لهم بحل مشكلة جهلهم بالموضوع‬

‫المطروح‪.‬‬
 ‫‪ 5.5‬توجيه المشاركين في عمليه المناقشة لطرق المناقشة السليمة‬

‫ونذكر منها االستماع للمتحدثين‪ ،‬التعبير عن اآلراء واألفكار بكل احترام‪ ،‬تحليل وجهات النظر وكذلك االستفادة من‬

‫المعلومات التي يتم عرضها‪.‬‬

‫‪ 6.5‬االشراف على المناقشة‬

‫على المشرف متابعة جميع جوانب النقاش باهتمام واالصغاء لما يقوله كل األطراف‪ .‬كذلك يجب عليه التأكد من‬

‫التزامهم بالموضوع واعادتهم الى المسار الصحيح في حال انحرفوا عنه‪.‬‬

‫‪ 6.6‬تشجيع جميع المشاركين على المشاركة في النقاش‬

‫في حالة مواجهة من يفضلون عدم االنخراط في المناقشة يجب تشجيعهم لألدالء بآرائهم التي قاموا بالتفكير بها‪.‬‬

‫‪.7‬مزايا وعيوب المناقشة‬

‫‪1.7‬مزايا المناقشة‬

‫‪ -‬تعزيز الدور اإليجابي لكل عضو من أعضاء المجموعة‬

‫‪ -‬التدرب على طرق التفكير والمناقشة السليمة‬

‫‪ -‬اكتساب روح التعاون والديمقراطية أي أساليب العمل الجماعي والتفاعل بين األعضاء المشاركة‬

‫‪ -‬القدرة على تبادل األفكار واآلراء والتي تقوم في جوهرها على الحوار‬

‫‪ -‬االعتماد على خلفيات سابقة وإعادة توجيهها بغية فهم القضية الجديدة‬

‫‪0.7‬عيوب المناقشة‬

‫‪ -‬إمكانية الوقوع في خالفات حاده بين األطراف المشاركة‬

‫‪ -‬عدم صالحيتها اال للجماعات الصغيرة‬

‫‪ -‬طول الوقت الذي تستغرقه دراسة الموضوع‬

‫‪ -‬عدم جواز طرح ومناقشة أكثر من موضوع في ان واحد‬

‫‪ -‬يمكن ان تطول مدة المناقشة دون الوصول الى النتيجة المرجوة في بادئ االمر‬
 ‫الخاتمة‬

‫من خالل دراستنا والتطرق لبعض النقاط حول موضوع المناقشة نستنتج ان المناقشة لها دور كبير في اكتساب روح‬

‫التعاون والديمقراطية وأساليب العمل الجماعي والتفاعل بين المجتمع وهي تمثل أساس عملية التواصل واالتصال لدى المجتمعات‪.‬‬