Altres serveis bancaris; la banca electrònica.

Altres serveis bancaris Tania

Lloguer de caixes de seguretat.
És un servei que concedeixen als seus clients per la utilització d’un compartiment de seguretat amb
la finalitat de dipositar objectes de valor.
És paga un lloguer i estarà instal·lat al seu edifici(banc)

Dipòsit i custòdia de valors

Els diposa (accions, participacions…) en un compte de valors i l’entitat (banc) s’encarrega de
gestionar-lo i administrar-los, també fa la funció de dipositar els rendiments procedents.

Intermediació amb l’administració

L’entitat fa la funció d’intermediació amb les administracions fiscals, locals i de la Seguretat Social, és
a dir, s’encarrega de gestionar els tràmits que li comporta a una empresa. Col·labora en la prestació i
la recaptació de declaracions tributàries i d’assegurances locals.

Caixers automàtics
Màquines que estan situades en la vía pública, centres comercials… Es poden realitzar operacions a
qualsevol hora sense ser atès per un empleat.
Aquestes operacions poden ser per exemple:
- Ingressos
- Reintegraments de diners
- Actualització de llibretes
- Domiciliació de rebuts
- Transferències
- Compra de valors (cost que hi ha al comprar un bé)
- Compra d’entrades
- Diverses consultes (cotització de valors i divises) → el preu que es paga per una acció en la
borsa de valors.

La banca electrònica (Zineb)

La banca electrònica és la plataforma que permet als clients accedir a un sistema en
línia per a realitzar transaccions, revisar els seus comptes, sol·licitar crèdits i
administrar les seves targetes, entre altres operacions.

Es refereix a tota mena de serveis per mitjans electrònics. Això inclou, en un sentit
més ampli, als caixers automàtics. Fins i tot, alguns consideren l'atenció prestada via
telefònica.

Avantatges:
- Permet als clients concretar transaccions ràpidament. Així, s'estalvia temps i
costos de trasllat.
- Existeix la comoditat de poder operar des de qualsevol lloc.
 - S'espera que menys persones s'acostin al banc en la mesura que augmenti
l'ús de la banca electrònica. En conseqüència, l'atenció en la modalitat
presencial hauria de ser més àgil.
- Evita el risc de l'ús d'efectiu (robatori, pèrdua, entre altres). El que implica
major seguretat.
- A més, permet als clients portar un control més exhaustiu sobre els seus
comptes.

Inconvenients:
- Les barreres d'entrada són altes en uns certs segments del mercat com les
persones majors o sense accés a la web. Això és rellevant, sobretot, en
països en desenvolupament on la penetració d'Internet és relativament baixa.
- Persisteix sempre una certa desconfiança d'alguns usuaris respecte a la
seguretat de la seva informació quan la comparteixen en línia.
- Encara no es pot brindar des dels mitjans electrònics molts serveis
personalitzats, per exemple, quant a assessoria financera.
- La mateixa seguretat que impedeix robatoris, genera la possibilitat de
hacker (pirata informàtic).
- En línia amb el primer desavantatge, existeix una major desinformació
respecte a les possibilitats que ofereix la banca electrònica.

Normes bàsiques de la banca electrònica (Oscar)

Tot i que les entitats han de tenir una seguretat mínima, els clients que accedeixen
també han de complir una certa normativa per evitar possibles problemes
- Accedir mitjançant un ordinador segur; evitant accedir-hi des de connexions
WIFI obertes (que no faci falta contrasenya)
- Mantenir actualitzats el sistema operatiu, el navegador i l’antivirus
- Canviar les contrasenyes periòdicament
- Memoritzar les contrasenyes i no guardar-les en un ordinador (ja que un troià
pot robar aquesta informació)
- No facilitar les contrasenyes a ningú (correu electrònic telèfon…)
- Comprovar que el canal pel qual s’accedeix és fiable
- Usar el teclat virtual de la pàgina web de l’entitat bancària
- Tancar la sessió correctament i en sortir esborrar els fitxers temporals.

Signatura electrònica (El que menos haga)

La signatura electrònica és un conjunt de dades electròniques que acompanyen o

que estan associats a un document electrònic i les funcions bàsiques del qual són:
Identificar al signant de manera inequívoca. Assegurar la integritat del document
signat.
Operacions de banca electrònica (Marta)
Mitjançant la banca electrònica, es poden realitzar la majoria de les operacions que
es poden realitzar en finestreta: transferències, consulta de saldos i moviments en
compte contractació d’assegurànces, compravenda de valor mobiliàris, dipòsits,
préstecs, gestió de cobrament i descompte d’efectes, etc.

L’enviament de remeses mitjançant la banca electrònica es realitza amb un fitxer

amb estàndards regulats adaptats a la normativa SEPA, si aquesta els afecta.
Aquests fitxers es coneixen com quaderns, normes o remeses (per exemple, la
remesa 34.14 correspon a l'emissió de transferències en massa, com pot ser el
pagament de les nòmines d’una empresa).

La tasca de l’empleat de tresoreria serà introduir les dades d’aquestes remeses o

quaderns, emetre el fitxer i enviar-lo al banc. Per fer-ho, haurà de tenir al seu abast
el software que li proporciona la seva entitat bancària, o utilitzar programes
específics de pagament com els que proporciona SFINGE.