Θέματα Ψηφιακής Οικονομίας

Ενότητα 3.2: Καμβάς Επιχειρηματικού Μοντέλου

Canvas Business Model

Μανώλης Τζαγκαράκης, Βικτωρία Δασκάλου

Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Τμήμα Οικονομικών Επιστημών
 Καμβάς Επιχειρηματικών Μοντέλων
● Τι είναι ο Καμβάς Επιχειρηματικών Μοντέλων;
–Μια κοινήγλώσσα για την περιγραφή, την
οπτικοποίηση, την αξιολόγηση και την αλλαγή
επιχειρηματικού μοντέλου
● Δημιουργήθηκε από:
–Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
● Επιχειρηματικό μοντέλο:
–Περιγράφει τοσκεπτικό βάση του οποίου ένας
οργανισμός παράγει, παραδίδει και αποκομίζει αξία
2
3
 Καμβάς Επιχειρηματικού Μοντέλου -
Στρατηγικές Βασικές Προτάσεις Αξίας Σχέσεις με Τομείς Πελατών
Συνεργασίες Δραστηριότητες Πελάτες

Ζωτικοί Πόροι Κανάλια

Δομή Κόστους Ροές Εσόδων

http://www.businessmodelgeneration.com
Παραδείγματα

5
 Τα 9 Βασικά Στοιχεία του Καμβά
1.Προτάσεις Αξίας
2.Τομείς Πελατών
3.Κανάλια
4.Σχέσεις με Πελάτης
5.Ροές εσόδων
6.Ζωτικοί Πόροι
7.Βασικές δραστηριότητες
8.Στρατηγικές Συνεργασίες
9.Δομή κόστους 6
 1. Προτάσεις Αξίας

Ποιό πρόβλημα λύνουμε;

● Τι είδους αξία παρέχουμε στον πελάτη;
● Ποιές ανάγκες του πελάτη ικανοποιούμε;
●Ποιά πακέτα προϊόντων και υπηρεσιών προσφέρουμε
σε κάθε Τομέα Πελατών;
Η αξία μπορεί να έχει ποσοτικό (π.χ. τιμή, ταχύτητα
εξυπηρέτησης) είτε ποιοτικό (π.χ. σχεδιασμός,
εμπειρία) χαρακτήρα
7
 2.Τομείς Πελατών
● Για ποιόν δημιουργούμε αξία;
● Ποιοί είναι οι πλέον σημαντικοί μας πελάτες;
● Παραδείγματα τομέων πελατών:
–Μαζική αγορά

–Εξειδικευμένη,
κάθετη αγορά (niche) (σχέσεις
προμηθευτή-αγοραστή, π.χ. εξαρτήματα βιομηχανίας
αυτοκινήτων)
–Τμηματοποίηση (π.χ. διάφορα είδη πελατών
τράπεζας)
–Διαφοροποίηση (π.χ. Amazon & cloud)
8
–Πολύπλευρες αγορές (π.χ. πιστωτικές κάρτες)
 3. Κανάλια
Μέσω ποιών καναλιών επιθυμούμε να
●

προσεγγίζονται οι Τομείς των Πελατών μας;

● Πώς τους προσεγγίζουμε σήμερα;
● Πώς ενοποιούνται τα Κανάλια μας;
● Ποιά λειτουργούν καλύτερα;
●Ποιά είναι περισσότερο αποδοτικά σε σχέση με το
κόστος;
●Πώς τα εντάσσουμε στις επιχειρηματικές πρακτικές
των πελατών;
●Π.χ. Στελέχη πωλήσεων, πωλήσεις μέσω web, ιδιόκτητα καταστήματα,
καταστήματα συνεργατών, χονδρεμπόριο 9
 4. Σχέσεις με Πελάτης

Τι είδους αξία αναμένει από εμάς ο κάθε Τομέας

●

Πελατών μας;
● Ποιές από αυτές έχουμε ήδη εδραιώσει;
● Πόσο δαπανηρές είναι;
●Πώς ενοποιούνται με τα υπόλοιπα στοιχεία του
επιχειρηματικού μοντέλου μας;
●Π.χ. Προσωπική αρωγή, προσωπική αρωγή κατ'
αποκλειστικότητα, αυτοεξυπηρέτηση, κοινότητες,
συνεργατική δημιουργία αξίας
10
 5. Ροές εσόδων
●Ποιά τιμή είναι πραγματικά πρόθυμοι να πληρώσουν
οι πελάτες μας;
● Πόσα πληρώνουν επί του παρόντος;
● Πώς πληρώνουν επί του παρόντος;
● Πώς θα προτιμούσαν να πληρώνουν;
●Πόσο συνεισφέρει κάθε Ροή Εισόδων στα συνολικά
έσοδα;
Π.χ. Πώληση αγαθών, συνδρομές, ενοικίαση,
●

αδειοδότηση, μεσιτικές αμοιβές, διαφήμιση

11
 6. Ζωτικοί Πόροι

●Ποιούς ζωτικούς πόρους απαιτούν οι Προτάσεις Αξίας

μας;
● Τα κανάλια διανομής μας;
● Οι σχέσεις με τους πελάτες μας;
● Οι ροές εσόδων μας;
Παραδείγματα: Φυσικοί πόροι, πνευματικοί πόροι,
●

ανθρώπινοι πόροι, οικονομικοί πόροι

12
 7. Βασικές δραστηριότητες

Ποιές Βασικές Δραστηριότητες απαιτούν οι

●

Προτάσεις Αξίας μας;

● Τα Κανάλια διανομής μας;
● Οι σχέσεις με τους πελάτες;
● Οι ροές εσόδων;
Παραδείγματα: Παραγωγή, Επίλυση προβλημάτων,
●

Πλατφόρμα/δίκτυο

13
 8. Στρατηγικές Συνεργασίες
● Ποιοί είναι οι βασικοί συνεργάτες μας;
● Ποιοί είναι οι βασικοί προμηθευτές μας;
●Ποιούς ζωτικούς πόρους αποκτάμε από συνεργάτες;
Ποιές βασικές δραστηριότητες επιτελούν οι
συνεργάτες μας;
● Είδη συνεργασιών:
–Στρατηγικές συνεργασίες μεταξύ μη-ανταγωνιστών

–Στρατηγικές συνεργασίες μεταξύ ανταγωνιστών

–Κοινοπραξίες

–Σχέσεις μεταξύ αγοραστών-προμηθευτών 14

 9. Δομή κόστους
●Ποιά είναι τα σημαντικότερα κόστη που εμπεριέχει το
επιχειρηματικό μοντέλο μας;
● Ποιοί ζωτικοί πόροι είναι οι πλέον δαπανηροί;
●Ποιές βασικές δραστηριότητες είναι οι πλέον
δαπανηρές;
● Παραδείγματα:
–Πάγιο κόστος
–Μεταβλητό κόστος
–Οικονομίες κλίμακας

–... 15
 Freemium: Αποκτήστε τα βασικά
δωρεάν, πληρώστε για περισσότερα

16
17
18
 Τρόποι για τη online συγγραφή
● https://canvanizer.com/new/business-model-canvas
● http://bmfiddle.com/
● https://strategyzer.com/app

19
 Αναφορές
●Ανάπτυξη επιχειρηματικών μοντέλων, Alexander
Osterwalder, Yves Pigneur, μετάφραση: Ελένη
Γκαγκάτσιου, Παπασωτηρίου, 2013
● https://www.youtube.com/user/businessmodeltv
●Understanding Business Models
https://bmimatters.com/

20