摘要：

12 月 15 日，腾讯在线上召开内部员工大会，同时有大约 100 多名员工现场参与听会。

今年大会的主题是降本增效。很多员工想知道，过去一年到底发生了哪些重要的事？腾讯业
务的根基如何？成长点在哪里？能否稳得住？
与往年内部大会讲话以鼓励为主的温和风格不同，今年马化腾讲话的整体基调锐利了不
少，把很多管理干部知道但不愿意摆到台面上讨论的问题，都逐一指了出来。
他批评了某些 BG（事业群）一团和气的改革方式，认为这是浮于表面的工作形式，不
是创业者应有的危机心态。
对于 PCG（腾讯平台与内容事业群）部分业务的改革，“你活都活不下去了，周末还
休闲的打球，”马化腾隔空喊话称，“那留给它们的时间不多了。”如果业务团队不能给自
己压力，就由总办来给这个压力。
对于 CSIG（云与智慧产业事业群）放弃集成商角色，转而做自研产品被集成的战略，
马化腾表示全力支持。“不要被人家奚落两句，说你这个云是不是被华为给超过了，你才老
三了（你就忍不住）。”他鼓励员工不要在乎外界舆论：“无所谓！我们不着急，千万不要
上当。”
马化腾还在大会上公开表示，自己已经不相信买量的故事，腾讯以后任何业务（包括 IEG，
即腾讯互动娱乐事业群）都不要再跟他提买量的事情，没有意义。
腾讯今年提升了内审内控的力度，结果查出大量内部贪腐问题，还牵扯到了部分中层干
部。马化腾甚至用“看完之后吓死人”、“触目惊心”来形容内部贪腐问题的严重性。

降本增效要形成习惯
过去一年腾讯的核心主题是降本增效。在这个过程中，腾讯做到了聚焦主业，把不适应
当下和未来发展阶段的周边业务进行缩减。
今年腾讯收缩了很多业务，“你不要跟我讲哎呀你有什么机会”，马化腾表示，很多业
务该砍就砍掉，不要留恋。“你这个（非核心业务）能做多大呢？做大又能怎么样？”马化
腾认为，与公司付出的管理成本和精力相比，非核心业务铺得太多并不划算。
未来还需要继续加强和坚持降本增效，“我觉得这个是要形成一个习惯”。

留给 PCG 某些业务的时间不多了
PCG 今年的磨难挺多的，因为公司过去 20 多年的老产品全在 PCG，积累了大量不可
避免的问题。
马化腾表示，过去由于很多友商的带跑，腾讯盲目去做简单的跟随，结果被友商带偏方
向，做出来的东西效果也是差强人意。竞争对手在扩张规模的时候，腾讯也跟上，“看到别
人增重，我们就跟着增，结果发现增的是脂肪，打不过对手”。
今年降本增效过程中，发现了很多问题，“在 Mark（任宇昕）主导下，我们做了很多
事情”，马化腾用自己关心的业务腾讯新闻来举例。
“过去很多人说，你们腾讯大厦楼顶的 logo 都还是腾讯网的标志，可能砍掉这个业务
么？”马化腾回应称，“我告诉团队，有可能哦”。马化腾跟团队讲，如果他们不能自己浮
上水面（自负盈亏），还沉下去，甚至还有很多问题的话，那留给腾讯新闻的时间也就不多
了。
他认为团队需要强而有力的变化，否则“继续这样做下去没有意义，整个（腾讯新闻）
砍掉都可以”。这也是腾讯新闻今年大力调整团队的原因。“我跟 jonathan(何毅进，腾讯
新闻负责人)也提了很高的要求，你们动作必须要到位，果然很快，10 月份就扭亏为盈了”。
对于 PCG 内部的改革，马化腾认为不能浮于表面，而是要真正给到团队压力，让团队
站在当家作主的创业者角度去思考和行动。“就你活都活不下去，要靠别人续命，（结果）
周末还能休闲的去打球”，马化腾认为这是不能接受的， “如果你连创业压力都没有的话，
那这个压力我们上面给，好吧。”
对于明年 PCG 的调整，马化腾认为可能不需要减员，但是裁员留下的团队要做更有意
义的事情，否则浪费这些人的时间在这里待着，也是一种不负责任。

CSIG 不要被舆论和市场份额裹挟
过去三年 CSIG 做了很多冲量的事情，追求做前端集成，追求大数字营收。
马化腾说，汤道生之前并不想这样做，但腾讯经常被市场份额和舆论的大势裹挟，被迫
做总包去拿市场份额，“老有人问，你（腾讯云）的排名是多少”。虽然做集成商在名义上
的数字很好看，但很多都是毛损毛亏的业务，实际上是没用的，还是要看产品来决胜。今年
汤道生想清楚了这一点，也顺势做了较大调整。
前不久，腾讯公司副总裁李强跟马化腾说，全世界 TO B 做的好的公司，没有一家是靠
系统集成做大的，核心还是做产品。马化腾对此表示同意，他认为做好产品，然后扮演被集
成的角色，这才是腾讯要长期做的事情。
“不要被人家奚落两句，说哎呀你这个云是不是被华为给超过了，你才老三了（你就忍
不住）”，马化腾在现场表态：“无所谓！我们不着急，千万不要上当”。他公开反对腾讯
去做那些同质化严重的业务。马化腾认为腾讯的优势在于“一门三杰”（企业微信，腾讯会
议和腾讯文档）代表的协同办公能力，以及小程序连接的 TO C 和 TO B 业务闭环。
“这些是很好的，全世界都没有，为啥不发挥这个优势呢”，马化腾说，去跟别人竞争
那些“不差腾讯一家”的事情，没有意义。
马化腾举例称，把小程序电商服务和产业互联网数字化内容结合起来，才是腾讯应该做
的事，“我跟 CDG 智慧零售说，你别搞货架那个卖货（模式）了”，CSIG 只有聚焦循环
式的订阅收入，把企业服务和商业服务闭环做好，才能避免那种一次性的单次收入。
他认为在这方面 CISG 过去做的并不出色，“说都是这么说，但往往会走偏，想的都是
怎么扩地盘，怎么招人，怎么要 HC，怎么要营销，要买量”。
“最后发现，所有的买量都是坑”！马化腾在大会上直言。

“我已经不相信买量了”
“真的，以后大家不要跟我说什么买量的故事，我已经不信这个了”，马化腾说，就算
别人能成，也不适合腾讯，“这个东西让别人去做，我们以后不做买量的事情”。
他认为，一家公司如果不是一把手主抓买量，也做不好这块业务。其它公司做得起来，
是人家整个公司扑上去。“股东都扑上去，损失的每一分钱都是它自己的钱，那才有可能”，
否则做不好买量业务，这不是腾讯的核心竞争力。
“IEG 以前说，游戏有一部分也是买量的事，现在我也不信了”，马化腾表示，腾讯今
年加大了内审内控力度，发现有大量问题都存在于买量业务中。
“团队天天想着在里面能捞多少钱，然后才顺带帮公司做点业务，没有意义”，马化腾
表示。

反贪腐查出的问题“吓死人”
 从四季度的调查情况看，腾讯内部的贪腐情况比较严峻。
“我看完（调查结果）之后才知道，为什么我们很多业务做不起来，那当然做不起来了，
这么多漏洞在被掏，（业务）不可能起得来”。
“为啥年年说反贪腐，今年还这么严重呢？”马化腾表示，今年腾讯强调降本增效，所
以查的比较多，“其实很多问题以前都存在，只是没查那么严”。今年严查之后暴露的问题
特别多，而且又有中干牵扯其中，“我跟你们讲，只是你们没机会看，看完之后吓死人”。
马化腾对台下员工说，内部的贪腐问题“真的是触目惊心”，很多业务做不起来，并不
是因为管理者问题，也不是业务方向问题，而是贪腐漏洞太大，业务被掏空了。
马化腾表示，今年腾讯将数字化能力也引入到了反舞弊中，腾讯所有的报销和外部供应
商的数据全部汇集起来，内审内控进行大数据分析，能找到大部分低水平的问题，明年腾讯
会继续建设这个能力。

腾讯游戏要做精品 不要浪费版号
版号和政策对 IEG 的影响确实比较大。腾讯未来希望探索更多的合作方式，把好产品
的市场打开，也包括更好的拓展国际市场。
虽然 IEG 团队很努力，但今年也有很多不可抗力，“大家都憋了一年，嗷嗷叫，等着
往上冲”，应该也到了厚积薄发的机会。
马化腾认为，从长期看，国内游戏市场的版号肯定是紧缩状态，不会像过去那么容易（拿
版号）。“所以（腾讯游戏）一定要聚焦精品，不要浪费任何一个版号的机会”。

视频号是“全场的希望”
马化腾表示，WXG 最亮眼的业务是视频号，基本上是全场（全公司）的希望。
短视频三年来在全球范围内对整个互联网的冲击相当大，各个平台和企业都不得不重视
这一块。它会侵蚀掉很多长视频、游戏等产品的时间，这是一个客观发展规律。“这也倒逼
我们其它业务进行调整”，马化腾表示，比如说调整长视频战略，把非精品的内容砍掉，“以
前有些中不溜秋的剧，我们也愿意投资，现在就要想一想了”。
短视频对游戏和电商业务也有很多冲击。腾讯做了很多短视频和电商的结合尝试，现在
视频号走出了第一步，已经立住了，后面希望能更贴近交易，把电商闭环做好。
这块腾讯是陌生的，对于电商交易，腾讯还是要扮演助手和连接的作用。如何在不下场
做电商的前提下，把电商闭环做好，是视频号未来的挑战。